Forwarded from PressMO
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🩺 Так, львиная доля звонков пришлась на робота Светлану (номер 122 доб. 1) – более 6,1 млн. Она может принимать до 600 входящих вызовов одновременно. Голосовой помощник отвечает на вопросы, касающиеся медицины – вызов врача, запись на диспансеризацию, вакцинацию, в кабинет выдачи льготных лекарств, на прием к специалисту и многое-многое другое.
🗂 Более 1 млн звонков приняла робот Галина, помогающая пользователям услуг МФЦ (122 доб. 3). Она записывает на прием или информируют об его отмене, консультирует по услугам, сообщает о готовности паспорта, водительского удостоверения, справок от органов ЗАГС и иных документов.
🚗 Порядка 340 тыс. звонков обработала робот Ольга (8-495-228-19-19), чья сфера деятельность – транспорт и дороги. Голосовой помощник информирует о расписании движения автобусов и стоимости проезда, пунктах продажи карт «Стрелка», ремонте и содержании дорог. А кроме того - принимает жалобы, помогает записаться на прием, консультирует по другим различным вопросам.
🏭 В ведении робота Женя – вопросы ЖКХ (122 доб. 4). Его функционал: это проверка аварий и плановых отключений, оформление заявок в ЕДС, консультация по управляющим компаниям и приборам учета. Также он собирает отзывы о мерах, принятых для решения проблем. На счету Жени в этом году – свыше 170 тыс. принятых звонков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18🤩10🎉9👍8❤7👏5🥰3
🚀 Расширяем возможности речевой аналитики с помощью генеративного интеллекта!
С радостью сообщаем о выпуске новой версии нашей системы речевой аналитики! Теперь у вас есть доступ к множеству новых функций:
🔍 Обращение к LLM-моделям для более глубокого анализа диалогов.
✨ Упрощенная работа с поисковыми запросами.
🤖 ИИ-режим для маркеров, который подбирает синонимы к фразам.
🔎 Внедренсемантический поиск .
📞 Инновационные плагины для модуля контакт-центра, оптимизирующие проверку качества звонков.
🎨 Улучшенный дизайн платформы.
Эти новшества помогут пользователям проводить более сложные исследования диалогов и значительно упростят создание лексических словарей для поисковых маркеров. А нагрузку контролеров качества можно эффективно планировать с помощью автоматического сэмплинга, который равномерно распределяет диалоги между контролерами, соответствуя международным стандартам сертификации ISO.
Будьте на шаг впереди с нашей новой речевой аналитикой! 💡
С радостью сообщаем о выпуске новой версии нашей системы речевой аналитики! Теперь у вас есть доступ к множеству новых функций:
🔍 Обращение к LLM-моделям для более глубокого анализа диалогов.
✨ Упрощенная работа с поисковыми запросами.
🤖 ИИ-режим для маркеров, который подбирает синонимы к фразам.
🔎 Внедрен
📞 Инновационные плагины для модуля контакт-центра, оптимизирующие проверку качества звонков.
🎨 Улучшенный дизайн платформы.
Эти новшества помогут пользователям проводить более сложные исследования диалогов и значительно упростят создание лексических словарей для поисковых маркеров. А нагрузку контролеров качества можно эффективно планировать с помощью автоматического сэмплинга, который равномерно распределяет диалоги между контролерами, соответствуя международным стандартам сертификации ISO.
Будьте на шаг впереди с нашей новой речевой аналитикой! 💡
🔥21👍11🎉8🤩8🥰5❤4👏3
🏆 Тульская область — лауреат национальной премии в области ИИ
Достижения региона были отмечены на конференции AI Journey, где победителей объявил президент РФ Владимир Путин и поблагодарил лидеров за рвение в использовании передовых технологий.
Тульские учреждения здравоохранения активно используют преимущества ИИ: обрабатывают обращения граждан, анализируют медицинские карты и снимки, подбирают персонализированные рекомендации для лечения пациентов.
