Делаем гормоны счастья своими руками.
Давайте поймём, как создавать больше положительных нейронных связей и провоцировать мозг вырабатывать гормоны счастья.
📌 Принимаем «плохие» гормоны
Для сбалансированной работы организма нужны не только гормоны счастья, но и гормоны тревоги, которые помогут мобилизоваться перед лицом опасности.
📌 Эффект зеркала: подражайте
Перенимайте полезные привычки и умения, освоение которых будет ассоциироваться у мозга с чем-то приятным. Изучите, как чужие реакции могут пригодиться вам в вашей жизни.
📌 Соблюдайте баланс между нейромедиаторами
Пробуйте новое. Может быть сложно, но вознаграждение того стоит: даже небольшого количества гормона, до сих пор находившегося в недостатке, хватит на несколько недель вперёд.
Давайте поймём, как создавать больше положительных нейронных связей и провоцировать мозг вырабатывать гормоны счастья.
📌 Принимаем «плохие» гормоны
Для сбалансированной работы организма нужны не только гормоны счастья, но и гормоны тревоги, которые помогут мобилизоваться перед лицом опасности.
📌 Эффект зеркала: подражайте
Перенимайте полезные привычки и умения, освоение которых будет ассоциироваться у мозга с чем-то приятным. Изучите, как чужие реакции могут пригодиться вам в вашей жизни.
📌 Соблюдайте баланс между нейромедиаторами
Пробуйте новое. Может быть сложно, но вознаграждение того стоит: даже небольшого количества гормона, до сих пор находившегося в недостатке, хватит на несколько недель вперёд.
Три главных черты самоконтроля.
Мы уже рассказали про ключевые навыки самоконтроля. Теперь же разберём черты.
📍Самосохранение — у вас здоровое отношение ко всему происходящему и окружающему, вы сосредоточены на том, что вам нужно для качественной жизни, а не на том, чего вы хотите, иногда вопреки. Вы используете всё, что нужно, чтобы обогатить свою жизнь.
📍 Самоутверждение — вы знаете себе цену и можете свободно говорить то, что думаете, но таким образом, чтобы это позволяло говорить и другим. Вы тверды, но аккуратны с другими и не унижаете ни себя, ни других.
📍 Самореализация — путь к самореализации тесно связан с устойчивостью. Люди с самоконтролем способны понять, что важно продолжать выполнять трудное дело, если вы планируете в нём развиваться.
Мы уже рассказали про ключевые навыки самоконтроля. Теперь же разберём черты.
📍Самосохранение — у вас здоровое отношение ко всему происходящему и окружающему, вы сосредоточены на том, что вам нужно для качественной жизни, а не на том, чего вы хотите, иногда вопреки. Вы используете всё, что нужно, чтобы обогатить свою жизнь.
📍 Самоутверждение — вы знаете себе цену и можете свободно говорить то, что думаете, но таким образом, чтобы это позволяло говорить и другим. Вы тверды, но аккуратны с другими и не унижаете ни себя, ни других.
📍 Самореализация — путь к самореализации тесно связан с устойчивостью. Люди с самоконтролем способны понять, что важно продолжать выполнять трудное дело, если вы планируете в нём развиваться.
«Открой форточку»: кто такой душнила.
Есть люди, которые не могут жить, не исправляя других. Они замечают все оплошности и объясняют, в чём вы не правы и как надо было поступить.
Причём делают это так долго и так скучно, что хочется глотнуть свежего воздуха, будто вы оказались в очень душном помещении. Этих людей так и называют — душнилами.
📍Соблюдает все возможные правила и требует этого от других;
📍Объясняет и советует, даже если его никто об этом не просил;
📍Относится ко всему слишком серьёзно, поэтому плохо понимает шутки;
📍Зацикливается на своих интересах и говорит только о них;
📍Продолжает развивать мысль, даже если собеседник изо всех сил пытается сменить тему;
📍Рассказывает обо всём в мельчайших подробностях, которые не всегда важны и не всегда интересны;
📍Вечно всем недоволен.
