بازاریابی چابک 🎯🎯
بازاریابی چابک (Agile Marketing) مفهومی است که از دل سازمان های چابک نشات می گیرد. در این مقاله سعی داریم با بررسی سازمان های چابک به تعریف مفهوم بازاریابی چابک بپردازیم. امروز بسیار بیشتر از گذشته، شاهد تغییرات اساسی در وضعیت بازار و اقتصاد هستیم. فکر می کنم با من هم عقیده باشید که در حال حاضر با نوسانات بسیار زیادی در بازار کسب و کار روبرو هستیم. یک روز فروش خوبی داریم و در روز دیگر فروش ما به اندازه تامین هزینه های جاری کسب و کارمان هم نیست. بازاریابی چابک رویکردی جدید در بازاریابی است که از توسعه سریع الهام می گیرد. در زیر به برخی از مواردی که از استراتژی بازاریابی چابک انتظار می رود، اشاره می کنیم:
قابلیت ایجاد تغییرات لازم در طول اجرای یک برنامه بازاریابی
تکرار سریع عملکردهای صحیح در طی کمپین های بزرگ بازاریابی آزمایش کردن سریع گزینه های پیش رو در برنامه بازاریابی کسب تجربه های کوچک اما متعدد در طی چالش بزرگ همکاری تنگاتنگ و نزدیک در بین سلسله مراتب سازمان
چابکی به معنای توانایی پاسخگویی و واکنش سریع و موفقیت آمیز به تغییرات محیط بیرونی سازمان است. همانند تولید کنندگان، همه سازمانها و کسب و کارها ناچارند که برای رقابت در قرن بیست و یکم به دنبال چابکی باشند چرا که سازمان مدرن امروزی با فشار فزاینده ای جهت یافتن راههای جدید رقابت کارآمد، در بازار پویای امروز مواجه است. بیل گیتس بنیان گذار و مدیر مایکروسافت می گوید: اگر سازمان ها بتوانند با چابکی و زیرکی سازوکارهایی ایجاد، تحول و دگرگونی را در خود ایجاد کنند دیگر نباید نگران آینده غیر قابل پیش بینی در بازار هدف خود باشند. به عبارت دیگر وی معتقد است که سازمان ها باید سریعتر از همه رقبای خود، فرایند ها، قیمت ها، محصولات و یا خدمات خود را تغییر دهند. اهداف بازاریابی چابک بهبود سرعت، قابلیت پیش بینی، شفافیت و سازگاری برای تغییر عملکرد بازاریابی در دنیای تجاری امروز است.
بازاریابان چابک معمولاً از مجموعه ای از اصول خاصی پیروی می کنند که در زیر به برخی از آنها اشاره می کنیم:
بالاترین اولویت در میان بازاریابان چابک، راضی کردن مشتری از طریق ارائه به موقع و پیوسته خدمات بازاریابی است که باعث حل مشکلات او می شود.آنها از تغییر استقبال و برای آن برنامه ریزی می کنند و بر این باورند که توانایی شان در پاسخ سریع به تغییر، یک مزیت رقابتی است.بازاریابان چابک، برنامه های بازاریابی را در اغلب موارد، از هر چند هفته تا دو ماه، با اولویت زمانی کوتاهتر ارائه می دهند. بازاریابی قوی نیاز به هم ترازی نزدیک با کسب و کار دارد. و فروش و توسعه به افراد انگیزه می دهد برنامه های بازاریابی بزرگ خلق کنند. به آنها محیط و حمایتی که نیاز دارند را بدهید، و به آنها اعتماد کنید تا کار را به درستی انجام دهند.بازاریابی چابک، نیازمند نگه داشتن یک روند ثابت است.در استراتژی بازاریابی چابک، از شکست نترسید، فقط دو بار به یک شیوه شکست نخورید. توجه مداوم به اصول بازاریابی باعث افزایش چابکی است. در انتها می بایست توجه داشته باشید که بازاریابی چابک یک فرایند تکراری است و در آن مکرراً بازخوردهای بازار ارزیابی می شود و در این نوع استراتژی، توانایی واکنش نشان دادن به شرایطِ در حال تغییر بازار وجود دارد. آی بازاریابی #مقاله @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

