ПРОЖЕКТОР | Кейс №13
Клиенты не пошли за мастером в новый салон. Что спасло бизнес?

Сегодня в ПРОЖЕКТОРе — история мастера-парикмахера, который решился открыть свой собственный салон красоты.

С чем к нам пришел мастер:
—У него была сильная база постоянных клиентов, и, конечно, большая часть из них пошла за ним. Но вскоре стало ясно: прежних клиентов недостаточно, чтобы «потянуть» новый салон.
— В салоне появились и другие мастера: маникюр, педикюр, отдельный косметологический кабинет. Нужно было создать поток и для них.
— Старое позиционирование «сильного парикмахера» работало недостаточно сильно: теперь это был салон, а не просто мастерская одного мастера.

Что мы сделали
— Новый бренд и авторский продукт
Основатель обучался в международных школах колористики, и мы собрали для него личный бренд вокруг уникальной техники окрашивания: «эффект выгоревших на солнце волос» — аналог шатуша и балаяжа, но с авторскими приёмами.
→ Придумали название и оформили как фирменный продукт салона.

— Платформа и сайт
Собрали новую платформу бренда с учетом персоны основатели и новой команды.
Создали сайт с онлайн-записью, отдельными страницами под услуги салона и личный бренд основателя. Визуал - глянцевый, с акцентом на естественность и сияние волос. Добавили раздел «до/после» и блок с отзывами клиентов, которые пришли за мастером.

— Спецпредложения
Для «старых клиентов» — скидка на первое посещение нового салона. Для новых — «Пакет дня красоты»: окрашивание + уход, маникюр или массаж по спец цене, а также «Клиентские дни» с пакетными предложениями для новых коментов.

— Мероприятия и события
Запустили «Вечера красоты»: живые показы техник окрашивания, лекции о трендах ухода за волосами. Организовали «Beauty-день» для микрорайона: бесплатные мини-консультации, экспресс-укладки, тест ухода. Ввели фотопроекты «до и после» с участием клиентов — контент для соцсетей + сарафанное радио.

— Коммуникация и соцсети
Соц сети: рилсы про окрашивания, лайфхаки ухода, истории клиентов. Телеграм-канал: закрытые акции для постоянных клиентов и запись в первые очереди на новый продукт.
Запустили контекстную рекламу, присутствие в Яндекс картах и на отзовиках.

Результаты за 4 месяца
— База клиентов выросла на +280% (по сравнению с первым месяцем).
— Новый продукт по окрашиванию стал «фирменной визиткой»: запись к основателю закрыта на 1,5 месяца вперёд.
— Средний чек увеличился на 40% за счёт комбинированных пакетов и окрашиваний.
— Заполняемость кабинета косметолога — 75% в будни и 90% в выходные (ранее простаивал).
— Появились корпоративные клиенты: офисы рядом начали заказывать сертификаты для сотрудников на праздники.
— Салон закрепил имидж: не просто «ещё один бьюти-салон», а пространство с авторским почерком и командой мастеров.

Вывод
— Работа на себя - это не только про смену места. Это про смену роли.
— Из «сильного мастера» можно вырасти в владельца салона с уникальной ДНК и командой, если грамотно собрать бренд, продукт и коммуникацию.

ПРОЖЕКТОР включён. Консультации по созданию и масштабированию личных, товарных и сервисных брендов для основателей бизнесов открыты на сентябрь. Записывайтесь с понедельника, чтобы прокачать ваш бизнес через сильный бренд.

#прожектор_BrandYourself

С Днём знаний!

Сегодня мы тоже пошли в первый класс — фото дня))

Новый учебный год — новая загрузка и у детей, и у взрослых. Поэтому в сентябре беру паузу по календарным инфоповодам: меньше дат ради дат, больше смысла и практики.

Посвятим этот месяц новому полезному контенту и практике.
Лёгкого старта и ясных целей 🫶

#мемуары

Собрала для вас августовский дайджест:

17 свежих постов про создание и масштабирование личных и потребительских брендов — с кейсами, практиками и стратегиями.

Сохраняйте, чтобы не потерять полезное:

1. ПРОЖЕКТОР #9: как консультация разворачивает стратегию и контент за 30 дней
2. МАК в создании брендов: как проективные методики помогают в продукте и позиционировании
3. Карты МАК: типы, вопросы и сценарии для B2C-брендов
4. МАК для потребительских брендов: проективные методики
5. ПРОЖЕКТОР #10: +5× подписчиков и поток заявок за месяц после одной сессии
6. Парето 80/20 + чек-лист: как делать меньше, а расти быстрее
7. Инструкция по 5 поколениям: триггеры, каналы и лидеры мнений
8. Роли аудитории: кто покупает, кто пользуется, кто влияет и кто дарит — и зачем это делить
9. Практика 1–1–1: инсайты, причина верить и один канал — как говорить, чтобы покупали
10. ПРОЖЕКТОР #11: Brand Yourself Book® как база для перезапуска и старта франшизы
11. Конкуренты «на самом деле»: матрица прямых/косвенных и ключевых/второстепенных
12. Бенчмарки для бренда: что смотреть, как не копировать и находить свою планку
13. Зачем бизнесам бренд: 6 причин
14. ПРОЖЕКТОР #12: как ресторан выжил в конкурентном районе и стал семейным местом
15. NPS простым языком: один вопрос, который показывает реальную лояльность
16. Инфлюенсер-пати: зачем бренды собирают блогеров офлайн и какой эффект это даёт
17. ПРОЖЕКТОР #13: как мастер-парикмахер превратил личную базу в устойчивый бизнес салона через бренд

🎁 Тест на определение архетипов
✍️ Запись на бесплатные консультации для основателей брендов МСП

#дайджест_BrandYourself

3 сентября: когда мем становится маркетингом

Сегодня страна снова вспоминает легендарную фразу из песни Михаила Шуфутинского — «Я календарь переверну, и снова третье сентября». Что это: маркетинг или культурный феномен? Давайте разбираться.

