📈 Компания BSS в лидерах «Цифровизации банков»

Аналитический центр TAdviser представил новую карту «Цифровизация банков», на которой отметил 300 ИТ-компаний, разрабатывающих продукты для цифровизации финансовых процессов. При ее подготовке использовалась база, в которой содержится информация о более 7 тыс. ИТ-проектов.

BSS занимает лидирующие позиции в карте по таким ключевым направлениям, как:
🔹онлайн- и мобильный банк
🔹контакт-центры
🔹голосовые помощники и чат-боты
🔹фронт-офисные системы
🔹коннекторы для работы с государственными информационными системами (ГИС)
🔹платформы для создания банковских приложений
🔹автоматизация работы казначейств
🔹антифрод-системы (борьба с мошенничеством)
🔹информационная безопасность
🔹предоставление ИТ-услуг

➡️ Карта «Цифровизация банков» от TAdviser — важный инструмент для банков, стремящихся к эффективной цифровизации и повышению качества услуг.

Искусственный интеллект на службе у бизнеса

Какие области ИИ приносят наибольшую прибыль и экономию российским компаниям, а также какие методы и алгоритмы машинного обучения считаются самыми перспективными.

📈 Голосовой помощник BSS обработал около 450 тыс. звонков

Виртуальный ассистент в Тульской области, разработанный командой BSS, успешно продолжает консультировать пациентов по более чем 30 тематикам. Только за первую половину этого года он совершил более 1 миллиона исходящих звонков и принял более 445 000 входящих обращений.

Функционал робота на линии 122 отвечает на такие популярные запросы абонентов, как
➖запись на прием к специалистам,
➖вызов врача на дом,
➖напоминание о записях на прием,
➖информирование о поступлении льготных лекарств в аптеки

Наш голосовой помощник оснащен адаптером, который преобразует озвученные абонентами адреса в единый формат. Это позволяет легко распознавать адреса и точно передавать данные в медицинскую систему для вызова врача на дом. Инструмент особенно актуален в случаях, когда адрес абонента отличается от адреса прикрепления пациента.

👨‍⚕️Компания BSS совместно с командой заказчика продолжает работать над новыми решениями для сферы здравоохранения, чтобы и дальше обеспечивать удобное и эффективное взаимодействие пациентов с медицинскими учреждениями.

🔔Представитель BSS на семинаре Соцфонда рассказал о применении ИИ в контакт-центрах

В Самаре прошел семинар-совещание с работниками Соцфонда, ответственными за сопровождение информационной системы «Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами». В числе спикеров — заместитель председателя СФР Александр Чернышев, начальник Департамента интеграции с региональными ИТ-системами СФР Денис Страх и управляющий ОСФР по Самарской области Елена Кривошеева. Они обсудили работу единого контактного центра (ЕКЦ) и перспективы его развития.

Кроме того, своим опытом создания колл-центров поделились представители таких компаний, как Сбербанк, Ростелеком и BSS. Заместитель директора департамента голосовых цифровых технологий компании BSS Яна Баранец рассказала о применяемых инновационных технологиях в передовых контакт-центрах. Она отметила, что современные контакт-центры активно внедряют ИТ, чтобы улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы.

«Внедрение ИИ в контакт-центрах повышает их эффективность, автоматизируя рутинные задачи и уменьшая нагрузку на менеджеров. Благодаря этому у персонала высвобождается время на решение более существенных задач. Кроме того, инструменты ИИ поддерживают сотрудников во время взаимодействия с клиентами, предоставляя им актуальную информацию и рекомендации в реальном времени, основываясь на потребностях пользователей», - отметила эксперт компании.

🪦❌Notion уходит из России и отключает аккаунты российских пользователей

9 сентября платформа закрывает рабочие пространства пользователей, которые находятся в России, и запрещает доступ к возможностям сервиса с территории страны.
До 8 сентября есть время, чтобы сохранить свои данные.

Если вы еще не успели перейти на отечественное решение, то пора делать это прямо сейчас!

Приходите на демо, расскажем, как перенести данные без потери информации и форматирования и покажем, почему наша система лучше 👉🏻 https://l2u.ru

BSS и «Группа Астра» будут совместно развивать высокотехнологичное отечественное ПО

Сотрудничество компаний сосредоточится на аккумулировании и популяризации достижений фундаментальной науки и прикладных отечественных решений в области дистанционного банковского обслуживания и управления клиентским опытом с использованием технологий искусственного интеллекта.

Цель сотрудничества – создание уникальной экспертизы в области искусственного интеллекта и интеграция достижений фундаментальной и прикладной науки для обеспечения трансфера высоких технологий.

Андрей Климов, директор по работе с ключевыми клиентами «Группы Астра», подчеркнул важность перехода российского банковского сообщества на современный российский стек технологий. Он отметил заинтересованность в совместном внедрении отечественного софта для омниканального обслуживания клиентов и гарантии качества сервиса.

Василий Жилов, заместитель генерального директора по работе с клиентами компании BSS, акцентировал внимание на поддержке инициатив «Группы Астра» по внедрению отечественного ПО и организации дискуссионных площадок для обсуждения и популяризации проектов в области импортозамещения. Он также отметил наличие у компании уникальных технологий и разработок в области клиентского обслуживания, основанных на глубоком анализе данных с использованием искусственного интеллекта.

Стороны намерены активно развивать партнерство, основываясь на взаимодействии команд разработки и продуктового развития. Это позволит ускорить процесс внедрения современных российских технологий и решений в финансовый сектор, повышая конкурентоспособность и устойчивость отечественной ИТ-индустрии.

🚀 GPT-бот, обучаемый за пару минут – теперь и по информации на сайтах! 🌐

Команда RND BSS научилась обучать бота всего за несколько минут. Ранее на это требовалось от нескольких недель до нескольких месяцев.

Генеративная нейросеть может обрабатывать как обычные текстовые документы, так и извлекать информацию из PDF и Excel файлов. А теперь GPT-бота можно обучить еще и с помощью информации, размещенной на сайтах.

Протестировать функционал обучения интеллектуального бота можно на бесплатном демо-стенде. Достаточно просто ввести адрес сайта в окне загрузки и уже через пару минут вы сможете задавать вопросы GPT-боту в режиме свободного диалога по информации с этого сайта.

BSS является одним из лидеров в РФ по разработке и внедрению продуктов на базе речевых технологий с использованием генеративного искусственного интеллекта в финсекторе, ритейле, телекоме, медицине и госсекторе. Нейросетевые технологии позволяют достигать высокого уровня персонализации, беспрецедентного Time2Market, повышения качества обслуживания и конверсии продаж.

🌟 В мире технологий перемены происходят молниеносно, и банки не остаются в стороне! 💼📱

Задумывались ли вы, почему привычные SMS-уведомления начинают исчезать из арсенала банковских услуг? 🤔

Переход на более современные и безопасные методы коммуникации – это не просто тренд, а необходимость, продиктованная временем. Какие технологии заменяют SMS и как это влияет на нашу безопасность и удобство? Узнайте, как банки адаптируются к новым вызовам и какие преимущества это приносит клиентам. 💡🔒

Готовы занырнуть в мир высоких технологий и финансовых инноваций? 🚀 Банк «Центр-инвест» и компания BSS подписали меморандум о партнёрстве, и это только начало захватывающего пути! 🤝

Задумывались ли вы, почему цифровые технологии становятся ключевым элементом успеха в бизнесе? Как это партнерство может повлиять на будущее финансовых услуг? 📈

Узнайте, как инновационные технологии становятся частью реальности, всё ближе подводя нас к будущему.