آیا شما آنچنان که باید تیزهوش نیستید تا بعضی مشکلات را حل کنید؟! یا اینکه هنوز برای حل آن مشکلات اقدام نکرده‌اید؟
این سخنرانی, پاسخ خوبی برای این سوال دارد. 🎯🎯
#کلیپ @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

کلمات جادویی برای بازاریابی که حتما باید از آنها استفاده کنید 🎯🎯
▪️ارزش: این کلمه ای است که به کمک آن به مشتریان خود می فهمانید آنچه را به دست می آورند به آنچه از دست می دهند واقعا می ارزد.
▪️ضمانت: به مشتری خود ضمانتی ارائه دهید تا به واسطه آن ریسک این معامله را قبول کند، به این تریب مشتری شما احساس می کند منفعت کرده و چیزی را از دست نداده.
▪️فوق العاده: مشتریان به چیزهایی که از حد معمولی بالاتر هستند پاسخ بهتری می دهند.
▪️ساده: کار را برای مشتری آسان کنید کاری کنید که به راحتی تصمیم بگیرد و وارد مرحله بعد یعنی خرید شود، به آنها نشان دهید که با کالا یا خدمات شما زندگی را چقدر ساده تر خواهد بود.
▪️کشف کنید: این کلمه به چیزی جدید اشاره می کند چیزی که نهایت فن آوری یا کیفیت را در اختیار آنها قرار می دهد.
▪️زودتر اقدام کنید: از مشتری بخواهید زودتر برای خرید اقدام کند این کار را با دوره های تخفیف کوتاه مدت می توانید انجام دهید و به او بفهمانید اگر تعلل کند این فرصت خوب را از دست می دهد.
▪️هر چیزی که لازم دارید در این محصول یافت می شود: به این ترتیب به مشتری خود می فهمانید که به کمک محصول شما به هدف خودش دست می یابد.
▪️اصلاً: یک ویژگی منفی را از محصول خود انکار کنید. مانند اصلاً نگران نباشید یا اصلاً نیازی نیست پول زیادی صرف کنید.
▪️جدید: محصول یا کالای شما آخرین دست آورد فناوری است و این چیزی است که مشتری باید از آن مطلع شود.
▪️صرفه جویی کنید: هیچ کلمه مانند صرفه جویی پولی یا صرفه جویی زمانی قدرتمند نیست.
▪️ثابت شده: موفقیت های کسب و کار خود را به مشتری یاد آوری کنید یا به اطلاع او برسانید.
▪️مطمئن و موثر: به مشتری نشان دهید که کمترین ریسک مالی و سلامتی را در ازای خرید محصول شما متبقل خواهند شد.
▪️قدرتمند: به مشتری خود نشان دهید که کسب و کار، کالا یا خدمات شما قوی و محکم است.
▪️نتایج واقعی / نتایج تضمین شده: در نهایت این نتیجه است که برای مشتری شما مهم است.