Так на линии 122 региона трудится голосовой помощник, который:
🔴 консультирует по 30 тематикам,
🔴 обрабатывает до 12 тыс. звонков в день,
🔴 помогает штату из 50 операторов,
🔴 экономит до 4 млн рублей в год.
Виртуальный ассистент реализован командами БФТ-Холдинга и компании BSS на базе омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech.
Также Тульская область тиражирует свой богатый опыт в роботизации медицинских сервисов и признана регионом-наставником по автоматизации обслуживания клиентов.
Достижения региона были отмечены на конференции AI Journey, где победителей объявил президент РФ Владимир Путин и поблагодарил лидеров за рвение в использовании передовых технологий.
Тульские учреждения здравоохранения активно используют преимущества ИИ: обрабатывают обращения граждан, анализируют медицинские карты и снимки, подбирают персонализированные рекомендации для лечения пациентов.
Так на линии 122 региона трудится голосовой помощник, который:
Виртуальный ассистент реализован командами БФТ-Холдинга и компании BSS на базе омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech.
Также Тульская область тиражирует свой богатый опыт в роботизации медицинских сервисов и признана регионом-наставником по автоматизации обслуживания клиентов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Дмитрий Миляев
Владимир Путин назвал Тульский регион одним из лидеров по внедрению ИИ!
Мы стали лауреатами национальной премии в области искусственного интеллекта. Президент России объявил это на конференции Al Journey.
Уже сейчас тульские учреждения здравоохранения активно…
Мы стали лауреатами национальной премии в области искусственного интеллекта. Президент России объявил это на конференции Al Journey.
Уже сейчас тульские учреждения здравоохранения активно…
👍16🔥15🎉12🤩11👏10❤9🥰5
Минздрав Тульской области сообщил о 1,5 млн входящих звонков на линии 122 за 2024 год. Справиться с таким наплывом обращений контакт-центру помогает голосовой помощник, консультирующий жителей региона по 30 тематикам.
Робот реализован совместно с БФТ Холдингом. Автоматизация голосового помощника с подключенной речевой аналитикой достигает 70%, что позволяет на линии 122 быстрее и эффективнее отвечать на звонки граждан.
Голосовой ассистент не только снижает нагрузку на операторов, позволяя обработать большее количество обращений, он ещё и экономически выгоден. Ежегодно минздрав региона экономит до 4 млн рублей за счет автоматизации услуг.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Минздрав Тульской области
📲 Более 1,5 млн звонков поступило в контакт-центр минздрава в 2024 году
В регионе работает универсальный голосовой помощник, который в круглосуточном режиме оказывает помощь жителям, у которых есть вопросы. Также на линии находятся около 40 операторов.…
В регионе работает универсальный голосовой помощник, который в круглосуточном режиме оказывает помощь жителям, у которых есть вопросы. Также на линии находятся около 40 операторов.…
👍11🥰11❤10🎉10👏7🤩7🔥5
Голосовой помощник Галина отвечает на входящие звонки, записывая пользователей МФЦ на прием и проверяя статус по широкому перечню госуслуг. Также бот обзванивает жителей Московской области и сообщает о готовности документов.
Робот был внедрен два года назад в рамках нашего совместного проекта с Ростелеком. Теперь он стал уже привычным каналом взаимодействия с МФЦ для жителей региона, которые могут получить ответы на свои вопросы быстро и без ожиданий на линии.
К голосовому помощнику также подключена речевая аналитика, оценивающая как качество коммуникации робота с абонентами, так и производительность всего колл-центра.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
PressMO
🗣 Роботы-операторы с начала года приняли более 7,7 млн звонков от жителей Подмосковья
🤖 Это голосовые помощники, работающие на основе искусственного интеллекта. Они значительно разгружают операторов колл-центров, помогают заявителям быстро получить необходимую…
🤖 Это голосовые помощники, работающие на основе искусственного интеллекта. Они значительно разгружают операторов колл-центров, помогают заявителям быстро получить необходимую…
🔥7👍2
Forwarded from ПСБ
ПСБ третий год подряд становится лидером на российском рынке банковских чат-ботов для предпринимателей по результатам исследования Markswebb.
