📌 شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت فرآیند
⬅️ ابتدا باید در مورد اهداف گسترده کسبوکار خود تصمیم بگیرید و بعد شاخص‌های کلیدی عملکرد را تعیین کنید. از جمله این اهداف می‌توان به افزایش درآمد، کاهش هزینه‌ها و بهبود تجربه مشتری اشاره کرد.
⬅️ شاخص‌های کلیدی عملکرد بلندمدت به این اهداف مرتبط خواهند بود. این شاخص‌ها معیارهایی هستند که می‌توان از آنها برای ارتباط مستقیم تغییرات جزئی در فرآیندهای کسبوکار با اهداف گسترده‌تر استفاده کرد.
⬅️ نمونه شاخص‌های کلیدی عملکرد:
✅ تعداد نمونه‌های هر فرآیند: تجزیه‌وتحلیل این شاخص کلیدی عملکرد در ارتباط با ماهی که فرآیند در آن انجام می‌شود، یک تحلیل فصلی را امکان‌پذیر میکند.
✅ میانگین زمان لازم برای تکمیل یک فرآیند: مشخص کردن میانگین زمان لازم برای تکمیل یک فرایند یا فعالیت برای اندازه‌گیری اهداف BPM شما بسیار مفید است، چون نشان می‌دهد که در کجاها به ددلاین ها یا موعد مقرر نرسیده‌اید و به دستیابی به توافقات سطح خدمات کمک میکند.
✅ میانگین زمان لازم برای هر مرحله از فرآیند: برای اینکه بدانید چگونه اهداف BPM خود را بهبود ببخشید و به آن اهداف دست‌یابید، باید گلوگاه‌های فرایند را پیدا کنید و آنها را حذف کنید.
#BPMS
#kpi
🆔 @bpms_hub
⬅️ ابتدا باید در مورد اهداف گسترده کسبوکار خود تصمیم بگیرید و بعد شاخص‌های کلیدی عملکرد را تعیین کنید. از جمله این اهداف می‌توان به افزایش درآمد، کاهش هزینه‌ها و بهبود تجربه مشتری اشاره کرد.
⬅️ شاخص‌های کلیدی عملکرد بلندمدت به این اهداف مرتبط خواهند بود. این شاخص‌ها معیارهایی هستند که می‌توان از آنها برای ارتباط مستقیم تغییرات جزئی در فرآیندهای کسبوکار با اهداف گسترده‌تر استفاده کرد.
⬅️ نمونه شاخص‌های کلیدی عملکرد:
✅ تعداد نمونه‌های هر فرآیند: تجزیه‌وتحلیل این شاخص کلیدی عملکرد در ارتباط با ماهی که فرآیند در آن انجام می‌شود، یک تحلیل فصلی را امکان‌پذیر میکند.
✅ میانگین زمان لازم برای تکمیل یک فرآیند: مشخص کردن میانگین زمان لازم برای تکمیل یک فرایند یا فعالیت برای اندازه‌گیری اهداف BPM شما بسیار مفید است، چون نشان می‌دهد که در کجاها به ددلاین ها یا موعد مقرر نرسیده‌اید و به دستیابی به توافقات سطح خدمات کمک میکند.
✅ میانگین زمان لازم برای هر مرحله از فرآیند: برای اینکه بدانید چگونه اهداف BPM خود را بهبود ببخشید و به آن اهداف دست‌یابید، باید گلوگاه‌های فرایند را پیدا کنید و آنها را حذف کنید.
#BPMS
#kpi
🆔 @bpms_hub
Forwarded from chargoon
رویداد تحول دیجیتال در مدیریت مالی سازمان‌ها برگزار شد.
✒ این وبینار که با حوزه متخصصان حوزه مالی-حسابداری و همکاری صندوق نوآوری و شکوفایی تهران برگزار شد، تحولات حوزه مدیریت مالی سازمان‌ها در سال‌های اخیر بررسی شد. همچنین با طرح سوال چگونگی تحول دیجیتال در مدیریت مالی سازمان‌ها به تغییرات رویکردهای مالی به ویژه تغییر رویکرد حسابداری دولتی از حالت نقدی به تعهدی، پرداخته شد.
📌 برای خواندن گزارش کامل این رویداد به آدرس زیر در سایت زومیت مراجعه کنید:
https://B2n.ir/e18625
✒ این وبینار که با حوزه متخصصان حوزه مالی-حسابداری و همکاری صندوق نوآوری و شکوفایی تهران برگزار شد، تحولات حوزه مدیریت مالی سازمان‌ها در سال‌های اخیر بررسی شد. همچنین با طرح سوال چگونگی تحول دیجیتال در مدیریت مالی سازمان‌ها به تغییرات رویکردهای مالی به ویژه تغییر رویکرد حسابداری دولتی از حالت نقدی به تعهدی، پرداخته شد.
📌 برای خواندن گزارش کامل این رویداد به آدرس زیر در سایت زومیت مراجعه کنید:
https://B2n.ir/e18625
📌 ویژگی‌های اصلی نرم‌افزار BPMS
⬅️ راه‌حل‌های مدیریت فرایند کسبوکار (BPMS) فرایندها را برای کارایی عملیاتی بهتر بهینه و تسریع میکند.
⬅️ هدف BPMS بهبود کارایی و به حداقل رساندن ناسازگاری‌ها و خطاها در فرایند است.
⬅️ اکثر نرم‌افزارهای BPMS مجموعه‌ای استاندارد از ویژگی‌ها را برای بهینه‌سازی فرآیندها اصلی کسبوکار ارائه می‌دهند.
برخی از این ویژگی‌ها عبارتند از:
✅ اتوماسیون فرآیندها: نرم‌افزار BPMS باید به مدیریت انتقال وظایف بین کارکنان کمک کند.
✅ نظارت بر فرآیند و دریافت بازخورد: نرم‌افزار BPMS باید امکان مشاهده تمامی وظایف فرآیند را فراهم کند. کاربران باید نگاهی کلی نسبت به عمکلرد تمامی فرآیندها، ددلاین‌ها و گلوگاه‌ها داشته باشند.
✅ قابلیت Drag and drop: نرم‌افزار BPMS باید یک فرم‌ساز با قابلیت کشیدن و رها کردن آسان فراهم کند.
✅ قیمت‌گذاری: خرید نرم‌افزار BPMS باید ارزش پول سرمایه‌گذاری شده را داشته باشد. تفکیک هزینه‌های نصب، نگهداری و پشتیبانی باید از طرف ارائه‌دهنده نرم‌افزار مشخص شده باشد.
✅ قابلیت یکپارچگی و ادغام با نرم‌افزارهای دیگر سازمان: نرم‌افزار BPMS باید بتواند با سایر نرم‌افزارهای کسبوکار که از قبل استفاده می‌شدند به طور یکپارچه ادغام شوند. این کار تبادل آسان اطلاعات بین سیستم‌ها را تضمین میکند.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
⬅️ راه‌حل‌های مدیریت فرایند کسبوکار (BPMS) فرایندها را برای کارایی عملیاتی بهتر بهینه و تسریع میکند.
⬅️ هدف BPMS بهبود کارایی و به حداقل رساندن ناسازگاری‌ها و خطاها در فرایند است.
⬅️ اکثر نرم‌افزارهای BPMS مجموعه‌ای استاندارد از ویژگی‌ها را برای بهینه‌سازی فرآیندها اصلی کسبوکار ارائه می‌دهند.
برخی از این ویژگی‌ها عبارتند از:
✅ اتوماسیون فرآیندها: نرم‌افزار BPMS باید به مدیریت انتقال وظایف بین کارکنان کمک کند.
✅ نظارت بر فرآیند و دریافت بازخورد: نرم‌افزار BPMS باید امکان مشاهده تمامی وظایف فرآیند را فراهم کند. کاربران باید نگاهی کلی نسبت به عمکلرد تمامی فرآیندها، ددلاین‌ها و گلوگاه‌ها داشته باشند.
✅ قابلیت Drag and drop: نرم‌افزار BPMS باید یک فرم‌ساز با قابلیت کشیدن و رها کردن آسان فراهم کند.
✅ قیمت‌گذاری: خرید نرم‌افزار BPMS باید ارزش پول سرمایه‌گذاری شده را داشته باشد. تفکیک هزینه‌های نصب، نگهداری و پشتیبانی باید از طرف ارائه‌دهنده نرم‌افزار مشخص شده باشد.
✅ قابلیت یکپارچگی و ادغام با نرم‌افزارهای دیگر سازمان: نرم‌افزار BPMS باید بتواند با سایر نرم‌افزارهای کسبوکار که از قبل استفاده می‌شدند به طور یکپارچه ادغام شوند. این کار تبادل آسان اطلاعات بین سیستم‌ها را تضمین میکند.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
📌 بهترین شیوه‌ها در مدیریت فرآیند کسبوکار:
◀ امروزه مدیریت فرآیندهای کسبوکار اولویت اصلی سازمان‌هاست. هر سازمان به یک استراتژی متفاوت برای مدیریت فرآیندهای کسبوکار و یک برنامه استقرار جامع نیاز دارد.
