Мы гордимся тем, что наш голосовой робот помогает жителям Тульской области заботиться о своем здоровье, упрощает запись к доктору, помогает легко и быстро вызвать врача на дом, делает сервис простым и удобным.
🥰27🔥16❤10👏7👍6🤩4
Forwarded from Минздрав Тульской области
📲 Быстро и информативно: как голосовой помощник помогает тульским пациентам
В 2023 году голосовой помощник помог обработать около 3,7 млн звонков. При предварительной записи на прием к врачу более 45% звонков пациентов обслуживаются роботом, при оформлении заявок на вызов врача на дом — более 60% звонков.
Голосовой помощник также и сам осуществляет звонки пациентам: напоминает о записи на прием, уточняет их самочувствие и передает информацию врачу.
Туляки могут дозвониться по единым бесплатным номерам:
🔹122 (по кнопкам 3, 4 и 5)
🔹8-800-4444-003 — горячая линия минздрава Тульской области
🔹8-800-450-33-03 — центр записи на прием к врачу
🔹8-800-222-71-91 — единый телефон «Медицинского помощника»
В 2023 году голосовой помощник помог обработать около 3,7 млн звонков. При предварительной записи на прием к врачу более 45% звонков пациентов обслуживаются роботом, при оформлении заявок на вызов врача на дом — более 60% звонков.
Голосовой помощник также и сам осуществляет звонки пациентам: напоминает о записи на прием, уточняет их самочувствие и передает информацию врачу.
Туляки могут дозвониться по единым бесплатным номерам:
🔹122 (по кнопкам 3, 4 и 5)
🔹8-800-4444-003 — горячая линия минздрава Тульской области
🔹8-800-450-33-03 — центр записи на прием к врачу
🔹8-800-222-71-91 — единый телефон «Медицинского помощника»
🥰34❤16🔥14👏6👍4
СДМ-банк защитил транзакции корпоративных клиентов с помощью PayControl
Корпоративные клиенты СДМ-банка получили возможность на базе ДБО от BSS подтверждать свои транзакции с помощью PayControl - решения, разработанного российской компанией SafeTech.
Корпоративные клиенты СДМ-банка получили возможность на базе ДБО от BSS подтверждать свои транзакции с помощью PayControl - решения, разработанного российской компанией SafeTech.
❤21🥰18🔥14👍10👏9🤩1
Цифровой рубль движется к светлому будущему
Директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов прокомментировал изданию Comnews вопросы, связанные с оценкой перспектив цифрового рубля в ближайшие годы.
Директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов прокомментировал изданию Comnews вопросы, связанные с оценкой перспектив цифрового рубля в ближайшие годы.
❤28🔥11🥰11👍9👏8🤩6
Снижение активности мошенники компенсируют сложностью атак
Генеральный директор ООО «БСС-Безопасность» Виктор Бондаренко прокомментировал изданию Comnews вопросы, связанные с оценкой количества и качества кибератак в последнее время.
Генеральный директор ООО «БСС-Безопасность» Виктор Бондаренко прокомментировал изданию Comnews вопросы, связанные с оценкой количества и качества кибератак в последнее время.
❤42🔥36👏29🥰28🤩21👍16
Forwarded from ПСБ
По данным исследования агентства Markswebb, бизнес-ассистент «Катюша» стал лидером:
Кроме того, чат-бот ПСБ стал единственным сервисом, который позволяет оплатить выставленные счета, создать и провести новый платеж, а также получить консультацию по банковским и финансовым вопросам.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰27🔥18❤13👏6👍5🤩5
Робот от «Ростелекома» поможет кировчанам вызвать врача на дом
«Ростелеком» запустил голосового помощника в Кировском клинико-диагностическом центре (ККДЦ). Виртуальный ассистент реализован на основе интеллектуальной диалоговой платформы Digital2Speech компании BSS. Робот самостоятельно обрабатывает более 80% звонков и только 20% переводит на специалистов.
«Ростелеком» запустил голосового помощника в Кировском клинико-диагностическом центре (ККДЦ). Виртуальный ассистент реализован на основе интеллектуальной диалоговой платформы Digital2Speech компании BSS. Робот самостоятельно обрабатывает более 80% звонков и только 20% переводит на специалистов.
❤28🔥24🥰21👏8👍7🤩5
Компании назвали основные тренды искусственного интеллекта
Директор департамента голосовых цифровых технологий BSS Александр Крушинский прокомментировал деловому изданию «Ведомости» основные перспективы развития речевых технологий в ближайшие годы.
