Пандемия и взрывной рост дистанционных продаж на ее фоне, а также ковидные выходные помогли онлайн-ритейлерам поднять показатели ноябрьских распродаж до небес. Распродажа 11.11 побила рекорд по количеству заказов на Wildberries и по аудитории на «AliExpress Россия», а оборот Ozon за день вырос почти в пять раз. По данным «ЮKassa», оборот интернет-магазинов вырос на 41% год к году и на 79% относительно 2019-го. Общий средний чек увеличился на 31% к 2020 году и составил 2,3 тыс. рублей. У платформ разные данные в части категорий спроса, но «ЮKassa», которая имеет более обобщенные цифры, назвала самыми популярными спортивные и туристические товары – это, кстати, тоже пандемийный тренд.

Внедрение QR-кодов со скрипом, но идет. Работодатели в России разместили около 100 вакансий контролеров QR-кодов, зарплата – в среднем 15-30 тыс. рублей. Чаще всего такие вакансии можно встретить в Алтайском крае (13), Петербурге (8), Свердловской области (8) и Пермском крае (7).

Почему так мало? Чаще всего обязанности контролеров отдают действующим сотрудникам – охранникам, администраторам, продавцам. И это, конечно, влияет на качество контроля – у персонала (особенно если ему не доплачивают) нет времени и желания возиться со сканерами. В итоге система с QR-кодами нередко оказывается нерабочей – многие проходят по чужим или поддельным «ковид-пропускам» или вовсе без них.

Ковидная нехватка рабочей силы помогла заработать рекрутинговым платформам. Выручка HeadHunter выросла в два раза – до 4,7 млрд рублей, а прибыль в три раза – до 1,77 млрд рублей год к году по итогам III квартала. Компания также в третий раз повысила годовой прогноз по росту выручки до 81-84% с 63-68% во II квартале. Это выше консенсус-прогноза Bloomberg, который составил 76%.

Ничего удивительного тут нет. Кризис на рынке дал HeadHunter возможность повысить цены на свои услуги и увеличить клиентскую базу. Работодатели стали публиковать на сайте больше объявлений о вакансиях – одним из-за пандемийных волн приходилось чаще увольнять и нанимать сотрудников, другим из-за взрывного роста спроса потребовалось много нового персонала.

Не летят люди – полетит товар. Boeing запустит три линии по переоборудованию пассажирских самолетов в грузовые в Северной Америке и Европе. Из-за сворачивания туризма и закрытия границ многие пассажирские самолеты остались без дела. Зато в сфере грузовых авиаперевозок есть потенциал для роста – они почти достигли, а где-то превысили уровень допандемийного 2019 года. Спрос на готовые грузовые самолеты тоже увеличивается – сейчас Boeing ведет переговоры сразу с несколькими клиентами.

На фоне пандемии на рынок товаров для дома выходят все новые ритейлеры. Магазин «Фамилия» запустил направление Familia Home. Магазин женской обуви и аксессуаров «Эконика» открыл линейку «Эконика Home». Такой живой интерес к продаже бытовых товаров объясняется просто: выручка российских магазинов в этом сегменте с начала года выросла на 66% по сравнению с аналогичным периодом 2020-го. Высоким продажам способствовал и до сих пор помогает коронакризис: все больше людей предпочитают оставаться дома и работать удаленно.

Стремление магазинов одежды захватить новую часть рынка вполне логично, особенно с учетом того, что спрос на наряды в условиях самоизоляции упал. Но новым игрокам будет трудно бороться с онлайн-площадками и гигантами, которые торгую товарами для дома давно (IKEA, Hoff, Leroy Merlin, OBI, «Петрович»). Но попытка не пытка, есть и удачные эксперименты в этом сегменте. Еще до пандемии, в 2014 году, на рынок товаров для дома вышел магазин «Обувь России» с линейкой Westfalika Home. В 2020-м продажи товаров для дома у этого магазина оказались втрое выше, чем в 2018-м, а за первые девять месяцев этого года – на 17% выше аналогичного периода прошлого.

