Позиционирование: как бренды МСП находят своё место на рынке

Сегодня на консультации мы бурно обсуждали с клиентом позиционирование его бренда (сети кондитерских).

Часто, когда я слышу: «Мы просто рассказываем, что у нас хороший продукт, классная сеть, лучшее качество», я понимаю, что к сожалению, позиционирования нет и бренд уже потерял свои деньги, упустив своих потенциальных клиентов. Потому что «хороший продукт» есть у многих, а понятное и точное место в голове потребителя — только у единиц.

Давайте сегодня обсудим вопрос позиционирования, так как это не просто красивый слоган, а реальное утверждение, почему вас должны выбрать, всё то, что помогает человеку отличить ваш бренд от остальных: от упаковки и цены до стиля коммуникации и обещаний.

Пример: изначально у Natura Siberica позиционирование звучало как «Первый российский бренд качественной органической косметики». Здесь всё сразу: национальность, категория и качество. Так позиционирование показывает, где вы на рынке и зачем вы нужны.
Бренд без чёткого позиционирования — как человек без личности: вроде есть, но запомнить нечего.

С какими заблуждениями чаще всего приходят ко мне на консультации представители МСП:

«Мы хотим быть для всех»
Ошибка — размытая аудитория. Без выбора фокуса бренд не попадёт ни в кого.
«Мы просто скажем, что мы лучше»
Ошибка — отсутствие отличия. «Лучше» — это не аргумент, пока не доказано, в чём.
«Мы не видим смысла в позиционировании, у нас работает сарафан»
Ошибка — недооценка системности. Сарафан работает до первого кризиса или появления сильного конкурента.

Как найти позиционирование
1. Изучите конкурентов
Посмотрите, какие смыслы уже заняты.
У кого «доступность», у кого «премиум», у кого «инновации».
Свободная ниша — не всегда «пустое место», иногда это то, что ещё никто не осмелился сформулировать.

2. Определите ядро аудитории
Вы не можете быть всем для всех.
Найдите тех, кому ваш продукт подходит идеально, кто понимает вас с полуслова.
Позиционирование строится на совпадении: ваш смысл = потребность клиентов.

3. Найдите баланс POP и POD
POP (Points of Parity) — общие черты, которые ожидаются в категории. Без них вы не «свой».
Например, все дезодоранты должны защищать от пота.

POD (Points of Difference) — отличия, которых нет у конкурентов.
Например, «без отдушки» или «с защитой на 7 дней».

Без POP вы — чужой, без POD вы — незаметный.
4. Сформулируйте УТП (уникальное торговое предложение)
Это суть вашего отличия, объяснённая языком выгоды.
Пример: Volvo — безопасные и долговечные автомобили.
Простое, понятное, устойчивое обещание.

Позиционирование — это стратегия, а позиционирующая идея — её краткая формулировка, суть в одной фразе: кому нужен бренд, что обещает и чем отличается.

Примеры позиционирующих идей брендов, с которыми я работала (для вдохновения, не все формулировки актуальны на текущий момент, но выбрала самые яркие, чтобы объяснить подход):
Tele2 «другие правила» — противопоставление крупным операторам.
IKEA «создавай уют сам» —доступность и участие.
Sprite «освежи голову» — не просто напиток, а состояние.
Heineken «открой свой мир» — про открытость и уверенность.

А теперь практика для вас, ответьте на 5 вопросов для определения позиционирования:
- Кто аудитория бренда и чего она хочет?
- Какую потребность решает и почему именно так?
- Что отличает мой бренд от конкурентов?
- Почему это важно для аудитории?
- Какое чувство или образ должен остаться после контакта с брендом?
Если на все пять вопросов есть ясные, короткие ответы — у вас уже есть основа для позиционирования.

Я искренне хочу, чтобы на рынке было больше сильных российских брендов, поэтому делюсь своими знаниями здесь совершенно бесплатно, но чтобы они действительно приносили пользу вашему бизнесу, важно применять их на практике.
Попробуйте сформулировать позиционирование своего бренда одной фразой, в которой есть аудитория, обещание и отличие, опираясь на информацию выше. Если фраза понятна без дополнительных объяснений — вы нашли своё позиционирование. Если нет — обращайтесь ;)

#мемуары #BrandYourself #МСП #инструменты_BrandYourself

Карта позиционирования: инструмент, который используют крупные бренды — и который должен появиться у растущих МСП брендов, как must-have!

Более 15 лет я реализовывала проекты и создавала стратегии исключительно для крупных международных брендов, оборот бизнеса которых составлял миллиарды рублей в год, где стратегия, позиционирование и аналитика — не формальность, а основа роста перед внедрением активных инструментов, направленных на продажи, стимулирование сбыта, имиджевые кампании и пр.

В последние девять лет я всё чаще работаю с малым и средним бизнесом — предпринимателями, которые делают качественные продукты, но не всегда умеют системно выстраивать и представлять аудитории свой бренд, неважно, личный или потребительский.

Когда ко мне начали приходить локальные бизнесы и эксперты, я стала адаптировать фундаментальные инструменты бренд-маркетинга под задачи малого и среднего бизнеса в РФ.
Было интересно, я брала всё лучшее, что получила из практики работы с моими любимыми клиентами: Coca-Cola, IKEA, Heineken, Ferrero, Henkel, Microsoft, Visa, 500 + брендов и перестраивала знания и практику под реалии локального рынка МСП и тех запросов, с которыми ко мне на консультации приходили основатели локальных брендов.

Так родился подход Brand Yourself®, ставший зарегистрированным товарным знаком, который помогает мне и моим людям создавать и развивать бренды МСП по международным стандартам.

Этот подход помогает выстраивать здоровую высокую конкуренцию без манипуляций и аховых воронок продаж инфобиза, именно он лежит в основе работы крупных брендов по всему миру.

Так вот, к чему это я, один из инструментов, который редко применяют МСП, — это карта позиционирования.
Её используют международные компании, когда: выводят продукт на рынок, оценивают, где находятся конкуренты, ищут свободные ниши и новые смыслы.
А в малом бизнесе этот инструмент почти не применяют — хотя именно он помогает найти своё место и перестать конкурировать «в лоб» на снижение цены.

Карта позиционирования — это не теория и не маркетинговая «игра в таблицы», а зеркало рынка, где вы видите:
- кто стоит рядом,
- кто отнимает ваших клиентов,
- где остаётся место, куда можно сместиться.
Пока вы не видите рынок визуально — вы работаете на ощупь, а с картой — вы начинаете управлять.

Это работает не только на глобальном рынке, но и помогает найти свое место в масштабах региона, города, и даже района, где ваш бренд вступает в конкурентную борьбу.

На следующей неделе обязательно выделю время и расскажу в постах, как составить карту позиционирования шаг за шагом,
и покажу примеры осей для разных категорий — от локального бьюти-салона до продуктовых массовых брендов.

#позиционирование
#BrandYourself
#МСП #мемуары #инструменты_BrandYourself

Карта позиционирования для МСП: быстрый способ найти своё место (и перестать бодаться «лоб в лоб»).

Карта позиционирования — это визуальная схема «осей X / Y», где вы и ваши конкуренты располагаетесь так, как вас видит клиент.
Инструмент помогает увидеть рыночные кластеры, найти свободные ниши и сформулировать сильные гипотезы позиционирования.

