📈 4 способа вернуть клиентов интернет-магазина одежды

Сегодня дадим слово маркетологу нашего агентства Галине Землянухиной!

Если речь заходит про интернет-магазины одежды, то повторные продажи это наше все. Потому что окупить заказ с одной рекламы сложно. Нужно заранее выстраивать цепочку взаимодействия с клиентами, чтобы продавать им регулярно.

Как это делать?

1. Триггерная рассылка

Если человек подписался на нашем сайте на рассылку и у него уже есть личный кабинет, то мы отслеживаем все его перемещения и микроконверсии. И в зависимости от активности взаимодействуем с ним по email:

✅ Положил товар в корзину, но не оформил заказ? Отправляем письмо с напоминанием
✅ Добавил товары в избранное? Предлагаем скидку за заказ сегодня
✅ Интересовался какой-то категорией товара, но ничего не положил в корзину? Даем скидку
✅ С помощью email-рассылки мы побуждаем аудиторию, которая была только что на сайте дойти до нужного нам действия.

Триггерные рассылки лучше всего работали у нас как раз в женских магазинах одежды и обуви.

2. Рассылка

Обычная рассылка по клиентам:

✅ Новинки
✅ Акции
✅ Интересные для клиента коллекции

Важно: нужно сегментировать рассылку и высылать людям те предложения, которые могут их заинтересовать. Хуже всего слать 1 письмо по всей базе без разбора. Сегментацию лучше всего проводить на основе истории заказов.

3. Бонусная программа

Один из лучших способов привязать клиента к своему магазину. Но тут придется хорошенько заняться математикой.

✅ Сильная бонусная программа – это та, которая дает значимые баллы, которые серьезно сокращают стоимость заказа.
✅ При создании сильной программы важно не уйти в минус, что очень легко.

Например, глава нашего агентства BART Антон Гладченко подсел на бонусные программы магазина электронных книг «Литрес» и чая «Мой Чай». У них они сделаны классно!

4. Ретаргетинг по сегментам

В Яндекс Директ и таргете VK. Организуем рекламу на наших клиентов по сегментам и возвращаем их на спецпредложения по подходящим товарным группам.

🧑‍💻 Как за 5 минут понять стоит ли анализировать конкурента

Не каждый конкурент полезен в анализе. И дело не только в качестве самого сайта. Важно понять, работает ли этот сайт. Есть ли у него SEO и контекстная реклама.

Мы в BART обычно проверяем конкурента через сервис Keys.so и строим график его активности по месяцам. Если видно, что, например, платный трафик только уменьшался и в рекламе сейчас его нет, то с высокой долей вероятности Яндекс Директ не сработал для данной компании и не стоит рассматривать решения на этом сайте для себя.

Это же относится и к SEO. Важны не только общие показатели, но и динамика.

Конкуренты, которых точно стоит анализировать выделяются тем, что:

✅ Трафик из поиска Яндекс и Google у них растет
✅ Они активно ведут контекстную рекламу. Точно не уменьшают охваты

Если это так, то проект подходит под анализ.

Как качать брендовые запросы

Брендовые запросы – это самая эффективная категория в контекстной рекламе и SEO. По ним самая высокая конверсия по понятным причинам. Но как качать брендовые запросы? Как сделать так, чтобы название компании искали в Яндекс и Google, если сильного бренда еще нет и оффлайн особо не помогает.

Инструментов много. Я перечислю только те с которыми работали мы в разное время. И которые себя оправдали.

1. Яндекс Промостраницы

Реклама в Промостраницах помогает прокачать бренды. Происходит это не быстро. На брендовые запросы можно рассчитывать в нормальном количестве примерно через 5-6 месяцев активной рекламы. Но плюс в том, что обычно это уже прогретая аудитория.

2. Реклама у блогеров

Лучше всего на YouTube. При массированной рекламе вы удивитесь насколько сильно возрастет количество упоминаний бренда в поиске. Да, это дорого, но эффект будет долгосрочным. А аудитория намного более лояльная, чем с контекстной рекламы.

