Отдел продаж | Рудольф Тягло
5.65K subscribers
531 photos
127 videos
2 files
1.04K links
Строю системные отделы продаж, которые выполняют планы

30+ лет опыта в реальном секторе бизнеса

Записаться на аудит отдела продаж -> @sistbiz
Скачать набор инструментов для собственников https://t.me/bpsist/611
Отзывы @rudolf_review
Download Telegram
🗣 Встреча c бухгалтером собственником бизнеса. 👩‍💻
(часть 1)
=========================
Сегодня встречался с владельцем фирмы, которая ведёт бухгалтерский учёт моих компаний.
В ходе разговора прозвучала фраза:
- Деньги зарабатывать некогда, все занято работой (читай - «рутиной») !
И это говорит владелец микробизнеса, у которого в штате до 5 человек и 20 клиентов.

➡️Что происходит?
Cобственник вместо управления и развития бизнеса выполняет функции наёмного сотрудника (бухгалтера).
➡️Почему это происходит?
Бизнес растет, а владелец продолжает вести его в режиме самозанятости с помощью сотрудников.
➡️Что делать?
Для того чтобы заняться стратегическим развитием бизнеса нужно прекратить заниматься операционной деятельностью.

Все просто, как 1-2-3.
1. Найти сотрудника, который будет выполнять функции оперативного управления;
2. Перераспределить часть функций между существующими сотрудниками;
3. В процессе передачи формализовать передаваемые функции: описать и превратить в регламенты, инструкции, стандарты и алгоритмы действий.
======================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
🗣 Встреча c бухгалтером собственником бизнеса. 👩‍💻
(часть 2)
=========================
Такие простые шаги позволят собственнику освободить минимум 50% своего рабочего времени для того, чтобы заняться управлением и развитием компании.

Владельцы настолько «вязнут» в операционке, что даже такие простые вещи не замечают. И тогда нужен эксперт, который «подсветит» проблемы, даст простые и действенные решения. Нужен тот, кто откроет дверь, в которую можно пройти на следующий уровень вместо того, чтобы биться головой в стену, продолжая блуждать по лабиринту.
Часто после этого я слышу:
- А ларчик просто открывался.
- Да!!!
В этом-то то весь фокус.

Чувствуете, что рутина в бизнесе поглотила вас и нужен экспертный взгляд со стороны - напишите в личном сообщении «взгляд».
В течение 1 часа разберём вашу ситуацию на встрече и вы получите решение, которое внедрите в свой бизнес на следующий день.
Написать ➡️взгляд
========================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
🗣 Про потенциал роста 💛1️⃣0️⃣
======================
На встрече обсуждали вопрос о целях владельца компании по выручке и доходу.
Собственник обозначил в качестве цели рост по показателям продаж на 5️⃣0️⃣🛍
Компания при визите клиента оказывает ему бесплатную услугу и продаёт платные услуги в среднем на 25 000 р.
После обсуждения исходной информации составили финансовую модель.
Исходили из того, что:
🟡 количество посещений клиентов будет не более половины от максимально возможного;
🟡доп. услуги купят не более половины посетителей;
🟡средний чек не изменится;
🟡при составлении фин. модели учли конкурентную среду и возможности масштабирования.
Результаты расчёта поразили владельца:
увеличение роста выручки и доходов возможно в 10 раз от исходных показателей.

Что нужно сделать,
чтобы расчеты превратились в реальность?
➡️ Укомплектовать отдел продаж, исходя из расчётной нагрузки на 1 сотрудника;
➡️Разработать программу обучения и адаптации;
➡️Провести обучение технологиям продаж;
➡️ Разработать и внедрить в работу скрипты для качественной обработки входящих обращений с обязательным достижением цели, стоящей перед менеджером;
➡️ Ввести систему контрольных показателей, ежедневно отслеживать и вносить корректировки в работу сотрудников;
➡️ Создать скрипт для технических специалистов по увеличению среднего чека при оказании услуги;
➡️ Разработать стандарты и жестко контролировать их соблюдение.
Даже, если этот план сработает наполовину - мы получим рост продаж на 5️⃣0️⃣0️⃣🛍
А это и есть те самые 💛1️⃣0️⃣, обозначенные в заголовке.

Чувствуете, что ваш бизнес способен на большее, хотите роста доходов, и нужен экспертный взгляд со стороны - напишите в личном сообщении «взгляд».
В течение 1 часа разберём ваш бизнес и вы получите решение, которое внедрите в работу на следующий день.
Написать ➡️взгляд
==========================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
🗣 Восполнение внутренних ресурсов
и разгрузка мозга.
🔘
=================================
💛 В моей жизни было 2 мощных выгорания, после которых приходил в себя более полугода. Сил не было ни на что, даже рутинные дела приходилось выполнять с огромными усилиями.
В работе все было также, люди ждали и требовали, а я не мог ничего им дать. Долгое восстановление сил привело меня к выводу, что обязательно нужно искать для себя способ разгружать голову и обновлять моральные ресурсы.

💛 Теперь в плане на неделю у меня всегда есть место для отдыха, чтобы точно знать, что после длинной рабочей недели я смогу уделить время себе и своим близким.

Активный отдых и путешествия! 🗺
➡️ Совсем необязательно, чтобы путешествия были заграничными, достаточно выехать куда-то в дикую природу, поставить там палатку и остаться наедине с собой.
Отдых от «серого шума» города помогает перезагрузить мозг, настроиться на новые достижения и новый темп работы.
➡️ У меня достаточно давно вошло в привычку выезжать куда-то на выходные. Соседние города Урала и Сибири, просто выезд на природу. Отпустить все запары прошедших рабочих дней и насладиться природой. Отсутствие лишнего шума помогает понять, куда двигаться дальше.
➡️ Сплав по рекам, восхождение на гору, рыбалка, баня. Этот первобытный отдых дарит выброс эндорфина, адреналина, новые эмоции и помогает не тонуть в бесконечных тревожных мыслях о работе и задачах, которые перед тобой стоят.
➡️ Открыл для себя еще один способ активности - велосипедные прогулки.
Частенько выстраиваю себе маршрут за городом, чтобы подальше уехать от шумных улиц и отвлечься от текущих вопросов и бесконечного роя мыслей о работе.
==================================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4
🗣Призвание - Развивать бизнес.
(Часть 1)
================================
По первому образованию - я медик. В годы учебы в институте увлекался бодибилдингом, тогда это еще называлось на советский манер- атлетизм. Активно занимался и даже был руководителем зала-"качалки", где вход местным студентам был бесплатным, а для остальных платным.

🟡 В то время один из моих товарищей по залу предложил заняться совместным делом - производством тренажеров. Я согласился. Производили современный комплекс, состоявший из 20-25 тренажеров. Нашим первым заказчиком была хоккейная команда «Трактор». Дело шло в гору, у нас появились большие заказы, работали с крупными спортивными организациями и командами - тогда еще государственными. Деньги зарабатывали по тем меркам большие: средняя зарплата врача или инженера в то время была 120-150 рублей в месяц, я же получал 2-4 тысячи и за пару месяцев мог позволить себе покупку автомобиля. Взял «академ» в институте и полностью погрузился в заработки, но тут вмешались родители. Они были против того, что я оставил учебу и без скандалов дело не обошлось. По прошествии года я оставил это занятие и продолжил учебу.

🟡 Мое обучение в медицинском пришлось на те годы, которые называют «перестройка". Практически все студенты средних и старших курсов подрабатывали в больницах или на скорой помощи. На скорой больших денег не было, а к тому времени у меня появилась семья, которую нужно было содержать. Начал искать варианты, как подзаработать. Ездил в соседние страны, привозил одежду, парфюмерию, косметику, которые потом перепродавал. Сначала продавцам на рынках, потом магазинам. Учеба шла параллельно, а потом и вовсе по остаточному принципу. Такое отношение не прошло незамеченным и меня отчислили.
Продолжение⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
🗣Призвание - Развивать бизнес.
(Часть 1) продолжение
================================
🟡 Позже занялся продажей цветов из Узбекистана, где нашел крупного поставщика. Спрос был большой - магазинов, где продавались цветы, было немного - 2-3 на весь город . Возил розы и другие необычные для того времени растения. С этого началась моя коммерческая деятельность. Как раз тогда случилась автомобильная авария и травма позвоночника. Лечение и восстановление отняли все время - было не до работы. Потом снова восстановился в институте и все-таки доучился.

🟡Почти через год, после того как привел здоровье в порядок, восстановил связи со своим бывшим поставщиком цветов. Оказалось, ему нужен партнер в новом бизнеса - продаже мягкой мебели, которую производили три его фабрики. Я взялся за реализацию и в течение года открыл в городе и области 5-6 магазинов . К этому бизнесу позже добавилась продажа отделочных материалов и появилась сеть из 4-х магазинов, где продавали кафельную плитку, обои, линолеум, подвесные потолки, светильники и прочее.

