BSS - Banks Soft Systems - БСС
488 subscribers
433 photos
3 videos
386 links
Новости, публикации, рейтинги. Разработка ИТ-решений для успеха ваших клиентов.
Download Telegram
🔔 Решение по АвтоУСН в СДМ-Банке прошло испытания ФНС России

«СДМ-Банк» анонсировал внедрение решения по АвтоУСН от BSS, которое позволит клиентам банка полноценно пользоваться всеми преимуществами сервиса автоматизированной «упрощенки».

Что это значит?
Модуль АвтоУСН компании BSS на платформе Digital2Go предназначен для банковских клиентов микро и малого бизнеса и позволяет применять новый бездекларационный налоговый режим. СДМ-Банк станет первой финансовой организацией, которая внедрит это решение BSS.

Когда и кому доступно?
Банк уже прошел необходимые испытания сервиса по взаимодействию с ФНС России. Сервис автоматизированной упрощенной системы налогообложения будет доступен клиентам банка, зарегистрированным в налоговых органах Москвы, Московской и Калужской областей, Республики Татарстан в сентябре 2024 года.

Что включает решение BSS по АвтоУСН?
личный кабинет в ДБО
расчетный модуль НДФЛ
интеграционный модуль для передачи/получения данных в/из ФНС России

Вместе с решением клиенты банка получат автоматическую передачу транзакций в ФНС России для расчета налога без представления налоговой декларации, полный спектр функций для оплаты налогов, передачи данных о сотрудниках и мониторинга кассовых операций, а также простое и удобное взаимодействие с налоговыми органами и управление своими финансами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥29👏2925🤩25👍20🥰20🎉20🤔1
Создание RAG-бота теперь доступно в новой версии no-code платформы от BSS

Представляем обновление нашего инструмента Dialog Composer (DC), который позволяет самостоятельно, без подключения вендора, создавать и настраивать сценарии для ботов.

В новой версии DC-2.11. :
созданы элементы сценария (ноды) с мгновенным переходом в режим редактирования
реализован быстрый ввод текста для ответов бота
улучшены возможности работы с предзаписанными промптами, поиск по названию нужной аудиозаписи, группировка элементов из выпадающего списка
заказчик может самостоятельно регулировать высоту голоса бота и скорость синтеза
можно задавать для текста каналы коммуникации, гибко настраивая ответы робота в мессенджерах и на сайтах заказчика
для каждого элемента сценария можно настраивать альтернативные тексты и др.

Все это не только упрощает дизайн сервиса, существенно ускоряет весь процесс создания бота, но и создает более персонализированные схемы автоматизированного взаимодействия с клиентами.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥36🥰28👏27🎉25👍2422🤩17😢1🏆1
Forwarded from L2U InKnowledge
🪦Notion уходит из России и отключает аккаунты российских пользователей

9 сентября платформа закрывает рабочие пространства пользователей, которые находятся в России, и запрещает доступ к возможностям сервиса с территории страны.
До 8 сентября есть время, чтобы сохранить свои данные.

Если вы еще не успели перейти на отечественное решение, то пора делать это прямо сейчас!

Приходите на демо, расскажем, как перенести данные без потери информации и форматирования и покажем, почему наша система лучше 👉🏻 https://l2u.ru
30👏29🥰28🤩28👍27🔥26🎉22😢2😁1🤡1
🔍 BSS улучшила технологию RAG в GPT-поиске Базы знаний InKnowledge!

Сообщаем, что в новой версии RAG были внесены значительные доработки, направленные на повышение производительности и качества ИИ-поиска. Теперь мы используем новую модель векторизации с большим размером контекстного окна, что позволяет собирать больше информации и повышать точность поиска.

Что нового?
Повышения безопасности: технология умеет различать права доступа каждого пользователя, что обеспечивает дополнительную информационную безопасность при работе с RAG.

Обработка PDF-документов: теперь RAG-поиск может анализировать информацию из таблиц в PDF-файлах, что ранее было недоступно. В предыдущей версии система находила релевантные данные только в текстовых источниках.

Адаптация под внешние нейросети: новая версия оптимизирована для работы с LLM-моделями, такими как Яндекс GPT. Распознанный текст переводится в формат Markdown, что улучшает взаимодействие с таблицами в PDF.