Как сделать карту за 60 минут?

1. Соберите досье.
Выберите 5–8 ключевых конкурентов: что они обещают, как выглядят, за что их выбирают или критикуют клиенты.

2. Выберите 2 оси (важные для клиента).
Не “дорого/дёшево” — ищите ценностные и поведенческие критерии, которые реально влияют на выбор:
Персональная работа ↔ Стандартный протокол
Аутентичность ↔ Адаптация (актуально для еды и услуг)
Комфорт рядом ↔ Имидж/статус
Вовлечённость клиента ↔ Делегирование
Готовое решение ↔ Кастом под клиента
Массовый поток ↔ Индивидуальный подход
Фермерское ↔ Индустриальное
Форма ↔ Смысл
Обучение ↔ Менторство
Универсальность ↔ Узкая специализация
Польза ↔ Удовольствие / вкус

3. Нанесите игроков и себя.
Размещайте по восприятию клиентов (на основе отзывов, наблюдений, опросов), а не по собственным ощущениям.

4. Найдите зоны.
Кластеры → рынок насыщен.
Пустые квадранты → потенциальные ниши (проверьте, почему они пустые).
Сформулируйте 2–3 гипотезы позиционирования.

5. Валидируйте.
Проведите 5–7 коротких интервью или Telegram-опрос, чтобы проверить, что для клиентов действительно важно.

Пример: карта fashion-бренда
Оси:
— по горизонтали — от «фокуса на персонально значимых событиях» до «звёздных мероприятий»;
— по вертикали — от «моды и трендов» до «индивидуального стиля».
На выбранной пространстве — новый бренд, который нашёл свободную нишу между конкурентами.
Карта позволила не “бороться” с конкурентами, а выделить собственную зону влияния и построить стратегию вокруг новой идеи.

Пример локального подхода:

Если у вас бренд одежды, салон, кафе, студия массажа, стоматологии и другие услуги — вы конкурируете не с «рынком», а с соседями.
Чтобы понять, чем вы отличаетесь, добавьте на карту позиционирования дополнительные оси, чтобы определить, где вы и ваши конкуренты располагаетесь по ключевым параметрам.

Вы строите карту своего района, ведь клиенты выбирают из ближайших опций.
Оси могут быть такими:
«Запишусь сегодня» ↔ «Готов(а) ждать мастера»,
«Домашний уют» ↔ «Премиум стиль»,
«Быстрый чек» ↔ «Ритуал ухода»,
«С детьми/семейно» ↔ «Только для взрослых»,
«Пешеходная доступность» ↔ «Парковка и комфорт» и пр.

Совет: При выборе осей задайте себе вопрос:
«Будет ли потребителю понятна разница между крайними точками?»
Если ответ да — это правильная ось. Если «скорее да, но надо объяснять или нет» — ось стоит переформулировать.

Отметьте соседей, потом — себя.
Если все «в одной куче» — смещайтесь за счёт сервиса, атмосферы, графика, продуктовой линейки, тона коммуникации и конечно силы вашего бренды и репутации в целом.

Главное: карта позиционирования — это не просто аналитика.
Это инструмент, который помогает бизнесам увидеть рынок глазами клиента, перестать конкурировать ценой и начать расти за счёт смысла.

Здесь одна из главных задач не только правильно подобрать конкурентов, но и оси, о том как их выбрать расскажу еще подробней в следующем посте.

Как вам такие карты, делали для своих брендов?

#позиционирование
#BrandYourself
#МСП #мемуары #инструменты_BrandYourself

Как выбрать оси и превратить карту позиционирования в стратегию

Ну что, финалим тему этой недели. В прошлом посте я рассказала, как за час построить карту позиционирования и увидеть своё место на рынке.
Теперь — главный вопрос: по каким осям строить карту и как использовать её результаты в стратегии.

Как выбрать оси правильно
Ошибку делают многие: берут оси «дорого / дёшево» или «качество / сервис».
Это слишком поверхностно, берите в сравнении более глубинные вещи, если хотите строить сильный бренд: опыт, эмоцию, пользу, уникальные торговые предложения и пр.

Как находить сильные оси:
1. Выпишите 10 характеристик, которые повторяются в коммуникации конкурентов.
2. Посмотрите, что клиенты отмечают в отзывах (это и есть реальные драйверы выбора).
3. Отберите 2–3 контрастные пары — именно они формируют пространство, в котором вы будете искать свою точку.

Примеры осей для карт позиционирования разных бизнес-категорий (как многие называют ниш, но это некорректно):

Бьюти, массаж, эстетика
«Быстро и удобно» ↔ «Время для себя и удовольствия»
«Стандартная услуга» ↔ «Авторский подход мастера»
«Тихо и спокойно» ↔ «Атмосфера и эмоции»
«Рядом с домом» ↔ «Особенный опыт, ради которого стоит поехать»
«Процедура» ↔ «Ритуал ухода»
«Работа по протоколу» ↔ «Интуитивная работа с клиентом»

Кафе, рестораны, фуд
«Быстро перекусить» ↔ «Посидеть с настроением»
«Домашний вкус» ↔ «Современная кухня и эксперименты»
«Просто еда» ↔ «История и эмоция»
«Местное, простое» ↔ «Мировой формат»
«Демократично» ↔ «Изящно и с деталями»
«Сервис руками» ↔ «Цифровое удобство (приложение, QR и т.п.)»

Fashion, lifestyle
«Повседневный гардероб» ↔ «Выходной, событийный образ»
«Удобство» ↔ «Выражение себя»
«Базовый стиль» ↔ «Авторский и смелый»
«Классика» ↔ «Тренды и новизна»
«Функциональность» ↔ «Эмоция и стиль»
«Для всех» ↔ «Для своих»

Образование, экспертные бренды
«Теория и системность» ↔ «Практика и действие»
«Массовое обучение» ↔ «Персональное наставничество»
«Короткие интенсивы» ↔ «Глубокие программы»
«Четкая структура» ↔ «Гибкость под запрос ученика»
«Знания» ↔ «Опыт и трансформация»

Сервисы, ремонт, клининг, медицина
«Скорость» ↔ «Точность и качество»
«Самое простое решение» ↔ «Продуманный результат»
«Услуга» ↔ «Сервис с заботой»
«Массово» ↔ «По индивидуальному запросу»
«Просто и дешево» ↔ «Дороже, но без рисков и стресса»
«Сделали и ушли» ↔ «Ведём клиента до результата»

Туризм, отели, досуг
«Классический отдых» ↔ «Опыт и приключение»
«Комфорт» ↔ «Аутентика, атмосфера места»
«Уединение» ↔ «Сообщество и общение»
«Привычный маршрут» ↔ «Неожиданное открытие»
«Всё включено» ↔ «Свобода выбора»

IT, digital, SaaS
«Готовое решение» ↔ «Кастом под задачу»
«Просто и быстро» ↔ «Сложно, но мощно»
«Люди / поддержка» ↔ «Автоматизация / бот»
«Интуитивно» ↔ «Профессионально и глубоко»
«Минимум функций» ↔ «Полный контроль и настройка»

Правило: если клиент мгновенно понимает разницу между крайними точками — ось выбрана верно.

