🔔 Решение по АвтоУСН в СДМ-Банке прошло испытания ФНС России

«СДМ-Банк» анонсировал внедрение решения по АвтоУСН от BSS, которое позволит клиентам банка полноценно пользоваться всеми преимуществами сервиса автоматизированной «упрощенки».

Что это значит?
Модуль АвтоУСН компании BSS на платформе Digital2Go предназначен для банковских клиентов микро и малого бизнеса и позволяет применять новый бездекларационный налоговый режим. СДМ-Банк станет первой финансовой организацией, которая внедрит это решение BSS.

Когда и кому доступно?
Банк уже прошел необходимые испытания сервиса по взаимодействию с ФНС России. Сервис автоматизированной упрощенной системы налогообложения будет доступен клиентам банка, зарегистрированным в налоговых органах Москвы, Московской и Калужской областей, Республики Татарстан в сентябре 2024 года.

Что включает решение BSS по АвтоУСН?
➖личный кабинет в ДБО
➖расчетный модуль НДФЛ
➖интеграционный модуль для передачи/получения данных в/из ФНС России

Вместе с решением клиенты банка получат автоматическую передачу транзакций в ФНС России для расчета налога без представления налоговой декларации, полный спектр функций для оплаты налогов, передачи данных о сотрудниках и мониторинга кассовых операций, а также простое и удобное взаимодействие с налоговыми органами и управление своими финансами.

✅ Создание RAG-бота теперь доступно в новой версии no-code платформы от BSS

Представляем обновление нашего инструмента Dialog Composer (DC), который позволяет самостоятельно, без подключения вендора, создавать и настраивать сценарии для ботов.

В новой версии DC-2.11. :
➖созданы элементы сценария (ноды) с мгновенным переходом в режим редактирования
➖реализован быстрый ввод текста для ответов бота
➖улучшены возможности работы с предзаписанными промптами, поиск по названию нужной аудиозаписи, группировка элементов из выпадающего списка
➖заказчик может самостоятельно регулировать высоту голоса бота и скорость синтеза
➖можно задавать для текста каналы коммуникации, гибко настраивая ответы робота в мессенджерах и на сайтах заказчика
➖для каждого элемента сценария можно настраивать альтернативные тексты и др.

Все это не только упрощает дизайн сервиса, существенно ускоряет весь процесс создания бота, но и создает более персонализированные схемы автоматизированного взаимодействия с клиентами.

🔍 BSS улучшила технологию RAG в GPT-поиске Базы знаний InKnowledge!

Сообщаем, что в новой версии RAG были внесены значительные доработки, направленные на повышение производительности и качества ИИ-поиска. Теперь мы используем новую модель векторизации с большим размером контекстного окна, что позволяет собирать больше информации и повышать точность поиска.

Что нового?
➖Повышения безопасности: технология умеет различать права доступа каждого пользователя, что обеспечивает дополнительную информационную безопасность при работе с RAG.

➖Обработка PDF-документов: теперь RAG-поиск может анализировать информацию из таблиц в PDF-файлах, что ранее было недоступно. В предыдущей версии система находила релевантные данные только в текстовых источниках.

➖Адаптация под внешние нейросети: новая версия оптимизирована для работы с LLM-моделями, такими как Яндекс GPT. Распознанный текст переводится в формат Markdown, что улучшает взаимодействие с таблицами в PDF.

➖Улучшено качество разбивки на чанки (куски информации): это было достигнуто за счет более корректного распознавания структуры файлов и расстановки границ в нужных согласно контексту местах (стык параграфов, заголовки таблиц, подзаголовки разделов и т. д.) при дроблении текстовых материалов.

🚀 BSS и К2Тех автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании

BSS и К2Тех объединили свои экспертизу и опыт для внедрения инновационного решения, которое значительно улучшает качество обслуживания клиентов в крупной страховой компании.

Теперь клиенты могут получать ответы на свои вопросы в автоматизированном режиме благодаря многоканальной системе, которая обрабатывает запросы по различным темам и предлагает актуальные услуги, опираясь на информацию из профилей пользователей.

Чат-бот на базе платформы BSS предлагает широкий спектр услуг, включая
➖информацию о полисе ДМС
➖консультацию по выдаче гарантийных писем
➖обработку страховых случаев
➖покупку или продление полисов
➖запись в клиники, входящие в ДМС

Он проактивно предлагает клиентам задать вопросы или выбрать интересующую тематику из меню, демонстрируя заботу о пользователях и знакомя их с возможностями системы.

⚙️ Полная автономность: Внедренный чат-бот — это самодостаточное решение, не требующее сторонних сервисов. Заказчик сможет самостоятельно настраивать диалоги и использовать систему распознавания речи без привлечения разработчиков.

🔑 Техническое управление от К2Тех: Мы обеспечили отказоустойчивую архитектуру решения, то есть при различных сценариях отключения серверов система продолжает стабильно обрабатывать запросы клиентов, а также сохраняет все накопленные данные.

🔐 BSS и Axiom JDK: Новый этап в ДБО для банков

Мы рады сообщить, что компании BSS и Axiom JDK обеспечили поддержку 100% российского Java-стека Axiom JDK системами дистанционного банковского обслуживания (ДБО) BSS. Это важный шаг к соблюдению требований Центрального Банка РФ и в реализации проекта импортозамещения в финансовой сфере.