Из 40 сценариев, вошедших в исследование, в чат-боте ПСБ успешно реализовано 38 – это максимальное количество на российском рынке. Только «Катюша» позволяет выполнять сложные операции, не покидая чат.
Эксперты отметили преимущества чат-бота:
«В этом году фокус в развитии чат-бота ПСБ был сделан на использовании больших языковых моделей. В планах — совершенствовать функционал и интерфейс «Катюши» на основе лучших практик и мировых трендов», — отметил Дмитрий Шенберг, руководитель по цифровому транзакционному бизнесу департамента электронного бизнеса малого и среднего предпринимательства ПСБ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8🔥4❤🔥1😁1
Интеллектуальный сервис.
Как чаты и голосовые ассистенты помогают повышать конверсию? Что из себя представляет современная система клиентского обслуживания? Почему качественный сервис не всегда даёт нужную конверсию?
Гость программы: Нина Белова, директор по качеству и сервису Hoff.
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.
https://rutube.ru/video/79cd65f2e1a27144896e8d9772963c2a/
Как чаты и голосовые ассистенты помогают повышать конверсию? Что из себя представляет современная система клиентского обслуживания? Почему качественный сервис не всегда даёт нужную конверсию?
Гость программы: Нина Белова, директор по качеству и сервису Hoff.
Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.
https://rutube.ru/video/79cd65f2e1a27144896e8d9772963c2a/
🔥7👍2
BSS на iFin-2025: какие цифровые решения нужны банкам сегодня?
Приглашаем вас посетить наш стенд 4-5 февраля на площадке форума. Там вы сможете протестировать наши решения и задать все интересующие вопросы.
Наши эксперты приготовили несколько интересных выступлений:
🗣 «ИИ: ваш личный помощник в мире обслуживания».
Обсудим тренды инноваций и расскажем, как прикладные решения на базе генеративных нейросетей выводят персонализацию клиентского обслуживания на новый уровень.
🗣 «Цифровой рубль — от индивидуальных проектов к широкому тиражированию. Опыт компании BSS»
Поделимся опытом реализации проектов по внедрению Цифрового рубля.
🗣 «Стратегия по управлению знаниями в современном банке».
Поразмышляем над тем, зачем банку управлять знаниями и почему это важно. Рассмотрим стратегию управления знаниями в современном банке.
📌 Как попасть на iFin-2025?
Переходите по ссылке и регистрируйтесь. Будем рады видеть вас и ваших коллег на выступлениях и стенде компании BSS!
Приглашаем вас посетить наш стенд 4-5 февраля на площадке форума. Там вы сможете протестировать наши решения и задать все интересующие вопросы.
Наши эксперты приготовили несколько интересных выступлений:
🗣 «ИИ: ваш личный помощник в мире обслуживания».
Обсудим тренды инноваций и расскажем, как прикладные решения на базе генеративных нейросетей выводят персонализацию клиентского обслуживания на новый уровень.
🗣 «Цифровой рубль — от индивидуальных проектов к широкому тиражированию. Опыт компании BSS»
Поделимся опытом реализации проектов по внедрению Цифрового рубля.
🗣 «Стратегия по управлению знаниями в современном банке».
Поразмышляем над тем, зачем банку управлять знаниями и почему это важно. Рассмотрим стратегию управления знаниями в современном банке.
📌 Как попасть на iFin-2025?
Переходите по ссылке и регистрируйтесь. Будем рады видеть вас и ваших коллег на выступлениях и стенде компании BSS!
🔥14👏14👍9🥰8🎉6🤩6❤4
Как Open API изменит позиции вендоров на банковском рынке?
В рамках дискуссии, организованной eKassir и Ассоциацией ФинТех, основные игроки банковской сферы обсудили ценность и риски концепции Open API. Ключевые темы диалога — внедрение технологии и её влияние на будущее индустрии.
