Forwarded from Bykov Digital ❇️
В США хотели ввести «click-to-cancel» — правило, по которому отменить подписку должно быть так же просто, как её оформить. Но за пару дней до старта суд его завалил. Формально — не из-за сути, а потому что FTC накосячила в процедурке при принятии.
Есть версия, что теперь это все затянется еще на год-другой и трогать никого не будут.
Что любопытно — штаты типа Нью-Йорка уже давно прессуют за такие штуки и реально рубят штрафы. Но на федеральном уровне всё буксует. Показательный пример того, как можно словить фейл не на продукте, а на бумажках — и потерять момент, когда можно было резко изменить правила игры.
https://bit.ly/46VGJca
Есть версия, что теперь это все затянется еще на год-другой и трогать никого не будут.
Что любопытно — штаты типа Нью-Йорка уже давно прессуют за такие штуки и реально рубят штрафы. Но на федеральном уровне всё буксует. Показательный пример того, как можно словить фейл не на продукте, а на бумажках — и потерять момент, когда можно было резко изменить правила игры.
https://bit.ly/46VGJca
the Guardian
US court strikes down ‘click-to-cancel’ rule designed to make unsubscribing easier
Rule would have kept businesses from forcing customers through lengthy chats or other barriers to cancellation
🙈23🌚7🔥3❤2
Forwarded from Интерфейсные истории
Неизменная классика Яндекса
Сервис предлагает добавить опцию Амедиатека к действующей подписке Плюс, которая подключается сразу после нажатия на кнопку. При этом стоимость подключения отображается только в процессе транзакции, когда откатиться уже нельзя.
У пользователя даже нет права на миссклик в процессе скролла страницы.
Сервис предлагает добавить опцию Амедиатека к действующей подписке Плюс, которая подключается сразу после нажатия на кнопку. При этом стоимость подключения отображается только в процессе транзакции, когда откатиться уже нельзя.
У пользователя даже нет права на миссклик в процессе скролла страницы.
🙈74
Яндекс банк, визуализация разницы в 495 рублей.
10к это начальная сумма, а график построен по остатку. Формально все верно, что не делает график более понятным или честным.
10к это начальная сумма, а график построен по остатку. Формально все верно, что не делает график более понятным или честным.
Интересный кейс про Uber. Они повышают цену на поездку на 12%, если оплата происходит за счёт компании, а не физлица.
У сотрудников крупных компаний есть возможность оплачивать поездки, связанные с работой, за счёт работодателя. Uber даёт переключаться между режимом оплаты за счёт физлица и за счёт компании в один клик и цена меняется туда-обратно на 12%
Сотруднику все равно на цену, потому что в рабочей поездке он не хочет платить сам, имея возможность покрыть расходы за счёт компании.
А компания в принципе не может узнать о том, что цена была завышена, ей просто приходит счёт на оплату.
Ждём фичу в Яндекс Go?
@brainshare - все о темных паттернах
У сотрудников крупных компаний есть возможность оплачивать поездки, связанные с работой, за счёт работодателя. Uber даёт переключаться между режимом оплаты за счёт физлица и за счёт компании в один клик и цена меняется туда-обратно на 12%
Сотруднику все равно на цену, потому что в рабочей поездке он не хочет платить сам, имея возможность покрыть расходы за счёт компании.
А компания в принципе не может узнать о том, что цена была завышена, ей просто приходит счёт на оплату.
Ещё интересно посмотреть на это с точки зрения водителя. Наверняка это повышение цены на 12% никак не отразится на сумме, которую получит водитель, все уйдет в карман Uber.
Ждём фичу в Яндекс Go?
🙈48
Дорогие подписчики!
Среди вас есть продакты, дизайнеры, руководители, предприниматели, аналитики, разработчики и другие профессионалы.
Некоторые из вас ведут каналы или делают продукт.
Вы можете рассказать о них через рекламное размещение в этом канале - пишите @brainshare_ads
Для подписчиков канала до конца августа действует скидка 10%
Среди вас есть продакты, дизайнеры, руководители, предприниматели, аналитики, разработчики и другие профессионалы.
Некоторые из вас ведут каналы или делают продукт.
Вы можете рассказать о них через рекламное размещение в этом канале - пишите @brainshare_ads
Для подписчиков канала до конца августа действует скидка 10%
Темные паттерны - краткосрочный стероид для метрик
Представь: ты создаешь приложение. Можешь добавить кнопку "отписаться" размером с муравья. Или спрятать настройки приватности в лабиринте меню. Или сделать так, чтобы пользователь случайно покупал премиум одним тапом.
