Forwarded from Русджоновская
Мальчик: забирает с лендингов про «Чёрную пятницу» товары со скидкой
Мужчина: забирает с лендингов про «Чёрную пятницу» идеи для лендингов
Мужчина: забирает с лендингов про «Чёрную пятницу» идеи для лендингов
Пример классного дизайна от Яндекс.Лавки
Обычно сервисы в качестве извинения за плохой сервис дают промокоды на скидку. Обычно это происходит в смс или чате с поддержкой, оттуда сложно его копировать (в блокнот все сообщение и потом из него кусочек текста — сам промокод), легко забыть про промокод на чекауте.
Сейчас в Лавке на оплате увидел какой-то промокод. Даже не знаю (не помню) за что мне его выдали. Удобно активировать, с заботой о пользователе. 🙌
И явно что это дополнительные косты для бизнеса, потому что с такой фичей больше юзеров будут использовать промокоды до истечения срока годности.
Тот отличный случай, когда user needs идут на первом месте.
Ну и на самом деле это для лояльности аудитории намного эффективнее.
Обычно сервисы в качестве извинения за плохой сервис дают промокоды на скидку. Обычно это происходит в смс или чате с поддержкой, оттуда сложно его копировать (в блокнот все сообщение и потом из него кусочек текста — сам промокод), легко забыть про промокод на чекауте.
Сейчас в Лавке на оплате увидел какой-то промокод. Даже не знаю (не помню) за что мне его выдали. Удобно активировать, с заботой о пользователе. 🙌
И явно что это дополнительные косты для бизнеса, потому что с такой фичей больше юзеров будут использовать промокоды до истечения срока годности.
Тот отличный случай, когда user needs идут на первом месте.
Ну и на самом деле это для лояльности аудитории намного эффективнее.
Блин, какой сюр. VK запустили (и уже закрыли) внутри своего приложения сервис знакомств и показывали там профили людей, которые этим сервисом не пользовались. То есть подмешивали обычных юзеров ВК в дейтинг.
https://vc.ru/324498
https://vc.ru/324498
vc.ru
Пользователи пожаловались, что «ВКонтакте» автоматически создаёт анкеты в «Знакомствах» — соцсеть отключила приложение — Соцсети…
Сначала в компании объяснили, что многие пользователи регистрировались в Lovina и поэтому попали в «VK Знакомства», а потом начали детальную проверку жалоб.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Два продакт менеджера спорят про цифры и юзер экспириенс
Forwarded from vladzely.zip
Lead as a navigator
vs
Lead as a fixer
Пробуя откопать что-то новое и не заезженное про лидерство — наткнулся на такого автора / такую авторку (как уж вам большое нравится): Lolly Daskal
На Амазоне разброд отзывов от лайф-ченджинг до банальных банальностей и двух звёзд.
Перед тем как решить: читать / нет → я пошёл посмотреть на Букмейт что есть, и там внезапно оказался подкаст с ней (сам подкаст ни о чём, и книжку я пока читать не стал)
НО
Я всегда благодарен ХОТЯ БЫ одной новой мысли (этот принцип распространяется на любой ивент или контент) — и в самом-самом конце тридцатиминутного подкаста она сформулировала точно и ясно подход, который я практикую, и который очень важен при переходе из специалиста в менеджера:
«Lead as a navigator vs lead as a fixer»
Лолли говорит, что есть два пути лидерства.
Навигатор и Решала.
Навигатор → помогает человеку, задавая вопросы, активно слушая, пытаясь глубоко понять запрос/проблему/ситуацию и помочь через неё пройти, поддержав.
Решала — слушает, чтобы ответить. Говорит: «сделай так», «сделай сяк» — людям это не нравится. И это сжигает отношения вдолгую.
Я сам по первости часто включал решалу, став менеджером, но не перестав быть дизайнеров. Это окей в wartime, но не окей в peacetime.
Когда со мной общаются в режиме решалы — у меня подгорает, потому что в этом есть какой-то элемент неуважения что ли, как будто человек напротив знает единственно верное решение.
Это очень интересная и важная оптика для лидера, как мне кажется: отслеживать из какой позиции ты говоришь с командой.
Хочется, чтобы было больше осознанных «лидеров-навигаторов», а не решал.
Книжку я пока читать не стал, а бонусной мыслью с вами делюсь.
Если вы что-то у неё вдруг читали или прочтёте — поделитесь мыслями, плиз: @vladzely
vs
Lead as a fixer
Пробуя откопать что-то новое и не заезженное про лидерство — наткнулся на такого автора / такую авторку (как уж вам большое нравится): Lolly Daskal
На Амазоне разброд отзывов от лайф-ченджинг до банальных банальностей и двух звёзд.
