Определяем аудиторию компьютерного клуба
Прежде, чем открыть клуб, решите, кто будет вашим клиентом. Если заведение уже работает, то маркетинговую стратегию стоит планировать, исходя из преобладающего типа посетителей заведения.
На состав гостей влияют следующие факторы:
— местоположение
— цены
— периферия
— акции
— турниры
— бар и кухня
Изменяя пункты выше, вы привлекаете одни группы клиентов и становитесь менее интересными для других. От аудитории клуба зависит, какие турниры организовывать, какие цены устанавливать и какую периферию покупать. В клубах нет людей только одного типа, аудитория всегда смешанная. Невозможно угодить каждому, но понимание образа клиента поможет эффективнее распределить ресурсы.
В следующих постах я расскажу о трех группах клиентов, которые выделяю.
Прежде, чем открыть клуб, решите, кто будет вашим клиентом. Если заведение уже работает, то маркетинговую стратегию стоит планировать, исходя из преобладающего типа посетителей заведения.
На состав гостей влияют следующие факторы:
— местоположение
— цены
— периферия
— акции
— турниры
— бар и кухня
Изменяя пункты выше, вы привлекаете одни группы клиентов и становитесь менее интересными для других. От аудитории клуба зависит, какие турниры организовывать, какие цены устанавливать и какую периферию покупать. В клубах нет людей только одного типа, аудитория всегда смешанная. Невозможно угодить каждому, но понимание образа клиента поможет эффективнее распределить ресурсы.
В следующих постах я расскажу о трех группах клиентов, которые выделяю.
👾 Аудитория компьютерного клуба: «Местные»
Первая группа, о которой пойдет речь, характеризуется по большей части географическим местоположением. Такие клиенты живут рядом с клубом, часто ходят играть, заводят приятельские отношения с администраторами. В городах-миллионниках тип будет преобладать в заведениях спальных районов. В других населенных пунктах это основная аудитория каждого компьютерного клуба. Возраст 14-21, получают среднее или среднее специальное образование. Деньги берут у родителей, либо имеют непостоянные источники заработка.
Плюсы:
Приносят основной доход клуба. Приходят играть каждый день и не требовательны к периферии. Часто остаются на ночь, пользуются утренними и дневными пакетами. Самая лояльная аудитория заведения.
Минусы:
Хулиганят, могут украсть вещи клуба или других посетителей. Попытаются поиграть бесплатно и пронести с собой напитки или еду. Не всегда чистоплотны, небрежно относятся к периферии, могут нагрубить посетителям или работникам клуба. Низкий средний чек, так как чаще пользуются пакетными предложениями.
Как привлечь:
Снижайте цены и создавайте скидочные пакеты. Прописывайте в правилах админам здороваться за руку, обращаться по имени и заводить дружеские отношения. Создавайте локальные информационные поводы, которые поймут только завсегдатаи клуба. Формируйте атмосферу клуба по интересам, где хочется проводить время не только за игрой, но и общаться с другими посетителями. Дарите внезапные скидки и подарки частым гостям.
Вывод:
«Местным» не так важны дорогие наушники с мышкой, как наличие скидок и оптовых пакетов. Минусов можно избежать, сделав клиента своим постоянным посетителем. Он не станет воровать или создавать конфликты, если будет считать клуб своим вторым домом. Такой посетитель не перейдет в другое заведение, даже если там будут лучше условия.
Первая группа, о которой пойдет речь, характеризуется по большей части географическим местоположением. Такие клиенты живут рядом с клубом, часто ходят играть, заводят приятельские отношения с администраторами. В городах-миллионниках тип будет преобладать в заведениях спальных районов. В других населенных пунктах это основная аудитория каждого компьютерного клуба. Возраст 14-21, получают среднее или среднее специальное образование. Деньги берут у родителей, либо имеют непостоянные источники заработка.
Плюсы:
Приносят основной доход клуба. Приходят играть каждый день и не требовательны к периферии. Часто остаются на ночь, пользуются утренними и дневными пакетами. Самая лояльная аудитория заведения.
Минусы:
Хулиганят, могут украсть вещи клуба или других посетителей. Попытаются поиграть бесплатно и пронести с собой напитки или еду. Не всегда чистоплотны, небрежно относятся к периферии, могут нагрубить посетителям или работникам клуба. Низкий средний чек, так как чаще пользуются пакетными предложениями.
Как привлечь:
Снижайте цены и создавайте скидочные пакеты. Прописывайте в правилах админам здороваться за руку, обращаться по имени и заводить дружеские отношения. Создавайте локальные информационные поводы, которые поймут только завсегдатаи клуба. Формируйте атмосферу клуба по интересам, где хочется проводить время не только за игрой, но и общаться с другими посетителями. Дарите внезапные скидки и подарки частым гостям.
Вывод:
«Местным» не так важны дорогие наушники с мышкой, как наличие скидок и оптовых пакетов. Минусов можно избежать, сделав клиента своим постоянным посетителем. Он не станет воровать или создавать конфликты, если будет считать клуб своим вторым домом. Такой посетитель не перейдет в другое заведение, даже если там будут лучше условия.
👾 Аудитория компьютерного клуба: «Киберспортсмены»
Вторая по численности группа посетителей клубов — это игроки, которые увлекаются киберспортом. Они учатся в старших классах или вузах. Частые посетители турниров и лиг, но и между пар заскакивают на пару игр. Такая аудитория чаще посещает клубы, располагающиеся в центре города, вблизи университетов и общежитий.
Плюсы:
Средний чек выше, чем у «местных». Студенты уже подрабатывают, получают стипендию и помощь от родителей. Тип «киберспортсмены» стремятся достичь успехов в компьютерном спорте, поэтому готовы уделять время на постоянные тренировки в клубе. Собирают команды и регулярно участвуют в турнирах заведения.