Как использовать карту в стратегии
Когда карта готова — не прячьте её в презентацию.
Она показывает не просто «где вы», а куда можно двигаться.

1. Проверьте плотность рынка.
Если все бренды в одном кластере — вы не отличаетесь.
Поищите свободную зону и оцените, почему она пустая: нет спроса или просто никто не рискнул её занять.

2. Сформулируйте 2–3 гипотезы позиционирования.
Например: «Премиум-сервис рядом с домом» или «Авторский продукт с локальными ценностями».

3. Переведите позицию в действия.
Что нужно изменить, чтобы занять выбранную территорию:
— обновить визуальный стиль,
— скорректировать tone of voice,
— адаптировать продукт, цену, сервис, контент.

Главный смысл: карта позиционирования — это не отчёт, а рабочий инструмент стратегического выбора.

Пока вы не видите рынок глазами клиента — вы конкурируете ценой.
Как только появляется карта — начинаете выигрывать смыслом.

#позиционирование
#BrandYourself
#МСП #мемуары #инструменты_BrandYourself

Почему мы снова и снова покупаем одно и то же: сила брендов, о которой не говорят

Обожаю дьюти-фри. Здесь собраны все мои любимые бренды. Проходя между блестящих флаконов и идеально выстроенных полок, я часто выбираю одни и те же— и реже экспериментирую с новинками. Те же ароматы, та же косметика, тот же шоколад. Почему?

Потому что бренды — это не просто товары. Они вызывают чувства, эмоции, воспоминания, которые связаны именно с нами.

Мы не покупаем продукт — мы покупаем уверенность, привычку, настроение, ощущение себя.
Каждый флакон и каждая баночка напоминают: «Ты уже выбирала это, и не ошиблась».

В этот момент включается не логика, а эмоциональная память. Мы выбираем не товар — мы выбираем опыт, который однажды сделал нас довольными, спокойными, а иногда и счастливыми.

И вот почему бренды так сильны.
В мире, полном шума и бесконечных предложений, они становятся фильтром, который снимает тревогу и помогают осознанно или бессознательно сделать выбор.

Наш мозг устроен так, что возвращается туда, где когда-то получил удовольствие: повторение знакомого даёт дофамин — гормон радости и уверенности.

Поэтому вчера, в аэропорту, стоя у витрины, я купила не новинки, а свой любимый дезодорант Lancôme, тональный крем Dior, духи Chanel и шоколад Bucheron— хотя у меня дома уже аккуратно лежит запас неоткрытых любимых тюбиков и шоколада в подарок.

#BrandYourself
#мемуары #инструменты_BrandYourself #бренды

Личный бренд не спасёт, если внутри бизнеса хаос

Сегодня личный бренд стал модным инструментом.
Многие основатели уверены: стану лицом своего бизнеса / продукта / компании — и прибыль вырастет. На деле это не так.

Когда ко мне приходят предприниматели с запросом «хочу личный бренд», мы начинаем с диагностики и часто видим более простые и эффективные инструменты в связи с отсутствием позиционирования, четкого продукта, маркетинга, каналов трафика, бюджета, анализа или понимания аудитории.

Важно знать: личный бренд не решает внутренние задачи бизнеса — он лишь отражает то, что внутри.

Если в компании порядок, бренд усиливает эффект: помогает выстраивать доверие и продажи.
Если хаос — превращается в красивую обложку, за которой быстро видны слабые места, а репутация основателя страдает.

Поэтому сначала я помогаю основателям выстроить маркетинг, структуру и бизнес-модель, а уже потом — при желании — создаём личный бренд как инструмент роста.

Парадокс в том, что когда реальный маркетинг в бизнесе наконец выстроен, личный бренд часто оказывается не нужен: продажи и клиенты начинают расти за счёт базовых инструментов, о которых в телеграм-каналах обычно не пишут — просто потому, что там о них не знают.

Если вы основатель бизнеса — присматривайтесь к тем, кто даёт советы.
Если человек в любой ситуации говорит «строй личный бренд» или повторяет то, что вы видите каждый день в соц. сетях — скорее всего, он не видит бизнес целиком и такие советы не будут вам полезны. Выбирайте тех, кто понимает, как работает рынок, маркетинг, брендинг и смотрит на бизнес системно.

Личный бренд — не инструмент спасения, а развития.
Он работает, когда у бизнеса есть смысл, продукт, ценность, понимаете целей и фундамент бренда. Тогда публичность становится поддержкой, а не заменой стратегии.

#BrandYourself
#мемуары #инструменты_BrandYourself #личныйбренд

Почему клиенты не возвращаются?

В последнее время при встрече с новыми клиентами брендов услуг, часто слышу: «всё хорошо, но клиенты не возвращаются».

И вот здесь у 90% бизнесов начинается слепая зона. Проблема не всегда в продукте и цене, тогда в чем?
Давайте разбираться.

Топ причин, почему клиенты не возвращаются, часть 1

1. Нет понятного позиционирования
Клиент попробовал, но не понял, почему выбрать именно вас снова.
Он не запомнил идею, не почувствовал отличия.

Пример:
Стоматология предлагает всё — чистку, имплантацию, эстетические процедуры.
Качество отличное, но позиционирование не сформулировано.
Пациент уходит к конкурентам, потому что не запомнил, что в вас особенного, зато увидел то, что ему действительно важно у конкурентов и вернулся к ним, а не к вам.

Решение:
Определите конкретное, живое позиционирование, которое решает проблему или потребность большинства ваших клиентов.
Например: у вас в отличие от других есть лицензия и оборудование для седации, а у конкурентов по соседству нет, тогда вы можете транслировать «Стоматология без боли — лечение, чистка во сне».
Так вы создаёте ассоциацию, понятную и запоминающуюся именно вашей аудитории.

2. Опыт взаимодействия не выстроен
Сервис, упаковка, коммуникация и продукт живут отдельно.
Клиент получает разные впечатления на каждом этапе.

Пример:
В маникюрном салоне уютно и красиво, мастера внимательные, но администратор отвечает в мессенджере сухо, делает орфографические ошибки,
а запись подтверждается с опозданием.
Идеальное впечатление рушится в мелочах.

Решение:
Пропишите стандарты клиентского пути:
как встречают, как ведут переписку, как звучит ваш бренд в сообщениях.
Единый стиль и тон общения формируют доверие и «узнаваемое ощущение» бренда.

3. Нет стратегии повторных касаний
После покупки клиент просто исчезает.
Никто не напоминает, не сопровождает, не предлагает логичное продолжение.

Пример:
В центре красоты клиентка сделала окрашивание, осталась довольна, но через два месяца, когда цвет вымылся, записалась к другому мастеру — просто потому что никто не напомнил, а из другого салона пришло сообщение о свободных окнах на ближайшие даты.

Решение:
Создайте систему повторных касаний:
— сообщение через 4-6 недель с предложением повторного визита,
— короткий совет по уходу,
— приглашение на новую услугу по типу волос клиента или приятный бонус за повторный визит.
Это внимание, а не навязчивость. Клиенту приятно, что о нём помнят и заботятся.