Перед тем как решить: читать / нет → я пошёл посмотреть на Букмейт что есть, и там внезапно оказался подкаст с ней (сам подкаст ни о чём, и книжку я пока читать не стал)
НО
Я всегда благодарен ХОТЯ БЫ одной новой мысли (этот принцип распространяется на любой ивент или контент) — и в самом-самом конце тридцатиминутного подкаста она сформулировала точно и ясно подход, который я практикую, и который очень важен при переходе из специалиста в менеджера:
«Lead as a navigator vs lead as a fixer»
Лолли говорит, что есть два пути лидерства.
Навигатор и Решала.
Навигатор → помогает человеку, задавая вопросы, активно слушая, пытаясь глубоко понять запрос/проблему/ситуацию и помочь через неё пройти, поддержав.
Решала — слушает, чтобы ответить. Говорит: «сделай так», «сделай сяк» — людям это не нравится. И это сжигает отношения вдолгую.
Я сам по первости часто включал решалу, став менеджером, но не перестав быть дизайнеров. Это окей в wartime, но не окей в peacetime.
Когда со мной общаются в режиме решалы — у меня подгорает, потому что в этом есть какой-то элемент неуважения что ли, как будто человек напротив знает единственно верное решение.
Это очень интересная и важная оптика для лидера, как мне кажется: отслеживать из какой позиции ты говоришь с командой.
Хочется, чтобы было больше осознанных «лидеров-навигаторов», а не решал.
Книжку я пока читать не стал, а бонусной мыслью с вами делюсь.
Если вы что-то у неё вдруг читали или прочтёте — поделитесь мыслями, плиз: @vladzely
🔔152 типа нотификаций в LinkedIn
Когда коммуникаций (письма, пуши, инапы) много, делают гранулярную настройку и категоризацию. Чтобы юзер мог отписаться именно от того типа нотификаций, которые ему не нужны, но при этом оставить полезные.
Так вот в LinkedIn 152 (СТО ПЯТЬДЕСЯТ ДВА) типа нотификаций.
@brainshare
Когда коммуникаций (письма, пуши, инапы) много, делают гранулярную настройку и категоризацию. Чтобы юзер мог отписаться именно от того типа нотификаций, которые ему не нужны, но при этом оставить полезные.
Так вот в LinkedIn 152 (СТО ПЯТЬДЕСЯТ ДВА) типа нотификаций.
@brainshare
Автоматически отменяемые подписки в Signal
Секьюрный месенджер Signal (друзья, которые заморачиваются приватностью переписки, говорят что он реально секьюрный) выкатил подписки и одноразовые донаты.
Это все чисто для материальной поддержки проекта, дает юзеру бэйджик и больше ничего, никаких дополнительных фичей.
Интересно, что они сделали реально честные подписки. Если вы перестанете пользоваться приложением в течение месяца или удалите его с девайса, подписка остановится.
Очень круто 🙌
@brainshare
Секьюрный месенджер Signal (друзья, которые заморачиваются приватностью переписки, говорят что он реально секьюрный) выкатил подписки и одноразовые донаты.
Это все чисто для материальной поддержки проекта, дает юзеру бэйджик и больше ничего, никаких дополнительных фичей.
Интересно, что они сделали реально честные подписки. Если вы перестанете пользоваться приложением в течение месяца или удалите его с девайса, подписка остановится.
Очень круто 🙌
@brainshare
Forwarded from Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
Темные паттерны на корпоративном уровне.
Майкрософт говорит, что хром похож на браузер из 2008 и они ему не очень доверяют. При попытке найти браузер в Bing (это такая поисковая система для копрофилов, которые еще страдают по MySpace), они выдают огромный баннер.
Майкрософт говорит, что хром похож на браузер из 2008 и они ему не очень доверяют. При попытке найти браузер в Bing (это такая поисковая система для копрофилов, которые еще страдают по MySpace), они выдают огромный баннер.
Интересный и глубокий разбор YouTube с точки зрения темных паттернов
И тут речь не о подталкиваю к подписке, про более тонкие моменты:
- Настройки, которые на самом деле не дают контроля над контентом, который нам показывают
- Реактивные элементы управления, когда юзер опять не выбирает "свой” контент, а выбирает из предложенного для дальнейшего просмотра
- Лабиринт из экранов и попапов, через которые тяжело продраться в истории поиска и истории просмотров
Выдержка для затравки:
Dark patterns are designs that give people the perception of choice, while actually prioritizing and coercing users into the business goals of the tools they’re using. Because the business model is to drive engagement at any cost, we know that these choices are intentional design choices — a business decision to ignore user agency and transparency, even when it comes to harmful and offensive content.
