🗣Грубые ошибки при построении отдела продаж
============================

💬Создание отдела продаж - это сложный процесс, в котором часто допускаются ошибки.

Одной из наиболее распространенных является неправильная система мотивации сотрудников.

Почему это происходит?

➡️Отсутствие индивидуального плана для каждого сотрудника. Это может привести к тому, что некоторые сотрудники работают больше, а другие меньше.

➡️Бонус не зависит от процента выполнения плана. Если сотрудник выполнил план на 100%, он должен получить бонус.

➡️Бонус установлен за показатель,
на который сотрудник не может влиять. Например, если бонус зависит от объема продаж, а сотрудник занимается только обслуживанием клиентов, он не сможет повлиять
на этот показатель.

➡️Слишком сложная система мотивации с большим количеством показателей. Чем больше показателей, тем сложнее контролировать
их выполнение и начисление бонусов.

➡️Использование только материальной системы мотивации.
Не стоит забывать о нематериальной мотивации, которая также может быть очень эффективной.

🔵Важно понимать, что система мотивации должна развиваться вместе с проектом. Она не может оставаться прежней на протяжении всего времени. Необходимо периодически анализировать результаты работы
и корректировать систему мотивации.
=============================
#продажи
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 6 ошибок, которые разрушат ваш бизнес.
======================================
💬 Бывает, что компания процветает, все хорошо, а потом внезапно все рушится. И кажется, что никаких особых причин для этого не было. На самом деле причины есть, просто они не всегда очевидны.

Ошибки в бизнесе, которые сделают вас бедным:

➡️ Смотреть не на те показатели.
Компания активно работает, клиенты вносят предоплаты. Владелец радуется денежным потокам. Но при этом он не смотрит на то, сколько реально компания предоставила услуг и продала товаров. Если что-то непредвиденное происходит на рынке и денежный поток останавливается, хвост обязательств накрывает компанию и происходит огромный кассовый разрыв. Поэтому всегда соотносите доходы с вашими обязательствами.

➡️Тратить все, что заработал.
У многих предпринимателей есть точка зрения, что все заработанное, нужно вкладывать в бизнес и развитие или тратить на улучшение своей жизни. Но мало, кто откладывает деньги в резервный фонд. Хотя кризисы последних лет должны были научить, что в любой момент может случиться непредвиденная ситуация. У вас должен быть запас, чтобы пережить сложные времена. Причем, резерв должен быть таким, чтобы им можно было быстро воспользоваться.

➡️ Сказочные проекты.
Бизнесмен зарабатывает своим трудом деньги в той сфере, в которой является экспертом, а потом решает вложить часть денег куда-то, в чем он вообще не разбирается из-за обещания высокой прибыли.

➡️ Вкладывать в то, что не контролируешь.
Например, вы занимаетесь строительным бизнесом. К вам приходит знакомый с предложением вложиться в стартап и обещанием быстрых денег. Мало того, что вы вообще ничего не знаете об этом рынке - вы не можете проконтролировать его команду, маркетинг и другие вопросы. Но при этом вы забираете деньги из вашего основного бизнеса.

➡️ Нарушение элементарных правил безопасности.
Это одна из самых глупых ошибок. Например, сотрудник или даже сам владелец, использует везде один и тот же пароль, а потом удивляется, что его взломали. Изучите правила цифровой безопасности и проверьте, что их знают ваши подчиненные.

➡️ Безответственность в отношении обязательств
Одна моя хорошая знакомая, не глядя, подписала гарантию по кредиту, чтобы помочь другу. А потом 7 лет выплачивала чужой кредит, потому что сам должник слился. Поэтому внимательнее относитесь к тем обязательствам, которые вы на себя берете.

=============================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣​ Полезные фишки для ведения переговоров
=============================
💬 Хочу поделиться с вами фишками, которые помогают мне общаться
и получать хорошие условия
на переговорах. Они помогут
и при общении в жизни, если дело касается приобретения выгоды в том или ином вопросе.

