Бормограм
234 subscribers
779 photos
46 videos
9 files
462 links
Личный телеграм-канал Светланы Борматовой, генерального директора АО «Гринатом Простые Решения», ГК «Росатом».
Здесь я бормочу, что хочу.
Об эффективном бизнесе и на злобу дня.
Моя страница ВКонтакте: https://vk.ru/ssbormatova
Download Telegram
5 советов для создания успешного ОЦО

Общие центры обслуживания (ОЦО) упрощаю и улучшают работу компании, дают возможность бизнесу фокусироваться на главном, забирают поддерживающие функции на себя, предоставляют важные аналитические данные для принятия управленческих решений. Как же построить успешный ОЦО? 

Делюсь несколькими советами: 

1. Обучение и развитие персонала: мотивированный персонал – залог успеха ОЦО.
Не жалейте сил и денег на развитие команды для обеспечения роста её профессиональных навыков. 

2. Современные технологии могут существенно улучшить эффективность работы. Следим за трендами, держим руку на пульсе, внедряем новое.

3. Фокус на клиента. Организуйте систему обратной связи, чтобы получить отзывы и предложения клиентов, а затем активно используйте их для улучшения своих сервисов и процессов обслуживания. 

4. Анализируйте данные о клиентах, чтобы определить паттерны и тренды, и используйте эту информацию для улучшения своих услуг. 

5. Гибкость и адаптивность: в мире быстроменяющихся требований и технологий, ОЦО должен быть «подвижным». 
Будьте готовы к изменениям, в т. ч. законодательным, и принимайте новые стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными. 

Успешный ОЦО — это процесс, требующий постоянного внимания и улучшения. Однако, всё возможно, проверено 🙂 

Ну, а мы будем рады поддержать вас в любых решениях. Узнать о возможностях можно на сайте: https://greenatom.ru/solutions/
С Днём Победы! 🙏🏻
В самом деле, нет ничего досаднее, как быть, например, богатым, порядочной фамилии, приличной наружности, недурно образованным, неглупым, даже добрым, и в то же время не иметь никакого таланта, никакой особенности, никакого даже чудачества, ни одной своей собственной идеи, быть решительно «как и все».
 
«Идиот»
Всем продуктивной недели!
Живем без бесконечных очередей и грустных лиц в регистратуре

Друзья, наши фантазии стали реальностью, и я не про реализацию из фильма «Бегущий по лезвию», а про роботизацию.

Сегодня наша команда разработала более 400 программных роботов. Мы работаем на собственной разработке — платформе «Атом.Рита».

А что это значит? Это значит, что сегодня можно получить необходимую справку, выписку и даже заявление на отпуск всего за 5 минут, а не за три дня, как мы привыкли.
Легенда гласит, что филиалы ада на земле — больницы, школы и другие гос.учреждения. Но это не точно :)

ГПР рожден, чтоб сказку сделать былью. Очень надеемся, что роботизация проникнет в эти структуры и облегчит жизнь каждому человеку!
И живой пример у нас уже есть — в Нижегородской области запущен умный робот-помощник, который на сегодняшний день отрабатывает более 95% обращений. Ну не круто ли?

Больше информации тут

#роботизация
Групповые встречи

Помню день, когда меня повысили до должности руководителя. Все здорово, но тогда мне не хватало вовлеченных коллег, с которыми можно было обсудить идеи по развитию.
Спустя время, когда я стала руководить проектами побольше, столкнулась с другой проблемой — большое количество участников не всегда гарантирует разнообразие мнений, а может убивать смысл встречи.

И все же, если в моем кабинете собирается большая компания для обсуждения, придерживаюсь следующих правил:

1) Задаю наводящие вопросы и подвергаю предложения коллег сомнению. Это заставляет сотрудников включать голову.

2) Предлагаю провести рутинную операцию каким-либо другим способом.
Например, поменять форму отчетности, проанализировать партнера и т.д. Иногда такой выход из зоны комфорта заставляет людей думать глубже.