В основе сильного бренда всегда лежит не только хороший продукт, но и все способы взаимодействия с клиентами.
От упаковки и сервиса до контента и обратной связи —
каждая точка контакта должна быть пронизана идеей бренда
и поддержана нужным инструментом.

Если проседает возврат клиентов — включаем стратегию удержания.
Если падает поток новых клиентов — усиливаем каналы трафика.
Если бренд перестали понимать — пересобираем позиционирование.
Но при любом сценарии - изучаем бизнес, как систему и опираемся на платформу бренда.

Да, бренд — это не дизайн и не логотип, а система, и моя задача — быстро найти, где просел механизм, и включить нужную кнопку - дать правильную стратегию и инструмент.

Наверное, самая большая моя любовь в работе — это аудит бизнеса и бренда.

Мы с командой проводим разные исследования и каждый раз находим десятки инсайтов в каждом бизнесе:
почему клиенты не возвращаются,
где теряются деньги и что нужно поменять, чтобы бренд снова стал востребованным и получал хороший доход, удовлетворяя потребности своих клиентов лучше других.

Вы можете сделать потребительский аудит где угодно, в своей команде или с другими экспертами, если понимаете, что что-то не так, главное — сделайте его.

Потому что именно в исследовании рождаются решения, которые действительно работают.

Примерами и инсайтами по инструментам возврата клиентов из моей практики - продолжу делиться уже завтра.

#BrandYourself
#мемуары
#инструменты_BrandYourself
#аудит
#бренды_услуг

Почему клиенты не возвращаются, продолжение …

Продолжим тему, которая вызвала бурю откликов, многие мне написали вчера: «Это же прямо про нас!».

И действительно, проблема возврата — одна из самых частых и недооценённых.
Клиенты могут быть довольны продуктом, сервисом, даже ценой — но если внутри бренда не выстроены процессы и точки взаимодействия, они уходят, не оставив следа.

Сегодня — вторая часть разбора: топ причин, почему клиенты не возвращаются

4. Нет инструментов удержания и системного информирования
Клиент сделал одну услугу — и пропал, потому что не знал о том, что есть другие услуги, подходящие под его потребности.

Пример:
В салоне красоты женщина сделала чистку лица и мезотерапию, осталась довольна, но ей никто не рассказал, что есть курс процедур по уходу за ее типом кожи, домашний уход и дополнительные процедуры, направленные на поддержание и улучшение результата.

Решение:
Постройте многоступенчатую программу информирования об услугах бренда: первичная консультация, курсовые услуги, поддерживающие процедуры, кросс-услуги и пр.
Когда у клиента есть выбор и разнообразие — он не уходит.

5. Нет аналитики и обратной связи
Без анализа невозможно понять, почему клиент не вернулся.

Пример:
В студии йоги клиенты покупают абонементы, но половина не продлевает. Никто не выясняет, почему. Можно было бы собрать обратную связь: «Как вам занятия? Что хотелось бы улучшить?» — и получить инсайты для развития.

Решение:
Внедрите простую систему аналитики и благодарности:
— после завершения абонемента просите клиента оценить впечатление (1–5 баллов);
— за отзыв дарите подарок — бесплатное занятие, мини-сеанс массажа или сертификат;
— анализируйте, какими предложениями клиенты чаще пользуются, какие подарки возвращают их, и какие услуги чаще всего становятся «входом» в бренд. Это уже не просто обратная связь — это живая аналитика, которая показывает, где бренд теряет и где может расти.

6. Нет ясной системы ценностей
Клиент может быть доволен услугой, но не чувствовать эмоциональной связи с брендом.
Когда нет ценностей, человек не ощущает, что “эти люди про меня и разделяют то, что для меня особенно важно”

Пример:
В wellness-центре идеальный интерьер, свечи, музыка — но всё «как у всех». Нет ощущения, что место должно стать для меня чем-то особенным, а не просто очередным.

Решение:
Ценности должны быть не только внутри бренда, но и разделяться клиентами. Если человек разделяет ваши идеи — он выбирает именно вас.
Например, экологичность можно показать через использование натуральных масел и отказ от одноразового пластика,
осознанность — через спокойный сервис без навязывания, а семейность — через возможность провести процедуры вместе. Когда клиент видит в бренде свои принципы, он чувствует, что «это про меня» — и возвращается не из-за услуги, а из-за смысла.

7. Нет экосистемы бренда и клиентского пути внутри
Клиент закрыл базовую потребность, и бренд не предложил следующего шага.
В результате человек доволен, но не видит причин идти с брендом дальше, так как нет ясного маршрута.

Пример:
Студент прошёл курс по основам маркетинга — и всё.
Никто не рассказал, что дальше можно научиться таргету, контент-стратегии или продвижению на различных площадках и пр. Бренд дал знание, но не дал направление.

Решение:
Постройте маршрут обучения: от базовых навыков — к практике, углублению и профессиональной реализации. После курса предложите формат «продолжения» — закрытое сообщество выпускников, мастер-классы с приглашёнными экспертами, поддержку в трудоустройстве, обучение на продвинутых уровнях.
Так клиент остаётся в экосистеме и возвращается не из-за рекламы, а из-за ощущения роста, поддержки, персонального сопровождения на пути развития.

В каждом бизнесе — свои механизмы и свои кнопки, и главная задача — понять, где они не нажаты, чтобы вернуть бренду клиентов, стабильность и доход. А дальше — выстроить систему, в которой клиенту захочется остаться надолго.

Остались вопросы или хотите предложить новые темы для постов, обязательно пишите @BrandYourselfru

#BrandYourself
#мемуары
#бренды_услуг
#инструменты_BrandYourself

Собрала для вас октябрьский дайджест:

12 свежих постов про создание и масштабирование личных и потребительских брендов — с кейсами, практиками и стратегиями.

Сохраняйте, чтобы не потерять полезное:

1. Эмоции vs логика: как найти преимущества вашего бренда
2. Психология выбора: 4 психотипа клиента и как бренду использовать их в маркетинговых стратегиях
3. Портрет клиента - правила создания и частые ошибки
4. Позиционирование бренда: как сформулировать уникальность и занять место на рынке
5. Фундаментальный инструмент бренд-маркетинга для МСП: почему без него бренд теряет своё место на рынке
6. Карта позиционирования шаг за шагом: методика работы
7. Оси позиционирования в стратегии и примеры для разных бизнесов
8. Дофаминовая ловушка брендов: как они нас «цепляют»
9. Когда личный бренд не работает: что на самом деле усиливает бизнес
10. Где искать настоящую причину, почему клиенты не возвращаются
11. Как вернуть доверие клиента и выстроить систему удержания, примеры из практики
12. Что вы могли пропустить в сентябре: 10 полезных материалов для брендов и экспертов

✍️ Запись на консультации для основателей брендов МСП

#дайджест_BrandYourself

Почему за Chanel платят миллионы, а за точную копию — пятнадцать тысяч. И даже за такую цену её не хотят покупать.

Chanel вызывает восхищение, трепет, чувство уверенности, утончённой женственности и спокойной силы. Это не просто аксессуар, а — отношение к себе.

Мы выбираем бренд не за форму, а за эмоции и ощущения, которые он вызывает, к которым хочется возвращаться снова и снова.

