Старый прием негласного digital-этикета — не отвечать на звонок с незнакомого номера, даже если ты заблудился в лесу. Новый уровень — послать своего цифрового аватара решать некомфортные вопросы за тебя. Или, наоборот, назначить встречу цифровому двойнику, чтобы не испытывать стресс от общения с реальным человеком. А еще лучше — выбрать образ собеседника заранее: возможно, вам комфортнее говорить с женщиной. Или с представителем определенной расы.

🤹🏼‍♂️ Все эти сценарии уже просчитывает компания Soul Machines, которая годами делала непримечательных цифровых аватаров для полицейских и госслужащих, а теперь открывает для себя феномен метавселенных. У The Verge вышел подробный профайл бизнеса, который идеологически перекликается с (анти)утопическими идеями Марка Цукерберга.

Несколько интересных деталей:

🤹🏼‍♂️ Главный продукт Soul Machines — это цифровая рабочая сила. Аватары на базе операционки Humans 2.0 — это в первую очередь молчаливые эффективные исполнители и верные союзники мегакорпораций. Их нельзя наделить негативными эмоциями по дефолту. Как омечает сооснователь компании Грег Кросс, “цифровой двойник будет зарабатывать деньги вам и вашей компании, пока вы займетесь чем-то поинтереснее”. Очевидно, что качественного аватара смогут позволить себе не все. Так что делегировать неприятные дела цифровым копиям будут преимущественно избранные.

🤹🏼‍♂️ В то же время виртуальный персонал среднего качества станет более доступным. И, вполне вероятно, что услугами “виртуалов” будут пользоваться те, кто не может себе позволить встречу с реальным доктором или реальным юристом. Помните недавнюю статью про то, что цифровые услуги предназначены для бедных, а аналоговые — для богатых? Кажется, к этому отсылают и Soul Machines.

🤹🏼‍♂️ Soul Machines готова покуситься и на самое святое — видеоигры. В сетевых играх у каждого уже есть виртуальный образ, но весь интерес заключается в том, что за ним стоит реальный человек. Но что, если даже игровую персону можно смоделировать заранее и запускать ее поиграть от вашего лица? Хороший вопрос от The Verge: How would a simulated human presence affect our relationship with games as a fantasy escape, a livelihood, a relaxing hobby, or all of the above? What kind of tensions would arise in the gaps between people who can afford digital personae and those who can’t or won’t use them?

🤹🏼‍♂️ И в продолжение темы — если хотите лучше разобраться в навязчивом феномене metaverse, у The Atlantic вышла любопытная колонка, которая объясняет, что не так с фантазиями о дивных виртуальных мирах, населенных аватарами. Если коротко — это еще один маркетинговый прием, который стимулирует потребление. И если в материальном мире у нас уже хоть что-то есть, виртуальный нужно заполнять с нуля: мебелью, одеждой, развлечениями, смыслом. А это стоит денег. Вот только цифровые артефакты производить проще — и никакой застрявший контейнеровоз не помешает доставить "грузы" в один клик. А главное, платформа контролирует все — и средства производства, и логистическую цепочку. A metaverse is a universe, but better. More superior. An überversum for an übermensch.

​​С какого возраста вы готовы допускать своего ребенка к пользованию продуктами Facebook? 13 лет? 10?

У менеджеров компании свое мнение на этот счет: в апреле на внутреннем форуме Facebook разместили объявления о найме менеджеров для развития продуктов для детей от 6 лет.

Большая проблема Facebook — соцсетью с каждым годом все меньше пользуются подростки. Это стабильный тренд с 2012 года, только за последние два года показатель teen daily active users упал на 13%. И ожидается что в следующие два года упадет еще на 45%: internal record said that young adults "want uplifting and motivating content, yet see FB content as negative, fake, and boring."

Ситуацию частично исправил Instagram. Но в США ему приходится конкурировать со Snapchat. При этом оба приложения уступают дико популярному и вовлекающему TikTok.

Подростки — суперактивные пользователи социальных медиа. Они создают тренды, влияют на культуру и поведение взрослых. Теряя внимание подростков, соцсеть обрекает себя на старение аудитории и медленную смерть.

Законы США накладывают ограничение на онлайн-сервисы для подростков от 13 лет. Например, запрещают собирать их данные без разрешения родителей. Аналогичные ограничение действуют и в Европе. Поэтому приложения Facebook имеют возрастной ценз 13+.

