Пара темных паттернов от Uber для водителей
Любое приложение по заказу такси завязано на сетевом эффекте. Чем больше водителей онлайн, тем быстрее сможет пассажир найти такси рядом с ним.
Давайте посмотрим что делает убер для повышения водителей в онлайне.
1) Предлагает принять новый заказ до завершения предыдущего. Такая механика используется и в Яндекс.Такси, да еще и с таймером, добавляя давление на водителя. Это по сути тоже самое, что вы можете встретить в играх: во время выполнения текущего квеста, получаете новый. Закончив первый, остаетесь еще на 10 минут, чтобы завершить второй, а по пути вырастает третий и так до бесконечности.
2) Тут тоже играют на чувстве незавершенности: осталось заработать лишь еще чуть-чуть до круглой суммы. Не говоря уже о том, что UI подсвечивает нужное бизнесу действие (продолжить принимать заказы) и убирает акцент с ухода в оффлайн.
Любое приложение по заказу такси завязано на сетевом эффекте. Чем больше водителей онлайн, тем быстрее сможет пассажир найти такси рядом с ним.
Давайте посмотрим что делает убер для повышения водителей в онлайне.
1) Предлагает принять новый заказ до завершения предыдущего. Такая механика используется и в Яндекс.Такси, да еще и с таймером, добавляя давление на водителя. Это по сути тоже самое, что вы можете встретить в играх: во время выполнения текущего квеста, получаете новый. Закончив первый, остаетесь еще на 10 минут, чтобы завершить второй, а по пути вырастает третий и так до бесконечности.
2) Тут тоже играют на чувстве незавершенности: осталось заработать лишь еще чуть-чуть до круглой суммы. Не говоря уже о том, что UI подсвечивает нужное бизнесу действие (продолжить принимать заказы) и убирает акцент с ухода в оффлайн.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Похоже пора открыть отдельную рубрику #loldarkpatterns
Огромный тред у Горного про последствия того, что Apple замыкает рекламу на себя и прижимает Facebook https://www.facebook.com/710688011/posts/10161108743008012/
Facebook
Log in or sign up to view
See posts, photos and more on Facebook.
Раскопал старый кейс от снапчатовских spectacles.com
На чекауте показан таймер, который привязан к скорости доставки. Как понимаете, никакой реальной связи между временем заказа и сроком доставки быть не может.
На чекауте показан таймер, который привязан к скорости доставки. Как понимаете, никакой реальной связи между временем заказа и сроком доставки быть не может.
Очень классное и наглядное видео, которое рассказывает о том, что такое темные паттерны и показывает живые примеры. Amazon, LinkedIn, Booking, TwoDots: некоторые примеры уже были в канале, плюс несколько новых.
https://www.youtube.com/watch?v=kxkrdLI6e6M
https://www.youtube.com/watch?v=kxkrdLI6e6M
YouTube
How Dark Patterns Trick You Online
GET MY BOOK: https://amzn.to/3ymfQPV
Support Nerdwriter videos: https://patreon.com/nerdwriter
Subscribe: http://bit.ly/SubNerdwriter
Facebook: https://facebook.com/The-Nerdwriter-314141501931192/
Twitter: https://twitter.com/TheeNerdwriter
SOURCES
…
Support Nerdwriter videos: https://patreon.com/nerdwriter
Subscribe: http://bit.ly/SubNerdwriter
Facebook: https://facebook.com/The-Nerdwriter-314141501931192/
Twitter: https://twitter.com/TheeNerdwriter
SOURCES
…
Не видел, чтобы об этом писали, но похоже что iOS15 придушит канал ретеншена через пуши также, как iOS14 сделала это с рекламным трекингом.
С 15 версии в iOS появилась фича Scheduled Summary.
- После обновления система предлагает вам выбрать временные окна для не особо важных уведомлений.
- Затем предлагает отметить уже установленные приложения, натификации от которых будут приходить вам не моментально, а только в эти временные окна.
- При наступлении окна, вы получите дайджест уведомлений от приложений, которые для вас не особо важны.
- Для новых приложений, которые только запрашивают доступ к пушам, диалог выгляит по-новому: вы можете сразу отправить пуши в дайджест или получать их моментально.
Как недавно писал Миша Табунов: “Во всех пушах должны быть картинки […] Это закон”. В случае таких дайджестов это становится еще более актуально (см последний скриншот с примером дайджеста)
С 15 версии в iOS появилась фича Scheduled Summary.
- После обновления система предлагает вам выбрать временные окна для не особо важных уведомлений.
- Затем предлагает отметить уже установленные приложения, натификации от которых будут приходить вам не моментально, а только в эти временные окна.
- При наступлении окна, вы получите дайджест уведомлений от приложений, которые для вас не особо важны.
- Для новых приложений, которые только запрашивают доступ к пушам, диалог выгляит по-новому: вы можете сразу отправить пуши в дайджест или получать их моментально.
Как недавно писал Миша Табунов: “Во всех пушах должны быть картинки […] Это закон”. В случае таких дайджестов это становится еще более актуально (см последний скриншот с примером дайджеста)
Linkedin продолжает рожать темные паттерны, вот новый незаезженный пример.
В заголовке идёт один посыл, а в тексте ниже–второй, про совершенно другое действие.
• "Add a phone number for security"—заголовок о безопасности, класс
• "Your phone number helps us keep your account secure..."—первое предложение поясняет заголовок, ок.
• "It also helps others who already have your phone number discover..."—совершенно другая фича, которая спрятана глубоко в тексте и про неё многие даже не прочтут.
