🗣Немного подробностей
===========================
💬 Завтра перемещаюсь из Орска в Оренбург - проводим второй этап по отбору ТОП-а в коммерческий блок.

➡️ Компания, с которой я сейчас работаю, территориально распределена по Оренбургской области и сотрудники коммерческого отдела тоже распределены по городам: часть находится в Орске и Новотроицке, часть в Оренбурге .
Рабочее место сотрудника, которого сейчас ищем будет находится в Оренбурге, поэтому кандидаты из этого города и собеседования соответственно тоже там.

➡️ На второй этап вышли три кандидата,
Настрой у заказчика серьезный - хочет выбрать сотрудника, который максимально быстро и безболезненно вольется в компанию и начнет «наносить непоправимую пользу».

Я в этом процессе участвую как HR-специалист.
=============================
#разборы
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Отбор кандидата на ТОП-позицию
===========================
💬 Вчера проводил второй этап отбора кандидатов на позицию ТОП-менеджера в коммерческий блок одной крупной компании.

➡️ Проводил групповое собеседование, в которое включил несколько блоков:
- Тест Белбина;
- Опросный лист кандидата;
- Тестовые вопросы по основным компетенциям;
- Разбор кейсов с участниками собеседования.

➡️ На последнем пункте хочу остановиться подробнее.
Участников отбора было четверо и я подобрал несколько видов кейсов:
- персональные, когда каждому участнику выдается индивидуальная ситуация для решения
- групповые, где каждый из участников разбираемой ситуации получает свою роль и интересы.
По времени это все заняло -2,5 часа, все зависит от организации и опыта специалиста, который проводит мероприятие.

➡️ Что по итогу?
Заказчик получает психологический портрет каждого кандидата и его роль, диаграмму с оценкой основных компетенций по 5-ти бальной шкале, заключение по разбору кейсов и персональные рекомендации по каждому кандидату.

🔵 Если сюда добавить оценку сотрудников и коллег внутри компании- то будет оценка 360 градусов.
Этот материал уже можно использовать для составления программ индивидуального развития сотрудника в компании.
=============================

#сотрудники
#кейсы

Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Детектор лжи или полиграф
===========================
💬 Сейчас веду проект по подбору ТОП-менеджера у заказчика (крупный промышленный холдинг).

➡️ Одно из требований заказчика к кандидату - пройти полиграф.
Требование распространяется на всех кандидатов, которые приходят в компанию на руководящие должности от среднего уровня и выше и всех у кого предусмотрена материальная ответственность.

➡️ Проводя собеседования с кандидатами всегда задаю вопрос о готовности пройти полиграф перед принятием окончательного решения о судьбе кандидатов. Почти 90% кандидатов воспринимают это требование как данность и соглашаются безоговорочно.

➡️ Никакого криминала и ущемления прав со стороны работодателя здесь не усматривается.
Кроме того в компании есть правило, согласно которому все руководители и материально-ответственные лица проходят полиграф не реже одного раза в год.

➡️ Что говорит закон на эту тему?
В ФЗ "О применении полиграфа" четко прописаны случаи когда работодатель вправе инициировать такую процедуру:
- Ст. 15 п.3 прямо указывает на такое право у работодателя.
- Ст.16 п.5 указывает на последствия отказа для кандидата или работника.

➡️ Хочу обратить внимание на один факт - добровольное согласие на прохождение процедуры опроса. Никто вас заставить не может, ваше право отказаться.
Однако отказ может расцениваться как негативный фактор при принятии решения по кандидату или сотруднику.

🔵 Рассказать подробнее как проходит исследование, какие вопросы и можно ли обмануть полиграф?
=============================
#сотрудники
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Финансовые показатели предприятия
===========================
💬 Всю неделю готовил тренинг по финансам, который провожу завтра в Екатеринбурге.

➡️ Неделя получилась загруженной.
Сначала готовил отчет по тестированию кандидатов, которое проводил на предыдущей неделе.