📌 Культура мема: как всё началось
В начале 90-х Игорь Николаев написал текст на музыку Игоря Крутого, случайно выбрав дату, которая идеально легла в ритм. В то время Михаил Шуфутинский вернулся из Америки, начал работать с Крутым и именно тогда ему предложили исполнить эту композицию. В 1994 году он включил её в альбом «Гуляй, душа!».
Но в 2011 году всё изменилось — во «ВКонтакте» появился мем с американским рэпером Риком Россом и фразой «Я календарь переверну». Сходство с Шуфутинским оказалось вирусным, и фраза обрела вторую жизнь. Так «3 сентября» превратилось в мем и культурный феномен.

📌 Мемы правят бал
Соцсети каждый год заполняются мемами: Шуфутинский, костры рябин, перевёрнутые календари. Это уже «народная дата», когда интернет смеётся, иронизирует и ностальгирует одновременно.

📌 3 сентября: мем и маркетинг, как бренды используют инфоповод
2018 — Burger King запустил товары с мотивами мема, один из первых случаев мем-маркетинга в офлайне.
2019 — ВТБ выпустил серию роликов с Михаилом Шуфутинским по мотивам мема и программы лояльности «Мультикарта».
2020 — Delivery Club провёл акцию с курьерами под песню Шуфутинского: рюкзаки были оснащены колонками и экранами.
2021 — на HeadHunter появилась шуточная вакансия «календарь-менеджер» (костры рябин, принты).
2022 — Tinkoff Investments отметил трёхлетие «Пульса» виртуальным концертом Шуфутинского в метавселенной Decentraland.
2023 — в одном из парков Санкт-Петербурга прошёл фестиваль «Костры рябин», превратив мем в локальный культурный праздник.
2024 — вышел сериал «3 сентября», окончательно закрепивший мем в массовой культуре как полноценный медиа-продукт.

Ежегодно бренды используют дату для коллабораций: тематические подборки в онлайн-магазинах, шутливые акции, спецпроекты в СМИ.

📌 Что в итоге?
3 сентября — это не просто дата в календаре. Это культурный и маркетинговый феномен, когда мем выходит за пределы интернета, превращается в инфоповод, объединяет бренды и аудиторию и даёт компаниям возможность встроиться в контекст народного юмора и эмоций.
И именно поэтому 3 сентября уже давно стало больше, чем песня. Это — день мемов, маркетинга и креативных коллабораций.

#мемуары
#BrandYourself

ПРОЖЕКТОР | Кейс №14

Почему видео для широкой аудитории едва не разрушили личный бренд психотерапевта

Сегодня в нашей пятничной рубрике ПРОЖЕКТОР - кейс психотерапевта с запросом на создание сильного личного бренда через YouTube, VK и Telegram, чтобы увеличить охваты, просмотры, подписчиков и как следствие - клиентов для частной практики.

— У эксперта уже были соцсети и просмотры, но после их активного ведения новых клиентов не прибавилось, а отзывы и рейтинги стали набирать отрицательную динамику.
— Люди смотрели ролики, особенно на сложные темы (панические атаки, фобии, клаустрофобия, боязнь насекомых и др.), занимались саморефлексией и самолечением.
— В итоге появились негативные отзывы: подписчики стали жаловаться, на то, что после просмотра роликов и приминения инструментов на практике - состояние ухудшилось. Эти жалобы попали в Яндекс-отзывы, и рейтинг эксперта упал.

Важно: психотерапия — не коучинг и не «лайфхаки», неправильный контент здесь опасен, он может навредить, а не помочь. При этом в индивидуальной работе у эксперта были блестящие результаты — клиенты отмечали реальное улучшение в очень короткие сроки и благодарили его.

Что было сделано:

Собрали репутацию заново
Создали и оформили страницы на ключевых отзовиках. Запустили систему пост-сессионных отзывов: клиенты после личной работы оставляли реальные комментарии. За 2 месяца рейтинг на Яндекс.Картах вырос с 3,1 до 4,8.

Сняли опасный контент с открытых площадок
Видео с инструментами «как избавиться от панической атаки за 5 шагов» и подобные — убрали. Сохранили экспертность, но без «инструкций для самолечения».

Перестроили платформу бренда
Акцент сместили с «учителя в YouTube» на «эксперта-практика»:
— в соцсетях — рассказы о методике и кейсах клиентов (с разрешения),
— в Telegram — рубрика о мифах в психотерапии и объяснение, почему нельзя лечиться по роликам,
— в VK и на YouTube — интервью, подкасты, участие в профессиональных дискуссиях.

Создали сайт с личной платформой
— отдельные блоки с подтверждением квалификации и образованием,
— календарь записи на сессии,
— раздел «медиа», где эксперт выступал на профильных конференциях и в эфире федеральных каналов.

