گروه بزرگان مدیریت ️
427 subscribers
1.06K photos
577 videos
735 files
553 links
✓آموزشهای آنلاین
Www.bozorganemodiriat.blog.ir
0921-795-10-81

✓موسس:مرجان جانقربان
www.janghorban.blog.ir
0917-701-38-78

✓کد شامد:
Http://t.me/itdmcbot?start=bozorganemodiriat
Http://t.me/bozorganemodiriat
Download Telegram
🔲 سایت فوربس، اطلاعاتی برای رهبران تجارت جهان




▪️مجله Forbes یکی از 15 مجله اول پرخواننده جهان است که در عرصه تجارت و کسب و کار فعالیت می کند و در کنار رقیبانی چون Wall Street Journal، Fortune و Bloomberg Businessweek به عنوان مرجع اخبار و مقاله برای فعالان عرصه اقتصادی شهرت بالایی دارد.

▪️عمده شهرت این مجله از فهرست هایی است که هر سال منتشر می کند و به خاطر اعتبار و وثوق اطلاعاتش، فعالان در عرصه رسانه به آن استناد می کنند. فهرستهایی مثل ثروتمندترین اشخاص جهان، پردرآمدترین ستاره های زیر 30 سال، قدرتمندترین و بانفوذترین اشخاص جهان و غیره توسط این مجله ارائه می شود.”

▪️مقر مجله فوربس در نیویورک است و هر دو هفته یک بار با تیراژی بیش از 923 هزار نسخه انتشار می یابد. زمینه اصلی فعالیت فوربس در نشر مقاله هایی در باب سرمایه گذاری، صنعت، درآمدزایی و بازاریابی است و در کنار این موضوعات به سیاست، اقتصاد، فناوری، ارتباطات، علم و حقوق هم می پردازد.

▪️برتی چارلز فوربس که مقاله نویس اقتصادی روزنامه Hearst بود با همکاری والتر دری، مدیر مسئول مجله وال استریت، در 1917 مجله فوربس را تاسیس کرد. فوربس سردبیر مجله شد و والتر دری مدیر مسئول شد تا از تجربه اش در زمینه انتشارات استفاده کند. بعد از مرگ برتی چارلز فوربس، دو پسرش کار پدر را ادامه دادند و تیراژ آن را دوبرابر کردند.

▪️ در حال حاضر هم مالکولم استیونسون فوربس به عنوان مدیر مسئول، مدیر اجرایی و سردبیر مجله تبدیل به همه کاره مجله شده و با حضور او مجله چنان رشدی پیدا کرد که این مجله به گروه انتشاراتی تبدیل شد که 15 مجله مختلف در زیر مجموعه های تخصصی تجارت چاپ می کند. رشد گسترده فوربس باعث شد که اکنون مجله 750 میلیون دلار ارزش داشته باشد، البته سه سال پیش %40 از سهامش فروخته شد.

▪️دیوید چرباک در 1996 صفحه وب فوربس را راه اندازی کرد و دو سال بعد وقتی این سایت از کلاهبرداری مجله New Republic و دروغهای تبلیغاتی تویوتا پرده برداشت، خیلی ها اعتقاد داشتند که روزنامه نگاری اینترنتی جنبه حرفه ای پیدا کرده است. سایت فوربس شعار “اطلاعاتی برای رهبران تجارت جهان” را برای خود انتخاب کرد و توانست با رشد محبوبیتش، ترافیک ماهانه 27 میلیون نفر را برای سایت خود ثبت کند. نشریه Times درباره این موضوع نوشت “فوربس یکی از پنج سایت برتر اقتصادی جهان است و به همین دلیل سالانه 70 تا 80 میلیون دلار از طریق اینترنت درآمد کسب می کند.”

#مقاله 123

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 کارآفرینی اجتماعی چیست؟

▪️سازمان هایی مانند بانک جهانی نقش کارآفرینان اجتماعی را هم در کشور های توسعه یافته و هم در کشور های در حال توسعه بیشتر کرده­ اند. هر ساله کنفرانس­ ها و سمینارهای متعددی در سطح دنیا به بررسی این موضوع می پردازند و سازمان ­های غیردولتی و سازمان­ های غیر انتفاعی، به طور فزاینده­ای دست به انتشار کتاب، دستورالعمل و فیلم برای بررسی نیاز کارآفرینان اجتماعی زده ­اند.

▪️دانشگاه های بزرگی مانند هاروارد و استنفورد منابع قابل ملاحظه ای را به این امر اختصاص داده و تلاش خود را برای گسترش برنامه ها، نشریات و بورسیه تحصیلی در این زمینه افزایش داده اند. هر چند زبان کارآفرینی اجتماعی تازه و نو است و نسبت به گذشته توجهات بیشتری را به خود جلب کرده است با این حال موضوع جدیدی نمی باشد.

▪️مفاهیم مورد بحث در کارآفرینی اجتماعی همچون خلق ارزش های اجتماعی، مشارکت در فعالیت­ های اجتماعی، رفع نیاز های اجتماعی و … سابقه ای دیرینه و همپای ایجاد تمدن در جوامع بشری دارد. آنچه امروز کارآفرینی اجتماعی نامیده می شود در گذشته اساس کارهای خیریه ای چون احداث و راه ­اندازی بیمارستان ها و یتیم خانه ها بوده است.

▪️با این وجود کارآفرینی اجتماعی موضوعی جدید و نوظهور در تحقیقات دانشگاهی است و بیش از پیش نظر محققین، سیاست گزاران و دست اندرکاران را به خود جلب نموده است.

▪️مفهوم کارآفرینی اجتماعی، برای افراد و محققین معانی متفاوت و مختلف دارد. گروهی از پژوهشگران، کارآفرینی اجتماعی را ابتکارات بخش غیر انتفاعی در یافتن و مدیریت راه های مختلف برای ایجاد ارزش اجتماعی و گروهی دیگر آن را رویه های پاسخگویی اجتماعی بنگاه های اقتصادی می دانند.

 ▪️برخی نیز از کارآفرینی اجتماعی به عنوان وسیله ای برای کم کردن مشکلات و مسائل اجتماعی و تسریع در دگرگونی­ های اجتماعی نام می برند. در ادامه بر اساس یک ترتیب زمانی، تعاریف ارئه شده از کارآفرینی اجتماعی و حوزه کاربرد آن را مرور می کنیم.

 ▪️تامپسون(۲۰۰۰) به جستجوی کارآفرینی اجتماعی در بخش خصوصی می پردازد و آن را فرایند خلق سرمایه های اجتماعی در این بخش می داند.

▪️مرکز کانادایی کارآفرینی اجتماعی (۲۰۰۱) با بررسی جامع و با تاکید برجهانی سازی، کارآفرینی اجتماعی را نوآوری در بخش­های خصوصی، عمومی و داوطلبانه برای دستیابی به اهداف اجتماعی و اقتصادی تعریف می کند و بر این اساس می توان کارآفرینی اجتماعی را در بخش های غیر انتفاعی و سازمان های تعاونی جستجو کرد.

▪️سولیوان(۲۰۰۳) به توسعه مفهوم کارآفرینی اجتماعی و ارائه مدل چند بعدی از آن پرداخته و آن را تشخیص فرصت های موجد سازمان های اجتماعی می داند و بر این باور است که در این سازمان ها نوآوری به صورت مستمر ادامه خواهد یافت.

▪️بررسی انجام شده پیرامون کاربرد واژه کارآفرینی اجتماعی در نشریات علمی و غیر علمی، طی یک دوره پانزده ساله، نشان می دهد که کارآفرینی اجتماعی در ۸۳% از این نشریات به عنوان پدیده­ای کاملا غیر انتفاعی طرح شده است.

▪️به نظر می رسد که پیوستاری از اهداف اجتماعی در بین اهداف کارآفرینان اجتماعی وجود داشته باشد که در یک طرف این پیوستار هدف کارآفرینان، خلق منافع اجتماعی و در سوی دیگر آن، دستیابی به اهداف اجتماعی در بین دیگر اهداف کارآفرینان قرار دارد.

▪️با این حساب در کارآفرینی اجتماعی قائل شدن تمایز بین سازمان­ های انتفاعی و غیر انتفاعی کار آسانی نیست  و نگاه به طیف وسیع کاربرد کارآفرینی اجتماعی نیز بر عدم اهمیت تمایز بین بخش­ های عمومی، خصوصی و غیر انتفاعی دلالت دارد.

