Forwarded from Косяк дня by @hardclient (Stan Khrustalev)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⠀
112.😊 М.Видео
Покупаете кабель и зарядку? Какой хороший выбор! А давайте мы сформируем из них комплект!
Почему комплект дороже, чем товары по отдельности? Ну мы же потрудились, чтобы его собрать – уважайте наш труд!
Ах не уважаете и хотите расформировать комплект? Тогда ловите еще более высокие цены!
Косяк дня by @hardclient
⠀
112.
Покупаете кабель и зарядку? Какой хороший выбор! А давайте мы сформируем из них комплект!
Почему комплект дороже, чем товары по отдельности? Ну мы же потрудились, чтобы его собрать – уважайте наш труд!
Ах не уважаете и хотите расформировать комплект? Тогда ловите еще более высокие цены!
Косяк дня by @hardclient
⠀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from Продакты не нужны
Геймификация
Если продукт не летит, вопрос времени когда в комнате прозвучит слово «геймификация». Может даже показаться логичным, что метрики в жопе не потому что продукт не нашел свою аудиторию и работает через раз, а потому что у вас нет ачивок и вовлекающих игровых механик.
Ачивки не создают дополнительной ценности в продукте, не решают ни одной клиентской боли. Этим занимаются в случае, если идей нет, а оправдывать свое существование чем-то нужно. Если ты заставляешь пользователя крутить колесо, чтобы выбрать категории кэшбэка, помни: для тебя в аду уже уготован отдельный котел.
Если в компании начали внедрять геймификацию - даю зуб, что этот корабль идет ко дну и нужно начинать искать новую галеру.
Если продукт не летит, вопрос времени когда в комнате прозвучит слово «геймификация». Может даже показаться логичным, что метрики в жопе не потому что продукт не нашел свою аудиторию и работает через раз, а потому что у вас нет ачивок и вовлекающих игровых механик.
Ачивки не создают дополнительной ценности в продукте, не решают ни одной клиентской боли. Этим занимаются в случае, если идей нет, а оправдывать свое существование чем-то нужно. Если ты заставляешь пользователя крутить колесо, чтобы выбрать категории кэшбэка, помни: для тебя в аду уже уготован отдельный котел.
Если в компании начали внедрять геймификацию - даю зуб, что этот корабль идет ко дну и нужно начинать искать новую галеру.
1👍53❤18 10🌚3🔥2
Немого базы про геймификацию в посте выше. Убираем отсюда сами игры и продукты типа Duolingo, где корневая механика сервиса - игровая.
Из инсайдерской информации знаю про весь игровой обвес в сервисах Яндекса - он вначале бустит метрики, тесты прокрашиваются, геймификации раскатывается, а спустя время метрики приходят в прежние значения. Ну не откатывать же обратно.
Если хотите рассказать об успешных примерах геймификации у себя в продукте - пишите в комментариях.
Из инсайдерской информации знаю про весь игровой обвес в сервисах Яндекса - он вначале бустит метрики, тесты прокрашиваются, геймификации раскатывается, а спустя время метрики приходят в прежние значения. Ну не откатывать же обратно.
Если хотите рассказать об успешных примерах геймификации у себя в продукте - пишите в комментариях.
1👍38❤4
Forwarded from Северинов в проекте
Дарк паттерны есть не только в приложениях. В магазине тоже могут развести 😤
Я вот попался на любимом «Добром».
Фишка этого сока всегда была простая: на упаковке огромными буквами написано «100% сок» и в составе только сок без всяких добавок и сахара. И ты берешь на автомате - потому что годами так было.
А теперь самое мерзкое:
они НЕ сделали заметный редизайн.
Они просто заменили надпись на «100% натуральные фрукты» - шрифт тот же, место то же, визуально все то же. Глаз цепляется за привычный “100%”, мозг дорисовывает “сок”, и ты идешь на кассу.
Только дома читаешь мелкий текст и понимаешь:
* это уже не сок, а нектар
* сока там 50%
* цена при этом не стала “в два раза честнее”
И да, самое интересное, литровая упаковка все еще 100% сок, а стоит по аналогичной цене в пересчете на размер упаковки. То есть в рамках одного бренда тебе продают два разных продукта, по одной цене, но упаковано так, чтобы ты не заметил разницу.
