🔗 https://brainsolid.com/SfV9ELVxC

В разрезе темных паттернов я рассказывал про первые 5 принципов:

• Осведомленность о состоянии системы
• Схожесть системы с реальным миром
• Свобода действий и контроль
• Единообразие и стандарты
• Предотвращение ошибок

Оставшиеся 5 не так явно используются в темных паттернах, поэтому расскажу про них вкратце и сразу про все.

Узнавание, а не воспоминание
Представьте, что вы встретили на улице (мало)знакомого человека. Узнать его и понять что вы с ним знакомы вы сможете намного быстрее, чем вспомнить как его зовут.

На переход объекта информации из воспоминаний в узнавание, влияет три фактора:
- Частота: как часто в прошлом использовался объект
- Новизна: как давно вы обращались к этому объекту
- Контекст: находится ли объект в центре внимания

Простой пример. В школе нас учат правильно говорить "носок или носков", "чулок или чулков". Можно было просто зазубрить правильный вариант (частота), но со временем это может забыться (новизна). А если дать какой-то контекст, как моя учительница по русскому языку: "что короче, то длиннее", то вы усвоите правильное произношение намного легче. Короткие носки—"носков", длинные чулки—"чулок".

Теперь приземлим это на интерфейсы. Классический пример воспоминания, это когда вам нужно вспомнить пароль для входа на сайт или в приложение. Забытый пароль и необходимость его восстановить, могут стать барьером для использования продукта. А через узнавание можно решить проблему входа, дав юзеру возможность залогиниться через Facebook/Twitter/Google/AppleID—ведь юзеру будет достаточно выбрать знакомый сервис, через который он обычно логинится в приложения.

Хорошим примером темных паттернов тут будет уже упоминавшийся интерфейс игры Two Dots. Когда в голове у юзера зеленая кнопка уже перешла в сферу узнавания, действие этой кнопки поменяли на покупку.

Гибкость и эффективность использования
Чем больше юзер погружается в продукт, тем больше его потребность в более продвинутом функционале. Нужно предоставлять такой функционал, который будет спрятан от новичков, но позволит про-юзерам сэкономить время. Яркий пример—горячие клавиши в любой десктопной программе.

Темные паттерны наоборот исключают гибкость—например мешают юзеру покинуть процесс покупки, скрывая и делая наименее заметной кнопку отмены/закрытия.

Эстетика и минималистичный дизайн
Интерфейс не должен содержать информации, которая не нужна юзеру. Каждый бит ненужной информации отнимает внимания юзера от полезной инфы и снижает ее видимость.

Тут темным паттерном стоит считать отвлечение внимания юзера от сути происходящего на экране. Именно поэтому на экранах подписки вы видите красивые иллюстрации и анимацию, которая делает акцент на кнопке покупки, но отвлекает его от цены подписки.

Помощь юзеру в распознавании, диагностике и восстановлении после ошибок
Сообщения об ошибках должны быть написаны человеческим языком (никаких кодов ошибок), четко описывать проблему и предлагать варианты ее решения. Не "Something went wrong, E-6498AB", а "Наш сервер лежит, мы чиним его, вернитесь в приложение через 10 минут и попробуйте снова".

Тут примеров темных паттернов я не встречал, есть просто плохой дизайн/продукт, который не использует этот принцип.

Помощь и документация
В идеале, юзер должен понимать интерфейс без дополнительных пояснений. Но иногда юзеру нужна документация, чтобы понять как решить нужную ему задачу.

Напрямую этот принцип не используют в темных паттернах, просто иногда забивают на этот принцип. Но иногда сама документация в виде текста может содержать темные паттерны. Тут вспоминается пример из поста про удаление аккаунта Facebook—где в инструкции по удалению сказано о том, почему этого делать не стоит, предлагает временно отдохнуть от аккаунта, в общем любыми способами мешает юзеру найти информацию о том, зачем он пришел в эту документацию.

На этом тему с принципами Нильсена будем считать закрытой. В следующих постах продолжу разбирать конкретные кейсы и расскажу про разные категории темных паттернов уже по категоризации Гарри Бринула, который и придумал этот термин.

Только что дочитал «Время игр» Андрея Подшибякина.

Это одновременно сильно ностальгический и вдохновляющий рассказ о том, как в России и странах СНГ делали и делают игры, которые гремят по всему миру.