Для меня такой вещью стала Chanel Classic Double Flap — подарок от близких, сделанный ещё в юности. Один из самых дорогих и неожиданных. Сумка, с которой связаны мои первые мечты, амбиции и представления о том, что такое «настоящий бренд». Прошли годы — но она по-прежнему со мной. Я беру её на важные события не ради статуса, а потому что она напоминает, с чего всё началось. Это не просто вещь — это часть моей личной истории.

Сегодня эта модель стоит около 10 000 $ (≈1 млн ₽). Реплики — от 15 000 ₽ и выше. Внешне — почти одинаковые: та же форма, та же строчка, те же цепочки. Но разница между ними — колоссальна. Потому что настоящий бренд невозможно повторить. Он не в материале и не в дизайне — он в том, что остаётся с тобой.

Даже если другой бренд создаст визуально точную копию — он не передаст ни историю, ни стиль, ни внутреннюю силу, которую транслирует оригинал.

Chanel — не про сумку, а про то, кем ты себя ощущаешь, когда берёшь её с собой, поэтому мечтают о ней многие, но именно о настоящей.

В основе позиционирования Chanel лежат вечные смыслы:
- Timeless style — "мода проходит, стиль остаётся"
- Freedom, elegance, individuality — свобода, элегантность, индивидуальность
- Understated power — сдержанная сила.

Моя любимая коммуникация бренда:
“Chanel is more than a name — it’s an attitude.” «Chanel — это больше, чем имя. Это — позиция.»

Вот почему бренд живёт не в логотипе или названии, а в ощущении. В смысле, который делает покупку личной, в эмоции, которую хочется сохранить и повторить.

Бренд начинается тогда, когда ваш клиент платит не за продукт, а за дополнительную ценность, за отражение себя — настоящего и будущего.

Так что задайте себе вопрос: у вас точно есть бренд?

#BrandYourself
#мемуары
#Chanel

Посылая бренд на три буквы — вы можете показать ему самый верный путь

Не те, о которых вы подумали ;)
а те, с которых начинается правильная маркетинговая стратегия: УТП торговое, УТП товарное и УЦП ценностное.
И пока вы путаете эти три буквы или маркетологи вообще о них не знают — ваш клиент, к сожалению, выбирает не вас.

1. УТП — Уникальное Торговое Предложение
Предложение (оффер), направленное на конкретную выгоду, которая отличает вас от конкурентов. Это чёткое, измеримое обещание, понятное клиенту.
Формула, которая должна быстро объяснить, почему именно вы?

Примеры:
«Маникюр с покрытием за 60 минут — или следующая процедура в подарок.»
«Самая быстрая доставка за 15 минут в городе.»
«Каждая вторая вещь — в подарок.»
Торговое УТП работает на уровне маркетинга: в рекламе, промо, лендингах, заголовках, спецпредложениях.

Важно помнить — его легко повторить, поэтому оно работает быстро, но живёт недолго и даёт краткосрочный эффект.

2. УТП — Уникальное Товарное Предложение
Основано на особенностях самого продукта — его составе, технологии, качестве или инновации. Речь идет о том, что делает ваш продукт по-настоящему особенным.

Формула, которая показывает, почему именно ваш продукт особенный?

Примеры:
«Наш салон работает только на индивидуально подобранных красителях, созданных под структуру волос клиента.»
«Крем, в котором каждая формула активируется при контакте с температурой кожи.»
«Мы используем собственную технологию производства, чтобы сохранить вкус и аромат.»

Товарное УТП усиливает товарную особенность бренда. Оно раскрывается в описании продукта, сторителлинге, упаковке, экспертных публикациях.

Важно помнить: рынок развивается быстро,
и то, что сегодня уникально — завтра может стать стандартом, важно охранять свою уникальность патентованием или авторским правом как можно дольше.

3. УЦП — Уникальное Ценностное Предложение

Основано на ощущениях, смыслах и выгодах, которые получает клиент, выбирая ваш бренд.

Если торговое УТП отвечает на вопрос «почему сейчас?»,
а товарное — «почему именно данный продукт?»,
то ценностное — «зачем это клиенту?»

Формула, которая раскрывает эмоцию и смысл выбора:
Примеры:
«Мы не просто делаем волосы красивыми — мы возвращаем женщине уверенность в себе.»
«Создавая одежду — мы помогаем чувствовать себя собой.»
«Мы не просто делаем кофе — мы дарим паузу, в которой можно выдохнуть и начать день заново.»

УЦП невозможно скопировать —
потому что оно не в технологии, а в смысле, который бренд создаёт для клиента.

Ценностное предложение живёт дольше всех, потому что строит связь между брендом и клиентом на эмоциональном уровне, а не рациональном.

Поэтому, если вы строите бренд, УЦП, про которое вы сегодня могли узнать впервые, должно быть обязательно.

Главное запомнить:
УТП (торговое) — сфокусировано на оффере: привлекает внимание, создаёт первый интерес.
УТП (товарное) — сфокусировано на продукте: формирует доверие, раскрывается через качество и детали.
УЦП (ценностное) — сфокусировано на клиенте: создаёт связь, смысл и желание остаться с брендом надолго.

Когда эти три уровня соединяются,
маркетинг перестаёт быть набором хаотичных действий.
Он становится стратегией, в которой каждая точка контакта работает на одно: чтобы клиент не просто купил, а в разных ситуациях выбирал среди всех именно ваш бренд.

#BrandYourself
#мемуары
#инструменты_BrandYourself
#УТП

После вчерашнего поста прилетели вопросы: а как УТП и УЦП применимы к личным брендам?

Отвечаю - также ;)
Почти все инструменты и подходы, о которых я пишу здесь, работают не только для компаний, товаров и сервисов, но и для личных брендов.

Потому что фундаментальные вещи в бренд-маркетинге универсальны и адаптивны.

Давайте приведу примеры для личных брендов:

1. УТП — Уникальное Торговое Предложение
Для личного бренда — это ваш конкретный оффер, понятный клиенту с первого взгляда.
То, за что вам готовы платить уже сегодня.

Примеры:
«Разрабатываю стратегию личного бренда за 10 дней — от позиционирования до контент-плана.»
«Помогаю предпринимателям перевести экспертность в прибыль через персональные разборы в моем закрытом клубе, сегодня действует специальное предложения на вступление.»

Такое УТП работает в коммерческих сообщениях — в рекламе, презентации, шапке профиля, оффере на сайте.
Оно создаёт первый интерес.

2. УТП — Уникальное Товарное Предложение
В личном бренде “товаром” являетесь вы сами :) — ваши инструменты, подход, формат работы.
Это то, что делает вашу работу качественно иной.

Примеры:
«Мой курс построен на методологии стратегического сторителлинга, которую я разработала за 15 лет работы с международными брендами.»
«Консультации проходят в формате живой сессии: без шаблонов и типовых решений.»

Товарное УТП усиливает доверие и экспертность. Оно раскрывается через ваш стиль, структуру работы, инструменты, экспертный опыт.

3. УЦП — Уникальное Ценностное Предложение
Здесь — суть личного бренда.
Это то, зачем вы нужны аудитории, какие эмоции и смыслы вы несёте.
То, что невозможно подделать.

Примеры:
«Помогаю экспертам увидеть свою уникальность — и превратить его в бренд.»
«Через сильный личный бренд возвращаю людям ощущение уверенности в себе, независимости и свободы.»