Тут сделано слияние двух фичей в одну, причём юзер не может вписаться в фичу на выбор. Давая телефон для повышения безопасности аккаунта, он автоматически соглашается отдать его для построения соц.графа Linkedin.
В заголовке идёт один посыл, а в тексте ниже–второй, про совершенно другое действие.
• "Add a phone number for security"—заголовок о безопасности, класс
• "Your phone number helps us keep your account secure..."—первое предложение поясняет заголовок, ок.
• "It also helps others who already have your phone number discover..."—совершенно другая фича, которая спрятана глубоко в тексте и про неё многие даже не прочтут.
Тут сделано слияние двух фичей в одну, причём юзер не может вписаться в фичу на выбор. Давая телефон для повышения безопасности аккаунта, он автоматически соглашается отдать его для построения соц.графа Linkedin.
Просто оставлю это здесь: https://help.mail.ru/otvety-help/faq/paid
Всю жизнь для ведения задач для меня не было ничего удобнее, чем список в блокноте, где пункт за пунктом вычеркиваешь сделанное. С другой стороны, писать я разучился лет 10 назад, намеренно оцифровывая все—чтобы заметки были в телефоне и на компе, никогда не терялись.
Ближайшим аналогом списков с вычеркиванием был taskpaper.com Он классный, но к сожалению нормальной мобильной версии так и не сделали, проект остался чисто десктопным.
Недавно нашел идеальный инструмент: https://workflowy.com/list-maker/
Это списки внутри списков внутри списков. Нажатие на буллет поинт открывает элемент списка как отдельную страницу и таким образом можно делать zoom in и zoom out на любую глубину документа.
Работает на всех платформах, хранит данные в облаке, есть поиск, теги, отзеркаливание одного элемента в разных проектах (а еще, можно превратить список в аналог трелло доски, но это уже совсем извращение).
Всем любителям списков рекомендую.
Ближайшим аналогом списков с вычеркиванием был taskpaper.com Он классный, но к сожалению нормальной мобильной версии так и не сделали, проект остался чисто десктопным.
Недавно нашел идеальный инструмент: https://workflowy.com/list-maker/
Это списки внутри списков внутри списков. Нажатие на буллет поинт открывает элемент списка как отдельную страницу и таким образом можно делать zoom in и zoom out на любую глубину документа.
Работает на всех платформах, хранит данные в облаке, есть поиск, теги, отзеркаливание одного элемента в разных проектах (а еще, можно превратить список в аналог трелло доски, но это уже совсем извращение).
Всем любителям списков рекомендую.
Прочитал первую книгу трилогии китайского фантаста Лю Цысиня "Задача трех тел".
Помимо того, что это очень крутая история, в ней озвучивается несколько интересных мыслей, которые я хочу процитировать.
Одна из них показалась мне неким пересечением с идеями порядка и хаоса Джорджа Питерсона, но в отличие от Питерсона там говорится о том что нужно 3 составляющих в жизни, которые сделают систему живой.
🔗 https://brainsolid.com/Odt2xgU5xco
(TL;DR: советую прочитать эту книгу хотя бы ради главы с таким диалогом:
— Это протон?
— Это проекция шестимерного протона в трехмерное пространство.)
Помимо того, что это очень крутая история, в ней озвучивается несколько интересных мыслей, которые я хочу процитировать.
Одна из них показалась мне неким пересечением с идеями порядка и хаоса Джорджа Питерсона, но в отличие от Питерсона там говорится о том что нужно 3 составляющих в жизни, которые сделают систему живой.
🔗 https://brainsolid.com/Odt2xgU5xco
(TL;DR: советую прочитать эту книгу хотя бы ради главы с таким диалогом:
— Это протон?
— Это проекция шестимерного протона в трехмерное пространство.)
classpass.com подписочный сервис для посещения йоги, тренажерного зала и спа. Процесс отписки сделан по классике темных паттернов.
• Внизу страницы настроек есть незаметная ссылка ‘Pause or cancel’
• Затем спрашивают о причине отказа (шаг нельзя пропустить, кнопка закрытия закрывает процесс отписки)
• И еще пачка вопросов
• И еще вопрос, уже с вводом текста руками с клавиатуры
• Затем стрессовый текст о том что вы моментально потеряете при отписке. На этом экране Основной акцент на кнопке ‘Continue with my plan’
• Если запугивание не сработало, делают оффер. Опять акцент на кнопке ‘Switch to ClassPass Lite’
• Комбинация запугивания потери и оффера
• А вы точно уверены? (как будто после предыдущих 6 шагов я могу быть не уверен?)
• Ну и вишенка на торте, NPS-опрос. Как думаете, после такого люди готовы порекомендовать сервис друзьям?
• Внизу страницы настроек есть незаметная ссылка ‘Pause or cancel’
• Затем спрашивают о причине отказа (шаг нельзя пропустить, кнопка закрытия закрывает процесс отписки)
• И еще пачка вопросов
• И еще вопрос, уже с вводом текста руками с клавиатуры
• Затем стрессовый текст о том что вы моментально потеряете при отписке. На этом экране Основной акцент на кнопке ‘Continue with my plan’
• Если запугивание не сработало, делают оффер. Опять акцент на кнопке ‘Switch to ClassPass Lite’
• Комбинация запугивания потери и оффера
• А вы точно уверены? (как будто после предыдущих 6 шагов я могу быть не уверен?)
• Ну и вишенка на торте, NPS-опрос. Как думаете, после такого люди готовы порекомендовать сервис друзьям?