Улучшено качество разбивки на чанки (куски информации): это было достигнуто за счет более корректного распознавания структуры файлов и расстановки границ в нужных согласно контексту местах (стык параграфов, заголовки таблиц, подзаголовки разделов и т. д.) при дроблении текстовых материалов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏32🔥26👍25🤩25🎉2322🥰14❤‍🔥1
🚀 BSS и К2Тех автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании

BSS и К2Тех объединили свои экспертизу и опыт для внедрения инновационного решения, которое значительно улучшает качество обслуживания клиентов в крупной страховой компании.

Теперь клиенты могут получать ответы на свои вопросы в автоматизированном режиме благодаря многоканальной системе, которая обрабатывает запросы по различным темам и предлагает актуальные услуги, опираясь на информацию из профилей пользователей.

Чат-бот на базе платформы BSS предлагает широкий спектр услуг, включая
информацию о полисе ДМС
консультацию по выдаче гарантийных писем
обработку страховых случаев
покупку или продление полисов
запись в клиники, входящие в ДМС

Он проактивно предлагает клиентам задать вопросы или выбрать интересующую тематику из меню, демонстрируя заботу о пользователях и знакомя их с возможностями системы.

⚙️ Полная автономность: Внедренный чат-бот — это самодостаточное решение, не требующее сторонних сервисов. Заказчик сможет самостоятельно настраивать диалоги и использовать систему распознавания речи без привлечения разработчиков.

🔑 Техническое управление от К2Тех: Мы обеспечили отказоустойчивую архитектуру решения, то есть при различных сценариях отключения серверов система продолжает стабильно обрабатывать запросы клиентов, а также сохраняет все накопленные данные.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏33🎉29🔥25👍23🥰23🤩2220
🔐 BSS и Axiom JDK: Новый этап в ДБО для банков

Мы рады сообщить, что компании BSS и Axiom JDK обеспечили поддержку 100% российского Java-стека Axiom JDK системами дистанционного банковского обслуживания (ДБО) BSS. Это важный шаг к соблюдению требований Центрального Банка РФ и в реализации проекта импортозамещения в финансовой сфере.

💡 Что это значит для банков?
Технологический суверенитет: продукты BSS и Axiom JDK включены в реестр отечественного ПО, что гарантирует надежность и безопасность.
Флагманская платформа Digital2Go: обеспечивает готовый инструментарий для создания цифровой среды, соответствующей всем условиям регулятора.
Комплексное решение: Axiom JDK предлагает полный стек программных продуктов для разработки Java-приложений, совместимых с российскими ОС и оборудованием.

🔒 Безопасность на первом месте: рекомендуем использовать сертифицированные версии для соблюдения требований ЦБ РФ. Миграция ключевой информационной от инфраструктуры должна быть завершена до 1 января 2025 года в соответствии с Указом Президента РФ №166.

Сотрудничество BSS и Axiom JDK — это уверенный шаг к созданию безопасной и эффективной банковской среды в России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤩26👍25🔥23🎉2322🥰15👏12
👨‍💻 Клиенты СДМ-Банка получили доступ к сервису АвтоУСН  

Банк запустил новый сервис, который позволяет клиентам полноценно пользоваться всеми преимуществами автоматизированной «упрощенки» в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Решение развернуто на платформе Digital2Go от компании BSS.

В состав продукта входят:
личный кабинет в ДБО
расчетный модуль НДФЛ
интеграционный модуль для передачи/получения данных в/из ФНС России 

Сервис помогает клиентам банка быстро и с меньшим бюджетом подключиться к взаимодействию с ФНС, а также предоставляет следующие возможности:  
⚫️автоматическая передача транзакций в ФНС для расчета налога без представления налоговой декларации
⚫️простое и удобное взаимодействия с налоговыми органами 
⚫️управление своими финансами 
⚫️наличие функций для оплаты налогов 
⚫️передача данных о сотрудниках 
⚫️мониторинг кассовых операций 

Мы единственный вендор, кто предоставляет данную услугу, одобренную ФНС России, что делает сервис по-настоящему уникальным на банковском рынке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤩33🔥31👍28👏22🎉2221🥰15
⚡️Коммерческий директор L2U (BSS) Дмитрий Лактионов примет участие в вебинаре «Как ИИ решает бизнес-задачи российской промышленности»

Вебинар проведут эксперты проекта «ГенИИ» 16 октября в 11.00. Дмитрий Лактионов на онлайн-встрече расскажет об управлении знаниями в промышленной сфере.