Директор департамента голосовых цифровых технологий BSS Александр Крушинский прокомментировал деловому изданию «Ведомости» основные перспективы развития речевых технологий в ближайшие годы.
🥰21🔥14👏9❤7👍7🤩4
Александр Клёнин (BSS): «Популярность, а значит и объемы рынка аутстаффинга будут расти»
Компания BSS помогает заказчикам успешно реализовать ИТ-проекты без увеличения штата сотрудников: в 2021 году в BSS приняли стратегическое решение о приоритетном развитии направления «Аутсорсинг и предоставления выделенных команд». Сегодня директор данного бизнес-направления Александр Клёнин рассказывает об аутстаффинге.
Компания BSS помогает заказчикам успешно реализовать ИТ-проекты без увеличения штата сотрудников: в 2021 году в BSS приняли стратегическое решение о приоритетном развитии направления «Аутсорсинг и предоставления выделенных команд». Сегодня директор данного бизнес-направления Александр Клёнин рассказывает об аутстаффинге.
🥰29👏25🤩25❤21🔥14👍13
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
Качественный сервис, оперативное реагирование на запросы населения, в том числе в аварийных ситуациях, требует больших затрат, что немногие из ресурсоснабжающих компаний могут себе позволить. Автоматизация с помощью голосовых помощников и чат-ботов на базе искусственного интеллекта эффективно решает эти задачи. О ситуации в отрасли и том, как BSS помогает автоматизировать клиентский сервис в энергосбыте и ЖКХ читайте в статье Cnews.
Качественный сервис, оперативное реагирование на запросы населения, в том числе в аварийных ситуациях, требует больших затрат, что немногие из ресурсоснабжающих компаний могут себе позволить. Автоматизация с помощью голосовых помощников и чат-ботов на базе искусственного интеллекта эффективно решает эти задачи. О ситуации в отрасли и том, как BSS помогает автоматизировать клиентский сервис в энергосбыте и ЖКХ читайте в статье Cnews.
🥰40🔥19❤16👍9👏7
САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
Российские разработчики создали инновационный программный продукт, позволяющий оптимизировать работу с обращениями клиентов во всех каналах современных цифровых коммуникаций.
Российские разработчики создали инновационный программный продукт, позволяющий оптимизировать работу с обращениями клиентов во всех каналах современных цифровых коммуникаций.
🔥21👍17🤩13🥰9❤8👏7
BSS на iFin-2024: практические кейсы удержания клиентов с помощью AI-аналитики и опыт пилотирования цифрового рубля
Ждем вас для обсуждения актуальных тем и решений по интеллектуальной автоматизации обслуживания в банковском секторе – компания BSS представит новые кейсы, актуальные решения, горячие тренды.
Ждем вас для обсуждения актуальных тем и решений по интеллектуальной автоматизации обслуживания в банковском секторе – компания BSS представит новые кейсы, актуальные решения, горячие тренды.
❤18🥰14🔥13👍12🤩10👏7
Банкинг в стиле phygital
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах BSS Юлия Вдовина прокомментировала изданию Коммерсант что представляют собой цифровые офисы кредитных организаций и какое значение для их успешной работы имеют речевые технологии.
Директор по продукту цифровизации клиентского сервиса в дистанционных каналах BSS Юлия Вдовина прокомментировала изданию Коммерсант что представляют собой цифровые офисы кредитных организаций и какое значение для их успешной работы имеют речевые технологии.
🔥11👍10🎉10🤩10👏7❤5🥰4😁4
Голосовой робот для розничных клиентов ПСБ возглавил рейтинг ИИ-помощников в банках
Также в тройку лидеров вошел чат-бот ПСБ для физических лиц.
Также в тройку лидеров вошел чат-бот ПСБ для физических лиц.
🤩28👍27🔥27❤26👏24🥰21🎉12
BSS в Топ 11 крупнейших ИТ-поставщиков для банков и лидер по внедрению систем ДБО
Tadviser подвел итоги цифровизации банков и представил рейтинг крупнейших ИТ-поставщиков для финансового сектора.
Tadviser подвел итоги цифровизации банков и представил рейтинг крупнейших ИТ-поставщиков для финансового сектора.