Ценностное предложение формирует эмоциональную связь:
вы не просто продаёте услугу — вы создаёте состояние, к которому клиент хочет вернуться.

Таким образом в стратегии личного бренда: УТП привлекает,
товарное УТП убеждает, УЦП формирует привязанность.

Хотите, чтобы в постах я делила примеры на личные и не личные бренды?

#BrandYourself
#личныйбренд
#УТП
#мемуары
#инструменты_BrandYourself

По версии Радислава Гандапаса — я человек 3.0. И, возможно — вы тоже, проверим?

На прошлой неделе на выступлении Радислава Гандапаса проходила его тест на определение человека 3.0 — и совпадение оказалось стопроцентным, интересно …

Суть проста: Радислав предлагает ранжировать четыре ресурса — время, энергию, деньги и статус — по уровню их дефицитности.

И у тех, кто уже живёт в логике 3.0, на первых местах всегда оказываются время и энергия, а не деньги и не статус.

Именно это определяет совершенно иной стиль жизни, другие решения и другую стратегию.

Что отличает человека 3.0 по Гандапасу:

1. Время — главный капитал
Человек 3.0 принимает решения через вопрос: «Сколько времени это стоит?», а не «Сколько я заработаю».

2. Энергия — условие устойчивости
Выгорание перестаёт считаться нормой. Сохранённая энергия = способность строить стратегию, а не тушить пожары.

3. Деньги — инструмент, а не смысл
Успех перестаёт измеряться гонкой за цифрами. Деньги должны работать на качество жизни, а не наоборот.

4. Статус — не цель, а побочный эффект
Радислав говорит: эпоха демонстративных «башен Сан-Джиминьяно» заканчивается.
Люди 3.0 хвалятся не понтами, а тем, что требуют невосполнимых ресурсов: путешествия, обучение, хобби, проекты, отношения.

5. Успех — это не «стремиться выше», а жить лучше
Человек 2.0 строит карьеру ради признания.
Человек 3.0 строит систему, в которой работа усиливает жизнь, а не отнимает её.

О чём говорит подход:
- Модель 1.0 — выживание.
- Модель 2.0 — деньги и статус.
- Модель 3.0 — время и энергия как главный дефицит и главный ориентир.

И отсюда вытекает главное:
человек 3.0 не меняет время на деньги бесконечно. Он строит системы, делегирует, инвестирует, выбирает эффективность, а не героизм.

Эта логика полностью меняет стратегию бизнеса и бренда — от темпа роста до структуры решений.

Мне очень нравится философия Радислава, поэтому предлагаю на следующей неделе обсудить абсолютно новую для меня тему: как предпринимателю использовать модель 3.0 для построения бренда, думаю будет интересно.

А сегодня хочу поздравить с годовщиной его Клуб «Люди 3.0», обещаю зайти в гости 👆

Справка: Радислав Гандапас @radislavgandapas
— один из самых известных российских бизнес-тренеров и экспертов по лидерству и ораторскому искусству, автор популярных книг и образовательных программ

#мемуары
#BrandYourself
#РадиславГандапас
#ЧеловекБренд
#СтратегияБренда

Вот это ведро испортило планы на выходные

Иногда проблема вытекает именно тогда, когда меньше всего её ждёшь.
Например, когда душевая кабина вдруг решает потечь. Вода проходит через паркет второго этажа на первый, вздувает потолок — и ты ставишь ведро в центре зала как главный арт-объект дня.

И в бизнесе всё происходит так же: снаружи порядок, а внутри уже есть маленькая трещина —
в позиционировании, ценности, клиентском опыте и пр.

Та, которую мы давно откладывали «на потом». И однажды она даёт о себе знать. Не потому что «не повезло», а потому что фундамент всегда важнее косметики.

Мы укрепляем дом фундаментом, душевую кабину - герметиком, бренд — стратегией, чтобы защищать себя от непредвиденных ситуаций и ошибок.

В общем, фото с ведром я оставлю на память, как напоминание:
любая утечка начинается не в тот день, когда капает, а в тот день, когда мы решили «пока не трогать».

#мемуары
#BrandYourself

Почему бренды меняются и начинается другая эпоха маркетинга?

Сегодня понедельник — и мы начинаем новую тему, о которой я писала в пятницу, вдохновившись философией Радислава Гандапаса.

Тогда мы говорили о человеке 3.0 — о том, что меняется сама логика успеха: на первый план выходят время, энергия, устойчивость. И именно это стало отправной точкой для разговора о новых брендах.

Потому что вместе с людьми меняется и рынок.

Я лично ждала этих перемен много лет. После работы с международными брендами — там, где маркетинг строится на стратегии, исследованиях и бюджетах в миллионы долларов — я столкнулась с реальностью российского бизнеса в цифровой среде, особенно малого и среднего предпринимательства, увидев совершенно другой рынок.

- Профессиональные инструменты начали превращаться в обещания «х10».
- Стратегию заменили агрессивные воронки.
- Личный бренд стал массовым продуктом, которым занялись люди, далекие от сути маркетинга и брендинга.
- Профессия стала стремительно размываться: каждый второй называл себя «маркетологом» или «ментором по бренду», не понимая ни ответственности, ни профессионального подхода к этой работе, вообще не понимая, что такое на самом деле бренд.

Когда я с этим столкнулась? — почти 8 лет назад в период декрета, когда у меня появилось время наблюдать за рынком со стороны ;)
Укачивая ребёнка и листая соцсети, я видела, как людям продают иллюзию вместо систем и как шаблонные советы формируют ложные ожидания.

Почему так многие не могут заработать — не из-за того, что они «недостаточно стараются», а потому что им предлагают картинку, не имеющую отношения к реальности бизнеса.

За последние два года стало очевидно: эта модель изжила себя.
Рынок переживает тихую, но фундаментальную перестройку.
И дело не в «новых трендах», а в том, что изменилась сама природа внимания, потребления, доверия, образа жизни и восприятия ценностей.

То, что ещё вчера работало по алгоритму, сегодня вызывает усталость и отторжение.

Мы больше не принимаем:
- агрессивные воронки
- кричащие офферы
- манипуляции «горящих мест»
- продажи через вебинары и sold out
- упаковку, ярче содержания

Потому, что аудитория научились считывать подмену, стала разбираться в механике продаж, видеть, когда за громкими обещаниями нет реального результата. Настоящие эксперты и бренды были в тени громко упакованных противоположностей.

И рынок ответил. То, что ещё недавно было нормой только для крупных корпораций — миссия, ценности, платформа бренда, стратегические коммуникации — сегодня стало необходимостью и для МСП, и для экспертов, и для предпринимателей.

Мы вошли в этап, где глубина, сила настоящего! бренда и профессионального маркетинга - стала конкурентным преимуществом.

И именно поэтому на этой неделе мы разбираем:
- чем отличается личный бренд 2.0 и 3.0,
- чем отличается потребительский бренд 2.0 и 3.0,
- и почему современный маркетинг перестал быть про охваты и "показательные выступления", а стал про стратегию, прозрачность, призвание и зрелость.