💡 Что это значит для банков?
➖ Технологический суверенитет: продукты BSS и Axiom JDK включены в реестр отечественного ПО, что гарантирует надежность и безопасность.
➖ Флагманская платформа Digital2Go: обеспечивает готовый инструментарий для создания цифровой среды, соответствующей всем условиям регулятора.
➖Комплексное решение: Axiom JDK предлагает полный стек программных продуктов для разработки Java-приложений, совместимых с российскими ОС и оборудованием.

🔒 Безопасность на первом месте: рекомендуем использовать сертифицированные версии для соблюдения требований ЦБ РФ. Миграция ключевой информационной от инфраструктуры должна быть завершена до 1 января 2025 года в соответствии с Указом Президента РФ №166.

Сотрудничество BSS и Axiom JDK — это уверенный шаг к созданию безопасной и эффективной банковской среды в России.

👨‍💻 Клиенты СДМ-Банка получили доступ к сервису АвтоУСН  

Банк запустил новый сервис, который позволяет клиентам полноценно пользоваться всеми преимуществами автоматизированной «упрощенки» в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Решение развернуто на платформе Digital2Go от компании BSS.

В состав продукта входят:
➖личный кабинет в ДБО
➖расчетный модуль НДФЛ
➖интеграционный модуль для передачи/получения данных в/из ФНС России 

Сервис помогает клиентам банка быстро и с меньшим бюджетом подключиться к взаимодействию с ФНС, а также предоставляет следующие возможности:  
⚫️автоматическая передача транзакций в ФНС для расчета налога без представления налоговой декларации
⚫️простое и удобное взаимодействия с налоговыми органами 
⚫️управление своими финансами 
⚫️наличие функций для оплаты налогов 
⚫️передача данных о сотрудниках 
⚫️мониторинг кассовых операций 

⚡ Мы единственный вендор, кто предоставляет данную услугу, одобренную ФНС России, что делает сервис по-настоящему уникальным на банковском рынке.

⚡️Коммерческий директор L2U (BSS) Дмитрий Лактионов примет участие в вебинаре «Как ИИ решает бизнес-задачи российской промышленности»

Вебинар проведут эксперты проекта «ГенИИ» 16 октября в 11.00. Дмитрий Лактионов на онлайн-встрече расскажет об управлении знаниями в промышленной сфере.

«Сегодня промышленность сталкивается не только с новыми вызовами, но и открывает новые горизонты роста и конкурентного преимущества благодаря развитию технологий управления знаниями и искусственного интеллекта. В нашем докладе мы рассмотрим ключевые инструменты, тренды развития, а также практические кейсы внедрения этих решений в промышленных предприятиях», - рассказал Дмитрий.

📊 Полезные материалы с бизнес-завтрака «Тренды клиентского сервиса и контроля качества»

1 октября состоялось мероприятие «Тренды клиентского сервиса и контроля качества», организованное командой BSS. На бизнес-завтраке выступили представители таких организаций, как ПСБ, СДМ-Банк, МЕДСИ, «Комус», а участниками стали более 60 руководителей контакт-центров и цифровизации из банков, телекома, страхования, госсектора и т.д.

Эксперты поделились опытом использования больших языковых моделей в клиентском сервисе и внедрения корпоративных баз знаний, а также ответили на вопросы участников.

📎 На мероприятии были разобраны следующие темы:

🔴От простого кнопочного бота к умному помощнику с GPT: кейс создания проактивных и эмпатичных исходящий коммуникаций.

🔴Возможности и ограничения применения генеративного ИИ в клиентском обслуживании. Практические примеры применения GPT для поиска и анализа информации.

🔴Через тернии к знаниям. Этапы внедрения корпоративной базы знаний и влияние единой системы управления данными на процессы компании.

🔴Переход на новую платформу Базы Знаний: преодоление сопротивления изменениям и миграция без потерь.

🔴Как База Знаний помогла сократить время обслуживания на 15% и уменьшить текучку операторов-стажеров на 30%.

Будем рады видеть Вас на наших мероприятиях!

🔔 Речевая аналитика. Новая версия: предрелизный показ масштабного обновления с широким использованием LLM

Компания BSS приглашает на бесплатный вебинар, посвященный презентации новой версии речевой аналитики с поддержкой анализа на основе генеративного ИИ.

🗓 Дата и время: 25 октября в 11:00 мск.

На онлайн-встрече эксперты
🟢обсудят тренды развития клиентского обслуживания и применение нового инструментария речевой аналитики с генеративным интеллектом
🟢продемонстрируют ключевые изменения в новой версии речевой аналитики, в том числе семантический поиск, интеллектуальный семплинг, генеративный анализ, кластеризацию — исследовательский режим и AI-режим формирования аналитических условий.
🟢расскажут, как эффективно использовать новый функционал
🟢поделятся мнением о том, какие компетенции нужны сотрудникам контакт-центра для достижения максимальных бизнес-результатов.

Спикеры вебинара:
✅ Анна Ивлева — Product Owner системы Речевая Аналитика. Более 11 лет опыта в контакт-центрах банковской сферы и разработке продуктов для них и электронных торговых площадок.
✅ Михаил Воронин — старший менеджер по развитию бизнеса, возглавляет пресейл-направление речевых технологий. Общий опыт работы в различных сферах IT более 20 лет.
✅ Дарья Громова — главный аналитик. Опыт работы в контакт-центре «Билайна» более 10 лет, включая экспертный консалтинг и поддержку проектов по Речевой Аналитике в России и ближнем зарубежье.

📍 Бесплатная регистрация доступна по ссылке.
📌 Не упустите возможность узнать о новейших трендах и инструментах в сфере речевой аналитики!