3. Активная контекстная реклама и таргет в VK

Если долго вести контексную рекламу и в обязательном порядке догонять аудиторию ретаргетингом на постоянной основе, то брендовые запросы тоже вырастут. Правда, не так чтобы очень сильно, но это тоже инструмент.

4. Медийная реклама в Директ

Один из лучших инструментов для роста брендовых запросов, но дорого. Пожалуй, это даже дороже, чем массированное размещение у блогеров.

Что не сработало у нас:

🍎 Реклама на локальном ТВ – размещались, но роста в трафике не было вообще. Толку мало.

🍎 Брендовая реклама в Яндекс картах – толку не было, но может не хватило бюджета.

🍎 Размещение на Auto.ru – еще один формат брендированного размещения через Яндекс. Толку не было.

🍎 Активная реклама в РСЯ с акцентом на бренд. В теории полезно, но на практике результата нет ощутимого.

🍎 Баннер на поиске – даже при самом активном размещении влияния на брендовые запросы не было замечено.

🔈 Маркетолог? Нужны партнеры на непрофильные услуги?

Тогда мы сработаемся.

Напоминаю, что мы выплачиваем пожизненно 10% вознаграждение со всех услуг, которые у нас закажут приведенные вами клиенты.

Для каждого проекта выделяется отдельная команда с прямым общением с каждым членом в Telegram-группе проекта. В команде всегда есть маркетолог, специалист по аналитике и разработчик (да, можем помочь и с этим).

У нас большой опыт в b2b, медицине и eCommerce проектах. Мы хорошо умеем работать на бюджетах в рекламе от 300 000 руб., когда нужно масштабирование проекта и его развитие, так как у нас достаточно сильно поставлена аналитика за последний год. И не очень, если это микробюджет, так как тут обычно просто нет данных.

Наша специализация:

✅ Контекстная реклама в Яндекс и Google
✅ SEO
✅ Яндекс Промостраницы
✅ Telegram Ads
✅ Продвижение на Авито и маркетплейсы
✅ Яндекс Карты

Поэтому если вам нужен надежный подрядчик, то пишите. Рассмотрим, чем можем помочь на конкретном проекте.

🧐 16 апреля выступаю в Питере на конференции Медпервичка

Уже в эту среду я выступлю на конференции «Медпервичка» с докладом «Продвижение клиники vs. Продвижение врача».

Я расскажу про привлечение первичных пациентов в клиники через Яндекс Директ и через Telegram Ads, когда мы продвигаем аккаунт врача. Сравню плюсы и минусы двух способов. И расскажу, как это делать правильно, чтобы пациенты приходили к вам.

Если вы врач или глава клиники, то обязательно приходите. Будет полезно. Поделюсь опытом нашего агентства BART. А выступать там буду не только я. Будут такие титаны, как Михаил Шакин, Виктор Чистилин, Глеб Андриишин и многие другие.

Полная программа на сайте. Будет и фуршет! А зал вообще бомбический )

📅 Дата: 16 апреля 2025 года
📍 Место: Гранд Отель Эмеральд, Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. 18
⏰ Время начала: 10:00

Записи конференции не будет, поэтому только оффлайн выступление. Но для моих подписчиков есть специальные условия:

Промокод BBB2025

👉 Входной билет со скидкой 75% за *3750 рублей*
👉 Входной билет + нетворкинг со скидкой 30% за *17500 рублей*

Так что приходите! Пообщаемся.

🔞 Можно ли вытянуть медицинскую клинику одной лишь контекстной рекламой?

Нет.

Эти времена давно прошли.

По крайней мере, в Москве и Санкт-Петербурге.

