Мы не раз хвалили X5 Group за успехи в дистанционных продажах. Но ничто не вечно: X5 уступила лидерство в дистанционной торговле продуктами «Сбермаркету» и «Вкусвиллу». По итогам июля-сентября оборот онлайн-сервисов X5 составил 11,5 млрд рублей. У «Сбермаркета» оборот в III квартале достиг 14,5 млрд рублей, у «Вкусвилла» – 11,6 млрд. Детище Сбера свои успехи объясняет ростом числа заказов, «Вкусвилл» – открытием новых дарк-сторов.

Правда, в X5 провал дистанционных продаж неудачей (по крайней мере, официально) не считают и утверждают, что намеренно «не перегревают» темпы роста онлайн-бизнеса. Странно было бы ожидать от них других комментариев, но доля истины в этих заявлениях может быть – развитие сегмента действительно требует больших вложений. X5 делала упор на формат закупок впрок, но позднее «выстрелила» экспресс-доставка продуктов, в которой позиции компании были не так сильны. Довольно странно, кстати, что в компании упустили момент, когда россияне перестали делать запасы – аналитики сообщали о снижении среднего чека при росте числа онлайн-заказов еще в начале года.

Дилеры перекрывают россиянам, которые во время пандемии пытаются купить новую машину подешевле, все пути. Теперь вот белорусские автосалоны отказываются продавать новые машины клиентам из России. Дилеры ссылаются на некие договоренности с российскими коллегами, которые якобы позволяют им работать только с местными покупателями. А спрос со стороны россиян огромный – они повалили на белорусский рынок, потому что там нет дефицита авто. К тому же в стране машины продают без «допов», по рекомендованным производителями ценам, а сами прайсы иногда ниже российских.

Но теперь праздник закончился – клиентам из России приходится обращаться к родственникам, либо нанимать белорусов для совершения сделки. Покупатели возмущаются, некоторые даже ждут вмешательства в ситуацию белорусских антимонопольщиков – на нашу ФАС в вопросе регулирования авторынка надеяться уже не приходится.

Кажется, стриминги начали страдать от улучшения ситуации с коронавирусом и ослабления ограничений. Через два года после запуска Disney+ рост подписчиков платформы заметно замедлился. Сейчас у стриминга 118 млн подписчиков во всем мире, хотя прогнозы были более радужными (125 млн). Рост платных подписок за квартал оказался наименьшим с момента запуска Disney+ в 2019 году.

Показатели во многом ожидаемые, но инвесторы вошли во вкус во время пандемии и теперь хотят схожих цифр. Хотя объяснять снижение только снятием ограничений, конечно, нельзя. Сказаться могли сдвиги в графике съемок из-за пандемии, проблемы с запуском сервиса в Латинской Америке, более успешные премьеры у конкурентов (тот же Netflix c «Игрой в кальмара»).

Акции производителей алкоголя не зря росли перед введением жестких ограничений. Расходы россиян на спиртное за время локдауна увеличились на 78% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года. Резкий рост выручки от алкогольной продукции наблюдался в сетевой рознице – на 75%, и в аэропортах – на 195%. Судя по одновременному росту продаж спортивного инвентаря, в «ковидные каникулы» россияне развлекались весьма разнообразно.

Регионы фонтанируют инициативами по ковидным ограничениям и QR-кодам. Встречаются как безумные, так и вполне здравые. Так, свердловские власти рассматривают вопрос о запрете на продажу алкоголя без QR-кода. А вот в Чувашии хотят первыми запустить систему выдачи QR-кодов «тайно» переболевшим – тем, у кого нет справки, зато есть высокий уровень антител.

Заявление по алкоголю даже обсуждать неловко – никто в здравом уме такое не одобрит. Идея по кодам для «нелегально» переболевших кажется неплохой, но решение по ней, вероятно, будет приниматься федеральным центром – уж очень животрепещущая тема. Вряд ли такую систему дадут ввести отдельному региону – возмущение переболевших в других субъектах, где таких послаблений нет, может быть очень сильным.