➡️ Важно понимать, чего хотите ВЫ.
Звучит тупо, но это одна из самых частых ошибок – приходить на встречу без четкого понимания своих целей. Нужно прямо написать себе перед встречей, что хотим, зачем, для чего. Это поможет вам не теряться и идти строго по нужной линии.

➡️ Нужно четко понимать, что хочет другая сторона.
Это дополнение к пункту выше.
От любой совместной деятельности каждый хочет что-то получить. Кстати, тоже самое и в дружбе, отношениях и тд. Каждому нужно закрыть свою потребность, вам кстати тоже. Попробуйте предугадать, что нужно второй стороне от вас и имейте это
в виду.

➡️ В переговорах всегда есть победитель и проигравший. Всегда кто-то получает хотя бы на 1% больше, чем другой. Когда вы получили меньше, попробуйте проанализировать,
что пошло не так, какие ваши действия или слова можно было заменить. Анализировать - это вообще очень полезное занятие.

➡️ Не пытайтесь писать «сценарий» переговоров.
Вы не Настродамус, а ваши предсказания скорее всего
не сбудутся. Когда все пойдет
не по плану вы начнете нервничать и переживать, что сделает вас более уязвимым. Наоборот тренируйте гибкость, скорость ответов, умение быстро соображать и прикидывать
у себя в голове че к чему.
Наверное, это приходит с опытом.

А какие фишки используете вы?
Пишите в комментариях под постом.👇
==========================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Лучше несколько раз наступить
на взрослые грабли, чем один раз
на детские
===============================
💬 «Говорят, безумие – это делать раз за разом одно и то же, ожидая при этом разных результатов.»

➡️ Предприниматели часто следуют одним и тем же путем и надеются,
что на этот раз все получится.
Надежда – это не стратегия!

➡️ Неудача – это часть жизни,
и тут у нас выбора мало.
С другой стороны, мы можем учиться на ошибках. Мы должны сознательно делать иначе – подстраиваться
и изменяться, пока не добьемся результата, к которому стремимся.
Но это сложно.

🔵 Придерживаться одного и того же неудачного шаблона – дело нехитрое. Тут не требуется думать или прикладывать дополнительные усилия.
Вот почему, видимо, большинство так
и поступает.

============================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Как успевать в 4 раза больше
и без стресса?
========================
💬 Делюсь своими секретами организации времени, чтобы работать эффективно, но при этом без стресса.

➡️Итак, самое важное - качественный сон, я стараюсь рано вставать (около 6-7 часов) и рано ложиться (21-22 часа), такой режим помогает чувствовать себя бодрым и полным сил.

➡️С утра я просматриваю планы
на день и отвечаю на важные сообщения в чатах или мессенджерах.

Приоритетные задачи я всегда планирую на начало дня.

➡️Также если нужно выполнить трудную или не очень приятную задачу, я делаю это в первую очередь. Выполнение таких задач приносит удовлетворение.

➡️Я обязательно посвящаю некоторое количество времени чтению полезных книг или прослушиванию подкастов, изучению нового. Обучение новому стимулирует работу мозга.

➡️Всегда планирую день таким образом, чтобы оставалось достаточно времени на перерывы
для восстановления сил.

➡️Обязательно все встречи
и другие рабочие вопросы я решаю
в течение рабочей недели, оставляя выходные свободными.

🔵 Очень важно качественно отдыхать в выходные дни, для этого в будние
я максимально эффективно работаю.
=========================
#мойопыт
#таймменеджмент
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Про скидки и когда их просить
не надо.
========================
💬 Владельцы бизнеса терпеть
не могут давать скидки.
Но когда они находятся по другую сторону потенциальной сделки,
те же люди совершенно не против, чтобы цена была ниже.

Хочу рассказать, в каких случаях скидка — это плохо для покупателя.