#мемуары
#BrandYourself
#ЛичныйБренд
#НеЛичныйБренд
#СтратегияБренда

Личный бренд 2.0 vs 3.0: что изменится в новой реальности

Когда говорят «бренд», обычно смешивают понятия личного бренда и потребительского, но переход от 2.0 к 3.0 затрагивает их по-разному.

И именно здесь появляется новая философия, о которой говорил Радислав Гандапас: время и энергия становятся главными точками ценности.

Личный бренд 2.0: эпоха демонстрации
Личный бренд 2.0 вырос из идеи, что человека нужно «упаковать» и сделать заметным.

Поэтому основная логика — покажи, что ты успешен, и люди поверят тебе раньше, чем узнают, кто ты на самом деле.

Что определяет личный бренд 2.0:
1. Видимость вместо глубины
Главное — громко заявить о себе: инфоповоды, достижения, награды, воронки, манипуляции , псевдомасштаб.

2. Демонстрация статуса
Сильно приукрашенные фото и образы, показательные знакомства, громкие клиенты. Статусные маркеры используются как часть маркетинга личности.

3. Личный бренд как витрина
Это образ, который должен впечатлить. Человек показывает лучшую версию себя — часто не самую честную, я это называю двуличный бренд.

4. Энергозатратность
Такой бренд нужно постоянно подпитывать: выходить в эфиры, создавать гиперактивность, быть «на волне и в потоке». Если остановиться — видимость исчезает.

5. Цель — доказать
«Посмотрите, я стою внимания». Это бренд, построенный вовне — на реакции и восприятии, лайках, шэрах и репостах.

Личный бренд 3.0: эпоха сущности
3.0 — это не про упаковку, а про систему, прозрачность, долгосрочную стратегию и глубину.
Это бренд, который растёт из реальной личности, а не из её публичной версии.

Что определяет личный бренд 3.0:

1. Система вместо образа
В центре — не то, как человек выглядит, а то, как он работает, живет, чем увлекается: подходы, структура, принципы, устойчивые решения, сильные ценности, абсолютная экспертность в своей профессиональной области (последнее - это первый критерий входа в Brand Yourself).

2. Мышление вместо демонстрации
Людей привлекают не сторис с мероприятия, а то,
как человек объясняет сложное, формирует решения, делится мнением, принимает вызовы.

3. Честная масштабность
Здесь не нужно увеличивать себя визуально. Настоящий вес определяется реальным опытом, удовлетворенностью клиентов, качеством процессов и аудитории, а не количеством.

4. Экономия ресурсов, а не их сжигание
Личный бренд 3.0 не требует постоянного присутствия.
Достаточно стратегии и продуманного контента — он работает ровно настолько, насколько работает сама личность.

5. Цель — соответствовать себе
Это бренд, который строится не на реакции аудитории, а на внутренней логике:
«Как я живу?»
«Как я работаю?»
«Что я несу людям и миру?»

Главное различие
Личный бренд 2.0 создан для того, чтобы впечатлить.
Личный бренд 3.0 создан для того, чтобы быть опорой и созидать.

Если этот взгляд вам близок, значит, мы одинаково чувствуем направление рынка. Эра Водолея задаёт переход к новой логике — к системности, новому мышлению и продуманным решениям.

И, возможно, неслучайно, что я сама Водолей: мне естественно работать через стратегию, структуру и анализ. На этом фундаменте я помогаю экспертам и бизнесам создавать бренды, которые не нуждаются в демонстрации — их выбирают за суть, подход, глубокие ценности и высокое качество.

Это и есть путь личного бренда 3.0: когда содержание определяет форму, а стратегия становится инструментом реальных результатов.

#мемуары
#BrandYourself
#СтратегияБренда
#ЛичныйБренд

Потребительский бренд 2.0 vs 3.0: как меняется логика товаров и услуг

Если с личным брендом всё понятно — он строится вокруг человека, то потребительский бренд работает по другим законам и переход от 2.0 к 3.0 здесь заметен ещё сильнее.

Потребительский бренд 2.0

Модель 2.0 держится на одном обещании:
«Посмотри, как красиво — купи, и всё получится».

Это работает так:
1. Упаковка ярче, чем содержание
- Товар красиво оформлен, но внутри — посредственное качество.
- Услуга продаётся через громкие результаты, но за ними нет реального эффекта.
- Клиент получает завышенные ожидания, отличающиеся от реальности.

Задача бренда 2.0 — быстро впечатлить, а не долго удерживать, потому что новых клиентов всегда можно найти.

2. Обещания строятся на «будет эффект», а не на «вот как мы работаем»
В услугах это выглядит так:
«Мы увеличим вам продажи…»
«Мы изменим вашу жизнь…»
«Мы создадим результаты…»

Но нет реальной картины до покупки о том: как, какими силами, какой методикой, какой последовательностью.

В товарах — то же:
яркая коробка, месседж «premium», но без поддержки качества, за красивым фантиком внутри может не оказаться той вкусной конфеты, которую мы ожидаем, как потребители.

3. Клиент в модели 2.0 — нужный, но не столь важный, если он уйдет - придет другой
Бренд работает на привлечение, а не на удержание.
Ему важен первый контакт, а не долгие отношения.

Потребительский бренд 3.0
Переход в 3.0 — это переход к другой философии:
не продаём иллюзию, продаём прозрачность, честность, реальную ценность, персонализацию и высокое качество.

1. Упаковка соответствует внутреннему содержанию
Клиент получает ровно то, что ему пообещали.
Не больше эмоции, чем продукта.
Не больше маркетинга, чем качества.

2. Результат важнее блестящей обертки и признания
Услуги 3.0 продаются не через «мы изменим вас и ваш мир»,
а через:
- этапы и понятный путь клиента,
- клиентоориентированность,
- глубокую аналитику и стратегию,
- персонализацию,
- понятный результат.
Клиент выбирает не фантазии, а прозрачность.

3. В товарах — акцент на долговечности, пользе, функциональности
Не «красивая коробка», а:
что внутри,
как работает,
какие ресурсы экономит клиенту,
какую заботу вложил производитель.

4. Клиент — партнёр, а не источник выручки
Потребительский бренд 3.0 строит доверие, а не всплески продаж.
Он заинтересован в повторных покупках, поэтому делает честнее, глубже, качественнее.

Главное отличие
Бренд 2.0
продаёт ожидание и высокую цену.
Бренд 3.0
создаёт доверие и сверхценность.

Если вы видите себя в философии бренда 3.0, важно понимать: этот переход касается не только людей, но и продуктов, и компаний.

Товары и услуги сегодня требуют другой логики — прозрачной, системной, основанной на реальной ценности, а не на визуальном эффекте.

Именно поэтому я работаю не только с экспертами, но и с основателями бизнесов, которые хотят создавать настоящие бренды в связке с личным брендом или без нее.

Потребительский бренд 3.0 — это не про обещания и завышенные ожидания, а про соответствие, сверхпользу и безупречное качество. И именно такие бренды я помогаю создавать их основателям, и рекомендую вам двигаться в ту же сторону.

#мемуары
#BrandYourself
#СтратегияБренда
#НеЛичныйБренд
#ПотребительскийБренд

Black Friday: как появилась традиция и почему бренды уделяют ей столько внимания

Сегодня Черная пятница, и я решила рассказать о ней чуть шире, чем в контексте привычных акций.