▪️فعالیت­ های کارآفرینان اجتماعی مرزهای سنتی بین بخش عمومی، خصوصی و غیر انتفاعی را کمرنگ نموده و بر ایجاد مدل ­های
ترکیبی فعالیت­های انتفاعی و غیر انتفاعی تاکید دارد.

▪️طبق تعریف (کاو، ۱۹۹۳) کارآفرینی فرایندی است که در آن چیز جدیدی ایجاد(خلاقیت)، یا چیز متفاوتی معرفی می گردد(نوآوری) و هدف آن افزایش ثروت اشخاص و ایجاد ارزش در جامعه است. این تعریف به ما کمک می کند تا به جستجوی کارآفرینان اجتماعی در بخش های زیر بپردازیم.

▪️۱) کسب وکارهای انتفاعی که هدف آنها کسب سود است، اما نسبت به جامعه متعهدند. آنها متعهد به انجام کارهای درست و کمک به جامعه و محیط زیست با اتخاذ استراتژی های درست و کمک های مالی هستند.

▪️2) مؤسسات اجتماعی که با اهداف اجتماعی به وجود آمده اند اما هنوز ماهیت آنها انتفاعی است.

▪️۳) بخش های داوطلبانه

▪️با این اوصاف بسیاری از کارآفرینان اجتماعی از همان ویژگی ها و خصوصیات رفتاری کارآفرینان کسب و کار برخوردارند، با این تفاوت که آنها بجای کسب درآمد و پول، بیشتر به دنبال اهداف اجتماعی و کمک به مردم و حمایت از آنها هستند. در جدول زیر تفاوت­ های بین کارآفرینی و کارآفرینی اجتماعی نشان داده است.

#مقاله 124

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 خلاقیت کوانتومی

▪️یک الکترون، اتم و حتی به باور برخی، کل دنیا، تا زمان یک برهم‌کنش، در طیفی از احتمالات به سر می‌برد و در گستره‌ای از راه‌ها و احتمال رسیدن به نتایج گوناگون در حرکت است.

▪️به شیوه مشابهی، در مغز خلاق آدمی میلیاردها ذره فکری، مشاهدات و اطلاعات وجود دارد که در ذهن هشیار و ناهشیار در حال گردش هستند. این افکار به صورت‌هایی مثل واژگان، عبارات، استعارات، تصاویر، رؤیاها، احساسات، نمادها، اختصارات، صداها و … هستند.

▪️ذرات فکر از هیچ می‌آیند و با افکار دیگر محصور می‌شوند و بر روی هم تأثیر می‌گذارند. به مانند ذرات زیراتمی، این ذرات فکری هم وجود واقعی ندارند، ‌بلکه وجودی به صورت احتمال دارند.

▪️تا زمانی که شما این ذرات فکری را نبینید، آنها وجود واقعی ندارند. انتخاب هوشیارانه شماست که آنها را واقعی می‌کند. وقتی که شما با یک طوفان فکری از ایده‌ها و افکار مواجه می‌شوید، افکار متناسب با نحوه تعامل با شما، ارزش پیدا می‌کنند. ما طوری ترتبیت شده‌ایم که منتقد، قضاوت‌‌کننده و منطق‌گرا باشیم و با تکیه بر تجارب قبلی خود، افکار را ارزیابی کنیم و در مورد آنها قضاوت کنیم.

▪️ذهن‌های عادی، از آنجا که عادت دارند به صورت ساده به پیچیدگی‌ها زندگی نگاه کنند، میانه‌ای با افکار مبهم ندارند، این ذهن‌ها دوست ندارند که روی چیزهای ظاهرا نامرتبط با چیزی را تمرکز کنند.

▪️اما نوابغ خلاق، به شیوه دیگری فکر می‌کنند، وقتی آنها دچار طوفان مغزی می‌شوند، اقدام اول آنها این است که همه افکار و ایده‌ها را به مانند همه احتمالات ممکن، ببینند و آنها را ثبت کنند.

▪️آنها عادت دارند که بدون قضاوت، مشاهده کنند. دلیل اینکه افکار و ایده‌ها پا به عرضه وجود می‌گذارد، همین است. این نوابغ، به صورت جامع فکر می‌کنند، به این معنی که حتی چیزهای ظاهرا نامرتبط را وارد حیطه مشاهده خود می‌کنند. تفکر خلاق نیازمند برقراری ارتباط بین دو یا چند چیز نامشابه است.

▪️همه نوابغ، انبوهی از تفکرات و ایده‌ از خود به جا گذاشته‌اند. مثال‌های متعددی می‌توان در این مورد آورد. یک مثال خوب، انبوه طراحی‌ها، نقاشی‌ها و یاداشت‌های لئوناردو داوینچی است.

▪️از توماس ادیسون تا به حال ۳۵۰۰ دفترچه یاداشت پیدا شده است. شاید بدانید که او سه هزار طرح مختلف برای ایجاد سیستم روشنایی داشت که سرانجام با آزمودن انبوهی از آنها به نتیجه رسید.

▪️ باخ هر هفته حتی اگر بیمار یا خسته بود، یک قطعه موسیقی تصنیف می‌کرد، از موزارت بیش از ششصد قطعه موسیقی به جا مانده است. ما اینشتین را شاید تنها به خاطر فرضیه نسبیت بشناسیم، اما او ۲۴۸ مقاله چاپ‌شده دیگر هم داشت.

 ▪️داروین به خاطر نظریه تکامل مشهور است، اما در طول زندگی ۱۱۹ مقاله دیگر هم نوشته است. به شیوه مشابه، فروید ۳۳۰ مقاله و مازلو ۱۵۶ مقاله منتشر کرد.

▪️رامبراند در طول حیات ۶۵۰ تابلو نقاشی و دو هزار طراحی کشید، ون گوک بین سال‌های ۱۸۸۰ تا ۱۸۹۰، دو هزار اثر هنری ایجاد کرد که معادل ۴ اثر در هر هفته می‌شود. پیکاسو، ۲۰ هزار اثر هنری شامل مجسمه، نقاشی و رسانه‌های دیگر ایجاد کرد. شکسپیر ۴۰ نمایشنامه، ۱۵۴ سونات و تعداد بیشماری شعر خلق کرد.

▪️آلبرت اینشتین روند فکری مشابهی داشت که خودش نام بازی ترکیب کردن را بر آن نامیده بود، او در این روند فکری، احساسات، تصاویر ذهنی متوالی، رؤیاها و افکار سانسورنشده خود را با ترکیب کردن چندباره، مبدل به راه‌های حل مسئله می‌کرد، راه‌هایی که به مفاهیم انقلابی مطرح‌شده از سوی او از همان‌ها نشأت گرفت.

▪️برای مثال اینشیتن زمانی خواب زنی را دیده بود که در آن واحد عاشق او و شخص دیگری است و از این رؤیا به تئوری عدم علیت رسیده بود! یا در رؤیای دیگری او دنیایی را به خواب دیده بود که در آن زمان به جای یک محور، سه محور دارد، جایی که متعاقب هر لحظه، سه آینده متولد می‌شود. او با اندیشیدن در مورد این رؤیا به تئوری دنیاهای متعدد رسید که بعدها توسط فیزیکدانانی مثل استفان هاوکینگ رشد پیدا کرد.

▪️نوابغ خلاق، متوجه اهمیت ثبت و ضبط اندیشه‌های خود هستند، این ثبت و ضبط از این جهت مهم است که به آنها امکان می دهد که هر زمان که خواستند از طریق مشاهده، آنها را وارد روند خلاقیت هوشیارانه خود کنند. آنها فارغ از قضاوت و با توانایی تحمل ابهامات افکار، همه آنها را به مانند احتملات مختلف در فیزیک، ثبت می‌کردند. پس جای تعجب نیست که این روند، منتهی به تولید انبوهی از محصولات شود.

▪️کلید موفقیت در تفکر خلاق، این است که بتوانیم افکار موجی کوانتومی را که از ذهن ناهشیارمان بیرون می‌زنند درو کنیم. این کار
را با ثبت و تعامل با آنها می‌توانیم انجام بدهیم. با فهرست کردن همه افکار و ذرات فکری بدون ارزیابی یا قضاوت در مورد آنها، می‌توانیم مبدل به آدمی خلاق شویم.

#نکات_مدیریتی 54

@BOZORGANEMIDIRIAT Ⓜ️🌹
Forwarded from Deleted Account
💠 هنر سرمایه است 💠


▪️جا داره یک تشکر ویژه کنم از تیم سیتاس(سامانه تخفیف گروهی) جناب آقای مهندس حسینی پور و همچنین تیم مشاورین اجرایی گروه بزرگان مدیریت آقایان دکتر محسن کاظمی نژاد، دکتر علیرضا عباسی و دکتر علی اسفندیاری برای کار زیباشون ، حمایت از هنر ایرانی
و ایجاد سامانه یکپارچه حمایت از هنر( سی فن) که با هنرمندی استاد عبدالحسین رضوانی و اصغر بشارتی یک حرکت در خورد تقدیر رو اغاز کردند که به همگی خدا قوت میگیم

و ....🔘


خبر خوب ...☑️


▪️همونطور که چند روز پیش هم در گروه اعلام کردیم، حامی همیشگی اعضای گروه بزرگان مدیریت شدند و به صورت انلاین بزرگوارن میتوانند سفارش محصولات رو داشته باشند

🔹برای خرید یک محصول 20 % تخفیف
🔸برای خرید بیش از 5 محصول 30% تخفیف

▪️بزرگواران برای استفاده از تخفیفات حتما قید کنند که عضو گروه بزرگان مدیریت هستند چون این تخفیف فقط ویژه اعضای گروه هست.

▪️در اینستاگرام میتونند سفارشات رو داشته باشند که من در ادامه ادرس صفحه سی فن رو قرار میدم، همچنین برای استفاده از امکانات سیتاس و تخفیفات گروهی هم ادرس رو قرار میدم که بزرگواران بتوانند استفاده کنند.

▪️جای هنر ایرانی در خانه های ایرانی هست. وظیفه تک تک ما هست که حمایت کنیم از این موضوع و تفاوتی هم نداره که در چه سمتی هستیم مدیر و یا ...

▪️به رسم یادبود از طرف سی فن و با امضای استاد رضوانی یک هدیه برای جناب مهندس ملکنیازی ارسال میشه
Forwarded from Deleted Account
▪️امروز پنج شنبه 29 بهمن ماه 94






سلام و درود 🌹

▪️یک جمله زیبا تقدیم به کلیه اعضای بزرگان مدیریت

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 بُز را بکش تا تغییر کنی !






▪️روزگاری مرید و مرشدی خردمند در سفر بودند. شبی را در خانه ی زنی با چادر محقر و چند فرزند گذراندند واز شیر تنها بزی که داشت خوردند. مرید فکر کرد کاش قادر بود به او کمک کند، وقتی این را به مرشد خود گفت او پس از اندکی تامل پاسخ داد: "اگر واقعا می خواهی به آن ها کمک کنی برگرد
و بزشان را بکش!".

▪️ مرید ابتدا بسیار متعجب شد ولی از آن جا که به مرشد خود ایمان داشت چیزی نگفت و شبانه بز را در تاریکی کشت ...

▪️ سال ها گذشت و روزی مرید و مرشد وارد شهری زیبا شدند و سراغ تاجر بزرگ را گرفتند که زنی بود با لباس های مجلل و خدم و حشم فراوان. وقتی راز موفقیتش را جویا شدند، زن گفت سال ها پیش من تنها یک بز داشتم ویک روز صبح دیدیم که مرده. مجبور شدیم برای گذران زندگی هر کدام به کاری روی آوریم. فرزند بزرگم یک زمین زراعی در آن نزدیکی یافت. فرزند دیگرم معدنی از فلزات گرانبها پیدا و دیگری با قبایل اطراف داد و ستد کرد...

🔘شرح حکایت:

▪️هر یک از ما بزی داریم که اکتفا به آن مانع رشد و تغییرمان است و باید برای رسیدن به موفقیت و تغییرات بهتر آن را قربانی کرد.

بز من چیست؟

#داستان_مدیریتی 24

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 مزایای کلیدی استفاده از نظام مدیریت ارتباط با مشتری





بسیاری از سیستم های امروزی به منظور به حداقل رسانی تلاش کاری و سهولت انجام کارها ایجاد شده اند. یک سیستم ارتباط با مشتری هم اگر به درستی استفاده شود منافع زیادی می تواند برای یک شرکت تجاری به همراه داشته باشد. استفاده از یک سیستم خوب CRM می تواند به معنای فروش بیشتر، سود بیشتر و وفاداری روز افزون مشتریان به آن شرکت باشد. ولی جدا از این موارد یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری منافعی با خود به همراه می آورد که گاهی اوقات دیده نمی شوند ولی آن ها نیز مهم هستند. این منافع عبارتند از :

▪️صرفه جویی در زمان

یکی از واقعیت های ناخوشایند بخش فروش این است که حجم کاری بسیار زیاد است. بخش فروش شما و نیروی آن ها زمان زیادی را صرف کاغذ بازی میکنند به جای اینکه مشغول به انجام فعالیت های مربوط به فروش باشند. CRM نمی تواند شلوغی کار را از بین ببرد ولی می تواند قسمتی از آن را به حالت خودکار درآورده و سرعت انجام کارها را بیشتر کند. این به معنای صرفه جویی بیشتر در کار و همچنین سود و کمیسیون بیشتر است.

▪️سازماندهی

استفاده ازسیستم CRM باعث می شود که بتوانید با سهولت بیشتری کار خود را سازماندهی کنید. همچنین این سیستم باعث می شود که بتوانید چیزهای مختلف را به راحتی دسته بندی کنید تا پیدا کردن آن ها آسان تر شود و همچنین چیزی از قلم نیافتد. اگر شما به یک مشتری بگویید که پنجشنبه با او تماس میگیرید اگر در سیستم CRM چنین چیزی ثبت شود احتمال فراموشی آن کمتر وجود دارد. سیستم نه تنها می تواند تماس را به شما یادآوری کند بلکه اطلاعاتی هم که به مشتری قول داده اید در اختیار شما قرار دهد.

▪️ارتباط برقرار کردن

فروش یک بازی تعاملی به شمار می رود و حتی اگر عضو تیم فروش نیستید باید با سایر اعضای تیم فروش در تماس باشید و اطلاعات مختلف را با هم به اشتراک بگذارید از جمله روند پیشرفت سرنخ فروش در قیف فروش. CRM می تواند اکثر این ارتباطات را به صورت خودکار انجام دهد و اطلاعات مختلف را در اختیار کاربران قرار دهد و همچنین می تواند به اعضای تیم فروش کمک کند برای ایمیل های عمومی و تماس های تلفن کلی تمپلیت یا اسکریپت های مختلف داشته باشند.

▪️ایجاد سریع تر سرنخ فروش

زمانی که در رابطه با محصول خود اطلاعات دارید می توانید با سرعت بیشتری سرنخ های فروش ایجاد کنید و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز را برای شما آسان تر می کند و شما بهتر می توانید سوالات مشتریان بالقوه را پاسخ دهید و در وقت برای پیدا کردن اطلاعات صرفه جویی کنید.

▪️برقراری نظم

سیستم CRM به شما کمک می کند در طبقه بندی کردن اطلاعات مشتری و تماس ها و تمامی موارد مشابه نظم داشته باشید. با آنکه حافظه بعضی از افراد بسیار قوی است ولی باز هم کسی نمی تواند همه اطلاعات را به یاد داشته باشد.

▪️مدیریت تلاش هایی که در بخش فروش صورت می گیرد

تنها این امر برای مدیران فروش نیست بلکه تمامی اعضای تیم فروش باید در رابطه با عملکردشان رکوردی در اختیار داشته باشند و عملکرد خود را در ماه های بعدی پیش بینی کنند. CRM می تواند اطلاعات لازم برای پیگیری عملکرد شما را در اختیارتان قرار دهد و با گزارش های دقیق در رابطه با عملکردهای روزانه و ماهانه شما اطلاعات خوبی فراهم کند.