Станислав Шилов, директор по развитию продуктов BSS, рассмотрел несколько вариантов развития событий для вендоров:
Оптимистичный сценарий. Популяризация Open API увеличит спрос на внедрение готовых решений внешних разработчиков в IT-ландшафт банков.
Пессимистический сценарий. Снижение спроса на вендорские услуги из-за консолидации рынка. Открытые API могут усилить позиции крупных банков, которые обладают достаточными ресурсами и компетенциями для создания собственных решений.
В рамках дискуссии, организованной eKassir и Ассоциацией ФинТех, основные игроки банковской сферы обсудили ценность и риски концепции Open API. Ключевые темы диалога — внедрение технологии и её влияние на будущее индустрии.
Станислав Шилов, директор по развитию продуктов BSS, рассмотрел несколько вариантов развития событий для вендоров:
Оптимистичный сценарий. Популяризация Open API увеличит спрос на внедрение готовых решений внешних разработчиков в IT-ландшафт банков.
Пессимистический сценарий. Снижение спроса на вендорские услуги из-за консолидации рынка. Открытые API могут усилить позиции крупных банков, которые обладают достаточными ресурсами и компетенциями для создания собственных решений.
«Open API может трансформировать рынок, и мы уже готовы к этим изменениям. Наш опыт в рамках пилотного проекта корпоративного мультибанкинга станет основой для развития практики в 2025 году», — отметил эксперт.
❤10🥰9👏9🎉8🤩8🔥6👍5
🚀 Работа Международного форума #iFin2025 в самом разгаре! 🌟
Компания BSS приглашает всех на свой стенд, чтобы познакомиться с нашими новыми разработками и экспертизой в области:
✅ Дистанционного банковского обслуживания (ДБО)
✅ Поддержки Цифрового рубля
✅ Речевых технологий с использованием AI, ML и LLM
✅ Генеративных нейросетей и больших языковых моделей
✅ Управления знаниями в современном банке
✅ Актуальных финансовых сервисов
Приходите пообщаться, задать вопросы, обсудить актуальные вызовы для банковской сферы и пути дальнейшего развития!
Мы ждем васна нашем стенде! 👋
Компания BSS приглашает всех на свой стенд, чтобы познакомиться с нашими новыми разработками и экспертизой в области:
✅ Дистанционного банковского обслуживания (ДБО)
✅ Поддержки Цифрового рубля
✅ Речевых технологий с использованием AI, ML и LLM
✅ Генеративных нейросетей и больших языковых моделей
✅ Управления знаниями в современном банке
✅ Актуальных финансовых сервисов
Приходите пообщаться, задать вопросы, обсудить актуальные вызовы для банковской сферы и пути дальнейшего развития!
Мы ждем вас
🔥23🤩16❤13🎉10👍9👏6❤🔥4🥰3
🚀 BSS и R-Style Softlab подписали меморандум о технологическом сотрудничестве на iFin-2025!
На полях Международного форума электронных финансовых услуг и технологий iFin-2025 компании BSS и R-Style Softlab сделали важный шаг в дальнейшем развитии отечественных цифровых технологий и импортозамещении, подписав меморандум о стратегическом технологическом партнёрстве. 🤝
Это соглашение открывает новые горизонты для совместной работы в области:
✅ Построения экосистемы импортозамещения
✅ Обеспечения перехода на отечественные программные продукты и популяризации технологий цифрового рубля
✅ Взаимодействия по вопросам построения и развития отечественного программного решения единой омниканальной платформы обслуживания клиентов
✅ Предоставления банковских сервисов на базе голосовых и чат-бот ассистентов, с использованием генеративных нейросетей, LLM и RAG
Стратегическое партнерство объединяет экспертизу двух лидеров рынка, чтобы предложить клиентам решения будущего уже сегодня. 💡
Следите за новостями – вместе мы создаём технологии, которые меняют мир! 🌍
На полях Международного форума электронных финансовых услуг и технологий iFin-2025 компании BSS и R-Style Softlab сделали важный шаг в дальнейшем развитии отечественных цифровых технологий и импортозамещении, подписав меморандум о стратегическом технологическом партнёрстве. 🤝
Это соглашение открывает новые горизонты для совместной работы в области:
✅ Построения экосистемы импортозамещения
✅ Обеспечения перехода на отечественные программные продукты и популяризации технологий цифрового рубля
✅ Взаимодействия по вопросам построения и развития отечественного программного решения единой омниканальной платформы обслуживания клиентов
✅ Предоставления банковских сервисов на базе голосовых и чат-бот ассистентов, с использованием генеративных нейросетей, LLM и RAG
Стратегическое партнерство объединяет экспертизу двух лидеров рынка, чтобы предложить клиентам решения будущего уже сегодня. 💡
Следите за новостями – вместе мы создаём технологии, которые меняют мир! 🌍
🔥18🤩13🥰12👏12👍7🎉7❤6
Умная медицина от «Будь здоров» в эфире «Интеллектуального сервиса»
В новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис», посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в гостях у ведущего Василия Жилова, заместителя генерального директора компании BSS, руководитель Департамента клиентского сервиса сети клиник «Будь Здоров» Екатерина Боброва.
