Почему для клиента лучше, если сессия стоит дорого?

Многие психологи держат стоимость консультаций низкой. Им кажется: высокая цена навредит клиенту — он перестанет ходить, а проблема останется.

На самом деле ровно наоборот.

Психолог и экономист Дэн Ариели проводил исследование, чтобы выяснить, как цена влияет на восприятие ценности.
Участникам предлагали «дешёвый» (за 1 цент) и «дорогой» (за 50 центов) аспирин. Затем спрашивали, прошла ли головная боль.

Результат: «дорогой» аспирин оценили как более эффективный.

При этом состав был абсолютно одинаковым. Цена влияет на восприятие результата.

Что происходит, когда клиент платит больше?

🔻 Он серьёзнее относится к терапии. «Я заплатил 7 000, я не могу просто пропустить сессию».
🔻 Больше вовлечён в процесс. Делает домашние задания, думает между встречами, прикладывает усилия.
🔻 Верит в результат. Высокая цена = высокая компетенция. Это работает на уровне подсознания.
🔻 Быстрее меняется. Потому что мотивация выше, чем при низкой цене.

А что с низкой ценой?

Клиент воспринимает работу как «недорогую», а значит — не очень ценную.

Он может пропускать сессии («ну ладно, всего 2 000 потеряю»), не выполнять рекомендации («да как-нибудь потом»), растягивать терапию на годы, потому что нет срочности.

А потом жаловаться: «Я уже 3 года хожу к психологу, а ничего не меняется».

Низкой ценой вы обесцениваете не только себя. Вы обесцениваете результат клиента.

Высокая цена — это забота о клиенте. Да, звучит парадоксально. Но это правда.

Когда клиент платит достойно — он работает с полной отдачей, верит в результат и меняется быстрее.
А психолог наконец может позволить себе работать с меньшим количеством клиентов. Каждая сессия становится глубже. Выгорания меньше.

Вы потратили годы на образование, супервизии, личную терапию. Ваша работа спасает людей. Она должна стоить соответственно.

Считайте этот пост знаком пересмотреть цены на свои сессии.

@btruffel

Нужно ли возвращать деньги за консультацию, если клиент недоволен?

Этот вопрос рано или поздно встаёт перед каждым психологом.

Обязан ли психолог возвращать деньги? Нет.
Вы даёте не результат (он зависит от клиента и его готовности работать), а время, внимание, опыт и метод. Психолог не может гарантировать «счастье за 5 сессий». Клиент оплачивает процесс, а не итог.

Точно так же вы не требуете возврата денег у стоматолога, если зуб заболел снова через месяц. Или у массажиста, если спина затекла на следующий день.

Когда возврат уместен?

🩵Произошла ваша ошибка — например, вы отменили сессию в последний момент без замены
🩵Технический сбой по вашей вине — клиент оплатил, но встреча не состоялась

Когда возврат неуместен?

🔘Клиент недоволен: «не стало легче после одной встречи». Это нормальная динамика.
🔘Клиент ожидал «советов» или «волшебного решения», а получил терапию. Это про его ожидания, а не вашу ошибку.
🔘Клиент передумал или «не почувствовал контакта». Это его право. Но ваше время уже потрачено. Вы провели сессию профессионально — оплата остаётся.
🔘Клиент требует возврата через неделю после встречи, когда уже получил вашу работу и рекомендации.

Как снизить риски конфликтов?

Я советую проводить первую бесплатную встречу-знакомство (15-20 минут). На ней вы объясняете, что оплачивается процесс, проясняете ожидания и даёте почувствовать контакт.

Именно от качества первой встречи зависит, пойдёт ли клиент в долгосрочную работу или всё ограничится одной сессией. И именно здесь закладывается доверие — основа терапии.

Хотите научиться проводить первую встречу так, чтобы клиенты оставались?

Мы создали курс-практикум и набор готовых шаблонов для первой встречи с клиентом.

Внутри — короткие уроки с практикой, готовые скрипты, примеры и обратная связь.

✅Подробнее о курсе

Стоимость курса: 9 990₽ → 4990₽ (скидка 50%)

🌳 Курс окупается уже с первой же консультации, которую вы проведёте по-новому!

