Как мы использовали тренд на ностальгию в смм-проектах?

Ностальгия продает – это можно найти во всех статьях про тренды в маркетинге за последние годы. Некоторые бренды даже полностью строят на этом свои концепции. Например, марка обуви «Два мяча» и ее белые кеды по советским ГОСТам – яркий пример стратегии маркетинга воспоминаний. 

Если вы еще не до конца понимаете, откуда берется эффективность таких стратегий, вот отличное объяснение с сайта Forbes.ru: Человечество всегда тосковало по прошлому. Во-первых, 10 лет назад каждый из нас был моложе – а значит беззаботнее, смелее и веселее. А во-вторых, к счастью, большинство людей быстро забывает плохое, зато отлично помнит хорошее. И пока человечество романтизирует прошлое, светлая грусть отлично продается (c)

СММ тоже не в стороне, поэтому мы использовали ностальгические чувства в разных проектах (спойлер – это действительно отлично работает!).

Don’t Touch My Skin. Самый популярный вопрос у тех, кто пользуется уходовой косметикой – в каком возрасте начинать использовать антивозрастные средства, чтобы было не слишком рано и не слишком поздно? Официальная позиция бренда насчет их сыворотки против первых признаков старения кожи – примерно с 30-35 лет. Поэтому мы сделали пост с предметами, которые узнают люди как раз этого возраста. Это всеми любимые тамагочи, пружинки, лазерные указки и так далее. Получилось очень наглядно и эмоционально, комментарии «уже заказываю ваш ретинол» и 659 расшариваний это доказывают.

Davines. Тема ностальгического контента получила здесь максимальное развитие. Например, был пост со всякими штучками для волос, которые мы использовали в 90-е (ободок-пружинка 💔) или пост о средствах, которые пригодились бы героиням всеми любимых старых фильмов «Дневник Бриджит Джонс» или «Красотка». Perfect match приятных воспоминаний и продуктов любимого бренда. 

Важный вопрос! Надо ли использовать этот тренд, если ваша ЦА – в основном, зумеры, которые не жили в те времена? Неочевидно, но да! Оказывается, ностальгировать можно и по не прожитому. Возвращение моды на 90-е это доказывает, а эксперты объясняют явление «ностальгии по ностальгии» или «метаностальгии» так: если у вас нет реальных воспоминаний о каком-то периоде времени, для вас оно выглядит еще более радужным. 

*Текст содержится ссылки на инстаграм. Организация Meta, которой принадлежит соцсеть, признала экстремисткой и запрещена в России.

#бунт_смм

За один проект два разных дизайнера могут запросить очень разные гонорары, и на любой гонорар найдется клиент. 

Как озвучивать высокие косты и не конвульсировать в ужасе, когда речь заходит о деньгах – Наиля Асланова – наша сео, соосновательница, которая не просто умеет, но и любит обсуждать оплаты, рассказала проекту Объединение.

Как бренду найти свой голос?

Мы уже указывали на то, что локальные бренды часто визуально похожи друг на друга. С коммуникацией та же проблема: все звучат одинаково. Рассказываем, на что обратить внимание при формировании brand voice, чтобы случайно не слиться с конкурентами. 

Про что бренд? Какая у него миссия, какие ценности? Грубо говоря, какую функцию он выполняет и чем делает жизнь людей лучше? Например, бренд нижнего белья, которое круто смотрится на любом теле. Его функция: чтобы все носили красивые трусы и чувствовали себя в них одинаково изящно.  

Он какой? Какой у бренда характер? Какая персона? Например, наставник, друг, подруга, эксперт, сосед. Что он хочет донести? Например, наш бренд трусов – именно подруга, которая как будто говорит, эй, смотри, какая ты красивая, а в этих трусах – еще лучше. Расслабься и наслаждайся собой. 

А ваша аудитория – кто? Тут вспоминаем наше любимое сегментирование по принципу Jobs To Be Done. Надеемся, еще раз не нужно проговаривать, почему аудитория вашего бренда это не девушка с достатком выше среднего от 25 до 45 лет. А если нужно, то почитайте вот этот пост. И этот. То есть, анализ аудитории у вас сводится к тому, чтобы понять, что им нужно от бренда, для чего они нанимают ваш продукт. Например, у нас это будет прогрессивная девушка, которая вписывается в конвенциональную размерную сетку, но все еще хочет поддержать бренд, разделяющий ее ценности. Или девушка с неконвенциональной внешностью, которая устала полжизни проводить в поисках одежды, которая хорошо на нее сядет. 

А вы про что? То есть фаундер. Это не самый важный вопрос, но все еще очень советуем его задавать при выработке brand voice. Потому что чаще всего бренды рождаются из внутреннего желания фаундера улучшить, простите за пафос, мир. А это значит, что ценности фаундера, его персона в любом случае будут транслироваться через бренд. Большая ошибка, когда бренд начинает разговаривать голосом, абсолютно не свойственным людям, которые над ним работают. 

Но тут важно не перестараться. Если у фаундера спорные взгляды на жизнь, в коммуникацию их лучше не выводить. Да, с точки зрения маркетинга из этого могут получиться скандальные кейсы, которые привлекут внимание. Но нужен ли вам такой пиар? Осмелимся предположить, что нет.

Кстати, всем известный тон (TOV) – это частность от голоса бренда. Подробнее про это рассказали тут. 

#бунт_маркетинг

Как подготовиться к встрече? 

Если трезво оценить на что уходит рабочий день, окажется, что от 30 до 60% времени улетают на то, что можно и не делать или делать быстрее. Один из способов сохранить ресурс – заранее готовиться к рабочим встречам. Не только клиентским, но и внутренним.

Вот советы от нашей команды:

Клиентская встреча. Если нужно обосновывать решение, то подготовьте свои аргументы. Распишите для себя варианты исходов в 3 случаях: если поступаете, как хочет клиент; если идете на компромисс; если реализуете ваш вижн. Думайте, как шахматисты, на шаг вперед. Какие после этого могут быть возражения, как их обосновать и какой релевантный опыт привести в пример? 

Встреча с командой. Если это просто статус с коллегой 1-on-1, то выпишите с обеих сторон заранее все вопросы, ответы на которые важно решить за время звонка. Лайфхак: заведите заметку с именем коллеги и ведите там трекинг всех дел, где вам нужна его помощь или мнение. 

Если же это командный брейншторм, то отчего-то считается, что прийти туда с пустой головой – это окей, ведь идеи родятся в общем диалоге. Методом проб и ошибок мы в агентстве поняли две вещи: а) да, идеи рождаются, но это идеи первого порядка (не самые крышесносные) и б) на такое обсуждение уходит в разы больше времени. 

Что мы делаем: для нового запуска или для новой стратегии рисерч всегда идет перед брейнштормом. Каждый заранее готовит идеи по своей части работ. Идеальная формула такая: произошло что-то – вы задумались почему – поймали инсайт – придумали, как это что-то исправить – питчите свою идею остальным. И уже на самом брейншторме разгоняете идеи друг друга.

#бунт_процессы