Комьюнити-менеджер для креаторов, или как быть диджитал-другом в сообществе

Помните наш МИР КРЕАТОРОВ? В нем уже почти 40 тысяч участников, но речь сейчас не об этом. Регуляция такого сообщества – дело нелегкое, но с ней отлично справляется комьюнити-менеджер – человек, создающий крепкое и активное сообщество вокруг определенного бренда или продукта. В профессиональный праздник этого спеца рассказываем, в чем заключается его работа и почему «просто модерировать чат» – не просто.

Что входит в пул задач?
– Быть связующим звеном для сообщества и задавать ритм коммуникации
– Занимать нейтральную сторону в конфликтных ситуациях, нежно напоминая участникам, зачем все тут собрались и какие есть правила и ценности
– Выступать поддержкой и адвокатом для тех, кто является основной составляющей комьюнити. Часто при возникновении вопросов занижения стоимости креаторов комьюнити-менеджер удаляет то, что не соответствует позиции сообщества
– Удалять и банить авторов подозрительных объявлений или ограничивать и предупреждать тех, кто не уважает общее пространство и ценности. Пожалуй, самый известный пункт даже за пределами профессии

Кстати, принцип децентрализации в сообществе помогает держать комьюнити очень самоорганизованным, где уже само сообщество может регулировать происходящее внутри и предлагать решения. Это все про классный пример сотрудничества без иерархии.

Любой может стать комьюнити-менеджером? База этого спеца – любить людей. А потом уже Ариана Гранде устойчивое эмоциональное состояние и ментальный ресурс. Важно быть стабильным и комфортным человеком, который готов ответить на тысячный вопрос как в первый раз, не превращаясь в этот эмодзи 🤬. Добавим к этому умение заводить креативную коммуникацию и оперативно реагировать на запросы участников. Ну и, конечно, ответственности за свои слова, позицию и решения никто не отменял, ведь вы голос бренда или сообщества.

День прошел, число сменилось, а у бренда ничего не изменилось?

Кажется, нужен заряд новых идей – и для этого у нас есть Встряска.

После перезапуска нашей флагманской консультации мы стали больше времени уделять предварительной диагностике – теперь она еще эффективнее.

🥷🏻 Как все проходит: у нас есть 60 минут, пристрастие сыщика и насмотренность всевидящего ока наших старших менеджеров, чтобы решить все ваши проблемы посмотреть на маркетинговую стратегию, найти и проработать слабые места в позиционировании и сегментировании, а еще разобрать «по косточкам» визуал, соцсети и коммуникацию бренда.

На этом плюсы не заканчиваются: после звонка пришлем вам файл с рекомендациями и планом действий, подробнее писали о нем тут.

Признавайтесь, захотелось встряхнуться? Тогда оставляйте заявку в боте @BuntTeam_bot – дадим бренду новый импульс в этом году⚡️

Пост-онбординг

Этот канал – настоящая база знаний нашего бренд-агентства. Здесь мы делимся кейсами, полезными материалами, а также рассказываем про новости: наши и клиентов. Ниже – удобная навигация по каналу и ответы на ключевые вопросы о нас.

Кто мы такие?

БУНТ – бренд-агентство полного цикла с широкой продуктовой линейкой для решения стратегических и тактических бренд-задач любого масштаба и сложности.

Что мы умеем лучше всего

Запускать новые бренды, перезапускать, улучшать и продвигать уже существующие. Наши суперсилы: брендинг, дизайн, маркетинг и коммуникации (СММ и инфлюенс).

Какие продукты мы делаем

– Про стратегию: Бренд-платформы, коммуникационные и СММ-стратегии. Брендинг (с нуля или ребрендинг / рефреш), айдентику, дизайн любой сложности.
– Про тактику: Мы сопровождаем бренды на каждом этапе их развития в этих направлениях: инфлюенс, СММ, бренд-маркетинг, дизайн, арт-дирекшн.

Кто в нашей команде

Больше 20 квалифицированных стратегов и тактиков с глубокими академическими знаниями, внушительным опытом и отраслевым кругозором.

Кто уже работает с нами

За 5 лет мы успешно сотрудничали и продолжаем сотрудничать с множеством брендов: Art&Fact, Nikifilini, Okolo, DTMS, Skinprobiotic, L’Oreal, Unilever, Bioderma, Самолет, Level, Брусника, Yandex Ultima, Davines, Londa Professional, Zarina, Studio 29, Mulier, Mikale, Trend Island, Ayris Silk, Pink Bus, Darling*, Lesyanebo, Gogol School.

Кому будет полезен канал?

– Владельцам и руководителям брендов

– Специалистам на стороне бренда

– Дизайнерам, маркетологам, проджект-, инфлюенс- и СММ-менеджерам

Как извлечь из канала максимум пользы?

Для этого у нас есть система хэштегов

#бунт_кейсы – наши оформленные кейсы

#бунт_маркетинг – полезные инструменты для создания сильной маркетинговой стратегии

#бунт_дизайн – материалы для разработки сильной айдентики и системной работы с визуальными решениями

#бунт_процессы – рекомендации по оптимизации рабочих процессов

#бунт_инфлюенс – про построение комплексного взаимодействия с инфлюенс-каналами для продвижения брендов

#бунт_смм – о целостной работе с социальными сетями и стратегическом подходе к контенту

#бунт_клиенты – примеры реализации решений брендов, с которыми работали

Несколько постов, чтобы лучше понять наш подход

1. Что такое бренд-платформа и как ее разрабатывать?
2. Когда бренд становится брендом?
3. Почему стратегия важнее постинга?
4. Какие существуют барьеры на пути к эффективному СММ?
5. Как инфлюенс-маркетинг работает на разные этапы воронки?

Сегодня мы на праздничном!

А как иначе, когда бунтари-водолеи вступают в игру и отмечают свои дни рождения один за другим?

В эту пятницу поздравляем Аню, нашего пиар-менеджера и королеву коммуникаций с традиционными СМИ, и Полину, лида по коммуникациям и креативным процессам, а также главную по разруливанию самых сложных ситуаций и укрощению процессов.

Считаем, что БУНТу (то есть, нам всем) очень повезло с такими birthday girls, а потому желаем им минимум стресса и максимум удовольствия от рабочих задачек, близких по духу людей в окружении и много-много времени на приятно-желанные занятия 🖤

Как похорошел БУНТ при агентском боте

Кто любит долго ждать (примерно столько, сколько багаж выгружают в аэропорту после утомительного рейса), тот забыл, что время – деньги. Мы, кстати, бережем и то, и другое – всегда предлагаем адекватные цены и быстро отвечаем на все заявки, которые поступают к нам в бот aka наш микросайт.

В нем можно посмотреть обо всем, что вас интересует в нас: кто мы вообще такие, в чем наши суперсилы, какие продукты предлагаем и сколько за них берем, что по срокам и с кем уже работали.

Так что если вдруг заинтересовались и захотели приобрести что-нибудь для себя, в @BuntTeam_bot можно найти услугу на любой вкус и цвет кошелек: поможем и с маркетингом, и с дизайном, и с процессами, и с пиаром.

Опишите свой запрос, а мы как можно скорее вернемся с подходящим предложением. Никаких переходов на сторонние сайты, все только в тг!