Я понимаю шринкфляцию (такназывается тема с уменьшением упаковки, ради удержания цены).
Но когда ты делаешь продукт хуже и маскируешь это привычной надписью - это прям намеренное “поймать на невнимательности”.
«Добрый» - дизлайк 👎🏻
Я вот попался на любимом «Добром».
Фишка этого сока всегда была простая: на упаковке огромными буквами написано «100% сок» и в составе только сок без всяких добавок и сахара. И ты берешь на автомате - потому что годами так было.
А теперь самое мерзкое:
они НЕ сделали заметный редизайн.
Они просто заменили надпись на «100% натуральные фрукты» - шрифт тот же, место то же, визуально все то же. Глаз цепляется за привычный “100%”, мозг дорисовывает “сок”, и ты идешь на кассу.
Только дома читаешь мелкий текст и понимаешь:
* это уже не сок, а нектар
* сока там 50%
* цена при этом не стала “в два раза честнее”
И да, самое интересное, литровая упаковка все еще 100% сок, а стоит по аналогичной цене в пересчете на размер упаковки. То есть в рамках одного бренда тебе продают два разных продукта, по одной цене, но упаковано так, чтобы ты не заметил разницу.
Я понимаю шринкфляцию (такназывается тема с уменьшением упаковки, ради удержания цены).
Но когда ты делаешь продукт хуже и маскируешь это привычной надписью - это прям намеренное “поймать на невнимательности”.
«Добрый» - дизлайк 👎🏻
3 115🙈10🌚9❤3🔥3
Forwarded from Крохмалюк
🎅 Хочешь узнать, как ты себя вёл в прошедшем году? Заплати Деду Морозу
Казалось бы, что может пойти не так у такой доброй продуктовой механики, как «Итоги года». Strava показала 😄
Пока Spotify рвёт все шаблоны со своим Wrapped (реально вау), Strava решила монетизировать итоги года для бесплатной базы и просто закрыла их за пейволлом. Результат — тонна хейта от огромного числа бесплатных пользователей.
Хорошо понимаю ситуацию, когда в декабре не хватает денег, чтобы красиво закрыть год, и в бой идут все инструменты. Но в такие моменты очень полезно, чтобы в кабинете затесался кто-то за счастье пользователей, чтобы чуть приземлить самые смелые денежные идеи.
Казалось бы, что может пойти не так у такой доброй продуктовой механики, как «Итоги года». Strava показала 😄
Пока Spotify рвёт все шаблоны со своим Wrapped (реально вау), Strava решила монетизировать итоги года для бесплатной базы и просто закрыла их за пейволлом. Результат — тонна хейта от огромного числа бесплатных пользователей.
Хорошо понимаю ситуацию, когда в декабре не хватает денег, чтобы красиво закрыть год, и в бой идут все инструменты. Но в такие моменты очень полезно, чтобы в кабинете затесался кто-то за счастье пользователей, чтобы чуть приземлить самые смелые денежные идеи.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
У меня ровно такая же история, в результате тест "показал" что 96% моих предков - белорусы, хотя я достаточно хорошо знаю свою родословную и там 0 белорусов.
А еще сервис нашел 2162 моих родственников (!), которых мне готовы показать за отдельную плату.
Чисто для информирования: американская компания 23andme, с аналогичной задумкой, в 2025 году подалась на банкротство.
А еще сервис нашел 2162 моих родственников (!), которых мне готовы показать за отдельную плату.
Чисто для информирования: американская компания 23andme, с аналогичной задумкой, в 2025 году подалась на банкротство.
Если вы автор канала и вам пишут из сервиса Telepush с формулировкой "У нас появился крупный рекламодатель, который пришел к нам с запросом на закуп рекламы в вашем канале через наш сервис" - знайте, что это неправда.
Просто таким образом площадка собирает себе базу авторов, надеясь устроиться между каналом и рекламодателем, собрав свою комиссию. После регистрации мифический рекламодатель так и не материализовался, а Маргарита перестала отвечать :)
Сразу были такие сомнения, и я подумал: если окажусь прав, то будет хороший кейс для канала. Так что спасибо за контент из сферы b2b.