▪️راز: همه افراد موفق نیستند و برای بدست آوردن موفقیت راز هایی وجود دارد بگذارید مشتری شما بداند که شما این اسرار را می دانید.
▪️اون یکی: به این ترتیب به مشتری می فهمانید که دقیقا همان چیزی را که می خواهد در اختیارش قرار داده اید.
▪️هم اکنون: هم اکنون تحویل بگیرید یا هم اکنون دانلود کنید بسیار مقبول تر از در انتظار بودن است.
▪️چگونه: همیشه در اختیار مشتری راه حل هایی قرار دهید تا به مکالمه یا خواندن ادامه دهد.
▪️برگزیده: مشتریان شما از افراد نخبه و سرآمد جامعه هستند پس از تازه وارد ها هم دعوت کنید به کلوپ مشتریان شما بپیوندند.
▪️نفیس: با کلمه ای مانند نفیس می توانید به مشتری کیفیت بالا و اصالت جنس خود را بفهمانید.
▪️بنابراین: وقتی که درباره کالایی خاص صحبت می کنید استفاده از کلماتی مانند بنابراین، آنوقت و در نتیجه می تواند فرایند منطقی برای خرید کالا را تقویت کند.
▪️بیشتر: آیا مزیتی بیش از رقبا ارائه می دهید؟ بگذارید مشتریان شما بدانند، چون آنها در نهایت از این معامله خواهان منفعت بیشتر هستند.
▪️مذاکره: فراموش نکنید که مشتریان می خواهند معامله خوبی انجام دهند و راه قانع کردن آنها به یک معامله خوب این است که آنها را دعوت به صحبت بیشتر کنید یا اجازه دهید کمی چانه بزنند.
▪️توافق: موقعیتی برد برد برای مشتری خود فراهم کنید.
ضمانت برگشت پول: برگشت 100 درصد پول را تضمین کنید تا مشتری احساس امنیت بیشتری برای خرید بکند.
▪️بزرگ: یک تخفیف فوق العاده یا فروش فوق العاده چیزی است که کمترین مشتری می تواند در برابر آن مقاومت کند.
▪️ثروت: اگر کالا یا خدماتی که ارائه می دهید به پول مربوط می شود آنگاه استفاده از کلمه ثروت برای مشتریان می تواند جالب توجه باشد.
کلید موفقیت شما در ترکیب این کلمات برای ساختن عباراتی است که منجر به تحریک خریدار شود. مثلاً می توانید در وب سایت خود این عبارت را بنویسید: « نتیجه واقعی را هم اکنون از ما بخواهید – ضمانت برگشت پول – هم اکنون اقدام نمایید!» عبارات خود را کوتاه و زیبا در اختیار مشتری قرار دهید، با استفاده ار کلمات و عبارت ها روی محرک های هیجانی مشتری خود کار کنید، و در نهایت این شما هستید که به کمک کلمات و عبارات جادویی خود برای بازاریابی و کسب نتیجه پیروز هستید.
منبع: مجله فوربس #فلش_کارت @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