⏰ Специальная цена действует до 17 декабря — не упустите возможность.
➡️ Купить курс со скидкой 50%

@btruffel

✨Главные выводы 2025 года

Успех — это не прорыв, а результат маленьких ежедневных шагов.

Драматическое "До - После" в стиле "проснулся богатым и знаменитым" — рекламный трюк. В жизни такого не бывает.

Профессионалом делает практика, а не сотни пройденных курсов.

Всем понравиться невозможно.

Имеет смысл сделать себя своим лучшим кейсом.

P.S. Промпт для картинки выложу в первом комментарии.

@btruffel

Зацепила история: психолог или таблетка?

Женщине 45 лет. Живёт с фоновой тревогой — тугой узел в груди, бессонница, давление. Думает, что корни в детстве: родители кормили-одевали, но эмоционально — пустота. Она несколько лет ходит к хорошему психологу. Прогресс есть, но тревога не отпускает.

Женщина пишет блогеру и спрашивает: "Что делать?"

Блогер отвечает жёстко: "Идите к психиатру и пейте таблетки. Сначала снимите тревогу химически, потом раскапывайте детские травмы у психолога. Я ненавижу заниматься проблемой, я хочу, чтобы её не было. Я за быстрый результат, так что таблетка лучше психолога."

🤔 Ого, подумала я. А что, так можно было?

Мне никогда не приходило в голову начинать с таблеток. Всегда казалось: внутренний дискомфорт прорабатывается у психолога, а медикаменты — это крайняя мера.

Но, возможно, годы терапии это прокрастинация решения? И вместо копания в детских травмах надо было просто выпить "волшебную таблетку"?

А как думаете вы?

@btruffel

Психологи с дипломом зарабатывают меньше всех. Почему?

Я постоянно вижу один и тот же парадокс: психологи с качественным образованием часто зарабатывают меньше, чем те, кто прошёл трёхмесячные курсы.

Психолог Ольга (имя изменено).
Два высших психологических образования топовых вузов, дополнительные специализации.
Cтоимость часа — в 2 раза ниже, чем у "психолога" после быстрых курсов.

❗️Почему так происходит?

Потому что в профессиональном образовании психологов учат быть:

🔻 внимательными
🔻 бережными
🔻 не занимать слишком много места
🔻 создавать пространство для другого

И чем больше учится психолог, тем сложнее ему говорить о себе, подчёркивать свои сильные стороны, уверенно предлагать услуги и быть заметным.

А клиенты выбирают не самого скромного. Они идут к тем, кого видят. К тем, кто разрешает себе говорить: "Я могу помочь вот с этим — и вот почему стоит прийти ко мне".

Если у вас серьёзное образование, а клиентов пока немного — возможно, дело не в вас и не в вашей компетентности. Возможно, вам просто сложно быть заметным. И для психолога это… нормально.

Узнаёте себя? Напишите в комментариях — что откликнулось, а с чем не согласны.

На канале "Я психолог, а не маркетолог" мы как раз разбираем, как развивать практику без агрессивного маркетинга — и находить способы продвижения, которые не противоречат профессии.

@btruffel

📌 Как назначить цену за сессию и не продешевить?

Многие психологи ставят цену пониже:
— Клиентов и так мало. Вдруг высокая цена отпугнет?

В итоге — клиентов не прибавляется, а мотивация развивать практику падает. Работать за такую цену не хочется.

Ниже — пошаговый алгоритм, как назначить цену за сессию. Все рекомендации проверены в реальной жизни.

1. Изучите рынок.
Разместите запрос на Профи, посмотрите отклики психологов. Проверьте, сколько стоит час у специалистов с похожим образованием и опытом. Если у них есть отзывы — значит, по такой цене покупают.

2. Прислушайтесь к себе.
Какая цена для вас комфортна? Какая цена мотивирует развивать практику, а не работать «из последних сил»?

3. Если вы хотите поставить цену выше средней
Подумайте, что даёт вам право на это. Например:
🔘У вас узкая специализация (ПТСР, РПП, работа с подростками)?
🔘Дополнительные сертификации в редких методах?
🔘Вы даёте больше стандартной сессии (домашние задания, поддержка между встречами)?

