💡Как оператору бота получить ссылку на диалог с пользователем

Перед добавлением ссылки настройте Алерт в редакторе:

• напишите боту @notification_from_bot
• скопируйте из сообщения бота ваш ID и вставьте его в поле Telegram ID в компоненте Алерт.

Сформируйте и впишите ссылку в поле Текст сообщения Алерта:

• перейдите в раздел Диалоги и скопируйте ссылку из адресной строки
• в конец ссылки допишите {{this_user.bm_id}}

Если после такого Алерта добавить компонент Чат, то оператор бота будет получать сообщения о пользователях запросивших консультацию в чате.

Оповещения со ссылкой будут приходить в Телеграм оператора. По ссылке откроется диалог в Ботмаме.

Ссылка переведет на диалог именно с тем пользователем, который обратился к чату с оператором через бот.

Подробнее про Алерт можно узнать в статье в базе знаний.

#ботхаки

📢 Событие Публикация в канале Telegram

Добавили новое событие для Телеграм каналов.

Чтобы вызвать событие, сделайте любую публикацию в канале. После этого в канал придет то, что указано в событии — экран или текст.

Включите работу в каналах в разделе Настройки и добавьте бота в качестве администратора в канал, где должно сработать событие.

Проверьте, что канал публичный, в частный канал событие не придет.

Вернитесь в Настройки Ботмамы, пролистайте до раздела События и создайте новое событие с типом Публикация в канале (Telegram).

Выберите Тип — Сообщение или Экран, затем напишите сообщение или выберите экран, который придёт при активации события.

Подробнее про Событие Публикация в канале (Telegram) можно узнать в статье в базе знаний.

📢 Нейросеть Whisper от OpenAI в боте

Теперь можно генерировать текст из аудиозаписи прямо в чат-боте. Для этого мы добавили новый компонент — Запрос к Speech to Text OpenAI. В нем уже встроена интеграция с Whisper.

Добавьте компонент на экран, вставьте свой токен из OpenAI и отправьте голосовое сообщение или аудиофайл, который нужно превратить из звукового файла в текст. В настройках укажите язык аудио и переменную, куда запишется ответ от нейросети.

После срабатывания компонента, с этой переменной можно работать дальше, например вывести как текстовое сообщение или передавать в таблицу.

Подробнее про настройку компонента можно узнать в базе знаний →

📝 Событие Сообщение обновлено в Telegram

Добавили новое событие для Телеграм ботов.

Событие сработает если пользователь изменит своё сообщение после его отправки.

Перед настройкой события создайте экран который придет пользователю после того, как он отредактирует своё сообщение.

Затем откройте раздел Настройки, пролистайте до раздела События, создайте новое событие с типом Сообщение обновлено (Telegram).

В Действии выберите экран который вы создали для события.

Подробнее про Событие Сообщение обновлено (Telegram) можно узнать в статье в базе знаний →