3) Если ты руководитель и обозначишь свою позицию в начале совещания - сотрудникам будет сложнее высказывать иное мнение. Поэтому последняя говорю я.
Компании проверяют соискателей на полиграфе, картах таро и у гадалок 🔮

На фоне серьезных сложностей с наймом сотрудников у компаний парадоксально растет интерес к альтернативным методам оценки приходящих соискателей — тестированию на полиграфе, еще и с привлечением астрологов или нумерологов. Сами соискатели в целом готовы к тесту на полиграфе — более же экзотические методы вызывают у них недоумение.

https://www.kommersant.ru/doc/6688200
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Какие задачи кадровой службы можно передать на аутсорсинг?

Все. Если говорить об основных, то это:

• Составление типовых документов – трудовых договоров, соглашений, штатных расписаний, должностных инструкций, положений о материальной ответственности, правил внутреннего распорядка и пр.

• Кадровый учет первичной документации – табелей, приказов, личных карточек, графиков отпусков и пр.;

• Ведение персонифицированного учета, который занимает важное место в эффективном кадровом учете;

• Заполнение трудовых книжек и журнала их движения;

• Консультирование по трудовым вопросам;

• Взаимодействие с надзорными органами.

Все эти задачи необходимо закрывать даже тогда, когда трудоустроен всего один сотрудник, т.к. за отсутствие хотя бы одного документа предусмотрены серьёзные штрафы. Более того: они назначаются и суммируются за каждое выявленное нарушение. Поэтому у вас должна быть уверенность в качестве ведения кадрового учета.

Проще всего передать выполнение всех основных задач по кадровому делопроизводству надежному партнеру: специалистам, которые отлично разбираются в законодательстве, специализируются именно на работе с кадрами и не допускают ошибок 👌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мем дня
11 трендов в HR на 2024 г
Перевод отчета AIHR Academy
Перевод: Яндекс.Практикум, Newочём

1️⃣Парадокс производительности
Мы заняты на работе, как никогда раньше, однако производительность труда от этого не увеличивается
2️⃣Привлечение скрытой рабочей силы
Постоянная нехватка опытных кадров и квалификационная яма оказывают чрезвычайное давление на отделы по привлечению талантов
3️⃣Неотвратимый поворот
в принципах DEIB

Растущее недовольство в отношении компаний, которые не вкладываются в реализацию принципов разнообразия, равенства, инклюзивности и принадлежности (сокращенно DEIB). Компании, которые не будут стремиться выполнить эти обязательства, могут оказаться в центре негативного общественного внимания
4️⃣Адаптация условий труда
к изменению климата

HR-отделам предстоит адаптировать процессы найма и организации работы компании к меняющимся условиям ради блага общества в целом
5️⃣От разобщенности к решениям
Организации становятся всё более гибкими и адаптивными, и то же самое произойдет с HR-отделами. Появится больше многопрофильных команд, ориентированных на решение задач. Нас ждет переосмысление фундаментальных навыков управления персоналом
6️⃣Осознание роли HR
Признание стратегической значимости,
а также поддержка этой функции в той же мере, какой она поддерживает другие отделы, позволят изменить восприятие HR
7️⃣Взаимодействие HR и PR
Поскольку работа HR-отделов привлекает внимание общества, профессионалам придется использовать тактики маркетинга и PR-департаментов не только для повышения бизнес-ценности, но и для того, чтобы избежать негативных последствий
8️⃣Расширение возможностей
кадров с помощью ИИ

Генеративный искусственный интеллект может помочь повысить производительность и качество работы, однако не без рисков
9️⃣Поиск идеального баланса
жизни и работы

HR-службам важно помочь компаниям адаптироваться к актуальным ценностям, чтобы они могли обеспечить сотрудникам гибкие и справедливые условия, необходимые для успешной работы
1️⃣0️⃣Конец bullshit job
Технологический прогресс не только ведет к утрате миллионов рабочих мест, но и к созданию миллионов новых. HR-специалистам предстоит столкнуться
со снижением производительности и утратой смысла существования многих профессий.
1️⃣1️⃣От привлечения талантов
к созданию кадрового резерва

фокус на выявление и развитие внутреннего потенциала действующих сотрудников

👇👇👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Не RPA’ем единым!