موثرترین راه تبلیغات در ایران 🎯🎯
تازه ترین نظرسنجى انجام شده نشان مى دهد که سیستمهاى نوین تبلیغاتى در تغییر رویکرد مصرف کنندگان ایرانى در هنگام خرید کالا و خدمات جایگاه چندانى ندارند.
درحالى که در کشورهاى پیشرفته، اینترنت، شبکه هاى ماهواره اى و بیلبوردهاى تبلیغاتى نقش تعیین کننده اى در تبلیغات کالا و خدمات دارند، نظرسنجى انجام شده از نشان مى دهد که این ابزارهاى تبلیغاتى تاثیرگذارى چندانى در ایران ندارند.براساس نتایج نظرسنجى مرکز افکار سنجى دانشجویان ایران مرکز افکار سنجى دانشجویان ایران صدا و سیما با 34.4 درصد بیشترین سهم را در بین ابزارهاى تبلیغى موثر بررویکرد مصرف کنندگان ایرانى در هنگام خرید کالا و خدمات داشته است. خانواده، دوستان و آشنایان با اختلاف اندک یعنى 34 درصد از این لحاظ در رتبه دوم قرار گرفته و مطبوعات نیز با تنها 10.2 درصد رده سوم را به خود اختصاص دادند.به این ترتیب مى توان نتیجه گرفت که مصرف کنندگان ایرانى بیشتر تاثیر تبلیغاتى را در حوزه خرید کالا و خدمات از صدا و سیما و خانواده و دوستان و آشنایان خود مى گیرند.قرار گرفتن خانواده، دوستان و آشنایان در رتبه دوم موثرترین ابزارهاى تبلیغاتى در کشورمان نشان مى دهد که فرهنگ شفاهى در بین ایرانى ها همچنان حرف اول را مى زند و شرکتهاى تولیدى و صنعتى مى توانند از این طریق موفقیت چشمگیرى در فروش محصولات خود و افزایش سهم در بازار به دست بیاورند.همچنین اینترنت، بیلبوردهاى تبلیغاتى، ماهواره و پیامک نیز در رده هاى بعدى موثرترین ابزارهاى تبلیغاتى در بین مصرف کنندگان ایرانى قرار گرفتند. جالب اینجاست که در نظرسنجى ایسپا گزینه اى تحت عنوان «سایر ابزارهاى تبلیغى» وجود دارد که سهم آن به تنهایى بیشتر از ابزارهاى تبلیغاتى ماهواره و پیامک است.از سوى دیگر پیامک در حالى به عنوان ضعیف ترین و ناکارآمدترین ابزار تبلیغى در ایران معرفى شده که طى چند سال اخیر بسیارى از شرکتهاى تولیدى و خدماتى ارسال پیامکهاى تبلیغاتى خود را گسترش داده اند که البته بسیارى از افراد نیز از ارسال بدون اجازه این پیامکها ناراضى هستند.از این نظرسنجى مى توان این طور نتیجه گرفت که در ایران با وجود ورود فناوریهاى نوین و تجهیزات پیشرفته تبلیغاتى ابزارهاى سنتى تبلیغ مانند صدا وسیما، مطبوعات و از آنها مهمتر تبلیغات دهان به دهان (خانواده، دوستان و آشنایان) همچنان موثرترین شیوه براى تبلیغ کالا و خدمات است. به طورى که این سه روش به تنهایى حدود 80 درصد نقش در تصمیم گیرى مصرف کنندگان ایرانى در هنگام خرید دارند. #فلش_کارت @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