И тут речь не о подталкиваю к подписке, про более тонкие моменты:
- Настройки, которые на самом деле не дают контроля над контентом, который нам показывают
- Реактивные элементы управления, когда юзер опять не выбирает "свой” контент, а выбирает из предложенного для дальнейшего просмотра
- Лабиринт из экранов и попапов, через которые тяжело продраться в истории поиска и истории просмотров
Выдержка для затравки:
Dark patterns are designs that give people the perception of choice, while actually prioritizing and coercing users into the business goals of the tools they’re using. Because the business model is to drive engagement at any cost, we know that these choices are intentional design choices — a business decision to ignore user agency and transparency, even when it comes to harmful and offensive content.
Жутковатая история: приложение для безопасности членов семьи Life360 продает данные местоположения своих юзеров
Life360 позволяет видеть членам семьи местоположение друг друга в реальном времени, включая скорость передвижения и уровень заряда телефона.
Как оказалось, не только членам семьи. Компания продает данные где-то десятку партнеров, которые затем могут перепродавать их кому угодно.
В целом для любой компании это довольно зашкварная история, но тем более—для проекта, вся суть которого описывается как “Family Location Sharing App”.
Советую почитать статью, там разбирают почему анонимизация данных не работает и даже имея обезличенные данные, их можно смэтчить с конкретным человеком.
🌓 @brainshare
Life360 позволяет видеть членам семьи местоположение друг друга в реальном времени, включая скорость передвижения и уровень заряда телефона.
Как оказалось, не только членам семьи. Компания продает данные где-то десятку партнеров, которые затем могут перепродавать их кому угодно.
В целом для любой компании это довольно зашкварная история, но тем более—для проекта, вся суть которого описывается как “Family Location Sharing App”.
Советую почитать статью, там разбирают почему анонимизация данных не работает и даже имея обезличенные данные, их можно смэтчить с конкретным человеком.
🌓 @brainshare
В статье из предыдущего поста есть еще пара очень инетерсных ссылок про продажу данных приложениями военным в US.
1) How the U.S. Military Buys Location Data from Ordinary Apps
2) More Muslim Apps Worked with X-Mode, Which Sold Data to Military Contractors
То есть человек просто скачивал приложение, чтобы помолиться, а потом американский товарищ майор знал его точное местоположение.
1) How the U.S. Military Buys Location Data from Ordinary Apps
2) More Muslim Apps Worked with X-Mode, Which Sold Data to Military Contractors
То есть человек просто скачивал приложение, чтобы помолиться, а потом американский товарищ майор знал его точное местоположение.
YouTube сделал подборку 10 самых популярных видео в разрезе по странам
🔗 https://www.youtube.com/trends/2021/ru/
Топ отсортирован по количеству просмотров, среди видео опубликованных в 2021, которые входили в подборку trending. Интересно насколько лидер в отрыве:
1) Дворец Путина 119 млн просмотров
2) ЧБД с Лапенко и Гудковым 31 млн
3) Дудь Ивангай 21 млн
В US на первом месте парень, который добровольно пролежал закопанным в гробу 50 часов — в итоге 150 млн просмотров.
🔗 https://www.youtube.com/trends/2021/ru/
Топ отсортирован по количеству просмотров, среди видео опубликованных в 2021, которые входили в подборку trending. Интересно насколько лидер в отрыве:
1) Дворец Путина 119 млн просмотров
2) ЧБД с Лапенко и Гудковым 31 млн
3) Дудь Ивангай 21 млн
В US на первом месте парень, который добровольно пролежал закопанным в гробу 50 часов — в итоге 150 млн просмотров.
Отключение платных опций в Мегафоне
- Давят на жалость расстроенным персонажем
- Акцентная кнопка “Оставить”—выделена дважды: цветом и формой
- На втором экране заговок как бы сообщает, что услуга уже отключена. Кажется, что юзер видя этот заголовок и стандратную форму после отписки с запросом фидбека может просто свернуть шиммер и так и не отписаться от ненужной услуги.
- Пока не оставите фидбэк, кнопка отмены неактивна.
- Давят на жалость расстроенным персонажем
- Акцентная кнопка “Оставить”—выделена дважды: цветом и формой
- На втором экране заговок как бы сообщает, что услуга уже отключена. Кажется, что юзер видя этот заголовок и стандратную форму после отписки с запросом фидбека может просто свернуть шиммер и так и не отписаться от ненужной услуги.
- Пока не оставите фидбэк, кнопка отмены неактивна.