Пандемия – не всегда причина для снисхождений, а бизнес – это риск. Примерно так Верховный суд разрешил ковидные споры арендаторов и владельцев торговых площадей по поводу аренды. «Подопытными» были московский «Перекресток» и ИП (владелец помещения). Магазин ссылался на снижение доходов на фоне ковидных запретов и требовал урезать аренду, ИП отказался.

В итоге восторжествовал (так бывает не всегда) здравый смысл. ВС решил, что пандемия не отменяет обычные бизнес-риски, а арендатор должен доказать потери – сейчас мы знаем, что от ковида некоторые только выиграли. Надеемся, теперь споры (а их все еще много) по аренде будут решаться проще и быстрее.

За два года коронакризиса россияне начали намного больше ценить на работе стабильность (значима для 60% против 49%) и «социалку» (69% против 56%). Обучение тоже очень важно, а вот «дружный коллектив» и карьерный рост — уже не так. Даже значимость высокой зарплаты снизилась – с 89% до 71%.

Причины, в общем-то, понятны. Теплые отношения с коллегами не нужны, если ты на удаленке, как и большой доход, если ты официально «на окладе», а работодатель не сегодня завтра закроется, да еще и не заплатит – таким бизнес грешил во время первой волны. По обучению тоже все логично – люди видят, что мир трансформируется и нужно меняться вместе с ним, если хочешь остаться на плаву.

Ставку на бумагу в продвижении товаров больше не делают. Объем рекламных полос в печатных СМИ в 2021 году вырос на 12%, но не вернулся к цифрам 2019 года. Разница все еще большая – около 20%. Самый большой прирост показывают ежедневные и еженедельные газеты, женские и модные издания.

Цифры вполне логичные – все видят, что интерес клиентов к онлайну растет и перемещают рекламные бюджеты туда. Сокращение числа газетных киосков бизнес тоже заметил. Впрочем, хоронить газетную рекламу еще рано – спрос на нее сохранится у люксовых брендов (это имиджевая история), фармацевтов, застройщиков и автоконцернов.

«Ковидная» инфляция дошла и до кинозалов. Средняя цена билета в кино в России в январе установила исторический рекорд – 323 рубля, а рост цен год к году ускорился. В кинозалах ссылаются на антиковидные меры: в большинстве регионов еще действуют система QR-кодов и ограничения по заполняемости залов.

Печально, но ожидаемо. Тем более, что проблем хватает и без пандемийных запретов. Общая инфляция огромная, из-за падения курса рубля дорожает оборудование для кинопроката, нужно повышать зарплаты работникам, чтобы выдерживать конкуренцию с другими отраслями. В общем-то, все понятно и логично, но потребителям от этого не легче.

Пандемия подняла спрос не только на квартиры, но и их «апгрейд». Услуги частных мастеров (сантехника, электрика, «мужа на час») в 2021 году подорожали на 20%. На цены влияет распространение самозанятости, высокий спрос (помогли удаленка и ипотечный бум), дорожающие стройматериалы – россияне хотят ускорить ремонт на фоне роста цен.

Так что если хотели обновлять жилье, рекомендуем ускориться – дешевле, чем сегодня, это стоить уже не будет. Некоторые надеются на обострение конкуренции в сфере и сдерживание роста цен. А вот мы бы не обольщались: спрос все еще огромен, а специалисты с адекватным ценником — в дефиците. Лучшее, что нас ждет, это рост цен на 10-15% вместо 20%.

Новогодний ажиотаж нынче был не таким сильным, как обычно, но все же помог некоторым ТЦ отыграть часть пандемийных потерь. Теперь надежда на гендерные праздники – 8 марта и 23 февраля. Трафик торгцентров в этот период может вернуться к уровням 2019 года, а обороты магазинов — вырасти на 10-50%, считают аналитики Focus.

Прогноз кажется чересчур оптимистичным. Но для части ТЦ, которые вложились в развлечение клиентов, цифры могут оказаться реальными. Все более очевидным становится, что с ростом онлайн-продаж ТЦ придется меняться – большим ассортиментом (и даже скидками) уже не отделаешься, нужны зрелища. Кто лучше с этим справится, тот и заработает больше остальных.

На фоне пандемии и сохраняющихся ограничений деньги кинозалов утекают к стримингам и производителям снеков. За последний год продажи попкорна выросли почти на 27% в денежном выражении. У чипсов рост составил 17%. Вероятно, это следствие «диванного» досуга россиян, который помог и российскому рынку онлайн-кинотеатров – сектор в I полугодии 2021-го года вырос на 40%.

Бизнес и сотрудники все сильнее расходятся во взглядах по поводу удаленки. Последние опросы показали, что половина компаний (48%) планируют вернуть персонал в офисы, как только пандемия закончится, треть (27%) полностью откажется от удаленки.

Планы бизнеса расходятся с ожиданиями работников: 72% россиян предпочитают дистанционный формат работы, 90% готовы сменить профессию, чтобы работать из дома. И дефицит кадров тут многим будет на руку: востребованные специалисты, вероятно, смогут сами решать, где им работать, остальные – как получится. Хотя и бизнес может пересмотреть приоритеты, когда начнет терять ценные кадры из-за требований по посещению офиса.

Российский рынок онлайн-торговли растет ударными темпами, но быстрее всего – товары повседневного спроса. В этой категории количество заказов в 2021 выросло на 244%. Объем продаж достиг 329 млрд рублей (+159% к уровню 2020 года). При этом средний чек сократился на 25%, до 1385 рублей. О причинах последнего мы говорили уже не раз. Снижение среднего чека при быстром росте числа заказов говорит о формировании новых потребительских привычек – доставка продуктов становится обыденностью.

Дистанционные продажи в Москве растут ударными темпами. За 11 месяцев 2021 года оборот онлайн-платежей за товары и услуги достиг 6,8 трлн рублей. Это в полтора раза больше, чем за аналогичный период 2020-го, сообщил вице-мэр столицы Владимир Ефимов. К росту онлайн-покупок привели антиковидные запреты и всеобщая цифровизация.

Но сказался и ажиотаж вокруг отдельных отраслей, например, онлайн-образования – спрос на дистанционные курсы у москвичей резко вырос, а за него большая часть клиентов (60%) платит через интернет. Меньше всего онлайнизировались медицина и ветеринарные клиники (около 10%), но это объясняется профилем их услуг.

«Омикрон» привел к дефициту кадров в магазинах и банках. За последние месяц в России появились тысячи вакансий с временной работой, где предусмотрено разовое задание, неполная занятость, в том числе работа по выходным или вечером. В торговле запрос на временных работников увеличился на 115%, в колл-центрах – на 119%, в банках – 93%, в строительстве – на 88%.

Главная причина, конечно, вал «омикронных» больничных. Плюс на новую волну наложился ставший уже системным дефицит персонала в ритейле и логистике. Если волна высокой заболеваемости в ближайшее время не сойдет на нет, дефицит рабочих рук прочувствует каждый – работать долго в таком режиме без потери качества услуг невозможно.

Может показаться, что в Европе уже никто не переживает из-за коронавируса, но это не так. Пока Дания отменяет все пандемийные запреты, в Австрии вступил в силу закон об обязательной вакцинации от коронавируса. С этого марта и до конца 2024 года за отказ от прививки или отсутствие сертификата жителям будут выписывать штрафы до €3,6 тыс. Сумма и так немаленькая, но штраф можно будет получить еще и несколько раз в год. Золотая середина? Нет, не слышали.

Россияне не хотят проводить на грядках грядущие майские праздники. Число бронирований путевок выросло в 10-20 раз по сравнению с прошлым годом. Больше 50% туров куплено в Турцию. На втором месте Египет с долей примерно в 10%, на третьем — путешествия по России с 8%. Спрос есть, цены тоже не стоят на месте – туры на майские праздники подорожали на 20–30%.

Вероятно, «омикрон» не пугает россиян по нескольким причинам. Во-первых, усталость от пандемии. Во-вторых, надежда на иммунитет – большинство россиян переболели или привились. В-третьих, «уверенность в завтрашнем» дне. Туристы видят, что санитарные меры не ужесточаются, поэтому меньше боятся строить планы.

Не так быстро, как многие другие, но «онлайнизируются» и продажи лекарств. По данным «ЮKassы» и «Сбер Еаптеки», обороты интернет-аптек за год выросли на 18%, количество заказов увеличилось на 54%, а покупателей стало на 42% больше.

Может быть, не предел мечтаний, но с учетом законодательных ограничений и любви россиян к походам в аптеку для личных консультаций с провизором, уже хорошо. Средний чек дистанционных продаж у аптек снизился на 23% (до 1,8 тыс. рублей), но игроков это, кажется, не беспокоит – раз это происходит при росте заказов, значит, клиенты привыкают покупать онлайн.

