Российский рынок онлайн-торговли растет ударными темпами, но быстрее всего – товары повседневного спроса. В этой категории количество заказов в 2021 выросло на 244%. Объем продаж достиг 329 млрд рублей (+159% к уровню 2020 года). При этом средний чек сократился на 25%, до 1385 рублей. О причинах последнего мы говорили уже не раз. Снижение среднего чека при быстром росте числа заказов говорит о формировании новых потребительских привычек – доставка продуктов становится обыденностью.

Дистанционные продажи в Москве растут ударными темпами. За 11 месяцев 2021 года оборот онлайн-платежей за товары и услуги достиг 6,8 трлн рублей. Это в полтора раза больше, чем за аналогичный период 2020-го, сообщил вице-мэр столицы Владимир Ефимов. К росту онлайн-покупок привели антиковидные запреты и всеобщая цифровизация.

Но сказался и ажиотаж вокруг отдельных отраслей, например, онлайн-образования – спрос на дистанционные курсы у москвичей резко вырос, а за него большая часть клиентов (60%) платит через интернет. Меньше всего онлайнизировались медицина и ветеринарные клиники (около 10%), но это объясняется профилем их услуг.

«Омикрон» привел к дефициту кадров в магазинах и банках. За последние месяц в России появились тысячи вакансий с временной работой, где предусмотрено разовое задание, неполная занятость, в том числе работа по выходным или вечером. В торговле запрос на временных работников увеличился на 115%, в колл-центрах – на 119%, в банках – 93%, в строительстве – на 88%.

Главная причина, конечно, вал «омикронных» больничных. Плюс на новую волну наложился ставший уже системным дефицит персонала в ритейле и логистике. Если волна высокой заболеваемости в ближайшее время не сойдет на нет, дефицит рабочих рук прочувствует каждый – работать долго в таком режиме без потери качества услуг невозможно.

Может показаться, что в Европе уже никто не переживает из-за коронавируса, но это не так. Пока Дания отменяет все пандемийные запреты, в Австрии вступил в силу закон об обязательной вакцинации от коронавируса. С этого марта и до конца 2024 года за отказ от прививки или отсутствие сертификата жителям будут выписывать штрафы до €3,6 тыс. Сумма и так немаленькая, но штраф можно будет получить еще и несколько раз в год. Золотая середина? Нет, не слышали.

Россияне не хотят проводить на грядках грядущие майские праздники. Число бронирований путевок выросло в 10-20 раз по сравнению с прошлым годом. Больше 50% туров куплено в Турцию. На втором месте Египет с долей примерно в 10%, на третьем — путешествия по России с 8%. Спрос есть, цены тоже не стоят на месте – туры на майские праздники подорожали на 20–30%.

Вероятно, «омикрон» не пугает россиян по нескольким причинам. Во-первых, усталость от пандемии. Во-вторых, надежда на иммунитет – большинство россиян переболели или привились. В-третьих, «уверенность в завтрашнем» дне. Туристы видят, что санитарные меры не ужесточаются, поэтому меньше боятся строить планы.

Не так быстро, как многие другие, но «онлайнизируются» и продажи лекарств. По данным «ЮKassы» и «Сбер Еаптеки», обороты интернет-аптек за год выросли на 18%, количество заказов увеличилось на 54%, а покупателей стало на 42% больше.

Может быть, не предел мечтаний, но с учетом законодательных ограничений и любви россиян к походам в аптеку для личных консультаций с провизором, уже хорошо. Средний чек дистанционных продаж у аптек снизился на 23% (до 1,8 тыс. рублей), но игроков это, кажется, не беспокоит – раз это происходит при росте заказов, значит, клиенты привыкают покупать онлайн.

На фоне пандемии в каждой пятой российской компании (22%) используют «плюшки», чтобы сотрудники сидели дома во время болезни. В 13% фирм предусмотрены дополнительные выплаты для тех, кто берет больничный, чтобы компенсировать финансовые потери. Еще 9% работодателей используют другие методы, но в большинстве случаев речь идет об удаленке. Очень правильно – особенно сейчас, когда один заболевший «омикроном» за пару дней может вывести из строя половину коллектива.

Для концертной индустрии России ковидный ад еще не заканчивался – за два года перед зрителями накопился долг в 8 млрд рублей, было перенесено и отменено около 15 тыс. мероприятий. Падение выручки сейчас – более 90%, жалуются организаторы концертов, в большинстве регионов работа отрасли запрещена или ограничена.