Спасибо большое Андрею, который был и остаётся моим любимым автором. С моего эпигонства когда-то начались текста про игры, которые неожиданно сделали меня членом семьи LookAtMe, а дальше невероятным стечением обстоятельств я смог создать несколько игр сам, применить этот опыт в Badoo и стать тем, кто я есть сейчас.

Новые грани (дна) у Facebook. После включения двухфакторной аутентификации, между делом предлагают продать душу.

То есть вы подключаете 2FA для безопасности аккаунта и выбираете получать смс на свой номер телефона, а следующим шагом можете случайно согласиться получать на этот номер маркетинговые натификации от FB и использовать его для трекинга и персонализации рекламы.

Подгон от читателя @amima

Сервис аренды самокатов Whoosh
Выбираешь самокат на карте, на экране "бронирование" снимаешь чекбокс страховки, нажимаешь "начать поездку сейчас", и на экране "скутер готов к поездке" снова страховка активирована и ее надо заново отключать.

Я один раз попался на это, потому что после сканирования QR-кода уже хочется неглядя нажать "начать поездку".

Если у вас есть интересные кейсы темных паттернов, которыми хотите поделиться—присылайте мне в личку @brainsolid

Давайте распространять знания о темных практиках, чтобы продакты и дизайнеры понимали, что так делать зашкварно.

UPD а вот @iskameri пишет, что у него не воспроизводится и возможно история выше это баг
UPD 2 а @webcorepro подтверждает что у него воспроизводится, то есть видимо а/б-тестят этот подход.

Выше был пост о том как Instagram выманивает доступ на трекинг в iOS14.

С понедельника ограничение от Apple вступает в силу для всех. Пытаться обойти его, используя темные паттерны—все еще плохо, но вот хороший текст, в котором объясняется мотивация Apple во всей этой истории.

Вкратце: это выгодно Apple, она замыкает рекламу на себя.

Всё это подаётся так, как будто пользователи страдают от использования их IDFA —мол, это же всё происходит непрозрачно, без спроса, никто не знает, как это можно контролировать. Значит, это автоматически плохо. Надо срочно всё исправить: стращать плашками про Страшное Слово Tracking™, отобрать доступ к IDFA у сторонних рекламодателей, показать, сколько данных собирает каждое из Ужасных Сторонних Приложений (вряд ли кто-то изучает в App Store собственные приложения Apple — они же предустановлены), ну и далее по списку.

Так случайно вышло, что именно в этот момент Apple сама расширяет свой рекламный бизнес.

Как только эффективность устоявшихся маркетинговых каналов снизится (что абсолютно закономерно с учётом снижения объёма данных для расчётов), снова станет актуальным продвижение через App Store — некогда основной канал для поиска и обнаружения новых приложений и игр. Он потерял актуальность, когда все поняли, что продвигаться вне его банально дешевле, но теперь рука монополиста переворачивает игру обратно.

1. Снова на арену выходят Apple Search Ads (ASA) — реклама приложений внутри самого App Store. FT пишет, что до конца месяца в дополнение к рекламному слоту внутри списка найденных приложений появится ещё один, отображаемый в разделе Suggested — это список предлагаемых к установке приложений, где подборка формируется по предыдущим установкам аппов;

2. App Store обладает неконкурентным преимуществом: у компании есть данные ОБО ВСЕХ установках приложений и покупок в них, поэтому теоретически они могут вычислять эффективность рекламы с максимально возможной точностью. Обычные паблишеры и рекламные платформы обладают доступом только к тому, что крутят они сами;

3. Когда Apple атрибуцирует установки из Apple Search Ads, она не подчиняется общим правилам в лице SkAdNetwork, а пользуется внутренней системой с большей полнотой данных. Это позволено Юпитеру потому, что эти данные для Apple — first party, то есть пользователь App Store как бы по дефолту согласен их передавать, он не может иначе использовать App Store. В случае с быками — извольте заручиться разрешением пользователя, ибо приватность.

Итак, формула на пальцах.

Ограничиваешь сторонним компаниям сбор данных о рекламных кампаниях → Менее эффективный маркетинг через сторонние платформы → Меньше рекламы приложений внутри других приложений → Пользователи чаще ищут приложения через App Store (других магазинов-то нет) → В разделе поиска приложений растут просмотры → Монетизируешь их через ASA → PROFIT

Так выпьем же за приватность.

А вот вам IVI и темные паттерны, сразу парочка