⬅️ بهترین شیوه‌ها در مدیریت فرآیند کسب‌وکارحول محور این ایده است که راه‌حل‌های تدریجی می‌توانند در طول زمان به بهبود فرآیندهای سازمان‌تان کمک کند.
⬅️ در ادامه به بررسی چند مورد از بهترین شیوه‌ها در مدیریت فرآیند کسبوکار اشاره می‌کنیم:
✅ نحوه کار واقعی خودتان را مدل کنید نه این که سعی کنید مدل سازی کنید که چگونه کار کنید.
✅ همان‌طور که در پست‌های قبل اشاره شد، بزرگ فکر کنید اما با قدم‌های کوچک آغاز کنید.
✅ ابزار BPM را متناسب با نیاز سازمان خود انتخاب کنید
✅ نتایج را مرحله به مرحله اندازه‌گیری کنید.
#BPM
🆔 @bpms_hub
◀ امروزه مدیریت فرآیندهای کسبوکار اولویت اصلی سازمان‌هاست. هر سازمان به یک استراتژی متفاوت برای مدیریت فرآیندهای کسبوکار و یک برنامه استقرار جامع نیاز دارد.
⬅️ بهترین شیوه‌ها در مدیریت فرآیند کسب‌وکارحول محور این ایده است که راه‌حل‌های تدریجی می‌توانند در طول زمان به بهبود فرآیندهای سازمان‌تان کمک کند.
⬅️ در ادامه به بررسی چند مورد از بهترین شیوه‌ها در مدیریت فرآیند کسبوکار اشاره می‌کنیم:
✅ نحوه کار واقعی خودتان را مدل کنید نه این که سعی کنید مدل سازی کنید که چگونه کار کنید.
✅ همان‌طور که در پست‌های قبل اشاره شد، بزرگ فکر کنید اما با قدم‌های کوچک آغاز کنید.
✅ ابزار BPM را متناسب با نیاز سازمان خود انتخاب کنید
✅ نتایج را مرحله به مرحله اندازه‌گیری کنید.
#BPM
🆔 @bpms_hub
📌 تفاوت اتوماسیون فرآیندهای کسبوکار (BPA) با مدیریت فرآیندهای کسبوکار (BPM)
◀ مدیریت فرایند کسبوکار به اینکه چگونه می‌توان فرایندهای مختلف را برای دستیابی به اهداف شرکت بهینه‌سازی و به یکدیگر متصل کرد می‌پردازد. در حالی که از اتوماسیون فرایندهای کسبوکار می‌توان به‌عنوان جایگزینی برای وظایف دستی یا تکمیل و بهبود کارایی فرایند موجود استفاده کرد.
◀ درک تفاوت بین این دو، برای گرفتن بهترین تصمیم در سازمان شما ضروری است. در ادامه به چند تفاوت اساسی می‌پردازیم:
✅ مدیریت فرآیند کسبوکار به دنبال ایجاد تغییر در گردش کار برای بهینه‌سازی و افزایش عملکرد است در حالی که اتوماسیون فرآیندهای کسبوکار رویه‌های اساسی را تغییر نمی‌دهد بلکه آنها را ساده‌تر و کارآمدتر میکند.
✅ اتوماسیون فرآیندهای کسبوکار را می‌توان بدون تغییر زیاد در زیرساخت فعلی سازمان پیاده‌سازی کرد اما مدیریت فرآیندهای کسبوکار شامل بازطراحی فرآیندهاست.
✅ نتایج BPM استراتژیک هستند، در بلندمدت حاصل می‌شود و پیگیری‌شان دشوارتر است اما نتایج BPA معمولا مشهود هستند و اندازه‌گیری آسان‌تری دارند.
✅ مدیریت فرآیندهای کسبوکار می‌تواند گران‌تر از اتوماسیون فرآیندهای کسبوکار باشد چون شامل بازطراحی فرآیند است که شاید به فناوری جدید و آموزش نیاز داشته باشد.
#BPM
#BPA
🆔 @bpms_hub
◀ مدیریت فرایند کسبوکار به اینکه چگونه می‌توان فرایندهای مختلف را برای دستیابی به اهداف شرکت بهینه‌سازی و به یکدیگر متصل کرد می‌پردازد. در حالی که از اتوماسیون فرایندهای کسبوکار می‌توان به‌عنوان جایگزینی برای وظایف دستی یا تکمیل و بهبود کارایی فرایند موجود استفاده کرد.
◀ درک تفاوت بین این دو، برای گرفتن بهترین تصمیم در سازمان شما ضروری است. در ادامه به چند تفاوت اساسی می‌پردازیم:
✅ مدیریت فرآیند کسبوکار به دنبال ایجاد تغییر در گردش کار برای بهینه‌سازی و افزایش عملکرد است در حالی که اتوماسیون فرآیندهای کسبوکار رویه‌های اساسی را تغییر نمی‌دهد بلکه آنها را ساده‌تر و کارآمدتر میکند.
✅ اتوماسیون فرآیندهای کسبوکار را می‌توان بدون تغییر زیاد در زیرساخت فعلی سازمان پیاده‌سازی کرد اما مدیریت فرآیندهای کسبوکار شامل بازطراحی فرآیندهاست.
✅ نتایج BPM استراتژیک هستند، در بلندمدت حاصل می‌شود و پیگیری‌شان دشوارتر است اما نتایج BPA معمولا مشهود هستند و اندازه‌گیری آسان‌تری دارند.
✅ مدیریت فرآیندهای کسبوکار می‌تواند گران‌تر از اتوماسیون فرآیندهای کسبوکار باشد چون شامل بازطراحی فرآیند است که شاید به فناوری جدید و آموزش نیاز داشته باشد.
#BPM
#BPA
🆔 @bpms_hub
📌 مالک فرآیند کیست؟
⬅ شما به عنوان یک مالک یا مدیر کسبوکار، نمی‌توانید تمام جزئیات یک فرآیند را در این موقعیت‌های شغلی کنترل کنید. کاری که باید انجام دهید این است که برای هر فرآیند، یک مالک فرآیند مشخص کنید.
⬅ مالک فرآیند تضمین میکند که فرایند طبق برنامه‌ریزی انجام می‌شود و نتایج به درستی به فرآیند بعدی منتقل می‌شود.
⬅ مالک فرآیند باید دید جامع به فرآیند داشته باشد و بداند که فرآیند مدنظر چگونه در سیستم قرار می‌گیرد. طراحی، بهینه‌سازی و بهبود فرآیند، از جمله توانایی‌های اوست و دانستن نحوه تعامل فرآیند با سایر فرآیندها از وظایف مالک فرآیند به شمار می‌رود.
⬅ او شاخص‌های کلیدی عملکرد مناسب را انتخاب و تعیین میکند تا به کمک ان‌ها متوجه شود آیا برنامه‌های بهبود فرآیند به درستی انجام شده است یا نه.
⬅ بیشتر فعالیت‌ها باید تحت کنترل مالک فرایند قرار گیرند و او باید بتواند از هر بخش از فرایند که تحت کنترل نیست، آگاه شود و بر آن تأثیر بگذارد.
⬅ مالک فرآیند ممکن است تیمی برای کمک به بهبود فرایند داشته باشد، اما مسئولیت بر عهده یک فرد واحد است. معمولاً مالک فرایند یک مدیر خواهد بود، اما انتخاب فرد مناسب برای این کار کمی دشوار است.
#مالک_فرایند
🆔 @bpms_hub
⬅ شما به عنوان یک مالک یا مدیر کسبوکار، نمی‌توانید تمام جزئیات یک فرآیند را در این موقعیت‌های شغلی کنترل کنید. کاری که باید انجام دهید این است که برای هر فرآیند، یک مالک فرآیند مشخص کنید.
⬅ مالک فرآیند تضمین میکند که فرایند طبق برنامه‌ریزی انجام می‌شود و نتایج به درستی به فرآیند بعدی منتقل می‌شود.
⬅ مالک فرآیند باید دید جامع به فرآیند داشته باشد و بداند که فرآیند مدنظر چگونه در سیستم قرار می‌گیرد. طراحی، بهینه‌سازی و بهبود فرآیند، از جمله توانایی‌های اوست و دانستن نحوه تعامل فرآیند با سایر فرآیندها از وظایف مالک فرآیند به شمار می‌رود.
⬅ او شاخص‌های کلیدی عملکرد مناسب را انتخاب و تعیین میکند تا به کمک ان‌ها متوجه شود آیا برنامه‌های بهبود فرآیند به درستی انجام شده است یا نه.
⬅ بیشتر فعالیت‌ها باید تحت کنترل مالک فرایند قرار گیرند و او باید بتواند از هر بخش از فرایند که تحت کنترل نیست، آگاه شود و بر آن تأثیر بگذارد.
