Смотрите какой кайфовый синт и какое невероятное видео для знакомства с ним

Feel the vibe 🙂‍↕️

https://youtu.be/ZyeR6pCyUi0

Так получилось, что в этом канале вы читаете в основном про UX, который не стоит делать. Когда-то я выбрал своей миссией повышение насмотренности на темные паттерны, чтобы юзеры могли на них не вестись, а создатели продуктов — понимали ответственность за их использование.

Но позиция “против всего плохо” не отвечает на вопрос “а как надо”? Поэтому в дополнение рекомендую канал Фича дня @featureoftheday, где Станислав Хрусталев собирает лучшие практики. Например:

- Как SUNLIGHT помогает подобрать размер кольца — топовый UX
- Как Спортмастер сокращает путь клиента — мега-удобно для юзера и полезно для бизнеса
- Как Магнит подсказывает включить кэшбэк прямо на кассе — очень крутая забота о пользователе
- Как Лемана ПРО собирает фидбэк перед удалением аппа — это топ, у меня в канале был пример темного паттерна на этой же механике. А тут она используется во благо

Давно читаю основной канал @hardclient, но формат Фича дня мне нравится намного больше, это просто светлый и добрый брат-близнес моего канала.

Подписывайтесь на @featureoftheday, чтобы учиться как делать крутые фичи и продукты

Onavo VPN: Мастер-класс по темным паттернам от Facebook*

Facebook купил Onavo в 2013 году за $120M. Не за технологию, а за данные.

Приложение позиционировалось как "защита данных". На самом деле оно собирало всю активность пользователей и отправляло в Facebook. В App Store не было явного указания на связь с Facebook, только в Terms of Service. Большинство пользователей не знали, кому отдают свои данные. "Согласие" на сбор данных было зарыто в километрах юридического текста. Средний пользователь потратил бы часы, чтобы понять реальные последствия.

Facebook использовал Onavo для чтения сетевого трафика на устройстве до его шифрования, что давало компании возможность "измерять детальную активность внутри приложений" и собирать аналитику о Snapchat. Компания знала, какие приложения растут и реагировала на упреждение. Например, покупка WhatsApp до того, как месенджер стал представлять реальную угрозу соцсети.

Особое внимание уделялось Snapchat — его растущая популярность в 2016 году стала красным флагом для Facebook. Cобранные данные помогли им разработать Instagram Stories как прямой ответ на успех Snapchat Stories.

Такая слежка через VPN — тоже своего рода темный паттерн. Но надо понимать, что темные паттерны — это долг, который рано или поздно придется платить. После расследования Facebook заплатил $20 000 000 штрафа. Onavo закрыли в 2019.

Доверие — это единственная валюта, которая не подлежит инфляции. Но ее можно потратить только один раз.

*Meta, владелец Facebook, запрещена на территории РФ

Подписчиков много. А партнёров?

В Точка Нетворк предприниматели объединяются: обсуждают проекты, делятся опытом и изучают новое вместе с экспертами.

Активируйте бота и присоединяйтесь к закрытому комьюнити владельцев бизнеса.

Всем у кого такси под 2к, это я ручку забыл выкрутить, извините

Аудио подкаст про онлайн и оффлайн спиддейтинг, я там со стороны онлайна.

Классные ведущие, как будто в какой-то радио передаче побывал, где все заряжено энергией 👇

💀 Самый жёсткий даркпаттерн в подписках, который я когда-либо видел

Я год работал в онлайн-кинотеатре и с высокой долей уверенности могу сказать:
в РФ большинство подписочных сервисов: стриминги, музыка, аудиокниги и т.д. используют даркпаттерны.

⸻

❓Что такое даркпаттерны?

Это интерфейсные трюки, которые путают пользователя или усложняют ему путь, чтобы навязать поведение, выгодное сервису.

⸻

🎯 Примеры:

1️⃣ В одном российском онлайн-кинотеатре нельзя отменить подписку в день оформления — якобы аккаунт «ещё не активировался».
Разумеется, я забыл об этом, и с меня через месяц списали деньги.

2️⃣ В одной подписке «все в одном» тебе нужно пройти 5+ экранов, где тебя будут уговаривать остаться и обещать несметные скидки.
Естественно, я не мог быстро отменить подписку и доооткладывался до следующего списания.
⸻

🤯 Но ничего не сравнится с комбо, которое я сегодня увидел в Wildberries

Они недавно выкатили подписку с увеличенной скидкой по ВБ-кошельку и еще какими-то плюшками. Я её оформил и начал искать, как же её отменить.
Тут-то и начался квест.

⸻

🔻 Даркпаттерн #1

Отменить подписку из мобильного приложения невозможно. Только в браузере. Классика.

🔻 Даркпаттерн #2

Кнопка называется «Управление подпиской», а не «Отменить подписку». Ну вы поняли.

🔻 Даркпаттерн #3 (феноменальный)

Переходишь в «Управление подпиской» — а там только доп. варианты на 6 и 12 месяцев.
🤷‍♂️ Кнопки «Отменить» нет.

НО!

Если пролистать в самый низ страницы, найти раздел «Вопросы и ответы», кликнуть «Как отключить подписку», и там зайти в то же самое управление подпиской — кнопка «Отменить» внезапно появляется.
(см. видео)

🔻 Даркпаттерн #4 (бонусный)

Если ты уже зае#%лся искать кнопку и хочешь просто написать в поддержку, чтобы отменить подписку — соболезную, потому что такого варианта нет вообще 😅

⸻

Очень жду, когда все сервисы обяжут делать функционал отмены подписки явным и прозрачным — потому что без этого мы и дальше будем плясать вот такие танцы с бубном.

⸻

👌 — без лоха и жизнь плоха, сам виноват если не разобрался

🤝 — буду внимательнее и не дам даркпаттернам забрать мои бабки

❤️ — теперь буду заносить деньги только сине-малиновым братишкам

Не время до вылета, а время на покупки

UPD. А вместо "рейс задержан", можно "дополнительное время на покупки" 😂
@brainshare