И опять пандемия. Интерес международных брендов к России может стать самым низким за десять лет. В этом году на наш рынок вышли всего 11 новых брендов. Даже в прошлом году этот показатель был выше: тогда в России появились 13 марок. В 2019 — в два раза больше.

Статистика кажется не очень веселой, но причина замедления экспансии не только в плохом спросе. Из-за роста дистанционных продаж многие марки, особенно бюджетные, отказываются от «физического» расширения. Вполне логичная тактика при постоянной угрозе ковидных ограничений для торговли. И тут же прослеживается еще одна тенденция — надежда ритейла на восстановление трат именно у обеспеченных россиян.
Большая часть новых брендов относится к премиальному сегменту, остальные — к среднеценовому.

Отельеры, у которых значительно упала загрузка и выросли издержки на фоне дополнительных ковидных ограничений, просят власти о помощи. В числе предложений – ввести «невозвратные тарифы», снизить административную нагрузку, ограничить курортный сбор, принять закон о туристическом жилье, упростить регистрацию в отелях интуристов. Гостиницы ссылаются на издержки, которые за год выросли на 20-25% из-за увеличения стоимости продуктов, расходных материалов и дополнительных санитарных требований.

Все просьбы понятны, и, наверное, справедливы. Но добиться преференций (по крайней мере тех, что грозят казне потерей денег) будет сложно. Минфин уже дал негативный отзыв на идею снизить НДС на услуги гостиниц из-за угрозы потери более 37 млрд рублей бюджетных доходов в год. Жесткого локдауна в стране сейчас нет, а в период «умеренных» ковидных ограничений просьбы отдельных отраслей о преференциях, как правило, остаются без ответа. Помочь одним, не вызвав возмущение других, не получится, а на всех денег не хватит.

Продажи ноутбуков, ставших товаром «первой необходимости» в прошлом году на фоне пандемии, в минувшем октябре показали неожиданный рост. По данным GfK, в прошлом месяце было продано более 296 тыс. ноутбуков – на 11% больше, чем в октябре 2020-го. Причем в последнюю неделю октября продажи выросли сразу на 25% по сравнению с аналогичной неделей год назад.

Не совсем понятно, в чем причина – ведь быстрый рост идет от уже высокой базы прошлого года. Возможно, россияне опасались длительных ограничений из-за роста заболеваемости или готовились к переводу детей на дистанционку. Кого-то могли насторожить новости о нарастающем дефиците микрочипов – но они не прекращаются последние несколько месяцев. Эксперты и участники рынка говорят также об обновлении парка устройств в компаниях (но это не объясняет именно октябрьский пик) и снижении (кто-то его заметил?) цен на технику.

Доля малого бизнеса в общем обороте предприятий России снизилась до 11,5%. Это минимум с 2008 года, когда Росстат начал публиковать такие оценки. Оборот малых предприятий составил в I полугодии 13,7 трлн рублей – это на 18% больше, чем в прошлом году, и на 10% – чем в первой половине 2019-го. В I полугодии 2020 года вклад малого бизнеса в «общую кассу» составлял 12,6%, в допандемийном году – 13,4%. Максимум фиксировался в 2017 году – 18,2%.

Грустно, но не удивительно. Малый бизнес пострадал от пандемии больше всего – их оборот снижался или рос медленно. А вот у крупных компаний выручка росла – многие гиганты вообще не заметили кризиса, следовательно, их вклад в общий оборот предприятий страны увеличился.

Как мы и предполагали, отельеры только открывали поток просящих о помощи. Теперь к президенту за господдержкой из-за локдаунов и QR-кодов обратились ТЦ. Они просят возврата налогов, заморозки выплат процентов по кредитам и признания их пострадавшей от COVID-19 отраслью. Говорят, что выручка из-за ограничений и роста заболеваемости упала на 60-80%.

Ситуация, безусловно, ужасная, но и тут в поддержке (в полном объеме – уж точно) будет отказано, о причинах мы уже не раз говорили. Но в случае с ТЦ есть еще один нюанс: страдают от ограничений далеко не все – во многих регионах пускают в центры без всяких QR-кодов, а маски ни продавцы, ни клиенты не носили со времен первой волны. И чиновники всех рангов об этом прекрасно знают – трогать не трогают, но и помогать вряд ли станут.