➡️ Важно различать один момент — существует ли результат потенциальной сделки в процессе обсуждения цены или нет.
Машина, квартира, мобильный телефон, сапоги, кирпичи — прямо перед покупкой уже существуют.
Услуги, производство на заказ, стройка, дизайн — на момент обсуждения сделки не существуют.

➡️ Когда вы просите скидку
на готовый товар, его свойства уже никак не зависят от цены.
Если вы их купите со скидкой,
то это почти ни на что не повлияет.

➡️ С услугой или не готовым товаром другая история — когда вы требуете скидку, вы самой попыткой снижения цены напрямую формируете качество результата.
Тот, кто дает вам скидку, может регулировать качество не оказанной услуги или не готового товара. И когда вы торгуетесь, он чаще всего так
и делает — уменьшает качество.

➡️ Тут появляется проблема.
Вы скорее всего не знаете как именно и насколько конкретно продавец уменьшает качество. В результате
вы можете добиться 10% скидки,
а потерять в качестве в два раза
(а продавец при этом может проиграть 10% в обороте, но выиграть в два раза в прибыли).

🔵 Какой тут вывод?
Если что-то уже готово, можете смело бороться за скидку.
Если что-то еще не готово, то требуйте скидку только если вас не интересует качество.

Если вас интересует качество,
то не стоит заикаться про скидку вообще. Сосредоточьтесь на качестве, а еще лучше потратьте силы на то, чтобы договориться с исполнителем как вы будете принимать работу.
=========================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

============================
💬 Вот такой отзыв получил по результатам разбора текущей ситуации в отделе продаж у заказчика.
Транспортная компания работает на рынке 15 лет.
Есть огромное желание расти и выйти на новый уровень в продажах.

➡️ Встречи, которые я провожу с собственниками и владельцами бизнеса затрагивают не только продажи и работу отдела продаж -практически всегда мы разбираем управленческий учет, вопросы себестоимости и формирования цены.
Делаем декомпозицию цели в продажах до понятных действий каждого менеджера.

➡️ Иногда собственник первый раз строит воронку и определяет конверсию на каждом этапе - часто находят свои ошибки в планировании.
Вместе мы проектируем отдел продаж и определяем необходимое количество менеджеров.

➡️ Рекомендации, которые появляются в процессе разбора, я даю в формате «бери и делай». Всегда обсуждаем инструменты контроля работы менеджеров и корректировочные мероприятия, которые возникают по результатам контроля.

🔵 Не можете разобраться в продажах или увидели спад и не понимаете, что делать -
напишите в личку ПРОДАЖИ
👇👇👇
@tyaglo_rudolf
@tyaglo_rudolf
На встрече разберем вашу ситуацию в продажах, найдем решение проблем и я дам рекомендации по повышению продаж в формате «бери и делай».
============================
#отзывы
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

👆🏻👆🏻👆🏻Делюсь очередным отзывом с разбора по работе отдела продаж.
===========================
💬 В этот раз на разборе был владелец онлайн-школы.

➡️ Разбираем работу отдела продаж и у владельца появляется возможность увидеть ситуацию глазами эксперта.

➡️ После такого анализа собственник бизнеса начинает замечать и видеть те проблемы, которые были не очевидны или не заметны.

➡️ Рекомендации, которые появляются в процессе разбора, я даю в формате «бери и делай». Всегда обсуждаем инструменты контроля работы менеджеров и корректировочные мероприятия, которые возникают по результатам контроля.

🔵 Не можете разобраться в продажах или увидели спад и не понимаете, что делать -
напишите в личку ПРОДАЖИ
👇👇👇
@tyaglo_rudolf
@tyaglo_rudolf
На встрече разберем вашу ситуацию в продажах, найдем решение проблем и я дам рекомендации по повышению продаж в формате «бери и делай».
=================================
#отзывы
Рудольф
Делаю бизнес системным

======================================================
💬 Если у вас нет проблем с определением целей, но вы с трудом их достигаете — «Триггеры» как раз для вас.
Первая часть читается тяжеловато, а вот начиная со второй части и далее, когда идет конкретика – начинается самое интересное.
Вся информация изложена последовательно, предметно, с конкретными примерами.