Поэтому в Facebook решили, что надо выращивать юзеров с младых ногтей и запланировали разработку продуктов для детей от 6 лет, о чем можно прочитать во внутренних документах компании. Там же упоминаются проекты/команды Messenger Kids/Youth Platform, IG Youth, IG Child Safety. Также ищут специалистов по policy и праву для приведения продуктов в соответствие с правовыми нормами приоритетных рынков.

Так что молодым родителям скоро станет легче: главное дотерпеть первые 6 лет, а потом можно будет отдать ребенка в виртуальный детсад в метавселенной Цукерберга. Прекрасная перспектива, не правда ли?

Новости про криптовалюту по мотивам "Игры в кальмара" вызвали у меня две реакции: "что за х**ня" и "сколько на этом поднимут". Ну и вот:

В понедельник, 1 ноября, токен внезапно вырос в 77 раз, до $2856,54, а затем резко обрушился и стал стоить меньше доллара. Пользователи успели вложить в него большее $11 млн.
...
Создатели криптовалюты могли заработать на своей афере около $2,1 млн.

Подробный разбор: https://thebell.io/ochevidnoe-moshennichestvo-istoriya-vzleta-i-mgnovennogo-padeniya-tokena-po-motivam-igry-v-kalmara

В Facebook появились донаты: подписчики смогут поддержать создателей контента платными подписками. При этом создатели не будут платить Apple комиссию 30% — подписка будет проходить через собственную платежную систему Facebook. Спасибо иску Epic Games против Apple, благодаря которому это стало возможно.

Фича уже доступна в 27 странах, Украины и России среди них нет. Для включения платных подписок страница должна иметь не менее 10 000 подписчиков и соответствовать требованиям Facebook к монетизации (публиковать оригинальный контент, не нарушать правила соцсети и т.д.).

Кстати, на днях опция платной подписки появилась у всех пользователей Twitter на iOS. Там тоже есть ограничение для авторов блогов: от 10 000 подписчиков, возраст от 18 и минимум 25 твитов в месяц. Фичу включают в случае успешного рассмотрения заявки.

Круто, что пока платформы соревнуются за свой кусок пирога creator economy, создатели контента получают все больше возможностей для монетизации.

Драг-рейс летающих электромобилей в австралийской пустыне. Выглядит красиво! К тому же двигает прогресс в этой отрасли.

Если вам тоже непонятно, зачем кто-то тратит миллионы на разработку дорогущих летающих машин — расслабьтесь и просто наслаждайтесь красотой технологий. Это точно не тот вид транспорта, который когда-либо станет массовым.

Стоимость такой машины может достигать $300 000. Хотя некоторые разработчики уверяют, что в будущем стоимость полета будет сравнимой с наземным транспортом. Другие советуют сравнивать не с авто, а с вертолетами — такие гибриды могут стать для них более зеленой альтернативой.

https://www.nytimes.com/2021/06/12/technology/flying-cars.html

В некоторых каналах появилось тестовое рекламное сообщение (с рекламой канала Дурова, лол). Появляется при пролистывании канала до конца, выглядит пока не сильно вырвиглазно. Вопрос в том, что будут рекламировать и как часто. Мне кажется, среднюю читаемость каналов это все-таки снизит (т.е. подписчики будут реже проверять новые посты на каналах).

При увольнении сотрудникам Facebook предлагают за деньги подписать non-disparagement agreement — юридическое обязательство не критиковать компанию, ее продукты, менеджмент, внутренние процессы и т.д., и не ассоциировать себя с компанией, появляясь в СМИ. Вот как выглядит такой документ.

Платят за молчание $64К, меньше зарплаты разработчика за полгода.

В общем, план такой: круглосуточно выжигать пользователям глаза рекламой всякого скама и инфобизнеса, чтобы зарабатывать на платном тарифе с отключенной рекламой.

А как красиво заливал: будет ненавязчивая реклама, на пользовательский опыт это никак не повлияет...

😑👎

Должен ли стриминг отвечать за фактчекинг контента?

Против Netflix подано больше жалоб о клевете, чем против любого крупного СМИ. Причина — документальные фильмы и сериалы, которые Netflix в последние годы выпускает на конвеере. На стриминг подают в суд люди, некорректно (по их мнению) упомянутые в таких тайтлах как Making a Murderer, Operation Varsity Blues, Messiah, Jeffrey Epstein: Filthy Rich, When They See Us и других.