مراحل فرآیند برند سازی 🎯🎯 #اینفوگرافیک @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

مدیریت دادوستد در شرایط جدید دکتر احمد روستا 🎯🎯 👆🏻👆🏻 #مقاله @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

از سری سخنرانی های TED TALKS 🎯🎯 آخرین باری که ده دقیقه هیچ کاری نکردید کی بوده؟ نه پیامکی، نه صحبت کردنی و نه حتی فکر کردنی؟ #کلیپ @BOZORGANEMODRIAT Ⓜ️🎯

Marjan Janghorban گرافیست:
تیزر تبلیغاتی زیبا ومفرح کوکاکولا باعنوان "کارگران شاد" 🎯🎯

▪️ارسالی توسط خانم قدیری از اعضای خوب گروه بزرگان مدیریت


#کلیپ
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

فرآیند مدیریت بر خود 🎯🎯

1- تعیین هدف
اهداف خود را بطور واضح تعیین کنید. یعنی اهداف خاص داشته باشید. مثلا من هر روز یک ساعت مطالعه خواهم کرد.
2- تعیین اولویت
زمینه‌های کلی اولویتها را بشناسید تا بتوانید از بین آنها دست به انتخاب بزنید.
3- منظم بودن
منظم باشید تا بتوانید هر چیز را به سرعت و به موقع درک کنید.
4- سازماندهی
برای پیشرفت موفقیت‌آمیز باید بتوانید کارتان را به طور موثر و عالی سازماندهی کنید
5- بهترین دیدگاه
بهترین دیدگاه این است که خود و دیگران را در موقعیتی خوب ارزیابی کنیم که سبب می‌شود در روابط مثبت و سازنده بین افراد، احترام متقابل و نزدیکی بوجود بیاید.
6- احساس رضایت
هدف نهایی از تلاش و زحمت برای اداره امور خود، دستیابی به احساس رضایت و خواسته‌های خویشتن است.
7- مسئولیت‌پذیری
افراد بسیار کمی همچون هنرمندان و دانشمندان، ‌خودشان کار می‌کنند و خودشان به نتیجه می‌رسند. برای اینکه بر خود مدیریت کنید نیاز دارید مسئولیت ارتباطات خود را بر عهده بگیرید.
8- توانایی تمرکز
تمرکز یک پدیده اعجاب‌انگیز است. هر اندازه کوشش خود را متمرکز کنیم، نتیجه بیشتری به دست خواهیم آورد.
9- زمان
زمان، یک منبع دارای ویژگیهای منحصر به فرد است. برای اینکه بیشترین بهره را از وقت خود ببرید قدری از وقت خود را صرف برنامه‌ریزی کنید و مشخص کنید که چه زمانی می‌خواهید فعالیت خود را انجام دهید.
10- ثبت وقایع
میزان موفقیت و شکست خود را در ارتباط با فعالیتها ثبت کنید.
11- ایجاد تعهد
یک تعهد عمومی به وجود آورید یعنی افراد دیگر را راجع به اهداف و موفقیتهای خود مطلع سازید.
12- بیان موفقیتها
موفقیتهای خود را به صورت یک نمودار به دوستان خود
▪️ارسالی توسط مهندس رفعتجاه، از اعضای خوب گروه بزرگان مدیریت
#نکات_مدیریتی
@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

بازاریابی عصبی و 3 نکته برای نفوذ به مغز قدیم مشتری و افزایش تضمینی فروش 🎯🎯

همانطورکه گفته شد اغلب تصمیمات خرید ما با مغز قدیم انجام می شود. پس بسیار مهم است که با عملکرد این بخش مغز بهتر آشنا شویم. هر بخش از سه بخش اصلی مغاز بر بخش های دیگر تاثیرگذار است.

1- مغز قدیم با احساسات ترغیب می شود!
اغلب تصمیمات ما به صورت احساسی گرفته می شوند و سپس با منطق توجیه می شوند. این جمله کلیشه ای در اغلب کتاب های بازاریابی موجود است. موضوع مهمتر آن است که احساسات ما تحت تاثیر چه مواردی هستند؟
یک عامل مهم و تاثیرگذار اطلاعاتی است که توسط حواس پنجگانه ما وارد مغز می شود. شرکت های موفق سعی می کنند حواس مختلف شخص را در محصول و همینطور در بازاریابی خود لحاظ کنند. مثلا شرکت اپل حتی بر بسته بندی محصولات خود کار می کند تا باز کردن بسته محصول احساس خوشایندی بر مخاطب بگذارد. مثلا صدای باز شدن جعبه صدایی دلپذیر باشد. آزمایشات مختلفی در فروشگاه ها انجام شده و نتایج نشان می دهند که پخش یک موسیقی خاص بر تصمیمات خرید مشتریان تاثیر می گذارد. حتی رایحه های مختلف باعث افزایش یا کاهش فروش می شوند. مثلا در یک لباس فروشی استفاده از بوی وانیل باعث دو برابر شدن فروش ماهانه شد! البته می توان به طور مفصل درباره دلیل این امر صحبت کرد ولی اگر خیلی خلاصه بگوییم: هر عاملی که باعث ایجاد احساس بهتری در ما می شود می تواند فرایند تصمیم گیری خرید را ساده تر کند و باعث شود فرد راحت تر تصمیم خود را بگیرد.