▪️مدیریت خدمات

با استفاده از سیستم CRM می توان تمامی موارد مربوط به سفارش خدمات را در سازمان پشتیبانی کرد از مواردی نظیر قیمت دهی به مشتری وپردازش آن گرفته تا گرفتن سفارش و مشخص سازی بهترین فرد برای برخورد با مشتری.

▪️برنامه ریزی امور فروش

تیم فروش می توانند با آنالیز داده های CRM امکان پیش بینی میزان فروش و درآمد تخمینی کلی را در اختیار داشته باشند.

#مقاله 125

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 10 اشتباه متداول که سوددهى را کاهش می‌دهد.

▪️1: بازاریابی نامناسب. هنگامی که شما تصمیم به راه­اندازی یک کسب و کار می­گیرید به همان اندازه نیز به بازاریابی و فروش محصولات و خدمات آن فکر کنید. اگر چه غیر ممکن نیست، اما شروع یک کسب و کار بدون بازاریابی هماهنگ دشوار است.
▪️راه­ حل: در هر زمان ­به فکر بازاریابی محصولاتتان باشید.

▪️2: در اصرار کردن برای فروش مردد هستند.و به همین دلیل بسیاری از فرصت های سودآور را از دست می هند. آن­ها بیش تر نگران این هستند که دیگران راجع به آن­ها چه فکر می­کنند تا اینکه به فکر درآمد کسب و کار خود باشند. اگر اصرار کردن برای فروش را مشکل می­دانید، مطمئن باشید که نخواهید توانست به حداکثر سوددهی برسید.
▪️راه­ حل: اصرار برای فروش را تمرین کنید.

▪️3: آن­ها در جنبه ­هایی از کسب و کار که اغلب نیاز به کمک دارند، تقاضای کمک نمی کنند. بیشتر صاحبان کسب و کار در یک حوزه بخصوص توانمند هستند اما خواه از روی ضرورت یا بی­توجهی اکثرا کار در محدوده­ای کار می کنند را که جزء توانایی آن­ها نیست. هنگامی که کسب و کار آن طور که باید پیش نمی­رود، در کمک گرفتن تعلل می­کنند یا آن را به تأخیر می­اندازند. باید بدانید که بهره کمتر از بهره ماکزیمم ممکن ، به معنی پولی است که از جیبتان رفته است.
▪️راه­ حل: از مشورت یک کارشناس، وکیل، حسابدار یا سایر خدمات حرفه­ای قبل از اینکه واقعاً به آن نیاز پیدا کنید بهره­ بگیرید.

▪️4: مشتریان قبلی خود با به سهولت از دست می دهند. اینکه که یک مشتری اولیه را فعال کنید بسیار ساده­تر است تا یکی جدید را جذب کنید. اگر مشتری­های گذشته را با اصول منظمی پیگیری نکنید در حال کاهش پتانسیل سوددهی خود هستید.
▪️راه حل : یک برنامه منظم برای پیگیری مشتری را طرح و توسعه دهید.

▪️ 5: به طور منظم به هزینه­های خود رسیدگی نمی­کنند. صاحبان کسب و کار باهوش و زرنگ به طور منظم هزینه­ های کسب و کار خود را ارزیابی کرده و راه­هایی را برای کاهش هزینه ­ها بدون فدا کردن کیفیت پیدا می­کنند. اگر به تازگی تحلیل هزینه را انجام نداده­اید ممکن است بیش از آنچه که باید، پرداخت کرده باشید که این سوددهی شما را کاهش خواهد داد
▪️راه­ حل: حداقل هر سه ماه یکبار
هزینه ­ها را مرور کرده و برای تعدیل آن به صورت مقتضی وارد عمل شوید.>>

▪️6: مبالغ زیادی را برای اجناس خوش رنگ و لعاب و مشتری پسند خرج می­کنند و انتظار دارند که کسب و کارشان بدون هیچ تلاش اضافه­ای به جریان بیفتد. افزودن بروشورهای خوش ظاهر و اجناس مشتری­پسند تنها برای فعال کردن انواع بازاریابی از قبیل ملاقات با مردم، تماس با مردم و صحبت با آنها خوب است.کارت­های ویزیت و بروشورها، هرچند زیبا، جایگزین تماس مستقیم نمی­شوند. اگر به جای بازاریابی مستقیم، برای اجناس بازاری زرق و برق­دار پول خرج می­کنید کمتر از آنچه می­توانید، سودده خواهید بود.
▪️راه­ حل: سعی کنیدبروشورهای زرق و برق­دار را در فرصت ممکن مستقیماً به دست مردم بدهید.

▪️ 7: زمان گران­بها را صرف فعالیت­های بدون بازده می­کنند. (مانند شمارش پول و ...). اگر شما اکثر روزتان را به انجام کارهایی که عموماً اداری هستند یا می­توانند به آسانی توسط شخص دیگری انجام شوند، می­گذرانید، سوددهی خود را کاهش می­دهید.
▪️راه­ حل: زمانتان را تقسیم­بندی کرده و حساب کنید به ازای هر ساعت چه مقدار درآمد داشته­اید. اگر بخش عمده وقتتان را صرف کارهای اداری می­کنید، یک همکار استخدام کنید.

▪️ 8: کمتر از آنچه تمایل دارند، مطالبه می­کنند. به نظر می­رسد که این چالش بخصوص برای مشاوران و مربیان که خدمات ارائه می کنند وجود دارد. بنابراین معمولا فقط کمی بیش­تر از هیچ پول درمی­­آورید. کارکردن در ازای مبلغ خیلی کمی بعد از مدتی می­تواند شما را درمانده و رنجیده کرده و سوددهی شما را متوقف کند.
▪️راه­ حل: عهد کنید در فرصت بعدی، بهای کامل را طلب کنید و اینکار را انجام دهید.

▪️9: هرگز یا به ندرت از تکنولوژی که می­تواند در زمان و تلاش صرفه­ جویی کند، استفاده می­کنند.تکنولوژی به شما کمک می کند تا این کار را به شکل پاسخگوهای خود کار، پست صوتی، ارتباطات بی­سیم اینترنت، نرم افزار بازشناسی کلام و نظایر آن انجام دهد.اگر در کسب و کار خود از تکنولوژی مناسب بهره نمی­گیرید، احتمالاً آن طور که باید سودده نیستید.
▪️راه حل: مراحل کسب و کارتان را با استفاده از تکنولوژی کم خرج مؤثر­تر کند.

▪️10: در کسب و کار طرفدار طرح­ها یا مدل­های قدیمی هستند.
▪️راه­ حل: به جلسه ­ها و کنفرانس­هایی
که شما را در مسیر هدف کسب و کارتان قرار می­دهد توجه کنید و برنامه کسب و کار خود را حداقل هر دو سال یکبار به روز کنید

#نکات_مدیریتی 55

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲درآمد کمپانی های بزرگ فناوری در هر ثانیه








▪️طبق جدیدترین گزارش ها، میزان درآمد کمپانیهای بزرگ فناوری درهرثانیه به ترتیب زیر است:
1. سامسونگ 6500 دلار در هرثانیه
2. اپل 4540 دلار
3. ماکروسافت 2331 دلار
4. آمازون (فروشگاه اینترنتی) 1996 دلار
5. گوگل 1873 دلار
6. سیسکو 1594 دلار
7. نوکیا 941 دلار
8. فیس بوک 230 دلار
9. بلک بری 205 دلار


▪️ ایران هم که طبق گزارش نیویورک تایمز در حوزه آی تی در حال پیشرفت بسیار است، در تلاش است؛ تا سهم خود را در این بازار بدست بیاورد. دیجی کالا با تراکنش ماهیانه 100 میلیارد تومانی یکی از این کسب و کارهای نوظهور است که سهم دیگر بازارها را از آن خود کرده است!

#فلش_کارت 24

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲ایده هایی جذاب برای تشکر از مشتری



▪️اگر در زمینه های فروش، تجارت و … فعالیت دارید بدانید که همواره باید قدردانی خود را نسبت به مشتری های خود، به طرق گوناگون، ابراز کنید.

▪️در اینجا قصد داریم ایده هایی را جهت تشکر و قدردانی از مشتری به شما ارائه دهیم که سرگرم کننده و خاطره انگیز باشند. و البته برای شما هم مشتری های وفادار خواهند ساخت!