«Сегодня промышленность сталкивается не только с новыми вызовами, но и открывает новые горизонты роста и конкурентного преимущества благодаря развитию технологий управления знаниями и искусственного интеллекта. В нашем докладе мы рассмотрим ключевые инструменты, тренды развития, а также практические кейсы внедрения этих решений в промышленных предприятиях», - рассказал Дмитрий.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍73🔥2
📊 Полезные материалы с бизнес-завтрака «Тренды клиентского сервиса и контроля качества»

1 октября состоялось мероприятие «Тренды клиентского сервиса и контроля качества», организованное командой BSS. На бизнес-завтраке выступили представители таких организаций, как ПСБ, СДМ-Банк, МЕДСИ, «Комус», а участниками стали более 60 руководителей контакт-центров и цифровизации из банков, телекома, страхования, госсектора и т.д.

Эксперты поделились опытом использования больших языковых моделей в клиентском сервисе и внедрения корпоративных баз знаний, а также ответили на вопросы участников.

📎 На мероприятии были разобраны следующие темы:

🔴От простого кнопочного бота к умному помощнику с GPT: кейс создания проактивных и эмпатичных исходящий коммуникаций.

🔴Возможности и ограничения применения генеративного ИИ в клиентском обслуживании. Практические примеры применения GPT для поиска и анализа информации.

🔴Через тернии к знаниям. Этапы внедрения корпоративной базы знаний и влияние единой системы управления данными на процессы компании.

🔴Переход на новую платформу Базы Знаний: преодоление сопротивления изменениям и миграция без потерь.

🔴Как База Знаний помогла сократить время обслуживания на 15% и уменьшить текучку операторов-стажеров на 30%.

Будем рады видеть Вас на наших мероприятиях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👍21
🔔 Речевая аналитика. Новая версия: предрелизный показ масштабного обновления с широким использованием LLM

Компания BSS приглашает на бесплатный вебинар, посвященный презентации новой версии речевой аналитики с поддержкой анализа на основе генеративного ИИ.

🗓 Дата и время: 25 октября в 11:00 мск.

На онлайн-встрече эксперты
🟢обсудят тренды развития клиентского обслуживания и применение нового инструментария речевой аналитики с генеративным интеллектом
🟢продемонстрируют ключевые изменения в новой версии речевой аналитики, в том числе семантический поиск, интеллектуальный семплинг, генеративный анализ, кластеризацию — исследовательский режим и AI-режим формирования аналитических условий.
🟢расскажут, как эффективно использовать новый функционал
🟢поделятся мнением о том, какие компетенции нужны сотрудникам контакт-центра для достижения максимальных бизнес-результатов.

Спикеры вебинара:
Анна Ивлева — Product Owner системы Речевая Аналитика. Более 11 лет опыта в контакт-центрах банковской сферы и разработке продуктов для них и электронных торговых площадок.
Михаил Воронин — старший менеджер по развитию бизнеса, возглавляет пресейл-направление речевых технологий. Общий опыт работы в различных сферах IT более 20 лет.
Дарья Громова — главный аналитик. Опыт работы в контакт-центре «Билайна» более 10 лет, включая экспертный консалтинг и поддержку проектов по Речевой Аналитике в России и ближнем зарубежье.

📍 Бесплатная регистрация доступна по ссылке.
📌 Не упустите возможность узнать о новейших трендах и инструментах в сфере речевой аналитики!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10❤‍🔥311👍1
🧠 BSS и Rubytech представили платформу управления клиентским опытом с использованием генеративного ИИ

Российские технологические компании Rubytech и BSS на FINOPOLIS 2024 анонсировали совместное решение для контакт-центров — платформу управления клиентским опытом на основе генеративного искусственного интеллекта.

Она умеет анализировать опыт предыдущих обращений пользователей в контакт-центр и учитывает его во всех дальнейших диалогах.

Кроме того, применение предиктивных моделей заметно облегчает работу операторам: сводит к нулю число ошибок и позволяет формировать наиболее релевантное предложение для клиента непосредственно в момент обращения.

📌 На полях FINOPOLIS 2024 состоялось также подписание двустороннего соглашения между компаниями Rubytech и BSS. Теперь стороны будут совместно развивать новые стандарты клиентского сервиса, в соответствии с которыми центральным элементом всех процессов взаимодействия станет ИИ.

«Хочу отметить, что подписание сегодняшнего меморандума с компанией Rubytech — это один из первых в России проектов по построению современной клиентоцентричной платформы с широким использованием искусственного интеллекта, обеспечивающей персонализацию, омниканальность и новый уровень клиентского сервиса», — прокомментировал заместитель генерального директора по работе с клиентами компании BSS Василий Жилов.