Да, мы пока не видим банкротств, но рано или поздно «бомбанет». Сейчас отрасль спасает то, что концерты разрешили переносить на полтора года. Сглаживает ситуацию и то, что массовых возмущений клиентов нет. Видимо, сказывается небольшая сумма покупки – про билеты, купленные год-два назад, одни уже забыли, вторые помнят, но не видят смысла тратить нервы на возврат денег.

Не прошло и трех лет с начала пандемии, а ФАС взялась за тесты на COVID-19. Ведомство заметило в ценах огромный разброс – от 400 до 3 тыс. рублей. Средняя цена – 1,3 тыс. рублей, а это, мол, слишком много. В итоге гослабораториям рекомендовали понизить прайсы, а частным выдадут «рекомендованные предельные цены».

Частники, конечно, возмущены: говорят, и сами тесты бывают разные по ценам, и спрос. А конкуренция такая, что лаборатории работают почти себе в убыток. Мы в последнее не очень-то верим, но и на ФАС после истории с автосалонами надежды нет. К сожалению, способ сэкономить на тестах в России только один: не болеть, вакцинироваться (если тест нужен вместо прививки) и не ездить на заграничные курорты.

Мини-форматы магазинов на фоне пандемии набирают популярность. Вот и «Спортмастер» решил запустить такой проект – планирует открыть торговые точки в 300 небольших городах. Ассортимент в таких магазинах сделают скромным, купить на месте можно будет только самые популярные модели. Остальное помогут выбрать и заказать консультанты.

Идея не нова – подобное сделала, например, IKEA. Открывать гигантские магазины на фоне пандемийных ограничений и всплеска дистанционных продаж нет смысла. А такие проекты помогают расширить географию без космических трат, приучают клиентов к онлайн-покупкам и сами по себе служат рекламой бренда. Так что «Спортмастер», вероятно, не последний, кого заинтересовала такая схема.

Коронакризис всё? Росстат вчера сообщил о максимальном с 2013 года росте реальных доходов россиян. Они в 2021 году увеличились на 3,1% по сравнению с 2020 годом. Самый заметный рост показали доходы от предпринимательства.

Впрочем, радоваться рано. Рост доходов дала низкая база 2020 года и социальные выплаты, которые россияне во многом тратили на услуги и продукты бизнеса. Частично поддержать предпринимателей могли закрытые границы, но в 2022 году этого уже не будет. Про инфляцию, которую официальная статистика преуменьшает, даже говорить не будем – в магазинах бывают все.

Коронакризис помог жестким дискаунтерам – их продажи за год выросли на 35%, объем рынка превысил 620 млрд рублей. Доля «суперэкономов» в розничных продажах увеличилась с 2,8% до 3,4%. X5 Group и «Магнит», запустившие в пандемию дискаунтеры, довольны их результатами и планируют открытие сотен новых магазинов.

И у рынка огромный потенциал для роста: стагнация доходов, коронакризис, высокая инфляция толкают людей в «магазины для бедных», где продукты стоят на 15-20% дешевле. К 2024-му доля дискаунтеров на рынке может вырасти вдвое, до 7%. Но и им придется онлайнизироваться и внедрять доставку – без этого развитие на рынке сейчас представить невозможно.

Что у нас с общепитом? Если в двух словах – восстановился, но не совсем. Оборот ресторанов, кафе и баров в России в 2021 году вырос на 23,5% по сравнению с 2020 годом. Но двузначные цифры не вытянули отрасль на прежнюю выручку – прошлогодние цифры отстают от доковидных на 4,4%.

Хорошо это или плохо? Нормально. Это, может, и не предел мечтаний рестораторов, но с учетом бешеной продуктовой инфляции, дефицита рабочих рук, QR-кодов цифры могли бы быть куда хуже – общепит очень выручила доставка. Но это, что называется, средняя температура по больнице: фастфуд и элитные заведения уже сейчас не особо страдают, а вот «середнячок» может догонять прежние показатели еще не один месяц.

Консолидация розничной торговли на фоне пандемии усиливается. В 2021 году доля ста крупнейших торговых сетей в России превысила 50%, а на десятку ключевых игроков пришлось почти 38% рынка. Во время коронакризиса у крупных сетей появилось больше стимулов расширяться – спрос на еду вырос, у мелких – больше причин «продаться». В условиях онлайнизации, распространения доставки и развития дискаунтеров небольшим игрокам рынка выживать будет все тяжелее. Многие это понимают и решают слиться с кем-то сейчас, пока бизнес еще на плаву.