— Собрали закрытый клуб вместо онлайн-курсов
Первоначально эксперт хотел продавать курсы, но мы отказались от идеи: «универсальных рецептов» в терапии не бывает. Вместо этого сделали закрытый клуб для действующих клиентов. Там проходили встречи по темам («страх выступлений», «работа с тревожностью»), а также чаты поддержки. Это стало продолжением терапии, а не подменой.

Результаты за 6 месяцев
— Количество положительных отзывов выросло ×6, рейтинг на отзовиках закрепился на уровне 4,7–4,9.
— Подписчики: +320% в Telegram, +180% в VK, YouTube стабилизировался и перестал приносить негатив.
— Средний поток клиентов увеличился в 2,5 раза (в сравнении с первым месяцем работы).
— Онлайн-заявки через сайт выросли до 60% от новых клиентов.
— Закрытый клуб объединил сотни лояльных участников и стал дополнительным источником дохода, удержание — более 80%.
— Эксперт стал активным участником в эфирах федеральных каналов и в профессиональных ассоциациях, как спикер.

Вывод
— Не каждому эксперту полезно «идти в массы» с открытым контентом. Иногда видео и инструкции, сделанные из благих намерений, могут сыграть против бренда.
— Важно не просто «вести соцсети», а сначала собрать платформу бренда: понять, какие темы можно выносить наружу, а какие категорически нельзя.
— В психотерапии особенно: ценность — в личности, квалификации, репутации, а не в «лайфхаках».

Этот кейс показывает: личный бренд психотерапевта можно усиливать и через медиа, и через профессиональное сообщество, но ключ — в правильной стратегии и безопасности для аудитории.

ПРОЖЕКТОР включён 🔥

#прожектор_BrandYourself
#мемуары

Атмосфера, в которую хочется возвращаться: что особенного в «Кафе Пушкинъ»?

Вчера на завтрак с бокалом игристого в «Кафе Пушкинъ» меня пригласила подруга — отпраздновать её день рождения.

Для меня это место особенное: здесь проходят наши семейные события, а почти 8 лет назад прямо отсюда я отправилась в Лапино на 9 месяце беременности — точно в срок.

«Кафе Пушкинъ», с профессиональной точки зрения — выдающийся пример бренда, построенного на ценностях и истории. Его сила — в сочетании культурного кода («русский золотой век»), сильного нарратива (легенда из французской песни, ставшая реальностью), и бескомпромиссного постоянства сервиса.

Ресторан воплощает мечту: здесь материализовалась французская фантазия холодной войны — песня Жильбера Беко «Nathalie» упоминала несуществующее «кафе Пушкин» в Москве.

В 1999 году предприниматель и художник Андрей Деллос претворил этот миф в жизнь, создав на Тверском бульваре атмосферу старой Москвы с аптекой, библиотекой, антикварными залами и уникальным меню, вдохновлённым русской классикой.

Сейчас ресторан управляется Maison Dellos под руководством Деллоса, а с 2019 года среди совладельцев — Константин Эрнст. Именно эта команда сохраняет дух бренда и поддерживает его ценности на высшем уровне.

Магия «Пушкина» — в осознанной многослойности: каждый штрих — от звучания классического фортепиано до аромата свежих пирожков — создает не просто атмосферу, а глубокое чувство принадлежности к русской культуре.

Здесь истинная сила бренда в том, чтобы стать бессменным хранителем атмосферы, где время останавливается, а эмоции становятся частью вашей личной истории.

Именно это и создает ту самую вечную ценность, которую невозможно скопировать.

А вы замечали, что именно притягивает вас к любимым брендам — легенда, сервис, команда, ваша личная история или просто продукт?

#мемуары
#BrandYourself

С чего начать эксперту вести Telegram-канал?

На прошлой неделе я была не самым частым автором здесь из-за большого объёма работы.
Зато принесла для вас один из самых популярных вопросов, который звучал на консультациях и стартовых бренд-треках начала сентября:
«Я давно хочу завести Telegram, но не понимаю, с чего начать?»

Согласитесь, это действительно непросто — особенно в первый раз и в одиночку.

Поэтому я собрала небольшую инструкцию, которой буду делиться в течение недели.

Важно понимать: желание завести канал «потому что у кого-то есть» или «потому что все ведут и мне тоже надо» — не работает.

Первое, с чего нужно начать (и про что забывают в 90% случаев), — определить цели и задачи канала.

Вот примерный гайд по целям: для чего именно вы создаёте канал?

- Экспертность и медиа-вес — показывать компетенции, делиться опытом и результатами, усиливать профессиональную репутацию.
- Развитие личного бренда — управлять восприятием, транслировать ценности, раскрывать личность и формировать устойчивую репутацию.
- Собственный медиа-канал — строить прямую коммуникацию без алгоритмов и посредников.
- Сообщество и лояльность — привлекать подписчиков, формировать ядро лояльной целевой аудитории и повышать вовлечённость.
- Продукты и продажи — тестировать идеи, запускать новые предложения и выстраивать продажи.
- Образование и обучение — делиться знаниями и полезным контентом, обучать аудиторию.
- Монетизация контента — продавать рекламу, партнёрские интеграции и платные форматы.
- Обратная связь и инсайты — узнавать запросы подписчиков и улучшать продукты.
- PR и партнёрства — становиться заметным для СМИ и открытым к коллаборациям.
- Экосистема бренда — объединять канал с подкастами, курсами, книгами и мероприятиями.

