Как подготовиться к встрече на все сто? 

Если трезво оценить рабочий день, окажется, что 30-60% времени уходит на то, что можно делать быстрее или не делать вовсе. Один из способов сохранить ресурс – заранее готовиться к рабочим встречам. Не только клиентским, но и внутренним.

Вот советы от нашей команды:

🕹️ Клиентская встреча. Если нужно обосновывать решение, то подготовьте свои аргументы. Распишите для себя варианты исходов в 3 случаях: если поступаете, как хочет клиент; если идете на компромисс; если реализуете собственное видение. Думайте как шахматисты, на шаг вперед. Какие после этого могут быть возражения, как их обосновать и какой релевантный опыт привести в пример? 

🕹️ Встреча с командой. Если это просто статус с коллегой 1-on-1, то выпишите с обеих сторон заранее все вопросы, которые важно выяснить за звонок. Лайфхак: заведите заметку или список в Notion с именем коллеги и ведите там трекинг всех дел, где вам нужна его помощь или мнение. 

Если же это командный брейншторм, не стоит приходить на него с пустой головой, надеясь, что идеи родятся в общем диалоге. Методом проб и ошибок мы в агентстве поняли две вещи: а) да, идеи рождаются, но не самые лучшие и б) на такое обсуждение уходит в разы больше времени. 

Что мы делаем: для нового запуска или для новой стратегии ресерч всегда идет перед брейнштормом. Каждый заранее готовит идеи по своей части работы. Идеальная формула такая: произошло что-то – вы задумались почему – поймали инсайт – придумали, как это что-то исправить – представляете свою идею остальным. И уже на самом брейншторме обсуждаете идеи друг друга, доводя их до идеала.

#бунт_процессы

Brand Gap: как устранить разрыв между идеей бренда и его восприятием?

Продолжаем делиться полезным с вами и сегодня рассказываем про brand gap или разрыв бренда – главную задачу, с которой работает бренд-маркетинг. Это, напомним, соотносить закладываемое позиционирование бренда с тем, как его будут воспринимать клиенты. 

Термин ввел дизайнер и бизнес-консультант Марти Ньюмейер в одноименной книге в 2003 году, хотя сама проблема возникла гораздо раньше. По его словам, бренд – это не то, что закладывают в продукт его создатели, а то, как его воспринимают потребители. И там, где желаемое позиционирование не совпадает с действительным, появляется разрыв. Мы тоже придерживаемся такого подхода и даже писали про Brand Magic Index – специальную метрику от BoF, которая помогает это отследить.

В чем основная угроза разрыва? При нечетком позиционировании покупатель самостоятельно начнет интерпретировать, что у вас за бренд и что он предлагает. 

А из этого вытекают разные неприятные последствия, например: 

🕹️ Потенциальный клиент не дойдет до этапа покупки, потому что ваш реальный продукт или бренд не оправдали его надуманных ожиданий. А еще по этой же причине к вам он больше не вернется и друзьям не посоветует.

🕹️ Сложности с отстройкой от конкурентов, так как из-за плохо сформулированного позиционирования клиенты могут неправильно понять или не понять вовсе, почему именно ваши пиковые показатели заслуживают их внимания.

🕹️ Финансовые трудности: чтобы преодолеть разрыв, бренды вынуждены тратить больше на маркетинг и рекламу, пытаясь скорректировать восприятие клиентов.

Как его избежать? 
Регулярно изучайте аудиторию и конкурентов, чтобы убедиться, что ваше позиционирование воспринимается именно так, как нужно вам. Синхронизируйте все элементы бренда – от визуальной айдентики до коммуникации, чтобы аудитория всегда получала одно и то же послание, независимо от канала взаимодействия. И не забывайте, что бренд – это живой организм, который постоянно меняется. А вместе с ним должна меняться и ваша стратегия. 

Не допустить разрыва в позиционировании самостоятельно может быть непросто, поэтому всегда можно оставить заявку в @BuntTeam_bot – поможем с глубоким анализом или крепкой бренд-платформой.