Московский бизнес почти восстановил обороты после нерабочих дней. После отмены жестких ковидных ограничений жители столицы резко подняли выручку компаний в сфере спорта, отдыха и развлечений. Она выросла больше чем в 2 раза по сравнению с неделей до ужесточения санитарных мер. Полностью восстановилась непродовольственная торговля: за прошлую неделю москвичи потратили на одежду и прочие товары 13,2 млрд рублей. Это на 37,3% больше, чем было до ограничений. Сфера бытовых услуг вообще подняла выручку в 3,2 раза – свое дело сделал отложенный спрос.

Отдельно стоит сказать про рестораны, которые, пожалуй, больше всех переживали за свои доходы. Мрачные прогнозы не подтвердились: оборот общепита уже приблизился к показателям до периода нерабочих дней (93, 7%). Надо признать, у третьей (или уже четвертой?) волны есть преимущества перед первой – люди уже не знают, что делать и чего ждать, меньше боятся за свои доходы, быстро выходят из нерабочих дней и выключают режим экономии. Все эти факторы помогли московской торговле быстро наверстать упущенное.

Ситуация с противниками прививок и владельцами поддельных сертификатов становится все более интересной. Частные клиники фиксируют приток клиентов, которые хотят привиться через несколько месяцев после уже сделанной (якобы) прививки. Вакцинироваться бесплатно такие пациенты уже не могут – право на бесплатный укол у них появится только через полгода после «сделанной» прививки.

Судя по всему, на фоне очередного подъема заболеваемости некоторые владельцы поддельных QR-кодов решили все же привиться. Одних испугали новости о возможной ответственности, другие потеряли близких или, наоборот, заметили, что привитые меньше болеют или переносят болезнь легче. Только вот за попытку схитрить придется заплатить дважды: сначала – мошенникам, продающим сертификаты, потом – частным клиникам.

Коворкинги в прошлом? Британский стартап установит будки для удаленной работы посреди улиц и ТЦ – с дисплеем, зарядками и диваном. Любой желающий сможет арендовать их, как в каршеринге. Час обойдётся в $9-16 – это дороже, чем купить латте и посидеть в кофейне, но гораздо комфортнее и тише, заявляют авторы идеи.

Это не первая подобная разработка – в Японии уже начали продавать «переносные офисы». Правда, пока не ясно, пользуются ли такие штуки спросом – почему-то кажется, что работать в них не слишком комфортно.

За удаленку, дистанционку и всеобщую онлайнизацию на фоне пандемии придется платить – в прямом и переносном смысле. Про рост тарифов на интернет все уже в курсе, но есть и еще один нюанс – скорость передачи данных падает. В России впервые за десять лет снизилась средняя скорость мобильного интернета. Развитие и модернизация сетей не успевают за ростом трафика и увеличением нагрузки. И не удивительно: за последние два года объем трафика в стране вырос на 110%.

Участники рынка предупреждают, что деградация будет продолжаться, пока не появятся свободные частоты для запуска 5G. А вот рост цен, несмотря на снижение скоростей, может даже ускориться. Операторы, вероятно, будут пытаться хоть как-то исправить ситуацию, а на это нужны деньги.

А сейчас о больном – о масках. Медицинские маски с начала года подешевели почти на 20%. В январе за одну штуку приходилось отдавать 11,94 рублей, в октябре – уже 9,75. Но стоят они все равно в (!) 20 раз больше, чем до пандемии.
Причин для этого много – про стоимость сырья, удорожание контейнерных перевозок мы все слышали. Но может ли это оправдать скачок цен в два десятка раз? Вряд ли.

Закупочные цены на маски с начала года не падали, значит, продавцы понизили цены из-за снижения спроса – раз нет ажиотажа, то и с покупателей вместо трех шкур придется драть лишь две. ФАС, Минпромторг и всех причастных эта ситуация, кажется, мало волнует, а очень зря. Нельзя исключать того, что маски носились бы россиянами чаще, будь они более доступны в цене.

Ковидный кризис и логистические проблемы в Азии не прекращаются и продолжают усугублять проблемы спортивных брендов, которые локализовали там производства. Сначала Nike снизила прогноз выручки на 2022 год: ожидается, что она будет расти однозначными темпами, хотя предыдущие прогнозы предполагали двузначный скачок. Затем Adidas понизила прогноз выручки до конца года из-за нарушения поставок и трудностей на рынке Китая. Puma и вовсе порекомендовала клиентам закупаться подарками на Рождество как можно раньше, так как товаров может не хватить на всех, а цены вырастут.

Одна из главных причин таких печальных прогнозов – закрытие заводов во Вьетнаме, который поставляет продукцию очень многим крупным брендам одежды и обуви. Сейчас уже очевидно, что проблемы вряд ли закончатся раньше 2023 года, причем Вьетнам в долгосрочной перспективе может потерять больше, чем заказчики, которые переводят свои производства обратно в Китай.

Ozon Express выходит на новую нишу – запускает доставку продуктов, горячей еды и товаров за 15 минут. Для этого компания откроет сеть мини-дарксторов, из которых можно будет заказать около 3 тыс. наименований. Сначала формат будут тестировать в Москве, потом география может расшириться.

Что ж, все в пандемийном тренде – чем быстрее, тем лучше. Да и не воспользоваться растущей популярностью онлайн-продаж еды было бы глупо. Но свое место на рынке придется отвоевать: у нас уже есть «Самокат» и «Яндекс.Лавка». Что касается клиентов, то они от борьбы, если она все же начнется, только выиграют – выход новой компании заставит игроков рынка соревноваться скидками и бонусами, полагают эксперты.

Во время пандемии спрос далеко не всегда означает прибыль. Российским турфирмам не удалось серьезно нарастить объем путевок в Египет даже во время ажиотажного спроса. Проблема в том, что на египетских курортах из-за пандемии часть гостиниц была перепрофилирована. Быстро перестроиться обратно в короткие сроки не удалось и это вызвало дефицит качественных отелей. Около 15% клиентов не могут подтвердить места в хороших гостиницах – на первой линии у моря, поэтому они отказываются от поездок.

Но и работающие отели плохо справляются с уже существующим трафиком: клиенты фактически ежедневно сталкиваются с овербукингом, и заселить их удается только со скандалом. А еще российским туристам не нравятся и многочасовые очереди в аэропортах Хургады и Шарм-эш-Шейха. На этом фоне туроператорам пришлось даже сократить на 10-15% количество запланированных чартерных рейсов. Такие вот очередные ковидные парадоксы.

На фоне пандемии, риска ограничений и дефицита работников ритейл продолжает развивать точки продаж без сотрудников. «Вкусвилл» решил запустить магазины без касс и продавцов. Подробности сеть не раскрывает, но на Западе это работает примерно так: на входе покупатель авторизуется со смартфона, а сенсоры и камеры самостоятельно учитывают товары клиента, позднее списывая сумму за покупки онлайн.

Интересно, но сложно – такие штуки тестировали многие ритейлеры («Фасоль», X5, «Азбука вкуса»), но до масштабирования так и не дошло. Среди причин технические сложности и нежелание покупателей оставлять личные данные через авторизацию. Пока прогноз такой: формат может пользоваться спросом, но в ограниченном количестве и в определенных местах.

Практически Zoom, только в обувной отрасли. На неделе акции производителя обуви Crocs преодолели исторический максимум в $183. С начала 2020 года котировки скакнули на 480%. А с марта 2020-го, когда ВОЗ официально объявила о пандемии, рост составил около 1000%. Сейчас капитализация Crocs превышает уже $10 млрд.
Достичь столь внушительных результатов компании помогли пандемия, удаленка и самоизоляция. Удобную и практичную обувь стали покупать медицинские работники, которым приходилось сутками быть на ногах, и обычные люди, которым стало не нужно прихорашиваться на работу.

Желающих нажиться на пандемийном дефиците авто становится все больше. Сначала появились дилеры с «допами» на 300-400 тыс. рублей, потом покупка мест в очередях на машину, сейчас продают уже связи в дистрибьюторских кругах. Авторы объявлений заверяют, что у них есть доступ к базам, на которых сами дилеры приобретают автомобили. По словам «помощников», за пару десятков тысяч они забронируют авто под клиента еще до отгрузки в автосалон – так дилерская накрутка будет полностью исключена. Стоит ли говорить, что пользоваться такими предложениями, как, впрочем, и покупкой мест в очередях, мы не советуем?

