Центр обслуживания клиентов в Канске находится по адресу ул. Московская, 70, 3 очередь, пом.10.
Это историческое здание «Гадаловские ряды». Они были построены шестидесятые годы прошлого столетия Герасимом Петровичем Гадаловым, купцом 1-й гильдии, возглавившим Канскоекупечество. Это была первая каменная жилая постройка в Канске.
Вообще, Канск — один из старейших городов Сибири, основанный в 1636 году красноярским атаманом Милославом Кольцовым как острог, призванный защищать границы завоеванной территории.
Название города произошло от реки Кан.
В теплосбытовом подразделении Канска сложилась команда профессионалов. Наши специалисты, не только профессионалы в своем деле, но и люди с уникальными интересами, увлечениями, хобби.
Наш коллега Игорь Владимирович Ставеров играет на гитаре и пишет песни. Одной из них, о городе Канске, я сегодня поделюсь.
Это историческое здание «Гадаловские ряды». Они были построены шестидесятые годы прошлого столетия Герасимом Петровичем Гадаловым, купцом 1-й гильдии, возглавившим Канскоекупечество. Это была первая каменная жилая постройка в Канске.
Вообще, Канск — один из старейших городов Сибири, основанный в 1636 году красноярским атаманом Милославом Кольцовым как острог, призванный защищать границы завоеванной территории.
Название города произошло от реки Кан.
В теплосбытовом подразделении Канска сложилась команда профессионалов. Наши специалисты, не только профессионалы в своем деле, но и люди с уникальными интересами, увлечениями, хобби.
Наш коллега Игорь Владимирович Ставеров играет на гитаре и пишет песни. Одной из них, о городе Канске, я сегодня поделюсь.
👍67❤🔥3❤3💩2🕊2
Вижу в комментариях вопросы о повышении сумм за отопление за февраль.
Поясняю, что начисления делаются исходя из показаний общедомового прибора учёта. Формулы для расчетов едины для всех исполнителей коммунальных услуг и прописаны в постановлении правительства РФ №354.
Также добавлю, что в среднем февраль был холоднее января на 7,2 градуса, что, естественно, скажется на потреблении тепла.
➡️Посмотреть объем потребления тепла в конкретном доме можно в квитанции. Сравнить объемы потребления можно взяв квитанцию за январь и февраль.
➡️У жителей, которые платят по нормативу, плата не изменилась.
➡️Показания общедомового прибора учёта можно запросить в управляющей компании, либо у нас.
Телефон горячей линии по вопросам начислений за отопление в Красноярске 257-95-53. Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 17:00.
Центр обслуживания клиентов:
пр.Красноярский рабочий , 39.
Режим работы: понедельник— среда и пятница с 9:00 до 18:00;
четверг с 9:00 до 19:00.
Поясняю, что начисления делаются исходя из показаний общедомового прибора учёта. Формулы для расчетов едины для всех исполнителей коммунальных услуг и прописаны в постановлении правительства РФ №354.
Также добавлю, что в среднем февраль был холоднее января на 7,2 градуса, что, естественно, скажется на потреблении тепла.
➡️Посмотреть объем потребления тепла в конкретном доме можно в квитанции. Сравнить объемы потребления можно взяв квитанцию за январь и февраль.
➡️У жителей, которые платят по нормативу, плата не изменилась.
➡️Показания общедомового прибора учёта можно запросить в управляющей компании, либо у нас.
Телефон горячей линии по вопросам начислений за отопление в Красноярске 257-95-53. Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 17:00.
Центр обслуживания клиентов:
пр.Красноярский рабочий , 39.
Режим работы: понедельник— среда и пятница с 9:00 до 18:00;
четверг с 9:00 до 19:00.
👍51🤬19👎6✍5❤2👌2
Как считается отопление.
Все формулы расчетов стоимости отопления прописаны в постановлении правительства РФ 354. Мы для расчетов используем несколько формул, в зависимости от типов общедомовых систем:
🔹Формула для домов, где нет общедомовых счетчиков;
🔹Формула для домов, где установлены общедомовые счётчики;
🔹Формула для домов с общедомовыми счётчиками, где установлены счётчики на батареи;
🔹Формула для частного дома, где установлен тепловой счётчик;
🔹Формула для частного дома, где не установлен тепловой счётчик.
Как проверить начисления:
▪️Запросить в управляющей компании посуточные показания общедомового счётчика;
▪️Обратиться в СГК за пояснениями, как производилось начисление платы, с просьбой предоставить посуточные показания общедомового счётчика;
▪️Если ответ вас не устроил можно обратиться в надзорные органы для проведения проверки.
Все формулы расчетов стоимости отопления прописаны в постановлении правительства РФ 354. Мы для расчетов используем несколько формул, в зависимости от типов общедомовых систем:
🔹Формула для домов, где нет общедомовых счетчиков;
🔹Формула для домов, где установлены общедомовые счётчики;
🔹Формула для домов с общедомовыми счётчиками, где установлены счётчики на батареи;
🔹Формула для частного дома, где установлен тепловой счётчик;
🔹Формула для частного дома, где не установлен тепловой счётчик.
Как проверить начисления:
▪️Запросить в управляющей компании посуточные показания общедомового счётчика;
▪️Обратиться в СГК за пояснениями, как производилось начисление платы, с просьбой предоставить посуточные показания общедомового счётчика;
▪️Если ответ вас не устроил можно обратиться в надзорные органы для проведения проверки.
👍53👎8❤2✍1🤝1
Forwarded from ЯКЛИЕНТ СГК
🔊Информируем о режиме работы офисов обслуживания в связи с предстоящими выходными и праздничными днями:
КРАСНОЯРСК:
Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
7 марта - с 9:00 до 16:00
Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 - обслуживание не осуществляется в связи с ремонтом помещения
КАНСК: ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
7 марта - с 8:00 до 15:00,
перерыв с 12:00 до 13:00
НАЗАРОВО: ул. К.Маркса, 27а
7 марта - с 8:00 до 15:00,
перерыв с 12:00 до 13:00
ЛУЧЕГОРСК: 2 микрорайон, дом 16
7 марта - с 8:00 до 16:00
КОВДОР: ул. Ленина, д.10А
7 марта - с 8:00 до 12::00
КЫЗЫЛ: ул. Лопсанчапа, 40
7 марта - с 9:00 до 12:00
8-9 марта - нерабочие дни
С 10 марта работаем по обычному графику
КРАСНОЯРСК:
Центр обслуживания клиентов пр. Красноярский рабочий, 39
7 марта - с 9:00 до 16:00
Центр обслуживания клиентов ул.Республики, 37 - обслуживание не осуществляется в связи с ремонтом помещения
КАНСК: ул. Московская д.70, 3-я очередь, пом. 10
7 марта - с 8:00 до 15:00,
перерыв с 12:00 до 13:00
НАЗАРОВО: ул. К.Маркса, 27а
7 марта - с 8:00 до 15:00,
перерыв с 12:00 до 13:00
ЛУЧЕГОРСК: 2 микрорайон, дом 16
7 марта - с 8:00 до 16:00
КОВДОР: ул. Ленина, д.10А
7 марта - с 8:00 до 12::00
КЫЗЫЛ: ул. Лопсанчапа, 40
7 марта - с 9:00 до 12:00
8-9 марта - нерабочие дни
С 10 марта работаем по обычному графику
👍22❤4
❗️Внимание, мошенники
Поступил сигнал от жителей, что им звонят с телефона, который высвечивается, как «горводоканал» и угрожают отключением воды, если сотрудников компании не пустят в квартиру проверить счётчики. Это ложь!
Правда:
➡️проводить проверку с целью снять контрольные показания могут только исполнители коммунальной услуги. Их название написано у вас в квитанции в верхнем правом углу;
➡️отключить ресурс за отказ от проверки нельзя! Это противоречит российскому законодательству.
Будьте внимательны! Перед тем, как принимать то или иное решение положите трубку и проверьте информацию, которую вам сообщили. Это убережет вас и ваше имущество от действий мошенников!
Поступил сигнал от жителей, что им звонят с телефона, который высвечивается, как «горводоканал» и угрожают отключением воды, если сотрудников компании не пустят в квартиру проверить счётчики. Это ложь!
Правда:
➡️проводить проверку с целью снять контрольные показания могут только исполнители коммунальной услуги. Их название написано у вас в квитанции в верхнем правом углу;
➡️отключить ресурс за отказ от проверки нельзя! Это противоречит российскому законодательству.
Будьте внимательны! Перед тем, как принимать то или иное решение положите трубку и проверьте информацию, которую вам сообщили. Это убережет вас и ваше имущество от действий мошенников!
👍67🤝25🔥8❤3👌1
В пятницу, 14 марта, в 12 часов по сибирскому времени проведу прямой эфир.
По традиции, сначала отвечу на самые частые вопросы, а затем — на вопросы, заданные во время прямого эфира.
По традиции, сначала отвечу на самые частые вопросы, а затем — на вопросы, заданные во время прямого эфира.
👍50❤4❤🔥1🤔1
К сожалению вынужден отменить Прямой эфир.
Вы по-прежнему можете задать свои вопросы в комментариях, либо по любому другому каналу обратной связи. Они указаны на обратной стороне квитанции.
Напоминаю, что:
➡️Посмотреть объем потребления тепла в конкретном доме можно в квитанции. Сравнить объемы потребления можно взяв квитанцию за январь и февраль.
➡️Показания общедомового прибора учёта можно запросить в управляющей компании, либо у нас.
Телефон горячей линии по вопросам начислений за отопление в Красноярске 257-95-53. Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 17:00.
Центр обслуживания клиентов:
пр.Красноярский рабочий , 39.
Режим работы: понедельник— среда и пятница с 9:00 до 18:00;
четверг с 9:00 до 19:00.
Вы по-прежнему можете задать свои вопросы в комментариях, либо по любому другому каналу обратной связи. Они указаны на обратной стороне квитанции.
Напоминаю, что:
➡️Посмотреть объем потребления тепла в конкретном доме можно в квитанции. Сравнить объемы потребления можно взяв квитанцию за январь и февраль.
➡️Показания общедомового прибора учёта можно запросить в управляющей компании, либо у нас.
Телефон горячей линии по вопросам начислений за отопление в Красноярске 257-95-53. Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 17:00.
Центр обслуживания клиентов:
пр.Красноярский рабочий , 39.
Режим работы: понедельник— среда и пятница с 9:00 до 18:00;
четверг с 9:00 до 19:00.
👍26🤝9👎4🔥1
Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники жилищно-коммунального хозяйства.
Сложно переоценить значимость их работы. Ваш труд редко замечают, но только благодаря вам на улицах и в домах комфорт и порядок.
С праздником, дорогие коллеги! Пусть в ваш адрес звучат только теплые слова благодарности.
Сложно переоценить значимость их работы. Ваш труд редко замечают, но только благодаря вам на улицах и в домах комфорт и порядок.
С праздником, дорогие коллеги! Пусть в ваш адрес звучат только теплые слова благодарности.
👍67❤23💯7💩5
Напоминаю о передаче показаний счётчиков воды и тепла.
Способы передачи данных:
✅мобильное приложение СГК (скачать можно в RuStore и NashStore).
✅ для мобильного телефона — круглосуточный бесплатный номер — 122.
По данному номеру принимаются показания по всем коммунальным услугам одним звонком. ❕Действует только в Красноярске.
✅ Личный кабинет на Едином портале потребителей sibgenco.services Вход на ЕПП возможен с любого устройства.
✅мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
✅ чат-боты в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Telegram;
✅ по телефону 8-800-300-5555, нажать кнопку «1», прослушать адрес, предыдущие показания, ввести текущие показания, нажать «*».
Способы передачи данных:
✅мобильное приложение СГК (скачать можно в RuStore и NashStore).
✅ для мобильного телефона — круглосуточный бесплатный номер — 122.
По данному номеру принимаются показания по всем коммунальным услугам одним звонком. ❕Действует только в Красноярске.
✅ Личный кабинет на Едином портале потребителей sibgenco.services Вход на ЕПП возможен с любого устройства.
✅мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
✅ чат-боты в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и мессенджерах WhatsApp, Telegram;
✅ по телефону 8-800-300-5555, нажать кнопку «1», прослушать адрес, предыдущие показания, ввести текущие показания, нажать «*».
RuStore
СГК в каталоге RuStore
🚀 СГК — Управление лицевыми счетами физ лиц 📱 Скачайте бесплатно на смартфон, ТВ или планшет. Официальная версия (3.9.56) в RuStore — 200 тыс + установок, рейтинг 2,6★. Безопасно для 0+.
👍47❤5👏2
Forwarded from СГК Красноярский край
Нам часто задают вопрос: как регулируется температура теплоносителя на ТЭЦ?🏭
✅Для каждой станции составляем температурный график на весь отопительный сезон и согласовываем его с городскими службами.
✅Самые точные данные для составления документа нам предоставляет Гидрометеоцентр России.
✅Рассчитываем график таким образом, чтобы тепло пришло даже в самые удаленные от ТЭЦ жилые дома🌃
✅Корректировку температурного режима выполняем дважды в сутки.
✅Оперативный персонал, ориентируясь на график, задает для ТЭЦ параметры теплоносителя по температуре и давлению.
Чем теплее становится за окном☀️, тем ниже температура теплоносителя.
И наоборот: если на улице похолодало ❄️ параметры увеличиваем.
✅Для каждой станции составляем температурный график на весь отопительный сезон и согласовываем его с городскими службами.
✅Самые точные данные для составления документа нам предоставляет Гидрометеоцентр России.
✅Рассчитываем график таким образом, чтобы тепло пришло даже в самые удаленные от ТЭЦ жилые дома🌃
✅Корректировку температурного режима выполняем дважды в сутки.
✅Оперативный персонал, ориентируясь на график, задает для ТЭЦ параметры теплоносителя по температуре и давлению.
Чем теплее становится за окном☀️, тем ниже температура теплоносителя.
И наоборот: если на улице похолодало ❄️ параметры увеличиваем.
👍52✍6❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍65🔥4🥰2👌2
Как сформировать электронную квитанцию
Часто вижу в комментариях вопросы о том, как получить электронную квитанцию. Этот сервис реализован. При желании вы можете самостоятельно сформировать платежный документ через личный кабинет и мобильное приложение.
🔹Оформление электронной квитанции через Единый Портал Потребителей https://sibgenco.services/
➡️Авторизоваться на сайте https://sibgenco.services/;
➡️На странице «Лицевые счета» нажать на кнопку «Платежный документ» (справа от номера ЛС);
➡️Выбрать период, нажать на месяц из списка в календаре;
➡️Нажать кнопку «Сформировать»;
➡️Квитанция отобразится в загрузках браузера и в загрузках телефона.
🔹Оформление электронной квитанции через мобильное приложение
(доступно для смартфонов с операционной системой Android*).
➡️Обновить приложение в NashStore или RuStore;
➡️На странице «Счета» нажать на лицевой счет (или выбрать нужный, если лицевых счетов несколько);
➡️Нажать на кнопку «Платёжный документ»;
➡️Нажать кнопку «Выбрать период», выбрать месяц из списка, нажать кнопку «Выбрать»;
➡️Нажать кнопку «Сформировать»;
➡️Квитанция отобразится на экране и сохранится в загрузках телефона.
Часто вижу в комментариях вопросы о том, как получить электронную квитанцию. Этот сервис реализован. При желании вы можете самостоятельно сформировать платежный документ через личный кабинет и мобильное приложение.
🔹Оформление электронной квитанции через Единый Портал Потребителей https://sibgenco.services/
➡️Авторизоваться на сайте https://sibgenco.services/;
➡️На странице «Лицевые счета» нажать на кнопку «Платежный документ» (справа от номера ЛС);
➡️Выбрать период, нажать на месяц из списка в календаре;
➡️Нажать кнопку «Сформировать»;
➡️Квитанция отобразится в загрузках браузера и в загрузках телефона.
🔹Оформление электронной квитанции через мобильное приложение
(доступно для смартфонов с операционной системой Android*).
➡️Обновить приложение в NashStore или RuStore;
➡️На странице «Счета» нажать на лицевой счет (или выбрать нужный, если лицевых счетов несколько);
➡️Нажать на кнопку «Платёжный документ»;
➡️Нажать кнопку «Выбрать период», выбрать месяц из списка, нажать кнопку «Выбрать»;
➡️Нажать кнопку «Сформировать»;
➡️Квитанция отобразится на экране и сохранится в загрузках телефона.
👍50✍6❤2🤮1🍓1🤝1🦄1
Хочу поблагодарить жителей, которые своевременно оплачивают коммунальные услуги.
🔹Это ответственное отношение и уважение к труду других людей, которые ежедневно следят за комфортом и безопасностью в городе и в домах.
🔹Что касается должников, то в теплосбытовом подразделении работа с дебиторской задолженностью ведется системно и постоянно.
В 2025 году в суд уже подано 3160 заявлений о взыскании задолженности с физических лиц.
🔹Обращаю внимание, что каждый должник отвечает за свои долги своими денежными средствами и имуществом.
Задолженность по конкретному жилому помещению не распространяется на других жильцов дома.
🔹Это ответственное отношение и уважение к труду других людей, которые ежедневно следят за комфортом и безопасностью в городе и в домах.
🔹Что касается должников, то в теплосбытовом подразделении работа с дебиторской задолженностью ведется системно и постоянно.
В 2025 году в суд уже подано 3160 заявлений о взыскании задолженности с физических лиц.
🔹Обращаю внимание, что каждый должник отвечает за свои долги своими денежными средствами и имуществом.
Задолженность по конкретному жилому помещению не распространяется на других жильцов дома.
👍87❤15🤝5🔥4🍌3🍓1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍76🔥9🤓4👎2
Специалисты теплосбыта обновили список домов с неработающими ОДПУ в Красноярске.
В списке более 200 домов, где счётчики не приняты в эксплуатацию. В части этих домов управляющие компании прислали нам заявку для ввода прибора учёта в эксплуатацию. Большая часть заявок направлена на прошлой неделе. Также есть заявки, которые направили вчера — их тоже довольно много.
Отмечу, чтобы для того, чтобы принять прибор в эксплуатацию нужно время. Обычно от подачи заявления от УК до принятия ОДПУ в эксплуатацию проходит не более 10 рабочих дней. Конечно, при условии, что счётчик исправен.
В списке более 200 домов, где счётчики не приняты в эксплуатацию. В части этих домов управляющие компании прислали нам заявку для ввода прибора учёта в эксплуатацию. Большая часть заявок направлена на прошлой неделе. Также есть заявки, которые направили вчера — их тоже довольно много.
Отмечу, чтобы для того, чтобы принять прибор в эксплуатацию нужно время. Обычно от подачи заявления от УК до принятия ОДПУ в эксплуатацию проходит не более 10 рабочих дней. Конечно, при условии, что счётчик исправен.
👍38✍4🔥1🤝1
Forwarded from СГК Красноярский край
Друзья, в выходные нам обещают хорошую погоду. По прогнозу в воскресенье даже выше +20 градусов Цельсия. Отвечаем сразу на вопросы о том, нельзя ли «топить поменьше»?
Все теплоисточники работают по температурному графику, согласованному городской администрацией. Суть графика в том, что чем выше температура за окном, тем ниже температура теплоносителя. Например, в выходные дни предприятия СГК в Красноярске будут выдавать +74 градуса Цельсия. Ниже – нельзя. Мы обязаны соблюдать санитарные требования к воде.
После выходных синоптики прогнозируют снег и дождь, +4 градуса. Тогда мы добавим жару, чтобы вам было комфортно. Окончание отопительного сезона в Сибири обычно в середине мая. Решение об этом принимает администрация города.
Все теплоисточники работают по температурному графику, согласованному городской администрацией. Суть графика в том, что чем выше температура за окном, тем ниже температура теплоносителя. Например, в выходные дни предприятия СГК в Красноярске будут выдавать +74 градуса Цельсия. Ниже – нельзя. Мы обязаны соблюдать санитарные требования к воде.
После выходных синоптики прогнозируют снег и дождь, +4 градуса. Тогда мы добавим жару, чтобы вам было комфортно. Окончание отопительного сезона в Сибири обычно в середине мая. Решение об этом принимает администрация города.
👍82👎7🔥6❤4👏1🙏1