Смотрите выпуск на нашем канале в Rutube.
В новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис», посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в гостях у ведущего Василия Жилова, заместителя генерального директора компании BSS, руководитель Департамента клиентского сервиса сети клиник «Будь Здоров» Екатерина Боброва.
Смотрите выпуск на нашем канале в Rutube.
👍21👏19🎉17❤14🤩14🔥11🥰11🤔2🏆1
«Интеллектуальный сервис» и ПЭК: как технологии ИИ меняют подход к логистике 📦
Как голосовой ассистент на базе ИИ может помочь пользователю в контакт-центре? Почему будущее в логистике за полным самообслуживанием со стороны пользователя? Продуктоцентричная и клиентоцентричная модель, что лучше и за чем будущее?
В новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис», посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в том числе с помощью искусственного интеллекта, речевых технологий, генеративных нейросетей, больших языковых моделей (LLM) и RAG, в гостях у ведущего Василия Жилова, заместителя генерального директора компании BSS, Сергей Карташев, руководитель направления удалённого обслуживания ПЭК.
Проект «Интеллектуальный сервис» объединяет высокие стандарты бизнес-журналистики телеканала ПРОБИЗНЕС ТВ и компетенции в инновационных технологиях и передовых цифровых решениях компании BSS, помноженные на профессиональную экспертизу гостей программы.
🎬 Смотрите выпуск на нашем канале в Rutube.
Как голосовой ассистент на базе ИИ может помочь пользователю в контакт-центре? Почему будущее в логистике за полным самообслуживанием со стороны пользователя? Продуктоцентричная и клиентоцентричная модель, что лучше и за чем будущее?
В новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис», посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в том числе с помощью искусственного интеллекта, речевых технологий, генеративных нейросетей, больших языковых моделей (LLM) и RAG, в гостях у ведущего Василия Жилова, заместителя генерального директора компании BSS, Сергей Карташев, руководитель направления удалённого обслуживания ПЭК.
Проект «Интеллектуальный сервис» объединяет высокие стандарты бизнес-журналистики телеканала ПРОБИЗНЕС ТВ и компетенции в инновационных технологиях и передовых цифровых решениях компании BSS, помноженные на профессиональную экспертизу гостей программы.
🎬 Смотрите выпуск на нашем канале в Rutube.
❤18🥰16👏14👍13🔥13🎉12🤩9
🚀 [ПРИГЛАШАЕМ НА ВЕБИНАР] Автоматизация контроля качества в контакт-центре: опыт Газпромбанка
Качество сервиса — это не просто цифры, а ваша репутация и лояльность клиентов. Хотите узнать, как автоматизировать контроль качества и вывести обслуживание на новый уровень?
20 ФЕВРАЛЯ в 11:00 (мск) присоединяйтесь к бесплатному вебинару от BSS и Газпромбанка!
🔍 О чём поговорим?