Минусы:
Требовательны к железу и периферии. Уйдут туда, где лучше мониторы, ниже цены и чаще турниры. Чаще пишут отзывы, если что-то не понравилось, подробно опишут все минусы вашего клуба в социальных сетях.
Как привлечь:
Уделите внимание конфигурации компьютеров, мониторам, закупите периферию известных брендов. Проводите турниры и лиги, организовывайте просмотры международных соревнований. Ведите диалог с киберспортивными студенческими организациями, предлагайте им скидки на услуги и площадку для мероприятий вуза.
Вывод:
Аудитория «киберспортсмены» более платежеспособная и дисциплинированная. Это основные покупатели ночных пакетов, но прийти они могут и утром и днем. «Киберспортсмены» более требовательны к сервису и железу, им важна гибкость настройки и возможность подключить собственные девайсы. В больших городах аудитория ежегодно обновляется из-за притока абитуриентов, поэтому важно налаживать долгосрочные связи со студенческими организациями.
Вторая по численности группа посетителей клубов — это игроки, которые увлекаются киберспортом. Они учатся в старших классах или вузах. Частые посетители турниров и лиг, но и между пар заскакивают на пару игр. Такая аудитория чаще посещает клубы, располагающиеся в центре города, вблизи университетов и общежитий.
Плюсы:
Средний чек выше, чем у «местных». Студенты уже подрабатывают, получают стипендию и помощь от родителей. Тип «киберспортсмены» стремятся достичь успехов в компьютерном спорте, поэтому готовы уделять время на постоянные тренировки в клубе. Собирают команды и регулярно участвуют в турнирах заведения.
Минусы:
Требовательны к железу и периферии. Уйдут туда, где лучше мониторы, ниже цены и чаще турниры. Чаще пишут отзывы, если что-то не понравилось, подробно опишут все минусы вашего клуба в социальных сетях.
Как привлечь:
Уделите внимание конфигурации компьютеров, мониторам, закупите периферию известных брендов. Проводите турниры и лиги, организовывайте просмотры международных соревнований. Ведите диалог с киберспортивными студенческими организациями, предлагайте им скидки на услуги и площадку для мероприятий вуза.
Вывод:
Аудитория «киберспортсмены» более платежеспособная и дисциплинированная. Это основные покупатели ночных пакетов, но прийти они могут и утром и днем. «Киберспортсмены» более требовательны к сервису и железу, им важна гибкость настройки и возможность подключить собственные девайсы. В больших городах аудитория ежегодно обновляется из-за притока абитуриентов, поэтому важно налаживать долгосрочные связи со студенческими организациями.
👾 Аудитория компьютерного клуба: «Взрослые»
Последняя группа, о которой пойдет речь в блоке. Как видно из названия — это работающие и состоятельные посетители. Относительно других аудиторий, «взрослые» немногочисленная группа, но с самым высоким средним чеком.
Плюсы:
Пользуются дополнительными услугами заведения: бар, кухня, кальяны. Спокойные, не шумят и ценят тишину. Быстро привыкают и становятся постоянными клиентами. Склонны к регулярным посещениям, например на пару часов каждый день после работы или по выходным с друзьями. Чаще пользуются зонами повышенной комфортности.
Минусы:
Требуют высокого уровня сервиса. Играют в клубе меньше времени, чем остальные аудитории и не остаются на ночь.
Как привлечь:
Поднимайте сервис и комфорт заведения. «Взрослые» обращают внимание на чистоту, кресло и стол, любят изогнутые мониторы. Реализуйте бронирование компьютеров, так как им важно постоянно играть за одним местом. Развивайте кухню и кальянную карту. Организуйте парковку рядом с заведением.
Вывод:
«Взрослых» мало, но платят они больше остальных. Они регулярно посещают клуб, не зависят от сессий и экзаменов. Такая аудитория не любит шум и крики, поэтому чаще будет пользоваться закрытыми комнатами, даже если цена на них выше.
Последняя группа, о которой пойдет речь в блоке. Как видно из названия — это работающие и состоятельные посетители. Относительно других аудиторий, «взрослые» немногочисленная группа, но с самым высоким средним чеком.
Плюсы:
Пользуются дополнительными услугами заведения: бар, кухня, кальяны. Спокойные, не шумят и ценят тишину. Быстро привыкают и становятся постоянными клиентами. Склонны к регулярным посещениям, например на пару часов каждый день после работы или по выходным с друзьями. Чаще пользуются зонами повышенной комфортности.
Минусы:
Требуют высокого уровня сервиса. Играют в клубе меньше времени, чем остальные аудитории и не остаются на ночь.
Как привлечь:
Поднимайте сервис и комфорт заведения. «Взрослые» обращают внимание на чистоту, кресло и стол, любят изогнутые мониторы. Реализуйте бронирование компьютеров, так как им важно постоянно играть за одним местом. Развивайте кухню и кальянную карту. Организуйте парковку рядом с заведением.
Вывод:
«Взрослых» мало, но платят они больше остальных. Они регулярно посещают клуб, не зависят от сессий и экзаменов. Такая аудитория не любит шум и крики, поэтому чаще будет пользоваться закрытыми комнатами, даже если цена на них выше.
👾 Акция для парней на 8 марта
Ежегодно мы сталкивались с негативными комментариями в социальных сетях из-за того, что подарки к 23 февраля не соответствуют акции на 8 марта. Женская аудитория компьютерных клубов составляет 5%, поэтому ей дарят вплоть до 24 часов на праздник, в то время как парни на 23 февраля получают от одного до трёх часов.
В этом году в клуб устроились работать администраторами две девочки, мы решили дать возможность посетителям поздравить их и, тем самым, участвовать в акции на 8 марта.
Получилось две акции на выходные:
— Дарим три часа девушкам, которые придут в клуб 8 или 9 марта
— Подари букет цветов админам и получи дневной или ночной пакет на выбор
Акция привлекает девушек в клуб бесплатным временем, не вызывает негатива у мужской половины посетителей и поднимает настроение женскому коллективу.