Конкуренция среди многопрофильных, стоматологических, косметологических клиник очень большая в столицах. Поэтому для успеха нужно сразу же несколько условий:

1. Правильный сайт

Это значит, что он должен быть современным и удобным. Быстро грузиться. Важные акценты на сайте должны быть выделены визуально. Добавляйте фото всех врачей и их описание, заслуги. Тексты услуг не просто описывают процедуру, но и рассказывают про преимущества лечения в конкретной клинике.

Ну и, конечно, нужны реальные фото, а не стоки. Реальные отзывы и видео с комментариями врачей. Все это подкупает.

Еще до пандемии мы вели популярную в Питере стоматологию и добились существенного роста конверсии в несколько раз без повышения рекламного бюджета только за счет переработки контента на сайте. Реальные фото, информация по врачам дали огромный прирост по сравнению со стоками и скучными SEO-текстам прошлого века.

2. Комплексная реклама

Если работать только с Директом, то лиды будут дорогими. Иногда слишком дорогими, что даже LTV не вытянет эти условия. Поэтому надо сразу подходить к делу комплексно:

✅ SEO
✅ Директ
✅ Яндекс Карты
✅ Агрегаторы врачей
✅ Социальные сети клиники и отдельных врачей
✅ Telegram канал топовых врачей
✅ Контент-маркетинг через Яндекс Промостраницы
✅ YouTube

Не все можно потянуть сразу. Но важно, чтобы на старте было 2-3 инструмента. И концентрироваться стоит не только на общей рекламе клиники, но и развитии брендов врачей. Люди долго выбирают клинику, поэтому контактов с ЦА нужно много.

3. Сквозная аналитика

Реклама в нише дорогая, поэтому считать нужно все до первичного пациента. Это главная задача рекламы – привлечь первичного пациента. Что с ним будет дальше и каким будет итоговый LTV дело десятое и маркетинга не сильно касается.

Поэтому внедрение CRM и сквозной аналитики здесь обязательно. Без этого идти в комплекс и платные каналы не имеет никакого смысла.

🔈 Рассказал на конференции Медпервичка о том, как эффективно привлекать пациентов в клиники

Вчера выступил на конференции «Медпервичка». Все прошло отлично, отдельный респект всем спикерам и организаторам.

Я рассказал про привлечение пациентов через Яндекс Директ и Telegram Ads. Сравнил продвижение клиники с продвижением отдельного врача.

❗️ Что вызвало самый большой интерес?

Реклама в Telegram!

Это тема, которая волновала и клиники, и врачей. Как можно продвигаться? Ограничивается ли все набором подписчиков или можно получать и обращения через свой канал?

Порадовало, что у многих уже есть достаточно неплохие каналы. Но проблема в том, что подписчиков у большинства мало и практически никто не использует платные методы продвижения. А без этого не выйдет наработать существенную базу, которая и будет конвертироваться в реальных пациентов, приносящих деньги.

Сегодня для привлечения подписчиков есть 3 метода:

✅ Telegram Ads – самый быстрый и эффективный. Но и дорогой.
✅ Посевы в блогах – самый медленный метод, но и относительно недорогой.
✅ Яндекс Директ – медленно, но дешево по сравнению с TG Ads.

Тут уже нужно смотреть от бюджета. Если есть ресурс, то идти напрямую в Telegram Ads, так как это лучший вариант. Если нет, то я бы уже выбирал между 2 и 3 в зависимости от целей.

P.S.

И, кстати, многих волновал вопрос по лидгену в Telegram. Он там тоже есть. Просто схема не такая прямолинейная, как в Яндекс Директ. Об этом обязательно расскажу в ближайших постах.

🤫 Самый популярный вопрос нетворкинга по привлечению клиентов

После конференции "Медпервичка" у нас был нетворкинг. И самый популярный вопрос, который мне задавали звучал так:

Назовите лучшие методы бесплатного продвижения прямо сейчас.

На фото 2 маркетолога смеются над этим, а третий начинает смотреть в бездну. Шутка 😊

В реальности бесплатных методов не существует, так как вам все равно придется платить своим временем.