Давно погружаю вас в мир безошибочных роботизированных транзакций, а сейчас хочу познакомить с другими «умными» помощниками – роботами промышленными.
Зачем? Расскажу в своё время 😉

Пока собрала немного занимательной статистики
1) на службе у Росатома 2000+ промышленных роботов и 400+ программных

2) и те и другие незаменимы в автоматизации процессов

3) у роботов есть «глаза»: машинное зрение у промышленных и системы интеллектуального распознавания символов (OCR) у программных

4) программный робот заметно дешевле промышленного

5) программный робот хорош для типовых бизнес-процессов, робот промышленный может закрывать сложные технологические задачи производства, быть уникальным и стоить, как самолет :)

Неважно, что вы автоматизируете, бэк-офисные процессы или производственные линии, Гринатом Простые Решения может поделиться экспертизой или стать надежным партнером.

Безошибочных вам процессов и развития роботопарка!
В чем выгода для компаний иметь ОЦО?

Сегодня об основных преимуществах.
1. Прозрачность данных. Понятно, что откуда берется, и никто на уровне предприятия-клиента не может нарисовать «удобную» картинку — все будет показано так, как есть на самом деле. ОЦО — абсолютно беспристрастный сервис.

2. Быстрая отчетность. Говоря с клиентами, мы сразу показываем, что централизация и оптимизация поддерживающих функций может сэкономить 30-50% затрат. Это много, ради этого есть смысл меняться.

3. ОЦО — самоорганизующийся сервис для растущего бизнеса. Мы добились того, что даже при росте госкорпорации численность ОЦО не увеличивается, — это заслуга отработанных процессов со встроенными механизмами бережливого производства и программных роботов, быстро и качественно делающих базовые транзакции.

4. Сервисная культура. Процесс должен быть простым, понятным и быстрым, и если человеку нужна справка или выписка, он получит ее оперативно вне зависимости от чего бы то ни было.

99% заказчиков нашего ОЦО довольны обслуживанием — вот зачем мы работаем и развиваемся.

Буду рада, если перешлете этот пост собственникам бизнеса или тем, кто прямо сейчас находится в поисках надежного партнера. «Гринатом Простые Решение» будет рад помочь 😊
Самый мощный атомный ледокол в мире "Россия" будет почти 210 метров в длину и 48 в ширину, с ядерной силовой установкой мощностью 120 мегаватт и должен быть построен к 2030 году🔥

https://www.bfm.ru/amp/news/550580
Классный кадр

Очень ценю хороших специалистов в любом деле.
И одинаково с уважением отношусь к хорошему менеджеру, и к хорошему сантехнику.

Заметила, что одни из важнейших признаков хорошего специалиста — понимание собственных задач и способность легко и просто объяснить что-то из своей области.

Скажем, пилот всегда понятно объяснит, как потенциальную энергию превратить в кинетическую, а не будет говорить за штурвалом «смотри, как я умею!»

Когда передо мной лихач, который не в состоянии понятно объяснить что-то из своей профессиональной области, — я ему не доверяю вообще.

Кстати, интересный факт. В детстве я мечтала стать пилотом. Мечты сбываются, но надо их грамотно формулировать — сегодня я пилот «Гринатом Простые Решения».
Смотрите, как мы умеем ✈️
Наши клиенты — лучшие в мире!
Год сотрудничества по кадровому делопроизводству!
Сегодня точно не зарастёт «народная тропа» в кабинеты отдела кадров: в День кадровика здесь шумно и многолюдно, везде документы и люди — праздничная обстановка, как ни крути. Правда, она у кадровиков каждый день такая 😉

Сегодня поздравляю тех, чьё призвание — работа с людьми, и от всех наших трудящихся желаю главного в их работе: лучших на свете кадров!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
К/ф «Забытая мелодия для флейты»

Реж. Э. Рязанов ( 1987 г. )