Правильное определение целей даст возможность выбрать стиль, рубрики и формат подачи. У канала должна быть одна ключевая цель — якорь всей стратегии — и максимум две, три вспомогательных. Это помогает не распыляться и выстраивать канал системно.

Как работать с целями:

Если цель — экспертность, значит, контент будет строиться вокруг кейсов, разборов, аналитики, полезных наблюдений. Такой канал читают ради смысла и опыта.

Если цель — продажи, важно понимать: канал не превращается в «доску объявлений». Да, офферы и продающие посты будут встречаться чаще, но они должны переплетаться c общими и вовлекающими материалами. Иначе аудитория быстро потеряет интерес.

Если цель — сообщество, тогда в канале будут опросы, обсуждения, вовлекающие форматы и личные истории. Здесь главное — ощущение, что канал ведёт не «эксперт с пьедестала», а живой человек, готовый к диалогу.

Если цель — образование, рубрики будут построены на гайдах, чек-листах, инструкциях и полезных подборках. Такой канал становится «учебником», к которому возвращаются.

Почувствовали разницу, а какой канал строите вы?

В следующих постах разберу:
— как выбрать первые темы,
— как выработать привычку вести канал и пр.

Оставайтесь на связи, скоро продолжим 🫶

#инструменты_BrandYourself
#личныйбренд
#BrandYourself
#мемуары

Стратегия личного бренда: 5 уровней глубины

Прежде чем запускать Telegram-канал, важно не придумывать темы «на ходу», а честно ответить себе на фундаментальные вопросы: кто вы как эксперт и зачем выходите к аудитории. Без этой базы канал быстро превращается в набор случайных заметок и ваш личный бренд не строится.

Проработайте каждый из уровней стратегии перед запуском канала 👇

5 уровней стратегии личного бренда

1. Миссия
Это не просто «зачем я здесь», а история о том, ради чего вы выбрали свою профессию. Какую проблему в мире вы хотите решить? Что для вас важнее денег? Что изменится в профессии и в жизнях людей, если вы будете делать своё дело долго? Миссия всегда больше, чем услуга.

2. Ценности
Если миссия — это сюжет, то ценности — это герои, которые ведут вас по дороге. Ваши принципы, на которых держится работа: открытость, человечность, глубина и пр. Именно они создают ту самую атмосферу, которую чувствует каждый, соприкасаясь с брендом.

3. Экспертность
Только после миссии и ценностей становится понятно, за что вас реально выбирают. В чём вы сильнее других? Какие задачи люди доверяют вам чаще всего? Какие результаты закрепляют за вами статус эксперта? Экспертность — это доказательства того, что ваши ценности воплощаются в реальных делах.

4. Личность
Экспертность сама по себе сухая. Она оживает только через личность. Спросите себя: я интроверт или экстраверт? Ближе ли мне роль харизматика, аналитика, наставника? Что из личного я готов показывать — семью, хобби, закулисье? Именно здесь рождается тональность вашего канала: строгая или дружеская, вдохновляющая или аналитическая.

5. Уникальность
Все предыдущие уровни собираются в «фирменную комбинацию». Чем вы отличаетесь от коллег? Как соединяете разные профессии, подходы, методы? Что делает ваш путь особенным? Это и есть то, ради чего вас выбирают не за цену, а за большее — за миссию, ценности, личность и опыт.

Вишенка на торте
Уверена, вы слышали про икигай — японскую систему поиска смысла. Она строится на четырёх вопросах:
Что я люблю?
В чём я хорош?
За что мне готовы платить?
Что нужно миру?
Когда ответы на эти вопросы накладываются на миссию, ценности, экспертность и личность, у бренда появляется не просто стратегия, а живое направление - это мой авторский подход, который я нашла и защитила в МИП!

Примеры:
Формально: «Я юрист, оказываю консалтинговые услуги для бизнесов».
Через стратегию: «Я помогаю предпринимателям выстраивать прозрачные правила в бизнесе. Мне платят компании за многолетний опыт и результат, и это нужно миру — потому что сильный бизнес строится на доверии и экспертизе. Я экстраверт, легко выстраиваю диалог и показываю закулисье своей работы, чтобы люди видели процесс изнутри».

Формально: «Я психолог, консультирую клиентов по вопросам выгорания».
Через стратегию: «Я хочу изменить то, как люди заботятся о своём ментальном здоровье. Я люблю поддерживать и помогать находить силы. За это мне платят компании и частные клиенты. И это нужно миру, потому что здоровые и энергичные люди создают проекты, на которые у них раньше не хватало ресурса. Мой бренд — это про восстановление и осознанность».

Формально: «Я маркетолог, делаю бренды узнаваемыми».
Через стратегию: «Я люблю находить смыслы, в которых люди узнают себя. Умею превращать сухие факты в истории, которые работают на бизнес. Компании готовы платить за это, потому что без смысла нет продаж. И это нужно рынку, потому что в шуме люди ищут тех, кто говорит честно и на одном языке».

Поняли разницу?
Обычные услуги звучат формально. Сильный личный бренд говорит глубже, его выбирают не за цену, а за то, что стоит за ней. Именно это и приносит востребованность и высокое вознаграждение.