Пандемия и взрывной рост дистанционных продаж на ее фоне, а также ковидные выходные помогли онлайн-ритейлерам поднять показатели ноябрьских распродаж до небес. Распродажа 11.11 побила рекорд по количеству заказов на Wildberries и по аудитории на «AliExpress Россия», а оборот Ozon за день вырос почти в пять раз. По данным «ЮKassa», оборот интернет-магазинов вырос на 41% год к году и на 79% относительно 2019-го. Общий средний чек увеличился на 31% к 2020 году и составил 2,3 тыс. рублей. У платформ разные данные в части категорий спроса, но «ЮKassa», которая имеет более обобщенные цифры, назвала самыми популярными спортивные и туристические товары – это, кстати, тоже пандемийный тренд.

Внедрение QR-кодов со скрипом, но идет. Работодатели в России разместили около 100 вакансий контролеров QR-кодов, зарплата – в среднем 15-30 тыс. рублей. Чаще всего такие вакансии можно встретить в Алтайском крае (13), Петербурге (8), Свердловской области (8) и Пермском крае (7).

Почему так мало? Чаще всего обязанности контролеров отдают действующим сотрудникам – охранникам, администраторам, продавцам. И это, конечно, влияет на качество контроля – у персонала (особенно если ему не доплачивают) нет времени и желания возиться со сканерами. В итоге система с QR-кодами нередко оказывается нерабочей – многие проходят по чужим или поддельным «ковид-пропускам» или вовсе без них.

Ковидная нехватка рабочей силы помогла заработать рекрутинговым платформам. Выручка HeadHunter выросла в два раза – до 4,7 млрд рублей, а прибыль в три раза – до 1,77 млрд рублей год к году по итогам III квартала. Компания также в третий раз повысила годовой прогноз по росту выручки до 81-84% с 63-68% во II квартале. Это выше консенсус-прогноза Bloomberg, который составил 76%.

Ничего удивительного тут нет. Кризис на рынке дал HeadHunter возможность повысить цены на свои услуги и увеличить клиентскую базу. Работодатели стали публиковать на сайте больше объявлений о вакансиях – одним из-за пандемийных волн приходилось чаще увольнять и нанимать сотрудников, другим из-за взрывного роста спроса потребовалось много нового персонала.

Не летят люди – полетит товар. Boeing запустит три линии по переоборудованию пассажирских самолетов в грузовые в Северной Америке и Европе. Из-за сворачивания туризма и закрытия границ многие пассажирские самолеты остались без дела. Зато в сфере грузовых авиаперевозок есть потенциал для роста – они почти достигли, а где-то превысили уровень допандемийного 2019 года. Спрос на готовые грузовые самолеты тоже увеличивается – сейчас Boeing ведет переговоры сразу с несколькими клиентами.

На фоне пандемии на рынок товаров для дома выходят все новые ритейлеры. Магазин «Фамилия» запустил направление Familia Home. Магазин женской обуви и аксессуаров «Эконика» открыл линейку «Эконика Home». Такой живой интерес к продаже бытовых товаров объясняется просто: выручка российских магазинов в этом сегменте с начала года выросла на 66% по сравнению с аналогичным периодом 2020-го. Высоким продажам способствовал и до сих пор помогает коронакризис: все больше людей предпочитают оставаться дома и работать удаленно.

Стремление магазинов одежды захватить новую часть рынка вполне логично, особенно с учетом того, что спрос на наряды в условиях самоизоляции упал. Но новым игрокам будет трудно бороться с онлайн-площадками и гигантами, которые торгую товарами для дома давно (IKEA, Hoff, Leroy Merlin, OBI, «Петрович»). Но попытка не пытка, есть и удачные эксперименты в этом сегменте. Еще до пандемии, в 2014 году, на рынок товаров для дома вышел магазин «Обувь России» с линейкой Westfalika Home. В 2020-м продажи товаров для дома у этого магазина оказались втрое выше, чем в 2018-м, а за первые девять месяцев этого года – на 17% выше аналогичного периода прошлого.

