Что такое чат-менеджмент и почему это не лучший способ управления?

Наверняка многие сталкивались с чат-менеджментом — это когда рабочие вопросы решаются в чатах. Но такой способ управления проектами имеет несколько проблем:

🔇 В одном чате могут обсуждаться сразу несколько проектов

Плохо, когда в одном чате смешивается всё сразу: и обсуждение клиентов, и постановка задач, и мемы, и отпуск одного из коллег. Со временем информация теряется, а сконцентрироваться на чём-то одном становится нереально.

🔇 Задачи ставятся неаккуратно

Худшее, что с вами может случиться — вам поставят задачу в общем чате. Каждый раз вам придётся заново погружаться в контекст и не факт, что в одном месте хранятся все вводные. Для нового человека это тоже создаёт свои проблемы: сможет ли он понять, что нужно по задаче, прочитав лишь ветку сообщений выше?

🔇 Обсуждение идёт параллельно с результатами

Когда в одном месте хранятся и вводные по задаче, и обсуждение планов, и договорённости с клиентом, и нужные (и не очень) документы, найти релевантную информацию становится всё труднее. Придётся ещё несколько раз переспрашивать, чтобы уточнить, принято ли финальное решение и на чём вообще остановились.