Частые возражения:

— "У меня нет опыта, не могу брать так много"

Поставьте более низкую цену для первых 10 клиентов. Вот как это сделала психолог Инга:

"Пока что я не проводила консультаций с реальными клиентами, но моей квалификации достаточно, чтобы помочь вам разобраться с многими проблемами. Если же моей квалификации не хватит я перенаправлю вас к более опытному специалисту ☺️
Стоимость консультации 500 рублей, поскольку я начинающий специалист."

Через пару месяцев её цена была уже 1000 руб.

— "Я поставила хорошую цену, ко мне не записываются. Снизить?"

Если цена в рынке, а клиенты не записываются — дело не в цене:
🔘Либо вас просто не видят (нужно работать с видимостью)
🔘Либо непонятно, чем вы можете помочь (нужно яснее описать, с чем работаете)

📚 Об этом подробнее:
→ Чек-лист: 5 признаков, что клиентам трудно вас найти
→ Про описание профиля

💡Важно: Цена — это не только вознаграждение за вашу работу, но и часть терапии → читать.

На канале "Я психолог, а не маркетолог" мы разбираем моменты, которые тормозят развитие практики — и ищем способы продвижения без выгорания и агрессивного маркетинга.

👉 Подписывайтесь, делитесь с коллегами, присылайте вопросы — из них рождаются новые посты.

@btruffel

Ниша для психолога, о которой редко говорят

Недавно помогала разработать тестовое задание (кейс) для коммерческого директора.

Попросила описание вакансии, чтобы понять требования к кандидату. И сильно удивилась. Вместо «опыт, цифры, KPI» — почти весь фокус на мягких навыках:

— высокая ответственность за результат;
— активная позиция;
— умение работать в неопределенности;
— умение договариваться.

Эти требования чаще всего блокируются не отсутствием опыта, а психологическими «затыками».

Человек по природе достигатор,
но боится спрашивать с подчиненных.
Идей много, потенциал высокий, а внутренний самозванец шепчет: «Молчи. Не высовывайся».

👉Подготовка к собеседованиям на топовые позиции — идеальная ниша для психологов.
Причем не абстрактная «проработка уверенности», а конкретная работа под запрос бизнеса.

Плюс: услугу можно продавать через кадровые агентства — там этот запрос уже есть.

Забирайте идею себе.
💡Если нужна личная консультация, чтобы составить план действий, пишите в личные сообщения.

@btruffel

Ух ты 😅
Сегодня с ИИ у меня новый трек дружбы.
Меня научили делать презентации и инфографику по итогу сессии с клиентом.
ИИ анализирует аудиозапись и рисует картинку, например как эта, отражая суть того, что было в работе.
Это так прикольно 😀
Короче я под впечатлением 😎
А вы бы хотели по итогам сессии получить инфографику?

⬆️Крутой способ дать клиенту больше, чем просто сессия

Коуч и супервизор Ольга Комиссарова показывает приём, который психологи тоже могут использовать.

@btruffel

Популярные психологи говорят ерунду?

Популярные психологи говорят банальные вещи и собирают миллионы просмотров. Вы стараетесь: пишете профессионально, аккуратно, «как положено».
Результат — 12 лайков и 0 клиентов.

В чём разница?
Вот что говорят популярные психологи:

💭«Любовь других не сделает вас счастливыми. В первую очередь, любите себя сами» — Михаил Лабковский
💭«Женщина не должна быть с мужчиной, у которого нет для неё времени» — Марк Бартон
💭«Если что-то вам не нравится, скажите, что не нравится и как вам нравится» — Виктория Юшкевич

Звучит просто. Даже примитивно. Но это работает.
Почему?

1. Понятные проблемы
Они говорят о том, что болит у всех:
— продолжать ли отношения
— любят ли меня
— почему ничего не радует

2. Понятный язык
Человек не знает, что такое логотерапия и экзистенциальный кризис. Но он прекрасно понимает фразу: «меня ничего не радует, я устал».

3. Простые решения
«Делай, что хочется»
против
«Осознай проблему, найди травмы и проработай их»
⁉️ Что легче применить сегодня вечером?

Простота — не отсутствие глубины. Это умение вынести глубину на поверхность.