⬅ مالک فرآیند ممکن است تیمی برای کمک به بهبود فرایند داشته باشد، اما مسئولیت بر عهده یک فرد واحد است. معمولاً مالک فرایند یک مدیر خواهد بود، اما انتخاب فرد مناسب برای این کار کمی دشوار است.
#مالک_فرایند
🆔 @bpms_hub
📌 دلایل شکست OKR در سازمان‌ها
⬅ یک روش هدف‌گذاری مشارکتی، OKR است که توسط تیم‌ها و افراد برای تعیین اهداف چالش برانگیز با نتایج قابل اندازه‌گیری استفاده می‌شود.
⬅ در OKR شما در مورد کارهای جاری تیم خود صحبت نمی‌کنید بلکه در مورد خروجی‌های قابل افتخار و دستاوردهای قابل اندازه‌گیری صحبت می‌کنید.
⬅ این روش هدف‌گذاری، فقط لیست کار نیستند، بلکه اهداف مشترکی هستند که می توانند عملکرد تیم و مجموعه را افزایش دهند اما ممکن است به دلایل زیر شکست بخورند:
1- اگر اهداف سازمانی شما شفاف نیست یعنی OKRهای سطح بالای سازمان شما مشخص نیست و در نتیجه با گزینه‌های زیادی روبرو هستید ممکن است هر راهی که انتخاب کنید اشتباه باشد.
2- مهم نیست که OKRها چقدر چشمگیر باشند، اگر آنها را در جلسات هفتگی پیگیری نکنید، به جایی نمی‌رسند.
3- انتخاب اهداف مبهم می‌تواند به ساختار OKR در یک مجموعه آسیب برساند. نتایج کلیدی کیفی که نمی‌توان با هیچ عددی آنها را توصیف یا اندازه‌گیری کرد، یکی از خطاهای پرتکرار در استفاده از این ساز و کار هستند.
#OKR
🆔 @bpms_hub
⬅ یک روش هدف‌گذاری مشارکتی، OKR است که توسط تیم‌ها و افراد برای تعیین اهداف چالش برانگیز با نتایج قابل اندازه‌گیری استفاده می‌شود.
⬅ در OKR شما در مورد کارهای جاری تیم خود صحبت نمی‌کنید بلکه در مورد خروجی‌های قابل افتخار و دستاوردهای قابل اندازه‌گیری صحبت می‌کنید.
⬅ این روش هدف‌گذاری، فقط لیست کار نیستند، بلکه اهداف مشترکی هستند که می توانند عملکرد تیم و مجموعه را افزایش دهند اما ممکن است به دلایل زیر شکست بخورند:
1- اگر اهداف سازمانی شما شفاف نیست یعنی OKRهای سطح بالای سازمان شما مشخص نیست و در نتیجه با گزینه‌های زیادی روبرو هستید ممکن است هر راهی که انتخاب کنید اشتباه باشد.
2- مهم نیست که OKRها چقدر چشمگیر باشند، اگر آنها را در جلسات هفتگی پیگیری نکنید، به جایی نمی‌رسند.
3- انتخاب اهداف مبهم می‌تواند به ساختار OKR در یک مجموعه آسیب برساند. نتایج کلیدی کیفی که نمی‌توان با هیچ عددی آنها را توصیف یا اندازه‌گیری کرد، یکی از خطاهای پرتکرار در استفاده از این ساز و کار هستند.
#OKR
🆔 @bpms_hub
📌 کاربرد نرم‌افزار BPMS در منابع انسانی
⬅ نرم‌افزار BPMS می‌تواند به سازمان‌ها در بهبود مدیریت منابع انسانی و ارتقای عملکرد پرسنل کمک زیادی کند.
⬅ با استفاده از این نرم‌افزار، فرآیندهای اداری و منابع انسانی می‌توانند به صورت مؤثرتر و کارآمدتری اجرا شده و عملکرد پرسنل نیز بهبود یابد.
⬅ با استفاده از نرم‌افزار BPMS، فرآیندهای منابع انسانی مثل حقوق و دستمزد، مرخصی، ارزیابی عملکرد پرسنل، جذب و استخدام و ... می‌توانند به صورت مکانیزه، سیستماتیک و نرم افزاری، اتوماسیونی شده و اجرا شوند.
⬅ این کار به بهبود کارایی و صرفه‌جویی در زمان و هزینه سازمان منجر می‌شود.
کارکنان می‌توانند درخواست مرخصی را سیستمی و آنلاین ارسال کنند و سایر مراحل بعدی فرآیند نیز به صورت سیستمی توسط پرسنل دیگر (مثل مدیر شخص، منابع انسانی و ...) به کارتابل این اشخاص ارسال می‌شود.
⬅ تمامی اطلاعات مربوط به کارکرد هر یک از کارمندان در بانک اطلاعاتی نرم‌افزار ذخیره خواهد شد و می‌توان فرآیندهای پرداخت حقوق و دستمزد را به راحتی با نرم افزار BPMS اجرایی کرد.
⬅ نرم‌افزار BPMS می‌تواند برای مدیریت تغییراتی که در حوزه حقوق و دستمزد در سازمان صورت می‌گیرند استفاده شود.
⬅ برای مثال، با استفاده از BPMS می‌توان تغییراتی مثل تغییرات در ساختار حقوق و دستمزد، اضافه کردن مزایا و مرخصی ها و ... را در هر لحظه اعمال کرده و این تغییرات را به صورت مرتب و منظم اجرا نمود.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
⬅ نرم‌افزار BPMS می‌تواند به سازمان‌ها در بهبود مدیریت منابع انسانی و ارتقای عملکرد پرسنل کمک زیادی کند.
⬅ با استفاده از این نرم‌افزار، فرآیندهای اداری و منابع انسانی می‌توانند به صورت مؤثرتر و کارآمدتری اجرا شده و عملکرد پرسنل نیز بهبود یابد.
⬅ با استفاده از نرم‌افزار BPMS، فرآیندهای منابع انسانی مثل حقوق و دستمزد، مرخصی، ارزیابی عملکرد پرسنل، جذب و استخدام و ... می‌توانند به صورت مکانیزه، سیستماتیک و نرم افزاری، اتوماسیونی شده و اجرا شوند.
⬅ این کار به بهبود کارایی و صرفه‌جویی در زمان و هزینه سازمان منجر می‌شود.
کارکنان می‌توانند درخواست مرخصی را سیستمی و آنلاین ارسال کنند و سایر مراحل بعدی فرآیند نیز به صورت سیستمی توسط پرسنل دیگر (مثل مدیر شخص، منابع انسانی و ...) به کارتابل این اشخاص ارسال می‌شود.
⬅ تمامی اطلاعات مربوط به کارکرد هر یک از کارمندان در بانک اطلاعاتی نرم‌افزار ذخیره خواهد شد و می‌توان فرآیندهای پرداخت حقوق و دستمزد را به راحتی با نرم افزار BPMS اجرایی کرد.
⬅ نرم‌افزار BPMS می‌تواند برای مدیریت تغییراتی که در حوزه حقوق و دستمزد در سازمان صورت می‌گیرند استفاده شود.
⬅ برای مثال، با استفاده از BPMS می‌توان تغییراتی مثل تغییرات در ساختار حقوق و دستمزد، اضافه کردن مزایا و مرخصی ها و ... را در هر لحظه اعمال کرده و این تغییرات را به صورت مرتب و منظم اجرا نمود.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
📌 طراحی مجدد فرآیندها
⬅ حداقل 2 دلیل وجود دارد که حتی زمانی که فرآیندهای کسبوکار در مرحله اول به خوبی طراحی شده باشند باز هم طراحی مجدد فرایندها منطقی است.
✅ اولین دلیل مربوط به ماهیت ارگانیک سازمان‌ها است. همه فرایندهای کسبوکار با گذشت زمان تمایل دارند به طور ارگانیک رشد کنند. در نتیجه آنها پیچیده‌تر شده و به تدریج عملکردشان رو به زوال می‌رود.
✅ یکی دیگر از دلایل ارزشمندی طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار، این است که جهان در حال تحول است. رقبای جدیدی وارد بازار می‌شوند که می‌توانند همان محصول و خدمتی که شما ارائه می‌دهید را با هزینه پایین‌تر یا متناسب‌تر با نیاز خاص مشتری ارائه دهند. همچنین ممکن است ترجیحات مشتری تغییر کند. مثلاً ممکن است مردم قبلاً حاضر بودند برای طولانی مدت مبلغی را برای محصول باکیفیت بالای شما بپردازند، اما ممکن است اکنون کالای مشابهی را با کیفیت پایین‌تر و در عوض قیمت بسیار پایین‌تر ترجیح دهند.
🆔 @bpms_hub
⬅ حداقل 2 دلیل وجود دارد که حتی زمانی که فرآیندهای کسبوکار در مرحله اول به خوبی طراحی شده باشند باز هم طراحی مجدد فرایندها منطقی است.
✅ اولین دلیل مربوط به ماهیت ارگانیک سازمان‌ها است. همه فرایندهای کسبوکار با گذشت زمان تمایل دارند به طور ارگانیک رشد کنند. در نتیجه آنها پیچیده‌تر شده و به تدریج عملکردشان رو به زوال می‌رود.
✅ یکی دیگر از دلایل ارزشمندی طراحی مجدد فرایندهای کسب و کار، این است که جهان در حال تحول است. رقبای جدیدی وارد بازار می‌شوند که می‌توانند همان محصول و خدمتی که شما ارائه می‌دهید را با هزینه پایین‌تر یا متناسب‌تر با نیاز خاص مشتری ارائه دهند. همچنین ممکن است ترجیحات مشتری تغییر کند. مثلاً ممکن است مردم قبلاً حاضر بودند برای طولانی مدت مبلغی را برای محصول باکیفیت بالای شما بپردازند، اما ممکن است اکنون کالای مشابهی را با کیفیت پایین‌تر و در عوض قیمت بسیار پایین‌تر ترجیح دهند.
🆔 @bpms_hub
📌 کاربرد نرم افزار BPMS در صنایع نفت، گاز و پتروشیمی
✅ نرم‌افزار BPMS به شرکت‌های گاز، نفت و پتروشیمی کمک میکند تا فرآیندهای تولیدی خود را بهبود دهند. از جمله کاربردهای BPMS در این حوزه می‌توان به مدیریت فرآیندهای حفاری، استخراج، تصفیه و رفع عیوب اشاره کرد. با استفاده از BPMS، می‌توان جریان کار را بهینه کرده، زمان تولید را کاهش داده و کیفیت محصولات را ارتقاء داد.
✅ با استفاده از نرم‌افزار BPMS، می‌توان فرآیندهای مرتبط با ایمنی کارکنان، پیشگیری از حوادث، مدیریت مواد خطرناک، مدیریت آتش و انفجار، و همچنین تدابیر محیط زیست را به صورت سیستماتیک و هماهنگ مدیریت کرد.
✅ نرم‌افزار BPMS به شرکت‌ها کمک میکند تا با تأمین منابع مورد نیاز، برنامه‌ریزی تولید، توزیع محصولات، و مدیریت انبار و حمل و نقل، فرآیندهای زنجیره تأمین را بهبود بخشند و بهینه‌سازی کنند.
✅ نرم‌افزار BPMS می‌تواند در مدیریت و برنامه‌ریزی پروژه‌ها، تخصیص منابع، پیگیری پیشرفت، ارتباطات و گزارش‌دهی بهبود فرآیندهای مرتبط با پروژه‌ها را فراهم کند.
#BPMS
#پتروشیمی
🆔 @bpms_hub
✅ نرم‌افزار BPMS به شرکت‌های گاز، نفت و پتروشیمی کمک میکند تا فرآیندهای تولیدی خود را بهبود دهند. از جمله کاربردهای BPMS در این حوزه می‌توان به مدیریت فرآیندهای حفاری، استخراج، تصفیه و رفع عیوب اشاره کرد. با استفاده از BPMS، می‌توان جریان کار را بهینه کرده، زمان تولید را کاهش داده و کیفیت محصولات را ارتقاء داد.
✅ با استفاده از نرم‌افزار BPMS، می‌توان فرآیندهای مرتبط با ایمنی کارکنان، پیشگیری از حوادث، مدیریت مواد خطرناک، مدیریت آتش و انفجار، و همچنین تدابیر محیط زیست را به صورت سیستماتیک و هماهنگ مدیریت کرد.
✅ نرم‌افزار BPMS به شرکت‌ها کمک میکند تا با تأمین منابع مورد نیاز، برنامه‌ریزی تولید، توزیع محصولات، و مدیریت انبار و حمل و نقل، فرآیندهای زنجیره تأمین را بهبود بخشند و بهینه‌سازی کنند.
✅ نرم‌افزار BPMS می‌تواند در مدیریت و برنامه‌ریزی پروژه‌ها، تخصیص منابع، پیگیری پیشرفت، ارتباطات و گزارش‌دهی بهبود فرآیندهای مرتبط با پروژه‌ها را فراهم کند.
#BPMS
#پتروشیمی
🆔 @bpms_hub
📌 تفاوت‌های سیستم ERP و BPMS
⬅ سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) ؛ بخش‌های مختلف یک سازمان را با یکدیگر یکپارچه کرده و باعث نظم، انسجام، تسهیل ارتباطات و تصمیم‌گیری‌های آگاهانه و هدفمند می‌شود و سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار(BPMS) ؛ یک راهکار مدیریتی برای بهینه‌سازی فرایندهای کسبوکار از طریق تعریف، طراحی، اجرا و تحلیل فرایندها است.
⬅ سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار فرآیند محور است و تمرکز آن روی گردش کار است و امکان سفارشی‌سازی فرایندها را برای سازمان‌ها فراهم میکند. در حالی که ERP، وظیفه محور است و روی عملکرد ماژول‌های مختلف مثل حسابداری، منابع انسانی، لجستیک، زنجیره تامین و… متمرکز شده است و برای این کار، یک زیرساخت داده‌ای گسترده و همگن در سازمان فراهم میکند.
⬅رویکرد ERP در خودکار کردن فرایندهای سازمانی، BestPractice و بر اساس بهترین روش‌های موجود و تجربیات بهینه قبلی است ولی BPMS رویکرد DoPractice دارد. بدین معنی که شما می‌توانید فرایندهای سازمانی خود را شخصی‌سازی کنید. یعنی فرایندها را بر اساس تجربیات خود، تعریف، طراحی و پیاده‌سازی کنید.
⬅ فرایندهایی که در BPMS طراحی و پیاده‌سازی شده است؛ قابلیت تغییر و بهبود را دارد ولی سیستم ERP، از قبل طراحی شده است و انعطاف‌پذیر نیست و قابلیت ایجاد تغییر در فرایندهای از پیش تعیین شده آن، هم زمان‌بر است و هم هزینه بالایی دارد.
#BPMS
#ERP
🆔 @bpms_hub
⬅ سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) ؛ بخش‌های مختلف یک سازمان را با یکدیگر یکپارچه کرده و باعث نظم، انسجام، تسهیل ارتباطات و تصمیم‌گیری‌های آگاهانه و هدفمند می‌شود و سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار(BPMS) ؛ یک راهکار مدیریتی برای بهینه‌سازی فرایندهای کسبوکار از طریق تعریف، طراحی، اجرا و تحلیل فرایندها است.
⬅ سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار فرآیند محور است و تمرکز آن روی گردش کار است و امکان سفارشی‌سازی فرایندها را برای سازمان‌ها فراهم میکند. در حالی که ERP، وظیفه محور است و روی عملکرد ماژول‌های مختلف مثل حسابداری، منابع انسانی، لجستیک، زنجیره تامین و… متمرکز شده است و برای این کار، یک زیرساخت داده‌ای گسترده و همگن در سازمان فراهم میکند.
⬅رویکرد ERP در خودکار کردن فرایندهای سازمانی، BestPractice و بر اساس بهترین روش‌های موجود و تجربیات بهینه قبلی است ولی BPMS رویکرد DoPractice دارد. بدین معنی که شما می‌توانید فرایندهای سازمانی خود را شخصی‌سازی کنید. یعنی فرایندها را بر اساس تجربیات خود، تعریف، طراحی و پیاده‌سازی کنید.
⬅ فرایندهایی که در BPMS طراحی و پیاده‌سازی شده است؛ قابلیت تغییر و بهبود را دارد ولی سیستم ERP، از قبل طراحی شده است و انعطاف‌پذیر نیست و قابلیت ایجاد تغییر در فرایندهای از پیش تعیین شده آن، هم زمان‌بر است و هم هزینه بالایی دارد.
#BPMS
#ERP
🆔 @bpms_hub
📌 کاربرد BPMS در واحد فناوری اطلاعات سازمان‌ها
⬅از زمان استفاده از خدمات و تجهیزات فناوری اطلاعات در هر سازمان یا بنگاه اقتصادی، کارکنان نیاز به کمک واحد فناوری اطلاعات دارند.
⬅ این نیاز گاهی از ضعف دانش کاربران و گاهی از اشکالات در زیرساخت سیستم‌های اطلاعاتی ناشی می‌شود. این زیرساخت می‌تواند اعم از سیتسم‌های عامل، شبکه، اینترنت، دسترسی به فایل‌ها و پرینترها و بسیاری موارد دیگر باشد.
⬅ نرم افزار BPMS این امکان را به واحد فناوری اطلاعات می‌دهد تا فرآیند درخواست و ارائه‌ی خدمت از واحد فناوری اطلاعات را مکانیزه کرده و به این ترتیب به کارکنان سازمان‌ها این امکان را بدهند که هر زمان که با مشکل برخورد کردند درخواست راهنمایی یا درخواست کمک خود را ثبت کنند.این درخواست پس از اخذ تاییدیه‌های مربوطه برای واحد فناوری اطلاعات ارسال می‌شود.
⬅ بر اساس نوع و سطح درخواست ارائه شده به واحد فناوری اطلاعات مسئول مربوطه، برای رفع مشکل یا ارائه خدمت مشخص شده اقدام میکند.
⬅ از طریق سیستم مدیریت فرآیند پس از ارائه خدمت به کارکنان سازمان این امکان فراهم می‌شود تا آنها نسبت به خدمت ارائه شده بازخورد داده و درنهایت پس از اخذ تاییدیه از ایشان درخواست مربوطه بسته می‌شود.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
⬅از زمان استفاده از خدمات و تجهیزات فناوری اطلاعات در هر سازمان یا بنگاه اقتصادی، کارکنان نیاز به کمک واحد فناوری اطلاعات دارند.
⬅ این نیاز گاهی از ضعف دانش کاربران و گاهی از اشکالات در زیرساخت سیستم‌های اطلاعاتی ناشی می‌شود. این زیرساخت می‌تواند اعم از سیتسم‌های عامل، شبکه، اینترنت، دسترسی به فایل‌ها و پرینترها و بسیاری موارد دیگر باشد.
⬅ نرم افزار BPMS این امکان را به واحد فناوری اطلاعات می‌دهد تا فرآیند درخواست و ارائه‌ی خدمت از واحد فناوری اطلاعات را مکانیزه کرده و به این ترتیب به کارکنان سازمان‌ها این امکان را بدهند که هر زمان که با مشکل برخورد کردند درخواست راهنمایی یا درخواست کمک خود را ثبت کنند.این درخواست پس از اخذ تاییدیه‌های مربوطه برای واحد فناوری اطلاعات ارسال می‌شود.
⬅ بر اساس نوع و سطح درخواست ارائه شده به واحد فناوری اطلاعات مسئول مربوطه، برای رفع مشکل یا ارائه خدمت مشخص شده اقدام میکند.
⬅ از طریق سیستم مدیریت فرآیند پس از ارائه خدمت به کارکنان سازمان این امکان فراهم می‌شود تا آنها نسبت به خدمت ارائه شده بازخورد داده و درنهایت پس از اخذ تاییدیه از ایشان درخواست مربوطه بسته می‌شود.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
📌 کاربرد Bpms در واحد مدیریت پروژه
⬅ اهداف و وظایف واحدهای مدیریت پروژه بسته به حجم پروژه‌ها گستردگی آنها و نوع صنعت در کسب‌وکارهای مختلف، یکسان نیست. اما اهداف کلی زیر را می‌توان فارغ جنبه‌های تخصصی ویژه هر شرکت برای این واحد درنظر گرفت:
⬅ فرآیندهای مدیریت پروژه را بر اساس ظرفیت و محدوده پروژه‌هایی که مدیریت میکند انتخاب کند.
⬅ اطمینان حاصل کند تمام فرآیندهای طراحی شده به درستی انجام می‌شوند.
⬅ در جریان توسعه سازمان و با توجه به بلوغ دفتر مدیریت پروژه و کارکنان سازمان، فرآیندها را بهبود و ارتقا دهد.
✅ با استفاده از سیستم BPMS دفتر مدیریت پروژه قادر خواهد بود، فرآیندهایی را بر اساس استاندارد BPM و همچنین نیاز سازمان و پروژه‌ها تعریف کرده و در مدیریت ریسک از آن استفاده کند.
✅ این فرآیندها گستره‌ای از شناسایی فرآیندها، ارزیابی کیفیت ریسک‌ها و تحلیل آنها، شناسایی تاثیر آنها و درنهایت تعریف طرح پاسخگویی به ریسک‌ها را شامل می‌شود.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
⬅ اهداف و وظایف واحدهای مدیریت پروژه بسته به حجم پروژه‌ها گستردگی آنها و نوع صنعت در کسب‌وکارهای مختلف، یکسان نیست. اما اهداف کلی زیر را می‌توان فارغ جنبه‌های تخصصی ویژه هر شرکت برای این واحد درنظر گرفت:
⬅ فرآیندهای مدیریت پروژه را بر اساس ظرفیت و محدوده پروژه‌هایی که مدیریت میکند انتخاب کند.
⬅ اطمینان حاصل کند تمام فرآیندهای طراحی شده به درستی انجام می‌شوند.
⬅ در جریان توسعه سازمان و با توجه به بلوغ دفتر مدیریت پروژه و کارکنان سازمان، فرآیندها را بهبود و ارتقا دهد.
✅ با استفاده از سیستم BPMS دفتر مدیریت پروژه قادر خواهد بود، فرآیندهایی را بر اساس استاندارد BPM و همچنین نیاز سازمان و پروژه‌ها تعریف کرده و در مدیریت ریسک از آن استفاده کند.
✅ این فرآیندها گستره‌ای از شناسایی فرآیندها، ارزیابی کیفیت ریسک‌ها و تحلیل آنها، شناسایی تاثیر آنها و درنهایت تعریف طرح پاسخگویی به ریسک‌ها را شامل می‌شود.
#BPMS
🆔 @bpms_hub
📌 کاربرد BPMS در صنعت بیمه
⬅ صنعت بیمه از جمله صنایعی محسوب می‌شود که شدیدا با قوانین و مقررات سروکار دارد. موسسات بیمه برای داشتن عملکردی درست و موثر، باید روندها و گام‌های گوناگون و مخصوصی را طی کنند.
⬅ با این وجود بسیاری از موسسات بیمه هنوز هم از نرم‌افزارهای قدیمی استفاده می‌کنند که امکان یکپارچه سازی با سایر نرم‌افزارهای سازمانی را ندارند.
⬅ این در حالی است که کارشناس‌های بیمه برای بررسی دعاوی و درخواست‌ها نیاز به ثبت و ضبط داده‌ها دارند تا بتوانند به موقع آنها را پردازش کنند و از طرفی امروزه مشتریان بیمه تقاضا دارند که در جریان روند برسی ادعا‌های خود قرار گیرند.
⬅ زمانی که یک درخواست از مشتری جدید دریافت کنیم، سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار اطمینان حاصل میکند که این درخواست شامل اطلاعات معتبر است و تکمیل کارهای مرتبط به این مورد را پیش برده و به صورت اتوماتیک در می آورد.
⬅ زمانی که بیمه گر یک درخواست رسمی کارگزار را جهت تعهد دریافت می کند، چندین مرحله را تکمیل کرده و فرآیند را به یک متخصص پذیرش درخواست ارائه می کند.
⬅ سیستم سپس الحاقیه، نامه ارسالی به پیمانکار و تفاهم نامه را تکمیل کرده و فرم ثبت نام را برای کارگزار ارسال می كند. زمانی که فرم ثبت نامِ کامل شده دریافت می شود، اطلاعات مورد نیاز وارد سیستم می‌شوند، که در دسترس سیستم‌های مرتبط برای تنظیم حساب قرار می‌گیرند.
#بیمه
#BPMS
🆔 @bpms_hub
⬅ صنعت بیمه از جمله صنایعی محسوب می‌شود که شدیدا با قوانین و مقررات سروکار دارد. موسسات بیمه برای داشتن عملکردی درست و موثر، باید روندها و گام‌های گوناگون و مخصوصی را طی کنند.
⬅ با این وجود بسیاری از موسسات بیمه هنوز هم از نرم‌افزارهای قدیمی استفاده می‌کنند که امکان یکپارچه سازی با سایر نرم‌افزارهای سازمانی را ندارند.
⬅ این در حالی است که کارشناس‌های بیمه برای بررسی دعاوی و درخواست‌ها نیاز به ثبت و ضبط داده‌ها دارند تا بتوانند به موقع آنها را پردازش کنند و از طرفی امروزه مشتریان بیمه تقاضا دارند که در جریان روند برسی ادعا‌های خود قرار گیرند.
⬅ زمانی که یک درخواست از مشتری جدید دریافت کنیم، سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار اطمینان حاصل میکند که این درخواست شامل اطلاعات معتبر است و تکمیل کارهای مرتبط به این مورد را پیش برده و به صورت اتوماتیک در می آورد.
⬅ زمانی که بیمه گر یک درخواست رسمی کارگزار را جهت تعهد دریافت می کند، چندین مرحله را تکمیل کرده و فرآیند را به یک متخصص پذیرش درخواست ارائه می کند.
⬅ سیستم سپس الحاقیه، نامه ارسالی به پیمانکار و تفاهم نامه را تکمیل کرده و فرم ثبت نام را برای کارگزار ارسال می كند. زمانی که فرم ثبت نامِ کامل شده دریافت می شود، اطلاعات مورد نیاز وارد سیستم می‌شوند، که در دسترس سیستم‌های مرتبط برای تنظیم حساب قرار می‌گیرند.
#بیمه
#BPMS
🆔 @bpms_hub
📌 بلوغ فرآیندهای کسبوکار
⬅ منظور از بلوغ وضعیتی است که در آن سازمان‌ها در شرایط مناسبی برای دستیابی به اهدافشان قرار دارند. بلوغ فرآیند کسب و کار شاخصی است برای تشخیص میزان تکامل یک فرآیند و توانایی آن برای بهبود مستمر از طریق سنجه های کیفی و بازخورد.
⬅ بلوغ فرآیندها نه تنها توانایی بالقوه‌ای برای رشد قابلیت‌های سازمان فراهم میکند بلکه بر توانگری‌ها و سازگاری فعالیت‌های اجرایی نیز تاکید دارد.
🆔 @bpms_hub
⬅ منظور از بلوغ وضعیتی است که در آن سازمان‌ها در شرایط مناسبی برای دستیابی به اهدافشان قرار دارند. بلوغ فرآیند کسب و کار شاخصی است برای تشخیص میزان تکامل یک فرآیند و توانایی آن برای بهبود مستمر از طریق سنجه های کیفی و بازخورد.
⬅ بلوغ فرآیندها نه تنها توانایی بالقوه‌ای برای رشد قابلیت‌های سازمان فراهم میکند بلکه بر توانگری‌ها و سازگاری فعالیت‌های اجرایی نیز تاکید دارد.
🆔 @bpms_hub
📌 چرا باید از OKR استفاده کنیم؟
⬅ استفاده و تسلط بر فریم‌ورک OKR می‌تواند شیوه عملکرد شما، تیم‌ها و کسبوکارتان را متحول کند.
⬅ در ادامه به برخی از مزایای کلیدی کار با OKR می‌پردازیم:
✅همسویی و شفافیت استراتژیک:
فریم ورک OKR استراتژی را در اولویت قرار می‌دهد. انجام این کار شما را وادار میکند تا استراتژی شرکت خود را به گونه‌ای که همه بفهمند شناسایی کرده و عمیقاً با آنها ارتباط برقرار کنید. به این شکل، مدیران و کارکنان، همه زمینه‌های لازم را برای همسو کردن تلاش‌های خود با تصویر بزرگ‌تر را خواهند داشت. این امر تضمین میکند که کل سازمان شما در یک جهت حرکت میکند.
✅وضوح و اجرای متمرکز:
فریم ورکOKR با اولویت دادن به کارهایی که بیشترین تأثیر تجاری را دارند، فقط روی مهمترین چیزها تمرکز میکند. تیم‌ها و افراد دقیقاً می‌دانند که از آنها چه انتظاری می‌رود، بنابراین می‌توانند وظایف را اولویت‌بندی کنند و منابع را به طور مؤثر تخصیص دهند. پس از تعیین اولویت‌ها، OKRها نتایج واضح و قابل اندازه‌گیری را ارائه می‌کنند و اطمینان می‌دهند که افراد، تیم‌ها و شرکت‌ها بر روی مهمترین چیز متمرکز می‌مانند.
✅ پیشرفت مداوم:
چارچوب OKR یادگیری مداوم را تقویت میکند. OKR با تشویق به بررسی‌های منظم در مورد پیشرفت، سازمان‌ها را وا می‌دارد که به طور مداوم اهداف خود را با ارزیابی مجدد دوره و اصلاح به‌موقع در مواقع ضروری تنظیم کنند و بهبود بخشند تا مسیر رسیدن به اهداف هموارتر شود.
روند بستن OKRها در پایان یک بازه زمانی نیز تیم‌ها را مجبور به تأمل و تفکر میکند. آنها را قادر می‌سازد قبل از تمرکز بر چیز جدید، آموخته‌ها را جمع‌آوری کرده و به اشتراک بگذارند. این امر به آنها کمک میکند تا درباره اینکه در آینده روی چه چیزی تمرکز کنند، تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرند.
✅ تعهد شغلی:
افراد زمانی به نتایج قابل توجهی دست می‌یابند که با هدفی درگیر هستند. OKR این هدف را با انتقال تصویر بزرگ‌تر به روشی واضح و ملموس فراهم میکند. زمانی که کارمندان بتوانند مشارکت و تأثیر خود در توسعه شرکت را به وضوح ببینند و بتوانند به طور مؤثر در کارهای مهم همکاری کنند، به احتمال زیاد در کار خود مشارکت و انگیزه بیشتری خواهند داشت. این یک وضعیت برد-برد است.
#OKR
🆔 @bpms_hub
⬅ استفاده و تسلط بر فریم‌ورک OKR می‌تواند شیوه عملکرد شما، تیم‌ها و کسبوکارتان را متحول کند.
⬅ در ادامه به برخی از مزایای کلیدی کار با OKR می‌پردازیم:
✅همسویی و شفافیت استراتژیک:
فریم ورک OKR استراتژی را در اولویت قرار می‌دهد. انجام این کار شما را وادار میکند تا استراتژی شرکت خود را به گونه‌ای که همه بفهمند شناسایی کرده و عمیقاً با آنها ارتباط برقرار کنید. به این شکل، مدیران و کارکنان، همه زمینه‌های لازم را برای همسو کردن تلاش‌های خود با تصویر بزرگ‌تر را خواهند داشت. این امر تضمین میکند که کل سازمان شما در یک جهت حرکت میکند.
✅وضوح و اجرای متمرکز:
فریم ورکOKR با اولویت دادن به کارهایی که بیشترین تأثیر تجاری را دارند، فقط روی مهمترین چیزها تمرکز میکند. تیم‌ها و افراد دقیقاً می‌دانند که از آنها چه انتظاری می‌رود، بنابراین می‌توانند وظایف را اولویت‌بندی کنند و منابع را به طور مؤثر تخصیص دهند. پس از تعیین اولویت‌ها، OKRها نتایج واضح و قابل اندازه‌گیری را ارائه می‌کنند و اطمینان می‌دهند که افراد، تیم‌ها و شرکت‌ها بر روی مهمترین چیز متمرکز می‌مانند.
✅ پیشرفت مداوم:
چارچوب OKR یادگیری مداوم را تقویت میکند. OKR با تشویق به بررسی‌های منظم در مورد پیشرفت، سازمان‌ها را وا می‌دارد که به طور مداوم اهداف خود را با ارزیابی مجدد دوره و اصلاح به‌موقع در مواقع ضروری تنظیم کنند و بهبود بخشند تا مسیر رسیدن به اهداف هموارتر شود.
روند بستن OKRها در پایان یک بازه زمانی نیز تیم‌ها را مجبور به تأمل و تفکر میکند. آنها را قادر می‌سازد قبل از تمرکز بر چیز جدید، آموخته‌ها را جمع‌آوری کرده و به اشتراک بگذارند. این امر به آنها کمک میکند تا درباره اینکه در آینده روی چه چیزی تمرکز کنند، تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرند.
✅ تعهد شغلی:
افراد زمانی به نتایج قابل توجهی دست می‌یابند که با هدفی درگیر هستند. OKR این هدف را با انتقال تصویر بزرگ‌تر به روشی واضح و ملموس فراهم میکند. زمانی که کارمندان بتوانند مشارکت و تأثیر خود در توسعه شرکت را به وضوح ببینند و بتوانند به طور مؤثر در کارهای مهم همکاری کنند، به احتمال زیاد در کار خود مشارکت و انگیزه بیشتری خواهند داشت. این یک وضعیت برد-برد است.
#OKR
🆔 @bpms_hub
📌 مراحل مدیریت فرایندهای کسب و کار
⬅ مدیریت فرآیند کسب و کار (bpm) شامل متدها، تکنیک‌ها و ابزاری است که برای پشتیبانی از طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای عملیاتی کسب و کار بکار می‌رود.
⬅مجموعه فعالیت‌های BPM به چهار دسته زیر تقسیم می‌شود:
✅ طراحی فرآیند (Process Design):
این مرحله شامل درک فرآیندهای موجود کسب و کار و طراحی فرآیندهای جدید است. مدلسازی و مستندسازی فرایندهای کسب و کار به مدیران سازمان کمک میکند تا درک بهتری از کسب و کار خود به دست بیاورند و در صورت لزوم تغییراتی در روش انجام کار ارائه دهند.
✅ اجرای فرآیند (Process Execution):
در این مرحله فرآیندهایی که در مرحله قبل مدل شده‌اند باید اجرا شوند. به جای مدل‌های فرآیند متنی، با کمک سیستم‌های مدیریت فرآیند به توسعه مدل‌های فرآیند به صورت گرافیکی می‌پردازیم.
✅ پایش فرآیند (Process Monitoring):
همزمان با مرحله قبل، مدیریت سازمان باید عملکرد و نتایج اجرای فرآیندها را به صورت مستمر اندازه‌گیری و با نتایج از پیش تعیین شده مقایسه کند.