Вывод
Стратегия личного бренда — это не список услуг и не рубрики. Это история, которая строится из миссии, ценностей, экспертности, личности и уникальности, объединяясь в единую систему, именно этому подходу научили меня международные бренды.

Подумайте, какие уровни у вас уже прописаны, а над какими стоит поработать перед запуском Telegram-канала…

#инструменты_BrandYourself
#личныйбренд
#мемуары

Эксперт в кадре. Продюсер за кадром.

Вот так каждый раз я вижу своих экспертов в кадре — свет, камеры, микрофоны, внимание аудитории.
Они — в центре внимания, их слушают, цитируют, задают вопросы.

А за этим всегда стоит продюсер.
Тот, кто помогает превратить мысли в историю, опыт — в стратегию, а волнение — в уверенность.
Тот, кто держит процесс так, чтобы эксперт мог быть в кадре максимально собой — собранным, сильным, заметным.

Эксперт — лицо бренда.
Продюсер — невидимая сила, которая делает это лицо уверенным и узнаваемым.

Каждый выход в кадр — это шаг к личному бренду: к доверию и влиянию.

И для меня самая большая гордость — видеть, как эксперты раскрываются и становятся яркими, пока я остаюсь за кадром.

#личныйбренд
#инструменты_BrandYourself
#мемуары

ПРОЖЕКТОР | Кейс №15
Как образовательный детский центр вышел из франшизы и построил свой бренд на развитии талантов, soft skills и эмоционального интеллекта.

ПРОЖЕКТОР — это про то, чтобы системно подсветить перспективные и скрытые зоны роста в любых брендах: товарных, сервисных или личных.

Да, абсолютно не всегда нужно создавать личный бренд для развития бизнеса, иногда именно бренд компании становится сильнейшей опорой, за которой стоит сплоченная команда. Сегодня по традиции ваша любимая пятничная рубрика и новый кейс из практики.

Ситуация
Основатели центра дополнительного образования для детей 6–14 лет несколько лет работали под франшизой: использовали готовые методички, бренд и маркетинговые материалы.
Но с каждым годом становилось всё сложнее набирать полные группы — классы пустели. При этом команда центра оставалась сплочённой и профессиональной. У них было общее желание: создать собственный центр с полной заполняемостью, который будет работать не по шаблону, а с любовью к детям и их талантам, где каждая программа станет гибким инструментом индивидуального развития.

Когда они вышли из франшизы, начались сложности:
— имя и айдентику использовать по договору нельзя,
— родители путались, «тот ли это центр, что изменилось и почему?»,
— новые клиенты не доверяли центру без репутации,
— сайт и соцсети обнулились,
— приток новых учеников остановился.

Что сделали
1. Brand Yourself Book® для центра
— Определили новую миссию, ценности и платформу бренда, описали то, ради чего произошли эти кардинальные изменения.
— Сегментировали аудиторию для коммуникаций: возраст, семьи, интересы, районы, мотивы.
— Зафиксировали ДНК: офлайн-формат, небольшие группы, акцент на индивидуальный подход и развитие талантов с раннего возраста.

2. Новый бренд и айдентика
— Придумали название и визуал, который подчеркнул, что это уже не «сетевая франшиза», а свой центр.
— Обновили интерьер: сделали «стену достижений» с фотографиями детей, персонажей центра, разработали фирменные материалы.
— Создали новый сайт с отзывами и подходами.
— Подготовили инструкции и маршрут развития бренда на 6/12/36 месяцев.

3. Продуктовая линейка
Вместо однотипных длинных курсов создали модули по 8 недель, включая ЭИ, командную работы, публичные выступления, развитие критического мышления, креативные мастерские и др.
Каждый модуль — с итоговым проектом и презентацией для родителей.

4. Коммуникация с родителями
— Ввели «Родительские вечера», где дети показывали проекты и достижения.
— Создали группы для родителей в соц сетях, где стали рассказывать истории учеников и показывать атмосферу.
— Настроили систему обратной связи, чтобы родители видели прогресс, а также ввели дни открытых дверей.

5. Работа с командой
— Создали интервью-визитки для преподавателей, фото и личные странички на сайте.
— Разработали методички и наставничество для новых педагогов с перспективой расширений центра по высоким стандартам.

Результаты за 4 месяца
— Все классы были полностью сформированы, организован лист ожидания для зачисления.
— Повторные покупки модулей составили 86%, что говорит о высоком LTV.
— Доходимость от тестового игрового урока до зачисления в класс увеличилась на 34%.
— 70% новых детей пришли по рекомендациям и отзывам.
— Центр закрепил имидж «локального места, где ребёнка развивают как личность, а не просто дают знания».

Вывод
Кейс офлайн-центра показывает: выход из франшизы — это не потеря, а шанс собрать собственное ДНК, построить сильный бренд и вырасти кратно.

ПРОЖЕКТОР включён, делитесь своими кейсами и успехами с нами.

#прожектор_BrandYourself
#мемуары

Лица бренда: как команда продаж транслирует ценности и не только…

Когда мы говорим не о личном бренде, мы часто вспоминаем логотип, стиль или рекламные кампании. Но у бренда есть и другое лицо — люди, которые каждый день напрямую общаются с клиентами.