Есть люди, которые не могут жить, не исправляя других. Они замечают все оплошности и объясняют, в чём вы не правы и как надо было поступить.
Причём делают это так долго и так скучно, что хочется глотнуть свежего воздуха, будто вы оказались в очень душном помещении. Этих людей так и называют — душнилами.
📍Соблюдает все возможные правила и требует этого от других;
📍Объясняет и советует, даже если его никто об этом не просил;
📍Относится ко всему слишком серьёзно, поэтому плохо понимает шутки;
📍Зацикливается на своих интересах и говорит только о них;
📍Продолжает развивать мысль, даже если собеседник изо всех сил пытается сменить тему;
📍Рассказывает обо всём в мельчайших подробностях, которые не всегда важны и не всегда интересны;
📍Вечно всем недоволен.
Когда креативность не благо.
Креативность — ценный ресурс, но есть моменты, когда пытаться его использовать бесполезно или даже вредно.
🎨 Стресс
Попытки мыслить креативно могут привести к дополнительной нагрузке на мозг и ухудшить психоэмоциональное состояние.
🎨 Слишком жёсткие дедлайны
Пытаясь креативить в условиях жёсткого временного ограничения, вы можете, напротив, ограничить свою способность мыслить гибко.
🎨 Принуждение
Если вы пытаетесь сделать что-то креативное только потому, что так принято или от вас ждут новых идей, это может подавить естественную способность к творчеству.
🎨 Самоограничения
Поставив внутренние рамки, вы ограничиваете и свою способность придумывать что-то новое.
Креативность — ценный ресурс, но есть моменты, когда пытаться его использовать бесполезно или даже вредно.
🎨 Стресс
Попытки мыслить креативно могут привести к дополнительной нагрузке на мозг и ухудшить психоэмоциональное состояние.
🎨 Слишком жёсткие дедлайны
Пытаясь креативить в условиях жёсткого временного ограничения, вы можете, напротив, ограничить свою способность мыслить гибко.
🎨 Принуждение
Если вы пытаетесь сделать что-то креативное только потому, что так принято или от вас ждут новых идей, это может подавить естественную способность к творчеству.
🎨 Самоограничения
Поставив внутренние рамки, вы ограничиваете и свою способность придумывать что-то новое.
Навыки самоконтроля на рабочем месте.
Улучшение навыков самоконтроля может положительно повлиять на производительность и другие аспекты работы, в том числе:
🔔 Коммуникацию — когда вы практикуете саморегулирование на рабочем месте, вы можете улучшить свою способность активно слушать и понимать, о чём вас просят.
🔔 Разрешение конфликтов — вы сможете хорошо справляться с конфликтами, потому что будете способны учитывать разные мнения и лучше сопереживать коллегам и другим людям, с которыми взаимодействуете на рабочем месте.
🔔 Поиск перспективы — самоконтроль позволяет сохранять спокойствие в сложных ситуациях и реагировать на них более эффективно.
🔔 Решение проблем — у вас будет больше шансов хорошо решать возникающие проблемы, потому что вы будете рассматривать множество логических вариантов и адаптироваться, когда предлагаются новые решения.
🔔 Управление временем — когда вы практикуете самоконтроль, вы можете улучшить тайм-менеджмент на рабочем месте, взяв на себя ответственность за соблюдение сроков.
Улучшение навыков самоконтроля может положительно повлиять на производительность и другие аспекты работы, в том числе:
🔔 Коммуникацию — когда вы практикуете саморегулирование на рабочем месте, вы можете улучшить свою способность активно слушать и понимать, о чём вас просят.
🔔 Разрешение конфликтов — вы сможете хорошо справляться с конфликтами, потому что будете способны учитывать разные мнения и лучше сопереживать коллегам и другим людям, с которыми взаимодействуете на рабочем месте.
🔔 Поиск перспективы — самоконтроль позволяет сохранять спокойствие в сложных ситуациях и реагировать на них более эффективно.
