Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Рассказ Гоши Карцева про визуальный мерчандайзинг, который по сути является проявлением темных паттернов в оффлайне в сфере фэшн.
Прислал подписчик про сервис чаевых «Нет монет»
Юзер может оставить чаевые от 7 до 20 процентов. Но по-умолчанию выбирают третью опцию, а первые две выделяют серым, будто они неактивные (это не так, активные). Третья и четвёртая опции не только выделены цветом, но ещё и усилены эмоджи.
Ну и ещё по-умолчанию стоит галка на оплату транзакционных расходов сервису на счёт юзера, а не официанта. Тут ещё и манипуляция в том что вызывают чувство вины, ведь выглядит будто вы ущемите официанта, если снимете галку. Я как юзер вообще не должен об этом думать.
Юзер может оставить чаевые от 7 до 20 процентов. Но по-умолчанию выбирают третью опцию, а первые две выделяют серым, будто они неактивные (это не так, активные). Третья и четвёртая опции не только выделены цветом, но ещё и усилены эмоджи.
Ну и ещё по-умолчанию стоит галка на оплату транзакционных расходов сервису на счёт юзера, а не официанта. Тут ещё и манипуляция в том что вызывают чувство вины, ведь выглядит будто вы ущемите официанта, если снимете галку. Я как юзер вообще не должен об этом думать.
Forwarded from Зачем я это написал?
☘️Манипуляция как бренд
Про особенности нового голоса Тиндера
Из хороших новостей — у Тиндера появился узнаваемый голос, маркетологи и UX-райтеры постарались и смогли.
Из плохих новостей — этот голос нетактичный и манипулятивный. Даже и не знаю, стоит ли вшивать такие вещи в ДНК бренда.
Что не так с экранами выше:
🔹Манипуляции
На первом экране приложение ставит меня перед выбором между двумя стульями: я либо иду отвечать на бесполезный опрос, либо признаю, что дела у меня так себе. Это не выбор, а манипуляция, потому что выбор должен происходить между опциями одного порядка: хочу проходить опрос / не хочу проходить опрос; у меня был хороший год / у меня был плохой год. А «Хочу проходить опрос / у меня был плохой год» — подмена понятий, которая подталкивает пользователя к первому варианту.
На втором экране с романтикой примерно та же история, хотя и не настолько навязчивая. У меня снова есть две опции: согласиться на опрос или признать, что я обойдусь без романтики. Но АЛЁ, ТИНДЕР, Я НЕ ХОЧУ БЕЗ РОМАНТИКИ, Я ХОЧУ БЕЗ ОПРОСОВ, ПЕРЕСТАНЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАСТАВЛЯТЬ МЕНЯ СОВЕРШАТЬ ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ.
🔹Маскировка
Эти микроманипуляции пытаются подать под соусом заботы — тон на экранах дружелюбный: ко мне обращаются на «ты», сленг используют, подчёркивают, что эти опросы для моего же блага — чтобы я пару нашла. Поэтому может возникнуть желание закрыть глаза на манипуляцию и сказать себе «Ой, ну чего ты выдумываешь? Это же просто милая шутка, нормально всё с интерфейсом». Но неа. Не нормально.
В совокупности эти факты выглядят довольно паршиво. Узнаваемо, но паршиво. Уже после двух экранов Тиндер начинает казаться мне как пользователю отталкивающим и неэтичным.
[Скриншоты для поста любезно предоставлены моим другом. Если у вас тоже есть примеры интересных коммуникаций — ими можно поделиться со мной. Может, чего-нибудь про них напишу☘️]
Про особенности нового голоса Тиндера
Из хороших новостей — у Тиндера появился узнаваемый голос, маркетологи и UX-райтеры постарались и смогли.
Из плохих новостей — этот голос нетактичный и манипулятивный. Даже и не знаю, стоит ли вшивать такие вещи в ДНК бренда.