➡️ Триггеры – это о том, что дает нам импульс к переменам. О том, что помогает, а что мешает меняться. О влиянии среды и окружающих нас людей на нашу жизнь, об ответственности за свой выбор.

➡️ Чтобы изменить свое поведение нужно знать несколько истин:
1 истина: меняться очень трудно.
2 истина: пока сами не захотим перемен, никакая сила не заставит нас это сделать. Мы не хотим ничего менять если для нас это НЕ ВАЖНО. Потому что если бы было важно, то горы бы свернули для достижения.

➡️ Книга помогает обратить внимание на себя и моменты, о которых вы не привыкли думать:
- Как всё устроено. Сначала автор рассказывает, что мешает нам достигать целей: ложные убеждения, окружающая среда, старые привычки;
- Как начать меняться. Во второй части автор рассказывает, как начать менять себя;
- Структура для достижения целей. В третьей части книги М. Голдсмит помогает выстроить структуру, которая помогает достигать целей;
- Мотивационная часть. Есть еще четвертая небольшая часть в завершении книги. Здесь автор делает акцент на то, почему важно меняться и что будет, если оставить все как есть.

🔵 Всем кто ведет людей до результата – настоятельно рекомендую главу 11 – про похудение Эмили Р.
=========================
#книги
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣5 вредных советов - как уничтожить собственный бизнес! ❌
================================
➡️Игнорирование клиентов.
Не учитывать мнения и потребности своих клиентов - это путь к потере доверия, убыткам и уничтожению бизнеса. Внимательно изучайте обратную связь и старайтесь удовлетворить потребности своей аудитории.

➡️Недостаточно уделять внимание рекламе и маркетингу.
Не инвестировать в продвижение бренда и не привлекать новых клиентов - это большая ошибка, которая уменьшит видимость вашего бизнеса на рынке
и может привести к потере конкурентоспособности.

➡️Не следить за конкурентами.
Игнорирование действий и изменений конкурентов может оставить вас в стороне от трендов и уйти из игры. Будьте в курсе новостей в вашей отрасли и не забывайте анализировать рынок.

➡️Неумение управлять финансами и нерациональное
их распределение приводят
к необоснованным затратам
и банкротству.

➡️Отсутствие инноваций
и развития. Стоять на месте
и не развивать свой бизнес - значит терять рыночные позиции. Инвестируйте в развитие, модернизацию и улучшение своих продуктов и услуг, чтобы
не остаться в тени конкурентов.

🔵Избегайте этих ошибок, стройте свою стратегию развития, основываясь на рациональном мышлении и анализе рынка. Тогда ваш бизнес будет процветать! 📈
================================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Этапы становления компании 🚀
================================
💬 Основные этапы развития бизнеса и роста компании.
Имею право говорить, так как проходил эти этапы со своими клиентами и самостоятельно. Постоянно слышу подобные истории от предпринимателей, поэтому решил рассказать вам.

➡️ Еб…сь сами.
Все один и везде сам. Если выживите, переходите на следующий этап.

➡️ 5 сотрудников 
Собственник как-то нанимает помощников и передает рутинные задачи. Это позволяет двигаться дальше и освободить время, для работы в авральном режиме и тушения пожаров.

➡️10 сотрудников.
Нанимайте специалистов сильнее и компетентнее себя на задачи в которых не разбираетесь. Вы не сможете всё знать и везде успевать.

➡️ 10–20 сотрудников
Поиск и найм штатного HR-специалиста, чтобы не нанимать самостоятельно. Начинайте описывать собственный и опыт коллег, чтобы обучать новичков.