Это консультанты в магазине, менеджеры в колл-центре, специалисты, отвечающие в мессенджерах и соцсетях.
Именно через них клиент слышит и чувствует бренд.

Если команда продаж говорит только о характеристиках товара или скидках — бренд теряет глубину.

Но когда сотрудники понимают ценности бренда, знают стиль общения, умеют показать не только цену, но и смысл продукта — тогда у клиента формируется целостный опыт взаимодействия.

И здесь важна роль бренд-продюсера. Он помогает выстроить систему так, чтобы бренд звучал одинаково во всех точках контакта:
— контролирует написание скриптов и инструкций,
— задаёт tone of voice (на «ты» или на «вы», формально или дружелюбно),
— формирует акценты на ценностях, а не только на выгодах,
— организует обучение совместно с бизнес-тренерами, чтобы команда могла транслировать бренд уверенно и последовательно,
именно этим мы активно занимались последние два дня с командой.

Проверьте свою команду продаж:
- Знают ли сотрудники ценности бренда, а не только свойства продукта?
- Говорят ли они с клиентами в едином стиле общения?
- Умеют ли они показать ценность и пользу, а не только цену и акции?
- Есть ли у них инструкции и обучение по работе с брендом?
- Совпадает ли то, что они говорят клиенту, с тем, что транслируется в ваших соцсетях и рекламе?

Бренд строится не только на стратегиях и визуале, но и на том, как с клиентом разговаривает человек «на линии». Именно там рождается доверие, лояльность и сила бренда.

#мемуары
#BrandYourself
#НЕличныйбренд

ПРОЖЕКТОР | Кейс №16
Как студия подкастов, тонувшая в долгах за оборудование, нашла свою нишу и вышла на прибыль +400%

ПРОЖЕКТОР — это про то, чтобы подсветить скрытую силу бизнеса и бренда, даже когда кажется, что вложились не туда, а конкуренция выжимает последние силы.

Сегодня в пятничной рубрике — кейс о том, как амбициозный план по запуску сети студий подкастов едва не привел к краху, но правильная пересборка продукта и позиционирование спасли ситуацию.

Ситуация:
Основатели студии закупили дорогое профессиональное оборудование сразу под несколько точек в разных районах города. Расчет был прост: спрос на запись подкастов растет, эксперты хотят качественные видео — нужно масштабироваться быстро.

Но реальность оказалась другой:
— Запустили только одну студию из-за нехватки средств.
— Поток клиентов был, но его не хватало на окупаемость аренды и всей закупленной техники.
— Рынок захлестнула волна дешёвых «домашних» студий, которые демпинговали по ценам.
— Конкуренция превратилась в ценовую войну, где выиграть было невозможно.
— Изначальная бизнес-модель «сеть студий с почасовой арендой» треснула по швам.

Что сделали:
1. Диагностика ПРОЖЕКТОРА
Мы увидели: студия продавала «часы аренды», хотя их настоящая ценность — создание профессионального контента, так как в студии работал первоклассный персонал с федеральных каналов и киноиндустрии.

2. Новый продукт
Проекты под ключ, включая: журналистское исследование и сценарии, продакшен уровня ТВ: несколько камер, свет, графика, дистрибуция и оперативный монтаж.
Клиент получал готовый пакет, а не запись «сырых файлов».

3. Партнёрская сеть
Собрали пул партнёров — PR-агентства, продюсерские центры, бизнес-инкубаторы. Для них студия стала подрядчиком полного цикла.

4. Брендирование и выездные форматы
Дизайн сделали гибким и технологичным: фон и айдентика под заказчика, мультимедийные экраны, корпоративные записи прямо в офисах и на мероприятиях.

5. BRAND YOURSELF BOOK
Новая платформа и позиционирование, с инструкциями по продуктам и масштабированию.

Результаты за 3 месяца:
— Прибыль выросла на +400%.
— Средний чек увеличился в 5 раз.
— Количество B2B-клиентов увеличилось на Х3.
— Оборудование и команда подготовлены под открытие новых филиалов.

Вывод:
Бизнес часто терпит убытки не из-за плохой идеи, а из-за того, что продаёт не ту ценность.
Данная студия перестала быть «арендой на час» и стала партнёром по созданию медиа. Именно это вывело проект из ценовой войны и перевело в прибыльный более дорогой сегмент.

ПРОЖЕКТОР включён.
Если ваша модель не работает — возможно, вы просто ещё не нашли свой настоящий продукт.

#прожектор_BrandYourself
#мемуары

Собрала для вас сентябрьский дайджест:

10 свежих постов про создание и масштабирование личных и потребительских брендов — с кейсами, практиками и стратегиями.

Сохраняйте, чтобы не потерять полезное:

1. Как мемы делают продажи: 3 сентября - от Шуфутинского до Burger King
2. ПРОЖЕКТОР #14: почему контент в соц сетях стал угрозой для бренда психотерапевта
3. Секрет силы личного бренда: что именно притягивает людей, на примере «Кафе Пушкинъ»
4. Зачем вам Telegram-канал? С чего нужно начать и про что забывают в 90% случаев
5. 5 уровней стратегии, которые превращают услуги в бренд: обязательный шаг перед запуском Telegram-канала
6. ПРОЖЕКТОР #15: когда чужой бренд мешает. Как детский центр вышел из франшизы и собрал полные классы с листом ожидания
7. Миф о спикерстве: типы личности и правда о том, кому не нужна сцена
8. Клиент слышит бренд в голосе вашей команды: кто и как помогает сделать это одинаково во всех точках контакта
9. ПРОЖЕКТОР #16: как студия подкастов вышла из долгов в +400% прибыли
10. Что вы могли пропустить в августе: 17 полезных материалов для брендов и экспертов

✍️ Запись на консультации для основателей брендов МСП

#дайджест_BrandYourself

Эмоции против логики: как бренду найти баланс

Сегодня мы работали с основателем бренда по организации путешествий, корректируя бренд-платформу.