2- معیار تصمیمات مغز قدیم، کسب لذت و آسایش و دوری از درد و ناراحتی است!
دو عامل بسیار پایه ای و مهم در تصمیمات ما کسب لذت و دوری از درد است. آفریدگار ما، بدنه را طوری خلق کرده است تا از آسیب های مختلف محافظت شود. مثلا وقتی دندان درد داریم، مغز قدیم یک وقفه به تمامی تصمیمات ما وارد می شود و ما را مجبور می کند که برای دوری از این درد اقدام کنیم. همینطور معمولا ما دنبال لذت و آسایش هستیم. اگر اینطور نبود، غذاهای خوشمزه، کولرهای گازی، اتومبیل های گرانقیمت و ... هیچ فروشی نداشتند. بنابراین در فروش و بازاریابی بسیاری از محصولات پرداختن به موارد و دلایل منطقی کافی نیست و باید به مخاطب نشان دهیم محصولات و خدمات ما چگونه آنها را از ناراحتی و درد محافظت می کند و به کسب آسایش و لذت بیشتر کمک می کند. برایان تریسی در کتاب جدید خود «قورباغه را ببوس!» که حدود دو ماه پیش چاپ شده است می گوید: انگیزاننده دوری از درد و آسیب، 5/2 برابر قدرتمندتر از انگیزاننده کسب لذت است.

3- مغز قدیم با تصاویر ارتباط برقرار می کند!
65 درصدتمامی اطلاعاتی که به مغاز منتقل می شوند از طریق بینایی است. تصاویر در بازاریابی اهمیت فراوانی دارند. ما معمولا در بازاریابی فقط بر واژگان تاکید می کنیم. واژگان با مغز جدید تحلیل می شوند، ولی تصاویر با مغز قدیم. بنابراین شاید ما در یک جلسه ساعت ها صحبت کنیم تا فروشی را انجام دهیم و شخص مقابل با دقت به حرف های ما توجه نکند و نتوانیم مذاکره را به نتیجه برسانیم ولی اگر از تصویر مناسبی استفاده کنیم وآن را با مطالب خود همراه کنیم، معمولا تاثیرگذاری بسیار بیشتر می شود، چون تصاویر می توانند توجه مغز قدیم را به خود جلب کنند.بسیاری از مدیران فکر می کنند راهکارهای بازاریابی عصبی فقط برای برندهای بزرگ با بودجه های زیاد قابل اجرا هستند ولی اغلب ایده ها به راحتی در کسب و کارهای کوچک هم قابل اجرا هستند. #نکات_مدیریتی @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

آداب مذاکره حضوری و حرفه ای 🎯🎯 #مقاله @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

سخن بزرگان درباره خوش بيني حرفه اي 🎯🎯

♦️«خوش بيني دائمي چند برابر كننده نيروست» - كالين پاول

♦️«خوش بيني بنياد و شالوده شجاعت است» - نيكلاس پاتلر

♦️«گروهي از مردم نيمه پر ليوان لذت مي برند و گروه ديگر حسرت نيمه خالي آنرا مي خورند. حقيقت اين است كه ليواني با مقدار مشخصي آب موجود است و از آن به بعد همه چيز به شما بستگي دارد.» - دكتر جميز اس ولوكو

♦️« افراد خوش بين وجود دارند و در مقابل افراد بدبين هم وجود دارند. انتخاب با شماست خوش بين باشيد يا بد بين.» - هاروي مك كي

♦️«سختي هاي زندگي به من آموخت كه دلسرد شدن خيلي دشوار نيست. اما سخت كار كردن و خوش بين بودن سبب مي شود اعتماد و عزت نفس خود را باز يابيد.» - لوكيل بال

♦️«ما ملت قوي، درشت اندام و كاميابي هستيم. خوشبيني ماهيت موفقيت ماست. و خلاقيت ما را پيش مي راند و روح كار آفريني ما را قدرت مي بخشد. اين همان چيزي است كه سبب مي شود روي آينده سرمايه گذاري كنيم و براي خود اهداف بزرگ و جاه طلبانه داشته باشيم.» - بيل فرينست

♦️«من از نظر خودم انسان خوش بيني هستم و به نظر نمي رسد هيچ چيز ديگري اينقدر بدردم بخورد.» - وينستون چرچيل

