Как правильно выстроить управление объектами интеллектуальной собственности (ИС) в бизнесе?

Вышло интересное исследование при участии KAMA FLOW про системную работу с ИС в юридической, финансовой и операционной плоскостях.

Мы сами сейчас регистрируем несколько новых объектов ИС.

Управление ИС — это не только «подали заявки». Это про версионность кода и моделей, корректное разделение R&D‑расходов на capex/opex, прозрачные и справедливые отношения с авторами внутри компании (чтобы у людей был стимул, а у компании — юридическая чистота, инвестиции и инфраструктура для развития).

Что показывает рынок ИС в 2025:

— Лишь у ~33% компаний есть утверждённая стратегия по работе с IP (intellectual property / стратегия по работе с интеллектуальной собственностью); 17% никогда её не обсуждали

— Реестр объектов интеллектуальной собственности (ИС) ведут 37%; 13% вообще не учитывают активы.

— Основная мотивация регистрации: защита от копирования (81%), рост инвестпривлекательности/«юридической чистоты» (57–52%); 52% напрямую связывают оформление ИС с подготовкой к сделкам и IP due diligence.

— Интеграция с R&D всё ещё слабая: только 24% делают патентные исследования как обязательный этап; в 58% компаний патентная чистота обсуждается нерегулярно или не обсуждается вовсе.

— Благодаря «эффекту низкой базы» даже базовая IP‑гигиена даёт заметное преимущество.

— Деньги в нематериальном: у лидеров международного бизнеса 80–90% стоимости — нематериальные активы; в РФ сейчас на балансе в среднем ~4,1%.

Что можно и нужно сделать уже сейчас почти в любой российской компании:

1. Назначить владельца ИС (роль/подразделение) с KPI. Стартовая метрика — доля объектов с оформленными правами и регулярность обновления реестра

2. Собрать реестр: ПО, алгоритмы/модели, базы данных, патенты/заявки, товарные знаки, ТЗ, домены, ноу‑хау; указать статус, сроки, ответственных. Обновление — ежеквартально

3. Юридический порядок: договоры о передаче прав/служебных результатах, NDA, режим коммерческой тайны — особенно с внешними подрядчиками

4. Встроить ИС в процессы: патентный поиск + freedom‑to‑operate до релиза, регистрация ТМ/ПО.

5. Финансы: разводим R&D на capex/opex и ставим НМА на баланс — иначе защита «не работает» в экономике

6. Монетизация: пробуем лицензии/франшизы; изучаем инструменты кредитования под залог патентов/ПО — такие сделки уже появляются

Инвесторам и акционерам:

— Делайте IP‑чистоту частью условий: метрики по реестру, доле защищённых разработок, обязательные IP‑чек‑листы к инвест раундам

— Смотрите не только на «бумагу», но и на историю создания активов (forensic‑подход) — это становится новым стандартом сделок

— Изучайте IP‑финансирование: залог под патенты/ПО, страхование IP‑рисков

Почему важно не тянуть: в базовом сценарии к 2030 году IP‑стратегии будут у ~50% компаний; в оптимистичном — ≥70%. Кто начнёт сейчас — окажется впереди.

На мой взгляд в итоге сейчас управление ИС в нашей стране в IT-секторе - это не про защиту от копирования, это про правильный финучет, юридическую чистоту и безопасность. А эти вещи уже создают базу для финансирования новых разработок.

Я не знаю, как правильно бизнесу и власти обсуждать в публичном пространстве чувствительные вопросы. Но сейчас мы наблюдаем и являемся, по сути, участниками такого взаимодействия. На примере нашей ИТ-сферы видим, как это может происходить (вроде как получается конструктивно).

Интересы ИТ-компаний в России представляют различные ассоциации и фонды. Например:

— АРПП «Отечественный софт» — крупнейшее объединение российских производителей тиражируемого ПО, куда входят 306 компаний.
— АПКИТ — одна из старейших ассоциаций, в составе которой Яндекс, ВК, 1С и другие.
— ФРИИ — крупнейший в России венчурный фонд для ИТ-стартапов.

