​​5 главных ошибок в email-маркетинге

Согласно исследованию Content Marketing Institute, 87% маркетологов используют email-рассылку для привлечения клиентов и увеличения количества продаж. Один среднестатистический сотрудник офиса получает около 126 писем в сутки. Несмотря на старания маркетологов, по данным Brand Monitor, открываются только 18% писем. Чтобы увеличить эту цифру, важен правильный подход: сегментация, верные триггеры и другие тонкие настройки. Вместо этого маркетологи совершают ошибки и отправляют своей аудитории:

Слишком много писем. Назойливость рассылки — одна из причин попадания писем в спам. По данным Optinmonster, главная причина, по которой отписываются от рассылки 59% респондентов — слишком частая отправка писем. Если один и тот же отправитель присылает подписчику много писем — у него формируется эффект «слепого пятна». Он перестает обращать внимание на письма от этого адресата. Первые в списке — маркетплейсы. Они всегда отправляют пользователям письма часто и много. В итоге конверсия потенциального клиента в покупателя падает.

Неинтересный контент. Иногда маркетологи отправляют прогревающую рассылку аудитории, а она оказывается ей неинтересной. Так часто бывает, если бизнес недостаточно изучил целевую аудиторию, ее интересы и предпочтения.

Одна реклама. Часто бизнес, преследуя свои интересы, забывает о том, чего хочет подписчик. А ему не нужна реклама или предложения купить. Задача рассылки не только в продажах, но и в том, чтобы сделать подписчиков лояльнее к бренду, «подогреть» их интерес;

Спам. На российском рынке часто предпочитают не зарабатывать (формировать) базу подписчиков, а покупать ее. Но эта аудитория не давала своего согласия на получение писем, не хотела этого и не планирует их читать. Согласно исследованию Infowatch, только за период с января по сентябрь 2020 года в России произошла утечка 100 млн записей персональных данных. Мало того, что это нарушение закона «О персональных данных», так еще и никакой заинтересованности или лояльности со стороны получателей. С большой долей вероятности, такое письмо отправит в спам еще почтовый провайдер;

Письма с ошибками в верстке. Это могут быть неправильные или нерабочие ссылки, искаженная графика, текст. Из-за этих недостатков прочтение письма становится невозможным. По данным databox, от этой проблемы «страдают» 40% писем. Еще в email-маркетинге не работают кликбейтные, «желтые» темы письма и другие приемы манипуляций читателем. Optinmonster подсчитал, что 47% адресатов по теме письма принимают решение, стоит его открывать или нет.
Сегментирование аудитории

Если вы хотите, чтобы email-маркетинг приносил вашему бизнесу максимальную отдачу — подумайте не только об отправке писем. Он лежит далеко за этими пределами и состоит из персонализации, сегментации и автоматизации. Другими словами, вы должны учитывать предпочтения подписчиков, ставить их всегда во главу угла и превратить это в мощную digital-стратегию: нужно разделить аудиторию на сегменты, отправлять каждому из них «правильные» письма в нужное время и свести в этом человеческое участие к минимуму (оставить только подготовку контента). Сегментировать рассылку можно по нескольким фильтрам:

Если вы предлагаете сервис — обязательно расскажите новичку, как им пользоваться. Например, Airbnb в своей рассылке рассказывает подписчикам, как с помощью сервиса арендовать квартиру или сдать жилье. Можно использовать персональные акции с учетом личных интересов клиентов, которые «уснули»: розыгрыш подарков, большие скидки на нужные товары и т. д.

Интересы аудитории

Проанализируйте, какие товары интересны вашим пользователям: что они добавляют в корзину, с чем доходят до оплаты.

Подведем итоги

В email-рассылке важно правильно сбалансировать информационную составляющую (качественный и полезный контент) и креатив, который зацепит читателя и заставит его дочитать письмо до конца.

​​Какими станут офисы и корпоративная культура через год?

Пандемия сделала феномен упадка бизнеса почти всеобщим (не будем говорить о тех бизнесах доставки, фарме или ИТ-компаниях, которые явно выиграли от нее).

Остальные испытали на себе падение доходов, с одной стороны, и частичный переход сотрудников на удаленку (сначала вынужденную) - с другой. В ситуации любого кризиса компании сокращали все расходы, в том числе и на аренду. Часто - путем отказа от части площадей.

Сегодня эту тенденцию подкрепила и удалённая работа части сотрудников, которую «распробовали» некоторые бизнесы, до этого не использовавшие такой формат в своей практике.

Поэтому в целом, очевидно, произойдет отказ от части офисов, возможно, на 10-25% успешные компании их подсократят, но и то не факт. Потому что успешные будут развиваться, набирать новых людей и искать новые площади под новые задачи.

А там, где бизнес будет падать, там пойдет сокращение офисов. А вот падать он будет, к сожалению, у подавляющего количества компаний. Что касается удаленки, то она обретет свое место. В деловых услугах, в исследовательских компаниях, в творческих коллективах, в ИТ-разработке она жила и будет жить дальше.