И еще немного про общепит, теперь уже столичный. Московские рестораторы больше всех жаловались на жизнь во время пандемии. Но по итогу ситуация там лучше, чем в регионах – в Москве обороты общепита за 2021 год выросли на 44%, отрасль полностью достигла докризисных показателей. В 2021 году в столице открылось больше заведений, чем закрылось.

Почему? Ответ банален – жители Москвы, несмотря на пандемию, оказались более платежеспособны, да и экономика города относительно быстро прошла острую фазу кризиса. Конечно, дефицит персонала, продуктовая инфляция никого не обошли стороной, но с этим придется только смириться и жить – такие проблемы не только у общепита, а у всех отраслей и во многих странах.

Рабочих рук не хватает не только торговле. С дефицитом персонала на фоне «омикронной» волны столкнулись и лаборатории, у которых стало куда больше работы и меньше здоровых сотрудников. Число вакансий у крупных частных сетей («Инвитро», «Хеликс», KDL, «Гемотест» и других) выросло на треть год к году и на 17% по сравнению с декабрем.

И это проблема. Сейчас и курьера найти не так просто, а тут сотрудник лаборатории. Единственное, что утешает – проблема сама сгладится через пару месяцев, когда заболеваемость спадет, а персонал выйдет с больничных.

Аптеки не теряют народную популярность. Второй год пандемии позволил фармритейлерам ускорить темпы открытия новых точек продаж. В 2021 году в крупных городах число аптек увеличилось почти на 7%. В первый год пандемии рост был в 2 раза ниже, около 3%.

Однако 2021-й вполне может оказаться последним годом с таким заметным расширением географии аптек. Эксперты говорят, что сейчас увеличивать количество точек могут только крупные сети. Однако и это ненадолго – их поджимают онлайн-аптеки (приросли числом на треть за прошлый год), где цены практически всегда дешевле.

Протестующие против ковидных ограничений канадские водители устроили веселье всем. После протестов они перекрыли главный мост между США и Канадой. На фоне перебоев в поставках Toyota объявила о временном закрытии трех своих заводов в Онтарио. Ford также частично приостановил производство. Заводы из-за блокады моста теряют по $50 млн в день.

Ситуация удивительная. Вряд ли кто-то ожидал таких возмущений на второй год пандемии. И даже интересно, что теперь будут делать чиновники: смягчать запреты плохо для авторитета властей, оставлять — для экономики.

В пандемию выросли продажи почти всего дорогого: машин, алкоголя, техники, одежды, украшений. На очереди лакшери-еда. В России за 2021 год резко подскочил импорт премиальных морепродуктов. Поставки омаров выросли более чем вдвое, лангустов – в 2,6 раза, устриц – на 58%.

Ну, вы уже поняли, почему так: пандемия и многочисленные ограничения. Россияне сократили количество заграничных отпусков, но часто (не все, конечно) баловали себя кулинарными изысками – дома и в ресторанах. И да, мы не одни такие – в мире спрос на морские деликатесы тоже вырос.

«Омикрон» не слишком сильно ударил по бизнесу в Москве и Питере, и это воодушевило многих предпринимателей – спрос на коммерческую недвижимость растет. Сейчас на центральных улицах Москвы открывается около 50 новых точек ежемесячно, из них 15-20 – общепит. В некоторых сегментах стрит-ритейла даже заметен дефицит качественных площадей. Вероятно, бизнес не боится ковидных ограничений и надеется на восстановление внутреннего туризма.

Лучше всего себя чувствует офисный рынок, где активность арендаторов очень высока – многие ведут переговоры еще на стадии строительства зданий. В минусах пока лишь ТЦ, но и они планируют частично компенсировать спад за счет приближающихся праздников.

На второй год пандемии россияне стали куда серьезнее относиться к чистоте жилья. Спрос на уборку дома увеличился на 82% в 2021 году. Глажку белья заказывают в 4,5 раза чаще, вывоз мусора – в 2 раза. В числе популярных услуг генеральная уборка (за год спрос вырос на 57%), уборка после ремонта (+55%), чистка ковров (+54%) и мойка окон (+49%).

Откуда такая любовь к чистоте? Во-первых, восстановление доходов – в начале кризиса некоторые отказывались от лишних трат, а сейчас возвращают помощниц. Во-вторых, привыкание к COVID-19. В первые волны многие боялись пускать «чужих» в квартиру. В-третьих, могла сказаться удаленка и общая усталость от дома – некоторым захотелось делегировать «грязные» задачи.