🌐 Форум инновационных финансовых технологий FINOPOLIS 2024 проходит с 16 по 18 октября на федеральной территории Сириус.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥121
BSS и «Группа Астра» будут совместно развивать высокотехнологичное отечественное ПО

Сотрудничество компаний сосредоточится на аккумулировании и популяризации достижений фундаментальной науки и прикладных отечественных решений в области дистанционного банковского обслуживания и управления клиентским опытом с использованием технологий искусственного интеллекта.

Цель сотрудничества – создание уникальной экспертизы в области искусственного интеллекта и интеграция достижений фундаментальной и прикладной науки для обеспечения трансфера высоких технологий.

Андрей Климов, директор по работе с ключевыми клиентами «Группы Астра», подчеркнул важность перехода российского банковского сообщества на современный российский стек технологий. Он отметил заинтересованность в совместном внедрении отечественного софта для омниканального обслуживания клиентов и гарантии качества сервиса.

Василий Жилов, заместитель генерального директора по работе с клиентами компании BSS, акцентировал внимание на поддержке инициатив «Группы Астра» по внедрению отечественного ПО и организации дискуссионных площадок для обсуждения и популяризации проектов в области импортозамещения. Он также отметил наличие у компании уникальных технологий и разработок в области клиентского обслуживания, основанных на глубоком анализе данных с использованием искусственного интеллекта.

Стороны намерены активно развивать партнерство, основываясь на взаимодействии команд разработки и продуктового развития. Это позволит ускорить процесс внедрения современных российских технологий и решений в финансовый сектор, повышая конкурентоспособность и устойчивость отечественной ИТ-индустрии.
🔥11👍21👏1
🚀 GPT-бот, обучаемый за пару минут – теперь и по информации на сайтах! 🌐

Команда RND BSS научилась обучать бота всего за несколько минут. Ранее на это требовалось от нескольких недель до нескольких месяцев.

Генеративная нейросеть может обрабатывать как обычные текстовые документы, так и извлекать информацию из PDF и Excel файлов. А теперь GPT-бота можно обучить еще и с помощью информации, размещенной на сайтах.

Протестировать функционал обучения интеллектуального бота можно на бесплатном демо-стенде. Достаточно просто ввести адрес сайта в окне загрузки и уже через пару минут вы сможете задавать вопросы GPT-боту в режиме свободного диалога по информации с этого сайта.

BSS является одним из лидеров в РФ по разработке и внедрению продуктов на базе речевых технологий с использованием генеративного искусственного интеллекта в финсекторе, ритейле, телекоме, медицине и госсекторе. Нейросетевые технологии позволяют достигать высокого уровня персонализации, беспрецедентного Time2Market, повышения качества обслуживания и конверсии продаж.
🔥72👍2🏆1
Forwarded from ГенИИ
Торжество искусственного интеллекта. 5 ноября в «Умном городе» на ВДНХ. Уже через неделю!

🚀 Мероприятие: «Российский рынок ИИ-решений: прогнозы, тренды, аналитика. Монитор технологий». На встрече выступит эксперт компании BSS.

🚀 Спикер: Иван Савин, менеджер по работе с партнёрами, BSS

🚀 Тема: Искусственный интеллект в речевых решениях BSS

«В условиях растущих ожиданий, высоких требований пользователей и большого количества информации технологии ИИ становятся неотъемлемым инструментом для повышения качества обслуживания. Интеллектуальная диалоговая платформа BSS уже успешно справляется с новыми вызовами. Обсудим, как виртуальные ассистенты меняют взаимодействие в городской среде, облегчая доступ к услугам и информации, как технология RAG позволяет получать точные и понятные ответы на сложные вопросы и как речевая аналитика помогает контролировать и улучшать общение, делая его более эффективным», - рассказал Иван Савин.