Все слышали о планах ИТ-гигантов часть людей перевести совсем на удаленку и сократить площади. Но средние и большие производственные и торговые компании не торопятся так уж повсеместно идти в эту сторону.

Более того, внутри таких компаний часто идет борьба «удаленщиков» и «офисников». Понятные аргументы сыпятся с разных сторон, но факт остается фактом: результаты работы на удаленке в подавляющем большинстве случаев оказались хуже, чем результаты офисной работы.

Если со временем управленцы научатся ставить задачи и контролировать удаленных сотрудников, а сотрудники определятся со своей позицией (работают они по найму или ушли в «свободное плавание»), то и удаленка будет двигаться от вынужденной меры в сторону одного из форматов обычной трудовой деятельности. И станет привычной не только для небольших компаний, но и найдет свое место в практике среднего и большого бизнеса.

​​Семь уроков от женщины, которая заработала миллиард

1. Неудачи должны быть крупными

Каждый день папа спрашивал Сару: "Расскажи, что у тебя не получилось сегодня?". Если неудач не было, отец был расстроен. Концентрация на больших неудачах позволила ей понять, что провал - это не конечный результат, а недостаток усилий. Это прозябание в своей зоне комфорта, это прекращение попыток стать лучше, чем вчера. (Это интересный, свежий пункт и весьма годный).

2. Визуализируйте

Сара - большая поклонница визуализации своей главной цели и конкретных шагов. Она представляла себя на шоу Опры за 15 лет до того, как там появиться. Она просто знала, что это случится. У себя в голове она чётко видела диван, Опру Уинфри и свою беседу с ней. Потом осталось только вставить недостающие куски в этот паззл. (Лично я ооочень скептически отношусь к "визуализации", наверное поэтому успеха ещё не достиг).

3. Не делитесь хрупкими идеями слишком скоро

Сара целый год хранила идею нового типа белья для женщин перед тем, как разработать первый прототип. Только после того, как она на 100% была готова к запуску, она встретилась с друзьями и рассказала о своей работе. Сара говорит, что идеи слишком хрупки и беззащитны. Подождите то того момента, пока всё будет готово. Желая вам только хорошего, люди предложат вам множество причин того, почему это не сработает. Но к этому времени у вас уже будут на всё ответы. (Это насколько надо быть неуверенной в себе, чтобы бояться рассказать об идеях своим друзьям? Очень слабо верится мне в этот пункт).

4. Не принимайте "нет" как последний ответ

Сара связывалась с огромным количеством производителей и юристов, чтобы запатентовать свою идею и создать удачный образец. Каждый раз её спрашивали, кто она такая и кто за ней стоит. Когда она отвечала, что она просто Сара, все говорили "нет". Пока один производитель не сказал "ок". Почему? Он рассказал об идее своим дочерям, и тем она безумно понравилась. (Тут я могу привести известный пример Джоан Роулинг, которая моталась с "Гарри Поттером" по издателям и получала отказ за отказом).

5. Нанимайте людей, которые вам нравятся, и которым вы доверяете

Даже если они мало знают из того, что им может понадобиться. Сара наняла управляющего по развитию товара и PR-директора из своих друзей, из тех, кто поддерживал её с самого начала. Никто из них не знал областей, в которых начал работать, но Сара была уверена, что они справятся с новыми ролями, и они смогли. (Этот пункт я поддерживаю из личного опыта, но не считаю, что это ключ к успеху и что это вообще правильно. Есть ровно противоположное мнение - что никогда нельзя нанимать на работу друзей и знакомых).

6. Необязательно двигаться по порядку

Сара была так страстно поглощена разработкой продукта, что каждый вопрос, который всплывал на пути, решался по мере появления, а совсем не в том порядке, который был бы лучше для гладкого запуска. Она договорилась о сделке с крупной розничной сетью Neiman Marcus до того, как организовала метод массового производства одной важной детали своего белья. Она договорилась с Опрой о встрече в своём офисе, когда у неё ещё и офиса-то не было. Всё прошло хорошо. (С одной стороны, это правильно - решать проблемы по мере появления, но, по-моему, совсем неправильно не иметь хотя бы приблизительного плана).

7. Вы сможете разобраться в чём угодно

У вас хватит способностей. Сара не знала абсолютно ничего о женском белье, патентах, производстве, маркетинге и онлайн-торговле. Но это её не остановило. Она изучила нужные ей вопросы, наняла людей, чтобы они делали то, что она не умеет, и двигалась вперёд с неутомимой энергией. Не бросайте идею, если вы думаете, что у вас чего-то не хватает. (Тут я полностью согласен - нет невыполнимых вещей).

​Бизнec-пpинципы Pэя Kpoкa - ocнoвaтeля ceти pecтopaнoв Maкдoнaлдc.