✅ Кейс Газпромбанка: как автоматизировали контроль качества с помощью речевой аналитики, почти в два раза увеличив скорость обработки задач.
✅ Новый функционал модуля BSS: интеллектуальный семплинг, автоматизация задач и другие «фишки».
✅ Цифровизация vs традиции: почему единая платформа лучше разрозненных решений.
🎤 Спикеры:
• Анна Ивлева (BSS) — 11 лет в банковской сфере и разработке продуктов для контакт-центров.
• Алина Пиляева (Газпромбанк) — 17 лет опыта в клиентском сервисе и контроле качества.
• Ангелина Курыгина (BSS) — эксперт по аналитике и контроле качества.
📌 Участие бесплатное!
Регистрация по ссылке!
Не пропустите шанс прокачать свой контакт-центр!
Делитесь постом с коллегами — тема горячая! 🔥
Качество сервиса — это не просто цифры, а ваша репутация и лояльность клиентов. Хотите узнать, как автоматизировать контроль качества и вывести обслуживание на новый уровень?
20 ФЕВРАЛЯ в 11:00 (мск) присоединяйтесь к бесплатному вебинару от BSS и Газпромбанка!
🔍 О чём поговорим?
✅ Кейс Газпромбанка: как автоматизировали контроль качества с помощью речевой аналитики, почти в два раза увеличив скорость обработки задач.
✅ Новый функционал модуля BSS: интеллектуальный семплинг, автоматизация задач и другие «фишки».
✅ Цифровизация vs традиции: почему единая платформа лучше разрозненных решений.
🎤 Спикеры:
• Анна Ивлева (BSS) — 11 лет в банковской сфере и разработке продуктов для контакт-центров.
• Алина Пиляева (Газпромбанк) — 17 лет опыта в клиентском сервисе и контроле качества.
• Ангелина Курыгина (BSS) — эксперт по аналитике и контроле качества.
📌 Участие бесплатное!
Регистрация по ссылке!
Не пропустите шанс прокачать свой контакт-центр!
Делитесь постом с коллегами — тема горячая! 🔥
🔥21👍19🎉19❤18🥰13🤩12👏11😱1
Качество клиентского обслуживания в страховании: «Росгосстрах» в фокусе внимания программы «Интеллектуальный сервис»
Действительно ли чат-боты заменят привычные звонки из поддержки? Как искусственный интеллект помогает справляться с выгоранием операторов? Почему будущее банковского обслуживания за генеративным интеллектом?
В новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис», посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в том числе с помощью искусственного интеллекта, речевых технологий, генеративных нейросетей, больших языковых моделей (LLM) и RAG, в гостях у ведущего Василия Жилова, заместителя генерального директора компании BSS, Светлана Бери, директор департамента управления взаимоотношениями с клиентами СК «Росгосстрах».
Проект «Интеллектуальный сервис», объединяет высокие стандарты бизнес-журналистики телеканала ПРОБИЗНЕС ТВ и компетенции в инновационных технологиях и передовых цифровых решениях компании BSS, помноженные на профессиональую экспертизу гостей программы.
Смотрите выпуск на нашем канале в Rutube.
Действительно ли чат-боты заменят привычные звонки из поддержки? Как искусственный интеллект помогает справляться с выгоранием операторов? Почему будущее банковского обслуживания за генеративным интеллектом?
В новом выпуске программы «Интеллектуальный сервис», посвященной развитию и улучшению клиентского сервиса, в том числе с помощью искусственного интеллекта, речевых технологий, генеративных нейросетей, больших языковых моделей (LLM) и RAG, в гостях у ведущего Василия Жилова, заместителя генерального директора компании BSS, Светлана Бери, директор департамента управления взаимоотношениями с клиентами СК «Росгосстрах».
Проект «Интеллектуальный сервис», объединяет высокие стандарты бизнес-журналистики телеканала ПРОБИЗНЕС ТВ и компетенции в инновационных технологиях и передовых цифровых решениях компании BSS, помноженные на профессиональую экспертизу гостей программы.