▪️یادداشت بنویسید
همه ی ما، از دریافت نامه خوشحال می شویم. اما در زمان حاضر، حتی تصور اینکه یک یادداشت دستی از سمت یک شخص به دست مان برسد هیجان انگیز است! شما اینکار را انجام دهید. برگه ای تهیه کنید و یک متن ویژه ی قدردانی با دست خط خود نوشته و برای مشتری خود ارسال کنید. شما با اینکار، در ذهن مشتری خود تبدیل به خاطره ای فراموش نشدنی خواهید شد!

▪️یکی از کتابهای موردعلاقه ی شرکت تان را هدیه دهید
به قفسه کتاب شرکت، نگاهی بیندازید. یکی از کتابهایی که در شرکت شما نقش بسزایی دارد را انتخاب کنید و با یک یادداشت خصوصی سازی شده داخل آن، به مشتری خود هدیه دهید. شما با اینکار، راههای ارتباطی برای بحث های آینده را برایش ایجاد می کنید و بینش جدیدی را از شرکت در اختیار او قرار می دهید.
از یادداشت خود اطمینان حاصل کنید تا مشتری درک کند که این کتاب و یادداشت، تنها برای اوست!

▪️به برنامه های ویژه شرکت دعوت کنید
اگر شرکت شما، مراسم خاصی دارد می توانید مشتری خود را برای حضور در این برنامه ها دعوت کنید. مطمئن باشید که مشتریان عاشق اینگونه مراسم هستند! مراسمی همچون “فرش قرمز” و … که با اهدای جوایز و معرفی افراد برگزار می شود مدنظر است.

▪️زمانی برای صرف کردن با او درنظر بگیرید
گاهی اوقات، زمانِ شما برای مشتری باارزش تر از دیگر موارد است. اگر اینگونه فکر می کنید برای او زمان صرف کنید. در دفترِ او، غذا میل کنید و اجازه دهید علاوه بر شما در صورت تمایل، دوستانش را هم دعوت کند. در خیابان قدم بزنید و به حرف هایشان گوش فرا دهید.

▪️مشتریان غیرحضوری خود را به نوشیدنی دعوت کنید!
اگر مشتریان شما در دیگر شهرها/کشورها هستند به هنگام مسافرت های کاری می توانید لیست مشتریان آن منطقه را تهیه کرده و در آن محل، آنها را به یک نوشیدنی گرم دعوت کنید. در شهر با او بگردید و اجازه دهید او مکانی را برای گپ زدن انتخاب کند.

▪️در وبسایت تان، قسمتی را برای مشتریان خود درنظر بگیرید
یکی دیگر از راهها، برای ابراز علاقه و تشکر از مشتری، گذاشتن قسمتی از سایت برای آنهاست. شما با اینکار، احساس ارزشمندی به مشتری می دهید و او خوشحال خواهد شد از اینکه مشتری شماست.

▪️خوراکی هدیه دهید
کوکی همیشه بهترین گزینه بوده است! چرا که همه آن را دوست دارند و ارسال آن نیز راحت و ساده می باشد. اما اگر مشتری شما ورزشکار است و به وزن و ورزش خود توجه ویژه دارد ما بجای کوکی، میوه پیشنهاد می کنیم 

▪️با مشتری در کارِ خیر شرکت کنید
به مشتری خود، اطلاع دهید که مبلغی را برای شرکت در کارِ خیر در نظر گرفته اید و از او بخواهید که خیریه موردعلاقه اش را به شما معرفی کند. یکی از شرکتهای قدرتمند در این زمینه، از طرف مشتریان خود گاوهایی خریداری کرده بود که بعد از انجام پروژه های زیادی، به نام آنها زد.

▪️ارسال کارت در روزهای منحصربفرد
با ارسال کارت در روزهای تعطیل، عید، تولد و … کارت شما نیز در بین انبوه کارتهای دریافتی مشتری گم خواهد شد! روزهای خاصی را ایجاد کنید تا او با دریافت کارت شما به وجد بیاید! مثلاً کارتی با عنوان تبریک هفته ی مشتری بفرستید! یا روزی که مشتری شما شد را در ذهنش تداعی کنید.

منبع : cstland.com

#نکات_مدیریتی 56

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 7 روش کلیدی افزایش انگیزه کارکنان








• به طور مسوولانه و موثر، اطلاعاتی را که کارمندان برای انجام درست کارهای خود به آن نیاز دارند در اختیار آنها بگذارید. کارمندان دوست دارند به رسمیت شناخته شوند.
آنها به اطلاعات لازم برای انجام کار خود نیاز دارند. آنها نیاز به اطلاعاتی دارند که بتوانند برای کار خود بهترین تصمیم را بگیرند.

• سعی کنید کارمندان خود را خارج از جلسات رسمی نیز ملاقات کنید و هر اطلاعاتی را که برای بهبود کارشان لازم است در اختیار آنها قرار دهید.
موضوعاتی مانند فیدبک مشتریان، توسعه محصول، فرصت‌هاي آموزشی و خبرهای جدید درباره تغییرات در واحدها و مسائل دیگر برای کارمندان مهم هستند. بیشتر از آنچه فکر مي‌کنید لازم است با کارمندان در ارتباط باشید.

• برای کارمندانی که تغییری در کارشان ایجاد شده بیشتر وقت بگذارید. مطمئن شوید که کارمند شما نفس تغییر، اهداف، زمانبندی و تصمیمات را درک کرده است.

• با هر کارمندی که به شما گزارش مي‌دهد به طور روزانه ارتباط داشته باشید. حتی گفتن عبارت «صبح بخیر» با انرژی و شعف از طرف شما باعث مي‌شود کارمندان بهتر با شما ارتباط برقرار کنند.

• با هر یک از کارمندان خود جلسات تک به تک داشته باشید. آنها دوست دارند مطمئن شوند که این زمان هر هفته به آنها داده خواهد شد. بگذارید کارمندان در این جلسات مشکلات یا ایده‌هاي خود را برای بهبود هر موضوعی در رابطه با کار مطرح کنند.

ایجاد ارتباط و دریافت توجه از طرف مدیران ارشد در کارمندان انگیزه ایجاد مي‌کند. در تحقیق اخیر که توسط شرکت تاورز واتسن انجام شد و در آن 90000 کارمند از 18 کشور مورد مطالعه قرار گرفتند، مشخص شد که تاثیر مدیران ارشد در تلاش و کوشش خودجوش کارمندان از روسای آنها بیشتر است.

• با روی باز، با صداقت و به طور مداوم با کارمندان ارتباط برقرار کنید. جلسات کارمندان را هر چند وقت برگزار کنید. به طور مرتب در جلسات واحدها شرکت کنید. کارمندان را در کارها دخالت دهید و نشان دهید به کار آنها اهمیت مي‌دهید.

• سیاست درهای باز را برای کارمندان خود پیاده کنیدتا آنها بتوانند صحبت وتبادل نظر کنند و نگرانی‌هاي خود را بازگو کنند.

• به کارمندان به مناسبت‌هاي خوشایند تبریک بگویید، اگر به مناسبتی نیاز به مرخصی برای سفر دارند از آنها دریغ نکنید و یادتان باشد که زندگی شخصی کارمندان با حیات شرکت در هم آمیخته است. رضایت کارمندان برای شرکت بهره‌وری به همراه خواهد داشت.

 ▪️ مترجم: رویا مرسلی- دنیای اقتصاد

#فلش_کارت 25

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 استراتژی بیسبال







▪️رقابت کردن به معنای تلاش برای پیش افتادن از رقبا در حین رقابت است، اما این موضوع در مورد بیسبال فراتر از این معناست؛ این بازی تماما در مورد پیشرفت و تلاش مداوم و ایجاد یک فاصله قابل توجه میان شما و نزدیک‌ترین رقبای شماست. این موضوع در مقاله استراتژی‌های بیسبال که در دانشگاه هاروارد منتشر شده بررسی شده است.

▪️ایده

سخت و محکم بازی کردن محکوم به شکست است، این جمله امروزه به وفور شنیده می‌شود. بازی بیسبال ذاتا یک بازی بدبینانه، فاقد هرگونه جذابیت و ارزش بوده و پشت پرده شکست‌های اساسی Enron و دیگران است. اما این درست نیست، بیسبال جرم یا یک عمل غیر‌اخلاقی به شمار نمی‌رود اما به معنای مصمم و با اراده بودن است.