🔔 Решение проблем — у вас будет больше шансов хорошо решать возникающие проблемы, потому что вы будете рассматривать множество логических вариантов и адаптироваться, когда предлагаются новые решения.
🔔 Управление временем — когда вы практикуете самоконтроль, вы можете улучшить тайм-менеджмент на рабочем месте, взяв на себя ответственность за соблюдение сроков.
Как развивать креативность и находить новые идеи.
Есть несколько эффективных способов прокачать свою креативность и научиться находить новые идеи даже в самых трудных ситуациях.
🔖 Избавьтесь от рутины
Сходите за покупками в магазин, прогуляйтесь до работы по новому маршруту, переставьте вещи в квартире. Это помогает выстроить новые нейронные связи. Работу мозга можно стимулировать ещё и другими способами.
🔖 Фантазируйте
Отключите внутреннего критика и займитесь генерацией бреда. Когда выключается критическое мышление, мы начинаем мыслить через метафоры и генерировать новые идеи.
🔖 Используйте ограничения
Это заставит думать креативно. Например, попробуйте придумать любое решение, используя только ограниченное количество цветов или слов.
Есть несколько эффективных способов прокачать свою креативность и научиться находить новые идеи даже в самых трудных ситуациях.
🔖 Избавьтесь от рутины
Сходите за покупками в магазин, прогуляйтесь до работы по новому маршруту, переставьте вещи в квартире. Это помогает выстроить новые нейронные связи. Работу мозга можно стимулировать ещё и другими способами.
🔖 Фантазируйте
Отключите внутреннего критика и займитесь генерацией бреда. Когда выключается критическое мышление, мы начинаем мыслить через метафоры и генерировать новые идеи.
🔖 Используйте ограничения
Это заставит думать креативно. Например, попробуйте придумать любое решение, используя только ограниченное количество цветов или слов.
Прокачиваем soft skills с помощью игр.
Настольные игры — это не только про веселье и социализацию: настольные игры улучшают работу мозга и предотвращают риск деменции.
✅ Стратегические навыки
Найдите настолку на свой вкус, ведь в одних вам предлагается создавать города, в других — бороться за выживание, а в третьих — захватывать земли. Их объединяет одно: подобные игры учат ваш мозг учитывать детали, следить за полной картиной происходящего и предвосхищать действия соперников.
— «Колонизаторы» (3-4 игрока);
— «Индустрия» (2-4 игрока);
— «Ticket to ride: Европа» (2-5 игроков).
✅ Креативность
Развить этот абстрактный навык помогут настольные игры, задействующие фантазию. В таких настолках вам придется генерировать необычные ассоциации, тренироваться в сторителлинге и объяснять слова разными способами.
— «Образ мысли» (3-6 игроков);
— «Воображарий» (3-9 игроков);
— «Мои чуваки» (3-11 игроков).
Настольные игры — это не только про веселье и социализацию: настольные игры улучшают работу мозга и предотвращают риск деменции.
✅ Стратегические навыки
Найдите настолку на свой вкус, ведь в одних вам предлагается создавать города, в других — бороться за выживание, а в третьих — захватывать земли. Их объединяет одно: подобные игры учат ваш мозг учитывать детали, следить за полной картиной происходящего и предвосхищать действия соперников.
— «Колонизаторы» (3-4 игрока);
— «Индустрия» (2-4 игрока);
— «Ticket to ride: Европа» (2-5 игроков).
✅ Креативность
Развить этот абстрактный навык помогут настольные игры, задействующие фантазию. В таких настолках вам придется генерировать необычные ассоциации, тренироваться в сторителлинге и объяснять слова разными способами.
— «Образ мысли» (3-6 игроков);
— «Воображарий» (3-9 игроков);
— «Мои чуваки» (3-11 игроков).
Улучшаем свои способности к самоконтролю.
Это продолжающийся процесс, так как необходимо регулярно отслеживать свои мысли и действия, согласовывать их с целями и вносить изменения, где это необходимо.
🔍 Ставьте достижимые цели. Изменение старых привычек и распорядка может оказаться сложной задачей, но вы можете упростить этот процесс, установив легко достижимые цели.