15 октября лидеры этих и других организаций обсудили на пресс-конференции, как повлияет новый законопроект о налоговых изменениях на ИТ-индустрию и экономику в целом.

Они сошлись во мнении, что в текущей версии принимать закон нельзя и нужен открытый диалог между Правительством и бизнесом.

Выбрал для вас наиболее интересные цитаты.

Наталья Касперская, председатель правления АРПП «Отечественный софт»:

«Уже четвёртый год мы последовательно занимаемся импортозамещением. Отрасль выросла, но пока мы только на середине пути. И вдруг нам объявляют, что со следующего года вводится НДС 22%, а социальный налог увеличивается с 7,5% до 15%.

Продукты, которые мы производим, рождаются в головах людей. Заработная плата составляет до 80% затрат, поэтому НДС для нас является оборотным налогом. Получается, мы платим 15% с заработной платы, а потом ещё 22% НДС с выручки. Компаний с такой финансовой устойчивостью на рынке не много. Для отрасли это означает полное прекращение финансирования новых проектов и невозможность расширения бизнеса».

Николай Комлев, исполнительный директор АПКИТ:

«После начала СВО наша экономика не только выстояла, но и продолжила рост. Значительную часть этой устойчивости обеспечили ИТ-компании. Но если развитие ИТ-индустрии замедлится, это повлияет и на развитие всей экономики.

Налоговая реформа заставит цены на ПО подняться минимум на 30-35%. В условиях дефицита бюджета заказчиков резко сократятся закупки, то есть, снизятся темпы цифровизации».

Кирилл Варламов, генеральный директор ФРИИ:

«Отмена льготы по НДС и ЕСН ударит, в первую очередь, по софтверным компаниям. Для них, фактически, это дополнительный оборотный налог. Стартапы вообще получат «тройное удушение»: ЕСН, НДС и сокращение размера выручки для УСН с 60 до 10 млн рублей. На рынке только единицы в состоянии вывезти такие дополнительные затраты».

Валентин Макаров, президент РУССОФТ:

«За рубежом идёт становление нового технологического уклада. В ИТ вкладывают большую часть инвестиций, потому что это — решения для всех секторов экономики. Но в России новые налоговые меры приведут к тому, что экономика не сможет быть конкурентоспособной. Мы будем снова покупать ПО, потому что не сможем финансировать эту сферу».

Ассоциации предлагают сформировать совместную рабочую группу представителей власти и бизнеса для обсуждения налоговых изменений. А также — предусмотреть переходный период и дать бизнесу возможность подготовиться.

Полную конференцию можно посмотреть во ВКонтакте

Судя по поступающим новостям стороны друг друга слышат, следим за развитием ситуации.

Эволюция продаж продолжается: Walmart анонсировал покупки в ChatGPT

Всего через 2 недели после новости о том, что ChatGPT запустил функцию покупок, Walmart объявил о партнёрстве с OpenAI. Теперь пользователи смогут покупать товары в Walmart через ChatGPT.

Это уже не выглядит как эксперимент. Walmart — крупнейшая розничная сеть мира, её выручка за год составила 681 млрд USD (данные на январь 2025 года). И если лидер рынка задаёт тренд, движение за ним всей отрасли кажется неизбежным.

Какие выводы можно сделать:

1. Борьба за клиентов перемещается с сайтов и маркетплейсов в область данных ИИ. Бизнес, который первым попадёт в выдачу нейросети, сможет получить уникальный источник продаж.

2. Модель «сайт/приложение → корзина → оплата» начинает устаревать. На смену ей приходит новая: «запрос → решение → мгновенная покупка».