▪️شرکت وال مارت به واسطه معرفی روش‌های دقیق تحویل محصولات به تامین‌کنندگان توانست به یکی از بزرگ‌ترین و موفق‌ترین فروشگاه‌های زنجیره‌ای خرده‌فروشی در جهان بدل شود. به توزیع‌کنندگان این امکان داده شد تا با استفاده از داده‌های موجود در کامپیوتر، محصولاتی که توسط مشتریان خریداری می‌شود رصد کرده و این اطلاعات به آنها کمک می‌کرد تا موجودی اجناس در انبار و قفسه‌ها را بهتر مدیریت کنند.

▪️به توزیع‌کنندگان اجناس زمان دقیق تحویل کالا به انبارهای وال مارت اطلاع داده شده و از آنان خواسته شده بود تا تنها محموله‌های کامل را در زمان تعیین شده تحویل دهند. این سیستم که به‌طور مداوم تصفیه و پالایش شده است این امکان را برای وال مارت فراهم می‌کند تا از حجم ضایعات و هزینه‌ها در چرخه تامین محصولات و کالاهای مورد نیازش بکاهد که این موضوع در نهایت موجب افزایش بهره‌وری، تاثیرگذاری و درآمد خواهد شد.

▪️ آنچه باید در عمل انجام دهیم

بازی بیسبال دارای تعداد زیادی از نکات هدایت‌گر است. نخست تلاش بسیار زیاد به منظور کسب برتری قابل توجه نسبت به رقباست. قانون‌گذاران ممکن است در مورد تسلط بر بازار نگران باشند اما بازیکنان بیسبال چنین نگرانی ندارند. تسلط تنها در موقعیت‌های بسیار حساس و دشوار ایجاد می‌شود و به درستی از آن جلوگیری می‌شود اما با تلاش به منظور تسلط بر بازار یک شرکت می‌تواند پیشرفت کرده و این موضوع در نهایت به سود مشتریان است. این موضوع ارتباط بسیار نزدیکی با دو موضوع دیگر دارد؛ داشتن درک صحیح از محدودیت‌ها و دریافتن این نکته که در این شرایط چه کاری می‌توان انجام داد و نکته دوم پیشروی به میزان مورد نیاز. این نکته بسیار مهمی است که کسب‌و‌کار شما در بازار هدف‌تان پذیرفته شده باشد، بنابراین تا جایی که می‌توانید پیش بروید بدون آنکه با مشتریان و مخاطبان‌تان بیگانه شوید.

▪️مطرح کردن سوالات پی‌در‌پی به شما کمک می‌کند تا در مورد محدودیت‌ها بهتر تصمیم بگیرید. آیا اقدامی که قصد دارید انجام دهید به سود مشتریان است؟ آیا این حرکت موجب قانون‌شکنی می‌شود؟ آیا موجب آسیب مستقیم به یک رقیب می‌شود؟ و در نهایت اینکه آیا این اقدام موجب آسیب رساندن به منافع گروه‌های خاص و دشمنی فزاینده آنان خواهد شد؟ تنها پاسخ صحیح به سوال‌های مطرح شده در بالا به ترتیب: بله، خیر، خیر و خیر است. ارائه خدمات بهتر و برتر به مشتریان نسبت به سایر رقبا از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. آغاز رقابت با یک شرکت تجاری رقیب بدون در نظر گرفتن خدمات و محصولاتی متفاوت، از هیچ توجیه منطقی برخوردار نبوده و تاثیر منفی بر کسب‌و‌کار شما خواهد گذاشت.

▪️نکته مهم بعدی که توجه به آن ضروری است، حفظ فضای رقابت با دیگران و تمرکز روی این موضوع است. این به معنای اقدام به دو روش است؛ نخست، تزریق فرهنگ رقابتی، مشتری‌مدار و کارآفرین. دوم، دریافتن مزیت رقابتی خود نسبت به سایر رقبا و سپس بهره‌برداری صحیح و مستمر از آن. دو نکته دیگر در این میان بسیار مهم و قابل توجه است. از نقطه ضعف رقبا به سود خود استفاده و سعی کنید از رقابت مستقیم و رو در رو اجتناب کنید. از جمله مضرات رقابت مستقیم و رودررو با رقبا تمرکز بسیار زیاد روی آنهاست که هزینه این موضوع را مشتریان خواهند پرداخت. در نهایت سعی کنید دیدگاهی صحیح و سازنده را در خود و میان همکاران‌تان ایجاد کنید. بیشتر مردم میل و اراده پیروز شدن را در خود دارند، پس بهتر است از آن استفاده کنید. این امر مستلزم صبر فراوان، اتخاذ یک رویکرد عملگرا، میل و اراده برای تغییر و بهبود و توسعه مداوم است.

#مقاله 126

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 متنی بی نهایت زیبا و تاثیر گذار از دکتر احمد حلت

همیشه ....
یک کار هست که، باید انجامش دهی ..
لیسانس بگیری
فوق لیسانس بگیری
دکترا بگیری

همیشه ....
چیزی هست که، باید به آن برسی ...
ازدواج کنی
فرزند بیاوری
و
فرزندانت بزرگ شوند
و
آنها را، به دانشگاه بفرستی ..

همیشه ...
چیزی هست که، باید بخری
ماشین خوب و بهتر
خانه خوب و زیباتر
ویلای مفرّح

همیشه ....
یک جایی هست که، باید بروی ...
آن دورها ...
در سرزمین آرزوها ...

فقط یک بار،
و
برای یک لحظه بایست
و
از خود بپرس :
در تمام این سالها ...
کجا بوده ای ?!
برای خودت چقدر بوده ای ؟!

آیا میدانی :
وقتی، در آرزوی چیزی هستی
تمام لحظه های حال از دست رفته اند !
و
تو،
برای خودت زندگی نکرده ای !
و
تمام زندگی ات را،
برای آرزوهایت خرج کرده ای ....
هیچوقت شده که :
برای خودت باشی؟!
به محله قدیمی ات سری بزنی
و
ببینی همکلاسیهایت کجایند ?
و
چه کرده اند ?!
شده که :
قلم به دست بگیری
و
بنویسی ؟
و
یا نقاشی کنی ?!

بدون آنکه، فکر کنی، این کار
چه عوایدی خواهد داشت ?!
شده که :
توی کاغذ پاره های قدیمی خانه بگردی
و
نامه ای عاشقانه بیابی ?!

بنشینی
و
آن را بخوانی؟!
شاید بفهمی که :
معنی عشق، در آن روزگار چه بوده !
تو نبودی
و
عشق بود
و
تو
روزی، هر چند دور ...
نخواهی بود
و
عشق خواهد بود ...

شده که :
توی انباری خانه پدری بگردی
و
زیر میز را نگاه کنی
و
ببینی آنوقتها که مدرسه میرفتی
یادگاری ایی نوشته ایی ...
تو
نوشته ایی و رفته ایی ...
حالا ...
تو کجا جا مانده ای؟!
شده که :
قرآن دفتر را باز کنی ....
و
یکی یکی نوشته های پدر را ببینی
که تاریخ تولد ها را نوشته
و
تو را نور چشم خطاب کرده؟!
زندگی همین است ....
تو نور چشم کسی بوده ای
که حالا حوصله اش را نداری
و
فرزندت را عاشقانه دوست داری که :
حوصله ات را ندارد ...
تو
یک جا، توی زندگی،
خودت را جا گذاشته ای
و
رفته ای .....
آنهم چه رفتنی !!!
دلت برای خودت تنگ نشده ؟
میترسم :
تنگ نشود
و
دیر شود ....

بگرد دنبال کسی که، تو را،
با نام کوچکت صدا کند
زنگ بزند
و
بگوید :
هیچ کاری نداشته، فقط دوست داشته صدایت را بشنود ....

بگرد دنبال دوستی که،
شریکت نیست ....
بگرد دنبال خودت ...
خودت را پیدا کن
و
بازوانت را دور خودت
حلقه کن
و
خود را در آغوش بگیر ...
برای خودت زندگی کن ...
برای بودنت ...!!!!