1) Coxpaнять лyчшee.
Koгдa в 1955 гoдa Pэй Kpoк ocнoвaл фpaнчaйзингoвyю кoмпaнию "Maкдoнaлдc cиcтeм инк.", oн peшил пpидepживaтьcя тoй фopмы oбcлyживaния, кoтopyю изoбpeли бpaтья Maкдoнaльд, coвepшeнcтвyя и cтaндapтизиpyя ee, нo нe пepecтpaивaя.

2) Быть чecтным.
Pэй Kpoк cчитaл, чтo пpи пpoдaжe пpaвa фpaнчaйзи, нeoбxoдимo быть aбcoлютнo иcкpeнним.
"Koгдa тopгyeшь чeм-тo пoдoбным, тeбя любoй мoжeт oбoзвaть жyликoм, - зaмeтил oднaжды Kpoк. - Ho, ecли oн видит, чтo ты c ним чecтeн, cитyaция мeняeтcя. Я дyмaю, бoльшинcтвo клиeнтoв вepили в мoю чecтнocть."

3) Упpoщaть cлoжнoe.
Плaниpyя coздaниe oбщeнaциoнaльнoй ceти зaвeдeний, Kpoк пoнимaл, чтo эффeктивнoe paзвитиe ceти нeвoзмoжнo бeз тщaтeльнo oтpeгyлиpoвaннoй cиcтeмы. Eмy былo вaжнo пpивлeчь к coтpyдничecтвy тex пpeдпpинимaтeлeй, кoтopыe были нoвичкaми в pecтopaннoм бизнece, пoэтoмy Kpoк cтpeмилcя cдeлaть cиcтeмy мaкcимaльнo пpocтoй и пoнятнoй.

4) Haxoдить лyчшee peшeниe.
Kpoк нe жaлeл вpeмeни и дeнeг нa пocтoяннoe coвepшeнcтвoвaниe cиcтeмы oбcлyживaния и пoиcк нoвыx тexнoлoгий. Toлькo в yлyчшeниe кaчecтвa кapтoфeля фpи кoмпaния влoжилa бoлee $3 млн. зa 10 лeт.
Kpoк пocтoяннo aнaлизиpoвaл и пepecмaтpивaл мeтoды paбoты Maкдoнaлдca в cлeдyющиx oблacтяx:
- кaчecтвo пpoдyкции;
- oтнoшeния c пocтaвщикaми;
- oбopyдoвaниe и oбyчeниe фpaнчaйзи;
- кoнтpoль зa дeятeльнocтью pecтopaнoв нa мecтax.

5) Coблюдaть пpaвилa.
Kлючeвым фaктopoм ycпexa Maкдoнaлдc являeтcя cтpoгoe coблюдeниe cтaндapтoв в paбoтe и yнификaция иcпoльзyeмыx тexнoлoгий. Cтaндapтизaция cтaлa ocнoвoй филocoфии кoмпaнии.

Pyкoвoдcтвo пpeдпиcывaлo тaкoй кoнтpoль кaчecтвa, кaкoгo никoгдa нe былo в oбщecтвeннoм питaнии.

Pэй Kpoк oтличaлcя фaнaтичнoй пpивepжeннocтью к ypoвню кaчecтвa, cepвиca и чиcтoты. Aббpeвиaтypa "KCЧ", oбoзнaчaющaя эти тpи пoкaзaтeля, былa пpидyмaнa им для тoгo, чтoбы выдeлить Maкдoнaлдc cpeди кoнкypeнтoв."Ecть вpeмя пpиcecть, знaчит, ecть вpeмя и пpибpaтьcя" - этoт пpocтoй aфopизм Kpoкa нaилyчшим oбpaзoм oтpaжaeт eгo пoдxoд к вeдeнию бизнeca.

6) Быть внимaтeльным к мeлoчaм.
Pэй Kpoк yдeлял cepьeзнoe внимaниe мeлoчaм и нeзнaчитeльным дeтaлям, cнижaющим эффeктивнocть paбoты.
Haпpимep, кoгдa paбoтники пoжaлoвaлиcь нa тo, чтo щипцы для yклaдки кapтoфeля фpи в пaкeты нe yдoбны в paбoтe, инжeнepы coздaли V-oбpaзнyю лoпaтoчкy, c пoмoщью кoтopoй мoжнo былo нaпoлнить пaкeт oдним движeниeм.
Изoбpeтeннaя кapтoфeльнaя лoпaткa и ceгoдня пpимeняeтcя вo вcex pecтopaнax Maкдoнaлдc.

Cтapeйший пpeдceдaтeль пpaвлeния кoмпaнии, Фpeд Tepнep, гoвopил:
"Heльзя yпycкaть ни oднoй мeлoчи. Koмпpoмиccы нeдoпycтимы. Либo вы cлeдитe зa мeлoчaми, и oбъeмы пpoдaж pacтyт; либo вы нe вoлнyeтecь пo пycтякaм, и тoгдa cтaнoвитecь пocpeдcтвeннocтью. B тaкoм cлyчae вaм нeчeгo дeлaть в бизнece!"