Результат:
— Бесплатными часами воспользовалось 11 девушек
— Было подарено 7 букетов администраторам
Клубов с каждым месяцем становится больше и конкуренция повышается. Придумывайте подарки, которые будут отличаться от предложений конкурентов. Акция должна быть полезна для посетителя и при этом не вызывать чувства несправедливости. Собирайте данные о количестве участников и обратную связь, чтобы в следующий раз сделать акцию лучше.
Ежегодно мы сталкивались с негативными комментариями в социальных сетях из-за того, что подарки к 23 февраля не соответствуют акции на 8 марта. Женская аудитория компьютерных клубов составляет 5%, поэтому ей дарят вплоть до 24 часов на праздник, в то время как парни на 23 февраля получают от одного до трёх часов.
В этом году в клуб устроились работать администраторами две девочки, мы решили дать возможность посетителям поздравить их и, тем самым, участвовать в акции на 8 марта.
Получилось две акции на выходные:
— Дарим три часа девушкам, которые придут в клуб 8 или 9 марта
— Подари букет цветов админам и получи дневной или ночной пакет на выбор
Акция привлекает девушек в клуб бесплатным временем, не вызывает негатива у мужской половины посетителей и поднимает настроение женскому коллективу.
Результат:
— Бесплатными часами воспользовалось 11 девушек
— Было подарено 7 букетов администраторам
Клубов с каждым месяцем становится больше и конкуренция повышается. Придумывайте подарки, которые будут отличаться от предложений конкурентов. Акция должна быть полезна для посетителя и при этом не вызывать чувства несправедливости. Собирайте данные о количестве участников и обратную связь, чтобы в следующий раз сделать акцию лучше.
👾 Дружба со студентами. Введение
В этом блоке пойдет речь о сотрудничестве со студенческими организациями. В 2020 году, почти в каждом университете, создана киберспортивная организация. С появлением Всероссийской киберспортивной студенческой лиги такие сообщества стали расти, получать официальный статус и финансирование от вузов. Студенты самоорганизовываются, собирают команды по киберспортивным дисциплинам, участвуют в лигах, проводят турниры внутри и между университетами.
Как я писал в блоке об аудиториях компьютерных клубов: студенты прибывают каждый год. Поэтому долгосрочное сотрудничество с киберспортивными организациями вузов важно, так как обеспечит ежегодный приток новых посетителей в клуб. В следующих постах я расскажу как находить такие организации, как вести диалог со студентами и что им предлагать.
О работе канала
Я стараюсь публиковать посты два раза в неделю: по вторникам и пятницам. Когда материала станет больше, напишу и закреплю навигацию по каналу. Если вас интересует определенная тема, напишите в личные сообщения @skyk44, постараюсь рассказать о ней.
В этом блоке пойдет речь о сотрудничестве со студенческими организациями. В 2020 году, почти в каждом университете, создана киберспортивная организация. С появлением Всероссийской киберспортивной студенческой лиги такие сообщества стали расти, получать официальный статус и финансирование от вузов. Студенты самоорганизовываются, собирают команды по киберспортивным дисциплинам, участвуют в лигах, проводят турниры внутри и между университетами.
Как я писал в блоке об аудиториях компьютерных клубов: студенты прибывают каждый год. Поэтому долгосрочное сотрудничество с киберспортивными организациями вузов важно, так как обеспечит ежегодный приток новых посетителей в клуб. В следующих постах я расскажу как находить такие организации, как вести диалог со студентами и что им предлагать.
О работе канала
Я стараюсь публиковать посты два раза в неделю: по вторникам и пятницам. Когда материала станет больше, напишу и закреплю навигацию по каналу. Если вас интересует определенная тема, напишите в личные сообщения @skyk44, постараюсь рассказать о ней.
👾 Дружба со студентами. Поиск киберспортивных студенческих организаций
Начнем с составления списка учебных заведений. На сайте федерации компьютерного спорта России опубликован полный перечень региональных отделений: resf.ru/about/regions
Ищем там свой регион, переходим в группу в Вконтакте и оттуда вытаскиваем информацию о вузах и сузах — участниках студенческой лиги. Так я искал контакты Московских организаций. Группа в столице регулярно обновляется и данные удалось достать из анонсов участников лиги. Из 73 отделений в РФ, у 42 есть группы в соцсети. В оставшихся случаях стоит написать на почту отделения. Также поможет общение со студентами, объявление о поиске в соцсетях компьютерного клуба и личное обращение к профкомам вузов.
После определения списка учебных заведений, которые участвуют в киберспортивных мероприятиях, находим их руководителей. Тут поможет поиск по группам Вконтакте и поисковые сервисы Google или Яндекс. Для удобства советую создать табличку со ссылками и контактами. У меня получилось 37 заведений по Москве, из которых удалось организовать сотрудничество с 10. В регионах вузов и сузов меньше, но при этом они менее избалованы вниманием и чаще идут на контакт.
Что дать студентам и что потребовать взамен — личное дело каждого клуба. Я предлагал встретиться в клубе, провести экскурсию, познакомиться и обсудить детально возможное взаимодействие.
Привожу примеры способов сотрудничества, которые указывал в первом сообщении для руководителей организаций:
— турнир студенческой организации с финальными матчами в ZILANT. Компьютеры предоставим бесплатно, взамен вуз организовывает освящение и контент с мероприятия
— скидка для команды университета для тренировок к ВКСЛ
— скидка для студентов университета
— сертификаты клуба для розыгрыша на конкурсах и мероприятиях университета
В заключительном посте расскажу о текущих результатах и событиях, которые организовали клубы совместно со студентами.