#جملات_پر_مفهوم 73

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 اصطلاحات بازرگانی



 ▪️اعتبارات اسنادی LC چیست ؟
تعهدی است که بانک گشایش کننده اعتبار بر عهده می گیرد تا در قبال دریافت اسنادی وجه اعتبار را به فروشنده پرداخت کند .
 
▪️اعتبار اسنادی غیرفعال (LC ) NON Operative کدام است ؟
اعتباری است که گشایش شده و به ذینفع ابلاغ گردیده است اما در متن آن شرایطی ذکر شده تا در صورت تحقق آن شرایط این اعتبار اسنادی فعال گردد .
 
▪️اعتبار اسنادی یوزانس Usance LC چیست ؟
اعتباری است که پرداخت وجه کالا به فروشنده در صورت تحقق شرایط اعتبار بصورت مدت دار ( 90 یا 180 روز ) توسط بانک گشایش کننده اعتبار یا بانک کارگزار پرداخت
می گردد .
 
▪️فرم S.A.D در گمرک چیست ؟
سند یا اظهار نامه واحد گمرکی است که به منظور یکسان سازی جمع آوری اطلاعات و پدازش ماشینی آن طراحی گردیده است .

▪️ سند CRFچیست
یک سند گمرکی است که توسط موسسات بازرسی کالا صادر می شود و نشان می دهد که قیمت کالا در مبدأ مورد تأیید شرکت بازرسی قرار گرفته است .
 
▪️ معامله Bay back چیست ؟
فروشنده در یک کشور خارجی ماشین آلات و دانش فنی و تأسیسات و امکانات را به کشور خریدار می دهد تا در آنجا کالا تولید شود و به کشور فروشنده برگردد .

▪️ فرم SD چیست ؟
سندی که تولیدکننده کالا به موجب آن کتباً اقرار می کند که کالای تولید شده مطابق استاندارد خواسته شده آن تولید گردیده است .
 
▪️ فرم MD چیست ؟
اظهار نامه تولید کننده کالاست که به موجب آن تأئید می کند کالا براساس ضوابط استاندارد تولید گردیده است

▪️ گواهی SFR چیست ؟
گواهی ثبت استاندارد در موسسه استاندارد است .

#اصطلاحات_مدیریتی 13

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 خداحافظ 4 P⁉️ در بازاریابی
سلام 4 C





▪️1- جايگزيني مفهوم مصرف‌كننده به جاي محصول (Not Product, but Consumer) :
شما بايد بدانيد كه خواسته‌ (Want) و نياز (Need) مشتري چيست؟ زمان آنكه شما هرچيز كه خواستيد به مشتري بفروشيد گذشته است. ويژگيهاي محصول مي بايست با ويژگيهايي كه مشتري قصد خريد آنها را دارد تطابق داشته باشد. همچنين بايد به ياد داشته باشيم كه بخشي از آنچه مشتري از شما مي خرد، تجربه خريد (Buying Experience) مي‌باشد كه شامل همه اتفاقات در فرآيند خريد مي‌باشد.

▪️2- جايگزيني مفهوم هزينه به جاي قيمت (Not Price, but Cost)
بايد بدانيم كه هزينه‌هايي كه مشتري مي‌پردازد تا نياز يا خواسته‌اش را پاسخ بدهد فقط قيمت محصول نيست. اغلب اين هزينه‌ها شامل زمان و هزينه رسيدن به محل خريد، هزينه بررسي و انتخاب محصول، هزينه‌هاي ناشي از فشار ترافيك و استرس‌ها و يا هزينه احتمالي نگهداري كودك در منزل يا مهد كودك خواهد بود.

▪️3- جايگزني مفهوم سهولت دسترسي به جاي محل توزيع (Not Place, but Convenience)
به علت كمبود زمان و وجود مسائلي مانند ترافيك، تصور سهولت دسترسي براي خريد و يا مكانيزم تحويل كالا به عنوان يكي از دغدغه‌هاي امروزه مصرف‌كنندگان مي‌باشد. توجه كنيد تعريف مفهوم سهولت دسترسي بر اساس رضايت مشتري و پاسخگويي به نياز يا خواسته او خواهد بود.

▪️4- جايگزني مفهوم ارتباطات به جاي ترويج (Not Promotion, but Communication)
امروزه سياستهاي تروجي جاي خود را به استفاده از رسانه‌ها و روشهاي ارتباطي با هم براي ارائه يك مفهوم و پيام واحد با استفاده از يك مكانيزم ارتباطي دوطرفه داده است. همچنين بايد به ياد داشته باشيم كه اين ارتباطات فقط از طريق رسانه‌ها سنتي صورت نمي‌گيرد و روشهاي جديدي مثل بازاريابي ويروسي، تبليغات دهان به دهان، بازاريابي چريكي و غيره جاي خود را در بين متخصصين بازاريابي و تبليغات باز كرده‌اند. به عبارت ديگر همه مسيرهايي را شامل مي‌شود مشتري يك پيام واحد را بشنود (Hear)، ببيند (See/Watch)، بخواند (Read) و يا حتي حس كند (Sense).

▪️ اجزاي ارتباطات اثربخش

هدف انتخاب اجزاي ارتباطات بازاريابي اثربخش اين است كه يك كمپينگ بسازيم كه اثربخش بوده و با بستره رسانه انتخاب شده سازگار باشد. برخي از بازاريابي ممكن است بخواهند فقط تبليغات وسيع و گسترده (با بيشترين ميزان جلب توجه مخاطبان، خاص و بسيار انگيزاننده) انجام دهند و برخي ديگر ممكن است بخواهند با يك تبليغ و در يك رسانه در عمق بيشتري از ذهن مخاطب خود نفوذ كنند.

به هر حال به ياد داشته باشيم كه ارتباطات بازاريابي يكپارچه چيزي فراتر از يك كمپينگ است ولي ديده مي‌شود كه حجم زيادي از پولها صرف ساخت و پخش تبليغات مي‌شود. همچنين حجم زيادي از بودجه نيز صرف تحقيقات اجزاي كمپينگ مي‌شود. يكي از انواع متداول ارتباطات بازاريابي يكپارچه فروش فردي (Personal Selling) مي‌باشد. فروش فردي را مي‌توان "فروش رو در رو بصورتي كه يك فروشنده سعي مي كند خريدار را قانع كند كه خريدي داشته باشد"، تعريف نمود.

#نکات_مدیریتی 57

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 بخشنامه رفع ابهامات در خصوص شهرکهای صنعتی





▪️معاون مالیات برارزش افزوده سازمان امور مالیاتی کشور طی بخشنامه ای به رئیس امور مالیاتی شهر و استان تهران و مدیران کل امور مالیاتی سراسر کشور ، توضیحات رفع ابهام در خصوص شهرکهای صنعتی را جهت اطلاع و اقدام لازم ابلاغ کرد.

▪️در بخشنامه علیرضا طاری بخش آمده است به منظور رفع ابهامات موجود در خصوص نحوه اجرای مقررات قانون مالیات بر ارزش افزوده در شرکتهای شهرکهای صنعتی و اتخاذ رویه واحد مقرر می دارد:

▪️به موجب ماده (۱) قانون مالیات بر ارزش افزوده، صرفا عرضه کالا و ارائه خدمات در ایران و همچنین واردات و صادرات آنها مشمول مقررات قانون مالیات برارزش افزوده می باشد.

▪️وفق مقررات بند (۸) ماده (۱۲) قانون مذکور و تاکید بر حکم بند (۱۷) بخشنامه ۲۸۰۰۴ مورخ ۱۲/۱۱ /۱۳۸۸ ، عرضه اموال غیر منقول اعم از عین و منفعت از مالیات و عوارض موضوع قانون مذکور معاف می باشد.

▪️براین اساس انتقال هرگونه حق مربوط به عرصه یا اعیان اموال غیر منقول از مصادیق شمول قانون مالیات بر ارزش افزوده نمی باشد.

▪️لیکن مابه ازاء ارائه خدمات در شهرکهای صنعتی و ارائه خدمات پیمانکاری ، آماده سازی زمین و سایر خدمات که در قبال مابه ازاء صورت می پذیرد، مشمول قانون مالیات بر ارزش افزوده خواهد بود.