Смотрите выпуск на нашем канале в Rutube.
🥰19❤17👍15🔥15🎉12🤩12👏10
🚀 BSS приняла участие в XXV Международном форуме iFin-2025
Компания BSS приняла участие в XXV Международном форуме iFin-2025 «Электронные финансовые услуги и технологии», прошедшем 4-5 февраля в Москве.
Форум iFin-2025 собрал более тысячи представителей банков и экспертного сообщества для обсуждения трансформации и персонализации клиентского сервиса в финтехе.
Наша команда поделилась с участниками своими итогами развития и ключевыми вызовами развития банковского сектора, представила собственные наработки использования искусственного интеллекта в клиентском обслуживании, рассказала про подготовку и тиражирование решения для внедрения цифрового рубля, обсудила с экспертами актуальные вопросы и проблемы финтеха.
В частности, на форуме выступил директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов. Он выделил ключевые вопросы, которые банкам придется решить в 2025 году. Повышение ключевой ставки, ужесточение кредитной политики, внедрение цифрового рубля и OpenAPI заставляют финтех взвешенно подходить к технологической стратегии развития бизнеса, искать новые технологии для сохранения конкурентоспособности, увеличивать адаптивность и скорость принятия решений, поддерживать долгосрочное сотрудничество с надежными партнерами по цифровизации.
Также Станислав Шилов поделился опытом тиражирования решения BSS для внедрения цифрового рубля и вызовами, с которыми столкнулась команда. Пилотный проект показал, что для массового запуска нужно сконцентрироваться на реализации продукта в основном канале ДБО, поддержке смежных решений, адаптивности к специфике различных банков и возможности оперативного внесения изменений при появлении новых требований регулятора.
Участники форума могли не только посетить выступления спикеров компании, но обсудить интересующие их вопросы на стенде BSS, а также протестировать функционал цифровых решений на онлайн-стендах.
Компания BSS приняла участие в XXV Международном форуме iFin-2025 «Электронные финансовые услуги и технологии», прошедшем 4-5 февраля в Москве.
Форум iFin-2025 собрал более тысячи представителей банков и экспертного сообщества для обсуждения трансформации и персонализации клиентского сервиса в финтехе.
Наша команда поделилась с участниками своими итогами развития и ключевыми вызовами развития банковского сектора, представила собственные наработки использования искусственного интеллекта в клиентском обслуживании, рассказала про подготовку и тиражирование решения для внедрения цифрового рубля, обсудила с экспертами актуальные вопросы и проблемы финтеха.
В частности, на форуме выступил директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов. Он выделил ключевые вопросы, которые банкам придется решить в 2025 году. Повышение ключевой ставки, ужесточение кредитной политики, внедрение цифрового рубля и OpenAPI заставляют финтех взвешенно подходить к технологической стратегии развития бизнеса, искать новые технологии для сохранения конкурентоспособности, увеличивать адаптивность и скорость принятия решений, поддерживать долгосрочное сотрудничество с надежными партнерами по цифровизации.
Также Станислав Шилов поделился опытом тиражирования решения BSS для внедрения цифрового рубля и вызовами, с которыми столкнулась команда. Пилотный проект показал, что для массового запуска нужно сконцентрироваться на реализации продукта в основном канале ДБО, поддержке смежных решений, адаптивности к специфике различных банков и возможности оперативного внесения изменений при появлении новых требований регулятора.
Участники форума могли не только посетить выступления спикеров компании, но обсудить интересующие их вопросы на стенде BSS, а также протестировать функционал цифровых решений на онлайн-стендах.
🔥17👍12🤩10❤9🎉9👏7🥰6
Недавно офис компании BSS стал съемочной площадкой для репортажа Первого канала, посвященного использованию голосовых помощников в банковской индустрии. Журналисты исследовали, как технологии искусственного интеллекта улучшают качество клиентского сервиса и пообщались с нашими экспертами о тонкостях работы этих инновационных решений.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14👏12🔥9🎉9🤩8❤6🥰5