Что не так с экранами выше:
🔹Манипуляции
На первом экране приложение ставит меня перед выбором между двумя стульями: я либо иду отвечать на бесполезный опрос, либо признаю, что дела у меня так себе. Это не выбор, а манипуляция, потому что выбор должен происходить между опциями одного порядка: хочу проходить опрос / не хочу проходить опрос; у меня был хороший год / у меня был плохой год. А «Хочу проходить опрос / у меня был плохой год» — подмена понятий, которая подталкивает пользователя к первому варианту.
На втором экране с романтикой примерно та же история, хотя и не настолько навязчивая. У меня снова есть две опции: согласиться на опрос или признать, что я обойдусь без романтики. Но АЛЁ, ТИНДЕР, Я НЕ ХОЧУ БЕЗ РОМАНТИКИ, Я ХОЧУ БЕЗ ОПРОСОВ, ПЕРЕСТАНЬ, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАСТАВЛЯТЬ МЕНЯ СОВЕРШАТЬ ДЕЙСТВИЯ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ.
🔹Маскировка
Эти микроманипуляции пытаются подать под соусом заботы — тон на экранах дружелюбный: ко мне обращаются на «ты», сленг используют, подчёркивают, что эти опросы для моего же блага — чтобы я пару нашла. Поэтому может возникнуть желание закрыть глаза на манипуляцию и сказать себе «Ой, ну чего ты выдумываешь? Это же просто милая шутка, нормально всё с интерфейсом». Но неа. Не нормально.
В совокупности эти факты выглядят довольно паршиво. Узнаваемо, но паршиво. Уже после двух экранов Тиндер начинает казаться мне как пользователю отталкивающим и неэтичным.
[Скриншоты для поста любезно предоставлены моим другом. Если у вас тоже есть примеры интересных коммуникаций — ими можно поделиться со мной. Может, чего-нибудь про них напишу☘️]
Forwarded from запуск завтра
Я не люблю делать покупки в интернете. Раньше я спокойно относился к формочкам, где просят в стотысячный раз ввести домашний адрес, данные банковской карты, пройти на следующий шаг и выбрать метод доставки и тд и тп (не забыть отжать галочку «получать новости»!). Теперь мне жалко на это время и мозга. Амазон (подставьте любой крупный марктеплейс) делает великое дело — один раз зарегистрировался и при нажатии «купить», все данные автоматом подсасываются из личного профиля.
При этом идеологически, централизация интернет-покупок мне нравится не больше, чем любая другая централизация.
Какой же приятный шок я сегодня испытал, когда воспользовался кнопкой «🍎Pay» в небольшом интернет-магазине. Нажимаешь одну кнопку и поднимается системный интерфейс iOS с 4 пунктами: 1) банковская карта 2) контакт (электронная почта или телефон), 3) адрес доставки и 4) метод доставки. Все поля предзаполнены моими данными, внизу — полная стоимость и предложение подтвердить покупку одним нажатием. Магия! И никакой централизации!
Так я думал, пока не полез читать документацию. Для интернет-магазинов, Apple Pay или аналогичный Google Pay — ещё один посредник, вдобавок в банкам и международной платежной системе типа MasterCard. У этого посредника свои правила, ограничения (пожертвования, например, нельзя собирать без специального разрешения господ из Apple, а уж издеваться над продуктами эпла и вовсе запрещено) и своя комиссия. Без дополнительной централизации не обошлось :(
Интересно, что технически существует общее API, которое позволяет веб-браузерам и магазинам реализовать такую же удобную оплату одним кликом с обычными банковскими картами, без всяких Apple и Google. Это не сделано. Что логично, ведь Safari разрабатывает Apple, а Chrome — Google! Вот так становится видно, зачем вкладывать миллионы долларов в разработку ведущих «бесплатных» веб-браузеров.
Удивительно, что такая очевидная функциональность веб-браузера: сохранить и автоматически заполнить адрес и платежные реквизиты в интернет-магазинах, была реализована только в тот момент, когда у мега-корпораций появился способ заработать на этом свой небольшой процент. Принято считать, что веб-браузер — это инструмент пользователя, его даже называют так — user agent. На этом примере становится видно, что современный браузер — это инструмент, которым нам дают попользоваться, а музыку здесь заказывают совсем другие люди.