🔍 Согласуйте свои цели со своими ценностями. Вы можете быть более мотивированы и настроены на контроль своих эмоций и действий, если сосредоточитесь на том, что для вас важно.
🔍 Будьте добры к себе. Один из наиболее важных аспектов саморегуляции. Вы можете стимулировать позитивность, если будете праздновать достижение целей и внедрите систему личного вознаграждения.
🔍 Возьмите на себя ответственность. Вы сможете лучше контролировать свои действия, если возьмёте на себя ответственность за поставленные цели.
Это продолжающийся процесс, так как необходимо регулярно отслеживать свои мысли и действия, согласовывать их с целями и вносить изменения, где это необходимо.
🔍 Ставьте достижимые цели. Изменение старых привычек и распорядка может оказаться сложной задачей, но вы можете упростить этот процесс, установив легко достижимые цели.
🔍 Согласуйте свои цели со своими ценностями. Вы можете быть более мотивированы и настроены на контроль своих эмоций и действий, если сосредоточитесь на том, что для вас важно.
🔍 Будьте добры к себе. Один из наиболее важных аспектов саморегуляции. Вы можете стимулировать позитивность, если будете праздновать достижение целей и внедрите систему личного вознаграждения.
🔍 Возьмите на себя ответственность. Вы сможете лучше контролировать свои действия, если возьмёте на себя ответственность за поставленные цели.
Как общаться с душнилой.
Как бы то ни было, душнилы обычно не слишком хороши в общении, особенно в ситуациях, когда нужно проявить эмпатию. Но как с ними общаться?
📝 Напоминайте себе, почему вы это делаете
В этом случае, когда человек снова начнёт занудствовать, попробуйте вспомнить о том хорошем, что между вами есть. Может быть, человек пытается заботиться — как умеет. Или всегда вас поддерживает.
📝 Не теряйте фокус
Чтобы всё это не мешало принимать решения и добиваться желаемых результатов, старайтесь не забывать, что вы обсуждали, и не уходить от темы.
📝 По возможности отпускайте ситуацию
Переделать душнилу вы не сможете, так что постарайтесь просто отпустить ситуацию и расслабиться. Особенно если душнила — ваш близкий человек и в целом вы готовы мириться с особенностями его характера.
Как бы то ни было, душнилы обычно не слишком хороши в общении, особенно в ситуациях, когда нужно проявить эмпатию. Но как с ними общаться?
📝 Напоминайте себе, почему вы это делаете
В этом случае, когда человек снова начнёт занудствовать, попробуйте вспомнить о том хорошем, что между вами есть. Может быть, человек пытается заботиться — как умеет. Или всегда вас поддерживает.
📝 Не теряйте фокус
Чтобы всё это не мешало принимать решения и добиваться желаемых результатов, старайтесь не забывать, что вы обсуждали, и не уходить от темы.
📝 По возможности отпускайте ситуацию
Переделать душнилу вы не сможете, так что постарайтесь просто отпустить ситуацию и расслабиться. Особенно если душнила — ваш близкий человек и в целом вы готовы мириться с особенностями его характера.
Настольные игры не только для детей.
С помощью настольных игр мы становимся креативнее, лучше запоминаем информацию, быстрее принимаем решения. Сейчас расскажем ещё про несколько навыков.
✅ Критическое мышление
Доверять, но проверять, аккуратно обходиться с фактами, анализировать информацию, выявлять закономерности — всё это про критическое мышление.
— «Судный день» (4-16 игроков);
— «Лига детективов» (4-6 игроков);
— «Инициатива» (1-4 игрока).
✅ Умение вести переговоры
Ведение эффективной коммуникации — один из главных навыков харизматичных людей; оно пригодится не только в играх, но и в отношениях и на работе. Убеждение, стройность мысли и умение заключать выгодные сделки — всему этому можно научиться с помощью игр.