🔥41👍28👏26🥰25❤23🤩18🎉14🏆1
BSS: ИИ задает тренды в финтехе и двигает инновации в клиентском обслуживании
Наша команда на iFin-2024 поделилась своими прогнозами развития банковского сектора, отметила собственные наработки использования искусственного интеллекта в клиентском обслуживании, рассказала про участие в пилоте по цифровому рублю, обсудила с экспертами актуальные вопросы и проблемы финтеха.
Наша команда на iFin-2024 поделилась своими прогнозами развития банковского сектора, отметила собственные наработки использования искусственного интеллекта в клиентском обслуживании, рассказала про участие в пилоте по цифровому рублю, обсудила с экспертами актуальные вопросы и проблемы финтеха.
❤35🔥27🥰26👏21👍18🤩16🎉9
Робот помогает собирать долги по квартплате
Взыскание задолженности одна из самых актуальных тем не только в финансовой сфере, но и, например, в ЖКХ.
Директор департамента голосовых цифровых технологий BSS Александр Крушинский прокомментировал изданию Comnews.ru тему взыскания задолженности с помощью виртуальных ассистентов. Он отметил, что для исходящих звонков важно, чтобы робот мимикрировал под живого человека до полной неотличимости.
А еще невозможно ограничить абонента в том, какие вопросы он будет задавать роботу и как будет реагировать на его реплики. Поэтому очень важно обеспечить адекватную реакцию виртуального ассистента на частные вопросы клиента.
Взыскание задолженности одна из самых актуальных тем не только в финансовой сфере, но и, например, в ЖКХ.
Директор департамента голосовых цифровых технологий BSS Александр Крушинский прокомментировал изданию Comnews.ru тему взыскания задолженности с помощью виртуальных ассистентов. Он отметил, что для исходящих звонков важно, чтобы робот мимикрировал под живого человека до полной неотличимости.
А еще невозможно ограничить абонента в том, какие вопросы он будет задавать роботу и как будет реагировать на его реплики. Поэтому очень важно обеспечить адекватную реакцию виртуального ассистента на частные вопросы клиента.
🔥31👍28👏26❤23🤩22🥰19🎉11
Синтезированный голос, аналогичный голосу диктора за 1 час обучения
Компания BSS серьезно доработала свою TTS – программное решение для синтеза речи. Теперь для создания нового голоса достаточно часовой записи диктора вместо требовавшихся ранее 20 часов.
Компания BSS серьезно доработала свою TTS – программное решение для синтеза речи. Теперь для создания нового голоса достаточно часовой записи диктора вместо требовавшихся ранее 20 часов.
❤24🔥20🤩12👍10👏10🥰8🎉5
Наш эксперт прокомментировал требования Банка России к обеспечению защиты информации для участников платформы цифрового рубля, которые вступили в силу с 1 января 2024 года.
Директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов считает, что новое положение никак не изменит стратегию банков по работе с защитой информации: «По сути, новые требования еще раз в ясной и однозначной форме формулируют, что Банк России ожидает применения всех возможных мер и решений по обеспечению информационной безопасности при работе с цифровым рублем и не оставляет лазеек и пространства для компромиссных решений».
Директор по развитию продуктов Центра цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов считает, что новое положение никак не изменит стратегию банков по работе с защитой информации: «По сути, новые требования еще раз в ясной и однозначной форме формулируют, что Банк России ожидает применения всех возможных мер и решений по обеспечению информационной безопасности при работе с цифровым рублем и не оставляет лазеек и пространства для компромиссных решений».
🥰47🔥28❤23👏21👍19🤩14🎉12
BSS гордится тем, что наши речевые технологии помогают Единому контакт-центру по мерам социальной поддержки и защиты населения в любое время суток быстро и удобно предоставлять гражданам РФ необходимую информацию.
Ежедневно более 20-25% обращений граждан, поступающих в ЕКЦ, успешно и без помощи операторов обслуживает виртуальный ассистент на базе нашей диалоговой платформы.
А всего за прошедший 2023 год более 23,8 млн россиян получили консультации по мерам социальной поддержки на линии ЕКЦ.
Наш робот — часть этой масштабной и важной работы.
Ежедневно более 20-25% обращений граждан, поступающих в ЕКЦ, успешно и без помощи операторов обслуживает виртуальный ассистент на базе нашей диалоговой платформы.
А всего за прошедший 2023 год более 23,8 млн россиян получили консультации по мерам социальной поддержки на линии ЕКЦ.
Наш робот — часть этой масштабной и важной работы.
🔥22👏22🤩17👍14🥰14❤11🎉10