Пандемия накрывает мир с новой силой. Австрия первой в Европе возвращает жесткие ограничения из-за вспышки заболеваемости, которая достигла беспрецедентных для страны значений – более 15 тыс. новых случаев в день. Власти объявили локдаун на 10 дней, с 1 февраля вводят обязательную вакцинацию. На фоне огромных цифр по заболеваемости немецкая Бавария вводит локдаун для непривитых. Антирекорды по COVID-19 зафиксировали в Чехии, Словакии, Венгрии и Норвегии – там тоже могут вернуть жесткие ограничения.

Какие выводы? Во-первых, с ковидными запретами надо учиться жить – новая волна пандемии часто набирает обороты при первом же смягчении санитарных ограничений. Во-вторых, прививки не всегда защищают от заражения, но все же спасают жизни. Например, в Германии, где вакцинированы 70% граждан, вчера на 65 тыс. заболевших пришлось 260 смертей, у нас на 37 тыс. зараженных – 1,2 тыс. умерших.

На собеседование скоро будем носить не портфолио, а сертификат о вакцинации? Сведения о прививке в резюме указывает уже каждый шестой россиянин (17%), сообщает SuperJob. Чаще всего это вакансии в медицине, образовании, продажах, строительстве (в том числе и вахтовым методом), логистике и производственной сфере. Еще в октябре о прививке в резюме писали 14% соискателей.

Интересно, что в вакансиях работодателей требований о вакцинации больше не стало. Пока справку просит лишь одна из ста компаний. Лояльность к непривитым это вряд ли означает, просто в реалиях острой нехватки кадров мало кто хочет заранее отпугивать (а такое требование часто не нравится даже привитым) потенциальных кандидатов. Но в случае, когда можно выбирать, компании, вероятно, предпочтут привитого сотрудника, даже если отрасль не входит в число тех, где вакцинация обязательна – так, на всякий случай.

Владельцы кинотеатров просят отменить ограничения по числу зрителей. Они и так работают по системе QR-кодов, и ограничение продаж билетов 50% избыточно, заявили кинозалы в письме на имя Голиковой. Ссылаются на то, что в высокий новогодний сезон (на него в пандемию особенно надеются) запреты затормозят восстановление индустрии. Причем сильнее всего пострадают сборы российских новогодних комедий, которые рассчитаны на регионального зрителя.

Наверное, это отчасти справедливо. Кинотеатры – одна из немногих отраслей, где действительно смотрят на QR-коды у клиентов. И если залы не услышат, они, вероятно, просто перестанут соблюдать предписания властей. Правда, искусственно ограничивать продажи приходится нечасто – после введения QR-кодов посещаемость упала в несколько раз. Кинотеатры говорят, что снятие лишних запретов якобы позволит им убрать «негативную риторику вокруг кинотеатров» и продвигать их как места, где среди ограничений – только QR-коды. Логика с репутацией, конечно, спорная, но обоснованность самой просьбы это не отменяет.

Спрос на корпоративы начал восстанавливаться. Хотя в некоторых регионах из-за роста заболеваемости COVID-19 ужесточаются ограничения, компании все равно планируют проводить новогодние корпоративы. По данным event-агентств, нынешний спрос все еще отстает от допандемийного на 20-40%. Но в прошлом году от корпоративов отказывались вообще 60% предприятий. Онлайн-вечеринки теряют популярность – сейчас их проводят лишь 5% компаний.

Но на этих праздниках, судя по всему, заработает кейтеринг (спрос на него уже достиг значений 2019 года), а не традиционный общепит. Компании боятся новых санитарных ограничений для ресторанов, поэтому часто планируют праздники в офисах. Приглашают на них не всех сотрудников – средний бюджет проведения новогодних вечеринок из-за сокращения числа участников снизился на 15% относительно докризисных цифр. При этом прогнозы у участников рынка благоприятные. Если не будет запредельных цифр по заболеваемости, отрасль восстановится к концу 2022 года – у компаний есть и деньги, и желание устраивать корпоративы.