Будущее теперь не за интерфейсами, а за диалогами. Мало просто создать сайт или выйти на маркетплейс — нужно научиться «разговаривать» с покупателями посредством ИИ.

Инструментами для такого разговора станут ИИ-агенты, настроенный MCP-сервер, GEO-оптимизация контента. То есть, уже сейчас нужно готовить свои данные к общению с ИИ.

Впереди длинные выходные. Что запланировать, чем заняться?

Можно, как мы в RetailCRM, устроить в субботу тяжеловесную подготовительную сессию с руководителями направлений и advisory board. Это предварительный этап анализа, обсуждений и расчетов перед принятием в декабре обновленных планов развития бизнес-направлений до 2030 года. Хотя какие выходные, напоминаю, суббота на этой неделе рабочий день, далее 2-4 ноября 3 выходных подряд.

А можно сходить на концерт. Недавно на выходных посетили семьей гоголевский музей, камерный концерт в исполнении Сергея Арцебашева по произведениям современных композиторов Людовико Эйнауди (будет знаком вам по саундтреку к фильму 1+1) и Ханса Циммера (писал музыку для Интерстеллар и многих других знаковых произведений).

Концерт короткий, всего 1 час. И хотя старший просидел в телефоне эти 65 минут, а младших вообще каким-то чудом удалось удержать на месте. Но однозначно рекомендую. 4 и 9 ноября можете найти время и посетить.

Мы с супругой как-то были на Аиде, опере Джузеппе Верде в театре Станиславского - 3,5 часа - это тяжелая артиллерия для ценителей). Кстати электронные субтитры над сценой вещь! Меня просто спасли. А если бы опера была бы не на итальянском, а испаноязычная - еще и язык подтянуть повод.

Ну а здесь, в Доме Гоголя. вот этот часовой камерный концерт по знакомым из бестселлеров мотивам - то что надо, чтоб начать погружение в искусство, можно прямо с детьми, но 6+!

RetailCRM признана лучшей CRM-системой для fashion-индустрии по версии премии «Новый Русский Fashion» от бренд-акселератора СОБРАНКА.

Fashion-индустрия — одна из самых требовательных в ecommerce. Здесь важны не просто продажи, а эмоции, стиль, скорость реакции на тренды и персональное общение с клиентом.

Среди наших клиентов — ведущие бренды рынка: Lacoste, LIME, Street Beat, 12 Storeez, ELIS, GATE31, ARNY PRAHT, Elena Miro, SuperStep, Mollis и многие другие.

При этом мы не ограничиваемся только модой. Наши решения используют в ювелирной, косметической, технической и других отраслях ритейла — везде, где важно понимать клиента и строить долгосрочные отношения.

Такое признание от fashion-сообщества — это подтверждение, что стратегия развития RetailCRM отвечает запросам рынка: всё больше компаний ищут не просто CRM, а систему управления клиентским опытом.

Чупа чупс и 40 млн литров водки. Как искусство помогает бизнесу

Первой грандиозной по масштабу коммерческой коллаборацией товарного бренда и искусства стало взаимодействие испанской компании Chupa Chups и самого влиятельного и эпатажного художника своего времени Сальвадора Дали в 1969 году.

Тогда лишь ~10 % продаж Chupa Chups приходилось на экспорт, и была открыта единственная иностранная фабрика во Франции. За 10 лет доля экспорта выросла с ~10% до ~90% от продаж. К 1980 году Chupa-Chups превратился не просто в фабрику леденцов, а в огромную экосистему. На сегодняшний день у компании больше 500 партнёров по лицензиям (от одежды до ароматов, канцтоваров, игрушек и т.д.) и ежегодно на рынок выходит свыше 1000 новых товаров под маркой Chupa Chups в 170 странах. Логотип Дали способствовал глобальному успеху Chupa Chups, превратив его в один из самых известных кондитерских брендов в мире. Бессмертный и узнаваемый образ, отрисованный за час, до сих пор является одним из главных активов компании.