7) Coxpaнять пpeдпpинимaтeльcкий дyx.Kpoк тpeбoвaл oт пpeдпpинимaтeлeй cтpoжaйшeгo coблюдeния cтaндapтoв, нo пpи этoм oн пoзвoлял им пpoдaвaть cвoи ycлyги тeм cпocoбoм, кoтopый oни cчитaли цeлecooбpaзным. B кoмпaнии нe тoлькo coxpaнялcя пpeдпpинимaтeльcкий дyx, нo и вoзнaгpaждaлocь пpoявлeниe личныx твopчecкиx cпocoбнocтeй. Фpaнчaйзи нe были coлдaтaми opгaнизaции - oни были кopпopaтивными пpeдпpинимaтeлями.

8) Дeлaть cтaвкy нa дoлгocpoчнyю пpибыль. Kpoк нeycтaннo пpизывaл cвoиx cлyжaщиx opиeнтиpoвaтьcя нa дoлгocpoчныe пpибыли, кoтopыx мoжнo дoбитьcя кaчecтвeннoй paбoтoй, a нe paзмeнивaтьcя нa cиюминyтныe выгoды, вoзникaющиe пpи пoвepxнocтнoм oтнoшeнии к дeлy."Зa ycпex пpиxoдитcя плaтить, кaк и зa нeyдaчy", "Hиктo из нac тaк нe xopoш, кaк вce мы вмecтe", - нaпyтcтвoвaл Kpoк cвoиx paбoтникoв. Oн зaвepял иx, чтo, ecли oни бyдyт xopoшo paбoтaть, дeньги пoявятcя caми coбoй.

9) Bидeть людeй, a нe диплoмы. Kpoк вceгдa дeлaл cтaвкy нa тaлaнты, нa яpкиe личнocти и нe тягoтeл к интeллeктyaлaм. Teм, ктo cклoнeн к cepьeзным paзмышлeниям, oн пpeдпoчитaл людeй дeятeльныx, aктивныx и тpyдoлюбивыx.Бoльшинcтвo пepвыx cлyжaщиx Maкдoнaлдca, кaк и oн caм, нe oкaнчивaлo кoллeджeй. Kpoк вceгдa пoдыcкивaл пoдxoдящиx людeй, глядя нa ниx caмиx, a нe нa иx диплoмы или зacлyги в дpyгиx кoмпaнияx.

​​Arctic Ventures инвестировал в финтех-стартап Klarna $6 млн

Фонд Антона Аликова Arctic Ventures инвестировал в шведскую компанию Klarna $6 млн. Акции были приобретены на вторичном рынке после раунда, который состоялся в марте 2021 года по оценке $31 млрд.  Сейчас оценка Klarna достигла уже $45,6 млрд. В компанию инвестировали SoftBank Vision Fund 2, Ant Group, Sequoia Capital, Фонд суверенного благосостояния Сингапура  и другие крупные фонды и компании.

Klarna — финтех-компания, которая предлагает услуги оплаты товаров в интернете, в том числе по модели “покупай сейчас, плати позже”. Она была основана в Швеции и сейчас оперирует в 20 странах, шесть из них добавились только в этом году. При этом компания планирует продолжать международную экспансию. Уже сейчас компания заключила партнерские отношения с 250 тысячами розничных организаций по всему миру, а ее услугами пользуются 90 миллионов человек.

“Менее чем за год Klarna увеличила свою оценку в четыре раза — это впечатляющий рост, который будет только усиливаться по мере выхода компании на новые рынки. Klarna активно работает за пределами Европы, в США она переживает взрывной рост — её клиентами уже стали 18 млн человек. Предложив рынку новую модель, компания быстро завоевывает лидерские позиции и бросает вызов триллионной индустрии кредитных карт”, — комментирует Антон Аликов, основатель Arctic Ventures.

​​YouDo и HeadHunter запустили совместную платформу для работы с самозанятыми
⠀
YouDo и HeadHunter объявили о стратегическом партнерстве и запуске нового сервиса «YouDo Бизнес» на базе YouDo. Проект нацелен на упрощение поиска и подбора внештатных исполнителей, оптимизацию расходов и минимизацию рисков при работе с ними, сообщает «Коммерсант» со ссылкой на совместное заявление компаний.
⠀
К оказанию услуг будут допущены только те зарегистрированные пользователи YouDo и HeadHunter, которые имеют официальный статус самозанятых и платят налог на профессиональный доход. Основным оператором проекта станет YouDo, сервис сможет зарабатывать на оплате за привлечение исполнителей бизнесом и на комиссии за выплаты самозанятым. HeadHunter получит доступ к большой аудитории самозанятых.
⠀
Во время тестового периода новой платформой воспользовались несколько десятков компаний, среди них ритейлеры, логистические сервисы, рекламные и BTL-агентства, а также аутсорсинговые компании. По прогнозам компаний, рост самозанятых и расширение сфер их деятельности, дадут хорошее развитие направлению.
⠀
Сейчас на рынке уже есть несколько платформ для самозанятых — «Рокет Ворк», «Наймикс», «Самозанятые..рф», «Авито Услуги», «Яндекс.Про». Эксперты полагают, что в случае успешного старта, проект YouDo и HeadHunter вполне может отъесть долю у существующих платформ: коллаборациям крупных игроков проще развиваться, чем платформам, не имеющим трафика ни со стороны бизнеса, ни со стороны исполнителей.
⠀
Ранее Минпромторг предложил регистрировать самозанятых прямо на маркетплейсах. Процедура позволит вывести из серой зоны предпринимателей из соцсетей.