Хотя кажется, что преимущества бренда - это базовая информация, которая должна присутствовать всегда, но очень часто ее почему-то нет.

Итак, почему клиенты выбирают именно вас?

Потому что эмоции привлекают, а рациональные аргументы убеждают, что выбор сделан правильно.

Если преимущества бренда совпадают с ожиданиями клиента и снимают тревогу — бренд работает сильнее.

Эмоциональные преимущества бренда — это чувства и ассоциации, которые он вызывает у потребителя, а рациональные — это объективные выгоды и функциональные свойства продукта, объясняющие его ценность.

Так к примеру, для бренда путешествий
Рациональные преимущества — это то, что даёт клиенту уверенность:
- надёжность компании,
- продуманные маршруты и логистика,
- комфорт и безопасность,
- внимательная поддержка 24/7,
- честная цена без скрытых доплат.

Эмоциональные преимущества — это то, что заставляет сердце биться чаще:
- чувство свободы и выхода из рутины,
- возможность увидеть мир «своими глазами»,
- ощущение заботы и участия — «обо мне подумали»,
- впечатления, которые останутся на всю жизнь,
- доверие к людям, с которыми хочется путешествовать снова.

Важно: в разных отраслях баланс между рациональным и эмоциональным свой — но сила всегда в индивидуальной комбинации.

Эти преимущества могут быть и у конкурентов, но только уникальное сочетание делает бренд по-настоящему вашим.

Чек-лист: как проверить преимущества вашего бренда

Рациональные
— Реальны ли они и доказуемы?
— Есть ли подтверждения — отзывы, кейсы, цифры?
— Отличают ли вас от конкурентов или просто обязательны «по рынку»?

Эмоциональные
— Какие чувства вызывает ваш бренд до, во время и после покупки?
— Есть ли у клиента эмоциональная причина вернуться именно к вам?
— Формируете ли вы атмосферу доверия, заботы и вдохновения?

Баланс
— Понимает ли ваша команда, какие эмоции и аргументы «продают» ваш бренд?
— Есть ли у вас оба уровня коммуникации — логика и эмоции?

Вывод:
Эмоции рождаются в правом полушарии мозга, отвечающем за образное мышление и восприятие впечатлений, а рациональные аргументы обрабатываются левым полушарием, отвечающим за логику и анализ, поэтому бренду важно обращаться к обоим одновременно — вызывать эмоции и подкреплять их логикой, создавая баланс между вдохновением и доверием.

Вместе они превращают бренд путешествий из сервиса — в источник эмоций, впечатлений и доверия.

#инструменты_BrandYourself
#мемуары

Психотипы в маркетинговых стратегиях: как психология помогает понять клиентов

Я всегда любила психологию, даже собиралась поступать на психфак, но выбрала менеджмент и маркетинг — и, как оказалось, психология всё равно никуда не ушла.

Когда ты создаёшь или продвигаешь бренды, особенно работаешь с сегментом B2C, ты каждый день сталкиваешься с психикой человека: почему он выбирает продукт или бренд, как формирует доверие, на что реагирует.

Маркетинг — это не про «продать», а про понять, что происходит в голове у человека в момент выбора и дать лучшее предложение для удовлетворения его потребностей.
А значит, психология — его естественная часть.

Поэтому позже я все-таки прошла обучение в Московском институте психоанализа, чтобы глубже понимать не только логику поведения, но и его эмоциональные, бессознательные механизмы.

Сегодня в маркетинге активно используется интегративная модель PSYCHEA. Она объединяет психологию Юнга, теории архетипов, и мотивационные модели Censydiam.
Главная ценность PSYCHEA — простота применения: она помогает «перевести» сложную психологию на язык бренда, визуала и коммуникации.

Модель делит аудиторию не по возрасту, доходу или профессии, а по внутренней мотивации, то есть по тому, что даёт человеку чувство безопасности, смысла и успеха (сохраняйте себе и пользуйтесь):

1. Традиционалисты (консерваторы)
Ключевая потребность: безопасность, порядок, предсказуемость.
Главная ценность: стабильность, контроль, опыт поколений, надёжность.
Они верят в проверенные решения, выбирают бренды «со стажем».
Склонны избегать риска и импульсивных покупок.
Для них важно, чтобы всё было понятно, логично, без лишнего давления.
Если бренд говорит уверенно, даёт гарантии, демонстрирует факты и социальные доказательства — традиционалисту спокойно.
Визуально они предпочитают симметрию, структурность, чистые цвета и узнаваемые символы.

Маркетинговая стратегия: обещание надёжности, «с нами как дома», «ты в безопасности».