Надеюсь, что я чего-то не понимаю и зря надел шапочку из фольги. Буду рад, если профи разъяснят.
При этом идеологически, централизация интернет-покупок мне нравится не больше, чем любая другая централизация.
Какой же приятный шок я сегодня испытал, когда воспользовался кнопкой «🍎Pay» в небольшом интернет-магазине. Нажимаешь одну кнопку и поднимается системный интерфейс iOS с 4 пунктами: 1) банковская карта 2) контакт (электронная почта или телефон), 3) адрес доставки и 4) метод доставки. Все поля предзаполнены моими данными, внизу — полная стоимость и предложение подтвердить покупку одним нажатием. Магия! И никакой централизации!
Так я думал, пока не полез читать документацию. Для интернет-магазинов, Apple Pay или аналогичный Google Pay — ещё один посредник, вдобавок в банкам и международной платежной системе типа MasterCard. У этого посредника свои правила, ограничения (пожертвования, например, нельзя собирать без специального разрешения господ из Apple, а уж издеваться над продуктами эпла и вовсе запрещено) и своя комиссия. Без дополнительной централизации не обошлось :(
Интересно, что технически существует общее API, которое позволяет веб-браузерам и магазинам реализовать такую же удобную оплату одним кликом с обычными банковскими картами, без всяких Apple и Google. Это не сделано. Что логично, ведь Safari разрабатывает Apple, а Chrome — Google! Вот так становится видно, зачем вкладывать миллионы долларов в разработку ведущих «бесплатных» веб-браузеров.
Удивительно, что такая очевидная функциональность веб-браузера: сохранить и автоматически заполнить адрес и платежные реквизиты в интернет-магазинах, была реализована только в тот момент, когда у мега-корпораций появился способ заработать на этом свой небольшой процент. Принято считать, что веб-браузер — это инструмент пользователя, его даже называют так — user agent. На этом примере становится видно, что современный браузер — это инструмент, которым нам дают попользоваться, а музыку здесь заказывают совсем другие люди.
Надеюсь, что я чего-то не понимаю и зря надел шапочку из фольги. Буду рад, если профи разъяснят.
Прислал подписчик про Кинопоиск на мобильном вебе
Кнопка «перейти» ведёт на скачивание приложения.
Кнопка «Остаться» позволяет дальше работать с мобильной версией сайта.
Встречаю уже третий раз и все разы попадаюсь на автомате.
«Перейти» в целом звучит как «Закрыть поп-ап и продолжить».
А с учетом выделения первой кнопки цветом - вторая попадает под «баннерную» слепоту и вообще не фиксируется головой
Яркий пример того, как акцент на нужном бизнесу действии в̶в̶о̶д̶и̶т̶ ̶в̶ ̶з̶а̶б̶л̶у̶ж̶д̶е̶н̶и̶е̶ подталкивает юзера к определенному действию.
Кнопка «перейти» ведёт на скачивание приложения.
Кнопка «Остаться» позволяет дальше работать с мобильной версией сайта.
Встречаю уже третий раз и все разы попадаюсь на автомате.
«Перейти» в целом звучит как «Закрыть поп-ап и продолжить».
А с учетом выделения первой кнопки цветом - вторая попадает под «баннерную» слепоту и вообще не фиксируется головой
Яркий пример того, как акцент на нужном бизнесу действии в̶в̶о̶д̶и̶т̶ ̶в̶ ̶з̶а̶б̶л̶у̶ж̶д̶е̶н̶и̶е̶ подталкивает юзера к определенному действию.
Forwarded from vladzely.zip
Увидел в интернете с подписью: «Minimum Viable Product»
Post-irony meets product development.
Post-irony meets product development.