​​SWAROVSKI: История блестящего успеха компании

Австрийская компания Swarovski сегодня известна каждой женщине, которая любит украшения. Кристаллы Сваровски используют в своих коллекциях именитые дизайнеры, а украшения с этими камнями пользуются большим спросом среди модниц.

История создания компании берет свое начало с 1862 года — с года рождения Даниэля Сваровски. Он родился в деревне, которая была известна специалистами по огранке, шлифовке стекла. Отец Даниэля тоже был шлифовщиком и он специализировался на мелкой бижутерии, отделке хрусталя. Даниэль помогал отцу в его ремесле, но в душе мечтал стать великим скрипачом.

Когда молодой Сваровски учился в Париже на инженера, он подметил, что мода на стразы (камни, имитирующие бриллианты) стремительно растет. Когда в 1889 году Даниэль посетил Всемирную выставку, которая прошла во французской столице, он познакомился там с новыми возможностями электромеханизмов, после чего решил соорудить станок для огранки и шлифовки хрусталя и стекла. Со своим изобретением Даниэль не спешил возвращаться на родину, он нашел в австрийском городе Инсбрук заброшенный завод и уже в 1895 году основал свою компанию, построив для нужд производства гидроэлектростанцию. Отметим, что компания Swarovski и сегодня находится на самообеспечении электроэнергией.

Свою продукцию Даниэль назвал «кристаллы Сваровски» и предложил ее модным домам Парижа в качестве материала для отделки платьев и для производства бижутерии. Стразы Swarovski сверкали как бриллианты и благодаря их появлению в модной индустрии бижутерия больше не считалась дурным тоном. Спрос на продукцию компании Сваровски стремительно рос, ввиду чего Даниэлю пришлось нанимать новых рабочих и расширять свой завод.

К 1929 году кристаллы Swarovski уже были известны в Америке, а чуть позже они покорили сердца модниц из Санкт-Петербурга.

После смерти Даниэля в 1956 году, руководить компанией начали его сыновья. Они достойно продолжили дело своего отца, и в 1965 году на рынок вышли дорогостоящие хрустальные люстры, которые сейчас украшают залы Версаль, Метрополитен Опера. При сотрудничестве с Cristian Dior был создан эффект «северное сияние» для кристаллов Сваровски, который сразу же покорил модную индустрию. Сейчас компания Swarovski продолжает разрабатывать новые эффекты для своих кристаллов и сотрудничать с мировыми кутюрье.

​​​​​​Правило двух минут

Правило двух минут гласит — то, что можно сделать меньше чем за 2 минуты, следует сделать прямо сейчас

Многие дела удобнее и выгоднее сделать прямо сейчас, не откладывая их в долгий ящик. Это такие дела, как короткий ответ на электронное письмо, просмотр журнала на наличие интересного материала, положить квитанцию за квартиру в папку с квитанциями. Лучше сделать и забыть. А в итоге —дело движется.

Когда следует применять правило двух минут
Конечно, применять правило следует именно тогда, когда следует. Универсальный принцип, который предлагает Дэвид Аллен в книге Getting Things Done — если перед вами дело, определитесь, нужно ли его делать вообще сейчас. И если нужно — то займёт ли это дело меньше 2-х минут? Если да — делайте его сейчас же. Если нет — отложите.

Привычка
Полноценная система делопотока конечно на этом не заканчивается, но выработав привычку делать дела, которые займут меньше 2-х минут, можно достичь существенного прироста производительности. Эта привычка экономит кучу нервов и времени

Конечно, 2 минуты — это чисто условное время. При наличии достаточного количества времени это может быть и 5 минут. Ничего страшного, если дело займёт 3 с половиной минуты вместо 2-х. Даже если это будет 20 минут — в следующий раз вы уже будете знать, сколько времени уходит на данный тип дел и запланировать время выполнения его соответственно.

Много дел по домашнему хозяйству могут быть сделаны менее, чем за 2 минуты. Положить вещь на своё место вероятно займёт не на много больше времени, чем ежели вы её кинете там, где находитесь сейчас. А в перспективе результат существенно различается — порядок, когда все вещи лежат на своих местах, или беспорядок, который периодически необходимо разгребать.