— «Космический контакт» (3-5 игроков);
— «Игра престолов: Меж двух королей» (3-6 игроков);
— «Гарри Поттер: Поиск Пожирателей смерти» (от 6 игроков).
С помощью настольных игр мы становимся креативнее, лучше запоминаем информацию, быстрее принимаем решения. Сейчас расскажем ещё про несколько навыков.
✅ Критическое мышление
Доверять, но проверять, аккуратно обходиться с фактами, анализировать информацию, выявлять закономерности — всё это про критическое мышление.
— «Судный день» (4-16 игроков);
— «Лига детективов» (4-6 игроков);
— «Инициатива» (1-4 игрока).
✅ Умение вести переговоры
Ведение эффективной коммуникации — один из главных навыков харизматичных людей; оно пригодится не только в играх, но и в отношениях и на работе. Убеждение, стройность мысли и умение заключать выгодные сделки — всему этому можно научиться с помощью игр.
— «Космический контакт» (3-5 игроков);
— «Игра престолов: Меж двух королей» (3-6 игроков);
— «Гарри Поттер: Поиск Пожирателей смерти» (от 6 игроков).
Плюсы самообучения.
Более формальное обучение также подразумевает самостоятельную работу: вы решаете, что хотите прокачать или освоить с нуля, выбираете программы, выполняете задания.
🔔 Экономия. Учиться без преподавателя дешевле, даже если вы не составляете программу с нуля, а, например, выбираете готовый видеокурс.
🔔 Гибкость и персонализация. Вы изучаете только то, что считаете нужным, выбираете подходящие форматы. Можете подстроить обучение под свой график, цели, личные особенности.
🔔 Собственный темп. Не нужно ориентироваться на других учеников или скорость, которую задаёт преподаватель.
🔔 Развитие мягких навыков. Системное и критическое мышление, фактчекинг, тайм-менеджмент, принятие решений — все эти soft skills необходимы, чтобы спланировать обучение и встроить его в свой график.
Более формальное обучение также подразумевает самостоятельную работу: вы решаете, что хотите прокачать или освоить с нуля, выбираете программы, выполняете задания.
🔔 Экономия. Учиться без преподавателя дешевле, даже если вы не составляете программу с нуля, а, например, выбираете готовый видеокурс.
🔔 Гибкость и персонализация. Вы изучаете только то, что считаете нужным, выбираете подходящие форматы. Можете подстроить обучение под свой график, цели, личные особенности.
🔔 Собственный темп. Не нужно ориентироваться на других учеников или скорость, которую задаёт преподаватель.
🔔 Развитие мягких навыков. Системное и критическое мышление, фактчекинг, тайм-менеджмент, принятие решений — все эти soft skills необходимы, чтобы спланировать обучение и встроить его в свой график.
Что значит «триггерит»?
Триггер — это стимул, который вызывает определенную физическую или эмоциональную реакцию или поведение у человека.
Они могут быть связаны с воспоминаниями, определенными ситуациями, внешними факторами.
Примеры триггеров:
❗️Годовщина травмы или потери;
❗️Определённые звуки, образы, запахи или вкусы, связанные с травмой;
❗️Громкие голоса или крики;
❗️Игнорирование;
❗️Разрыв отношений;
❗️Нежелательные прикосновения;
❗️Физическое заболевание.
Триггером также может быть всё, что активирует симптомы психических расстройств.
Триггер — это стимул, который вызывает определенную физическую или эмоциональную реакцию или поведение у человека.
Они могут быть связаны с воспоминаниями, определенными ситуациями, внешними факторами.
Примеры триггеров:
❗️Годовщина травмы или потери;
❗️Определённые звуки, образы, запахи или вкусы, связанные с травмой;
❗️Громкие голоса или крики;
❗️Игнорирование;
❗️Разрыв отношений;
❗️Нежелательные прикосновения;
❗️Физическое заболевание.
Триггером также может быть всё, что активирует симптомы психических расстройств.
Как выбрать наставника для своего самообучения.
Сегодня учиться с преподавателем не обязательно — освоить навыки и получить знания можно через другие источники. Но это не значит, что от наставника стоит отказаться вообще.