➡️ Все работало стабильно, но я четко ощущал, что мне очень не хватает знаний в сфере экономики и управления, нужно было либо учиться, либо набираться опыта.
Я начал искать возможности, которые привели меня к продаже своего бизнеса по реализации мебели, отделочных материалов и трудоустройству в крупную федеральную компанию.
=================================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Погода блеск ☀️
Пес балдеет ‼️
Впереди отличный день 👌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🗣 Страх новых возможностей.
==============================
💬 Недавно был на встрече с клиентом, компания которого занимается оказанием авто услуг.
Бизнес стоит на месте: владелец хочет выйти на выручку 1.5 млн. руб. мес., а по факту 500–700 тыс. руб. Казалось бы - возможный рост X2

➡️Сели разбираться, сделали расчет финансовой модели чуть ли не «на салфетке». Потенциал роста бизнеса - 20-25 млн руб. ежемесячной выручки вместо желаемых 1,5 млн. руб.
Вот и получается - запрос на 1.5 млн, - по факту 500-700т, а можно сделать в разы больше! Владелец недооценивает возможности своего бизнеса в 10-15 раз.
➡️Такие цифры вызывают страх. Но почему?
Прежде всего из-за стресса, который зашкаливает. Работы и так много, а если идти на увеличение оборотов - мозг начинает саботировать.
Еще больше задач = еще больше стресса - не хочу.

➡️Движение вверх связано со сменой своей позиции в бизнесе. Владелец не главный сотрудник без которого все остановится и рухнет, а собственник бизнеса. Нужно выстроить систему - создать структуру и отладить процессы, чтобы команда выполняла свои задачи и работа шла « на автомате».
➡️Можно продолжать мечтать о выручке 1,5 млн руб. в месяц и работать в режиме самозанятости, а можно идти к вершинам и строить бизнес с выручкой 20-25 млн. руб. в месяц. Выбор за вами.

🔵 Стоит задача по росту бизнеса?
Запишитесь на разбор.
В течение 1 часа разберём ваш бизнес и вы получите решение, которое внедрите в работу на следующий день.
Написать
👇👇👇
ВЗГЛЯД
=======================
#разбор
Рудольф
Делаю бизнес системным

Telegram| VK | RUTUBE
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
🗣Тренинг Оптимизация бизнес-процессов
==========================
Как всегда постарался сделать тренинг максимально полезным с практической точки зрения:
➡️Совместно с участниками разобрали алгоритм описания бизнес-процессов;
➡️Разобрали этапы картирования;
➡️Разобрали 7 шагов решения проблем в процессах;
➡️ Применили на практике метод 5 Почему? для выявления коренной причины возникновения проблем;
➡️Совместно описали и картировали бизнес-процесс, предложенный участниками;
➡️Выявили корренную причину возникновения проблемы;
➡️ Разработали план корректирующих действий по методике Кто? Что? Как? Где? Когда?;
➡️ В малых группах описали и картировали бизнес-процессы участников, зафиксировали проблемы, выявили коренную причину одной из проблем и разработали план корректировки;
➡️ Каждая группа сделала презентацию плана оптимизации бизнес-процеса.
А у вас описаны бизнес-процессы?
Поделитесь, как вы занимаетесь их оптимизацией?
Нужна помощь - напишите в личном сообщении «взгляд».
В течение 1 часа разберём ваш бизнес   и вы получите решение, которое внедрите в работу на следующий день.
Написать ➡️взгляд
==========================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
🗣 Мои собаки 🦮
========================
По своей натуре я настоящий собачник.
Люблю больших собак и около 20 лет держу собак одной породы.
🟡Бордоский дог стал для меня настоящим открытием. Как-то были в гостях у друзей и у них была собака, как раз этой породы. Я тогда был очарован этой породой, начал узнавать как можно больше об этих животных и, через некоторое время, у меня появился мой первый Бордоский дог.
🟡Арнольд прожил у нас около 5 лет. Таких, как он, на проф.языке называют выбраковкой. Несмотря на это он был надежным и послушным псом, практически не лаял. Собаки этой породы крупные, 50+кг весом, их содержание и лечение дорогостоящее и сложное. Два раза Арнольда кусал клещ, в 1-ый сразу заметили недомогание и успели помочь, но во 2-ой раз, к сожалению, не успели. После этого долгое время не хотел заводить собаку.
🟡При посещении одной из выставок увидели щенков и все таки решились взять новую собаку.
Второго пса звали Жан, он был полной противоположностью Арнольда, хулиган тот еще. Моя жена говорила, что в отличие от Арнольда, к Жану 100% доверия никогда не было. Экстерьер у пса был прекрасный, забрали с ним все титулы на выставках. Однако, после несчастного случая, у него началась эпилепсия. Лечили его всеми способами. Собака большая, после каждого приступа долго приходила в себя, болезнь прогрессировала. Чтобы Жан не мучился, решили отпустить его.
После него 5 лет не решался взять нового. Потом жена привезла в дома дворянина, а вместе с ним, чуть позже, появилась такса. Каштан прожил 16 лет, Феня - 14.
🟡Не так давно, решился взять еще одного Бордоского дога. Увидел объявление о продаже в Омске, посмотрели и у нас появился новый щенок. Это - Арон, живет у нас уже 3 года. Он полноценный член семьи, везде с нами, в путешествии всегда ищем места , где можно с собакой.Счастливый пес, очень преданный и несмотря на свои размеры, до сих пор остается ребенком в душе.
➡️А у вас есть собаки?
Возможно вы питаете слабость к определенным породам?
======================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1💔1
🗣Начало лета ☀️☀️☀️
=======================
Для меня первый выход с газонокосилкой на лужайку всегда ассоциируется с началом лета.
☀️Наверное у каждого есть свои приметы лета.
У меня свои:
окрошка на природе,
суп с крапивой;
выход с газонокосилкой;
пирожки со щавелем;
свекольник;
вишневка;
яблочный пирог...