Другим примером успешного сотрудничества на десятилетия стало приглашение шведской компанией Absolut Энди Уорхола, сумевшего соединить PR и живопись. Масштабную интеграцию «Absolut Perfection» разработало агентство TBWA в 1980-м с долей рынка на старте около 2.5%. Они приглашали разных художников для каждой новой этикетки, но громче всех выстрелила коллаборация с Энди Уорхолом, которому в 1983 бренд заплатил $65 000 за участие.

Приблизительный доход в начале интеграции был 90 000 литров × ~$10/литр ≈ $900 000 выручки. В 2000 году (к моменту завершения рекламной компании), он был уже 40,5 млн литров × ~$10/литр ≈ $405 млн выручки. Бренд “вышел из неизвестности” в лидеры среди импортеров водки в США. Не факт, что благодаря только Уорхолу, но именно его кампейн повторили недавно в лимитке как самый успешный.

В обоих случаях бренды получили такой результат за счёт добавочной ценности — принадлежности к чему-то высокому и модному для своего времени. И не прогадали, оба художника вписали и себя, и эти продукты, в историю.

Вчера прошёл наш митап по CRM-маркетингу в fashion, который мы организовали вместе с Mailing Day — как ответ на растущую потребность рынка в обсуждении этой темы.

Бренды активно ищут способы поддерживать связь с клиентом и бережно возвращать внимание аудитории.

Мысль, которую многие отмечали:

email-канал продолжает показывать высокую эффективность. Это не просто инструмент для регулярной коммуникации — он помогает возвращать клиентов, которые по разным причинам снижали активность.

На фоне роста стоимости привлечения внимания — email остаётся устойчивым инструментом взаимодействия. При этом он позволяет доносить нужные смыслы до аудитории чётче и шире, чем мессенджеры или push-уведомления.

Fashion-индустрия всегда была про детали и особое внимание к клиенту. Именно поэтому ей важен зрелый подход к CRM-маркетингу, где эмоции и стиль дополняются системностью, аналитикой и осознанной коммуникацией с опорой на данные.

НАФИ: собственные платформы компаний приносят вдвое больше прибыли с каждого клиента, чем маркетплейсы (35% против 17%)

На РБК попалось исследование на тему каналов продаж. 500 участников — представителей российского екома оценили эффективность продаж через собственные площадки и через маркетплейсы.

Результаты такие:

— собственные сайты, в среднем, приносят 35% прибыли с каждого клиента, а маркетплейсы — 17%;
— лояльность аудитории сайта ритейлеры оценивают в 40%, а маркетплейсов — 19%;
— доля повторных покупок на собственной площадке — 54%, на маркетплейсе — 46%;
— LTV клиентов сайта — 63%, маркетплейсов — 37%;
— средний годовой доход с клиента на сайте — 53%, на маркетплейсе — 47%.

Исследование подтверждает то, что мы наблюдаем в отрасли последнее время: маркетплейсы дают охват, но не устойчивые продажи. Если данные о клиентах остаются у маркетплейса, долгосрочные отношения с покупателями вряд ли возможны.

При этом, я не рассматриваю маркетплейсы как врага — для многих они стали точкой входа в рынок. Но стратегия «сначала маркетплейс, потом сайт» точно устарела.

Стратегически выигрывают те, кто умеет диверсифицировать продажи. 71% участников исследования уже говорят о комбинированной модели — и это хороший знак.

ИИ принесет ритейлу до 160 млрд рублей прибыли к 2030 году, подсчитали «Яков и партнеры» и Nielsen. Рост будет связан с внедрением решений для прогнозирования спроса и автоматизации маркетинговых процессов.

Оценивали уровень цифровой зрелости 100 крупнейших российских компаний в розничной торговле и производстве потребительских товаров. 70% компаний уже перешли от стадии экспериментов к масштабированию цифровых решений. Средний объем инвестиций в цифровизацию составляет 1,1% выручки.