Black Friday стала устойчивой потребительской традицией в 60-х годах, когда бренды начали рассматривать этот день как удобную точку старта праздничного сезона покупок.

Исторически дата возникла именно после Дня благодарения: четверг в США полностью посвящён семье, а пятница становится первым днём, когда люди выходят из дома и начинают готовиться к Рождеству.

Позже появилось и само название. Сначала так называли перегруженный трафик и длинные очереди, которыми сопровождался этот день. Со временем термин получил и финансовое значение: для многих компаний пятница становилась моментом перехода из «красной» зоны убытков в «чёрную» зону прибыльности — символом удачного старта сезона продаж.

В России Черная пятница сохранила общий смысл, но адаптировалась к локальному поведению покупателей. Это период, когда людям проще принимать решения, а бренды получают возможность протестировать спрос, дать доступ к ограниченным предложениям или напомнить о себе тем, кто давно наблюдал.

Важно, что компании используют эту дату по-разному.
Кто-то предлагает прозрачные условия — ограниченные партии товаров, реальные скидки, специальные форматы. Это воспринимается как прозрачная, понятная логика.

Другие - использует дату, чтобы подчеркнуть свою философию: упростить вход в продукт, временно открыть закрытые форматы, дать аудитории то, что она давно ждала.

И есть обратные негативные сценарии: когда цены повышаются заранее, а «скидка» возвращает стоимость к исходной. Российская аудитория давно научилась отслеживать динамику цен, поэтому такие механики быстро разрушают доверие, и восстановление всегда сложнее, чем успешная акция.

Для личных брендов и B2C-бизнесов Черная пятница — это возможность привлечь внимание к своей работе. Здесь уместны компактные предложения, мини-форматы, консультации, сертификаты и спецпакеты, которые помогают клиенту сделать первый шаг.

При этом сезонные кампании работают эффективнее, если интегрированы в стратегию бренда, они помогают:
– управлять спросом и планировать нагрузку;
– привлекать новых клиентов за счёт ограниченных по времени условий;
– ускорять продажи неконкурентных позиций;
– возвращать внимание существующей аудитории;
– укреплять доверие через прозрачные правила;
– тестировать новые продукты и форматы;
– работать с отдельными сегментами и территориями и пр.

Черная пятница каждый год показывает, насколько бренд понимает своих клиентов и насколько продумана его стратегия и тактика.

Ps: Черную пятницу в онлайне лучше запускать чуть заранее, потому что в саму пятницу нагрузка на эквайринг, платежные сервисы, сайты и ботов максимальная, и любая ошибка или сбой может обнулить вам весь рывок продаж. Из практики: начинайте программы хотя бы за пару дней до «официальной» даты, тестируйте все способы оплаты до старта и заранее держите под рукой запасной сценарий — альтернативные платежи и готовые тексты на случай технических сбоев.

Вот такая история, с пятницей вас и хороших продаж, которые помогут вашим бизнесам заработать, но при этом сохранить репутацию 🫶

#BrandYourself
#мемуары
#ЛичныйБренд
#НеЛичныйБренд
#инструменты_BrandYourself

Грани личного бренда меняются с течением времени

Под "гранями личного бренда" можно понимать многое — профессиональную репутацию, публичный образ, управляемую коммуникацию и пр.
Но мне особенно нравится, что уже пятый год подряд за этим словосочетанием стоит конкретный продукт — форум с одноименным названием @forumbrand
и именно на нём мы провели эти выходные. За два дня я встретила много знакомых и клиентов — как в зале, так и среди выступающих.

В этом году формат сильно изменился: организаторы отказались от параллельных выступлений и дополнительных конкурсов, оставив одну центральную сцену. Это закрыло главную проблему прошлых лет: раньше интересно было в нескольких залах одновременно, аудитория металась, а часть спикеров говорила в полупустые пространства. Теперь фокус был собран — программа воспринималась целостно.

Состав тоже обновился, а темы стали более точные, так к примеру:
Владимир Познер, которому на минуточку 91, говорил о принципах, выборе, ответственности из личных примеров, у многих в зале блестели глаза от слёз во время его выступления.

Ксения Собчак представила формат, идеально подходящий её профессиональной природе: фрагменты интервью + разбор. Как она создаёт диалог, какие инструменты использует, интересная живая, а иногда и очень провокационная работа журналиста.

Ирина Хакамада говорила о том, как действовать в хаосе, как обычно философски разбирала типы людей и паттерны поведения.

Евгений Гришковец очень душевно показал как рассказывать о себе и своём деле через истории, наблюдения и естественные детали.

Седа Каспарова, Игорь Манн, Татьяна Мужицкая, Алексей Ситников, Александр Цыпкин и многие другие выступали по своим профессиональным направлениям — маркетинг, коммуникации, психология и пр.

И, конечно, Дмитрий Нагиев. Его выступление началось с минуты тишины. Он просто вышел, сел на столик, посмотрел в зал — и держал внимание, не произнеся ни слова. Показал, как работает пауза, взгляд, присутствие, потом провел личный мастер-класс по сценической модели воздействия, вызвав полный фурор.

Отдельно скажу об Алексее Бердышеве, продюсере форума. Его работа — это то, что обычно остаётся «за кадром». Но именно он проводит спикеров от идеи к сцене, следит за темпом выступлений, создает атмосферу, знает лично многих гостей. С каждым годом всё больше видно, насколько трепетно он относится к своем детищу, благодарю его лично и публично.

Я вышла с форума не с пустыми руками. И если вы его пропустили — у меня есть чем с вами поделиться. Обязательно разберу самые интересные выступления и расскажу об инструментах, которые можно самостоятельно применять в работе над вашим личным брендом.

С первым рабочим днем недели нас, а завтра, кто будет на съемках у Миши Гребенюка, буду рада встретиться 🫶

#мемуары
#BrandYourself
#ЛичныйБренд
#ГраниЛичногоБренда

Собрала для вас ноябрьский дайджест:

10 свежих постов про создание и масштабирование личных и потребительских брендов — с кейсами, практиками и стратегиями.

Сохраняйте, чтобы не потерять полезное:

1. Chanel и ценность, которую не передаёт копия: разбор позиционирования бренда
2. Три буквы, с которых начинается стратегия бренда: торговое, товарное и ценностное предложение
3. УТП и УЦП в личном бренде: как усилить доверие
4. Радислав Гандапас о том, кто такие «люди 3.0» — и как эта модель меняет стратегию бизнеса
5. Как бренды пропускают первые сигналы о проблемах
6. Рынок вошёл в новую фазу: что сегодня отличает настоящие бренды
7. Личный бренд 2.0 vs 3.0: от демонстрации к системе и глубине — новая философия экспертов и предпринимателей
8. Почему товары и услуги больше не продаются «красивой упаковкой»: новая реальность потребительских брендов
9. Как бренды используют черную пятницу для увеличения продаж
10. Что вы могли пропустить в октябре: 12 полезных материалов для брендов и экспертов

✍️ Запись на консультации для основателей МСП бизнесов (b2c) и экспертов, которые хотят создать свой бренд.

🎁 Бесплатный тест на определение вашего архетипа и инструкция как с ним работать.

#дайджест_BrandYourself