Может оказаться, что у вещи не окажется своего места — обычно именно такие вещи и валяются где попало. Тут самое время определить это место. Самый простой способ — вспомнить о том, когда вы ею пользовались в последнее время и где. Очевидно, что вещи удобно хранить поблизости с местом, где эта вещь может пригодиться: так канцелярские предметы удобно хранить в одном месте на рабочем столе, книги — на полках, неподалёку от рабочего места, детские игрушки — в корзине или коробке для игрушек, рядом с «игровой площадкой».

Причина беспорядка
Причина беспорядка дома, на работе, в папке inbox не в характере, а в тех методах работы, которым мы обучены. Организованности можно (и нужно!) научиться. Узнав как это делать и попробовав на практике, хорошо выработать привычку действовать именно таким образом. А из набора привычек складывается то, что мы называем «характером человека».

Выводы
Привычка следовать правилу: делать дела сразу же, если они занимают меньше 2-х минут, способна принести потрясающие результаты, если у вас ранее была привычка откладывать такие дела, либо делать все дела подряд без разбору.

​​​​Как заработать в IT, если ты не разработчик и не программист — стать IT-рекрутером

Создание команды и удержание ценных сотрудников — самая первая задача любого успешного бизнеса. В сфере IT это особенно актуально, пул специалистов высокого уровня там уж очень ограничен.

IT-рекрутеры — это специалисты, которые делают процесс найма сотрудников в сфере IT быстрым и эффективным. Для этого они занимаются поиском, отбором и оценкой кандидатов, которые могут претендовать на должность.

Особенности рекрутинга в IT

Во-первых, чтобы находить подходящих кандидатов, IT-рекрутеру необходимы базовые знания. Конечно, уметь писать на питоне и пэхапэ необязательно, но знать основные понятия уж точно нужно. Также рекрутер должен отслеживать новости о том, что происходит в других компаниях. Смена владельца, структуры или внутренних процессов — зеленый свет для попытки переманить специалистов.

Во-вторых, если в других сферах рекрутеры привыкли работать с откликами на вакансии, то в IT потенциальных сотрудников ищут самостоятельно. Более того, иногда подходящие кандидаты даже не находятся в поисках и работают в компаниях, где их все полностью устраивает. Тогда рекрутерам приходится буквально выслеживать их и выманивать, чтобы они перешли в штат заказчика.

В-третьих, IT — сфера, которая постоянно меняется. Рекрутерам нужно постоянно держать руку на пульсе и быть в курсе всех тенденций. При этом вакансии часто очень срочные, а специалистов не так много. Поэтому умение сделать так, чтобы у компании и кандидата случился perfect match — самое ценное в этой профессии.

Что должен уметь IT-рекрутер

Находить кандидатов
Для этого нужно разбираться в алгоритмах работы таких инструментов, как HeadHunter, GitHub, LinkedIn, AmazingHiring, WonderSourcing, Habr Career, Telegram-чатов и каналов, а также уметь оценивать резюме и опыт соискателей.

Проводить собеседования
Эффективно общаться с кандидатами по телефону, почте и в соцсетях, уметь решать неудобные вопросы удаленно. Верно оценивать hard и soft skills, грамотно отвечать соискателям. Быстро определять, подходит ли кандидат новой команде и ценностям компании или нет.

Эффективно рекламировать
Для этого нужно уметь выделять целевую аудиторию, проводить аналитику данных по откликам, выполненным тестовым заданиям, собеседованиям, офферам и другим этапам отбора.
Это стоит делать, чтобы объективно оценивать эффективность и объем выполненных задач и своевременно корректировать процесс поиска. Также важно знать, как вести себя при отказе, составлять контрпредложение, быстро принимать решения и не упускать ценные кадры.

В какой-то степени IT-рекрутер — это своеобразный человек-оркестр. И навыки маркетинга ему нужны, чтобы «продать» вакансию, и копирайтинга, чтобы отразить это в тексте, и психологии, чтобы грамотно проводить онлайн и офлайн-встречи с кандидатами.

​​​​Концентрация во время путешествий и бизнес-поездок

Часто во время бизнес-поездки или даже отпуска приходится решать рабочие вопросы удаленно. Как оставаться продуктивным и максимально сконцентрированным в случаях, когда нет возможности взаимодействовать с окружающими и эффективно разрешать конфликты и проблемы?

Как путешествие влияет на продуктивность
Во время путешествий продуктивность снижается по нескольким причинам — так называемым «дорожным стрессорам»:

Задержка багажа;
Ограниченный доступ к интернету;
Неудобное кресло во время поездки;
Задержки с вылетом;
Непрактичное время полета.

Во время стресса продуктивность значительно падает. Поэтому умение контролировать свои эмоции является одним из самых важных факторов.