Можешь добавить поддельный таймер "осталось 3 минуты до окончания скидки". Или кешбэк в виде рулетки из казино-приложения. Или фальшивые уведомления "кто-то смотрит на твой профиль".
Метрики взлетают. Менеджеры счастливы. Инвесторы довольны. Квартальные репорты светятся зеленым.
Но пользователи чувствуют себя обманутыми.
Темные паттерны работают как стероид для продукта. Быстрый кайф от роста конверсий. Эйфория от цифр в дашборде. Но зависимость от них разрушает доверие изнутри.
Сначала пользователь не замечает. Потом начинает подозревать. Потом понимает, что его водят за нос. Раздражается. Потом злится. Наконец — удаляет приложение и пишет гневный отзыв в сторах.
Рассказывает друзьям, какое говно твое приложение. Постит в соцсети скрин твоих манипуляций. Приносит историю в мой канал. Репутация твоего продукта летит в пропасть.
LTV рушится. Ретеншен падает. Органический рост останавливается. CAC растет, потому что репутация на дне. User acquisition превращается в битву против негатива в эпсторах.
И вот ты тратишь на рекламу в три раза больше, чтобы привлечь пользователей, которые уже настроены против тебя.
Хочешь построить бизнес на десятилетия? Забудь про темные паттерны. Делай продукт, который решает проблемы честно. Уважай время и деньги людей. Будь прозрачным, как стекло.
Пользователи это ценят и возвращаются сами. Рекомендуют друзьям и становятся евангелистами бренда.
Прозрачность бьет манипуляции долгосрочно, всегда.
Представь: ты создаешь приложение. Можешь добавить кнопку "отписаться" размером с муравья. Или спрятать настройки приватности в лабиринте меню. Или сделать так, чтобы пользователь случайно покупал премиум одним тапом.
Можешь добавить поддельный таймер "осталось 3 минуты до окончания скидки". Или кешбэк в виде рулетки из казино-приложения. Или фальшивые уведомления "кто-то смотрит на твой профиль".
Метрики взлетают. Менеджеры счастливы. Инвесторы довольны. Квартальные репорты светятся зеленым.
Но пользователи чувствуют себя обманутыми.
Темные паттерны работают как стероид для продукта. Быстрый кайф от роста конверсий. Эйфория от цифр в дашборде. Но зависимость от них разрушает доверие изнутри.
Сначала пользователь не замечает. Потом начинает подозревать. Потом понимает, что его водят за нос. Раздражается. Потом злится. Наконец — удаляет приложение и пишет гневный отзыв в сторах.
Рассказывает друзьям, какое говно твое приложение. Постит в соцсети скрин твоих манипуляций. Приносит историю в мой канал. Репутация твоего продукта летит в пропасть.
LTV рушится. Ретеншен падает. Органический рост останавливается. CAC растет, потому что репутация на дне. User acquisition превращается в битву против негатива в эпсторах.
И вот ты тратишь на рекламу в три раза больше, чтобы привлечь пользователей, которые уже настроены против тебя.
Хочешь построить бизнес на десятилетия? Забудь про темные паттерны. Делай продукт, который решает проблемы честно. Уважай время и деньги людей. Будь прозрачным, как стекло.
Пользователи это ценят и возвращаются сами. Рекомендуют друзьям и становятся евангелистами бренда.
Прозрачность бьет манипуляции долгосрочно, всегда.
1❤137👍34🔥14
Forwarded from Ночной продуктовый
Я думал хуже отмены подписки чем у Adobe быть не может (там тебя штрафуют за отмену подписки), но Яндекс почти достиг этого дна. Мало того, что они пытаются чарджить с карты чуть ли не два раза в день, отмена подписки это отдельный кайф, кнопку "Отменить подписку" нужно нажать всего 5 раз.
1
Свежее от Иви
Вам приходит письмо счастья, где написано что вас добавили в подписку.
Выглядит как уведомление о шеринга семейного доступа, подумаете вы.
Но нет, мелкий шрифт в конце письма и переход по ссылке сообщают, что придется самому подключить себе триал на 30 дней, привязать детали карты и потом подписка будет автопродляттся платно.
Вам приходит письмо счастья, где написано что вас добавили в подписку.
Выглядит как уведомление о шеринга семейного доступа, подумаете вы.