Эпичный твиттер-тред: 💰Как заработать $13,000,000 в App Store
1. Сделать простенькое приложение, которое люди будут искать в сторе, например “Volume Booster”
2. Поставить абсурдную цену $10/неделя (~$520/год) на авто-продляемую подписку, которую легко начать, но тяжело отписаться
3. Покупать много фэйковых отзывов на ежедневной основе
4. Profit! Приложение #135 в grossing (по выручке) в App Store, это около $13 миллионов с 2018 года по сей день.
Интересно что при этом делает Apple:
- регулярно фичерит приложение
- после того как история получила огласку, Apple удаляет часть фэйковых ревью (при этом рейтинг не меняется), тем самым только удаляя следы накрутки.
@brainshare
1. Сделать простенькое приложение, которое люди будут искать в сторе, например “Volume Booster”
2. Поставить абсурдную цену $10/неделя (~$520/год) на авто-продляемую подписку, которую легко начать, но тяжело отписаться
3. Покупать много фэйковых отзывов на ежедневной основе
4. Profit! Приложение #135 в grossing (по выручке) в App Store, это около $13 миллионов с 2018 года по сей день.
Интересно что при этом делает Apple:
- регулярно фичерит приложение
- после того как история получила огласку, Apple удаляет часть фэйковых ревью (при этом рейтинг не меняется), тем самым только удаляя следы накрутки.
@brainshare
Подробная статья про предыдущий пример и проблему скама в AppStore в целом
https://www.theverge.com/2021/4/21/22385859/apple-app-store-scams-fraud-review-enforcement-top-grossing-kosta-eleftheriou
https://www.theverge.com/2021/4/21/22385859/apple-app-store-scams-fraud-review-enforcement-top-grossing-kosta-eleftheriou
The Verge
Apple’s $64 billion-a-year App Store isn’t catching the most egregious scams
The App Store has a scam problem
Forwarded from Что вы мне рекламируете?
Альфа-банк, спасибо, что показываешь крупную сумму которая ведет на оформление кредита прямо под настоящим счетом. Какие же вы конченые
Подписчик прислал про отписку Окко
В ЛК Окко видим, что подпиской можно управлять только в аккаунте магазина, в котором приобретена подписка. Для того, чтобы изменить условия подписки, нам нужно перейти в ЛК Сберпрайм. Уже палки в колёса, потому что пользователь очевидно хотел бы иметь возможность отключить подписку в том сервисе, где он сейчас находится.
На странице управления подпиской в Сберпрайме есть пункт, где можно изменить подписку (не отменить), а так же есть не самый очевидный блок с автопродлением подписки, который по дефолту закрыт выпадающим меню для выбора города.
Заходим сначала в «Изменить подписку» с надеждой найти кнопку «отменить» там, но на этом экране нам предлагают лишь прокачать тариф. (скрин 3)
В итоге подписка отключается посредством отключения автопродления на экране 2. После отмены автопродления возникает манипулятивный экран с грустным котиком и по классике подсвечивается кнопка «нет» (скрин 4)
В ЛК Окко видим, что подпиской можно управлять только в аккаунте магазина, в котором приобретена подписка. Для того, чтобы изменить условия подписки, нам нужно перейти в ЛК Сберпрайм. Уже палки в колёса, потому что пользователь очевидно хотел бы иметь возможность отключить подписку в том сервисе, где он сейчас находится.
На странице управления подпиской в Сберпрайме есть пункт, где можно изменить подписку (не отменить), а так же есть не самый очевидный блок с автопродлением подписки, который по дефолту закрыт выпадающим меню для выбора города.