♦️«اگر چه نمي توانيم هر چه را كه براي ما رخ مي دهد كنترل كنيم، ولي مي توانيم آنچه را در درون ما اتفاق مي افتد كنترل كنيم.» - بنجامين فرانكلين

♦️«يك فرد خوش بين در بلا و بدبختي فرصت ها را مي بيند، و يك فرد بد بين در فرصت هاي طلايي بدبختي ها را مي بيند.» - وينستون چرچيل

♦️«اگر فكر مي كنيد كاري را مي توانيد انجام دهيد يا فكر مي كنيد نمي توانيد آن را انجام دهيد حق با شماست.» - هنري فورد

♦️«در بين همه چيز هايي كه قدرت زيادي دارند فقط تعداد كمي از ديد مثبت قدرتمند تر است. يك لبخند يك دنيا خوش بيني و اميد. يك «تو مي تواني» درست وقتي كه همه چيز به هم ريخته است.» - ريچارد ام دِوُس

♦️«براي اينكه مشكل را حل كنيد بايد باور داشته باشيد حل مشكل امكان پذير است. وقايع شگفت آور براي افرادي كه باور عميق دارند رخ مي دهد. بنابراين اگر باور داشته باشيد كه راه حل را پيدا مي كنيد آن را پيدا خواهيد كرد.» - نورمن وينسنت

♦️«خوش بيني ايماني است كه منجر به كاميابي مي شود. هيچ چيز بدون اميد و اعتماد به نفس انجام نمي شود.» - هلن كلر

♦️«هيچ انسان بدبيني تا كنون اسرار كهكشان ها را كشف نكرده است يا به سمت سرزمين هاي كشف نشده دريانوردي نكرده است، يا دنيايي جديد و روحاني در مقابل چشمان ديگران نگشوده است.» - هلن كلر
جمع آوري و ترجمه: علي يزدي مقدم #جملات_پر_مفهوم @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

7 ستون بازاریابی نوین 🎯🎯

♦️ بازارگرایی و مشتری‌مداری
در سیر تحولات بازاریابی، از آغاز دوران صنعتی تاکنون، با نگرش‌های متفاوتی، از بازاریابی تولیدگرا، محصول‌محور، فروش‌مدار تا بازاریابی بازارگرا و در سال‌های اخیر بازاریابی رابطه‌محور روبه‌رو می‌شویم. مقایسه جمله‌ معرف هنری فورد در دوران بازاریابی تولیدمحور که خطاب به مشتریان می‌گفت: «هر رنگ اتومبیل که بخواهید به شما خواهیم داد به شرط آنکه سیاه باشد»، با شرایط بازاریابی بازارگرا که براساس آن بازاریابان در تلاشند تا اجزای محصول را منطبق با ویژگی‌های موردنظر مشتری تولید و عرضه کنند، به‌خوبی سیر تحولات را نشان می‌دهد.
امروز بازاریابان در تلاشند با بهره‌گیری از قابلیت‌های فناوری، محصولات و خدمات خود را تا حد امکان برای هر فرد مشتری – نه مشتریان یک بخش – متناسب با نیاز و خواست وی عرضه کنند تا در اثر وفاداری ناشی از استمرار احساس رضایت مشتری، به تداوم تعاملات سودآور با وی منجر شود.

♦️ ارتباط، رمز دلبری و تداوم تعامل
در آخرین نگرش بازاریابی دنیای صنعتی برقراری ارتباط به منظور نفوذ در ذهن و دل مشتری در دستور کار بازاریابان قرار گرفته است. چیزی فراتر از عرضه‌ کالا و خدمات منطبق بر انتظارات. نظریه‌پردازان بازاریابی رابطه‌گرا معتقدند بازاریابان باید به مشتریان بالقوه این احساس را بدهند که وظیفه آنان خشنودسازی مشتری است و نه فروش محصول، در این راستا برقراری رابطه مهربانانه و اثربخش، جهت نزدیک شدن به فضای ذهنی مشتری و شناسایی و درک مختصات نیاز امروز او را – فراتر از آنچه مشتری ابراز می‌کند – در دستور کار قرار داده‌اند.