Но нет, мелкий шрифт в конце письма и переход по ссылке сообщают, что придется самому подключить себе триал на 30 дней, привязать детали карты и потом подписка будет автопродляттся платно.
🙈70
ПРОИЗОШЕЛ ДЕАНОН UX LIVE
Мой виртуальный друг, автор лучшего канала среди всех каналов, Данил Ноунейм в подкасте На Земле показал себя во всей красе https://youtu.be/KOk73E49Gh4
Говорят про UX в дизайне и жизни, обсуждают хинкал, проводят экспертизу сортов кока-колы, оценивают силу брендов в 2025 году, а ещё Данил поведал про свой нелёгкий профессиональный путь вебдизайнера конца 90х и про особенности жизни в Дагестане.
Кстати, подписывайтесь на UX LIVE
Мой виртуальный друг, автор лучшего канала среди всех каналов, Данил Ноунейм в подкасте На Земле показал себя во всей красе https://youtu.be/KOk73E49Gh4
Говорят про UX в дизайне и жизни, обсуждают хинкал, проводят экспертизу сортов кока-колы, оценивают силу брендов в 2025 году, а ещё Данил поведал про свой нелёгкий профессиональный путь вебдизайнера конца 90х и про особенности жизни в Дагестане.
Кстати, подписывайтесь на UX LIVE
YouTube
Данил UX Live: Дагестанские истории про дизайн и не только (Подкаст На Земле)
Ко мне в гости пришёл Данил НоуНейм, автор телеграм канала UX Live и рассказал про свой трудный путь в дизайне конца 90х и про особенности жизни в Дагестане
00:00 - Любовь к чаю
01:17 - Кока-кольная экспертиза
11:17 - Создание сети «Зелёное яблоко»
13:16…
00:00 - Любовь к чаю
01:17 - Кока-кольная экспертиза
11:17 - Создание сети «Зелёное яблоко»
13:16…
❤11🔥4
Заменит ли искусственный интеллект продактов?
Конечно нет, но вообще да
🚀 3 сентября я буду на панельной дискуссии в рамках Product Meetup X5.
Тема: «AI в арсенале Product owner: хайп, помощник или конкурент?»
Разберемся как грамотно встроить искусственный интеллект в бизнес-процессы и превратить его в драйвер развития продукта.
За столом еще будут продуктовые лиды X5, Яндекс Еды и T-банка.
📍 Место: Сфера X5, Парк Горького, Москва
🕡 Время: 18:30 — 22:30 (будет afterparty с DJ и нетворкингом, круглый стол со мной в 20:30)
Подробную программу можно посмотреть тут.
Приходите, в Сфере классно.
🚀 3 сентября я буду на панельной дискуссии в рамках Product Meetup X5.
Тема: «AI в арсенале Product owner: хайп, помощник или конкурент?»
Разберемся как грамотно встроить искусственный интеллект в бизнес-процессы и превратить его в драйвер развития продукта.
За столом еще будут продуктовые лиды X5, Яндекс Еды и T-банка.
📍 Место: Сфера X5, Парк Горького, Москва
🕡 Время: 18:30 — 22:30 (будет afterparty с DJ и нетворкингом, круглый стол со мной в 20:30)
Подробную программу можно посмотреть тут.
Приходите, в Сфере классно.
Forwarded from Фича дня by @hardclient (Stan Khrustalev)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⠀
385. Внезапная скидка
Обычные скидочные механики со временем приедаются и перестают привлекать должное внимание клиента.
В LECAR (маркетплейс АвтоВАЗа) решили пойти нестандартным путем и добавили в корзину... кота😼 Предположу, что коты покоряют всех – даже суровых автолюбителей.
Внимание такой элемент интерфейса бесспорно привлекает, а нажав на него пару раз, вы внезапно получаете от кота скидку в качестве благодарности за активность.
Как вам такое исполнение?😊 Напишите в комментах👇🏻
Фича дня by @hardclient
⠀
385. Внезапная скидка
Обычные скидочные механики со временем приедаются и перестают привлекать должное внимание клиента.
В LECAR (маркетплейс АвтоВАЗа) решили пойти нестандартным путем и добавили в корзину... кота😼 Предположу, что коты покоряют всех – даже суровых автолюбителей.
Внимание такой элемент интерфейса бесспорно привлекает, а нажав на него пару раз, вы внезапно получаете от кота скидку в качестве благодарности за активность.
Как вам такое исполнение?😊 Напишите в комментах👇🏻
Фича дня by @hardclient
⠀
🔥91❤29👍4