Начнем с составления списка учебных заведений. На сайте федерации компьютерного спорта России опубликован полный перечень региональных отделений: resf.ru/about/regions
Ищем там свой регион, переходим в группу в Вконтакте и оттуда вытаскиваем информацию о вузах и сузах — участниках студенческой лиги. Так я искал контакты Московских организаций. Группа в столице регулярно обновляется и данные удалось достать из анонсов участников лиги. Из 73 отделений в РФ, у 42 есть группы в соцсети. В оставшихся случаях стоит написать на почту отделения. Также поможет общение со студентами, объявление о поиске в соцсетях компьютерного клуба и личное обращение к профкомам вузов.
После определения списка учебных заведений, которые участвуют в киберспортивных мероприятиях, находим их руководителей. Тут поможет поиск по группам Вконтакте и поисковые сервисы Google или Яндекс. Для удобства советую создать табличку со ссылками и контактами. У меня получилось 37 заведений по Москве, из которых удалось организовать сотрудничество с 10. В регионах вузов и сузов меньше, но при этом они менее избалованы вниманием и чаще идут на контакт.
Что дать студентам и что потребовать взамен — личное дело каждого клуба. Я предлагал встретиться в клубе, провести экскурсию, познакомиться и обсудить детально возможное взаимодействие.
Привожу примеры способов сотрудничества, которые указывал в первом сообщении для руководителей организаций:
— турнир студенческой организации с финальными матчами в ZILANT. Компьютеры предоставим бесплатно, взамен вуз организовывает освящение и контент с мероприятия
— скидка для команды университета для тренировок к ВКСЛ
— скидка для студентов университета
— сертификаты клуба для розыгрыша на конкурсах и мероприятиях университета
В заключительном посте расскажу о текущих результатах и событиях, которые организовали клубы совместно со студентами.
👾 Дружба со студентами. Результаты
В Москве работа с вузами началась в декабре 2019. Клуб предлагал скидки студентам, тренировки команд на льготных условиях и аренду площадки клуба для съемок. Также провели турнир по CS:GO для 8 вузов, которые активнее других сотрудничали с нашим клубом. Заведение бесплатно предоставило площадку, а организаторами выступили активисты НИТУ «МИСиС».
Результаты в цифрах:
— зарегистрировано 66 аккаунтов по студенческому тарифу
— опубликовано 4 рекламных поста в группах студенческих организаций с общим охватом в 2.000 человек
— проведено более 20 тренировок команд
— организован турнир на 7 вузов и 1 школу
— снято видео с презентацией команды в клубе на 4.000 просмотров
Затраты составили 10.000₽ на призовой фонд турнира и предоставление мощностей клуба. Однако, так как матчи проводили в первой половине дня и турнир разделили на три воскресенья — это не сказалось на выручках заведения. Доход с тренировок команд компенсировал финансовые затраты на призовые, а посты в социальных сетях и съемки ролика организованы на бартерной основе.
В Казани сотрудничество с университетами началось с открытия первого заведения в 2017 году. Площадки клуба более 10 раз были арендованы вузами для проведения внутренних соревнований. Для двух университетов стало традицией организация ежегодных турниров в компьютерных клубах VAULT.
Под конец напишу об активистах. Работа с вузами — это знакомство с ребятами, из которых в будущем могут получиться толковые организаторы и менеджеры. Рынок быстро растет, а квалифицированных кадров не хватает. Тем ценнее будет найти ответственного работника к себе в компанию.
В Москве работа с вузами началась в декабре 2019. Клуб предлагал скидки студентам, тренировки команд на льготных условиях и аренду площадки клуба для съемок. Также провели турнир по CS:GO для 8 вузов, которые активнее других сотрудничали с нашим клубом. Заведение бесплатно предоставило площадку, а организаторами выступили активисты НИТУ «МИСиС».
Результаты в цифрах:
— зарегистрировано 66 аккаунтов по студенческому тарифу
— опубликовано 4 рекламных поста в группах студенческих организаций с общим охватом в 2.000 человек
— проведено более 20 тренировок команд
— организован турнир на 7 вузов и 1 школу
— снято видео с презентацией команды в клубе на 4.000 просмотров
Затраты составили 10.000₽ на призовой фонд турнира и предоставление мощностей клуба. Однако, так как матчи проводили в первой половине дня и турнир разделили на три воскресенья — это не сказалось на выручках заведения. Доход с тренировок команд компенсировал финансовые затраты на призовые, а посты в социальных сетях и съемки ролика организованы на бартерной основе.
В Казани сотрудничество с университетами началось с открытия первого заведения в 2017 году. Площадки клуба более 10 раз были арендованы вузами для проведения внутренних соревнований. Для двух университетов стало традицией организация ежегодных турниров в компьютерных клубах VAULT.
Под конец напишу об активистах. Работа с вузами — это знакомство с ребятами, из которых в будущем могут получиться толковые организаторы и менеджеры. Рынок быстро растет, а квалифицированных кадров не хватает. Тем ценнее будет найти ответственного работника к себе в компанию.
Оформление группы клуба в Вконтакте
Рассказываю, как тратить время карантина с пользой для клуба. Опрос среди посетителей показывает, что 30% узнает о заведении через социальные сети. Поэтому оформление и ведение группы ВК — важная часть интернет маркетинга.
В посте предлагаю краткий бриф для дизайнера. Это список стартовых необходимых элементов для оформления группы:
— шапка
— кнопки
— шаблон поста
Шапка
Находится в верхней части группы. На шапке стоит расположить логотип и контакты клуба. Если вы организовали конкурсы на активность в сообществе, то выведите на шапку рейтинг пользователей. В мобильной версии ВК позволяет вставлять видео в заголовок группы. Это привлечет больше внимания, чем статичная картинка.
Кнопки
В группах ВК встроена функция меню. Для заведения это способ рассказать о клубе. Каждая кнопка ведет на отдельную страницы группы. Опишите характеристики компьютеров, тарифные планы и составьте календарь мероприятий.
Шаблон поста
Посты в группе должны быть оформлены в едином стиле. Подписчику так будет удобнее воспринимать новости клуба. Поставьте задачу дизайнеру сделать простой шаблон в Photoshop, чтобы в дальнейшем SMM клуба заменял только картинку и текст.
Это малая часть визуальных инструментов взаимодействия с подписчиками. Изучайте оформление других групп и подмечайте интересные приемы. Красиво оформленная и удобно поданная информация — факторы, которые влияют на отношение к бренду в лучшую сторону.
Рассказываю, как тратить время карантина с пользой для клуба. Опрос среди посетителей показывает, что 30% узнает о заведении через социальные сети. Поэтому оформление и ведение группы ВК — важная часть интернет маркетинга.
В посте предлагаю краткий бриф для дизайнера. Это список стартовых необходимых элементов для оформления группы:
— шапка
— кнопки
— шаблон поста
Шапка
Находится в верхней части группы. На шапке стоит расположить логотип и контакты клуба. Если вы организовали конкурсы на активность в сообществе, то выведите на шапку рейтинг пользователей. В мобильной версии ВК позволяет вставлять видео в заголовок группы. Это привлечет больше внимания, чем статичная картинка.
Кнопки
В группах ВК встроена функция меню. Для заведения это способ рассказать о клубе. Каждая кнопка ведет на отдельную страницы группы. Опишите характеристики компьютеров, тарифные планы и составьте календарь мероприятий.
Шаблон поста
Посты в группе должны быть оформлены в едином стиле. Подписчику так будет удобнее воспринимать новости клуба. Поставьте задачу дизайнеру сделать простой шаблон в Photoshop, чтобы в дальнейшем SMM клуба заменял только картинку и текст.
Это малая часть визуальных инструментов взаимодействия с подписчиками. Изучайте оформление других групп и подмечайте интересные приемы. Красиво оформленная и удобно поданная информация — факторы, которые влияют на отношение к бренду в лучшую сторону.
Маркетинговые консультации:
— Провожу аудит аккаунтов клуба в социальных сетях
— Анализирую местоположение под клуб
— Создаю и курирую рекламные компании
— Обучаю SMM, таргетологов, event менеджеров
— Курирую создание брендбука и фирменного стиля
Пишите напрямую @skyk44
Навигация по каналу:
— Как определить аудиторию заведения
— Акция для парней на 8 марта
— Как сотрудничать со студентами
— Как оформить группу клуба вконтакте
— Открытие компьютерного клуба с нуля
— Провожу аудит аккаунтов клуба в социальных сетях
— Анализирую местоположение под клуб
— Создаю и курирую рекламные компании
— Обучаю SMM, таргетологов, event менеджеров
— Курирую создание брендбука и фирменного стиля
Пишите напрямую @skyk44
Навигация по каналу:
— Как определить аудиторию заведения
— Акция для парней на 8 марта
— Как сотрудничать со студентами
— Как оформить группу клуба вконтакте
— Открытие компьютерного клуба с нуля
BUFF & BH | Развитие компьютерных клубов pinned «Маркетинговые консультации: — Провожу аудит аккаунтов клуба в социальных сетях — Анализирую местоположение под клуб — Создаю и курирую рекламные компании — Обучаю SMM, таргетологов, event менеджеров — Курирую создание брендбука и фирменного стиля Пишите…»
👾 Открытие «LOCAL». Введение
Июнь и июль – два месяца в году, когда количество посетителей компьютерных клубов снижается. Поэтому лето – подходящее время для создания новых локаций и обновления уже действующих.
Эта серия постов будет посвящена маркетингу при открытии компьютерного клуба с нуля. Я разберу следующие этапы:
— Выбор местоположения
— Определение формата и позиционирования
— Разработка фирменного стиля и брендбука
— Создание и наполнение аккаунтов клуба в социальных сетях
— Запуск таргетированной рекламы в интернете
— Организация мероприятия на день открытия
— Маркетинговая стратегия в первые месяцы работы
Я не предлагаю теоретические знания. Каждый этап – это реальные действия, которые принимались при открытии компьютерного клуба «LOCAL». Вместе мы пройдем весь путь от выбора названия клуба до подсчета чистой прибыли в первые месяцы.
Июнь и июль – два месяца в году, когда количество посетителей компьютерных клубов снижается. Поэтому лето – подходящее время для создания новых локаций и обновления уже действующих.
Эта серия постов будет посвящена маркетингу при открытии компьютерного клуба с нуля. Я разберу следующие этапы:
— Выбор местоположения
— Определение формата и позиционирования
— Разработка фирменного стиля и брендбука
— Создание и наполнение аккаунтов клуба в социальных сетях
— Запуск таргетированной рекламы в интернете
— Организация мероприятия на день открытия
— Маркетинговая стратегия в первые месяцы работы
Я не предлагаю теоретические знания. Каждый этап – это реальные действия, которые принимались при открытии компьютерного клуба «LOCAL». Вместе мы пройдем весь путь от выбора названия клуба до подсчета чистой прибыли в первые месяцы.
👾 Открытие «LOCAL». Часть первая
В первой части расскажу, как выбиралось место, название и концепция клуба. Я уже писал ранее, что местоположение влияет на аудиторию компьютерного клуба. А от аудитории частично зависит ценообразование, набор периферии, мероприятия клуба и позиционирование заведения в социальных сетях.
LOCAL открывается напротив Деревни Универсиады. Жилой микрорайон Казани, который строили к Всемирной летней Универсиаде 2013 года. Сейчас это студенческий городок на 14.500 мест. Поэтому основная ставка идет на студентов. При этом рядом расположены ещё 3 жилых массива, так что аудитории для клуба хватает. Из конкурентов: два заведения в радиусе нескольких километров.
Так появляется общая концепция: уютный клуб у дома со средними ценами. В 2017 году я выделил три направления тематики компьютерных клубов: фэнтези мир, космос и постапокалипсис. При создании LOCAL появилась тема киберпанка. Осенью выходит однозначный хит создателей Ведьмака: «Cyberpunk 2077», возвращается мода на фильмы и игры вселенной. Компьютерный клуб в такой стилистике даст дополнительный охват и лояльность клиентов. Также антураж киберпанка дешевле обыграть в интерьере клуба: неоновые лампы и светодиодные ленты отлично подойдут.
С названием было сложнее. Изначально я предложил варианты схожие с «Cyberpunk 2077» и «Blade Runner 2049». Хотелось взять цепкое слово и совместить с датой или цифрами со смыслом. При этом нельзя было использовать трюк с клубами VAULT, когда мы использовали номер дома, в котором расположено заведение: VAULT44 и VAULT19. В итоге от имени в цифровой стилистике отказались и остановились на «LOCAL». У названия сразу несколько значений: компьютерная сеть, локальная игра, клуб у дома, локация. Получается уютный и небольшой компьютерный клуб, где ежедневно играешь с друзьями по сети.
В следующей части расскажу, как появился логотип, цвета и другие элементы фирменного стиля.
В первой части расскажу, как выбиралось место, название и концепция клуба. Я уже писал ранее, что местоположение влияет на аудиторию компьютерного клуба. А от аудитории частично зависит ценообразование, набор периферии, мероприятия клуба и позиционирование заведения в социальных сетях.
LOCAL открывается напротив Деревни Универсиады. Жилой микрорайон Казани, который строили к Всемирной летней Универсиаде 2013 года. Сейчас это студенческий городок на 14.500 мест. Поэтому основная ставка идет на студентов. При этом рядом расположены ещё 3 жилых массива, так что аудитории для клуба хватает. Из конкурентов: два заведения в радиусе нескольких километров.
Так появляется общая концепция: уютный клуб у дома со средними ценами. В 2017 году я выделил три направления тематики компьютерных клубов: фэнтези мир, космос и постапокалипсис. При создании LOCAL появилась тема киберпанка. Осенью выходит однозначный хит создателей Ведьмака: «Cyberpunk 2077», возвращается мода на фильмы и игры вселенной. Компьютерный клуб в такой стилистике даст дополнительный охват и лояльность клиентов. Также антураж киберпанка дешевле обыграть в интерьере клуба: неоновые лампы и светодиодные ленты отлично подойдут.
С названием было сложнее. Изначально я предложил варианты схожие с «Cyberpunk 2077» и «Blade Runner 2049». Хотелось взять цепкое слово и совместить с датой или цифрами со смыслом. При этом нельзя было использовать трюк с клубами VAULT, когда мы использовали номер дома, в котором расположено заведение: VAULT44 и VAULT19. В итоге от имени в цифровой стилистике отказались и остановились на «LOCAL». У названия сразу несколько значений: компьютерная сеть, локальная игра, клуб у дома, локация. Получается уютный и небольшой компьютерный клуб, где ежедневно играешь с друзьями по сети.
В следующей части расскажу, как появился логотип, цвета и другие элементы фирменного стиля.
👾 Возобновляю работу над каналом
19 июля 2020 года вышел последний пост здесь. Любопытно, что спустя ровно пять лет, у меня снова появилась мотивация писать.
За эти годы я принял участие в запуске и развитии девяти клубов и помог с маркетингом еще 20 заведениям из России и Белоруссии. Сейчас наша команда управляет шестью действующими точками, и мы продолжаем работать над эффективностью каждой из них.
2024 год прошёл в формате поиска и выкупа действующих, но убыточных клубов в Москве. Их показатели по тем или иным причинам не устраивали предыдущих владельцев. Сейчас мы системно работаем над их восстановлением: анализируем точки роста, заново выстраиваем процессы и формируем команды.
Наконец, в 2025 году мы запустили новый клуб в Набережных Челнах — это наша самая свежая и показательная точка. На её примере я также буду делиться текущими решениями, цифрами и результатами.
👾 Что будет на канале
Пока запланировано шесть статей: предметная работа с аналитикой, работа с администраторами и их мотивацией и разбор когнитивных искажений управляющего состава. Эти посты будут выходить каждую неделю. Далее буду смотреть на охваты, обратную связь и результаты. Если вам контент окажется полезным — продолжу с новыми темами.
👾 Обратная связь
Открываю комментарии под постами — пишите туда свои вопросы, кейсы и идеи. Будем вместе разбирать и делиться опытом. Также в описании канала указан мой личный аккаунт для связи.
19 июля 2020 года вышел последний пост здесь. Любопытно, что спустя ровно пять лет, у меня снова появилась мотивация писать.
За эти годы я принял участие в запуске и развитии девяти клубов и помог с маркетингом еще 20 заведениям из России и Белоруссии. Сейчас наша команда управляет шестью действующими точками, и мы продолжаем работать над эффективностью каждой из них.
2024 год прошёл в формате поиска и выкупа действующих, но убыточных клубов в Москве. Их показатели по тем или иным причинам не устраивали предыдущих владельцев. Сейчас мы системно работаем над их восстановлением: анализируем точки роста, заново выстраиваем процессы и формируем команды.
Наконец, в 2025 году мы запустили новый клуб в Набережных Челнах — это наша самая свежая и показательная точка. На её примере я также буду делиться текущими решениями, цифрами и результатами.
👾 Что будет на канале
Пока запланировано шесть статей: предметная работа с аналитикой, работа с администраторами и их мотивацией и разбор когнитивных искажений управляющего состава. Эти посты будут выходить каждую неделю. Далее буду смотреть на охваты, обратную связь и результаты. Если вам контент окажется полезным — продолжу с новыми темами.
👾 Обратная связь
Открываю комментарии под постами — пишите туда свои вопросы, кейсы и идеи. Будем вместе разбирать и делиться опытом. Также в описании канала указан мой личный аккаунт для связи.
Почти каждый владелец или управляющий хочет действовать рационально. Но на практике решения часто принимаются на эмоциях, интуиции или короткой выборке данных. Особенно когда дело касается загрузки, выручки и неожиданных просадок. Этот пост — про первые три искажения, которые я регулярно встречаю в работе клубов.