📖 Посетите пробное занятие
Вы узнаете, как будет проходить обучение, зададите вопросы и поймёте, насколько комфортно с этим человеком. Только после этого стоит принимать решение.
📖 Определитесь с форматом обучения
Решите, как вы хотите заниматься — в группе или индивидуально, онлайн или офлайн. Подумайте, сколько времени вы готовы тратить на обучение.
📖 Не ориентируйтесь только на регалии
Изучите отзывы учеников, узнайте больше о подходах и форматах, которые использует потенциальный наставник. Всё это важнее списка заслуг, тем более что он часто никак не связан с вашими целями.
Сегодня учиться с преподавателем не обязательно — освоить навыки и получить знания можно через другие источники. Но это не значит, что от наставника стоит отказаться вообще.
📖 Посетите пробное занятие
Вы узнаете, как будет проходить обучение, зададите вопросы и поймёте, насколько комфортно с этим человеком. Только после этого стоит принимать решение.
📖 Определитесь с форматом обучения
Решите, как вы хотите заниматься — в группе или индивидуально, онлайн или офлайн. Подумайте, сколько времени вы готовы тратить на обучение.
📖 Не ориентируйтесь только на регалии
Изучите отзывы учеников, узнайте больше о подходах и форматах, которые использует потенциальный наставник. Всё это важнее списка заслуг, тем более что он часто никак не связан с вашими целями.
«Я не могу расслабиться»: что делать при переутомлении.
Если вы переутомились за день или накопили усталость и напряжение за несколько недель, тело не может выйти из состояния стресса и восстановиться.
🧬 Отказ от аудио- и видеостимуляции. Побудьте без музыки и видео в свободное время.
🧬 «Спокойное бодрствование». Дайте мыслям плыть по течению.
🧬 Зона комфорта. Отдайте предпочтение знакомому контенту.
🧬 Телесно-ориентированные практики. Сместите фокус с мыслей на тело.
🧬 Мышечная релаксация. Сильно напрягите, а затем расслабьте все мышцы тела.
🧬 Детские хобби. Вернитесь к тому, что радовало вас в детстве.
🧬 Медитация. Выберите такой вариант, который подходит вам.
🧬 Природа. Выходите на улицу.
🧬 Физическая близость. Попросите другого человека о поддержке.
🧬 Частые перерывы. Делайте частые короткие паузы.
Если вы переутомились за день или накопили усталость и напряжение за несколько недель, тело не может выйти из состояния стресса и восстановиться.
🧬 Отказ от аудио- и видеостимуляции. Побудьте без музыки и видео в свободное время.
🧬 «Спокойное бодрствование». Дайте мыслям плыть по течению.
🧬 Зона комфорта. Отдайте предпочтение знакомому контенту.
🧬 Телесно-ориентированные практики. Сместите фокус с мыслей на тело.
🧬 Мышечная релаксация. Сильно напрягите, а затем расслабьте все мышцы тела.
🧬 Детские хобби. Вернитесь к тому, что радовало вас в детстве.
🧬 Медитация. Выберите такой вариант, который подходит вам.
🧬 Природа. Выходите на улицу.
🧬 Физическая близость. Попросите другого человека о поддержке.
🧬 Частые перерывы. Делайте частые короткие паузы.
Точка в конце сообщения — агрессия?
Интернет-общение постоянно меняется: знаки пунктуации приобретают эмоциональные окраски, появляются всё новые сокращения.
👾 Новые смыслы в знаках пунктуации
Например, некоторые люди могут считать, что точка в конце сообщения выражает недоверие, недовольство, грубость, особенно если сообщение короткое и не содержит других элементов.
👾 Общение через мемы
Например, ваш друг скорее всего присылал смешную картинку или видео с подписью «мы».
👾 Игнорирование правил грамматики
Грамотные пользователи намеренно пропускают запятые, начинают предложения и имена собственные с маленькой буквы, порой коверкают слова.