➡️ 20–50 сотрудников
Нанимайте руководителей среднего звена. Формируйте внешний кадровый резерв и обеспечьте очередь на основные вакансии.

➡️ 50–100 сотрудников 
Постройте HR-отдел, основные задачи - найм и корпоративное обучение. Работайте над внутренним кадровым резервом и воспитывайте директоров на смену себе.

🔵 В далёком 2007г. я работал директором у старого матёрого предпринимателя и собственника завода. Он сказал мне фразу, смысл которой я понял только через несколько лет. «Единственное чем должен заниматься предприниматель — всегда искать людей умнее себя и тех, кто уже есть в окружении. Тогда твой бизнес будет расти и процветать»
================================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Команда - показатель успеха вашего бизнеса!
================================
💬 Команда может либо помочь вам добиться успеха, либо стать источником проблем и разрушить
ваше инвестированное время
и ресурсы.
Поэтому важно иметь команду, состоящую
из мотивированных и обученных сотрудников.

➡️Знают свое дело лучше, чем вы.
Эти сотрудники не гонятся
за концом рабочего дня, они работают на результат. Они находят подход
к каждому клиенту и следят за ним после первого отказа. Они постоянно развивают свои навыки
и стремятся к успеху.

➡️Освобождают предпринимателя
от рутины и мелочей.
Они знают свою работу
и не обременяют вас ненужными вопросами. Вы доверяете им
и не вмешиваетесь в операционные процессы.

➡️Умеют продавать.
Эти сотрудники знают техники продаж, преодолевают возражения
и заключают сделки. Их доход зависит от их профессионализма,
и они борются за каждую продажу. Довольные клиенты возвращаются
за повторными услугами.

🔵 Чтобы работать с такой командой, сначала ее нужно
построить и выделять время
и средства для постоянного
её обучения. Это инвестиция
в развитие вашего бизнеса.
==============================
#сотрудники
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Как анализировать команду вашего отдела продаж?
============================
💬 Анализировать команду отдела продаж очень важно!

Как правило, в ней можно выделить три типа исполнителей:

➡️Достигаторы -
это работники, которые стремятся к достижению поставленной цели. Они обычно достигают успеха в 80% случаев, так как они фокусируются на результате. Достигаторы могут упускать некоторые детали рабочего процесса, но в этом случае важно наличие в команде процессников для компенсации этого.

➡️Процессники -
преимущественно увлекаются самим процессом и наслаждаются им, оставляя реализацию цели на втором плане. Их вероятность достижения результата составляет менее 50%. Они могут находить отговорки и несерьезные причины
для неудач.

➡️Паразиты -
не приносят явной пользы команде, сидят на окладе и могут копировать идеи проектов на будущее.

Команда надлежащего отдела продаж включает достигаторов и процессников, но не паразитов.

Достигаторы стремятся к результату и трудно справляются
с монотонными задачами. Процессники, напротив, успешно управляют операционными аспектами и процедурами, что делает их хорошей поддержкой
для достигаторов.

При отборе сотрудников следует задавать релевантные вопросы, которые помогут определить
их тип:

📎Какие продукты ты продавал?
- достигаторы предпочитают описывать результаты и свои успехи цифрами, в то время как процессники сосредотачиваются
на функциональности и действиях.

📎Как ты оцениваешь свои результаты?
- достигаторы будут давать конкретные примеры
и цифры, в то время как процессники склонны к общим утверждениям.

📎Сколько ты продал?
- достигаторы всегда знают свои данные продаж, в то время как процессники могут уклоняться
от этого вопроса.

🔵 Важно правильно подбирать сотрудников, выявляя их тип
и распределяя задачи в соответствии
с их навыками.
Также необходимо избегать паразитов в команде, чтобы не терять время
и ресурсы на них.
=============================
#сотрудники
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Воронка найма.
=======================
💬 Для меня рекрутинг ничем не отличается от продаж. Просто здесь мы продаём работу в компании. От навыков продаж рекрутера зависят условия работы будущего сотрудника.