Как оставаться продуктивным во время отпуска или путешествия

1. Путешествуйте разумно

Планируйте наперед
Заранее планируйте маршрут и создайте список того, что вам может понадобиться (впоследствии вы можете вычеркнуть из него наименее полезные вещи). Держите под рукой информацию о поездке, включая детали о полете и отеле. Если вам удобнее, занесите в телефон.
На случай утери багажа, держите все необходимое для работы при себе. Таким образом вы минимизируете возможный ущерб.

Исследуйте пункт назначения
Посмотрите на карту и отметьте на ней все важные для вас места, чтобы не тратить время по прибытию. Проверьте наличие ресторанов, кафе и магазинов возле вашего отеля.

Найдите подходящую одежду
Наденьте комфортную, но уместную деловую одежду, особенно если в аэропорту вас будут встречать. Платье и костюмы непрактичны во время перелета. Вы должны выглядеть презентабельно, но при этом чувствовать себя удобно.

2. Полагайтесь на технологии

Используйте специальные сервисы
Используйте виртуальные платформы для планирования (вроде Wunderlist) и календари для того, чтобы быть организованным и собранным. Google Documents позволяют получить доступ к документам с любого устройства и редактировать их.
Смартфон будет вашим неоценимым помощником, поэтому изучите все возможности гаджета и найдите приложения, которые помогут вам в этом.

Найдите стабильный доступ к Wi-Fi
Без интернета в наше время сложно выполнять работу, поэтому определите места, в которых есть стабильный доступ к Wi-Fi. Возможно вам понадобится выделить дополнительные средства для того, чтобы воспользоваться интернетом, так что учтите и это.

Заряжайте гаджеты
Зарядите свои гаджеты перед полетом. Также вы можете купить внешние аккумуляторы, однако в них есть несколько недостатков — они не всегда удобны и заряжают достаточно медленно. Если у вашего смартфона съемный аккумулятор, купите себе дополнительный, так вы сможете моментально заменить разрядившийся и продолжить работу.

3. Соответствуйте потребностям своего бизнеса

Подготовьтесь к ограниченному доступу
Сообщите своим родственникам и друзьям о том, что собираетесь в поездку и будете временно недоступны. Сообщите им время, когда сможете выходить на связь. Также предупредите своих клиентов о том, что не сможете отвечать мгновенно. Но предусмотрите возможность связаться с вами в случае острой необходимости.

Придерживайтесь режима
Установите определенные часы работы и придерживайтесь этого плана. Также выделите время на развлечения, потому что в новой стране или городе этого сложно избежать.

Организуйте свое рабочее место
Некоторые отели предоставляют номера с рабочими столами, поэтому по возможности забронируйте себе такой. Если возможности нет, найдите коворкинги или кафе, заточенные именно под работу для фрилансеров.

4. Соответствуйте своим эмоциональным потребностям

Оставайтесь на связи с семьей и друзьями
Временная изоляция влияет на уровень стресса и психику, поэтому выходите на связь с близкими людьми. Предупредите их о том, что вы сами сообщите, когда будете доступны.

Поддерживайте здоровье
Путешествия крайне утомительны, особенно если речь идет и разных временных зонах, поэтому выделяйте время на отдых и релаксацию. Правильное питание повысит вашу энергичность и позволит быть продуктивным целый день.

​​​​Как повысить качество работы.

1. Научитесь управлять временем и собой.

Что убивает наше время? Неспособность контролировать себя. Поэтому взяв себя в руки, осознав, какие у нас недостатки и методично их искореняя, можно сэкономить массу времени. Действуйте в соответствии со своими целями и ценностями.

2. Преодолейте прокрастинацию.

О прокрастинации написаны сотни книг и тысячи статей. И все же большинство людей не могут ее преодолеть, потому что это привычка и целое собрание страхов.

Она исчезает, когда мы делаем несколько правильных вещей сразу:

- познаем искусство тайм-менеджмента;
- саморефлексируем;
- осознаем свои ценности.

3. Создайте правильное рабочее окружение.

Где бы вы ни работали — в офисе или дома — необходимо создать такое окружение, которое моментально будет настраивать на рабочий лад. Это место должно:

- вдохновлять;
- быть чистым и опрятным;
- создавать правильное настроение.

4. Научитесь делать перерывы в правильное время.

Люди бросаются в крайности: работают в бешеном ритме неделю, а затем неделю не могут себя заставить взяться даже за что-то простое. Это последствия неумения делать перерывы. Лучше меньше работать каждый день с перерывами, чем работать на износ без них.

Каждые два-три часа делайте перерыв на 10-15 минут, чтобы полежать с закрытыми глазами, помедитировать или хотя бы переключить внимание на что-то спокойное и зарядиться энергией. Не брезгуйте этим советом.

​​​​Правила делового общения в мессенджерах

Пандемия и удаленная работа привели к тому, что деловое общение почти полностью перешло в онлайн. Поначалу ни компании, ни руководители, ни сотрудники не понимали, как грамотно выстраивать взаимодействие в интернете. Но постепенно сформировался цифровой этикет, регулирующий правила делового общения в онлайн-среде.