Московский бизнес почти восстановил обороты после нерабочих дней. После отмены жестких ковидных ограничений жители столицы резко подняли выручку компаний в сфере спорта, отдыха и развлечений. Она выросла больше чем в 2 раза по сравнению с неделей до ужесточения санитарных мер. Полностью восстановилась непродовольственная торговля: за прошлую неделю москвичи потратили на одежду и прочие товары 13,2 млрд рублей. Это на 37,3% больше, чем было до ограничений. Сфера бытовых услуг вообще подняла выручку в 3,2 раза – свое дело сделал отложенный спрос.

Отдельно стоит сказать про рестораны, которые, пожалуй, больше всех переживали за свои доходы. Мрачные прогнозы не подтвердились: оборот общепита уже приблизился к показателям до периода нерабочих дней (93, 7%). Надо признать, у третьей (или уже четвертой?) волны есть преимущества перед первой – люди уже не знают, что делать и чего ждать, меньше боятся за свои доходы, быстро выходят из нерабочих дней и выключают режим экономии. Все эти факторы помогли московской торговле быстро наверстать упущенное.

Ситуация с противниками прививок и владельцами поддельных сертификатов становится все более интересной. Частные клиники фиксируют приток клиентов, которые хотят привиться через несколько месяцев после уже сделанной (якобы) прививки. Вакцинироваться бесплатно такие пациенты уже не могут – право на бесплатный укол у них появится только через полгода после «сделанной» прививки.

Судя по всему, на фоне очередного подъема заболеваемости некоторые владельцы поддельных QR-кодов решили все же привиться. Одних испугали новости о возможной ответственности, другие потеряли близких или, наоборот, заметили, что привитые меньше болеют или переносят болезнь легче. Только вот за попытку схитрить придется заплатить дважды: сначала – мошенникам, продающим сертификаты, потом – частным клиникам.

Коворкинги в прошлом? Британский стартап установит будки для удаленной работы посреди улиц и ТЦ – с дисплеем, зарядками и диваном. Любой желающий сможет арендовать их, как в каршеринге. Час обойдётся в $9-16 – это дороже, чем купить латте и посидеть в кофейне, но гораздо комфортнее и тише, заявляют авторы идеи.

Это не первая подобная разработка – в Японии уже начали продавать «переносные офисы». Правда, пока не ясно, пользуются ли такие штуки спросом – почему-то кажется, что работать в них не слишком комфортно.

За удаленку, дистанционку и всеобщую онлайнизацию на фоне пандемии придется платить – в прямом и переносном смысле. Про рост тарифов на интернет все уже в курсе, но есть и еще один нюанс – скорость передачи данных падает. В России впервые за десять лет снизилась средняя скорость мобильного интернета. Развитие и модернизация сетей не успевают за ростом трафика и увеличением нагрузки. И не удивительно: за последние два года объем трафика в стране вырос на 110%.

Участники рынка предупреждают, что деградация будет продолжаться, пока не появятся свободные частоты для запуска 5G. А вот рост цен, несмотря на снижение скоростей, может даже ускориться. Операторы, вероятно, будут пытаться хоть как-то исправить ситуацию, а на это нужны деньги.

А сейчас о больном – о масках. Медицинские маски с начала года подешевели почти на 20%. В январе за одну штуку приходилось отдавать 11,94 рублей, в октябре – уже 9,75. Но стоят они все равно в (!) 20 раз больше, чем до пандемии.
Причин для этого много – про стоимость сырья, удорожание контейнерных перевозок мы все слышали. Но может ли это оправдать скачок цен в два десятка раз? Вряд ли.

Закупочные цены на маски с начала года не падали, значит, продавцы понизили цены из-за снижения спроса – раз нет ажиотажа, то и с покупателей вместо трех шкур придется драть лишь две. ФАС, Минпромторг и всех причастных эта ситуация, кажется, мало волнует, а очень зря. Нельзя исключать того, что маски носились бы россиянами чаще, будь они более доступны в цене.