🟩 Кейс «Бионоватик»: Автоматизация CRM с BPMSoft

Компания «Бионоватик», специализирующаяся на производстве удобрений и средств защиты растений, внедрила CRM-систему на базе low-code платформы BPMSoft, что позволило оптимизировать ключевые бизнес-процессы.

Что сделали?
⏺Централизовали клиентскую базу: создан справочник клиентов с учётом холдинговой структуры и подчинённых подразделений, включая филиалы и поля
⏺Настроили многошаговые активности: менеджеры могут выбирать последующие шаги взаимодействия с клиентом в зависимости от текущих результатов
⏺Внедрили модуль заказов: поддерживаются стандартные отгрузки и «закладка опыта» — экспериментальное тестирование продукции в полевых условиях

Что это дало бизнесу?
⏺Повышение прозрачности и эффективности процессов: автоматизация ключевых процессов работы с клиентами улучшила взаимодействие и ускорила обработку заказов
⏺Поддержка агрономов в полевых условиях: благодаря мобильному доступу менеджеры могут эффективно работать вне офиса, что особенно важно в аграрном секторе
⏺Ускорение обработки заказов: интеграция с логистикой автоматизировала обработку заказов, ускорила их согласование и передачу информации между подразделениями

Представьте: ваш отдел продаж работает без сбоев, лиды приходят уже теплые, а сделки закрываются быстро

Звучит как мечта? С BPMSoft Управление продажами это становится реальностью!

CRM-платформа берет на себя рутину: ведет клиентов, прогнозирует сделки, контролирует работу менеджеров.

Что это дает вашему бизнесу?
⏺Заявки обрабатываются быстрее
⏺Конверсия и средний чек растут
⏺Продажи под полным контролем в реальном времени

И это только начало! Узнайте, как работает автоматизация, — по ссылке: bpmsoft.ru

🤔 ИИ и Low-code/No-code: зачем это нужно?

В нашей платформе уже активно используются несколько ИИ-моделей, которые помогают автоматизировать процессы и сделать работу еще проще и быстрее.

Но как именно ИИ может повысить эффективность работы с Low-code/No-code? Какие задачи он решает уже сейчас?
⏺Анализ данных и прогнозирование полей: ИИ помогает обрабатывать большие объемы данных и предсказывать значения, что ускоряет принятие решений.
⏺Скоринг: автоматическая оценка и ранжирование данных для более точных выводов.
⏺Оптимизация workflow: ИИ упрощает и ускоряет выполнение рутинных задач, освобождая время для более важных процессов.

Об этом и многом другом рассказывал наш ML Product Manager Петр Гринь в подкасте ребят из Artezio. Вместе они обсудили перспективы, сложности внедрения и будущее ИИ в Low-code/No-code.

Послушать (и посмотреть) запись можно по ссылке 🔗

А как вы думаете, какие еще задачи сможет решать ИИ в Low-code/No-code в будущем?

📢 «Аскона» увеличила конверсию лидов на 15% благодаря CRM BPMSoft

Компания «Аскона», крупнейший ритейлер товаров для сна, внедрила CRM-систему на базе BPMSoft, что позволило автоматизировать работу контакт-центра и розничной сети.

Что сделано:
⏺Создано единое рабочее место оператора контакт-центра
⏺Внедрен модуль Call Center 360, интегрированный с телефонией 3CX
⏺Оптимизирована обработка 5+ млн клиентских обращений в год
⏺Автоматизирована розничная торговля в 900+ фирменных салонах
⏺Проведено обучение сотрудников для эффективной работы с CRM

Результаты:
🔥 +15% конверсия лидов в продажи
🔥 80% потребностей сотрудников розницы закрываются новой CRM
🔥 Решения по возвратам (20% всех обращений) принимаются за 1 минуту
🔥 Время закрытия клиентского запроса — 4,5 минуты, цель — сократить вдвое

Что дальше?
«Аскона» продолжает развивать CRM-систему, расширяя её функциональность для ещё более эффективного взаимодействия с клиентами!

Подробнее про процесс — в статье 🔗

🟩 BPMSoft 1.7: весеннее обновление!

Новая версия — еще один шаг вперед в развитии нашей low-code платформы. В этом релизе мы сделали упор на ML-модели, развитие CRM-модуля, безопасность и удобство интерфейса.

⏺ML-модель прогнозирования оттока клиентов
Анализирует данные, оценивает риски и автоматически предупреждает менеджеров о потенциальном оттоке клиентов. Инструмент, а также настроенные дашборды помогают своевременно реагировать и развивать отношения с клиентами.

⏺Расширенные возможности CRM
Маркетинговые кампании и действия теперь можно привязывать к датам мероприятий — если дата изменится, система скорректирует таймеры. В Лидах и Продажах теперь есть детализированный учет обработки заявок — вплоть до минут.

⏺Безопасность и производительность
Обновленные механизмы защиты, ускоренная работа с базами данных и поддержка Docker-контейнеров для удобной разработки и тестирования.

⏺Low-code без границ
Поддержка Angular 18.2, новый модуль «Текст» для статических и динамических блоков на страницах интерфейса, новые метрики бизнес-процессов и возможность работы с модальными окнами.

⏺Омниканальные коммуникации и телефония
Модуль ОСС теперь включен в стандартную поставку, интеграция с мессенджерами через EDNA стала проще, а звонки теперь могут автоматически запускать бизнес-процессы.