На фоне пандемии в каждой пятой российской компании (22%) используют «плюшки», чтобы сотрудники сидели дома во время болезни. В 13% фирм предусмотрены дополнительные выплаты для тех, кто берет больничный, чтобы компенсировать финансовые потери. Еще 9% работодателей используют другие методы, но в большинстве случаев речь идет об удаленке. Очень правильно – особенно сейчас, когда один заболевший «омикроном» за пару дней может вывести из строя половину коллектива.

Для концертной индустрии России ковидный ад еще не заканчивался – за два года перед зрителями накопился долг в 8 млрд рублей, было перенесено и отменено около 15 тыс. мероприятий. Падение выручки сейчас – более 90%, жалуются организаторы концертов, в большинстве регионов работа отрасли запрещена или ограничена.

Да, мы пока не видим банкротств, но рано или поздно «бомбанет». Сейчас отрасль спасает то, что концерты разрешили переносить на полтора года. Сглаживает ситуацию и то, что массовых возмущений клиентов нет. Видимо, сказывается небольшая сумма покупки – про билеты, купленные год-два назад, одни уже забыли, вторые помнят, но не видят смысла тратить нервы на возврат денег.

Не прошло и трех лет с начала пандемии, а ФАС взялась за тесты на COVID-19. Ведомство заметило в ценах огромный разброс – от 400 до 3 тыс. рублей. Средняя цена – 1,3 тыс. рублей, а это, мол, слишком много. В итоге гослабораториям рекомендовали понизить прайсы, а частным выдадут «рекомендованные предельные цены».

Частники, конечно, возмущены: говорят, и сами тесты бывают разные по ценам, и спрос. А конкуренция такая, что лаборатории работают почти себе в убыток. Мы в последнее не очень-то верим, но и на ФАС после истории с автосалонами надежды нет. К сожалению, способ сэкономить на тестах в России только один: не болеть, вакцинироваться (если тест нужен вместо прививки) и не ездить на заграничные курорты.

Мини-форматы магазинов на фоне пандемии набирают популярность. Вот и «Спортмастер» решил запустить такой проект – планирует открыть торговые точки в 300 небольших городах. Ассортимент в таких магазинах сделают скромным, купить на месте можно будет только самые популярные модели. Остальное помогут выбрать и заказать консультанты.

Идея не нова – подобное сделала, например, IKEA. Открывать гигантские магазины на фоне пандемийных ограничений и всплеска дистанционных продаж нет смысла. А такие проекты помогают расширить географию без космических трат, приучают клиентов к онлайн-покупкам и сами по себе служат рекламой бренда. Так что «Спортмастер», вероятно, не последний, кого заинтересовала такая схема.

Коронакризис всё? Росстат вчера сообщил о максимальном с 2013 года росте реальных доходов россиян. Они в 2021 году увеличились на 3,1% по сравнению с 2020 годом. Самый заметный рост показали доходы от предпринимательства.

Впрочем, радоваться рано. Рост доходов дала низкая база 2020 года и социальные выплаты, которые россияне во многом тратили на услуги и продукты бизнеса. Частично поддержать предпринимателей могли закрытые границы, но в 2022 году этого уже не будет. Про инфляцию, которую официальная статистика преуменьшает, даже говорить не будем – в магазинах бывают все.

Коронакризис помог жестким дискаунтерам – их продажи за год выросли на 35%, объем рынка превысил 620 млрд рублей. Доля «суперэкономов» в розничных продажах увеличилась с 2,8% до 3,4%. X5 Group и «Магнит», запустившие в пандемию дискаунтеры, довольны их результатами и планируют открытие сотен новых магазинов.

И у рынка огромный потенциал для роста: стагнация доходов, коронакризис, высокая инфляция толкают людей в «магазины для бедных», где продукты стоят на 15-20% дешевле. К 2024-му доля дискаунтеров на рынке может вырасти вдвое, до 7%. Но и им придется онлайнизироваться и внедрять доставку – без этого развитие на рынке сейчас представить невозможно.

Что у нас с общепитом? Если в двух словах – восстановился, но не совсем. Оборот ресторанов, кафе и баров в России в 2021 году вырос на 23,5% по сравнению с 2020 годом. Но двузначные цифры не вытянули отрасль на прежнюю выручку – прошлогодние цифры отстают от доковидных на 4,4%.

Хорошо это или плохо? Нормально. Это, может, и не предел мечтаний рестораторов, но с учетом бешеной продуктовой инфляции, дефицита рабочих рук, QR-кодов цифры могли бы быть куда хуже – общепит очень выручила доставка. Но это, что называется, средняя температура по больнице: фастфуд и элитные заведения уже сейчас не особо страдают, а вот «середнячок» может догонять прежние показатели еще не один месяц.