Чтобы не вызывать взаимного недовольства, имеет смысл соблюдать несколько простых правил деловой переписки в мессенджерах.

Первое — выражайте мысли без лишних эмоций. Они в деловом общении отпугивают, здесь нужна сдержанность. Не стоит увлекаться смайликами, стикерами и анимационными картинками. И нужно отказаться от прописных букв (капслока) — они воспринимаются как слишком громкая речь и могут вызвать неприязнь. Также всеми любимые мемы не слишком подходят для ответов на важные вопросы. Однажды кандидат на роль руководителя юридического департамента получил от нанимающей стороны забавную картинку в ответ на вопрос, стоит ли рассчитывать на обратную связь до конца недели. Кандидата это очень расстроило, для него вопрос был очень важным, и он воспринял такой ответ как несерьезное отношение к себе и в дальнейшем отказался от конкурса, хотя, как оказалось, в этом человеке была заинтересованность.

Второе правило — не разбивайте фразы в предложении или словосочетании на отдельные сообщения. Ведь человек каждый раз будет получать новые уведомления. Собеседник лучше среагирует на одно сообщение, чем на несколько подряд, каждое из которых будет раздражать его своим звуковым сигналом.

Третье — пишите в мессенджеры по деловым вопросам во время общепринятого рабочего дня, примерно с 9:00 до 19:00. Безусловно, могут возникать срочные важные вопросы, требующие немедленного рассмотрения. Но если дело терпит до завтра, лучше проявить такт и отправить сообщение на следующий день. Одной из ключевых проблем во время удаленной работы стала сложность разделения времени на рабочее и личное. Сейчас многие учатся более эффективно выстраивать свой график и соблюдать work-life баланс, а бесконечное вечернее или ночное обсуждение рабочих вопросов явно будет этому мешать.

Четвертое — избегайте голосовых сообщений. Если вопрос требует обсуждения голосом, лучше договориться в чате о созвоне в удобное для партнера время. Чаще всего голосовые сообщения слушать неудобно, это требует лишних усилий и вызывает ненужное раздражение.

Пятое — даже в мессенджерах стоит избегать сленговых выражений или излишних сокращений слов. Безусловно, это средство связи требует краткости, но важно искать баланс. Если сокращения «гендиректор» или «допсоглашение» — это нормально, то «пжлст» или «очхор» могут вызывать недоумение и недовольство.

И последнее, но очень важное правило, которое на ходу и в спешке многие игнорируют, даже если помнят, как правильно вести деловую переписку, — обязательно перечитайте текст, прежде чем нажать кнопку «отправить». Убедитесь, что не наделали ошибок и успеете устранить нежелательные автозамены Т9. Этот полезный сервис иногда может заставить краснеть и оправдываться перед адресатом. Однажды клиент написал мне «больной потенциал», вместо «большой потенциал», что явно изменило смысл сообщения. В целом было ясно, что скорее всего сработала автозамена. Данная ситуация больше забавная, чем трагичная, но так бывает далеко не всегда.

​​💠Творчество в бизнесе, зачем оно нужно?💠
Предпринимательство - это сложный карьерный путь. Есть много качеств, которые могут помочь людям на этом пути, такие как увлеченность и решимость. Однако, один атрибут, в частности, должен цениться выше всех остальных это творчество.

▶️Творчество - это более мощный инструмент на пути к успеху, чем интеллект.
Большинство учебных заведений и предприятий по-прежнему ценят интеллект, а не творчество. Однако интеллект субъективен, а творческие личности могут принести больше пользы компании, когда это творчество должным образом используется. Это как понятия умные-по-жизни и умные-в-учебе – человек, считающийся умным в городе, может погибнуть в лесу, если у него нет знаний, необходимых для выживания в этой среде.

▶️Творчество можно выучить.
Изучение новых увлечений и навыков-отличный способ заложить новые нейронные сети, но изучение новой формы искусства-один из лучших методов обучения ума в развитии творческих навыков решения проблем. Кроме того, Вы можете наблюдать и учиться у других. Важно не ограничивать себя лишь собственным опытом.

▶️Творчество проявляется лучше всего на пересечении дисциплин.
Большинство прорывных открытий происходит при столкновении двух или более дисциплин. Творческие столкновения следует поощрять, потому что они позволяют вам рассматривать проблему с новой точки зрения. Творческие люди, которые решают проблемы и задачи часто могут соединить две отдельные области знаний и могут перевести потенциальные решения из одной области в другую.

▶️Творчество - это дар.
Почему предприниматели открывают свои компании? - потому что они представляли их в своей голове. Без творчества нет ни идей, ни видений. Бизнес управляется видением основателя (основателей), которые считают, что они могут решить задачу более эффективным способом, чем кто-либо еще на рынке. Эта способность визуализировать, затем разработать и внедрить решение - это то, что вдохновляет тех, кто отрывает и управляет компаниями. Не сидите сложа руки со своими мечтами — воплощайте их в жизнь.