Проблемы возникают и с художественным контентом. Грузинская шахматистка Нона Гаприндашвили подала иск на $5 млн за то, что в The Queen's Gambit ее показали как чемпионку, которая якобы никогда не сражалась с мужчинами (это неправда).

Позиция юристов Netflix — мы не можем отвечать за контент, который не производим, мы просто делаем дистрибуцию. Как книжный магазин не может отвечать за факты, изложенные в книгах на полках. Формально это так — компания покупает права на контент у производителей.

Но у судей возникает логичный аргумент: а почему тогда вы получаете награды за сериалы? Netflix получила за тру-крайм Making a Murderer несколько наград за сценарий и режиссуру, сотрудники компании открыто заявляли в медиа о своем участии в производстве сериала.

Еще один способ для компании уйти от ответственности за контент — позиционировать себя как интернет-платформу, которая размещает сторонний контент. Такие платформы защищены от ответственности главой 230 Акта о пристойности в телекоммуникациях. Эта норма освобождает такие платформы как YouTube, Facebook и Twitter от ответственности за размещенный на них контент, перекладывая ее на пользователей. Вопрос в том, примут ли такую интерпретацию судьи.

NVIDIA тоже показала свои технологии для "метавселенной": это интерактивные 3D-аватары, которые могут вести диалоги, принимать заказы (например на Макдрайве), давать подсказки водителю — в общем, универсальный антропоморфный интерфейс для голосовых помощников.

Еще один интересный юзкейс — видеоконференции, когда собеседник вместо видеопотока с вашим лицом видит 3D-аватар с вашей мимикой. Такая технология значительно экономнее расходует интернет-трафик — даже с плохим интернетом аватар на экране собеседника будет отрисован четко.

С января в Facebook и Instagram нельзя будет таргетировать рекламу по "чувствительным" категориям аудитории, таким как раса, политические предпочтения, религиозные взгляды, сексуальная ориентация, здоровье и другие. Таргетинг по полу, геолокации и возрасту останется доступным.

Слишком много этических вопросов возникало к компании из-за такого таргетинга: predatory ads can feel discriminatory, reinforce addictions, negatively influence behavior, and even cause mental distress. К тому же, алгоритмы присваивали пользователям эти категории лишь предположительно, основываясь на их активности на сайтах и в приложениях. Кстати, давно проверяли свой рекламный профиль?

В Португалии урегулировали нюансы удаленной работы: работодателям теперь запрещено писать сотрудникам в нерабочее время и мониторить сотрудников, работающих на удаленке. Также компании должны компенсировать удаленным сотрудникам возросшие расходы на коммунальные услуги — электричество и интернет. Родители детей до восьми лет имеют право работать удаленно по умолчанию.

Таким образом правительство рассчитывает привлечь в страну больше иностранных профессионалов, работающих удаленно — "цифровых номадов". Да и в целом здоровая культура труда принесет экономике больше пользы, чем хаос с переработками и цифровой слежкой за сотрудниками.

Ваша регулярная порция отрезвляющей IT-паранойи.

В 2016 году американские госхакеры взломали сайт Booking.com, чтобы получить данные о бронированиях пользователей в Саудовской Аравии, Катаре и ОАЭ. Служба безопасности компании провела расследование совместно с частными американскими детективами и нашла исполнителя — американского IT-специалиста, работающего на подрядчика американской разведки. Пользователей сервиса не стали уведомлять об утечке: законы страны на тот момент не требовали этого. История всплыла только сейчас, когда вышла книга нидерландских журналистов о Booking.com.

Еще в 2013 году стало известно, что британская разведка через бэкдор мониторит бронирования сотен гостиниц, чтобы ставить прослушку в номерах, где останавливаются зарубежные дипломаты.

Очередное напоминание о том, что "хакеры спецслужб" это не фантастика, они реально выполняют работу по сбору информации. И иногда даже делают это через задницу свой домашний роутер.

• Как армия США покупает данные о геолокации миллионов мусульман

• Как армия США собирает данные с помощью сервисов для цифровых подработок

Насколько все плохо с оригинальным контентом у клона TikTok — Instagram Reels? Настолько, что создателям контента предлагают солидные бонусы, лишь бы они делали ролики для Reels. Например, $35 000 за 58 миллионов просмотров в месяц. Или $10 000 за особенно удачный ролик.

Сейчас большинство контента, который я вижу в Instagram Reels и YouTube Shorts — это перезаливы роликов из TikTok. И мне кажется, что денежными вливаниями эту проблему не решить. Пока будут бонусы, блогеры будут пилить ролики для Reels, закончится бонусная программа — уйдут обратно в TikTok. Вокруг TikTok сформировался целый пласт интернет-культуры. Скопировать это, залив свою платформу деньгами, не получится.