#اخبار_مدیریتی 28

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 هدف یک تاجر موفق تنها سود کردن نیست








و گاهی اوقات وقتی افرادی را میبینیم

که در باشگاه بدن سازی در حال عرق کردن هستند

با خودم فکر میکنم که آیا آنها به این دلیل آنجا هستند

که در جای دیگری نمی توانند انرژی خود را صرف کنند و عرق بریزند...؟

کیم وو چونگ

#جملات_پر_مفهوم 74

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 20 نکته برای خدمت‌دهی به مشتریان در خرده‌فروشی‌ها





1. حتما هنگام صحبت با مشتریان حضوری و یا حتی تلفنی، لبخند به لب داشته باشید. بله، آن‌ها می‌توانند لبخند شما را از پشت تلفن هم حس کنند.

2. هنگام خدمت‌دهی به مشتریان، برای خطاب آن‌ها از کلمات مناسب استفاده کنید. هرگز از کلماتی نظیر "رفیق" و "داداش" در هنگام صحبت با افراد مسن و یا از کلمه "حاج خانم" در صحبت با خانم‌ها استفاده نکنید. این کلمات را بگذارید برای مشتریان قدیمی که مطمئن هستد از این کلمات ناراحت نخواهند شد.

3. برای کمک به مشتریان مشتاق باشید و از آن‌ها بخواهید شما را راهنمایی کنند تا با کمک هم مناسب‌ترین کالا را برای خرید انتخاب کنند.

4. در دسترس مشتری باشید، اما مزاحم نباشید. خیلی وقت‌ها مشتریان تمایل دارند در خلوت خود در مورد کالا و پیشنهاد شما فکر کنند. با مبالغه‌گویی و توضیحات اضافه، نقش یک مزاحم را خواهید داشت که این گفتگو هیچ وقت به خرید منجر نخواهد شد.

5. هنگام حضور مشتری هرگز این کارها را نکنید: بازی کردن با موبایل، ترک فروشگاه، صحبت کردن با دوستان خود که برای ملاقات شما آمده‌اند. تمیز کردن قفسه‌ها و...

6. مشتری که در مقابل شما ایستاده را به مشتری که پشت تلفن قرار دارد مقدم بشمارید.

7. یک کتاب را هیچ وقت از روی جلد آن قضاوت نکنید، خیلی از مشتری‌ها کاملا با آن چه که شما از ظاهر و یا سن آن‌ها قضاوت می‌کنید، متفاوتند.

8. نوشیدنی‌ها و غذای خود را در آبدارخانه نگه دارید. در حضور مشتری از خوردن غذا خودداری کنید، حتی اگر زمان نهار باشد.

9. مشتری‌ها اصلا دوست ندارند درباره زمان استراحت شما بدانند. اگر موقع استراحت شماست و مشتری هنوز در فروشگاه حضور دارد، آن را به وقت دیگری موکول کنید.

10. تلفن‌های شخصی خود را به زمان استراحت موکول کنید.

11. "نمی‌دانم" هیچ وقت پاسخ خوشایندی برای مشتری نیست. مگر این که "اما می‌توانم برای شما پاسخ مناسبی پیدا کنم" را به آن اضافه کنید.

12. اگر مشتری کالایی را خواست که در ویترین موجود نیست، بدون هیچ منتی آن را از انبار برای او بیاورید. از گفتن "اگر واقعا می‌خواهید آن را بخرید برایتان بیاورم" جدا پرهیز کنید.

13. اگر آن کالا در انبار هم موجود نیست، از مشتری زمان بگیرید تا آن را سفارش دهید و یا فروشگاهی که کالا را دارد معرفی کنید.

14. سعی کنید برای این که منظور مشتری را بفهمید و بهتر به او خدمت‌رسانی کنید، زبان بدن را یاد بگیرید.

15. اجازه ندهید مشتریان پر حرف وقت شما را برای خدمت‌رسانی به مشتریانی که منتظر هستند، بگیرند.

16. همیشه برای پشتیبانی تلفنی مشتری که از شما خرید کرده است، آماده باشید.
17. هرگز از یک مشتری پیش مشتری دیگر بد نگویید. ممکن است آنها فکر کنند درباره او هم پیش دیگری بد خواهید گفت.
18. قبل از تحویل نهایی کالا به مشتری، با دقت آن را بررسی کنید تا نقصی نداشته باشد.

19. قبل از این که مشتری مغازه را ترک کند، مطمئن شوید تمام خرید او را تحویل داده‌اید.

20. هنگامی که مشتری در حال ترک مغازه است، با یک لبخند او را بدرقه کنید و از او دعوت کنید تا دوباره برای خرید به مغازه شما برگردد..

#فلش_کارت ۲۶

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲 حال و هوای عید نوروز در بازاریابی اینترنتی



▪️موضوعی که معمولا در بازاریابی اینترنتی توسط شرکت های مختلف نادیده گرفته می شود ، توجه به سیگنال های محیطی است ، همان اتفاقاتی که در رفتار جامعه ، انگیزه ها و عکس العمل های مشتریان احتمالی تاثیر می گذارد . مناسبتی که رنگ و بوی آن در تمامی مردم موج میزند ، عید نوروز است . 

▪️خواسته و ناخواسته در ماه و حتی ماه های قبل از عید نوروز حال و هوای آن ، بر مردم و همان مشتریان احتمالی کسب و کار شما حاکم می شود ، چه میزان کسب و کار شما متناسب با این حال و هوا حرکت می کند ؟ ، حالی و هوایی که نشان عمده آن تغییر است ، در واقع انسان ها با نزدیک شدن به مناسبتی که سال جدید را به ارمغان می آورد ، به دنبال تغییر هستند و در پی آن این نیاز را به نوعی ارضاء می کنند ، خرید لباس نو ، خرید لوازم و ابزارهای جدید ، رنگ کردن دیوار ها و غیره ، همه نشان از پاسخ به همان نیاز تغییر است .

▪️این نیاز به تغییر از یک طرف ، و از طرف دیگر جشن گرفتن و نیاز به شاد بودن و متفاوت بودن ، باعث رفتارهای متفاوتی از مشتریان می شود ، در واقع  کم حوصله ای مشتری برای کارهای جدی و تکراری ، خریدهای بدون انگیزه و … از نشانه های این تغییر است . مشتری نیاز به درک دارد و طبیعتا این درک پاسخ گویی به این دو نیاز او ، یعنی تغییر و نوید شادی است .

▪️در بازاریابی اینترنتی این حال و هوا می تواند از طرق مختلف ایجاد گردد ، برخی از آنها :

* رنگ و بوی جدید در لوگو ، صفحات اجتماعی ، وب سایت ، بازاریابی ایمیلی و … (گوگل در چنین شرایطی با فضای محدود خود ، لوگوی خود را متناسب با مناسبت ها ، همراه مخاطب می کند)

* ارائه شرایط ویژه به مناسبت عید نوروز ( تخفیف ها ، پرداخت اقساطی ، و …)

* معرفی محصولات و خدمات جدید به مناسبت سال جدید

* عیدی به مشتری ( ارائه سرویسی ارزشمند بصورت رایگان )

▪️توجه به حال و هوای مشتری در ایام عید ، علاوه بر اینکه حس وفاداری را در ایشان تقویت خواهد کرد ، سبب کسب سود مناسبی نیز خواهد شد . چرا که در اینگونه مناسبت ها مشتری دستش نزدیکتر به جیبش است ، تا روزهای عادی سال !

سجاد تقی زاده بهجتی 
منبع: مستر کاما

#مقاله 127

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
🔲کل پول موجود در دنیا چقدر است؟









▪️بر اساس گزارش BP در سال 2015... ذخیره نفت ایران 157 میلیارد بشکه و گاز ایران 34000 میلیارد بشکه است. با محاسبات ساده و با فرض قیمت فعلی نفت اوپک و قیمت گاز بورس امریکا، به عدد 6300 میلیارد دلار بعنوان ارزش فعلی ذخایر انرژی کشور میرسیم

▪️اما این رقم در برابر ثروت دنیا خوب است یا اندک؟ اصولا کل ثروت دنیا چقدر است؟
موسسه امریکایی The Money Project اخیرا گزارشی در این مورد منتشر کرده

#اینفوگرافیک 54

@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹
Forwarded from Deleted Account
▪️ثروت دنیا در مقابل ذخایر انرژی کشور













@BOZORGANEMODIRIAT Ⓜ️🌹