Заходим сначала в «Изменить подписку» с надеждой найти кнопку «отменить» там, но на этом экране нам предлагают лишь прокачать тариф. (скрин 3)
В итоге подписка отключается посредством отключения автопродления на экране 2. После отмены автопродления возникает манипулятивный экран с грустным котиком и по классике подсвечивается кнопка «нет» (скрин 4)
Forwarded from Шмит16
В Шмит16 сегодня дебютирует профессор трансформационного факультета Международного Института Развития Человечества (МИРЧ), коуч, ментор и бизнес-тренер Всеволод Оладьев. Оладьев широко известен в сфере личностного роста, его советам следуют многие успешные IT предприниматели России, Албании и Румынии. Всеволод Ильич делится собственной уникальной разработкой. Речь идет о супер-эффективном фреймворке, который состоит всего лишь из двух шагов:
#Оладьев #успех #фреймворк
В современном мире особо важным навыком становится умение фокусироваться на действительно важных вещах. Клиповое мышление, прокрастинация — все это, очевидным образом, уводит нас от наших стратегических целей и задач. Мы обнаруживаем себя копошащимися в болоте бесполезных и кратковременных источников дофамина. Очень часто мы можем услышать такие фразы как “у меня нет времени на это”, “я сегодня не в ресурсе”, “я попробовал, но у меня ничего не получилось”, “это есть в моем бэклоге, но я займусь этим позже” и т. д. Невыполненные задачи порождают тревогу. Чтобы справиться с ней мы вновь и вновь обращаемся к дешевому дофамину. Ситуация закольцовывается. Разорвать этот порочный круг поможет мой специальный фреймворк. Он позволяет мне и моим клиентам справляться с любыми задачами.
Фреймворк очень простой, но при этом потрясающе эффективный! Он состоит всего из двух шагов, поэтому для краткости я называю его двухшаговый фреймворк. Первый шаг универсальный, а второй формулируется в зависимости от задачи, но я уверен, что с практикой у вас получится очень быстро формулировать его.
Давайте рассмотрим конкретный пример: представьте что вы никак не можете найти работу и это мешает вашему карьерному росту и финансовому успеху. В этом случае наш фреймворк будет выглядеть следующим образом:
шаг 1 называется "берёшь" (напоминаю, что он общий для всех задач);
шаг 2 можно, например, сформулировать так: "находишь работу".
Теперь повторяем вместе: (шаг 1) берёшь и (шаг 2) находишь работу!
Вы будете поражены, насколько этот фреймворк эффективен. Самое главное — очень точно придерживаться его и не пропускать ни одного шага. Верьте в себя, верьте в свои силы, интегрируйте фреймворк в свою жизнь и успех не заставит себя долго ждать.
#Оладьев #успех #фреймворк
В современном мире особо важным навыком становится умение фокусироваться на действительно важных вещах. Клиповое мышление, прокрастинация — все это, очевидным образом, уводит нас от наших стратегических целей и задач. Мы обнаруживаем себя копошащимися в болоте бесполезных и кратковременных источников дофамина. Очень часто мы можем услышать такие фразы как “у меня нет времени на это”, “я сегодня не в ресурсе”, “я попробовал, но у меня ничего не получилось”, “это есть в моем бэклоге, но я займусь этим позже” и т. д. Невыполненные задачи порождают тревогу. Чтобы справиться с ней мы вновь и вновь обращаемся к дешевому дофамину. Ситуация закольцовывается. Разорвать этот порочный круг поможет мой специальный фреймворк. Он позволяет мне и моим клиентам справляться с любыми задачами.
Фреймворк очень простой, но при этом потрясающе эффективный! Он состоит всего из двух шагов, поэтому для краткости я называю его двухшаговый фреймворк. Первый шаг универсальный, а второй формулируется в зависимости от задачи, но я уверен, что с практикой у вас получится очень быстро формулировать его.
Давайте рассмотрим конкретный пример: представьте что вы никак не можете найти работу и это мешает вашему карьерному росту и финансовому успеху. В этом случае наш фреймворк будет выглядеть следующим образом:
шаг 1 называется "берёшь" (напоминаю, что он общий для всех задач);
шаг 2 можно, например, сформулировать так: "находишь работу".
Теперь повторяем вместе: (шаг 1) берёшь и (шаг 2) находишь работу!
Вы будете поражены, насколько этот фреймворк эффективен. Самое главное — очень точно придерживаться его и не пропускать ни одного шага. Верьте в себя, верьте в свои силы, интегрируйте фреймворк в свою жизнь и успех не заставит себя долго ждать.