♦️ تحقیق بازار
امروزه اهمیت عوامل اثرگذار محیطی شامل محیط خرد و کلان بر عملکرد سازمان‌ها بر هیچ‌کس پوشیده نیست. به همین جهت شناسایی نیازها و ویژگی‌های مشتریان، عملکرد رقیبان، ویژگی‌ها و فضای کاری یاوران و تامین‌کنندگان، همچنین عوامل مختلف محیط کلان از قبیل فاکتورهای اقتصادی، جمعیتی، فرهنگی، اجتماعی، تکنولوژیک برای تحلیل شرایط، هدف‌گذاری و تدوین برنامه‌ها بسیار اهمیت دارد. ازاین‌رو تحقیق بازار ماموریت تامین اطلاعات مورد نیاز بازاریابی را به عهده دارد.

♦️ برنامه‌ریزی یکپارچه
در بازاریابی بازارگرا، برنامه‌ها حول هدف‌های تعیین شده، در ابعاد مختلف طراحی می‌شوند. محصولات و خدمات، قیمت، سیستم و کانال‌های توزیع و روش‌های فروش، همچنین برنامه‌های انگیزه‌ساز ارتباطی، تبلیغاتی به‌طور هماهنگ و متناسب با ویژگی‌های مشتریان و فضای بازار طراحی شده و به اجرا درمی‌آیند.

♦️ برندسازی
از آنجا که ایجاد برند معتبر و مورد علاقه مشتریان، زمینه بهره‌برداری بلند‌مدت از منابع مالی مشتریان را فراهم می‌سازد، در بازاریابی امروز برندسازی از جایگاه ویژه‌ای برخوردار شده، به‌طوری‌که ساختن برند برنامه‌ریزی خاص خود را داشته و به تخصص جداگانه‌ای تبدیل شده است. در شرایط حاضر در ترازنامه‌ شرکت‌های بزرگ، ارزش ریالی برندها سهم زیادی از مجموع دارایی‌های شرکت را به خود اختصاص داده است. شرکت‌هایی که موفق به ایجاد برند مقتدر می‌شوند امکان کاهش تمرکز بر عملیات تولید و برون‌سپاری آنها را تا حد زیادی خواهند یافت.

♦️ بازاریابی همگانی
صاحب‌نظران نوگرای بازاریابی اعتقاد دارند امروزه دیگر نمی‌توان نقش بازاریابی را در سازمان به یک واحد تحت این نام واگذار کرد. بلکه با گسترش فرهنگ مشتری‌مداری و نگاه بازارگرا در سطح شرکت، می‌توان همه‌ واحدهای سازمان را درگیر عملیات بازاریابی کرد. ♦️قابلیت‌های فناوری نوین گسترش روزافزون علوم کامپیوتر و اینترنت، زمینه‌ تحولات گسترده در فضای کسب‌وکار و بازاریابی را فراهم کرده است. در این راستا ایجاد بانک‌اطلاعات مشتریان برای تعامل مطلوب‌تر با آنان، بهره‌گیری از سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای استقرار فضای ارتباطی متناسب با رفتارهای جدید مصرف‌کنندگان، ایجاد فروشگاه‌های اینترنتی جهت تسهیل خرید مشتریان و کاهش زمان مورد نیاز آنان ازجمله موارد استفاده از فناوری‌های نوین در بازاریابی امروز است. بی‌تردید کسب‌وکارهایی که موفق شوند در استقرار سیستم بازاریابی از اهرم‌های فوق به‌خوبی بهره گیرند موفقیت را در بازه‌ زمانی بلندی تضمین خواهند کرد. فرصت امروز #نکات_مدیریتی @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯

اصول و فنون مذاکره فروش خدمتی از آکادمی مذاکره ایران 🎯🎯 #کتاب @BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🎯