Просто таким образом площадка собирает себе базу авторов, надеясь устроиться между каналом и рекламодателем, собрав свою комиссию. После регистрации мифический рекламодатель так и не материализовался, а Маргарита перестала отвечать :)
Сразу были такие сомнения, и я подумал: если окажусь прав, то будет хороший кейс для канала. Так что спасибо за контент из сферы b2b.
❤41 39👍1
У инсты произошло самое большое продуктовое изменение за последние несколько лет.
Может показаться, что там просто иконки подвигали в навигации, но они выкатили это вместе с фичей Blend в чатах, и это радикально меняет продукт.
Давайте по порядку:
1. Explore уехал со 2-го места на 4-е.
Его место заняли Reels. С учётом того, как плохо юзеры реагируют на любые серьезные изменения, это что называется bold move. Инста больше не про фото и карусели. Это продукт про короткие вертикальные видео, теперь уже окончательно.
2. Центральная кнопка — мессенджер, а не «+».
То есть общение важнее для удержания основной аудитории (зрителей), чем создание контента.
Креаторов в юзербазе сильно меньше, и они в любом случае найдут, куда нажать, чтобы загрузить контент. А вот удержание происходит через общение в мессенджере.
3. А самый популярный сценарий в мессенджере, это обмен рилзами.
И вместе со сменой навигации, релизят фичу Blend.
Это приватная лента рилзов, собранная из микса двух алгоритмов — вашего и собеседника. По сути, внутри чата вы начинаете видеть то, что смотрит и лайкает другой человек и наоборот. Каждый чат — отдельная лента, микс рекомендаций между вами и собеседником.
Это настолько личная механика, настолько вовлекающая - просто браво 👏
Основной упор теперь не на создание контента, а на потребление и обмен. Главная цель продукта — удержание аудитории через личное взаимодействие. Алгоритмы становятся «социальными», а не просто рекомендательными.
Очень мощный апдейт, интересно как он покажет себя на долгой дистанции.
Может показаться, что там просто иконки подвигали в навигации, но они выкатили это вместе с фичей Blend в чатах, и это радикально меняет продукт.
Давайте по порядку:
1. Explore уехал со 2-го места на 4-е.
Его место заняли Reels. С учётом того, как плохо юзеры реагируют на любые серьезные изменения, это что называется bold move. Инста больше не про фото и карусели. Это продукт про короткие вертикальные видео, теперь уже окончательно.
2. Центральная кнопка — мессенджер, а не «+».
То есть общение важнее для удержания основной аудитории (зрителей), чем создание контента.
Креаторов в юзербазе сильно меньше, и они в любом случае найдут, куда нажать, чтобы загрузить контент. А вот удержание происходит через общение в мессенджере.
3. А самый популярный сценарий в мессенджере, это обмен рилзами.
И вместе со сменой навигации, релизят фичу Blend.
Это приватная лента рилзов, собранная из микса двух алгоритмов — вашего и собеседника. По сути, внутри чата вы начинаете видеть то, что смотрит и лайкает другой человек и наоборот. Каждый чат — отдельная лента, микс рекомендаций между вами и собеседником.
Это настолько личная механика, настолько вовлекающая - просто браво 👏
Основной упор теперь не на создание контента, а на потребление и обмен. Главная цель продукта — удержание аудитории через личное взаимодействие. Алгоритмы становятся «социальными», а не просто рекомендательными.
Очень мощный апдейт, интересно как он покажет себя на долгой дистанции.
❤73👍23 18🙈13🌚1
За неделю мне раз 10 прислали кейс, в который я отказываюсь верить.
Adobe будто бы специально делают свои письма похожими на фишинг — добавляют лишние пробелы и странное форматирование.
Такие письма приходят как раз перед окончанием бесплатного триала — то есть тогда, когда скоро пройдёт первое списание.
В итоге многие пользователи принимают письмо за «мошенников» и просто его не открывают.
Как думаете, это хитрый тёмный паттерн или просто опечатка (ну, баг в верстке писем)?
Adobe будто бы специально делают свои письма похожими на фишинг — добавляют лишние пробелы и странное форматирование.