👾 Использование сокращений
Сокращения стали частью интернет-культуры и являются своего рода языком, который понимают люди, знакомые с онлайн-средой.
Интернет-общение постоянно меняется: знаки пунктуации приобретают эмоциональные окраски, появляются всё новые сокращения.
👾 Новые смыслы в знаках пунктуации
Например, некоторые люди могут считать, что точка в конце сообщения выражает недоверие, недовольство, грубость, особенно если сообщение короткое и не содержит других элементов.
👾 Общение через мемы
Например, ваш друг скорее всего присылал смешную картинку или видео с подписью «мы».
👾 Игнорирование правил грамматики
Грамотные пользователи намеренно пропускают запятые, начинают предложения и имена собственные с маленькой буквы, порой коверкают слова.
👾 Использование сокращений
Сокращения стали частью интернет-культуры и являются своего рода языком, который понимают люди, знакомые с онлайн-средой.
Почему работа с людьми повышает риски выгорания.
Если вы работаете с людьми — покупателями, клиентами, учениками, — то наверняка знаете, какой это иногда стресс.
❗️Установка «клиент всегда прав». Люди часто ждут, что вы выполните все их пожелания и смиритесь с любым поведением только потому, что они ваши клиенты.
❗️Необходимость держать лицо — особенно это касается специалистов из сферы услуг.
❗️Эмоциональная вовлеченность в чужие проблемы и слишком высокая ответственность.
❗️Поведение клиентов. Люди, которые плохо справляются со стрессом и негативными эмоциями, могут выплёскивать их на окружающих.
❗️Низкая мотивация. Плюсы, которые есть в вашей профессии или на конкретном рабочем месте, могут не компенсировать всех перечисленных выше факторов.
Если вы работаете с людьми — покупателями, клиентами, учениками, — то наверняка знаете, какой это иногда стресс.
❗️Установка «клиент всегда прав». Люди часто ждут, что вы выполните все их пожелания и смиритесь с любым поведением только потому, что они ваши клиенты.
❗️Необходимость держать лицо — особенно это касается специалистов из сферы услуг.
❗️Эмоциональная вовлеченность в чужие проблемы и слишком высокая ответственность.
❗️Поведение клиентов. Люди, которые плохо справляются со стрессом и негативными эмоциями, могут выплёскивать их на окружающих.
❗️Низкая мотивация. Плюсы, которые есть в вашей профессии или на конкретном рабочем месте, могут не компенсировать всех перечисленных выше факторов.
Секреты мастерства: как писать понятно и интересно.
Даже если автор понимает, что некоторые вещи нужно упрощать и пояснять, это не всегда удается. Неясно, как именно действовать, чтобы поставить себя на место читателя и изменить свой стиль.
📝 Заменяйте абстрактные понятия и рассуждения конкретными примерами.
📝 Предполагайте, что читатели так же умны, как и вы, просто менее информированы. Сосредоточьтесь на ясности, а не на демонстрации интеллектуального превосходства.
📝 Запрашивайте обратную связь у кого-то из целевой аудитории, чтобы проработать непонятные моменты.
📝 Давайте тексту отлежаться перед редактированием. И читайте его вслух, чтобы проверить, насколько он удобен для восприятия.
Даже если автор понимает, что некоторые вещи нужно упрощать и пояснять, это не всегда удается. Неясно, как именно действовать, чтобы поставить себя на место читателя и изменить свой стиль.
📝 Заменяйте абстрактные понятия и рассуждения конкретными примерами.
📝 Предполагайте, что читатели так же умны, как и вы, просто менее информированы. Сосредоточьтесь на ясности, а не на демонстрации интеллектуального превосходства.
📝 Запрашивайте обратную связь у кого-то из целевой аудитории, чтобы проработать непонятные моменты.
📝 Давайте тексту отлежаться перед редактированием. И читайте его вслух, чтобы проверить, насколько он удобен для восприятия.
Что такое growth mindset.
Growth mindset — это мышление роста, точнее, с установкой на рост в профессиональном или личном плане.