Если рекрутинг во многом схож с продажами, значит можно построить воронку, описав путь кандидата (клиента) и выделить ключевые этапы найма (сделки).

Выделяем три основные составляющие:

— трафик — привлечение клиента
— продажи — продажа продукта
— реализация — исполнение обязательств

Применим это к рекрутингу:

Трафик — обеспечиваем поток потенциальных кандидатов, чтобы было из кого выбирать. Отбираем резюме и переходим к следующему этапу.

Продажи — продаём свою компанию и работу в ней, двигая кандидатов по нашей воронке.

Реализация — наём и адаптация сотрудника. Важно, чтобы кандидат, как можно быстрее приступил к должностным обязанностям и вошёл в рабочий режим.

Разделим полученное на этапы и строим воронку найма:

Вакансия — размещаем объявление о найме и собираем отклики.

Резюме — отбираем резюме, удовлетворяющие нашим требованиям.

Контакты — если откликов недостаточно, собираем резюме и покупаем контакты.

Квалификация — проводим первичное интервью, квалифицируя кандидата на профпригодность.

Собеседование — встречаемся, обсуждаем работу и опыт: оцениваем навыки и опыт.

Оффер — приглашаем кандидата на работу, описывая оговоренные условия.

Адаптация — обучаем нового сотрудника и помогаем влиться в рабочий режим.

Я обязательно отслеживаю показатели конверсии на каждом этапе, чтобы повысить результаты работы.
Такой подход помогает сделать результат работы более предсказуемым и закрывать вакансии в кратчайший срок.

🔵 А ваш подход в найме сотрудников похож на воронку продаж.
Делитесь в комментариях, насколько продуктивно удается закрывать вакансии в отделе продаж в текущих условиях .
=============================
#сотрудники
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Как достигать больших результатов в бизнесе, не тратя на него всё своё время?
===========================
💬 Важно помнить, что успех
в предпринимательстве зависит
не только от того, что вы делаете,
но и от того, кто и как это делает.

➡️Правильно подобранный персонал может быть ключом к успешному развитию вашего бизнеса.

➡️Неправильный же может привести
к серьезным финансовым потерям
и даже разрушению компании.

➡️ Сфокусируйтесь не только
на задачах и процессах, но и на том, кто их исполняет.
Правильно организованный
и мотивированный коллектив может принести гораздо более значимые результаты, чем ваша работа без перерывов.

➡️Доверьтесь профессионалам, выстроив отлаженную команду,
и вы увидите, как ваш бизнес начнет процветать, не заставляя вас жертвовать личным временем
и отдыхом.

🔵Добивайтесь успеха эффективно, делегируя задачи
и развивая таланты в своей команде.
===========================
#сотрудники
Рудольф
Делаю бизнес системным

============================
💬 В течение февраля и марта провел серию мероприятий
по Бережливому производству для сотрудников транспортной компании.

➡️ Приятно видеть когда твоя работа не только не прошла даром, но и послужила началом пути по внедрению новых методов повышения эффективности предприятия.

➡️Внедрение Бережливого производства
в производственных компаниях - это еще одно из направлений моей деятельности.

➡️ Впервые я узнал
о Бережливом производстве в 2007г., когда будучи генеральным директором завода внедрял концепцию бережливого производства
на своем предприятии.

➡️ С тех пор я выполнил более 3-х десятков проектов по внедрению Бережливого производства и обучил более 1000 сотрудников.
Подробнее об этом я пишу
в своем блоге на TenChat.

🔵 И каждый раз я вижу, какие возможности у Бережливого производства для повышения производительности труда, снижения себестоимости
и повышения эффективности бизнеса.
Делитесь в комментариях под постом - знакомы ли вы
с Бережливым производством?
============================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным