🔴 نردبان وفاداری مشتری چیست؟ پله های نردبان وفاداری از 6 پله تشکیل میشود که شامل هم فروشگاه دار و هم مصرف کننده هم میشود و عبارت است از:
پله اول : مشتری مشکوک : مشتریی است ( کسیکه یک نوزاد دارد) که نیازمند کالا و خدمات است.
پله دوم :مشتری احتمالی : مشتریی است که برای اولین باربه مکان فروشگاه یا محل ارائه کالا مراجعه میکندو درحال بررسی است وهنوز تصمیمی برای خریدکردن نگرفته است .
پله سوم : مشتری : مشتریی است که اولین خریدش را از شما میکند.
پله چهارم: مشتری تکرار خرید: مشتری است که چند بار مبادرت به خرید کرده است ولی هنوز وفادارنشده است .
پله پنجم : مشتری وفادار: مشتریی است که بدون هیچ تشویقی ، مکررا در حال خریدکردن از شما است.
پله ششم : مشتری طرفدار : مشتریی است که هم بطور مداوم خرید میکند و هم دیگران راتشویق به خرید از شما میکند.
این را باید بدانیم که ما با رشد مشتریان وفادار خود به بهره وری سود بالا خواهیم رسید نه با مشتریان یکبارخرید. #فلش_کارت @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
پله اول : مشتری مشکوک : مشتریی است ( کسیکه یک نوزاد دارد) که نیازمند کالا و خدمات است.
پله دوم :مشتری احتمالی : مشتریی است که برای اولین باربه مکان فروشگاه یا محل ارائه کالا مراجعه میکندو درحال بررسی است وهنوز تصمیمی برای خریدکردن نگرفته است .
پله سوم : مشتری : مشتریی است که اولین خریدش را از شما میکند.
پله چهارم: مشتری تکرار خرید: مشتری است که چند بار مبادرت به خرید کرده است ولی هنوز وفادارنشده است .
پله پنجم : مشتری وفادار: مشتریی است که بدون هیچ تشویقی ، مکررا در حال خریدکردن از شما است.
پله ششم : مشتری طرفدار : مشتریی است که هم بطور مداوم خرید میکند و هم دیگران راتشویق به خرید از شما میکند.
این را باید بدانیم که ما با رشد مشتریان وفادار خود به بهره وری سود بالا خواهیم رسید نه با مشتریان یکبارخرید. #فلش_کارت @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
🔴 9 عامل اثبات شده برای رسیدن به موفقیت که هر فردی باید داشته باشد از زبان برایان تریسی
زمانی که افراد بخشی از این فاکتورها یا تمامی آنها را داشته باشند در مسیر صحیح قرار می گیرند و می توانند با سرعت بیشتری به موفقیت دست پیدا کنند.
1- تحصیلات
تحقیقات نشان داده اند که پردرآمدترین افراد آنهایی هستند که درس خوانده اند و بیشتر از سایرین می فهمند. یک فرد درس خوانده دانش، بینش و حقایقی را در مورد رشته خود در اختیار دارد که دیگران از آن بی بهره اند و علاوه بر این کاملا از گرایشات و روند تغییرات در حوزه تخصص خود باخبر است.
2- مهارت
هرچه مهارت های شما افزایش یافته و دامنه وسیع تری را در بر بگیرند، فرصت های بهتری در اختیارتان قرار می گیرد تا در کسب و کار خود موفق شوید. برای ارتقاء مهارت های خود هم می توانید به تجربیات شخصی تان تکیه کنید و هم اینکه میزان مطالعه تان را بالا ببرید.
3- تماس ها
اینکه شبکه دوستان و ارتباطات قوی و سالمی داشته باشید بسیار اهمیت دارد. البته این کار به زمان و صرف انرژی نیاز دارد و لازم است که مرتبا آن را دنبال نمایید. اینکه شبکه ای از افراد را برای خود داشته باشید که به وقت نیاز از شما پشتیبانی می کنند و برای حرکت به سمت جلو، هدایت تان می کنند مساله ایست بسیار خوشایند.
4- پول
برای آنکه انسان تاثیرگذاری باشید به پول نیاز دارید. چنانچه پول در اختیار داشته باشید زمانی که فرصتی به شما روی آورد می توانید از آن استفاده نمایید. برای نمونه اگر شغلی دارید که از آن متنفر هستید اما هیچ پس اندازی هم برای خود ندارید، انتخاب های پیش روی شما برای تغییر دادن شرایط بسیار محدود خواهند بود. اما زمانی که انتخاب هایتان زیاد باشند، آزادی عمل بیشتری خواهید داشت.
5- عادات کاری خوب
داشتن عادات کاری خوب به شما کمک می کند که بهره وری بیشتری داشته باشید؛ این یعنی برای خود اولویت تعیین کنید و فعال باشید. توانایی شما در ارتقای بازخورد زمان صرف شده روی انجام امور مختلف باعث خواهد شد که در زمان کمتر به نتیجه بیشتر و بهتری دست پیدا کنید. مطمئن باشید که مرتب بودن و دقت به جزئیات همواره نتایج خوبی را برای شما به همراه خواهد داشت.
6- نگرش ذهنی مثبت
انسان این توانایی را دارد که انتخاب کند یک نگرش ذهنی مثبت داشته باشد یا منفی و فرقی هم نمی کند که قصد انجام چه کاری را دارد. این وظیفه بر عهده خود انسان است تا به جنبه های مثبت یک امر نگاه کند (تحت هر شرایطی) و زندگی اش را به جلو ببرد. یک نگرش مثبت ذهنی هم از نظر شخصیتی و هم از نظر حرفه ای به نفع تان است.
7- تصویر مثبت
لباس موفقیت را بر تن کنید. اینکه می گویند ظاهر آدم ها آنها را به پیش می برد امری است کاملا درست و به همین خاطر اینکه دیگران صرفا به خاطر ظاهر و لباس تان شما را مورد انتقاد قرار دهند هم اصلا جای تعجبی ندارد.
از همین رو اینکه اندکی از زمان و بودجه خود را صرف بهبود ظاهرتان نمایید و کاری کنید که به بهترین شکل ممکن در نظر دیگران به چشم بیایید و تصویری مثبت از خودتان را در ذهنشان ایجاد کنید کاملا ارزشش را دارد.
8- خلاقیت
خلاقیت ابزاری مناسب برای حرکت به سمت جلو در زندگی است؛ اما استفاده از این فاکتور مستلزم آن است که مرتبا در جهت بهبود و پرورش آن تلاش نمایید تا حرکت رو به جلوی خود را سرعت بخشیده و هرچه سریعتر به رویاهایتان برسید. به یاد داشته باشید که در بسیاری از مواقع رسیدن به موفقیت و ثروت تنها یک ایده می خواهد. حال تصور کنید که اگر بی نهایت ایده در سر داشته باشید چه می شود.
9- شخصیت
احترامی که با باور همراه شود بنیانی بسیار قوی برای روابط شخصی و حرفه ای شما می سازد. رعایت نظم و انضباط و همچنین داشتن صداقت دنیایی از فرصت ها را پیش روی شما می گشاید. زمانی که افراد بدانند شما انسانی کامل هستید بیشتر باورتان کرده و به شما اعتماد می کنند. #نکات_مدیریتی @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
زمانی که افراد بخشی از این فاکتورها یا تمامی آنها را داشته باشند در مسیر صحیح قرار می گیرند و می توانند با سرعت بیشتری به موفقیت دست پیدا کنند.
1- تحصیلات
تحقیقات نشان داده اند که پردرآمدترین افراد آنهایی هستند که درس خوانده اند و بیشتر از سایرین می فهمند. یک فرد درس خوانده دانش، بینش و حقایقی را در مورد رشته خود در اختیار دارد که دیگران از آن بی بهره اند و علاوه بر این کاملا از گرایشات و روند تغییرات در حوزه تخصص خود باخبر است.
2- مهارت
هرچه مهارت های شما افزایش یافته و دامنه وسیع تری را در بر بگیرند، فرصت های بهتری در اختیارتان قرار می گیرد تا در کسب و کار خود موفق شوید. برای ارتقاء مهارت های خود هم می توانید به تجربیات شخصی تان تکیه کنید و هم اینکه میزان مطالعه تان را بالا ببرید.
3- تماس ها
اینکه شبکه دوستان و ارتباطات قوی و سالمی داشته باشید بسیار اهمیت دارد. البته این کار به زمان و صرف انرژی نیاز دارد و لازم است که مرتبا آن را دنبال نمایید. اینکه شبکه ای از افراد را برای خود داشته باشید که به وقت نیاز از شما پشتیبانی می کنند و برای حرکت به سمت جلو، هدایت تان می کنند مساله ایست بسیار خوشایند.
4- پول
برای آنکه انسان تاثیرگذاری باشید به پول نیاز دارید. چنانچه پول در اختیار داشته باشید زمانی که فرصتی به شما روی آورد می توانید از آن استفاده نمایید. برای نمونه اگر شغلی دارید که از آن متنفر هستید اما هیچ پس اندازی هم برای خود ندارید، انتخاب های پیش روی شما برای تغییر دادن شرایط بسیار محدود خواهند بود. اما زمانی که انتخاب هایتان زیاد باشند، آزادی عمل بیشتری خواهید داشت.
5- عادات کاری خوب
داشتن عادات کاری خوب به شما کمک می کند که بهره وری بیشتری داشته باشید؛ این یعنی برای خود اولویت تعیین کنید و فعال باشید. توانایی شما در ارتقای بازخورد زمان صرف شده روی انجام امور مختلف باعث خواهد شد که در زمان کمتر به نتیجه بیشتر و بهتری دست پیدا کنید. مطمئن باشید که مرتب بودن و دقت به جزئیات همواره نتایج خوبی را برای شما به همراه خواهد داشت.
6- نگرش ذهنی مثبت
انسان این توانایی را دارد که انتخاب کند یک نگرش ذهنی مثبت داشته باشد یا منفی و فرقی هم نمی کند که قصد انجام چه کاری را دارد. این وظیفه بر عهده خود انسان است تا به جنبه های مثبت یک امر نگاه کند (تحت هر شرایطی) و زندگی اش را به جلو ببرد. یک نگرش مثبت ذهنی هم از نظر شخصیتی و هم از نظر حرفه ای به نفع تان است.
7- تصویر مثبت
لباس موفقیت را بر تن کنید. اینکه می گویند ظاهر آدم ها آنها را به پیش می برد امری است کاملا درست و به همین خاطر اینکه دیگران صرفا به خاطر ظاهر و لباس تان شما را مورد انتقاد قرار دهند هم اصلا جای تعجبی ندارد.
از همین رو اینکه اندکی از زمان و بودجه خود را صرف بهبود ظاهرتان نمایید و کاری کنید که به بهترین شکل ممکن در نظر دیگران به چشم بیایید و تصویری مثبت از خودتان را در ذهنشان ایجاد کنید کاملا ارزشش را دارد.
8- خلاقیت
خلاقیت ابزاری مناسب برای حرکت به سمت جلو در زندگی است؛ اما استفاده از این فاکتور مستلزم آن است که مرتبا در جهت بهبود و پرورش آن تلاش نمایید تا حرکت رو به جلوی خود را سرعت بخشیده و هرچه سریعتر به رویاهایتان برسید. به یاد داشته باشید که در بسیاری از مواقع رسیدن به موفقیت و ثروت تنها یک ایده می خواهد. حال تصور کنید که اگر بی نهایت ایده در سر داشته باشید چه می شود.
9- شخصیت
احترامی که با باور همراه شود بنیانی بسیار قوی برای روابط شخصی و حرفه ای شما می سازد. رعایت نظم و انضباط و همچنین داشتن صداقت دنیایی از فرصت ها را پیش روی شما می گشاید. زمانی که افراد بدانند شما انسانی کامل هستید بیشتر باورتان کرده و به شما اعتماد می کنند. #نکات_مدیریتی @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
🔴 چرا اون خنگه پولدار شده ولی من نشدم؟ نویسنده : رابرت شمین #کتاب @BOZRGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
🔴 پنج نكته مهم براي رسيدن به موفقيت شغلي
موفقترين افرادي كه داراي كسب و كارهاي كوچك هستند، پيشنهادات خود را براي موفقيت در بازار كسب و كار جهاني امروز مطرح مي كنند و در اختيار شما مي گذارند.
طبق نظرسنجي و آمار به دست آمده از مشاغل كوچك، اداره مشاغل كوچك آمريكا(Small business Administration ) براي رسيدن به موفقيت اين 5 نكته مهم و اساسي را ذكر مي كند:
1.آمادگي انجام کار براي ساعات دشوارتر و طولاني تر را داشته باشيد.
2.هنگام كار در اين ساعات طولاني و طاقت فرسا، مي توانيد به آموزشهاي لازم و ارتباطات شخصي خود نيز بپردازيد.
3.از تكبر و ادعا بپرهيزيد. فرقي نمي كند كه چه مقدار تخصص و آگاهي در شغل خود داريد، كسب موفقيت مستلزم پشتكار، مهارتهاي مالي، سرمايه كافي، كاركنان كارآمد و كار سخت و بسيار زياد است.
4.حداكثر كوشش و تلاش خود را براي جلب رضايت مشتريان انجام دهيد. هر قدر هم كه كسب و كار و تجارت شما كوچك باشد، اين موضوع، اهميت خاص خود را دارد.
5.هرگز قول و وعده اي ندهيد كه قادر به انجام دادن آن نيستيد.
در حال حاضر، يك نكته مهم ديگر را نيز به 5 مورد بالا اضافه كنيد: اگر شما از اينترنت براي ارتقا يا سرعت بخشيدن و افزايش بهره وري كسب و كار خود استفاده نمي كنيد، از عرصه رقابت به دور افتاده ايد. اينترنت نقش مهمي در كسب و كارهاي كوچك ايفا مي كند .افرادي كه در بازار كسب و كارهاي كوچك موفق هستند، از فناوري روز اينترنت استفاده مي كنند. با اينكه استفاده از فناوري كامپيوتر و اينترنت توسط شركتهاي موفق در سال 1996 گسترش پيدا كرد، اما فقط 53 درصد آنها از سايت هاي اينترنتي براي كسب گزارشات و اطلاعات استفاده كرده اند و مشخص نشده است كه از اين وب سايت ها براي چه منظور خاصي استفاده شده است.
تا سال گذشته، نه تنها كاربرد اينترنت در كسب و كارهاي كوچك بسيار فراگير بود، بلكه 83 درصد از اين موارد بررسي شده، وب سايت هاي خاص شغل خود را دارا بودند. ميزان استفاده از شبكه جهاني اينترنت در سال گذشته افزايش بالايي داشت. افرادي كه مشاغل كوچك دارند:
-100 درصد از اينترنت استفاده مي كنند.
-97 درصد از e-mail استفاده مي كنند.
-94 درصد وب سايت خاص خود را دارند.
-56 درصد از تجارت الكترونيك استفاده مي كنند. بيش از 50 درصد از صاحبان كسب و كارهاي كوچك توانايي حفاظت و نگهداري سرمايه و نقدينگي لازم براي خريد تجهيزات و ارائه خدمات لازم را بزرگترين مانع و مشكل بر سر راه خود عنوان كرده اند. در مرحله بعد تهيه ليست حقوق قرار دارد.
40% آنها در پاسخ به اين سوال كه چالش بزرگ پيش رو در آينده چه خواهد بود؟ جواب داده اند: " وضعيت ناپايدار و نامشخص اقتصادي " امري كه به نوعي به همه افراد جامعه مربوط مي شود. #فلش_کارت @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
موفقترين افرادي كه داراي كسب و كارهاي كوچك هستند، پيشنهادات خود را براي موفقيت در بازار كسب و كار جهاني امروز مطرح مي كنند و در اختيار شما مي گذارند.
طبق نظرسنجي و آمار به دست آمده از مشاغل كوچك، اداره مشاغل كوچك آمريكا(Small business Administration ) براي رسيدن به موفقيت اين 5 نكته مهم و اساسي را ذكر مي كند:
1.آمادگي انجام کار براي ساعات دشوارتر و طولاني تر را داشته باشيد.
2.هنگام كار در اين ساعات طولاني و طاقت فرسا، مي توانيد به آموزشهاي لازم و ارتباطات شخصي خود نيز بپردازيد.
3.از تكبر و ادعا بپرهيزيد. فرقي نمي كند كه چه مقدار تخصص و آگاهي در شغل خود داريد، كسب موفقيت مستلزم پشتكار، مهارتهاي مالي، سرمايه كافي، كاركنان كارآمد و كار سخت و بسيار زياد است.
4.حداكثر كوشش و تلاش خود را براي جلب رضايت مشتريان انجام دهيد. هر قدر هم كه كسب و كار و تجارت شما كوچك باشد، اين موضوع، اهميت خاص خود را دارد.
5.هرگز قول و وعده اي ندهيد كه قادر به انجام دادن آن نيستيد.
در حال حاضر، يك نكته مهم ديگر را نيز به 5 مورد بالا اضافه كنيد: اگر شما از اينترنت براي ارتقا يا سرعت بخشيدن و افزايش بهره وري كسب و كار خود استفاده نمي كنيد، از عرصه رقابت به دور افتاده ايد. اينترنت نقش مهمي در كسب و كارهاي كوچك ايفا مي كند .افرادي كه در بازار كسب و كارهاي كوچك موفق هستند، از فناوري روز اينترنت استفاده مي كنند. با اينكه استفاده از فناوري كامپيوتر و اينترنت توسط شركتهاي موفق در سال 1996 گسترش پيدا كرد، اما فقط 53 درصد آنها از سايت هاي اينترنتي براي كسب گزارشات و اطلاعات استفاده كرده اند و مشخص نشده است كه از اين وب سايت ها براي چه منظور خاصي استفاده شده است.
تا سال گذشته، نه تنها كاربرد اينترنت در كسب و كارهاي كوچك بسيار فراگير بود، بلكه 83 درصد از اين موارد بررسي شده، وب سايت هاي خاص شغل خود را دارا بودند. ميزان استفاده از شبكه جهاني اينترنت در سال گذشته افزايش بالايي داشت. افرادي كه مشاغل كوچك دارند:
-100 درصد از اينترنت استفاده مي كنند.
-97 درصد از e-mail استفاده مي كنند.
-94 درصد وب سايت خاص خود را دارند.
-56 درصد از تجارت الكترونيك استفاده مي كنند. بيش از 50 درصد از صاحبان كسب و كارهاي كوچك توانايي حفاظت و نگهداري سرمايه و نقدينگي لازم براي خريد تجهيزات و ارائه خدمات لازم را بزرگترين مانع و مشكل بر سر راه خود عنوان كرده اند. در مرحله بعد تهيه ليست حقوق قرار دارد.
40% آنها در پاسخ به اين سوال كه چالش بزرگ پيش رو در آينده چه خواهد بود؟ جواب داده اند: " وضعيت ناپايدار و نامشخص اقتصادي " امري كه به نوعي به همه افراد جامعه مربوط مي شود. #فلش_کارت @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
👆🏻👆🏻 🔴 راز موفقیت در کسب کار آزاد
اثر:مایکل ای گربر آقای مایکل ای گربر نویسنده کتاب راز موفقیت در کسب و کار آزاد است. او در سال 1977 شرکتش را تأسیس کرد . هدف او این بود که در مورد شغل های مختلف آزاد افراد را راهنمایی کند و یک راه حل برای کسب و کار موفق به آنها بدهد ... پس از خواندن این خلاصه کتاب خواهید گفت که ای کاش زودتر این کتاب را خوانده بودم #کتاب @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
اثر:مایکل ای گربر آقای مایکل ای گربر نویسنده کتاب راز موفقیت در کسب و کار آزاد است. او در سال 1977 شرکتش را تأسیس کرد . هدف او این بود که در مورد شغل های مختلف آزاد افراد را راهنمایی کند و یک راه حل برای کسب و کار موفق به آنها بدهد ... پس از خواندن این خلاصه کتاب خواهید گفت که ای کاش زودتر این کتاب را خوانده بودم #کتاب @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
👆🏻👆🏻 🔴 چشم انداز دانشگاه MIT برای پرورش رهبران نوآور در دنیا #کلیپ ▪️ارسالی توسط مهندس سالاری از اعضای خوب گروه بزرگان مدیریت @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
🔴 با این 7 راهکار می توانید هر چیزی را بفروشید!
موسسه هاتویت ، یکی از پیشروترین و موفق ترین موسسه های فعال در آموزش فروشندگی و بازاریابی است که در آمریکا، کانادا، استرالیا، چین ، سنگاپور و برزیل نیز فعالیت می کند. این موسسه 30 سال پیش توسط یک روان شناس انگلیسی به نام نیل راکهم تاسیس گردید و از آن زمان تا کنون با ارائه و آموزش جدید ترین شیوه های فروشندگی و همچنین مهارت های فروشندگی، مدیریت فروش، مذاکره، آینده پژوهی یکی از قدرتمند ترین و موفق ترین موسسه های آموزشی بین المللیی در این زمینه محسوب می شود.متخصصان هاتویت می گویند 7 راه کار وجود دارد که اگر یک فروشنده به همه ی آنها عمل کند قادر خواهد بود هر چیزی را بفروشد.
1) تحقیق در مورد نیاز مشتری: قبل از اقدام به فروش باید در مورد مشتریان خود و نیاز های آنها تحقیق کنید. به عنوان مثال اگر فروشنده ی لوازم و تجهیزات پزشکی هستید و مشتریان شما بیمارستان ها هستند، باید قبل از ملاقات با نمایندگان خرید این بیمارستان ها، نیاز های آنها را شناسایی و بعد وارد مذاکره شوید.
2) از خریدار در مورد اهداف و مقاصدی که از خرید محصول شما دنبال می کند، سؤال کنید: زمانی که برای اولین بار با یک خریدار صحبت می کنید از او در مورد نیاز هایش بپرسید و اینکه از محصول شما برای چه مقاصدی و چگونه می خواهد استفاده کند.
3) از دانش خود برای پرسیدن سوالات عمیق و بینش مند استفاده کنید: شما باید برای مشتری خود نقش یک همراه یا تسهیل کننده را ایفا کنید و وی را در مورد روش های استفاده از محصول خود آگاه کنید.
4) به دقت گوش کنید: یک فروشنده باید بیشتر شنونده باشد و اجازه دهد تا خریدار بیشتر حرف بزند.
5) همانند یک مشاور رفتار کنید: اجازه دهید مشتری هنگام صحبت با شما احساس کند که دارد از یک مشاورمتخصص برای بهبود و توسعه کسب و کار خود راهنمایی و مشاوره می گیرد.
6) اگر با یک تیم خریدار سر و کار دارید با هر یک از اعضا تیم به طور جداگانه صحبت کنید: بعد از اینکه با رهبر گروه صحبت کردید، به افراد دیگر گروه نیز نزدیک شوید و با هر یک جداگانه صحبت کنید تا ا اعتماد بین شما و همه اعضا تیم برقرار شود.
7) محصول خود را به عنوان راه حلی برای مشکلات مشتری ارائه و معرفی کنید: نیاز های مشتری را بر کیفیت محصول خود ارجح بدانید و بیش از آنکه در مورد کیفیت محصول خود حرف بزنید در مورد اینکه این محصول چگونه می تواند پاسخ گوی نیاز مشتری باشد توضیح دهید. #نکات_مدیریتی @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯
موسسه هاتویت ، یکی از پیشروترین و موفق ترین موسسه های فعال در آموزش فروشندگی و بازاریابی است که در آمریکا، کانادا، استرالیا، چین ، سنگاپور و برزیل نیز فعالیت می کند. این موسسه 30 سال پیش توسط یک روان شناس انگلیسی به نام نیل راکهم تاسیس گردید و از آن زمان تا کنون با ارائه و آموزش جدید ترین شیوه های فروشندگی و همچنین مهارت های فروشندگی، مدیریت فروش، مذاکره، آینده پژوهی یکی از قدرتمند ترین و موفق ترین موسسه های آموزشی بین المللیی در این زمینه محسوب می شود.متخصصان هاتویت می گویند 7 راه کار وجود دارد که اگر یک فروشنده به همه ی آنها عمل کند قادر خواهد بود هر چیزی را بفروشد.
1) تحقیق در مورد نیاز مشتری: قبل از اقدام به فروش باید در مورد مشتریان خود و نیاز های آنها تحقیق کنید. به عنوان مثال اگر فروشنده ی لوازم و تجهیزات پزشکی هستید و مشتریان شما بیمارستان ها هستند، باید قبل از ملاقات با نمایندگان خرید این بیمارستان ها، نیاز های آنها را شناسایی و بعد وارد مذاکره شوید.
2) از خریدار در مورد اهداف و مقاصدی که از خرید محصول شما دنبال می کند، سؤال کنید: زمانی که برای اولین بار با یک خریدار صحبت می کنید از او در مورد نیاز هایش بپرسید و اینکه از محصول شما برای چه مقاصدی و چگونه می خواهد استفاده کند.
3) از دانش خود برای پرسیدن سوالات عمیق و بینش مند استفاده کنید: شما باید برای مشتری خود نقش یک همراه یا تسهیل کننده را ایفا کنید و وی را در مورد روش های استفاده از محصول خود آگاه کنید.
4) به دقت گوش کنید: یک فروشنده باید بیشتر شنونده باشد و اجازه دهد تا خریدار بیشتر حرف بزند.
5) همانند یک مشاور رفتار کنید: اجازه دهید مشتری هنگام صحبت با شما احساس کند که دارد از یک مشاورمتخصص برای بهبود و توسعه کسب و کار خود راهنمایی و مشاوره می گیرد.
6) اگر با یک تیم خریدار سر و کار دارید با هر یک از اعضا تیم به طور جداگانه صحبت کنید: بعد از اینکه با رهبر گروه صحبت کردید، به افراد دیگر گروه نیز نزدیک شوید و با هر یک جداگانه صحبت کنید تا ا اعتماد بین شما و همه اعضا تیم برقرار شود.
7) محصول خود را به عنوان راه حلی برای مشکلات مشتری ارائه و معرفی کنید: نیاز های مشتری را بر کیفیت محصول خود ارجح بدانید و بیش از آنکه در مورد کیفیت محصول خود حرف بزنید در مورد اینکه این محصول چگونه می تواند پاسخ گوی نیاز مشتری باشد توضیح دهید. #نکات_مدیریتی @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