➡️ Потом готовил презентацию к тренингу.
Сегодня отдал в типографию на распечатку раздаточный материал для участников.

🔵 Завтра работаю в Екатеринбурге.
=============================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Тренинг по управленческому учету
============================
💬 В субботу провел тренинг для руководителей компании, не имеющих специального финансового образования, но принимающих управленческие решения оказывающие влияние на финансовый результат.

➡️ Отработали полный день, выдал массу полезной информации максимально простым языком. Подробно обсудили вопросы бюджетирования и финансового планирования. Понравилась активная позиция участников тренинга.

➡️ Уже в конце мероприятия подняли тему своевременного возврата дебиторской задолженности. Оказалось, что тема возврата дебиторской задолженности очень актуальна в компании, но до сих пор не разработан и не внедрен в работу регламент и схема работы с дебиторской задолженности.

➡️ Рассказал, как мы решали подобную проблему у одного из наших заказчиков: показал регламент, алгоритм действий и схему работы сотрудников коммерческой службы.

🔵 Отдохнув один день, сегодня уже работаю у своего заказчика в г. Орске.
==========================
#разборы
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Про развитие
===========================
💬 Каждый из нас в чем-то силен. и в то же время у каждого есть слабая компетенция или навык.
Можно идти в развитии двумя путями.

➡️ Развивать и усиливать то, в чем ты силён.

➡️ Подтягивать те компетенции и навыки, в которых ты слаб.

➡️ Мне больше импонирует второй вариант.
Как-то давно мне запала в голову примерно такая мысль: Крепость цепи определяется самым слабым звеном, т.е. - если сказать просто: где тонко там и рвется.

🔵 Первым шагом на пути улучшения деятельности организации должно быть определение самого слабого звена.
=============================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Книга продаж: что это, зачем и как?
============================
💬 Уже вторую неделю полностью погружен в разработку и создание Книги продаж для одного из заказчиков.

➡️ Корпоративная книга продаж - сборник всех необходимых правил, информации, скриптов, примеров, которые специалист по продажам использует в своей работе.

➡️ Вот так чтобы новичок отдела продаж взял книгу - прочитал - и чётко понял, что и как ему нужно делать:
- первая задача книги продаж – облегчить и ускорить ввод в должность новых сотрудников;
- вторая задача книги продаж – собирать успешные действия, приносящие максимальный результат.

➡️ Основные разделы, которые есть в книге:
- Компания и ее продукция;
- Деятельность сотрудников отдела продаж, организационные вопросы;
- Базовая модель продаж;
- Воронка продаж;
- Работа в CRM;
- Документы компании.

➡️ Чуть позже будет электронный вариант в виде Базы знаний.

🔵 Корпоративную книгу продаж нельзя просто купить или скопировать из интернета - эта книга для конкретной компании и учитывает все особенности работы и ведения бизнеса.
==========================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Перерыв
========================================
💬 Давненько не писал в канале свежих сообщений - был занят текущей работой, которая отнимала много времени и эмоций.
🔵 В ближайшее время продолжу публикацию материалов из своей практики.
=============================
Рудольф
Делаю бизнес системным

Что ожидают от ТОПов в новых реалиях?
============================
💬 Люди - самая большая ценность компании. Именно они влияют на результат сильнее всего.
И основная задача не только найти, а правильно потом использовать этот человеческий ресурс.

➡️ Многие ЛПР в финальном решении по кандидатам учитывают в большей степени разницу именно в soft skills: коммуникацию, лидерские компетенции, командную работу.

➡️ У меня на практике собственники все чаще стали выделять в необходимых skills у управленцев — устойчивость к переменам и смелость. Как «прививку» к неожиданным изменениям, эмоциональном настрое подчиненных и близких и т.п.

➡️ Без страха и сомнений принятие новых реалий, готовность к оперативному реагированию и абсолютной гибкости в принятии решений. Возможно это смелость.

➡️ Но я не думаю, что этот запрос можно назвать запросом на смелость - потому что смелость без какого-либо плана и оценки предполагаемых результатов/последствий - это безрассудство. Это может привести к краху компании и бизнеса в целом.

🔵 Скорее это запрос на системных управленцев с навыками антикризисного управления.
=============================
#сотрудники
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Жизнь без выгорания.
Как сохранить эмоциональную устойчивость и позаботиться о себе.
=================================
💬 «Каждый выгорает по своему, совершая путь от свойственного ему состояния горения - к состоянию выгорания и упадку.» Л. Кроль.

➡️Это практическое руководство о том, как прекратить эмоциональное выгорание от профессора ВШЭ Л. М. Кроля. В ВШЭ он руководит факультетом психологии и в книге излагает свое видение на проблему эмоционального выгорания.

➡️ Выгорание – это всегда «было хорошо, потом стало плохо». Вот так просто.
Важная идея книги: выгорание - это не только про работу.

➡️ Книга разделена на две части:
первая - про выгорание индивида,
вторая - про выгорание команд.

➡️ Эмоциональное выгорание сегодня принимает масштабы пандемии. Мы все страдаем от этого недуга. Не верите? Проверьте себя чек-листами и тестами из книги.

➡️ Книга поможет не только оценить, но и предложит инструменты для улучшения вашего состояния.

🔵 Эта книга для тех, кто не чувствует драйва в работе и в жизни, и не может справиться с этим. А также для тех, кто хочет помочь близким, или предотвратить свое выгорание.
==========================

#книги

Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Чем дороже достаётся -
тем больше ценится.
==================================
💬 Но бывает и так, что для получения качественного опыта можно и не наступать на грабли, а просто его купить.

➡️ И тогда ваша проблема легким движением руки превращается в расходы ещё до своего возникновения.

➡️ В мире существует 2 валюты: это время и деньги.
Причём первая ценится намного дороже второй. Потому что потраченные деньги можно снова заработать (и даже с лихвой), а вот потраченное время, увы, возврату не подлежит.

➡️Предпочтительнее найти человека, чей опыт можно купить, и не тратить годы на ходьбу по граблям и плавание в мутных водах.

🔵 При этом эти расходы с лихвой перекрываются ускоренным ростом, получаемым за счет избегания этапа граблей и шишек.
=============================
#мышление
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Реализация Книги продаж в Битрикс24
============================
💬 Начал работать над электронным вариантом Книги продаж в виде Базы знаний Битрикс24.

➡️ База знаний — справочник компании, где сотрудники могут найти всю информацию для работы: регламенты, график работы, формы отчетов, советы по продажам.

➡️ Вот так чтобы новичок отдела продаж открыл необходимый раздел - изучил - и чётко понял, что и как ему нужно делать:
- первая задача – облегчить и ускорить ввод в должность новых сотрудников;
- вторая задача – собирать успешные действия, приносящие максимальный результат.

➡️ Основные разделы, которые будут отражены в Базе знаний:
- Компания и ее продукция;
- Деятельность сотрудников отдела продаж, организационные вопросы;
- Базовая модель продаж;
- Воронка продаж;
- Работа в CRM;
- Документы компании.

➡️ Сейчас активно дорабатываем с Заказчиком наполнение разделов и материалы, которые будут опубликованы.


🔵 Чем удобно оформление книги продаж в Базе знаний на портале Битрикс24?
Можно очень быстро и эффективно погружать новых сотрудников с минимальным вовлечением руководителей,
Даже если уволится опытный сотрудник, его знания останутся в компании, и ими смогут воспользоваться другие сотрудники.
==========================
#мойопыт
#инновации

Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Главный вопрос для системного роста уровня доходов.
=============================
💬 Большинство предпринимателей топчутся на месте и их доходы не растут.
Причина в том, что они не знают ответа на этот вопрос.

➡️ ЧТО ЗА ВОПРОС?

- Где и как искать клиентов?
- Нет.

- Какую использовать рекламу?
- 100% Нет.

- Как продавать?
- И снова нет.

На самом деле все гораздо банальнее:

➡️ СКОЛЬКО ТЫ ХОЧЕШЬ ЗАРАБОТАТЬ-ТО?

Ответь на этот вопрос и у тебя:

а) Появится фокус на конкретных задачах;
б) Уйдут бесполезные дела, которые тратят время;
в) Процесс заработка станет прозрачным, управляемым и прогнозируемым.

➡️ ПОЧЕМУ ТАК?

🔵 Потому что когда есть понятная цель и понятный план по достижению этой цели - то зарабатывать становится существенно проще.
=============================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Кто такой Бизнес-тренер?
===========================
💬 Увы, сегодня многие даже не понимают, что значат некоторые понятия.

➡️ К примеру, сейчас каждый второй считает, что он бизнес-тренер.
Считается, что если ты хоть как-то причастен к бизнесу, то ты можешь называться бизнес-тренером.
Но НЕТ.

➡️ Бизнес-тренер - человек с образованием и дипломом бизнес-тренера, дающим ему право обучать.

🔵 Бизнес-тренер - это человек, который обучает ПРОФЕССИОНАЛЬНО,  а не делится историями из жизни.
=============================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Как прокачивается экспертность?
============================
💬 Опыт – это полученные знания, умноженные на 100 действий.
Навыки – это опыт, умноженный на 100 повторений.
Свою экспертность я прокачиваю:
- На практике и опыте;
- На ошибках и провалах;
- На победах и достижениях;
- На решениях и кризисах.

➡️ В моем понимании эксперт - это прожженый специалист, который повидал если не все ситуации в своей нише, то по крайней мере накопил какой-то понятный пул решений, который помогает.
А не просто прошел вчера обучение на курсе у блогера.

➡️ Я не очень верю в экспертов, которые никогда ничего не продавали, но при этом — обучают продажам. И в тех, кто не имел опыта в управлении, но проводит тренинги для управленцев, тоже не верю.
Надо сначала «пороху понюхать», а потом уже, обладая экспертизой, нести ее в массы,

➡️ Ценность эксперта растет каждый день.

🔵 С каждой консультацией, с каждым выполненным проектом, с каждым пройденным обучением, с каждой прочитанной и проанализированной статьей по своей теме и даже с каждой новой мыслью по своей теме.
=============================
#мышление
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Аттестация или оценка персонала.
=============================
💬 От заказчика поступил запрос на аттестацию существующих сотрудников коммерческой службы для определения проблемных зон, зон роста и потребностей в обучении.
Разбираемся что и как.

Аттестация— это система комплексной оценки сотрудника, его практических навыков, деловых качеств, профессиональных знаний и установления их соответствия занимаемой должности.

➡️ Основные компоненты системы аттестации:
- оценка профессиональных знаний работников;
- оценка способностей и личностных характеристик сотрудников;
- обратная связь с работниками по результатам аттестации.

➡️ Аттестация персонала коммерческого отдела проводим в два этапа:
1) оценка профессиональных знаний сотрудников;
2) оценка качества работы сотрудников.

➡️ При реализации первого этапа происходит заполнение тестов, которые подразделяются на две группы:
1) тесты по знанию особенностей продукта;
2) тесты, связанные с техникой и психологией продаж.

➡️ На втором этапе руководители отделов заполняют оценочные анкеты, которые отражают два основных критерия:
1) оценку работы с контрагентами;
2) оценку соблюдения стандарта работы.

➡️ В итоге аттестации, проведенной таким образом, мы получаем картину деятельности сотрудника за отчетный период, где объективным показателем является результат профессионального тестирования, а субъективным— мнение руководителя о работе своего подчиненного, которое может иметь как положительный, так и отрицательный подтекст.

➡️ По результатам аттестации в дальнейшем можно ввести индивидуальный план развития, отражающий самооценку сотрудника в рамках занимаемой им должности, его видение того, как он может улучшить результаты своей профессиональной деятельности, и содержащий перечень мероприятий, которые могут ему в этом помочь.

➡️ Кроме этого мы можем определить кандидатов на увольнение и для зачисления в кадровый резерв.
Об этом расскажу в другой раз.

🔵 Рабочей целью аттестации можно считать проведение взвешенной, основанной на фактах, оценки деятельности сотрудника с учетом пунктов должностной инструкции и индивидуального плана продаж на определенный период.
=============================

#сотрудники

Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Адаптация и обучение новых сотрудников.
=============================
💬 «Да я это знаю, что тут учить?» или «Да тут все понятно». Это один из самых распространённых отговорок, на мой взгляд.

➡️ Новый сотрудник только что пришел в отдел продаж, и ему дают обучающие материалы, где описаны его обязанности и объяснено, как продавать, как работать в СРМ.

➡️ И он заявляет: «Да я уже 10 лет продаю, зачем мне ваши скрипты. Я и так все знаю!».

🔵 И вот он начинает продавать, а дела не идут.
Знакомая история?
=============================
#сотрудники
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Мы есть среднестатистическое значение нашего окружения.
============================
💬 «Окружай себя только теми людьми, кто будет тянуть тебя выше. Просто жизнь уже полна теми, кто хочет тянуть тебя вниз». Джордж Клуни.

➡️ Выпишите 10 человек, с которыми вы общаетесь и суммируйте их доход, поделив на 10. Получится ваш.
Хотите большего? Меняйте окружение.

➡️ Как поменять окружение?

➡️ Ответьте себе честно на вопрос, сколько людей, на которых вы ежедневно тратите время, действительно заслуживают этого? Они приносят вам радость, делают вас лучше, мотивируют и вдохновляют?
После того, как вы честно ответите себе на эти вопросы, начните чистить круг общения. Сведите общение с токсичными людьми на нет.

➡️ Привычные действия приводят к привычным результатам.
Начните делать то, что раньше не делали и вы начнете замечать возможности, которых раньше не видели.

➡️ Ходите на бесплатные лекции, выставки, концерты. Посещайте мастер-классы и конференции по бизнесу. На мероприятиях вы решаете сразу 2 задачи: получаете новые знания, осваиваете навыки и знакомитесь с людьми, которые могут помочь конкретно вам.

➡️ Найдите единомышленников.
Самый простой способ найти единомышленников - рассказать всем о своих целях. Поделитесь своими целями в личном блоге, на странице в соц. сетях или распечатайте принт со своими целями на футболке. Как только вы начнете проявляться, вы станете интересны другим людям.

🔵 Общайтесь с теми людьми, на которых хотите быть похожи. Самый действенный способ стать лучше – общаться с лучшими.
Ищите людей, у которых можно чему-то научиться. Самые полезные люди – это те, которые могут вас чему-то научить.
=============================
#мышление
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Информирование сотрудников компании.
============================
💬 Эту неделю работаю на выезде у заказчика.
Провожу оценку персонала коммерческой службы для подготовки программы обучения и дорабатываем с заказчиком Книгу продаж (дополняем разделы).

➡️ Сегодня стал участником мероприятия, которое называется «Информирование сотрудников».

➡️ Суть его в следующем: руководство компании и структурных подразделений общается с сотрудниками компании, рассказывая о результатах работы компании за 9 месяцев текущего года, об изменениях, которые происходят и о планах на следующий год.

➡️ В общении участвуют руководители отдела персонала, финансового отдела, коммерческой службы, производственного отдела, генеральный директор. Мероприятие длилось почти 2 часа.

➡️ Каждый из руководителей рассказывал о результатах работы за текущий период, в сравнении с предыдущим годом, достижениях и планах на оставшийся квартал и следующий год. Были небольшие презентации - 2-4 слайда у каждого, цифры и графики.

➡️Цель каждого выступления - рассказать о результатах работы своей службы всем сотрудникам предприятия.

➡️ Завершал все выступления генеральный директор, который подвел итоги работы предприятия в целом за 9 месяцев, рассказал о переменах, которые произошли за это время, перспективах и планах на 2024 год.

🔵 Задумка неплохая, но мне не хватило живости общения и обратной связи от сотрудников: такой отчет в присутствии всего коллектива. Я с подобными затеями раньше не сталкивался.
Как вам такой формат? Как вы думаете - есть от него польза?
=============================

#разборы
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Мы растем только когда отдыхаем!
============================
💬 Все думают что сила растет во время тренировок. На самом деле мышцы во время тренировки испытывают сильнейший стресс. Тут уж точно не до роста.

➡️ Мышцы растут во время отдыха и восстановления. И не просто восстанавливаются, но и становятся сильнее, готовясь к более интенсивным нагрузкам.

➡️ Если не давать мышцам восстанавливаться, то и прогресса не будет. Об этом знают все спортсмены и именно поэтому уделяют отдыху и восстановлению пристальное внимание.

➡️ В обычной жизни этот подход тоже работает.

➡️ Задачи и проблемы, которые мы решаем в повседневной жизни - это тоже тренировка, только напрягаем мы другие мышцы: интеллект, психику и эмоции.

➡️И чтобы нервная система восстановилась, полученный опыт был осмыслен, а знания улеглись - нам нужен отдых.

➡️В постоянном напряжении не возможно восстановить имеющиеся ресурсы и приобрести новые для решения более сложных задач и достижения новых целей.

🔵 Как профессиональные спортсмены не пренебрегают качественным восстановлением, так и мы все должны внимательно относиться к отдыху. Чтобы не только восполнят потраченные силы, но и приобретать новые силы и энергию для будущих свершений.
=============================
#мышление
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Если захочется сдаться.
=============================
💬 У всех процессов в этом мире есть цикличность.
Цикл роста сменяется циклом стагнации. День сменяется ночью. Есть время собирать урожай, а есть пахать почву.
Постоянный рост невозможен. Постоянное лето тоже.

➡️ В жизни возникают периоды, когда нам тяжело, когда не видно результатов. Эти периоды для того, чтобы посеять семена нашего будущего успеха, научиться новому, изменить что-то в своей жизни.
Эти периоды нужны для того, чтобы в дальнейшем вновь был возможен рост. И если в этот момент сдаться, то никакого успеха точно не будет.

➡️ Когда мы говорим про цикличность, мы представляем себе графики, которые рисуют экономисты по поводу цен на акции и другие ценные бумаги. Так вот нам всем нужны такие графики.

➡️ Чтобы составить такой график и понимать где вы сейчас находитесь, вам необходимо наблюдать за собой,, своей жизнью и фиксировать изменения. Как это сделать? Можно подводить итоги и отмечать что получилось, а что нет. Можно вести дневник, фиксируя то, что происходит с вами или вашим делом.

➡️ На память надежды нет. Если не записывать свои результаты, не отмечать события, которые влияют на них, то в нужный момент вы просто ничего не вспомните. Тем более, что наш мозг имеет привычку фокусироваться на негативе. В сложную минуту, когда захочется сдаться, вы о хорошем и не вспомните. Вам будет казаться, что ваш график устремляется только вниз.

🔵 И конечно же нужно время. Сложно составить объективную картину, если у вас не временной перспективы.
Поэтому начинайте фиксировать вашу жизнь прямо сейчас. И тогда в трудную минуту вы увидите, что ваш текущий спад вашего жизненного цикла все же выше того пика, который был у вас некоторое время назад,
А за этим спадом обязательно будет подъем.
=============================
#мотивация

Рудольф
Делаю бизнес системным