✅ بهبود فرآیند (Process Improvement):
نتایجی که در مرحله قبل به دست آمده در صورتی که منجر به کشف اشکلاتی در طراحی فرآیندها شود باید مجدد در یک طراحی فرآیند استفاده شوند و مشکلات آن برطرف شود.
#BPM
🆔 @bpms_hub
⬅ مدیریت فرآیند کسب و کار (bpm) شامل متدها، تکنیک‌ها و ابزاری است که برای پشتیبانی از طراحی، اجرا، مدیریت و آنالیز فرآیندهای عملیاتی کسب و کار بکار می‌رود.
⬅مجموعه فعالیت‌های BPM به چهار دسته زیر تقسیم می‌شود:
✅ طراحی فرآیند (Process Design):
این مرحله شامل درک فرآیندهای موجود کسب و کار و طراحی فرآیندهای جدید است. مدلسازی و مستندسازی فرایندهای کسب و کار به مدیران سازمان کمک میکند تا درک بهتری از کسب و کار خود به دست بیاورند و در صورت لزوم تغییراتی در روش انجام کار ارائه دهند.
✅ اجرای فرآیند (Process Execution):
در این مرحله فرآیندهایی که در مرحله قبل مدل شده‌اند باید اجرا شوند. به جای مدل‌های فرآیند متنی، با کمک سیستم‌های مدیریت فرآیند به توسعه مدل‌های فرآیند به صورت گرافیکی می‌پردازیم.
✅ پایش فرآیند (Process Monitoring):
همزمان با مرحله قبل، مدیریت سازمان باید عملکرد و نتایج اجرای فرآیندها را به صورت مستمر اندازه‌گیری و با نتایج از پیش تعیین شده مقایسه کند.
✅ بهبود فرآیند (Process Improvement):
نتایجی که در مرحله قبل به دست آمده در صورتی که منجر به کشف اشکلاتی در طراحی فرآیندها شود باید مجدد در یک طراحی فرآیند استفاده شوند و مشکلات آن برطرف شود.
#BPM
🆔 @bpms_hub
📌 عوامل کلیدی موفقیت مدیریت فرآیند
⬅ در تصویر این پست 6 دسته از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت فرآیند را مشاهده می‌کنید. نادیده گرفتن هر یک از این عوامل می‌تواند منجر به عدم موفقیت پروژه شود.
⬅ در ادامه به طور مختصر به بررسی بعضی از آنها می‌پردازیم.
✅ ستون اول: همسویی استراتژیک: فعالیت‌های مدیریت فرآیند و فعالیت‌های استراتژیک باید یکپارچه شوند. کلیه اقدامات در مدیریت فرایند باید با نگاه به استراتژی‌ها باشد.
✅ ستون دوم: حاکمیت مدیریت فرآیند: در این بند باید مشخص کنیم که فرایند مدیریت تغییرات در مدیریت فرایند به چه صورت است.
✅ ستون سوم: متدولوژی مدیریت فرآیند: برای استقرار مدیریت فرآیند متدولوژی ها و چارچوب های مختلفی وجود دارد مثل: متدولوژی چانگ، متدولوژی وسک و...
✅ ستون چهارم: فناوری اطلاعات در مدیریت فرایند: سه نوع نرم افزار باید در پروژه های مدیریت فرآیند استفاده شوند:
🔻ابزارهای مدلسازی و تجزیه و تحلیل فرایند برای 4 مرحله اول استقرار مدیریت فرآیند
🔻ابزارهای BPMS برای مکانیزاسیون فرآیندها
🔻ابزارهای فرایندکاوی
✅ ستون پنجم: افراد در مدیریت فرآیند
✅ ستون ششم: فرهنگ مدیریت فرآیند
🆔 @bpms_hub
⬅ در تصویر این پست 6 دسته از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت فرآیند را مشاهده می‌کنید. نادیده گرفتن هر یک از این عوامل می‌تواند منجر به عدم موفقیت پروژه شود.
⬅ در ادامه به طور مختصر به بررسی بعضی از آنها می‌پردازیم.
✅ ستون اول: همسویی استراتژیک: فعالیت‌های مدیریت فرآیند و فعالیت‌های استراتژیک باید یکپارچه شوند. کلیه اقدامات در مدیریت فرایند باید با نگاه به استراتژی‌ها باشد.
✅ ستون دوم: حاکمیت مدیریت فرآیند: در این بند باید مشخص کنیم که فرایند مدیریت تغییرات در مدیریت فرایند به چه صورت است.
✅ ستون سوم: متدولوژی مدیریت فرآیند: برای استقرار مدیریت فرآیند متدولوژی ها و چارچوب های مختلفی وجود دارد مثل: متدولوژی چانگ، متدولوژی وسک و...
✅ ستون چهارم: فناوری اطلاعات در مدیریت فرایند: سه نوع نرم افزار باید در پروژه های مدیریت فرآیند استفاده شوند:
🔻ابزارهای مدلسازی و تجزیه و تحلیل فرایند برای 4 مرحله اول استقرار مدیریت فرآیند
🔻ابزارهای BPMS برای مکانیزاسیون فرآیندها
🔻ابزارهای فرایندکاوی
✅ ستون پنجم: افراد در مدیریت فرآیند
✅ ستون ششم: فرهنگ مدیریت فرآیند
🆔 @bpms_hub
📌 چارچوب وسک در مدیریت فرآیند
⬅ این چارچوب براساس چرخه حیات فرآیندهای کسب و کار طراحی شده است و همه مراحل چرخه حیات BPM را پوشش می‌دهد و از این نظر چارچوب جامعی است. اما فازها و گام‌های این چارچوب فاقد جزئیات لازم برای پیاده‌سازی آن هستند و چارچوب تنها به تشریح کلیات اکتفا کرده است.
⬅ فازهای عمده این چارچوب:
✅ فاز ۱: استراتژی و سازمان
در این فاز، اهداف استراتژیک مثل اهداف عملی، ماموریت، چشم¬انداز و …. مشخص می‌شوند.
✅ فاز ۲: بررسی
در این فاز، اهداف پروژه تعیین می‌شوند، تیم پروژه تشکیل می شود، و اطلاعات پیرامون محیط فرآیند کسب و کار جمع آوری می‌شود. مهمترین فعالیت در این فاز، بررسی جزییات جنبه‌های مختلف سازمانی و فنی است.
✅ فاز۳: طراحی
مهمترین فعالیت در این فاز شناسایی فرایندها و مدل کردن آنهاست. این فاز با فاز طراحی و تحلیل مرتبط است و تکنیک‌های مدل کردن فرآیند، و تکنیک‌های اعتبارسنجی، شبیه‌سازی و صحت سنجی را در بر دارد.
✅ فاز ۴: انتخاب پلتفرم
تنوع گسترده‌ای از پلتفرم‌ها می‌توانند برای پیاده‌سازی فرآیندهای کسب و کار مناسب باشند، مانند معماری‌های سرویس محور که جریان‌های کار سیستم را درک می‌کنند، یا سیستم‌های مدیریت جریان کار که جریان‌های کار و فعل و انفعال انسانی را پشتیبانی می‌کنند.
✅ فاز ۵: پیاده سازی و تست
پیاده‌سازی باید توسعه‌ی مدل پیش الگو را شامل شود، و از کارکنان خبره در طراحی، بازخورد بخواهد.
✅ فاز ۶: توسعه
در طی فاز توسعه، پیاده‌سازی فرآیند کسب و کار در محیط هدف گسترده می‌شود. جنبه‌های فنی و نرم افزاری و جنبه‌های سازمانی باید مورد توجه قرار گیرند تا اطمینان حاصل شود که در طی توسعه، فرایندها و سازمان دچار مشکل نمی‌شوند.
✅ فاز ۷: بهره برداری و پایش فرآیند
در این فاز، کاربری فرآیند کسب و کار در محیط هدف اجرا می‌شود. اطلاعات اجرایی ارزشمندی جمع‌آوری می‌شود، که در بهبود فرآیند در یک مسیر تکامل تدریجی کاربرد دارد. این فاز با مرحله اجرا از چرخه‌ی حیات فرآیند کسب و کار، پیوستگی و وابستگی دارد.
#چارچوب_وسک
🆔 @bpms_hub
⬅ این چارچوب براساس چرخه حیات فرآیندهای کسب و کار طراحی شده است و همه مراحل چرخه حیات BPM را پوشش می‌دهد و از این نظر چارچوب جامعی است. اما فازها و گام‌های این چارچوب فاقد جزئیات لازم برای پیاده‌سازی آن هستند و چارچوب تنها به تشریح کلیات اکتفا کرده است.
⬅ فازهای عمده این چارچوب:
✅ فاز ۱: استراتژی و سازمان
در این فاز، اهداف استراتژیک مثل اهداف عملی، ماموریت، چشم¬انداز و …. مشخص می‌شوند.
✅ فاز ۲: بررسی
در این فاز، اهداف پروژه تعیین می‌شوند، تیم پروژه تشکیل می شود، و اطلاعات پیرامون محیط فرآیند کسب و کار جمع آوری می‌شود. مهمترین فعالیت در این فاز، بررسی جزییات جنبه‌های مختلف سازمانی و فنی است.
✅ فاز۳: طراحی
مهمترین فعالیت در این فاز شناسایی فرایندها و مدل کردن آنهاست. این فاز با فاز طراحی و تحلیل مرتبط است و تکنیک‌های مدل کردن فرآیند، و تکنیک‌های اعتبارسنجی، شبیه‌سازی و صحت سنجی را در بر دارد.
✅ فاز ۴: انتخاب پلتفرم
تنوع گسترده‌ای از پلتفرم‌ها می‌توانند برای پیاده‌سازی فرآیندهای کسب و کار مناسب باشند، مانند معماری‌های سرویس محور که جریان‌های کار سیستم را درک می‌کنند، یا سیستم‌های مدیریت جریان کار که جریان‌های کار و فعل و انفعال انسانی را پشتیبانی می‌کنند.
✅ فاز ۵: پیاده سازی و تست
پیاده‌سازی باید توسعه‌ی مدل پیش الگو را شامل شود، و از کارکنان خبره در طراحی، بازخورد بخواهد.
✅ فاز ۶: توسعه
در طی فاز توسعه، پیاده‌سازی فرآیند کسب و کار در محیط هدف گسترده می‌شود. جنبه‌های فنی و نرم افزاری و جنبه‌های سازمانی باید مورد توجه قرار گیرند تا اطمینان حاصل شود که در طی توسعه، فرایندها و سازمان دچار مشکل نمی‌شوند.
✅ فاز ۷: بهره برداری و پایش فرآیند
در این فاز، کاربری فرآیند کسب و کار در محیط هدف اجرا می‌شود. اطلاعات اجرایی ارزشمندی جمع‌آوری می‌شود، که در بهبود فرآیند در یک مسیر تکامل تدریجی کاربرد دارد. این فاز با مرحله اجرا از چرخه‌ی حیات فرآیند کسب و کار، پیوستگی و وابستگی دارد.
#چارچوب_وسک
🆔 @bpms_hub
📌 مدل مرجع و کاربرد آن در مدیریت فرآیند
⬅ مدل مرجع مدلی است که می‌تواند کلیه مشخصات سیستم را در آن مشاهده کرد و واکنش‌های عناصر سیستم را در قالب آن دریافت کرد.
⬅ مدل مرجع ما را در طراحی و آزمون طرح سیستم، درخصوص کامل بودن هدایت میکند و می‌توان برای آشنایی با کاستی‌های سیستم و ارزیابی آن از این مدل استفاده کرد.
⬅ مدل مرجع با احتساب تمامی حوزه‌های کاری موجود در یک کسب و کار به طور عام و جدای از نحوه انجام آنها در سازمان‌های مختلف، راه‌کارهای خود را به صورت کلی پیشنهاد می‌دهند.
⬅ توجه به این مسئله بسیار مهم است که مدل‌های مرجع، داده‌های صورت مساله را طبقه بندی و مشخص میکند و نه این که انواع جواب‌ها را مشخص کنند. جواب نهائی طی فرایندی با ترکیب و استفاده از این مولفه‌ها به‌دست می‌‌آید.
⬅ مدل‌های مرجع، معرفی‌کننده گزینه‌ها و مشخصات آنها هستند، اما گزینش با استفاده کننده است که براساس شرایط حوزه مساله خود به انجام این کار می پردازد.
⬅ فواید استفاده از مدل‌های مرجع عبارتند از:
✅ صرفه‌جویی در زمان و هزینه طراحی وضعیت مطلوب
✅ استفاده از بهترین تجارب و یافته‌ها در سازمان‌های مشابه
✅ اطمینان از امکان تعامل‌پذیری بین سازمان‌هایی که از مدل‌های مرجع مشابه پیروی می‌کنند.
#مدل_مرجع
🆔 @bpms_hub
⬅ مدل مرجع مدلی است که می‌تواند کلیه مشخصات سیستم را در آن مشاهده کرد و واکنش‌های عناصر سیستم را در قالب آن دریافت کرد.
⬅ مدل مرجع ما را در طراحی و آزمون طرح سیستم، درخصوص کامل بودن هدایت میکند و می‌توان برای آشنایی با کاستی‌های سیستم و ارزیابی آن از این مدل استفاده کرد.
⬅ مدل مرجع با احتساب تمامی حوزه‌های کاری موجود در یک کسب و کار به طور عام و جدای از نحوه انجام آنها در سازمان‌های مختلف، راه‌کارهای خود را به صورت کلی پیشنهاد می‌دهند.
⬅ توجه به این مسئله بسیار مهم است که مدل‌های مرجع، داده‌های صورت مساله را طبقه بندی و مشخص میکند و نه این که انواع جواب‌ها را مشخص کنند. جواب نهائی طی فرایندی با ترکیب و استفاده از این مولفه‌ها به‌دست می‌‌آید.
⬅ مدل‌های مرجع، معرفی‌کننده گزینه‌ها و مشخصات آنها هستند، اما گزینش با استفاده کننده است که براساس شرایط حوزه مساله خود به انجام این کار می پردازد.
⬅ فواید استفاده از مدل‌های مرجع عبارتند از:
✅ صرفه‌جویی در زمان و هزینه طراحی وضعیت مطلوب
✅ استفاده از بهترین تجارب و یافته‌ها در سازمان‌های مشابه
✅ اطمینان از امکان تعامل‌پذیری بین سازمان‌هایی که از مدل‌های مرجع مشابه پیروی می‌کنند.
#مدل_مرجع
🆔 @bpms_hub
📌 مهمترین ریسک‌های پروژه‌های BPM
⬅ هر کدام از ریسک‌هایی که در ادامه آورده شده به تنهایی می‌تواند یک پروژه بزرگ BPM رو زمین بزند!
✅ درگیر نکردن افراد سازمان در پروژه های BPM:
دخالت ندادن افراد در مراحل شروع باعث می‌شود که کاربران، به عمد خودشان را با فرایند آماده شده درگیر نکنند و یا به راهکار ارائه شده، نقدهای زیادی وارد نمایند.
✅ نگاه پروژه‌ای به فعالیت‌های BPM:
فعالیت‌های BPM باید به عنوان یک فعالیت مستمر که نیاز به صرف انرژی بطور مداوم دارد درنظر گرفته شود و منابع لازم برای اینکار تخصیص یابد.
✅ زخمی کردن همه فرآیندها:
به جای اینکه ابتدا همه فرآیندهای سازمان را مدلسازی کنیم، باید بر اساس اولویت‌بندی صحیح تعداد منطقی از فرآیندها را مدلسازی نموده و سپس وارد فازهای بعدی یعنی پیاده سازی، اجرا و بهبود شویم.
✅ نداشتن Roadmap
مهمترین ریسک پروژه‌های BPM نداشتن مسیرنما است. یعنی نمی‌دانند واقعاً باید چه اهدافی را داشته و بر اساس این اهداف چه خروجی‌هایی استخراج و بر اساس این خروجی‌ها چه فازهایی را باید طی کنند.
#ریسک
#BPM
🆔 @bpms_hub
⬅ هر کدام از ریسک‌هایی که در ادامه آورده شده به تنهایی می‌تواند یک پروژه بزرگ BPM رو زمین بزند!
✅ درگیر نکردن افراد سازمان در پروژه های BPM:
دخالت ندادن افراد در مراحل شروع باعث می‌شود که کاربران، به عمد خودشان را با فرایند آماده شده درگیر نکنند و یا به راهکار ارائه شده، نقدهای زیادی وارد نمایند.
✅ نگاه پروژه‌ای به فعالیت‌های BPM:
فعالیت‌های BPM باید به عنوان یک فعالیت مستمر که نیاز به صرف انرژی بطور مداوم دارد درنظر گرفته شود و منابع لازم برای اینکار تخصیص یابد.
✅ زخمی کردن همه فرآیندها:
به جای اینکه ابتدا همه فرآیندهای سازمان را مدلسازی کنیم، باید بر اساس اولویت‌بندی صحیح تعداد منطقی از فرآیندها را مدلسازی نموده و سپس وارد فازهای بعدی یعنی پیاده سازی، اجرا و بهبود شویم.
✅ نداشتن Roadmap
مهمترین ریسک پروژه‌های BPM نداشتن مسیرنما است. یعنی نمی‌دانند واقعاً باید چه اهدافی را داشته و بر اساس این اهداف چه خروجی‌هایی استخراج و بر اساس این خروجی‌ها چه فازهایی را باید طی کنند.
#ریسک
#BPM
🆔 @bpms_hub