Такие письма приходят как раз перед окончанием бесплатного триала — то есть тогда, когда скоро пройдёт первое списание.
В итоге многие пользователи принимают письмо за «мошенников» и просто его не открывают.
Как думаете, это хитрый тёмный паттерн или просто опечатка (ну, баг в верстке писем)?
🌚75 55❤4🔥1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
На видео история о том, как OpenAI упустили момент, когда ChatGPT начал вводить пользователей в заблуждение, чтобы им понравиться.
По сути, это заложено в саму архитектуру продукта — ChatGPT использует интерфейс чата. В отличие от поисковика, который просто выдает результаты, чат создает иллюзию живого диалога.
Алгоритм TikTok знает, какое видео показать следующим, чтобы удержать вас в приложении.
У ChatGPT точно такой же механизм удержания — стремление понравиться (pleasing). Он может подстраивать ответы под ожидания пользователя, даже если это означает жертвовать точностью.
Если OpenAI научились управлять этим механизмом, значит, они получили очень мощный инструмент влияния на наше внимание и восприятие.
По сути, это заложено в саму архитектуру продукта — ChatGPT использует интерфейс чата. В отличие от поисковика, который просто выдает результаты, чат создает иллюзию живого диалога.
Алгоритм TikTok знает, какое видео показать следующим, чтобы удержать вас в приложении.
У ChatGPT точно такой же механизм удержания — стремление понравиться (pleasing). Он может подстраивать ответы под ожидания пользователя, даже если это означает жертвовать точностью.
Если OpenAI научились управлять этим механизмом, значит, они получили очень мощный инструмент влияния на наше внимание и восприятие.
Forwarded from RationalAnswer | Павел Комаровский
Найдена разгадка, что означает буква «Т» в названии Т-Банка!
На самом деле, это сокращение от слов«темные паттерны»…
Короче в Твиттере тут уже второй день полыхает скандал на тему платных категорий повышенного кэшбэка в Тинькофф. TLDR там такой:
1. Юзер видит в уже привычном ежемесячном меню выбора категорий кэшбэка прикольно выглядящие предложения, вроде «40% Магнит» или «35% Mail Space»
2. После выбора этой категории в уведомления среди всего прочего спама прилетает неприметный пуш «активирована подписка»
3. PROFIT!! (для банка, естественно – теперь с вас будут ежемесячно списывать стоимость новой подписки)
Отдельный кек – это то, что в реплаи к треду пришел аккаунт поддержки Т-Банка с мощными тейками в стиле «вы чё, когда категории кэшбэка выбираете – правда не тыкаете пальцем на значок вопросика рядом с каждой, чтобы внимательно прочитать все условия мелким шрифтом? вы там вообще нормальные??» =)
P.S. Чтобы проверить, не попались ли вы на что-либо подобное в свое время – проще всего написать саппорт-боту в приложении вопрос «активны ли у меня сейчас какие-нибудь платные подписки от Т-Банка или его партнеров?»
На самом деле, это сокращение от слов
Короче в Твиттере тут уже второй день полыхает скандал на тему платных категорий повышенного кэшбэка в Тинькофф. TLDR там такой:
1. Юзер видит в уже привычном ежемесячном меню выбора категорий кэшбэка прикольно выглядящие предложения, вроде «40% Магнит» или «35% Mail Space»
2. После выбора этой категории в уведомления среди всего прочего спама прилетает неприметный пуш «активирована подписка»
3. PROFIT!! (для банка, естественно – теперь с вас будут ежемесячно списывать стоимость новой подписки)
Отдельный кек – это то, что в реплаи к треду пришел аккаунт поддержки Т-Банка с мощными тейками в стиле «вы чё, когда категории кэшбэка выбираете – правда не тыкаете пальцем на значок вопросика рядом с каждой, чтобы внимательно прочитать все условия мелким шрифтом? вы там вообще нормальные??» =)
P.S. Чтобы проверить, не попались ли вы на что-либо подобное в свое время – проще всего написать саппорт-боту в приложении вопрос «активны ли у меня сейчас какие-нибудь платные подписки от Т-Банка или его партнеров?»