С 2016 в PR-отделе Amazon работает команда быстрого реагирования. Ее задача — отслеживать "некорректные" публикации в медиа и давать по ним комментарии с позицией компании в течение двух часов после выхода публикации.

В течение первых двадцати лет существования Amazon Безос не уделял внимания PR-активностям, кроме тех, которые помогали продвигать продукты компании. Это изменилось после того, как множество негативных публикаций о компании начали влиять на ее репутацию; PR-отдел стал работать более агрессивно. Сейчас в нем работают более 800 человек. Его руководитель — бывший пресс-секретарь Белого дома при Обаме.

Еще одно направление работы для специалистов по коммуникациям Amazon - публичный образ самого Безоса. Эта тема стала особенно важной после того как Безос стал одним из самых богатых людей мира и оказался целью для критиков самого высокого ранга. Пиарщики Безоса попытались отойти от образа неловкого топ-менеджера к образу инноватора и крутого парня.

В 2017 году в PR-отдел наняли звездного корреспондента с ABC News, номинированного на Эмми. Он должен был производить контент для соцсетей Безоса, чтобы очеловечить миллиардера. Одним из первых его проектов стало снятое с дрона видео, где Безос стоит на огромной новой ветряной электростанции и разбивает об нее бутылку шампанского. Да, именно так выглядит день обычного американского парня.

Instagram и Twitter Безоса ведут сотрудники PR-команды, но все посты утверждает лично Безос. Иногда миллиардер лично постит в соцсети — например, иронично угрожает ДиКаприо за флирт со своей подругой.

PR-отдел Amazon много лет придерживался стратегии не давать комментариев для негативных публикаций, чтобы не добавлять им веса. Это изменилось в начале 2010-х. Купив Washington Post, Безос начал лучше понимать, как работают медиа. Он реструктурировал отдел PR и включил его руководителя в команду высшего руководства компании. В PR-отделе появилась команда быстрого реагирования, а его топы начали отвечать на критику медиа критикой самих медиа.

Как устроен PR-департамент Amazon: https://www.theinformation.com/articles/amazons-spinmasters-behind-the-internet-giants-battle-with-the-press

Интересный факт: производитель телевизоров Vizio зарабатывает на продаже рекламы и данных о смотрении в два раза больше, чем на продажах самих телевизоров.

Продажи телевизоров за год упали на треть, тогда как прибыль от рекламы выросла почти в 2,5 раза.

It counts money made from selling ad placements on its TV homescreens, deals for the buttons on remotes, ads that run on streaming channels, its cut from subscriptions, and viewer data that it tracks and sells.

• Современный телевизор — это компьютер, который вам не принадлежит

Хитрая схема арбитража от Apple: https://www.forbes.com/sites/johnkoetsier/2021/11/12/apple-quietly-buying-ads-via-google-for-high-value-subscription-apps-to-capture-app-publisher-revenue/

Компания покупает в выдаче Google рекламу приложений с дорогой подпиской: дейтинги, образовательные и фитнес-приложения (Tinder, Bumble, HBO, Masterclass, Babbel). Ссылки ведут в App Store, а не на сайты приложений.

Для разработчиков вроде всё ок — Apple приводит платящих пользователей. Но за каждого клиента, подписавшегося через App Store, разработчик платит Apple комиссию 30% (в первый год, потом 15%). Если пользователь оформит подписку на сервис за $150 в год через сайт, разработчик получит $300 за два года, если через App Store — $230.

Для Apple затраты на привлечение пользователя могут достигать $10-15 за установку, а комиссия с годовой подписки — >$50.

Таким образом LTV платящих пользователей снижается, кроме того, поднимается стоимость рекламных слотов в выдаче для самих разработчиков — их объявления конкурируют с объявлениями от Apple. А еще Apple не передает разработчикам данные платящих пользователей, усложняя работу поддержки. Подписался через сайт — у разработчика есть твоя почта и имя, подписался через App Store — все данные остались у Apple.

Вот такой циничный бизнес.

•‎ Как Apple усложнила рекламный бизнес для конкурентов и вырастила свою долю рынка в три раза.

Ваша порция регулярной околоновогодней футурологии: 22 перспективные технологии от The Economist. Интересный список для расширения кругозора.

Текст, перевод