Многим мешает расти их страх.
==================================
💬 Писал комментарий на тему👆, а получился целый пост.
Поэтому решил выложить у себя в канале.

Страх есть всегда и у всех - это естественное состояние перед шагом в неизвестность. Суперменов на свете нет.
Наш мозг эволюционно натренирован бояться неизвестности и неопределенности.
⚠️ Когда мы не понимаем, что может случиться дальше, мы инстинктивно готовимся к худшему — запускаем стрессовую реакцию и включаем режим «бить или бежать». В таком состоянии практически невозможно мыслить рационально и принимать взвешенные решения. Проблема в том, что вся наша жизнь в некотором смысле одна сплошная неизвестность, а бизнес тем более.
Мы постоянно пребываем в состоянии неопределенности, просто иногда чувствуем ее острее и тогда страх может отравлять нашу жизнь.
Нужно помнить, что неизвестность — это данность, она порождает внутреннюю неопределенность — чувство, которым можно управлять.
➡️ Важно не наличие страха или его отсутствие, а действия по минимизации и преодолению этого состояния.
Неизвестность порой страшит даже больше неизбежности чего-то плохо, потому что она может сулить нечто совсем ужасное. Она сковывает в состоянии стресса. Именно поэтому нас так выматывают «подвисшие» вопросы и затянувшиеся конфликты — хочется поскорее разрешить их любой ценой и двигаться дальше.
➡️ Когда вас начинает одолевать тревога, фокусируйтесь на позитиве — любом, даже не большом. Когда вы сможете ненадолго сфокусироваться на чем-то приятном, ваш мозг отправит телу сигнал расслабиться.
➡️ Выбирайте действие - перестаньте спрашивать себя «А что, если…?». Этот вопрос порождает излишние размышления и не дает начать действовать.
➡️Контролируйте то, что можете - чем меньше времени и энергии мы тратим на переживания по поводу неизвестного, тем больше у нас остается ресурсов, чтобы действительно влиять на свою жизнь.
➡️ Принимайте жизнь такой, какая она есть, позволяет быстрее и четче определить свои ценности и цели.

=============================
#мышление
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Роль РОПа в управлении отделом продаж. Мотивирование менеджеров
================================
💬 Обсудим моменты, которые касаются роли РОП в мотивировании сотрудников отдела продаж.
Должен ли руководитель быть лидером? Какой стиль управления ему стоит выбрать – авторитарный или демократический? Насколько часто РОП должен хвалить своих подчиненных, и как часто – ругать?

Универсального ответа на эти вопросы нет, но именно руководитель отдела продаж несет основную ответственность за высокую мотивацию своих подчиненных в достижении командных и индивидуальных целей.

Для того чтобы это было возможным, РОП может использовать следующие инструменты:
➡️ Систему планирования и целеполагания. Задача РОП – поставить точные и понятные сотрудникам отдела продаж цели и задачи, и постоянно (еженедельно и ежедневно) следить за их достижениями.
О пользе постановки задач по SMART я уже писал.
➡️ Утвержденную в компании систему мотивации. Идеальной считается такая система мотивации, когда любой продавец, вооружившись калькулятором (а лучше без него) может за несколько минут в любой момент посчитать, сколько он получит в конце месяца.
В глазах своих менеджеров РОП является тем человеком, который не только ставит цели (порой – очень вызывающие), но и следит за тем, чтобы достижение этих целей сопровождалось должным вознаграждением и поощрением. В этом смысле РОП является своего рода гарантом перед своими сотрудниками, что компания выполнит свои обязательства (как материальные, так и нематериальные) перед ними при достижении определенных показателей продаж.
➡️ Систему регулярной обратной связи и повышения квалификации продавцов. Миссия РОП – обучать, подсказывать, направлять продавцов, с помощью обратной связи об их количественных и качественных действиях.
➡️ Регулярные собрания коллектива – ежедневные, еженедельные и ежемесячные мероприятия, на которых РОП и обсуждает с менеджерами актуальный статус достижения отделом поставленных целей и планов, корректирует действия своих продавцов и намечает новые задания, которые помогут отделу добиться целей. РОП дает необходимую обратную связь для повышения квалификации продавцов и совершенствования ими тактик продаж и переговорных навыков.

⤵️ Хотите, чтобы ваш отдел продаж успешно выполнял план продаж, пишите в личном сообщении ➡️разбор.
В течение часа найдем основную проблему и вы получите решение, которое сразу сможете внедрить в работу отдела продаж.
=========================
#продажи
Рудольф
Делаю бизнес системным

Чтобы что-то работало, надо это двигать и раскачивать.
================================
И лучше несколько лет, чтобы подучить максимальный результат.
Поясню:
➡️ Самые выгодные инвестиции — долгосрочные, от 10 лет.
Видимые результаты от тренировок появляются через 2-3 года и достигают пика к 10 годам непрерывных занятий.
Так с чего многие взяли, что открыв бизнес, не нужно прилагать усилия? Что все полетит, как на ракете, уже в первые несколько месяцев?
А потом расстраиваются, бросают, считают «это не мое, попробую другой» или «здесь высокая конкуренция».
➡️ Выигрывают именно те, кто шел на длинную дистанцию, кто больше вкладывал сил, учился, ошибался и исправлял, тоже расстраивался, но боролся.
➡️ В начале пути работает мотивация, но на коротком промежутке, а потом только дисциплина. На мотивации далеко не уедешь и она хорошо работает, когда тебе: негде жить, нечего есть, надеть, надо срочно покрыть какой-то долг или есть угроза жизни и здоровью.
Но если вы сейчас это читаете, у вас нет этих проблем :)
Важно понимать, что мотивация может падать, и это нормально.
🔵 Гораздо выгоднее «ехать в долгую дорогу» на дисциплине и воспитывать ее в себе.
Захотел — поставил цель — распланировал — дисциплинированно пошел к цели.
Дисциплина помогает создавать привычки, которые поддерживают наши цели и делают их достижимыми. Когда мы следуем дисциплине, мы можем лучше реагировать на стресс и не давать эмоциям овладеть нами - это помогает быть более уверенным и решительным в делах.
=============================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

Опубликовал кейс по оценке профессиональных компетенций сотрудников финансово-экономических отделов группы предприятий:
- Провели тестирование 41 специалиста с оценкой результатов и представили отчет в максимально информативном виде;
- Данные, полученные в ходе проведения тестирования,специалисты службы персонала УК и предприятий использовали при разработке планов обучения и развития сотрудников ФЭО, а также ротации специалистов в рамках группы компаний и формирования кадрового резерва.

Заинтересовало?
Более подробно можете прочитать в статье по ссылке ➡️ Оценка компетенций сотрудников ФЭО группы компаний.

#кейсы

🗣 ЛПРы не любят принимать решения.
=============================
💬 Звучит комично, но так оно и есть.
➡️ Принять небольшое решение - стресс.
➡️ Принять управленческое решение - большой стресс.
➡️ Принять финансовое решение для компании - очень большой стресс.

Взять на себя ответственность заменить подрядчика или поставщика даже в небольшой компании - это стресс для ЛПРа: можно ошибиться, сделать хуже, впустую потратить деньги и время. К тому же никто не хочет выслушивать, что раньше было лучше и удобней.
Выбор из двух вариантов ведет к стрессу, из-за чего любое итоговое решение кажется неудачным. А как быть, если выбирать нужно не из двух вариантов, а из множества? Для некоторых это настоящий кошмар!
Гораздо проще ничего не менять, ничего не внедрять - ведь до этого ничего не рухнуло и продолжает функционировать. Можно вместо этого просто пойти в курилку и выпить кофе - авось обойдется.

Хороший повод задуматься, как сделать так, чтобы стресс для ЛПРа от принятия решений отсутствовал или был минимален?
Логично сократить количество предлагаемых вариантов до минимально возможного.
В идеале вариант решения должен быть один, и выгода от принятия этого решения должна быть очевидна для ЛПР.

А как вы думаете, что может снизить уровень стресса у ЛПР при принятии решений?
=============================
#мышление
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Не забывайте жить эту жизнь ✨
==================================
💬 Это не моя мысль, но я полностью разделяю и поддерживаю ее.

Не забывайте - мы мы работаем для того чтобы жить, а не живем для того чтобы работать.
Более подходящего момента чем сейчас не будет. Не будет легче. Не будет проще и понятнее - всегда будет много всяких «но».
Такие моменты заряжают, дают силы и энергию двигаться дальше.
===================================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Для чего мне нужен мой бизнес?
Или что собственник хочет от бизнеса?
================================
💬 Казалось бы очевидный вопрос, но когда я задаю его собственникам многих он ставит в тупик.
➡️ А ведь именно от ответа на этот вопрос зависят дальнейшие действия.
➡️ Бизнес — это часть жизни, и у многих, очень большая ее часть!
Жизнь — это время! Зачем и для чего, тратить свою жизнь на бизнес?!
➡️ Вот поэтому вопрос — «А для чего Вам бизнес?» — я всегда задаю для прояснения запроса на развитие или реорганизацию бизнеса при общении с собственниками и/или руководителями организаций.

Сразу появляется вопрос о целях этого бизнеса.
➡️ Для владельца, собственника, бизнес может быть:
- Делом всей жизни?
- Источником прибыли?
- Активом на продажу?
- Независимым рабочим местом?
- Игрушкой?
- Способом самоутвердиться и проявить власть?
- Прихотью жены или близких родственников?
Или чем-то другим?
Список можно продолжить!

Собственник является единственным владельцем компании. Благодаря этому он имеет возможность сказать «я хочу», после чего единолично принять соответствующее решение. Это позволяет собственнику принимать решения, которые он хочет.

Для компаний, в которых владелец бизнеса принимает активное участие в управлении просто необходимо понять, чего хочет собственник бизнеса. Если четкого видения у владельца нет - проблемы гарантированы.

Поэтому важно сначала понять чего владелец хочет от бизнеса, а потом отвечать на вопрос - как получить то, чего собственник хочет: как развивать бизнес и управлять им.
=============================
#мышление
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Что мешает собственнику построить устойчивую и самостоятельную компанию?
=============================
💬 Как не парадоксально, но прежде всего сам собственник:
➡️ Собственник не хочет менять свою роль в компании, так как всегда есть страх, что без него будет хуже;
➡️ Собственник не может предложить компании рыночную миссию объясняющую для чего она нужна, кроме как для того чтобы заработать больше денег владельцу;
➡️ Собственник не имеет формализованной стратегии продвижения компании на рынке, транслируемой на все уровни её сотрудников;
➡️ У собственника просто нет нужных знаний и навыков.

В итоге собственник может создать бизнес, но не построить компанию. Разница между бизнесом и компанией в том, что бизнес не имеет четкой идеи, кроме как заработать деньги, его идентичность тождественна идентичности собственника.

В результате жизненный цикл бизнеса зависит от проживающих собственником возрастных кризисов.

Компания имеет свое выраженную и формализованную идентичность, свое рыночное предназначение обеспечивающее её доходность и устойчивость на рынке долгие годы.
=============================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Знания vs Навыки.
============================
💬 Реальность вокруг нас говорит: «мне нужен результат, мне нужны решения».
Только применение навыков даёт результат. При получении результатов навыки стоят над знаниями, ведь применение знаний тоже навык.
Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике.

Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника.
Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение.
Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий.

Ключевое отличие между знаниями и навыками заключается в том, что знания приобретаются через образование, в отличие от навыков, которые развиваются с практикой.
=============================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Решение проблем.
============================
💬 Когда есть проблема и требуется решение, не нужно думать, что ты самый умный и все сам решишь.

➡️ Много людей уже решило твою проблему наилучшим образом.

➡️ А еще есть много людей, которые хоть и не решали, но могут посоветовать что-то очень дельное.
=============================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Роль РОПа в управлении отделом продаж.
Участие в процессе адаптации и обучения новых сотрудников (часть 1).
================================
💬 Задача РОП – знать структуру и график программы обучения, в какой день и в какое время кто и что должен рассказывать или показывать стажеру и организовывать данные учебные мероприятия. Также он является ключевым контактным лицом, к которому может обращаться стажер в случае возникновения каких-либо вопросов в процессе обучения.

➡️Адаптацию можно разбить на 3 основные стадии:
1. Стадия ознакомления.
В это время сотрудник сопоставляет свои цели с целями компании, оценивает, насколько ожидания сходятся с реальностью и, как правило, к концу стадии ознакомления сотрудник понимает, подходит ли ему предлагаемое рабочее место.
Руководство в свою очередь делает вывод о возможностях и потенциале сотрудника, определяет уровень и объем дальнейших затрат на развитие (временных, денежных). Как правило, точки над «i» расставляются как раз на этом этапе, период которого, чаще всего, совпадает со стадией ознакомления (первые три дня).
2. Стадия приспособления.
Период приспособления новичка может растянуться, срок зависит от влияния на процесс адаптации руководства и коллектива. Сотрудник усваивает стандарты, правила, приспосабливается к коллегам. Чем быстрее удается вписаться в коллектив, тем быстрее завершается процесс.
3. Стадия ассимиляции.
На этой стадии можно считать, что специалист приспособился к коллективу и функционалу, ориентируется в задачах и может их выполнять, принимает установленные ценности. Как правило, таких сотрудников уже считают полноправными членами команды.

➡️ Основная цель процесса адаптации - снижение издержек организации за счет следующих факторов:
1. Ускорение процесса вхождения нового сотрудника в должность:
• достижение необходимой эффективности работы в минимальные сроки;
• уменьшение количества возможных простоев и ошибок, связанных с освоением функциональных обязанностей.
2. Сокращение уровня текучести кадров:
• снижение кол-ва сотрудников, не прошедших испытательный срок;
• уменьшение количества сотрудников, покинувших компанию в течение первого года работы.
3. Экономия времени и ресурсов персонала, задействованного в адаптации.
4. Создание позитивного отношения к работе, компании и удовлетворенности работой.

➡️ Методы адаптации персонала:
• наставничество (помощь новичку войти в курс дела, влиться в коллектив, консультирование на начальных этапах его работы более опытным сотрудником):
• тренинги и семинары (направленные на развитие определенных навыков сотрудника: коммуникативных, обучение подготовке презентаций, правила поведения в стрессовых ситуациях и развитие устойчивости к ним и т.п.)
• беседа (личная беседа нового сотрудника с непосредственным руководителем, в ходе которых новички получают ответы на возникающие вопросы).
• специальная программа (ролевые игры, специально разработанные программы для укрепления командного духа, сплочения коллектива).
• экскурсия (ознакомительная экскурсия по структурным подразделениям организации, ее территории, знакомство с историей компании, ее сотрудниками, корпоративной культурой).
• анкетирование (новому сотруднику предлагают заполнить анкету-отзыв после завершения периода адаптации и прохождения испытательного срока).
• другие методы (аттестация, тестирование, обучение, день новичка, корпоративные мероприятия и пр.).

➡️ Как обучать персонал, быстрее выводить новичков в бой, но не тратить много ресурсов впустую?
Есть 2 пути сокращения этих затрат:
1. Сокращение времени на усвоение и запоминание информации.
2. Сокращение времени, которое компания тратит на обучение.
🟡Во второй части поговорим о том,
как уменьшить участие РОП в процессе обучения сотрудников?

⤵️ Хотите, чтобы ваш отдел продаж успешно выполнял план продаж, пишите в личном сообщении ➡️разбор.
В течение часа найдем основную проблему и вы получите решение, которое сразу сможете внедрить в работу.
=========================
#продажи
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Роль РОПа в управлении отделом продаж.
Участие в процессе адаптации и обучения новых сотрудников (часть 2).
================================
💬 Как уменьшить участие РОП в процессе обучения сотрудников?
1. Иметь "пошаговый" план.
2. Не брать на работу тех, кто не способен к быстрому обучению.

Пошаговый план:
1. Что происходит в первый день работы.
В первый же день следует произвести оформление и ознакомить его со всеми необходимыми документами. Список их обычно включает в себя должностную инструкцию и перечень необходимых нормативных локальных актов. Одновременно должны быть изучены правила внутреннего распорядка.

Ознакомительная беседа с новичком состоит из обязательных моментов - обсуждаются оплата труда с уточнением информации о бонусах и премиях, а также условия, на которых возможны переработки либо изменения заработной платы. Проясняются все возможные вопросы, касающиеся рабочего графика, предоставления отпусков и оплаты больничных. Должным образом новичка информируют о штрафах и наказаниях, а также об обязанностях в рамках испытательного срока и предъявляемых в течение его требованиях. Следует обязательно пояснить ему, какие из параметров будут подвергаться особенному контролю, и к кому обращаться по возникающим вопросам.

2. Ознакомление с организацией предприятия.
Первая рабочая неделя считается этапом ознакомления и общей ориентации.
Сотрудника знакомят с руководством остальных подразделений и передают ему для изучения необходимую документацию. Сотрудник получает массу новой информация о числе подразделений и порядке работы в каждом из них, их расположении и особенностях деятельности. Он усваивает себе политику руководства относительно персонала, содержание требований дисциплины, наличие возможностей карьерного роста и имеющихся льгот.

3. В своем отделе.
Процедура введения в подразделение заключается в формировании установки на работу в команде. Новый сотрудник должен быть ознакомлен со всеми, с кем предстоит общаться по ходу деятельности. Ему должны стать известны внутренние правила своего отдела.

4. Продолжаем привыкать.
На втором этапе, подразумевающем вхождение в должность, устанавливаются отношения с коллегами и усваиваются основные функции, как подразделения, так и самого сотрудника, а также основные правила и процедуры. Сотрудник осваивается на новом рабочем месте, уточняет, где хранятся те или иные документы, осваивает офисную технику (ксерокс, факс, собственный рабочий компьютер). Уточняются и конкретизируются навыки, необходимые для осуществления работы в данной должности.

5. Меняем статус .
Этап действенной ориентации состоит в постепенном вхождении новичка в новый статус и налаживании с коллегами межличностных отношений. В его рамках следует поощрять активные действия сотрудника в самых разных сферах деятельности, проверяя и уточняя, как усваивается информация. Здесь, как никогда, важна максимальная поддержка его с оценкой эффективности тех или иных действий.

6. Подводим итоги.
На завершающем этапе должен быть произведен анализ успешности процесса адаптации и его отдельных элементов. Обычно этот этап бывает приурочен к окончанию испытательного срока.

На каждом из этапов возможны трудности, именуемые адаптационными кризисами, что чревато состоянием тревоги и стресса. Полностью завершенным процесс адаптации можно считать тогда, когда сотрудник окончательно вливается в коллектив и перестает быть новичком.

⤵️ Хотите, чтобы ваш отдел продаж успешно выполнял план продаж, пишите в личном сообщении ➡️разбор.
В течение часа найдем основную проблему и вы получите решение, которое сразу сможете внедрить в работу.
=========================

#продажи

Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Для развития компании, руководителю необходима последовательность.
=======================
💬 Последовательность – это качество, проявляющееся в неуклонном следовании намеченному пути.

Быть последовательным означает, во-первых, иметь четкое представление о том, куда следует идти, а во-вторых – придерживаться этого пути.
В основе последовательности лежит терпение, постоянство и дисциплина.

Как стать последовательным?
Первое что необходимо сделать – это больше фокусироваться на самом процессе.

Второе– последовательность требует дисциплины.
Третье, что необходимо для последовательности, это твердость, отказ от различных лазеек, отговорок и уловок. Обещания, планы, цели – все это порой нарушается не одним разом, а постепенно.

Четвёртое – необходимо понимать саму суть последовательности: следующее действие происходит только после совершения предыдущего.
=============================

#совет_руководителю

Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Заметки с текущего проекта.
============================
💬 Чуть больше недели как вышел на проект к заказчику.
До этого провел диагностику текущего состояния компании и определил основные проблемы.

При составлении плана первоочередных мероприятий предложил сфокусироваться на проблемах, которые дадут существенный сдвиг в повышении эффективности.
После обсуждений плана дальнейшей работы определили основные ключевые точки:

➡️Подбор и обучение персонала коммерческой службы:
- составление портрета «идеального» кандидата;
- подготовка текста объявлений о вакансиях;
- участие в проведение собеседований с кандидатами;
- разработка и внедрение в работу программы обучения и адаптации сотрудников коммерческой службы;
- разработка и внедрение в работу книги продаж для сотрудников коммерческой службы;
- обучение сотрудников навыкам в продажах (мини-тренинги, полевые тренинги, совместные визиты к клиентам).

➡️ Продажи:
- внедрение в работу менеджеров отдела продаж принципа «полевой работы торговых представителей» (выездная работа за пределами офиса на закрепленной торговой территории), оформление документов в электронном и бумажном виде;
- совместная отработка навыков менеджеров по совершению звонков, формированию коммерческих предложений, проведению встреч с клиентами и презентация продукта.

➡️ Битрикс24:
- внесение доработок в Битрикс24 (блок CRM-система) для фиксации всей цепочки взаимодействия с заказчиком с момента его появления;
- адаптация Битрикс24 под цели и задачи предприятия.

За последние два дня активно провели собеседования: провели встречи с 6 кандидатами.
Сейчас привожу в порядок блок CRM:
- завел всех сотрудников коммерческой службы и руководителей основных подразделений;
- создал актуальную структуру предприятия;
- разбираюсь с телефонией - звонки отражаются с запаздыванием, не все фиксируются в CRM;
- заводим корпоративную почту для сотрудников для интеграции в Битрикс.
Одновременно провожу обучение для менеджеров по работе в Битрикс.

Вопрос - интересно вам «заглядывать» в рабочий процесс?
Если да, то чему уделить внимание в следующих постах?
=============================

#разборы
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

==========================
💬 Trello перестал работать с российскими аккаунтами.

Еще вчера ко мне пришёл запрос от заказчика по работе с Trello , а сегодня все.

Так просто и без предупреждений, которые вроде бы должны были быть за 30 дней, чтобы спасти данные. Никаких уведомлений на почту, никаких шансов спасти данные.

Почему это важно, даже если у вас нет Trello?
Потому что есть все шансы, что все западное, что еще работает в РФ , скоро перестанет работать.
Все ваши Notion, заметки iPhone вместе с iCloud, Google Docs, gmail и пр.
Вариант только один - переходить в свои собственные сервисы.

Почему так?
Потому что важно, чтобы данные, которые вы копите, оставались у вас физически доступными. Файлы должны храниться локально, чтобы иметь к ним доступ.

Сегодня проверял свой Googe-диск и Google Docs и дублировал документы на комп.
=======================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣 Если ты в себя не веришь - кто в тебя поверит?
==========================================
💬 Редко читаю мотивационную литературу и эту книгу в аудиоварианте скачал, чтобы послушать в поезде по дороге домой из командировки.

➡️ Есть определенный класс книг - они разжигают огонь стремления внутри вас, повышают настроение и выводят из апатии. Но мне кажется многим нужно не мотивацию повышать, а выдать волшебный пендель. Эта книга больше «пендель».
Книга заинтересовала обилием интересных мыслей, которые часто используют сегодня как цитаты для повышения мотивации.

➡️ В ней много живых историй и в каждой истории пример как герой добивается успеха в ситуации без шанса на успех.
Автор иногда говорит какую-то очень умную вещь, которая «цепляет» и ты понимаешь, что можешь больше, лучше, выше, сильнее. Что ты хочешь быть №1. Начинаешь верить в это так сильно, что готов горы свернуть.
И в этот момент главное – начать делать.

«Жизнь заключается не в поиске, а в создании себя» - думаю это актуально сейчас.
=============================

#книги

Рудольф
Делаю бизнес системным