🗣Призвание - Развивать бизнес.
(3 часть.)
===========================
🟡Я быстро перерастал своих руководителей.
➡️ За 2 года мой завод стал лучшим в группе, инвест план я закрыл с опережением на полгода. Нужно было двигаться дальше.
➡️ Со своими идеями пришел к собственнику, предложил ему развивать компанию дальше, инвестировать в производство, чтобы удерживать лидирующие позиции. Мои идеи он не поддержал - сказал, что его все устраивает, можно спокойно работать дальше.
➡️ От него услышал, что у меня есть стабильный доход и престижная должность. "Ты - лучший директор, работай спокойно", но я такого варианта не рассматривал и настаивал на активном развитии производства.
Наш спор не решился и я понял, что пора двигаться дальше и уволился.
🟡Через некоторое время меня пригласили в федеральную сервисную компанию, которая активно развивалась и росла на рынке. Они скупали компании на региональных рынках, увеличивая долю присутствия, и моей задачей было максимально быстро и без потерь перевести всех контрагентов, активы, работников и т. д. в головную компанию. Нужно это было, чтобы не потерять контракты, клиентов и рабочие места после перехода из купленной компании.
➡️ Поставленные задачи я выполнил, и по мере погружения в бизнес понял, что это не мое. Решил идти дальше.
✅ С владельцем бизнеса пришли к соглашению и я покинул эту компанию.

продолжение ⬇️
================================
#мойопыт
Рудольф.
Делаю бизнес системным.

🗣Призвание - Развивать бизнес.
(3 часть) продолжение.
============================
🟡Новым местом моей работы стал крупнейший холдинг по производству строительных материалов. Я стал коммерческим директором структуры, состоящей из 7 дивизионов по России и СНГ, в коммерческой службе было более 100 человек.
Мне дали карт-бланш на улучшение коммерческих показателей холдинга.
➡️Я с блеском выполнил поставленные задачи - построил систему продаж, которая за год дала рост на 30+% - увеличив продажи на 1,5 млрд руб. и понял, что больше не хочу работать по найму.
Пришел с этим решением к собственнику, вызвав у него бурю эмоций - только все наладилось и он перестал переживать за продажи. У нас было много споров по поводу моего решения об уходе, но в итоге смогли расстаться на нейтральной ноте.
🟡 Размышляя о поисках дальнейшей работы я понял, что хочу делиться своим опытом и навыками по созданию системного подхода к организации бизнеса.
➡️ Новая сфера деятельности требовала новых знаний и я активно их добирал - получил дополнительное образование и стал бизнес-тренером. Я знал, что мой опыт для многих будет полезным и был готов активно передавать его.
➡️Начал я с проведения тренингов по продажам, постепенно добавляя аудиты деятельности компании и ее блоков, исправляя ошибки работы и внедряя системный подход к организации бизнеса.
➡️ Некоторые из моих коллеги с предыдущих мест работы, увольняясь открывали свой бизнес. Именно они становились моими заказчиками, потому видели мои результаты и понимали, что я могу улучшить компанию и вывести ее на лидирующие позиции.
➡️Долгое время я работал по принципу "из рук в руки". Одни довольные заказчики передавали меня своим знакомым, так у меня появлялись новые проекты.
Проекты были крупные по задачам и по продолжительности иногда доходили до 2-3 лет.
➡️ В качестве эксперта по систематизации занимался антикризисным управлением, оптимизировал бизнес-процессы, внедрял CRM - системы, ставил управленческий учет и бюджетирование, создавал с нуля отделы продаж, внедрял бережливое производство, помогал компаниям выходить на новые рынки и открывать новые направления деятельности.
Последние 7-8 лет прошли именно так.
😀Более сотни успешных проектов и достижения моих заказчиков в различных отраслях и сегментах показали, что системный подход работает в любых бизнесах, независимо от сферы деятельности и размеров компании.
📍На каждом этапе работы вылезали свои страхи и сомнения, но я всегда знал, что с помощью системного подхода можно достичь больших и лучших результатов.
Так я нашел себя и то дело, которому посвящаю все свои силы, навыки и опыт.
Перепробовав все варианты взаимодействий с заказчиками, я пришел к выводу, что лучшей формой работы является системный подход к трансформации бизнеса.
✅ Этот подход помогает и мне в достижений своих целей.
С каждым реализованным проектом я выхожу на новый уровень, с более глобальными и амбициозными целями и задачами.

=============================
#мойопыт
Рудольф.
Делаю бизнес системным.

🗣Из небольшой компании в региональную.
=========================

🟡Был у меня интересный проект, в котором меня пригласили на развитие небольшой строительной компании. Они тогда выиграли тендер на крупный заказ и собственник решил перейти на новый уровень в бизнесе. Обратились ко мне за помощью.
➡️После анализа текущего состояния дел в компании, составили план мероприятий. В первую очередь изменили масштаб деятельности - с выполнения отдельных видов работ перешли на ген. подряд . Это дало возможность выполнять проекты совершенно другого уровня и масштаба. Начали заниматься комплексным выполнением работ с привлечением подрядчиков.
➡️Открыли отдел продаж,активно начали поиск крупных заказов и формирование базы подрядчиков. Приняли решение о расширении географии присутствия, вышли на Свердловскую область, Пермь, Башкирию, Тюмень и Оренбург. Главный офис находился в Челябинске.
➡️Ввели систему управления: планерки, отчетности, внедрили Битрикс24, четко начала работать настроенная под потребности компании CRM-система, начали набор сотрудников.
➡️Поступало все больше заказов от крупных отраслевых структур: Сбербанк, Ростелеком, Почта России, крупные агро-промышленные холдинги, администрации городов и районов, областные министерства.
➡️Ввели новую систему управления производством, что позволило вывести удаленные подразделения на автономный режим работы.
➡️За год компания удвоила объемы выполненных работ, зарекомендовав себя как надежный ген. подрядчик. Наработали портфолио и сформировали пакет заказов на ближайшие два года, получили доступ к новым источникам финансирования.
Прибыль от основной деятельности по итогам года выросла с 15 до 35%.
В таком виде компанию оставил владельцу для самостоятельного движения вперед.
➡️Отработали с собственником 2 года - значительно улучшили основные бизнес-процессы в бизнесе, снизив себестоимость и сократив затраты на 26%.
На примере этой компании видно, что даже небольшие, локальные компании при применении системного подхода в развитии бизнеса способны расти и выходить на региональный уровень.

💬Если Вы тоже чувствуете, что ваша компания способна на большее, но не знаете, какие процессы стоит улучшить, то записывайтесь на разбор.
В течение час разберем ваш бизнес, выявим проблемы, сильные стороны и зоны роста. Вы получите решение, которое сможете применить в своем бизнесе уже завтра.

Для записи на разбор напишите мне личное сообщение ➡️ разбор
==================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Диагностика текущего состояния деятельности компании.
=========================
🟡Веду проект у заказчика -
на протяжении 2 недель провожу диагностику крупной компании с филиальной сетью.
Почему очно, спросите вы ❔
Собственник хочет сделать компанию лидером рынка в своем сегменте.
💛Звучит амбициозно.
Диагностика предполагает:
⏺Сбор информации "как есть" по основным блокам:
➡️ Блок компания;
➡️ Блок продажи;
➡️ Блок производство;
➡️ Блок экономика и финансы;
➡️ Блок управление персоналом;
➡️ Описание основных бизнес-процессов: процесс продажи и процесс производства.
⏺После анализа текущего состояния составляю список всех выявленных проблем по каждому блоку.
⏺Предлагаю решение 20% существенных проблем, которые приведут к улучшению ситуации на 80%.
➡️ Уточняю цели собственников.
➡️ Представляю полный отчёт с рекомендациями по улучшениям.
➡️Составляю программу действий и согласовываю её с заказчиком;

✅Будет продолжение -
расскажу об основных проблемах и устранении этих проблем.
==================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Конкурентные преимущества
=========================
🟡Веду проект у заказчика:
провожу оффлайн диагностику бизнеса. Сегодня был в одном из филиалов.
Задаю вопрос директору - ваша цена хуже чем, у конкурентов и при этом клиенты едут к вам. Почему?
➡️Казалось бы простой и очевидный вопрос;
➡️Но вразумительного ответа я не получил;
❌ А ведь ответ на этот вопрос - это рассказ о конкурентных преимуществах!!!
➡️ Еще хуже, когда владелец бизнеса не может сказать почему сотрудники работают в его компании.
🟡Что делать для определения конкурентных преимуществ?
➡️ Задайте вопрос своим клиентам, партнёрам и сотрудникам -
Почему они выбрали вашу компанию?
➡️ Список ответов клиентов и партнёров сравните с конкурентами и удалите совпадения.
➡️ Напечатайте список, раздайте сотрудникам и заставьте выучить.
➡️ Проверьте и убедитесь, что они его запомнили и могут рассказать.
✅ Список ответов сотрудников распечатайте и повесьте на своем рабочем месте - это конкурентные преимущества вашей компании как работодателя.
📌 Сверяйте списки с клиентами, партнёрами, работниками не реже одного раза в полгода.
📌 Прилагайте усилия, чтобы количество пунктов в списках не уменьшалось, а увеличилось.

==================
#совет_предпринимателю
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Рекомендую к прочтению
======================
Впереди выходные и я предлагаю обратить внимание на эту книгу.
💬 Зачем нужно начать с вопроса почему?
➡️ Если мы начинаем с неправильных вопросов, то даже правильные ответы нам не помогут.
➡️ "Большинство компаний не имеют ни малейшего представления о том, почему клиенты выбирают их.
Это удивительно.
➡️ Компании не знают, почему покупатели выбирают их, а также очень странно, что они не понимают, почему их сотрудники работают именно у них."
➡️ Это книга о том как мотивировать, вдохновлять и вдохновляться.
Я думаю - это то, что должен уметь каждый владелец бизнеса.

Делитесь своими впечатлениями от прочитанного.
=======================
#книги
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Давно я так не ждал отпуск 🌟
==============================
Сегодня поймал себя на мысли - давно я так не ждал отпуск!
И завтра он начнется.
💬 Еще несколько лет назад я вывел для себя правило - чем интенсивнее я работаю, тем активнее отдыхаю. Этот отпуск мы проведем вдвоем - так что романтик обеспечен.
➡️ Последние две недели прошли очень интенсивно - отработал на выезде у заказчика и провел диагностику бизнеса, провел однодневный вебинар по теме «Управление проектами» и подготовил учебно-методические материалы для моего нового курса по Бережливому производству « Наставничество по системе TWI».
➡️ 05 июня у меня началось 3-х месячное обучение, из которого я пропустил первые две недели. По возвращении буду активно наверстывать пропущенное.
➡️Этот отпуск совпадает с моим днем рождения и это приятно.
Обычно в этот день я работаю.
➡️ Впереди нас ждут приятные сюрпризы - дочь сделала нам подарок и у нас будет фотосессия в Санкт-Петербурге. Кроме этого я встречусь с сыном и внучкой, проинспектирую строительство его дома - он выходит на финишную прямую и к новому году будет праздновать новоселье.

Буду делиться впечатлениями.
===========================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

☀️Море, солнце, песок и сосны
==========================
Такое может быть только на Балтике. Мы привезли с собой шикарную погоду - всю неделю будет+25-27с. Просто сказка.

=========================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣Когда CRM - зло.
=========================

🟡Заказчик, с которым я сейчас работаю, принял решение о запуске в работу CRM-системы. Прошло полгода и, общаясь со мной перед началом диагностики, он сказал, что CRM работает и отдел продаж использует ее в своей работе.
❗️Когда же начал делать диагностику работы отдела продаж, увидел следующую картину:
CRM есть, но не работает так, как необходимо.
Выявил следующие проблемы:
➡️ Неправильно составили ТЗ на этапе выбора CRM (Заказчик не смог составить грамотное техническое задание на покупку версии и тарифа, а интегратор или не захотел в этом поучаствовать, либо подошёл к этому формально);
➡️ Базовые настройки сделаны неправильно, интеграции телефонии, почты, мессенджеров не сделаны, первичное обучение сотрудников не произведено, не было разъяснения логики и этапов работы;
➡️ Из-за отсутствия обучения, менеджеры не понимали как появляются лиды, как их конвертировать, превращая в сделки или компании, неправильно вносили клиентов в CRM;
➡️ Некорректно отображались звонки, нет правил обработки и учета звонков, менеджеры не понимают как взаимодействовать с ними, воронки составлены не корректно и этапы сделки до закрытия не прописаны.
➡️Соответственно, первое, что я услышал от менеджеров:
CRM - это зло.
Вместо помощи в работе она превратилась в дополнительное препятствие, которое мешает работе.
💬 Что нужно было сделать? ‼️
⏺Правильно сделать все базовые настройки и интеграции почты, мессенджеров, разместить виджет на сайт;
⏺Настроить маршрутизацию звонков - звонок клиента должен доходить до нужного отдела и/или сотрудника, в том числе и на сотовый в случае отсутствия;
⏺Сделать базовые настройки карточек лида, компании, контакта и закрепить этот вид у всех сотрудников;
⏺Обучить логике программы, сотрудники должны понимать почему происходит то или иное событие, какие сущности в программе соответствуют холодным, теплым и горячим клиентам;
⏺Просмотреть все варианты развития сценариев действий, превратить их в воронки с реальными этапами и обозначить к достижению какого результата ведет воронка;
⏺Перенести данные всех клиентов в CRM, распределить их между менеджерами и начать с ними взаимодействовать с той или иной периодичностью;
⏺Задача руководителя следить, чтобы по всем клиента производились запланированные действия. Контакт с клиентом должен происходить в зависимости от значимости для компании: от 1-2 раз в неделю до 1 раза в месяц.
❗️Все действия на этапах воронки должны обсуждаться на ежедневных планерках, чтобы у менеджеров не оставалось никаких вопросов и проблем, которые мешают доведению сделки до логического завершения.

🔵При выборе интегратора обращайте внимание на его опыт не только в установке ПО, но и на понимание процесса продаж и его особенностей у конкретного бизнеса. Без этого вы не получите качественного внедрения CRM и вместо рабочего инструмента она превратится в помеху для менеджера.

======================
#продажи
Рудольф.
Делаю бизнес системным.

🗣Клиентская база компании
==========================
Заказчик, общаясь со мной, с гордостью рассказал, что клиентская база компании составляет 500+ контрагентов.
➡️ Когда я попросил рассказать и показать как выглядят эти данные, кто и с какой периодичностью общается с ними, то ответ меня не обрадовал: база - это таблица в Excel, менеджерам она не доступна, объем информации по каждому клиенту различен, история взаимодействия отсутствует.
➡️ Данные о контрагентах в 1С тоже не содержат необходимой информации: нет данных ЛПР, истории взаимодействия и покупок.
➡️ Еще хуже когда данные о контрагентах хранятся в ежедневниках, телефонах, записных книжках менеджеров - они считают этих клиентов своими и при уходе из компании уносят с собой все контакты и историю взаимоотношений.
❗️А ведь клиентская база - важный актив компании.
💬 Что делать, чтобы этот актив работал на компанию и в ее интересах?
⏺Добейтесь чтобы информация о всех клиентах была извлечена из записных книжек и телефонов менеджеров и перенесена в карточку клиента в 1С или, что предпочтительнее, в CRM компании;
⏺Проверяйте полноту и достоверность данных о клиентах, которые заносят менеджеры. Не надейтесь на их добросовестность и обязательность - контролируйте эти действия;
⏺Сегментируйте все данные о клиентах по объему и частоте покупок или потенциалу. Распределите контрагентов между менеджерами с учетом сегментации;
⏺Введите правила по минимальному количеству обязательных коммуникаций с клиентами;
⏺С клиентами категории А обязательно должен общаться руководитель отдела продаж, коммерческий директор или директор компании;
⏺Определите максимальное количество контрагентов, которое закреплено за одним менеджером. Как показывает практика - после 50-70 активных клиентов менеджер начинает терять продуктивность, клиенты остаются без должного внимания.
✅ Это далеко не полный перечень необходимых действий для того, чтобы клиентская база начала работать на компанию.

======================
#продажи
Рудольф
Делаю бизнес системным.

🗣Блошиный рынок на Удельной
======================
В этот приезд в Санкт-Петербург я запланировал посещение блошиного рынка на Удельной.
💬 Можно сказать, что это место как бесплатный музей:
➡️ Место интересное и атмосферное;
➡️ Стоит хотя бы раз побывать там;
➡️ Говорят, что это крупнейший блошиный рынок в Европе после парижского;
➡️ Если искать что-то конкретное, то можно незаметно провести здесь целый день.
Я приехал в надежде найти наручные Кировские часы, но увы - видимо нужен не один прицельный поход.
Но несколько мелких покупок доставили мне удовольствие.
=======================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣День медицинского работника
==========================
💬По первому образованию я врач.
➡️Так случилось, что в медицине я работал только когда был студентом - был фельдшером в составе кардио бригады на скорой помощи 🚑.
➡️ Но друзья до сих поздравляют меня с этим праздником.
➡️ Много моих сокурсников стали отличными врачами и преуспели на этом поприще.
➡️ Но еще больше медиков в моем окружении связали свою жизнь с другой деятельностью.
И почти все преуспели: кто-то стал отличным строителем, кто-то владеет прибыльным бизнесом.
⏺Как сказал А. Розенбаум: профессия врача позволяет быть успешным в любой сфере деятельности.
Полностью с ним согласен, т.к. сегодня я занимаюсь почти тем же самым:
- провожу диагностики бизнеса;
- собираю анамнез и сопоставляю факты, выявляя проблемы;
- лечу симптомы, вытаскивая порой из кризисных ситуаций;
- помогаю избавиться от системных недугов в бизнесе;
- вывожу владельцев на новый уровень, освобождая их из оперативки.

✅ Так что врач - это навсегда.
И основную заповедь врача - «не навреди» я соблюдаю свято.
============================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным

Вот и наступил мой День Рождения.
======================
🔖🔖🔖🔖🔖🔖🔖🔖🔖
В эту дату я хочу сделать всем подарок - поделиться уроками, которые дала мне жизнь.
И на усвоение которых у меня ушли десятилетия.

📍Твоя судьба - в твоих руках.
Никто тебе ничего не должен.

📍Относись ко всему с оптимизмом.
Как ты относишься к жизни - так и жизнь будет относиться к тебе.

📍 Дисциплина - одно из важных качеств успешного человека.
Чем жёстче ты к себе - тем мягче к тебе жизнь.

📍В жизни должна быть цель, которая вдохновляет.
Рядом должен быть человек, ради которого ты готов свернуть горы.

📍Не нужно искать волшебника, который все изменит в твоей жизни.
Кто ищет волшебника - тот находит сказочника.

📍Успех от слова «успеть».
Нужно успеть достичь свою цель.

📍 Не тратьте время, чтобы научиться никогда не падать.
Потратьте время на то, чтобы научится подниматься и идти дальше.

📍 Не откладывай.
Принял решение - делай.
Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и жалеть всю жизнь.

=====================
Рудольф
Делаю бизнес системным

🗣С места в карьер 🏃‍♂
======================
Вчера вернулся из отпуска.
💬 И сразу нырнул с головой в работу:
➡️ Сегодня провел однодневный вебинар "Управление проектами в организации";
➡️  И уже вечером улетел в Москву;
➡️ Впереди два дня моего нового тренинга "Наставничество по системе TWI";
➡️ Готовлю себе на смену бизнес-тренера, которому со следующей недели начну передавать тренинг по Бережливому производству;
➡️ В июле захожу на крупный проект по улучшению работы отдела продаж.
➡️ Ближайшую неделю, кроме всего прочего, буду наверстывать пропущенные материалы в личном обучении.

Уже запланировал следующий отпуск на начало осени. Выбираю варианты.
=======================
#мойопыт
Рудольф
Делаю бизнес системным