Интересно, что 95% проектов реализуются собственными силами, например, в X5 более 90% прикладного ПО создается внутри холдинга.

Компании используют ИИ для генерации контента, создания виртуальных помощников, персонализации коммуникаций, анализа отзывов и автоматизации визуальных материалов. Это то, что стало уже базой для рынка.

Мы в RetailCRM недавно добавили ИИ в омниканальный визуальный конструктор маркетинговых и транзакционных сценариев. В сфере маркетинга AI-помощники в ближайшем будущем — это улучшение сегментации базы клиентов, интерпретация отчетов и метрик и создание таких диалогов с клиентами, после которых они точно у вас купят.

Темпы роста маркетплейсов падают, а Озон продолжает повышать комиссии

В августе Коммерсантъ писал, что ритейлеры начали наращивать продажи вне маркетплейсов. Рост выручки в специализированных интернет-магазинах за первое полугодие 2025 составил 14% год к году, а за тот же период в 2024-м — 8%. Маркетплейсы принесли селлерам на 9% больше продаж, а годом ранее — на 21%.

На фоне этой статистики Озон снова повышает комиссии: с 10 ноября за большинство категорий товаров селлеры будут платить на 5% больше (максимум до 45% по FBO и до 49% по FBS, таблица тут)

Тренд на персонализацию коммуникаций усиливается и в B2B сфере. Привычная механика «больше касаний → выше конверсия» уже не работает.

ЛПР ожидают редких, хорошо упакованных сигналов с конкретным инсайтом (цифрой, сравнением, примером эффекта), привязанным к их контексту и этапу решения. «Контент ради контента» и универсальные питчи сгорают в фильтрах внимания, говорится в исследовании «Как меняется B2B рынок» Setters Education и Контур.

Замечаю по себе и своим коллегам: уменьшаю количество подписок и рассылок, которые получаю. Вижу запрос на короткие брифы вместо постоянных уведомлений или созвонов.

Чем больше касаний, тем ощущение инфошума усиливается, а интерес к продукту падает. Но точечные персонализированные сообщения, учитывающие мои интересы, попадают в цель с большей вероятностью.

Крупные ритейлеры приучили покупателей к бесшовному и интуитивному обслуживанию 24/7. Теперь любая задержка в ответе, сухой тон или нерешённая проблема — повод уйти к конкуренту.

И если для больших компаний не проблема настроить клиентский сервис, то малому и среднему бизнесу не всегда хватает ресурсов.

Чтобы не терять клиентов, можно внедрить в процессы ИИ.

Сейчас расскажу, как это работает на примерах клиентов RetailCRM.

1️⃣ В магазине фотоаппаратов ИИ-бот сам консультирует клиентов

Компания настроила бота, который круглосуточно консультирует (даже по сложным техническим вопросам), отрабатывает возражения, находит ПВЗ рядом с домом и помогает с настройкой товара после покупки.

Кстати, проверил сам — бот сложно отличить от живого человека. Настолько реалистично, что немного страшно :)

Что получили:

+30% к прибыли
+12% к конверсии
-17% потерянных лидов
За полторы недели окупили бот

Читать кейс

2️⃣ В магазине света AI проверяет записи разговоров и собирает отчёты для руководителей

Когда проверять звонки каждого менеджера стало трудно, компания внедрила Most AI. Сейчас ИИ сам анализирует разговоры и формирует отчёт: у кого есть прогресс, где просадки, какие темы стоит вынести на обучение.

Что получили:

+ 5 свободных часов в неделю у руководителя
+9% к конверсии в продажи
-20% ошибок менеджеров
100% звонков под контролем

Читать кейс

Мы в RetailCRM работаем над развитием партнёрской сети. Это даёт клиентам возможность выстраивать сервис на уровне.

Хочу чаще рассказывать в канале про наши кейсы. Ставьте реакции — дайте знать, если интересно.