📢 Подробнее о релизе по ссылке

🟩 Кейс E1 Card: автоматизация CRM с BPMSoft

Компания E1 Card внедрила CRM на базе low-code платформы BPMSoft для оптимизации бизнес-процессов. Проект реализован экспертами системного интегратора НОРБИТ — сертифицированного партнера BPMSoft максимального, пятого уровня, — совместно с внутренней командой заказчика.

Что сделали?
⏺️Автоматизировали обработку заявок на топливные карты: теперь все заявки, поступающие через сайт 24/7, мгновенно распределяются между сотрудниками
⏺️Перешли на отечественное решение: гибкая CRM обеспечивает высокую отказоустойчивость и быстро адаптируется под задачи бизнеса
⏺️Запустили автоматические маркетинговые рассылки: клиенты получают актуальную информацию на каждом этапе

Что это дало бизнесу?
⏺️Слаженную работу подразделений: 200 сотрудников из продаж, маркетинга и клиентского сервиса работают в единой системе
⏺️Постоянную поддержку клиентов: система отслеживает периоды отсутствия взаимодействия с клиентами и ставит задачу менеджерам
⏺️Надежную платформу: BPMSoft входит в реестр отечественного ПО и имеет сертификацию ФСТЭК по 4 уровню доверия

Подробнее о кейсе — по ссылке 🔗

🟩 Кейс «Интратул»: ускорение бизнес-процессов в 2,5 раза с BPMSoft

ГК «Интратул», один из лидеров российского рынка инженерных технологий, завершила автоматизацию бизнес-процессов в CRM-системе на базе low-code платформы BPMSoft. Проект реализован экспертами интегратора Anserem.

Что сделали?
⏺️Объединили все процессы в единую систему, отказавшись от Excel и разрозненных хранилищ
⏺️Автоматизировали создание технико-коммерческих предложений (ТКП)
⏺️Внедрили инструменты аналитики — дашборды показывают динамику работы отдела

Что это дало бизнесу?
⏺️Обработка данных теперь в 2,5 раза быстрее
⏺️ТКП формируются в 3 раза быстрее
⏺️Повышена прозрачность и контроль над бизнес-задачами
⏺️Техническая документация стала систематизированной, а поиск данных — удобным

💡Итог: теперь компания планирует плавный переход и других подразделений на BPMSoft.

Подробнее с кейсом можно ознакомиться на сайте 🔗

❗️Сообщение для тех, кто мечтает, чтобы клиентский сервис работал быстро, четко, без сбоев и задержек

С BPMSoft Управление сервисом ваш бизнес сможет автоматизировать ключевые процессы обслуживания клиентов, обеспечивая оперативность и высокое качество услуг 💡

Что дает автоматизация?
⏺Единое окно оператора контакт-центра – удобная работа с запросами из всех каналов связи
⏺Полная история взаимодействий с клиентом – мгновенный доступ ко всем данным
⏺Интеграция с продажами и маркетингом – единая экосистема для работы с клиентами

Кстати, в одном из кейсов делились результатами: рассказали, как холдинг «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft 🟩

А подробнее с продуктом BPMSoft Управление сервисом можно ознакомиться на сайте 🔗

📑 Решение Norbit SRM на базе low-code платформы BPMSoft — теперь в реестре отечественного ПО

Платформа помогает автоматизировать весь цикл закупок:
⏺️Организацию закупочных процессов
⏺️Контроль работы с поставщиками
⏺️Ведение электронного документооборота и планирование бюджета

И всё это — на платформе BPMSoft 🟩

Включение в реестр — ещё одно подтверждение того, что продукт соответствует высоким стандартам качества и безопасности.

Поздравляем коллег из НОРБИТ!

🟩 Кейс «Ароса»: автоматизация лид-менеджмента на BPMSoft

Оптовый поставщик продуктов питания «Ароса» внедрил CRM на базе low-code платформы BPMSoft и повысил конверсию продаж. Реализацией проекта занимались эксперты T.Integration.

Что сделали?
⏺️Восстановили и структурировали клиентскую базу: удалили более 4000 дубликатов
⏺️Защитили данные: настроили уровни доступа, снизив риски утечки данных при кадровых изменениях
⏺️Автоматизировали обработку лидов: после регистрации заявки руководитель сразу получает уведомление и назначает ответственного менеджера
⏺️Создали 70+ аналитических досок и 1500 дашбордов с фильтрами и отчетами по ключевым метрикам

Что это дало бизнесу?
⏺️Прозрачность и управляемость: все этапы воронки продаж на одной странице — исключены задержки при работе с клиентами
⏺️Надежность и безопасность: платформа включена в Реестр отечественного ПО и сертифицирована ФСТЭК по 4 уровню доверия
⏺️Эффективность продаж: система учитывает характеристики бизнеса при оценке заказов, а группировка по брендам облегчает взаимодействие с крупными клиентами

💡Компания «Ароса» работает в 76 регионах России и в странах СНГ, ежегодный рост клиентской базы — 10%.

Подробнее о проекте — по ссылке 🔗

23 апреля в 11:00 на вебинаре Мигрировать нельзя ждать: где поставить запятую и что вас ждет дальше? представители ICL Soft, BPMSoft и AstraZeneca расскажут, зачем нужна миграция, какие риски несет промедление и какие преимущества открывает переход на BPMSoft 🟩

Подробности по ссылке 🔗