​​​​Правила делового общения в мессенджерах

Пандемия и удаленная работа привели к тому, что деловое общение почти полностью перешло в онлайн. Поначалу ни компании, ни руководители, ни сотрудники не понимали, как грамотно выстраивать взаимодействие в интернете. Но постепенно сформировался цифровой этикет, регулирующий правила делового общения в онлайн-среде.

Чтобы не вызывать взаимного недовольства, имеет смысл соблюдать несколько простых правил деловой переписки в мессенджерах.

Первое — выражайте мысли без лишних эмоций. Они в деловом общении отпугивают, здесь нужна сдержанность. Не стоит увлекаться смайликами, стикерами и анимационными картинками. И нужно отказаться от прописных букв (капслока) — они воспринимаются как слишком громкая речь и могут вызвать неприязнь. Также всеми любимые мемы не слишком подходят для ответов на важные вопросы. Однажды кандидат на роль руководителя юридического департамента получил от нанимающей стороны забавную картинку в ответ на вопрос, стоит ли рассчитывать на обратную связь до конца недели. Кандидата это очень расстроило, для него вопрос был очень важным, и он воспринял такой ответ как несерьезное отношение к себе и в дальнейшем отказался от конкурса, хотя, как оказалось, в этом человеке была заинтересованность.

Второе правило — не разбивайте фразы в предложении или словосочетании на отдельные сообщения. Ведь человек каждый раз будет получать новые уведомления. Собеседник лучше среагирует на одно сообщение, чем на несколько подряд, каждое из которых будет раздражать его своим звуковым сигналом.

Третье — пишите в мессенджеры по деловым вопросам во время общепринятого рабочего дня, примерно с 9:00 до 19:00. Безусловно, могут возникать срочные важные вопросы, требующие немедленного рассмотрения. Но если дело терпит до завтра, лучше проявить такт и отправить сообщение на следующий день. Одной из ключевых проблем во время удаленной работы стала сложность разделения времени на рабочее и личное. Сейчас многие учатся более эффективно выстраивать свой график и соблюдать work-life баланс, а бесконечное вечернее или ночное обсуждение рабочих вопросов явно будет этому мешать.

Четвертое — избегайте голосовых сообщений. Если вопрос требует обсуждения голосом, лучше договориться в чате о созвоне в удобное для партнера время. Чаще всего голосовые сообщения слушать неудобно, это требует лишних усилий и вызывает ненужное раздражение.

Пятое — даже в мессенджерах стоит избегать сленговых выражений или излишних сокращений слов. Безусловно, это средство связи требует краткости, но важно искать баланс. Если сокращения «гендиректор» или «допсоглашение» — это нормально, то «пжлст» или «очхор» могут вызывать недоумение и недовольство.

И последнее, но очень важное правило, которое на ходу и в спешке многие игнорируют, даже если помнят, как правильно вести деловую переписку, — обязательно перечитайте текст, прежде чем нажать кнопку «отправить». Убедитесь, что не наделали ошибок и успеете устранить нежелательные автозамены Т9. Этот полезный сервис иногда может заставить краснеть и оправдываться перед адресатом. Однажды клиент написал мне «больной потенциал», вместо «большой потенциал», что явно изменило смысл сообщения. В целом было ясно, что скорее всего сработала автозамена. Данная ситуация больше забавная, чем трагичная, но так бывает далеко не всегда.

​​💠Творчество в бизнесе, зачем оно нужно?💠
Предпринимательство - это сложный карьерный путь. Есть много качеств, которые могут помочь людям на этом пути, такие как увлеченность и решимость. Однако, один атрибут, в частности, должен цениться выше всех остальных это творчество.

▶️Творчество - это более мощный инструмент на пути к успеху, чем интеллект.
Большинство учебных заведений и предприятий по-прежнему ценят интеллект, а не творчество. Однако интеллект субъективен, а творческие личности могут принести больше пользы компании, когда это творчество должным образом используется. Это как понятия умные-по-жизни и умные-в-учебе – человек, считающийся умным в городе, может погибнуть в лесу, если у него нет знаний, необходимых для выживания в этой среде.

▶️Творчество можно выучить.
Изучение новых увлечений и навыков-отличный способ заложить новые нейронные сети, но изучение новой формы искусства-один из лучших методов обучения ума в развитии творческих навыков решения проблем. Кроме того, Вы можете наблюдать и учиться у других. Важно не ограничивать себя лишь собственным опытом.

▶️Творчество проявляется лучше всего на пересечении дисциплин.
Большинство прорывных открытий происходит при столкновении двух или более дисциплин. Творческие столкновения следует поощрять, потому что они позволяют вам рассматривать проблему с новой точки зрения. Творческие люди, которые решают проблемы и задачи часто могут соединить две отдельные области знаний и могут перевести потенциальные решения из одной области в другую.

▶️Творчество - это дар.
Почему предприниматели открывают свои компании? - потому что они представляли их в своей голове. Без творчества нет ни идей, ни видений. Бизнес управляется видением основателя (основателей), которые считают, что они могут решить задачу более эффективным способом, чем кто-либо еще на рынке. Эта способность визуализировать, затем разработать и внедрить решение - это то, что вдохновляет тех, кто отрывает и управляет компаниями. Не сидите сложа руки со своими мечтами — воплощайте их в жизнь.

​
🏆Предпринимательские черты, необходимые для успеха собственного дела.♟️

Вот семь общих характеристик, которые исследователи выделяют у успешных предпринимателей. Если у вас есть эти черты, ваши шансы на успех гораздо больше, чем у тех, кто их не имеет.

💰Уверенность в себе💰- Это означает, что вы доверяете своим способностям. Вы готовы к трудностям, которые будут появляться у вас. Вы верите, что нужно действовать и решать эти проблемы.

💰Отношение к риску💰- Это означает, что вы доверяете своей интуиции, даже без особых доказательств. Но имейте в виду, что успех зависит не от удачи. Если у вас есть идея, только ваши усилия и напряженная работа приведут вас к успеху.

💰Финансовые задатки💰- Вы должны понимать ценность денег и стоимость вещей.

Большинство предпринимателей получили этот навык в молодом возрасте, зарабатывая свои первые деньги.

💰Наблюдательность💰- Наблюдать за тем, что происходит вокруг вас, всегда быть в поиске новых идей и новых способов заработать деньги.

💰Конкурентоспособность💰- Вы не боитесь конкурентов. Вы знаете, как быть на шаг впереди других.

💰Трудовая этика💰- У вас сильные нравственные принципы. Вы делаете ваши дела честно, у вас отличная репутация.

💰Знаете, когда отдыхать💰- Хотя вы понимаете нужность тяжелой работы, вы также знаете, когда пришло время сделать шаг назад и насладиться неторопливой деятельностью. Вы понимаете, что изматывание себя, это не путь к успеху.

Наличие этих характеристик не является гарантией того, что вы будете успешным предпринимателем. Но эти характеристики являются составляющими успеха предпринимательской деятельности.

​​​​Бизнес по-Японски, или четыре совета от японского бизнес-консультанта КЕНИЧИ ОМАЕ

1. Правильных ответов не существует!
Отличительной особенностью сегодняшнего мира является то, что правильных ответов не существует. Никто не знает правильного ответа. Никто не знает, как правильно организовать бизнес - есть лишь более или менее удачные попытки. Поэтому новой, важной способностью является способность давать оригинальные ответы. Ответы, до которых не додумается никто другой.

Дело тут в том, что ваш образ мышления уникален. Кроме того, вы обладаете смелостью и желанием действовать - вот что ценится. Ценится умение думать, анализировать и строить выводы. В реальной жизни знание ответов бесполезно, вам придется строить гипотезы, доказывать их право на жизнь и действовать в соответствии с разработанной вами моделью, воплощая её в жизнь.

2. Главное - люди!
Среди всех ресурсов важнейшим является человеческий. Возьмем, к примеру, Японию. Япония - островная страна, которая не обладает запасами природных ресурсов. Каменный уголь, нефть, спросите что угодно - у Японии этого нет. Зато у неё есть хорошие люди. 120 миллионов хороших людей, которые сотворили чудо, создав вторую по силе экономику в мире. То же самое возможно и в вашей компании. У компании может быть недостаточно производственных мощностей, ресурсов или рынков сбыта, но если у компании есть хорошие люди - они уберут все препятствия на её пути к процветанию.

3. Думайте как начальник!
Я всегда рекомендую ставить себя на место начальника, вместо того, чтобы критиковать его действия. Это может привести к неожиданным выводам.

Задумайтесь к примеру, что бы вы сделали, окажись вы на месте генерального директора Yahoo. Большинство ответит - это не моё дело, ему решать, должен ли он продавать поисковик Майкрософту и так далее. Нет. Задумайтесь. Как поступили бы вы? Что бы вы сделали, если бы были директором General Motors?

Этот метод хорош для решения чужих проблем. Гораздо проще давать советы, нежели самостоятельно управлять компанией. В случае, если дело касается вас или вашей собственной компании, прийти к правильному решению будет гораздо сложнее. Но когда вы думаете о постороннем бизнесе, шансы на успех возрастают. Если вы проделаете эту операцию раз 20, то когда дело коснется вашей собственной компании, вы справитесь с поставленной задачей гораздо лучше.

Старайтесь проводить подобные упражнения, как только у вас появится хотя бы пара часов свободного времени.

4. Креативность приносит доход!
Творческое мышление приносит сегодня немалые доходы. Например, Покемон принёс просто фантастические прибыли Nintendo, являясь плодом воображения всего лишь одного человека. Или дизайн японских машин, благодаря которому их так успешно продают в Китае. Всё это польза креативного мышления. И сегодня его необходимо развивать, как никогда ранее.

Слышали ли вы о таком художнике, как Кацусика Хокусай? Он основал новый жанр в изобразительном искусстве - суримоно. Сюжеты его картин нереальны, его видение мира коренным образом отличается от моего, что стимулирует рождение новых идей. И людей, подобных ему, много: Фил Найт - основатель компании Nike. Стив Джобс - основатель Apple. Кинорежиссер Акура Куросава. Но величайшим в этом списке я считаю Уолта Диснея.

​​Важные советы, как обогнать конкурентов в бизнесе

Каждый год на рынке появляется множество стартапов. Из них успешную деятельность ведут только единицы. Таким ситуация заставляет бизнесменов двигаться и работать в несколько раз больше. Чтобы позиционировать себя, как хорошего устойчивого игрока, необходимо быть на несколько шагов впереди от конкурентов.

Согласно экспертному мнению, большинство стартапов открываются с узконаправленной деятельностью, что является серьезной ошибкой. Если ранее такие проекты считались успешными, то сейчас можно встретить на рынке более универсальные стартапы.

Так, например, раньше были популярны механические часы, которые являлись престижным и удобным продуктов для пользователей. Сегодня же тот же продукт превратился в небольшой компьютер с возможностью звонить, мотивировать и отслеживать расписание пользователей.

Отсюда можно предположить, что на рынке больше ценятся те продукты, которые решают несколько задач потребителей. Чем больше количество функционал, тем выше шанс на успешную продажу. Однако, стоит помнить, что на такие продукты себестоимость выше, что сказывается на общих расходах стартапа.

Эксперты советуют новичкам внедрять в свои стартапы услуги консультирования. Так, например, если это продажа товаров или услуг через интернет, то можно внедрить небольшой отдел для консультаций по выбору определенного товара. Таким образом, растет лояльная аудитория проекта и появляется более качественная поддержка потребителей.

Другие успешные стартапы, помимо консультаций, помогают клиентам с аккумулированием денежного потока для приобретения товаров проекта. Используя широкую направленность, можно опередить потенциальных конкурентов на несколько шагов. Эксперты рекомендуют заниматься дополнительной деятельностью, связанной с отраслью проекта.

Специалисты отметили, что один из важных факторов конкурентоспособности - это знание своего потребителя. Сейчас многие компании переходят на технологии, позволяющие определить не только пол и возраст человека, но и его запросы в интернете, модель смартфона.

После того, как клиент приобрел товар, аналитика не должна прекращаться, поскольку важно изучить поведение потребителей после покупки продукта. Имея большую базу данных о клиентах стартапам легче определять популярные товары и перераспределять средства на их продвижение для увеличения продаж.

Согласно экспертным мнениям, для высокой конкурентоспособности стартапа необходимо иметь уникальный подход к реализации товара или услуги. Так, например, переход многих проектов в онлайн-формат позволит экономить большое количество средств на аренду и увеличить рекламный бюджет проекта.

Другой фактор успеха стартапа - это качественная команда. Для ее сбора необходимо качественное исследование и знание того, кто точно нужен для подобной деятельности. Также важно давать команде свободу действий для роста творческого потенциала и эффективной работы.

Специалисты также отметили, что автоматизация труда позволяет увеличить выручку на одного сотрудника в компании. При этом, если собственник бизнеса увольняет неэффективно работающих людей, то это показывает только бурную жизнедеятельность компании.