Как использовать это в своих публикациях?
Метод 1-1-1:
✅ Одна проблема
✅ Одна причина
✅ Один простой совет

Пример:

Проблема: "Не могу уснуть из-за неприятного разговора с коллегой".
Причина: "Мозг усиливает тревогу, пытаясь срочно найти решение".
Совет: "Запишите 3 варианта ответа на завтра. Выберите один. Закройте заметку — решение принято".

Это не волшебная таблетка. Но это то, что ваш читатель сможет сделать.

Попробуйте метод 1-1-1 в следующем посте.
Напишите в комментариях — стало ли понятнее и легче читать?

На канале "Я психолог, а не маркетолог" — способы развивать практику без сложного маркетинга.

@btruffel

Почему психолог обязан стоить дорого: как низкая цена вредит клиенту?

Многие психологи снижают цену из желания помочь: «Человек в беде, как я могу брать много?»
Но парадокс в том, что низкая цена часто мешает результату.

Клиенты, которые платят символически чаще отменяют сессии, «забывают» про домашние практики и медленнее продвигаются.

И наоборот — при ощутимой цене вдруг появляется фокус, глубина и движение.
Это не совпадение.

Когда клиент платит значимую сумму, включаются психологические механизмы:

1. Эффект вложений.
Чем больше я вложил, тем больше я вовлечён. Когда человек платит серьёзную сумму, он приходит на сессию с намерением получить результат.

2. Ответственность и субъектность.
Маленькую сумму платят «не глядя». Перевод большой суммы — это осознанное решение что-то менять в своей жизни.

3. Восприятие компетентности
На «дешёвого» психолога смотрят сверху вниз. Психолог с достойной ценой воспринимается как профессионал, которому можно доверять.

Конечно, речь не о том, чтобы отправить стоимость часа «в космос». Если сумма давит и вызывает у клиента тревогу — эффект будет обратным. Цена должна быть ощутимой, но посильной.

Главное: высокая цена — это не наглость и не маркетинг. Это часть терапевтического процесса. Она помогает клиенту воспринимать работу всерьёз. И получать результат.

❗️ Вот тут написала о том, как поставить адекватную цену на консультации.

@btruffel

Что делать, когда чувствуешь профессиональный тупик?

Опыт есть, образование есть — а ощущение, что застрял. Дальше не движется. Или движется, но куда-то не туда.

Я запускаю новую рубрику "В рост" — разговоры с опытными специалистами о том, что помогает расти и не застревать.

Первый гость — Ольга Комиссарова, executive-коуч, супервизор и преподаватель. Она провела сотни супервизий и как никто знает, что именно тормозит профессиональный рост.

Поговорим честно:
🔘как она решилась брать деньги за первые сессии
🔘какую задачу не удалось решить прежними навыками, но удалось через коучинг
🔘какими инструментами она пользуется в работе (в том числе визуализация после сессий)
🔘зачем специалисту самому идти к коучу — и с какими вопросами

📅 Среда, 19 февраля, 13:00 МСК

@btruffel #в_рост

Психолог не должен выбирать между "работать много" и "зарабатывать нормально"

Если доход зависит только от количества сессий — это потолок. Хочешь больше зарабатывать — работай больше.
Круг замкнулся.

Я собрала 21 идею продуктов, которые помогут сделать доход устойчивым и не привязанным к количеству часов.

Внутри — конкретные примеры, чтобы не просто вдохновиться, а выбрать формат, который подходит именно вам.

Сегодня День спонтанной доброты. Праздник, который придумали, чтобы делать приятное просто так.

🤗 И вот моё "просто так" для вас

Берите и внедряйте⬇️
Гайд "21 идея продуктов для психолога"

@btruffel

Знаете, что чаще всего тормозит профессиональный рост психологов?

Сегодня в 13:00 МСК об этом поговорю с Ольгой Комиссаровой — executive-коучем и супервизором, которая провела сотни супервизий.

Обсудим то, о чём не принято говорить открыто:
- Страх брать деньги за первые сессии
- Момент, когда прежние навыки перестают работать
- Зачем специалисту самому идти к коучу
- И про инструменты, которые она использует (в том числе визуализации после сессий)

⬇️Через 5 часов здесь. Первый выпуск рубрики "В рост"

@btruffel #в_рост