И часто это будет намного дороже платного продвижения, если мы берем высокооплачиваемых специалистов: собственников бизнеса, директоров, крутых врачей и т.д.

Но все же… Какие же есть методы?

Я выделю 2.

Станьте блогером

Об этом вещал Гари Вайнерчук еще в те времена, когда мы продавали в США свою CRM систему. Он как раз через YouTube продавал вино и вел прикольный подкаст, где простым языком оценивал разные вина.

Блоги тогда были относительно новым явлением. Ну а сегодня… Какого крупного предпринимателя ни возьми, начиная от Илона Маска и заканчивая владельцами тех же 12 storeez в РФ, то везде будут блогеры.

Метод бесплатный, но придется делать свой бренд, классный контент и развивать все это дело. Если станете звездой, то платная реклама вам вообще, возможно, будет не нужна никогда. Если будете нишевым игроком, то тоже получите много новых клиентов.

Но и времени придется затратить очень и очень много. Фактически, это будет вашей второй работой.

Площадки:

✅ Telegram – самая перспективная
✅ VK
✅ Свой сайт
✅ YouTube + копии на Rutube, VK
✅ YouTube Shorts, VK Клипы
✅ Tenchat
✅ Профильные отраслевые

Ну и сразу же нужно думать о том, как привлекать аудиторию в блог. Тут не всегда можно обойтись без рекламы, увы.

Комментирование отраслевых сообществ

Это классический PR, где вы комментируете чужие блоги, отраслевые сообщества, отвечаете на вопросы. Даете комментарии для онлайн-СМИ. Даете интервью и т.д.
Трудозатратная история, но PR в экспертных услугах это просто must have. Да и для всех остальных будет полезным.

Это лучшие «бесплатные» методы.

👍 Ставьте лайки и делитесь своими методами!

📈 Фундамент прибыльного маркетинга: 5 ключевых элементов

Приветствую, друзья! Сегодня поговорим не об ошибках, а о фундаменте крепкой стратегии интернет-маркетинга. Ловите 5 обязательных шагов, которые точно приведут вас к результату:

Ставьте SMART-цели

Забудьте про "хотим больше продаж". Четко определите:

✅ каких продаж
✅ насколько
✅ за какой срок
✅ как измерите успех и реально ли это.

Цель без конкретики - пустой звук.

Специально подготовил для вас небольшой документ по SMART-целям, который поможет определиться с рекламой.

Сегментируйте

Нельзя лить трафик на "всех". Разбейте вашу аудиторию на четкие сегменты, поймите их боли и потребности. И под каждый сегмент создайте свое уникальное торговое предложение, рекламное сообщение и посадочную страницу.

Как понять боли и потребности? Лучшие способы:

✅ Прослушивание звонков от потенциальных клиентов.
✅ Анализ отзывов о компании и конкурентах.
✅ Кастдев.

Считайте юнит-экономику

Прежде чем тратить бюджет, разберитесь в цифрах.

- Какая стоимость привлечения клиента для вас приемлема?
- Какие продукты приносят основную прибыль?

💵 Фокусируйтесь на рентабельных направлениях.

И качайте полезный шаблон формирования unit-экономики, который я сделал еще в прошлом году.

Рекламные каналы по воронке

Для каждого этапа "лестницы Ханта" - свой инструмент. Кто не знает о вас - таргет на широкую аудиторию. Кто сравнивает - контент-маркетинг и SEO. Кто готов купить - контекстная реклама и ремаркетинг.

✍️ А про воронку Ханта читайте тут.

Внедряйте сквозную аналитику

Видеть только клики – прошлый век. Считайте все: от первого касания до прибыли с клиента. Только так вы поймете, какие каналы действительно работают и куда инвестировать.

Внедрите эти 5 вещей, и ваш интернет-маркетинг выйдет на новый уровень.

❤️ Ставьте лайки и задавайте вопросы, если хотите больше контента на стратегические темы.