Присоединяйтесь, чтобы узнать, как ИИ меняет будущее! Регистрация по ссылке. Ждем вас!
🔥7👍3
🌟 В мире технологий перемены происходят молниеносно, и банки не остаются в стороне! 💼📱

Задумывались ли вы, почему привычные SMS-уведомления начинают исчезать из арсенала банковских услуг? 🤔

Переход на более современные и безопасные методы коммуникации – это не просто тренд, а необходимость, продиктованная временем. Какие технологии заменяют SMS и как это влияет на нашу безопасность и удобство? Узнайте, как банки адаптируются к новым вызовам и какие преимущества это приносит клиентам. 💡🔒
21🔥18🥰12👏6👍5🤩1
Готовы занырнуть в мир высоких технологий и финансовых инноваций? 🚀 Банк «Центр-инвест» и компания BSS подписали меморандум о партнёрстве, и это только начало захватывающего пути! 🤝

Задумывались ли вы, почему цифровые технологии становятся ключевым элементом успеха в бизнесе? Как это партнерство может повлиять на будущее финансовых услуг? 📈

Узнайте, как инновационные технологии становятся частью реальности, всё ближе подводя нас к будущему.
👏15🎉129🤩8🔥7🥰5👍2
🔥 Специалисты со знанием искусственного интеллекта на вес золота! Знаете ли вы, что спрос на таких профессионалов вырос вдвое? 🤖

Сегодня искусственный интеллект меняет правила игры практически во всех отраслях, и чем быстрее вы разберетесь в этой теме, тем ярче ваш карьерный горизонт. 🌟 Узнайте, какие навыки оценятся работодателями и какие возможности откроются перед вами, если вы вольетесь в поток AI-революции.

Директор департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Александр Крушинский прокомментировал изданию основные тренды новых специальностей, связанных с ИИ.
🔥14👏98👍8🎉8🥰4🤩4
Forwarded from ГенИИ
Как улучшить разговор с клиентами с помощью GPT-анализа

О внедрении решения рассказал старший менеджер по развитию бизнеса партнёрского департамента BSS Иван Савин на мероприятии в «Умном городе».

«ИИ – очень хороший инструмент, но им надо уметь пользоваться. Один из наших продуктов – GPT-анализ качества коммуникаций в речевой аналитике – сегодня востребован. Речевая аналитика помогает анализировать качество работы оператора и эффективность взаимодействия с клиентами, а благодаря большим языковым моделям мы можем оценить субъективные факторы их работы, например, уровень эмпатии, степень вовлеченности в разговор. ИИ может определить, благодаря каким словам сотрудника клиент принял решение о покупке, за счет чего изменилось его намерение. Интерактивный анализ происходит в режиме диалога», – объяснил Иван.
👏159👍8🔥7🎉7🥰5🤩5
ITFB Group приглашает специалистов в области клиентского сервиса на круглый стол, посвященный вопросам повышения эффективности работы контакт-центров. В ходе встречи представители бизнеса поделятся своим практическим опытом и расскажут, какие ИТ-инструменты и технологии Искусственного Интеллекта они используют для решения задач контакт-центров.

Спикеры: Ростелеком, КОМУС, Синара Банк, CraftTalk, L2U, ITFB Group

Обсудим:

Как применение ИТ-инструментов позволяет повысить внутреннюю эффективность и эффективность взаимоотношений с клиентами на примере
- чат-ботов, чат-платформ
- баз знаний
- классификаторов тематик
Современные реалии применения Искусственного Интеллекта для решения задач контакт-центров
Импортозамещение: уровень развития отечественных информационных систем для контакт-центров

🕚 Трансляция начнется 19 ноября в 11:00 по Москве.
Ссылка на мероприятие придет после прохождения регистрации.

Зарегистрироваться
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13👏8🔥6🥰6🎉6🤩43
🎉🎉🎉 С гордостью сообщаем, что мы вошли в список лидеров технологической карты российских ИИ-решений!

Это значимое и важное признание вклада компании на рынке ИИ-решений, подчеркивающее наше стремление к инновациям и качеству в разработке ПО. Также выражаем искреннюю благодарность всем нашим партнерам и сотрудникам за доверие, поддержку и работу – вместе мы движемся вперед к новым вершинам!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1310🤩10👏8🎉8🥰7🔥4
Впервые сформирована Технологическая карта российских ИИ-решений

5 ноября в «Умном городе» на ВДНХ в рамках презентации итогов фокусного исследования Монитор технологий: ИИ-блок была впервые представлена Технологическая карта российских ИИ-решений.

«На текущий момент в Технологическую карту российских ИИ-решений включены более 40 ИИ-брендов, в их числе – как широко известные крупные компании, так и совсем молодые и перспективные игроки рынка, которые только начинают свой путь, но уже нашли своих клиентов», - рассказал один из лидеров проекта Монитор технологий, директор по развитию и цифровой трансформации РДТЕХ Евгений Осьминин.
👍5🔥2