#бунт_маркетинг

Как в работе над брендом увидеть то, что не видят другие?

Какой бы проект ни был в работе у бренд-дизайнера – он находится в состоянии перманентного визуального исследования. Ленты в соцсетях, полки в супермаркете, реклама на улице… Ресерч и анализ увиденного – это режим по умолчанию. Такой подход помогает держать руку на пульсе и развивает пресловутую насмотренность, которая сама по себе еще не признак хорошего специалиста, но важная часть профессиональной гигиены.

Изучение конкурентов
Самое первое, с чего начинается любой визуальный ресерч – это исследование рынка и поиск типичных для него решений. Это помогает, во-первых, избежать ассоциаций первого порядка и не создать очередной бежевый бренд одежды вторичный стиль. Во-вторых – выбрать определенные инструменты в соответствии с маркетинговыми задачами. Например, присоединиться к стилю конкурентов при создании новой ниши или же наоборот отстроиться от них (выбрав желтый цвет в сине-зеленом мире стабильности и надежности, как сделал Т-банк).

Культурный референс
В процессе работы над айдентикой перед дизайнером стоит задача вызвать у аудитории эмоции при помощи визуальных триггеров. Часто в процессе есть смысл апеллировать к общечеловеческому (или локальному) культурному контексту – это вызывает эффект узнавания, даже если речь идет о новом продукте. Например, для кофейного бренда Mikale в качестве такого референса мы взяли журнал The New Yorker и магический реализм как литературный жанр, а для бренда одежды Dear Jane – ностальгический опыт каникул у бабушки за городом и романы Джейн Остин и Луизы Мэй Олкотт.

Не только визуальный ресерч
Как вы уже могли понять, референсы бывают не только визуальными, и это только обогащает работу с айдентикой. Хорошо помогает погружение себя в питательную информационную среду и искреннее желание разобраться, как устроена очередная область жизни. Это могут быть разговоры с людьми, публицистические статьи и книги, подкасты на тему, интервью со специалистами. И даже массовая культура – например, процедуралы из мира сериалов.

Источники поиска
Если говорить все же о визуальном контенте, важно не ограничиваться Pinterest и Behance. В нашем поле зрения профессиональные телеграм-каналы, обновления сайтов российских и зарубежных студий, различные премии в области брендинга и арт-дирекшна. Также важно изучать не только целевую индустрию, но и смежные сферы.

#бунт_дизайн

Что такое пиковые показатели, и почему их важно учитывать в позиционировании бренда?

Позиционирование нельзя построить без ДНК. Это то, что базово отличает бренд от конкурентов. Грамотный маркетолог не будет выдумывать эти элементы, а определит их вместе с клиентом на основании анализа рынка, потребностей аудитории и текущей деятельности самой компании. 

И тут в игру вступают пиковые показатели – характеристики, которые выделяют бренд на рынке. В этих точках продукт и бренд показывают свои самые сильные стороны и этим привлекают целевую аудиторию, формируя свое ДНК.

Как их идентифицировать? В диалоге с клиентом. Например, вам говорят: «Мы делаем футболки разных фасонов и цветов, с удобной посадкой и мягкой тканью, которая сохраняет форму даже после множества стирок».

Какие пиковые показатели выделим? Удобство, долговечность, разнообразие моделей и цветов. Каждую характеристику стоит подробно рассмотреть: что именно делает футболки удобными? Почему ткань сохраняет форму? А в чем особенность фасонов?

А будем упоминать качественные материалы? Нет, лучше отойти от общих выражений и сосредоточиться на конкретных преимуществах, которые действительно важны для аудитории.

Готово: мы наделили продукт адекватными характеристиками, которые в дальнейшем помогут нам понять, как же позиционировать этот продукт и какие ценности ему присвоить.

В своей работе мы придерживаемся такого же подхода: помогаем выявить уникальные пиковые показатели и строим на их основе эффективное позиционирование в рамках бренд-платформы. Все подробности – в @BuntTeam_bot.

#бунт_маркетинг