Есть два основных типа:
📌 fixed mindset, или фиксированное мышление;
📌 growth mindset, или мышление с установкой на рост.
Люди с fixed mindset считают, что все навыки врождённые и неизменные, развить их нельзя.
А люди с growth mindset уверены: они могут развивать свои навыки и способности, у них есть потенциал. Поэтому они не страдают из-за ошибок, а воспринимают их как часть обучения и продолжают усердно работать.
Growth mindset — это мышление роста, точнее, с установкой на рост в профессиональном или личном плане.
Есть два основных типа:
📌 fixed mindset, или фиксированное мышление;
📌 growth mindset, или мышление с установкой на рост.
Люди с fixed mindset считают, что все навыки врождённые и неизменные, развить их нельзя.
А люди с growth mindset уверены: они могут развивать свои навыки и способности, у них есть потенциал. Поэтому они не страдают из-за ошибок, а воспринимают их как часть обучения и продолжают усердно работать.
Как не выгореть, работая с людьми.
В некоторых сферах, особенно тех, что связаны с помощью людям, есть свои правила коммуникации и проявления эмпатии.
♻️ Развивайте эмоциональный интеллект
Чтобы его развить, нужно прежде всего научиться распознавать эмоции и выражать их безопасно для себя и окружающих.
♻️ Отдыхайте полноценно
Планируйте время на то, чем вам действительно хочется заняться, даже если это просто просмотр видео с котиками. Главное правило — не думать о работе и не перегружать себя общением, если вы от него устали.
♻️ Помните, что клиент не всегда прав
Это не значит, что нужно игнорировать проблемы клиента, но и соглашаться со всем не стоит. Можно обозначить границы, предложить компромисс, указать на регламенты — в общем, сделать всё, что вы можете в рамках своих обязанностей.
В некоторых сферах, особенно тех, что связаны с помощью людям, есть свои правила коммуникации и проявления эмпатии.
♻️ Развивайте эмоциональный интеллект
Чтобы его развить, нужно прежде всего научиться распознавать эмоции и выражать их безопасно для себя и окружающих.
♻️ Отдыхайте полноценно
Планируйте время на то, чем вам действительно хочется заняться, даже если это просто просмотр видео с котиками. Главное правило — не думать о работе и не перегружать себя общением, если вы от него устали.
♻️ Помните, что клиент не всегда прав
Это не значит, что нужно игнорировать проблемы клиента, но и соглашаться со всем не стоит. Можно обозначить границы, предложить компромисс, указать на регламенты — в общем, сделать всё, что вы можете в рамках своих обязанностей.
Запоминаем имена при знакомстве.
Можно забыть имя человека уже через пять минут после того, как он представился. Ещё сложнее знакомиться сразу с несколькими людьми — легко запутаться, как кого зовут.
🔍 Внимательно слушайте, когда человек представляется
Определите его для себя как важную информацию и старайтесь не отвлекаться на собственные мысли, когда собеседник представляется.
🔍 Обращайтесь по имени
Услышав чьё-то имя, повторите его сразу и затем старайтесь использовать во время разговора. Так мозгу будет проще установить связь между именем и конкретным человеком.
🔍 Замечайте детали
Обращайте внимание на отличительные черты собеседника: элементы одежды, особенности внешности или поведения, род занятий. Ваша задача — связать их с именем.
Можно забыть имя человека уже через пять минут после того, как он представился. Ещё сложнее знакомиться сразу с несколькими людьми — легко запутаться, как кого зовут.
🔍 Внимательно слушайте, когда человек представляется
Определите его для себя как важную информацию и старайтесь не отвлекаться на собственные мысли, когда собеседник представляется.
🔍 Обращайтесь по имени
Услышав чьё-то имя, повторите его сразу и затем старайтесь использовать во время разговора. Так мозгу будет проще установить связь между именем и конкретным человеком.
🔍 Замечайте детали
Обращайте внимание на отличительные черты собеседника: элементы одежды, особенности внешности или поведения, род занятий. Ваша задача — связать их с именем.