Эта рабочая неделя закончится длинными выходными.
Будем отдыхать в выходные дни 10, 11 июня и 12 июня в День России.

Информируем об изменении режима работы офисов обслуживания в Красноярске в выходные и праздничные дни:

Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

Запись на поверку и замену водосчетчиков тел.257 95 -68
с 10 июня по 12 июня – нерабочие дни

С 13 июня работаем по обычному графику

📌 Сегодня в 13.10 состоится прямой эфир на радио 102,8 «Красноярск главный» с участием заместителя руководителя Службы Эдуарда Шаповалова, актуальная тема:
«Что нужно знать о сезоне текущих ремонтов многоквартирных домов?»

➖Какие ремонтные работы УК должны делать в обязательном порядке?
➖Есть ли такой перечень и где можно с ним ознакомиться?
➖Что УК обязана делать без решения жителей?
➖Как жителям заставить управляющую компанию сделать именно те работы, которые они хотят?
➖В чем заключается контроль со стороны стройнадзора и какие меры он принимает к нерадивым УК?

Ответы на эти и другие вопросы в прямом эфире сегодня!

Используем лето продуктивно

Специалисты теплосбыта СГК составили список домов, где было выявлено высокое потребление тепла в минувший отопительный сезон. Цифра приличная — 732 дома.

Думаю, что это будет хорошим подспорьем для жителей и управляющих компаний при подготовке домов к следующей зиме.

❗️Отдельно отмечу, что во всех этих домах счетчики исправны. Не было смены метода расчета. То есть обычный дом, но при этом потребляет больше чем, например, соседние дома.

Список разбит по районам, а в самом конце собрали дома, где мы выявили нарушения. В частности высокую циркуляцию. В этом случае очевидна неправильная настройка дома.

Важно! Возникли проблемы при оплате счетов в отделениях Почты России. В том числе за воду и тепло.

Специалисты теплосбыта находятся на связи со специалистами Почты. Как только мы узнаем у коллег о сроках устранения проблемы, сразу сообщу. Причины сбоя тоже пока не известны.

На всякий случай напомню, где еще можно оплатить коммунальные услуги:

✅мобильное приложение для смартфонов — «СГК» (скачать с AppStore или Google Play;
✅«Личный кабинет» на сайте СГК;
✅мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
✅кассы Телекомсервис.

UPD: Прием платежей через Почту России восстановлен

Дистанционный съем показаний общедомовых счетчиков

Почитал сегодня переписку в чате и решил, что стоит написать на эту тему отдельный пост.

Для дистанционного снятия показаний мы используем программу «Взлет». У оборудования, естественно, есть все необходимые сертификаты: Свидетельство об утверждении типа средства измерения серия OC.C.34.004.A №57221/1, выданное Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии.

На сегодняшний день такими модемами оборудовано 5500 зданий и жилых домов. Это 80% всех объектов оборудованных приборами учета в городе Красноярске. В остальных случаях показания приносят на бумаге.

Откровенно говоря, для меня странно, когда современным, удобным технологиям предпочитают изжившие себя методы передачи данных. Но, на всякий случай, перечислю плюсы дистанционного съема показаний:
- экономия времени;
- исключение ошибок при обработке вручную;
- формирование нестираемого архива ежедневно;
- контроль работы узла учета и оперативное выявление сбоев и аварийных ситуаций;
- оперативное оповещение собственника узла учета или управляющей компании о сбоях и нештатных ситуациях;
- использование достоверных показаний в расчетах за теплоснабжение.
 

По-моему очень полезный чат-бот от департамента транспорта. Бот умеет отвечать на частые вопросы и подскажет справочные телефоны по теме работы общественного транспорта

https://t.me/deptrans_krasnoyarsk/319

Почему нельзя сделать массовый перерасчёт, если идут ремонты тепловых сетей.

Чтобы совсем не оставлять жителей без воды на время ремонтов теплосетей, ресурс подают по тупиковой схеме. Это значит, что вода нужной температуры уходит от ТЭЦ, но не циркулирует по тепловым сетям и поэтому в удаленных от теплоисточника домах может не хватать температуры. Насколько именно предугадать невозможно, поэтому и необходимо вызвать специалиста для составления акта. Ведь перерасчет делается исходя из температуры отклонения от нормы, а как я уже говорил, угадать это отклонение невозможно.

