Про LinkedIn всегда вспоминают в первую очередь, когда говорят о темных паттернах. Это просто пионер, которым вдохновлялись Badoo и многие другие сервисы.

Читательница прислала процесс отписки от премиума LinkedIn.

0) Зайти в настройки
1) Нажать ‘Cancel subscription’ на странице настроек
2) Узнать о потере InMail кредитов при отписке
3) Прокрутить до низа страницы
4) Нажать на ‘Cancel and lose credits’— сделано акцентным цветом, но еще раз говорит об утере накопленной ценности
5) И еще раз про ценности, которые потеряете при отписке
6) Если уверены в своем намерении—ответmnt на опросник
7) А может быть скидку 50%?

Как видите, путь довольно долгий и содержит несколько манипуляций. Что сделано очень прозрачно—выделение цветом основного действия, которое хочет совершить юзер.

Пара темных паттернов от Uber для водителей

Любое приложение по заказу такси завязано на сетевом эффекте. Чем больше водителей онлайн, тем быстрее сможет пассажир найти такси рядом с ним.

Давайте посмотрим что делает убер для повышения водителей в онлайне.

1) Предлагает принять новый заказ до завершения предыдущего. Такая механика используется и в Яндекс.Такси, да еще и с таймером, добавляя давление на водителя. Это по сути тоже самое, что вы можете встретить в играх: во время выполнения текущего квеста, получаете новый. Закончив первый, остаетесь еще на 10 минут, чтобы завершить второй, а по пути вырастает третий и так до бесконечности.

2) Тут тоже играют на чувстве незавершенности: осталось заработать лишь еще чуть-чуть до круглой суммы. Не говоря уже о том, что UI подсвечивает нужное бизнесу действие (продолжить принимать заказы) и убирает акцент с ухода в оффлайн.

Не видел, чтобы об этом писали, но похоже что iOS15 придушит канал ретеншена через пуши также, как iOS14 сделала это с рекламным трекингом.

С 15 версии в iOS появилась фича Scheduled Summary.
- После обновления система предлагает вам выбрать временные окна для не особо важных уведомлений.
- Затем предлагает отметить уже установленные приложения, натификации от которых будут приходить вам не моментально, а только в эти временные окна.
- При наступлении окна, вы получите дайджест уведомлений от приложений, которые для вас не особо важны.
- Для новых приложений, которые только запрашивают доступ к пушам, диалог выгляит по-новому: вы можете сразу отправить пуши в дайджест или получать их моментально.

Как недавно писал Миша Табунов: “Во всех пушах должны быть картинки […] Это закон”. В случае таких дайджестов это становится еще более актуально (см последний скриншот с примером дайджеста)