⭐️ Вчера были пирожки со щавелем в кругу друзей. Отличный вечер.
А какие приметы лета у вас?
=======================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
🗣Призвание - Развивать Бизнес.
(Часть 2).
===========================
🟡Второе высшее образование я получил по теме "экономика и управление на производстве".
Я активно искал работу и мне поступило предложение от компании "МеталлПрофиль". Она быстро выходила на лидирующие позиции в отрасли, поэтому предложение действительно очень интересное Искали руководителя подразделения в нашем городе и, пройдя через череду собеседований, я стал директором филиала. С этого начались изменения в моей деятельности.
➡️ За 2 года я вывел филиал на 1 место. Причем в первый год все шло с трудом, я только начинал строить систему управления: набирал и обучал сотрудников, разрабатывал регламенты и стандарты деятельности. Когда система заработала, дела стремительно пошли в гору.
➡️ Мое подразделение стабильно росло по показателям, прирастая каждый год более чем в 2 раза, но я чувствовал, что мне хочется большего. Пришел к ген. директору и задал вопрос " Куда расти дальше?". Дальше была только должность гендиректора, нынешний уходить не собирался, оставалось продолжать двигаться по накатанной дорожке. Казалось бы - наслаждайся и пожинай плоды своего труда.
Что я сделал?
Я принял решение искать новые возможности, поэтому начал активный поиск.
🟡 Следующей ступенью стал завод, запущенный с «нуля», где я стал генеральным директором.
Собственник поставил передо мной 2 задачи:
1. За 2 года закрыть инвестплан в 4,8 миллиона $.
2. За это время компания должна стать лидером в своем сегменте.
➡️ В начале картинка повторилась - первые полгода дела шли плохо, меня даже хотели уволить. Вызывали на «ковер», не понимали почему не идет. В 2007 году рынок рос и собственник требовал аналогичного роста.
Продолжение ⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
🗣Призвание - Развивать Бизнес.
(Часть 2) продолжение.
===========================
🟡Осенью 2008 года грянул кризис.
В рамках сокращения расходов собственник объявил о переводе ряда производственных площадок в торговые. Одновременно была введена система оценка показателей работы всех сотрудников от менеджера до директора "Up or Out", другими словами - " Или ты идешь вверх или на выход".
➡️ У менеджеров было 4 критерия , у директоров - 10. Ввели жесткую отчетность, график лучших и худших показателей, систему оценки "Светофор". Сотрудникам, которые попадали на последнее место 2 месяца подряд предлагался выбор: за два месяца улучшить свои показатели или уволиться. За 1,5 года действия системы увольнение было только один раз. Остальные постоянно улучшали показатели - система работала.
➡️ За полгода острого кризиса я пережил остановку производства, роспуск более 200 работников и превращение производственного предприятия в торговое. Была буря эмоций, стресса, борьбы, зато за 5 месяцев я повторно запустил производство.
➡️ Как уже сказал, у директоров было 10 критериев оценки. Первое время я был на последних месте в сводном рейтинге, но однажды, на одном из собраний моя фамилия оказалась на первой строчке, я стал лучшим за квартал. среди 14 директоров аналогичных заводов. И так произошло три раза подряд. Причем удивительно было то, что ни в одном из критериев я на первом месте не был. Собственник задал вопрос - как? Дал задание подготовить презентацию для остальных директоров и объяснить, как мне это удалось.
Именно тогда я сформулировал секретную формулу:
Чтобы быть лучшим - не нужно быть первым!
Чтобы оказаться в сводном рейтинге на 1-ой позиции
нужно по всем показателям быть выше среднего значения.
=========================
Рудольф
Делаю бизнес системным
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM