Игорь Кузнецов о темных паттернах
Несколько месяцев назад проходил серию практик по эмоциональной гранулярности от Димы Мацкевича и Леши Мельничека. Дима как-то писал, что эмоции—это интерфейс общения с вычислительными способностями нашего подсознания и интерфейс сбора обратной связи от сложной…
В продолжение темы про эмоции и эмоциональную гранулярность.
https://t.me/psycholetters/799
https://t.me/psycholetters/799
Telegram
don't panic!
Об умении этом – т.е. emotional granularity – можно думать как минимум двумя способами. Первый способ предполагает, что эмоции – это устойчивые и малоизменчивые ментальные события, а потому гранулирование – это просто зоркое наблюдение за своими переживаниями…
November 24, 2021
Через час расскажу о том как делаем контентную ленту про инвестиции в Vivid — зачем, что дало бизнесу, куда будем ее развивать и как попасть ко мне на работу главой этой команды. https://meetup.vivid.money/productmeetup
November 25, 2021
Реально черная пятница с темными паттернами на Whoosh
Подписчик прислал просто бомбовую историю.
Кикшеринг Whoosh предлагает скидки до 80% на полугодовую и годовую подписку на самокаты. Предложение будет действовать с 25 по 28 ноября
Смотрим на условия акции: "Активация подписки после поездки, если твой город на каникулах".
Москва, например, не на каникулах.
Т.к. город не на каникулах, то подписка стартанет сразу.
То есть я могу получить УНИКАЛЬНУЮ возможность заплатить сегодня 799 рублей за подписку на полгода, посмотреть на сугробы за окном, и ровно в начало сезона, летом эта подписка закончится.
👏👏👏
Подписчик прислал просто бомбовую историю.
Кикшеринг Whoosh предлагает скидки до 80% на полугодовую и годовую подписку на самокаты. Предложение будет действовать с 25 по 28 ноября
Смотрим на условия акции: "Активация подписки после поездки, если твой город на каникулах".
Москва, например, не на каникулах.
Т.к. город не на каникулах, то подписка стартанет сразу.
То есть я могу получить УНИКАЛЬНУЮ возможность заплатить сегодня 799 рублей за подписку на полгода, посмотреть на сугробы за окном, и ровно в начало сезона, летом эта подписка закончится.
👏👏👏
November 25, 2021
Forwarded from Русджоновская 🤙
Мальчик: забирает с лендингов про «Чёрную пятницу» товары со скидкой
Мужчина: забирает с лендингов про «Чёрную пятницу» идеи для лендингов
Мужчина: забирает с лендингов про «Чёрную пятницу» идеи для лендингов
November 25, 2021
Пример классного дизайна от Яндекс.Лавки
Обычно сервисы в качестве извинения за плохой сервис дают промокоды на скидку. Обычно это происходит в смс или чате с поддержкой, оттуда сложно его копировать (в блокнот все сообщение и потом из него кусочек текста — сам промокод), легко забыть про промокод на чекауте.
Сейчас в Лавке на оплате увидел какой-то промокод. Даже не знаю (не помню) за что мне его выдали. Удобно активировать, с заботой о пользователе. 🙌
И явно что это дополнительные косты для бизнеса, потому что с такой фичей больше юзеров будут использовать промокоды до истечения срока годности.
Тот отличный случай, когда user needs идут на первом месте.
Ну и на самом деле это для лояльности аудитории намного эффективнее.
Обычно сервисы в качестве извинения за плохой сервис дают промокоды на скидку. Обычно это происходит в смс или чате с поддержкой, оттуда сложно его копировать (в блокнот все сообщение и потом из него кусочек текста — сам промокод), легко забыть про промокод на чекауте.
Сейчас в Лавке на оплате увидел какой-то промокод. Даже не знаю (не помню) за что мне его выдали. Удобно активировать, с заботой о пользователе. 🙌
И явно что это дополнительные косты для бизнеса, потому что с такой фичей больше юзеров будут использовать промокоды до истечения срока годности.
Тот отличный случай, когда user needs идут на первом месте.
Ну и на самом деле это для лояльности аудитории намного эффективнее.
November 26, 2021
Блин, какой сюр. VK запустили (и уже закрыли) внутри своего приложения сервис знакомств и показывали там профили людей, которые этим сервисом не пользовались. То есть подмешивали обычных юзеров ВК в дейтинг.
https://vc.ru/324498
https://vc.ru/324498
vc.ru
Пользователи пожаловались, что «ВКонтакте» автоматически создаёт анкеты в «Знакомствах» — соцсеть отключила приложение — Соцсети…
Сначала в компании объяснили, что многие пользователи регистрировались в Lovina и поэтому попали в «VK Знакомства», а потом начали детальную проверку жалоб.
November 26, 2021
November 27, 2021
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Два продакт менеджера спорят про цифры и юзер экспириенс
November 27, 2021
Forwarded from vladzely.zip
Lead as a navigator
vs
Lead as a fixer
Пробуя откопать что-то новое и не заезженное про лидерство — наткнулся на такого автора / такую авторку (как уж вам большое нравится): Lolly Daskal
На Амазоне разброд отзывов от лайф-ченджинг до банальных банальностей и двух звёзд.
Перед тем как решить: читать / нет → я пошёл посмотреть на Букмейт что есть, и там внезапно оказался подкаст с ней (сам подкаст ни о чём, и книжку я пока читать не стал)
НО
Я всегда благодарен ХОТЯ БЫ одной новой мысли (этот принцип распространяется на любой ивент или контент) — и в самом-самом конце тридцатиминутного подкаста она сформулировала точно и ясно подход, который я практикую, и который очень важен при переходе из специалиста в менеджера:
«Lead as a navigator vs lead as a fixer»
Лолли говорит, что есть два пути лидерства.
Навигатор и Решала.
Навигатор → помогает человеку, задавая вопросы, активно слушая, пытаясь глубоко понять запрос/проблему/ситуацию и помочь через неё пройти, поддержав.
Решала — слушает, чтобы ответить. Говорит: «сделай так», «сделай сяк» — людям это не нравится. И это сжигает отношения вдолгую.
Я сам по первости часто включал решалу, став менеджером, но не перестав быть дизайнеров. Это окей в wartime, но не окей в peacetime.
Когда со мной общаются в режиме решалы — у меня подгорает, потому что в этом есть какой-то элемент неуважения что ли, как будто человек напротив знает единственно верное решение.
Это очень интересная и важная оптика для лидера, как мне кажется: отслеживать из какой позиции ты говоришь с командой.
Хочется, чтобы было больше осознанных «лидеров-навигаторов», а не решал.
Книжку я пока читать не стал, а бонусной мыслью с вами делюсь.
Если вы что-то у неё вдруг читали или прочтёте — поделитесь мыслями, плиз: @vladzely
vs
Lead as a fixer
Пробуя откопать что-то новое и не заезженное про лидерство — наткнулся на такого автора / такую авторку (как уж вам большое нравится): Lolly Daskal
На Амазоне разброд отзывов от лайф-ченджинг до банальных банальностей и двух звёзд.
Перед тем как решить: читать / нет → я пошёл посмотреть на Букмейт что есть, и там внезапно оказался подкаст с ней (сам подкаст ни о чём, и книжку я пока читать не стал)
НО
Я всегда благодарен ХОТЯ БЫ одной новой мысли (этот принцип распространяется на любой ивент или контент) — и в самом-самом конце тридцатиминутного подкаста она сформулировала точно и ясно подход, который я практикую, и который очень важен при переходе из специалиста в менеджера:
«Lead as a navigator vs lead as a fixer»
Лолли говорит, что есть два пути лидерства.
Навигатор и Решала.
Навигатор → помогает человеку, задавая вопросы, активно слушая, пытаясь глубоко понять запрос/проблему/ситуацию и помочь через неё пройти, поддержав.
Решала — слушает, чтобы ответить. Говорит: «сделай так», «сделай сяк» — людям это не нравится. И это сжигает отношения вдолгую.
Я сам по первости часто включал решалу, став менеджером, но не перестав быть дизайнеров. Это окей в wartime, но не окей в peacetime.
Когда со мной общаются в режиме решалы — у меня подгорает, потому что в этом есть какой-то элемент неуважения что ли, как будто человек напротив знает единственно верное решение.
Это очень интересная и важная оптика для лидера, как мне кажется: отслеживать из какой позиции ты говоришь с командой.
Хочется, чтобы было больше осознанных «лидеров-навигаторов», а не решал.
Книжку я пока читать не стал, а бонусной мыслью с вами делюсь.
Если вы что-то у неё вдруг читали или прочтёте — поделитесь мыслями, плиз: @vladzely
November 29, 2021
🔔152 типа нотификаций в LinkedIn
Когда коммуникаций (письма, пуши, инапы) много, делают гранулярную настройку и категоризацию. Чтобы юзер мог отписаться именно от того типа нотификаций, которые ему не нужны, но при этом оставить полезные.
Так вот в LinkedIn 152 (СТО ПЯТЬДЕСЯТ ДВА) типа нотификаций.
@brainshare
Когда коммуникаций (письма, пуши, инапы) много, делают гранулярную настройку и категоризацию. Чтобы юзер мог отписаться именно от того типа нотификаций, которые ему не нужны, но при этом оставить полезные.
Так вот в LinkedIn 152 (СТО ПЯТЬДЕСЯТ ДВА) типа нотификаций.
@brainshare
November 30, 2021
Автоматически отменяемые подписки в Signal
Секьюрный месенджер Signal (друзья, которые заморачиваются приватностью переписки, говорят что он реально секьюрный) выкатил подписки и одноразовые донаты.
Это все чисто для материальной поддержки проекта, дает юзеру бэйджик и больше ничего, никаких дополнительных фичей.
Интересно, что они сделали реально честные подписки. Если вы перестанете пользоваться приложением в течение месяца или удалите его с девайса, подписка остановится.
Очень круто 🙌
@brainshare
Секьюрный месенджер Signal (друзья, которые заморачиваются приватностью переписки, говорят что он реально секьюрный) выкатил подписки и одноразовые донаты.
Это все чисто для материальной поддержки проекта, дает юзеру бэйджик и больше ничего, никаких дополнительных фичей.
Интересно, что они сделали реально честные подписки. Если вы перестанете пользоваться приложением в течение месяца или удалите его с девайса, подписка остановится.
Очень круто 🙌
@brainshare
December 2, 2021
Forwarded from Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
Темные паттерны на корпоративном уровне.
Майкрософт говорит, что хром похож на браузер из 2008 и они ему не очень доверяют. При попытке найти браузер в Bing (это такая поисковая система для копрофилов, которые еще страдают по MySpace), они выдают огромный баннер.
Майкрософт говорит, что хром похож на браузер из 2008 и они ему не очень доверяют. При попытке найти браузер в Bing (это такая поисковая система для копрофилов, которые еще страдают по MySpace), они выдают огромный баннер.
December 2, 2021
Интересный и глубокий разбор YouTube с точки зрения темных паттернов
И тут речь не о подталкиваю к подписке, про более тонкие моменты:
- Настройки, которые на самом деле не дают контроля над контентом, который нам показывают
- Реактивные элементы управления, когда юзер опять не выбирает "свой” контент, а выбирает из предложенного для дальнейшего просмотра
- Лабиринт из экранов и попапов, через которые тяжело продраться в истории поиска и истории просмотров
Выдержка для затравки:
Dark patterns are designs that give people the perception of choice, while actually prioritizing and coercing users into the business goals of the tools they’re using. Because the business model is to drive engagement at any cost, we know that these choices are intentional design choices — a business decision to ignore user agency and transparency, even when it comes to harmful and offensive content.
И тут речь не о подталкиваю к подписке, про более тонкие моменты:
- Настройки, которые на самом деле не дают контроля над контентом, который нам показывают
- Реактивные элементы управления, когда юзер опять не выбирает "свой” контент, а выбирает из предложенного для дальнейшего просмотра
- Лабиринт из экранов и попапов, через которые тяжело продраться в истории поиска и истории просмотров
Выдержка для затравки:
Dark patterns are designs that give people the perception of choice, while actually prioritizing and coercing users into the business goals of the tools they’re using. Because the business model is to drive engagement at any cost, we know that these choices are intentional design choices — a business decision to ignore user agency and transparency, even when it comes to harmful and offensive content.
December 3, 2021
Жутковатая история: приложение для безопасности членов семьи Life360 продает данные местоположения своих юзеров
Life360 позволяет видеть членам семьи местоположение друг друга в реальном времени, включая скорость передвижения и уровень заряда телефона.
Как оказалось, не только членам семьи. Компания продает данные где-то десятку партнеров, которые затем могут перепродавать их кому угодно.
В целом для любой компании это довольно зашкварная история, но тем более—для проекта, вся суть которого описывается как “Family Location Sharing App”.
Советую почитать статью, там разбирают почему анонимизация данных не работает и даже имея обезличенные данные, их можно смэтчить с конкретным человеком.
🌓 @brainshare
Life360 позволяет видеть членам семьи местоположение друг друга в реальном времени, включая скорость передвижения и уровень заряда телефона.
Как оказалось, не только членам семьи. Компания продает данные где-то десятку партнеров, которые затем могут перепродавать их кому угодно.
В целом для любой компании это довольно зашкварная история, но тем более—для проекта, вся суть которого описывается как “Family Location Sharing App”.
Советую почитать статью, там разбирают почему анонимизация данных не работает и даже имея обезличенные данные, их можно смэтчить с конкретным человеком.
🌓 @brainshare
December 6, 2021