Ну и в конце концов есть установленный законом порядок для проведения перерасчёта, где говорится, что основанием для перерасчёта служит акт о некачественной услуге.

Здесь подробное описание, что значит тупиковая схема https://sibgenco.online/news/element/chto-takoe-podacha-goryachey-vody-po-tupiku/

Здесь подробное описание, как составить акт о некачественной услуге
https://sibgenco.online/news/element/kak-sostavit-akt-o-nekachestvennoy-usluge/?ysclid=lih912derd190833930

Сегодня был на совещании в министерстве промышленности, энергетики и жилищно-коммунального хозяйства. Обсуждали тему обращений жителей на некачественную услугу по горячей воде.

За несколько месяцев в ведомстве зафиксировали 200 жалоб, при этом в СГК таких жалоб максимум наберется несколько десятков. Поэтому решил напомнить о том, как действовать жителям, чтобы получить перерасчет:

🔹Обратиться в УК или аварийную диспетчерскую службу. Телефоны для обращений указаны в квитанциях;

🔹Cотрудник УК или ТСЖ обязан сообщить жителю о причинах и сделать отметку в журнале регистрации. Если специалист не знает, в чем причина, то он должен согласовать с потребителем время и дату проведения проверки и уведомить об этом ресурсоснабжающую организацию;
🔹После проверки составляется акт, который подписывает представитель УК или ТСЖ, РСО и обратившийся житель.

Подробнее на эту тему можно прочитать тут:
https://sibgenco.online/news/element/kak-sostavit-akt-o-nekachestvennoy-usluge/?ysclid=lih912derd190833930

На днях прочитал в комментариях вопрос на тему законности передачи долгов собственников в бюро кредитных историй и решил написать на эту тему.

В соответствии с ФЗ от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» управляющая компания, либо РСО имеют право передавать информацию в Бюро Кредитных Историй о должниках, в отношении которых имеется неисполненный вступивший в силу судебный акт.

🔹Мы этот инструмент в работе не используем. У нас другой подход:

1. Обзвон с просьбой погасить долг;
2. Направление дела в суд;
3. Наложение судебными приставами ареста на счета и имущество.

За свои долги, каждый отвечает сам. Других вариантов не существует.

За 2023 год в Красноярске вынесено:

🔹 55 791 постановлений о списании со счетов;
🔹 3237 постановления об обращении взыскания на зарплату;
🔹 1 192 постановления о запрете отчуждения недвижимости;
🔹 1 344 постановления о запрете отчуждения в ГИБДД;
🔹арестовано 70 автомобилей.

Был сегодня в эфире радио Комсомольская правда. Вместе с руководителем теплосетевого хозяйства в Красноярске Сергеем Ивановым ответили на вопросы:

Для чего нужны испытания, и где самые проблемные точки в Красноярске? Чем теплоснабжение нашего города отличается от других миллионников? Куда писать жалобы на качество горячей воды, и что делать, если из крана идет грязная вода?

Если интересно, то слушайте подкаст с эфира

Давненько я не писал. Исправлюсь. Коллеги собрали список домов, для тех, кто готов похлопотать, чтобы в доме было комфортно жить. Речь о качестве горячей воды.

В Красноярске более 2000 домов, где ГВС подается по тупиковой схеме — это значит, что если жители долго не пользуются водой, например ночью или уходя на работу, то она застаивается, остывает и потом ее приходится какое-то время сливать, чтобы она стала горячей.

В такой ситуации может помочь капитальный ремонт системы горячего водоснабжения в доме. Похлопотать, чтобы эти работы включили в план капитального ремонта может управляющая компания, но, эту работу УК должны поручить сами жители. Да, путь не быстрый, но под лежачий камень вода не течёт. Надеюсь эта информация будет полезна и жителям, и управляющим компаниям.

К слову, УК, тоже могут выйти к жителям с инициативой включить эту работу в программу капитального ремонта.

p.s. Список адресов разбит по районам. Кликаете на свой район и смотрите адрес.
https://disk.yandex.ru/i/zo5veYm-IXXo0g

Специалисты обновили список домов, где не работают общедомовые приборы учёта.
🔹Сейчас самое время сделать все ремонты на обдедомовом оборудовании, привести счётчики в порядок, чтобы в сентябре не платить за отопление по нормативу;
🔹В списке представлены только те дома, где счётчик установлен, но не работает. Домов, где счётчики не установлены в этом списке нет.

p.s. Список актуален для Красноярска

Должен или нет работать полотенцесушитель летом?