Эксперты Т1 прогнозируют усиление турбулентности для российского ритейла: 2025 год ожидается более благоприятным, чем 2026.

Ключевая проблема — «цифровой туман». Данных много, но они разрознены: онлайн не дружит с офлайном, департаменты работают в разных системах. В итоге нет единой картины клиента, а значит, нет и реальной персонализации.

В этом и есть задача современных CRM — не просто учитывать заказы, а «сшивать» весь клиентский опыт. Объединять данные с сайта, маркетплейсов, соцсетей и офлайн-магазинов в единый профиль. Именно это позволяет выстроить сквозной маршрут и делать персональные предложения.

Инвестиции в цифровизацию растут: +20% за 2024 год, 105 млрд рублей. И, как верно отмечают в Т1, интерес смещается к отечественным CRM и ИИ-модулям.

Вижу здесь нашу роль: дать ритейлу инструмент, который не просто фиксирует разрозненные данные, а превращает их в понятные действия для маркетолога, оператора, менеджера. То есть выстроить устойчивую основу для дальнейшего развития, создать профиль клиента 360 и побороть хаос.

Email-каналы переживают не спад, а трансформацию

В выпуске подкаста «Это база» коммерческий директор RetailCRM Андрей Юкин поговорил с Даниилом Кожемякиным, основателем Mailganer, о том, как сегодня выстраивается коммуникация между брендом и клиентом.

Что стоит отметить из разговора:

— Email — жив или мёртв?

Использование мессенджеров растет, особенно у молодёжи, которая «родилась с гаджетами в руках». Но как только человек устраивается на работу, первое, что он получает, — корпоративную почту.
Email встроен в нашу жизнь: он остаётся основным форматом официальных и спокойных коммуникаций, где не требуется мгновенной реакция.

— Чем отличается email от мессенджера?

Email — канал для массовых предложений. Мессенджер — личное пространство клиента.
Общие акции и универсальные офферы в мессенджерах воспринимаются как навязчивость и могут раздражать. В почте такие сообщения остаются уместными и не разрушают доверие.

— Как работают современные антиспам-фильтры?

Они учитывают поведение каждого пользователя.
То, что у одного получателя уходит в спам, у другого может доставляться корректно. Поэтому вопрос «почему письмо попало в спам» заменяется на «массовая ли это проблема и как она соотносится со статистикой по доменам».

Полный выпуск можно посмотреть или послушать на площадках:
Apple Podcasts
VK Видео
YouTube
Яндекс Музыка

Или почитать транскрибацию — в статье.

Будет интересно узнать, как вы выстраиваете баланс каналов у себя — пишите в комментариях.

Что произойдёт с рынком после того, как маркетплейсы несколько раз подняли комиссии в этом году?

Видел пост Фёдора Вирина, основателя Data Insight, на эту тему. По его мнению — сейчас ничего. Почти полностью согласен.

Мы исследовали аудиторию селлеров на маркетплейсах в Q3 2025 года. На основе этого могу сказать — среди селлеров можно выделить три группы:

1) Те, у кого сейчас главная боль — как закрыть кредиты и избежать кассовых разрывов, возникших из-за тестирования ниш или резких изменений на рынке. Это в основном микро- и малые селлеры.

2) Те, кто последние годы торговал, как правило, на Wildberries, и сейчас пробует или раздумывает начать работу с Ozon и нишевыми площадками. Средние и малые тут преобладают.

3) Средние и крупные игроки, как правило, уже без дополнительных стимулов — либо имеют собственный канал продаж, либо готовятся его открыть: изучают эту тему, инвестиции в неё и модели окупаемости.

Среди наших клиентов немало тех, кто комбинирует свой канал и маркетплейсы уже достаточно давно. Но это в основном зрелый и содержательный бизнес со своим производством, брендом или/и экспертизой в выбранной нише товаров.