1. Подтверждающее искажение
Когда появляются отклонения в метриках, внимание привязывается к самому очевидному фактору. Тому, который легче всего увидеть или который удобно объясняет ситуацию. Все остальное просто игнорируется.
✦ Выручка просела и одновременно неподалеку открылся новый клуб. Именно он и становится «виновником».
✦ Пошел трафик после запуска акции? Значит, дело в акции, а не в погоде, дне недели, или активности постоянников.
В первом случае начинаются перестановки в команде, демпинг и поиск внешнего врага. Во втором — строится иллюзия, что «вот оно, рабочее решение», и на нём потом пытаются чинить всё подряд. Но причина может быть совсем в другом.
2. Ошибка малого числа
Решения, основанные на 2–3 днях статистики — это классика.
✦ Одна насыщенная неделя — и уже обсуждается покупка новых игровых мест.
✦ Несколько пустых будней — срочно меняются цены, вводятся розыгрыши, увольняется штат сотрудников.
В клубах с небольшой базой (до двух-трех тысяч человек) такие скачки не аномалия, а норма. Один день без людей — не всегда симптом. Кто-то уехал, кто-то заболел, кто-то решил зависнуть дома. Всё это отражается на выручке. Но если судить по этим колебаниям — можно легко принять стратегически неверные решения.
Заметно надежнее оценивать показатели на дистанции: месяц к месяцу, год к году. И только после этого пересматривать бизнес процессы.
3. Ошибка выжившего
Информация о клубах, где сработала акция, апгрейд или новый филиал — всегда на виду. Их успехи обсуждаются в чатах, упоминаются в кейсах, становятся поводом для подражания.
✦ Один клуб провёл турнир — пошел прирост гостей.
✦ Где-то обновили железо и теперь очередь из посетителей.
✦ В другом городе открыли вторую точку — значит все делают правильно.
Но в поле внимания почти никогда не попадают те, кто пробовал то же самое и не выжил. Турнир не окупился. Апгрейд прошёл незаметно. Вторая точка закрылась через 6 месяцев. Эти истории редко всплывают и почти не обсуждаются.
А решения начинают копировать, не разбираясь в контексте и фактах: местоположение, количество рекламы и множество других. Потом возникает недоумение — почему в одном клубе сработало, а в другом — нет.
😕 Такие искажения проявляются в попытках быстро объяснить, найти виноватого или срочно что-то починить. Но чаще всего приводят к хаотичным действиям, которые только усугубляют ситуацию. Управляющему и Владельцу важно научиться замечать подобные моменты в себе и в команде и не принимать решений в спешке, без анализа и без дистанции.
1. Подтверждающее искажение
Когда появляются отклонения в метриках, внимание привязывается к самому очевидному фактору. Тому, который легче всего увидеть или который удобно объясняет ситуацию. Все остальное просто игнорируется.
✦ Выручка просела и одновременно неподалеку открылся новый клуб. Именно он и становится «виновником».
✦ Пошел трафик после запуска акции? Значит, дело в акции, а не в погоде, дне недели, или активности постоянников.
В первом случае начинаются перестановки в команде, демпинг и поиск внешнего врага. Во втором — строится иллюзия, что «вот оно, рабочее решение», и на нём потом пытаются чинить всё подряд. Но причина может быть совсем в другом.
2. Ошибка малого числа
Решения, основанные на 2–3 днях статистики — это классика.
✦ Одна насыщенная неделя — и уже обсуждается покупка новых игровых мест.
✦ Несколько пустых будней — срочно меняются цены, вводятся розыгрыши, увольняется штат сотрудников.
В клубах с небольшой базой (до двух-трех тысяч человек) такие скачки не аномалия, а норма. Один день без людей — не всегда симптом. Кто-то уехал, кто-то заболел, кто-то решил зависнуть дома. Всё это отражается на выручке. Но если судить по этим колебаниям — можно легко принять стратегически неверные решения.
Заметно надежнее оценивать показатели на дистанции: месяц к месяцу, год к году. И только после этого пересматривать бизнес процессы.
3. Ошибка выжившего
Информация о клубах, где сработала акция, апгрейд или новый филиал — всегда на виду. Их успехи обсуждаются в чатах, упоминаются в кейсах, становятся поводом для подражания.
✦ Один клуб провёл турнир — пошел прирост гостей.
✦ Где-то обновили железо и теперь очередь из посетителей.
✦ В другом городе открыли вторую точку — значит все делают правильно.
Но в поле внимания почти никогда не попадают те, кто пробовал то же самое и не выжил. Турнир не окупился. Апгрейд прошёл незаметно. Вторая точка закрылась через 6 месяцев. Эти истории редко всплывают и почти не обсуждаются.
А решения начинают копировать, не разбираясь в контексте и фактах: местоположение, количество рекламы и множество других. Потом возникает недоумение — почему в одном клубе сработало, а в другом — нет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Открытие нового клуба или покупка уже рабочей точки начинается с оценки потенциала локации. В этом посте я поделюсь тем, как подхожу к выбору местоположения.
👾 Шаг 1. Онлайн-просмотр через карты
Первое, что делаю — открываю точку в 2GIS или Яндекс.Картах. Дальше:
✦ «Прохожу» актуальные панорамы улиц
✦ Смотрю, что находится вокруг: дома, ТЦ, общаги, школы, парки, промзоны и т.д.
✦ Идеальный вариант — жилые дома со всех сторон. Старые хрущевки и новостройки оцениваю раздельно — у них разная плотность заселения и платежеспособность жителей.
✦ Важные дополнительные магниты притяжения: студенческие общежития, университеты технического профиля и молодежные пространства. Школы в меньшей степени, так как нам интереснее гости старше.