Периодически вижу этот вопрос в комментариях. Отвечаю:
Согласно действующего законодательства полотенцесушитель – это отопительный прибор (трубчатый радиатор), предназначенный для обогрева помещений. (п.3.4 "ГОСТ 31311-2005.

Вместе с тем, если посмотреть как развивалось строительство многоквартирных домов то можно увидеть, следующее:
🔹При строительстве домов 1 — 5 этажей до 80-х годов полотенцесушители устанавливали как отопительные приборы санитарных узлов (ванных комнат) и подключали к системе отопления. Значит в таких домах летом «полотенчик» греть не будет, поскольку нет отопления.
🔹 после 80-х начали строить дома более 5 этажей, а полотенцесушитили стали подключать к системе ГВС. Так, что если вы живете в относительно свежей высотке, то скорей всего полотенцесушитель летом у вас будет горячим.

🔸Узнать, по какой схеме устроен полотенцесушитель в вашем доме можно в УК.

🔸 При этом жители могут изменить схему подключения полотенцесушителей, чтобы они были теплыми и летом. Для этого нужно принять решение на общем собрании собственников жилья, утвердить стоимость данных работ, источник финансирования, а затем отдать протокол в свою УК для исполнения.

Также данные работы проводятся при проведении капитального ремонта систем отопления и горячего водоснабжения многоквартирного дома, фондом капитального ремонта края.

Как не переплатить за отопление осенью

Каждый год сталкиваюсь с одним и тем же вопросом: почему в доме стоит счётчик, а плата пришла по нормативу. Причина одна — прибор учёта выведен из эксплуатации. Чтобы таких прецедентов не случалось, специалисты теплосбыта обновили список домов, где не работают общедомовые приборы учёта.

▪️Также, по ссылке есть вкладки со списками домов, где в сентябре и октябре закончится поверка общедомовых счётчиков.

Напомню, если счётчик не работает, то плата за отопление начисляется по среднему потреблению, либо по нормативу.

энергосберегающие мероприятия в доме

Согласно федеральному закону №261, лицо, ответственное за содержание многоквартирного дома (УК ТСЖ, управляющая организация), не реже одного раза в год обязано разрабатывать и доводить до собственников мероприятия по энергосбережению в доме. Более того, в этих документах должны быть указаны расходы и эффективность этих мероприятий.

Также этим законом закреплено, что органы исполнительной власти субъекта РФ также должны разработать подобные мероприятия, но уже не по каждому конкретному дому, а в целом для многоквартирных домов.

К слову, в Красноярском крае это сделано. В этот перечень входит 15 обязательных мероприятий, которые УК, ТСЖ или жители (при непосредственной форме управления) обязаны выполнять. Например,
▪️Настройка, регулировка, промывка систем отопления элеваторных узлов ИТП;
▪️Капитальный ремонт инженерных систем (отопления, горячего и холодного водоснабжения, электроснабжения) многоквартирного дома;
▪️Установка общедомовых приборов учета всех видов коммунальных ресурсов в многоквартирном доме;
▪️Замена ламп накаливания в местах общего пользования на энергосберегающие;
▪️Утепление (уплотнение), заделка дверных и оконных блоков в подъездах, а также входов и выходов в подвалы и чердаки.

Однако, провести большую часть ремонтных работ по энергосбережению УК без жителей не могут. Им необходимо, чтобы жители сообща приняли решение на проведения тех или иных работ, ведь большая часть из них проводится на средства, которые мы с вами копим на ремонты. Например, установка регуляторов на стояках, о которых я много раз говорил. Они нужны, чтобы качественно настраивать в доме отопление. При грамотной постоячной настройке будет решена проблема, когда одним холодно, а другим жарко.

Стройнадзор опубликовал изменения в Жилищном кодексе РФ. Изменения коснулись проведения общих собраний собственников. Я думаю, будет полезно ознакомиться

https://t.me/krasnadzor/1035