2. Идеалисты (эстеты, эмпаты)
Ключевая потребность: принадлежность, принятие, гармония.
Главная ценность: забота, человечность, экологичность, доброта.
Они очень чувствительны к атмосфере бренда и тону коммуникации.
Для них важно, чтобы бренд был «живым» — с душой, с эмпатией, без давления.
Они реагируют на тёплые слова, спокойные визуалы и честность.
Эти люди часто покупают не вещь, а чувство: «мне приятно», «это со смыслом».
Визуально — мягкие формы, природные цвета, плавность и равновесие.

Маркетинговая стратегия: «мы заботимся о тебе», «с любовью к людям и природе».

3. Гедонисты (новаторы, искатели эмоций)
Ключевая потребность: удовольствие, признание, впечатления.
Главная ценность: свобода, новизна, стиль, самовыражение.
Они любят всё новое, эффектное и эмоциональное.
Это те, кто покупает не только продукт, но и впечатление: «это про меня», «это даёт энергию».
Гедонисты любят бренды с харизмой — яркие, смелые, чуть дерзкие.
Они быстро устают от рутины, ищут свежие ощущения и вдохновение.
Визуально — контрасты, динамика, яркие акценты, визуальные метафоры.

Маркетинговая стратегия: «будь первым», «живи на полную», «ярче, чем вчера».

4. Независимые (прагматики, стратеги)
Ключевая потребность: достижение, результат, эффективность.
Главная ценность: сила, автономия, знание, точность.
Они мыслят рационально, анализируют и не верят словам без доказательств.
Для них важно понимать, как всё устроено, а не просто доверять.
Независимые уважают бренды, которые говорят по существу, не обещают лишнего и доказывают цифрами.
Они не купят «на эмоциях», но останутся, если бренд окажется логичным и компетентным.
Визуально — минимализм, строгая палитра, структурность, акценты на деталях.

Маркетинговая стратегия: «результат — без лишних слов», «честные цифры, проверенные решения».

Зачем это всё?
Психотипы позволяют бренду говорить с людьми на их языке.

Практика для вас:
- Попробуйте описать ваших клиентов через эти четыре категории.
- Какой тип преобладает?
- Что для них важно?
- Какие мотивы можно убрать, а какие усилить?

#мемуары
#инструменты_BrandYourself

Портрет потребителя: как увидеть клиента в зеркале бренда

Меня всегда немного расстраивает, когда клиенты приносят файлы под названием «Аватар клиента» — с описанием:
Женщина, 25–45 лет, Москва, любит фитнес-гаджеты.
Такие «аватары» похожи на героев из фильма «Аватар»: красивые, идеальные, но неживые.

В профессиональном маркетинге мы говорим не про «аватар или созданную идеальную картинку в ИИ», а про портрет клиента — как если бы вы смотрели в зеркало и видели в отражении не себя, а того, для кого создаёте бренд. Чем чётче вы видите этого человека — тем точнее понимаете, как с ним говорить.

Что включает портрет клиента:
1. Потребности — зачем человек покупает.
Не просто «нужен товар», а решить конкретную задачу: упростить жизнь, сэкономить время, почувствовать уверенность, восстановить контроль или показать статус.
Пример: человек не покупает абонемент в спортзал, он покупает ощущение «я снова в форме и прекрасно выгляжу».

2. Ценности — что для него важно в жизни.
Это внутренняя система координат, на которой строятся решения.
Для одних — стабильность и надёжность, для других — свобода и самореализация.

3. Драйверы — то, что запускает действие.
Это конкретный стимул: скидка, ощущение выгоды, престиж, эмоция, простота.
Если ценность — успех, драйвером станет результат, если экономия - скидка.

4. Барьеры — что мешает купить.
Страх ошибки, недоверие, лень, «не для меня».
Понимание барьеров позволяет их заранее снять — через тон, аргументы и визуал.

5. Инсайт — скрытая мотивация.
Это глубинное «зачем», которое человек не всегда осознаёт.
Например, он говорит: «Хочу новый ноутбук для работы»,
а на самом деле думает: «Хочу чувствовать, что я современный и успешный».

6. Визуалы и цитаты — фото, детали, фразы, которые оживляют описание.
Они превращают обезличенную таблицу в живую историю.

Пример:
Портрет 1: «Современная Анастасия — ищет баланс»
Возраст: 32 года, живёт в большом городе, работает в digital-сфере.
Потребности: сохранить энергию, не выгорать, иметь время для семьи и себя.
Ценности: осознанность, комфорт, стабильность.
Драйверы: простые решения, доверие, сервис без перегрузки.
Барьеры: перегруженность, недоверие к новому, страх потери контроля.
Инсайт: «Если я найду удобные гаджеты и сервисы, смогу снова почувствовать, что живу полной жизнью, забочусь о себе, контролирую результат, а не только работаю».
Цитата: «Я не хочу идеальной жизни, хочу удобной».

Как вам такой подход?
Если ваш бренд - продюсер, маркетолог или стратег предлагает вам такое описание клиента - будьте уверены, он профи, а если «Аватар», как вначале поста - к сожалению, это означает, что он работает поверхностно и не разбирается в сути, а дилетантов под маской маркетологов - развелось больше, чем «экспертов» на бизнес-форумах )).

Портрет клиента — это зеркало бренда. Если вы видите в нем конкретного человека — со своими привычками, мыслями и сомнениями — бренд начнёт говорить с ним на одном языке.

#мемуары
#инструменты_BrandYourself