👾 Шаг 2. Оценка аудитории через рекламный кабинет ВКонтакте
Следующий этап — фиктивная рекламная кампания:
✦ Ставлю точку на карту — с радиусом 1-2 км для мегаполисов и до 5 км для малых городов.
✦ Настраиваю аудиторию: мужчины, 16-30 лет, можно добавить интересы в виде компьютерных игр, подписки на игровые сообщества и группы конкурентов.
✦ Получаю оценку охвата — сколько людей потенциально живет рядом или часто бывает.
✦ Главное — не цифра сама по себе, а её сравнение с другими точками. Сравниваю со своими уже работающими клубами. Сравниваю с коллегами, если знаю их выручку и загрузку.
👾 Шаг 3. Анализ конкурентов
Важно не просто знать «есть ли клубы рядом», а провести детальный разбор:
✦ Считаю общее количество игровых мест: один клуб на 100 ПК ≠ два клуба по 15 ПК.
✦ Оцениваю загрузку, если информация доступна.
✦ Считаю метрику: количество потенциальной аудитории (из шага 2) / количество посадочных мест в районе — показывает, насколько «заполнен» район.
✦ Смотрю соцсети конкурентов: активность, оформление, отзывы.
✦ Проверяю, ведётся ли реклама на картах, как выглядят клубы-соседи снаружи и внутри.
👾 Шаг 4. Выезд и визуальный осмотр
Если по онлайн-оценке всё устраивает — еду на место:
✦ Прогуливаясь по району, оцениваю плотность жилых домов, наличие проходных улиц, общее субъективное ощущение от района.
✦ Смотрю, нет ли промзон, пустырей и лесов — все это ограничивает проходимость.
✦ Знакомлюсь с соседями по району: заведения, магазины и фастфуды — всё, что может быть точкой пересечения с нашей ЦА.
✦ Захожу в клубы конкурентов, внимательно и без предвзятости смотрю на их оборудование, ремонт и атмосферу.
Важно не обманывать себя. Часто владельцы склонны недооценивать сильных конкурентов и переоценивать свои возможности. Если у соседей хороший клуб — это факт, с которым нужно считаться.
👾 Сравнение — важнее оценки в вакууме
Нет идеальных помещений и локаций, важно сравнивать. Одни районы с другими, одни помещения с другими. Учитывать не только аудиторию и конкурентов, но и цену продажи, состояние и перспективы развития.
Клуб может находиться в «так себе» районе, но продаваться по крайне выгодной цене. А другой — в проходном месте, но с плохим ремонтом и сложным арендодателем. В таких случаях важно понимать, что именно вы покупаете — помещение, клуб с историей или просто удобную локацию под развитие.
👾 Шаг 1. Онлайн-просмотр через карты
Первое, что делаю — открываю точку в 2GIS или Яндекс.Картах. Дальше:
✦ «Прохожу» актуальные панорамы улиц
✦ Смотрю, что находится вокруг: дома, ТЦ, общаги, школы, парки, промзоны и т.д.
✦ Идеальный вариант — жилые дома со всех сторон. Старые хрущевки и новостройки оцениваю раздельно — у них разная плотность заселения и платежеспособность жителей.
✦ Важные дополнительные магниты притяжения: студенческие общежития, университеты технического профиля и молодежные пространства. Школы в меньшей степени, так как нам интереснее гости старше.
👾 Шаг 2. Оценка аудитории через рекламный кабинет ВКонтакте
Следующий этап — фиктивная рекламная кампания:
✦ Ставлю точку на карту — с радиусом 1-2 км для мегаполисов и до 5 км для малых городов.
✦ Настраиваю аудиторию: мужчины, 16-30 лет, можно добавить интересы в виде компьютерных игр, подписки на игровые сообщества и группы конкурентов.
✦ Получаю оценку охвата — сколько людей потенциально живет рядом или часто бывает.
✦ Главное — не цифра сама по себе, а её сравнение с другими точками. Сравниваю со своими уже работающими клубами. Сравниваю с коллегами, если знаю их выручку и загрузку.
👾 Шаг 3. Анализ конкурентов
Важно не просто знать «есть ли клубы рядом», а провести детальный разбор:
✦ Считаю общее количество игровых мест: один клуб на 100 ПК ≠ два клуба по 15 ПК.
✦ Оцениваю загрузку, если информация доступна.
✦ Считаю метрику: количество потенциальной аудитории (из шага 2) / количество посадочных мест в районе — показывает, насколько «заполнен» район.
✦ Смотрю соцсети конкурентов: активность, оформление, отзывы.
✦ Проверяю, ведётся ли реклама на картах, как выглядят клубы-соседи снаружи и внутри.
👾 Шаг 4. Выезд и визуальный осмотр
Если по онлайн-оценке всё устраивает — еду на место:
✦ Прогуливаясь по району, оцениваю плотность жилых домов, наличие проходных улиц, общее субъективное ощущение от района.
✦ Смотрю, нет ли промзон, пустырей и лесов — все это ограничивает проходимость.
✦ Знакомлюсь с соседями по району: заведения, магазины и фастфуды — всё, что может быть точкой пересечения с нашей ЦА.
✦ Захожу в клубы конкурентов, внимательно и без предвзятости смотрю на их оборудование, ремонт и атмосферу.
Важно не обманывать себя. Часто владельцы склонны недооценивать сильных конкурентов и переоценивать свои возможности. Если у соседей хороший клуб — это факт, с которым нужно считаться.
👾 Сравнение — важнее оценки в вакууме
Нет идеальных помещений и локаций, важно сравнивать. Одни районы с другими, одни помещения с другими. Учитывать не только аудиторию и конкурентов, но и цену продажи, состояние и перспективы развития.
Клуб может находиться в «так себе» районе, но продаваться по крайне выгодной цене. А другой — в проходном месте, но с плохим ремонтом и сложным арендодателем. В таких случаях важно понимать, что именно вы покупаете — помещение, клуб с историей или просто удобную локацию под развитие.