Какие-то отрасли уже почти оправились от коронакризиса, но для фитнеса вся борьба с пандемией еще, кажется, впереди. Июль – всегда сложный месяц для залов, но в этом году все хуже, чем обычно. Посещаемость фитнес-клубов в июле сократилась на 20,2% по сравнению с докризисным периодом, продажи клубных карт уменьшились на 16,7%. Показатели июля ухудшились и в сравнении с июнем 2021 года. Динамика по продажам клубных карт ниже на 4,7%, дополнительных услуг – на 3,4%, по посещаемости – на 8,6%.

И, честно говоря, пока сложно точно понять, почему цифры такие низкие – ковидных ограничений практически нет, а традиционный летний спад не объясняет падение по сравнению с показателями июля 2019-го. Снижение доходов? Россияне, конечно, экономят, но не настолько сильно, по целому ряду показателей траты растут. Возможно, в этом году сказался тренд на дачный отдых – какая-то доля клиентов могла на все лето уехать за город. Еще можно предположить, что часть россиян решила (но навсегда ли это?) заниматься спортом дома – не зря же во время самоизоляции в десятки раз росли продажи ковриков, беговых дорожек, велосипедов и тренажеров.

В разгар третьей волны зарубежные компании пытаются заманить сотрудников обратно в офисы с помощью еды. Goldman Sachs, Janus Henderson Group оплачивают работникам завтраки, обеды и мороженое, открывают для перекусов помещения, в которые ранее могли попасть только клиенты. В Havas London сотрудники даже могут вносить свои предложения по меню, которое адаптируют под праздники, культуры и кухни разных стран. Взамен от персонала просят работать из офиса хотя бы 2-3 дня в неделю.

Еда используется не только для привлечения людей в офисы, но и равномерного распределения посещаемости. Например, часть компаний увеличивает выбор блюд по понедельникам и пятницам, когда в офис ходит меньше людей, а другие предлагают больше вариантов вечером для тех, кто из офиса работает сверхурочно. Судя по всему, некоторые компании за полтора года ограничений пришли к выводу, что персонал хуже работает дома. Другие может и не видят больших различий, но стремятся заполнить дорогостоящие офисы и оживить корпоративную культуру. В любом случае, «съедобные бонусы», особенно в ситуации, когда продукты во всем мире дорожают с космической скоростью, – это умно и (в хорошем смысле слова) удивительно.

Пандемийный тренд на онлайнизацию банковского обслуживания дошел и до нас. «Сбер» на фоне коронакризиса ускорил закрытие отделений: в первом полугодии 2021-го их число сократилось на 130, а в прошлом году – лишь на 22. При этом крупнейший банк страны избавляется от офисов быстрее, чем в другие кредитные организации – некоторые из них даже открывали новые отделения.

Сокращение числа банковских отделений – общемировой тренд, который дополнительно усилила пандемия. И до нас он дошел с большим опозданием – за границей банки стали ускоренно закрывать офисы чуть ли не в первые месяцы кризиса. У нас все идет в разы медленнее, хотя многие россияне на фоне самоизоляции открыли для себя возможности интернет-банкинга – за оплатой коммуналки в отделение они больше не пойдут. Неудивительно, что «Сбер» одним из первых пошел на сокращение офисов – когда их такое количество, всегда найдется не очень эффективный, который можно закрыть. Но вскоре процесс затронет и другие кредитные организации – вероятно, процесс пойдет медленнее, чем в других развитых странах, но общий сдвиг в сторону онлайн-обслуживания – уже неизбежность.

Для золота настали золотые времена. За первое полугодие продажи ювелирных изделий в России достигли 129 млрд рублей, что на 27% превышает показатели докризисного 2019 года. И это все на фоне новостей об экономии и пандемийном снижении доходов. Но ничего удивительного тут нет – продажи в денежном выражении растут благодаря кризисному росту цен на благородные металлы и закрытым границам.

Что касается доходов клиентов, то они, будем откровенны, снизились далеко не у всех, что хорошо видно по категориям продаж – реализация продукции эконом-сегмента год к году сократилась на 15%, а спрос на премиальные изделия вырос в 2-2,5 раза. Видимо, из-за сохраняющихся ограничений на путешествия у состоятельных россиян остаются свободные средства, которые они тратят в том числе на драгоценности. При таких вводных во втором полугодии оборот рынка тоже может вырасти на 20–25%.

Очередные чудеса статистики от ритуальных агентств – в первом полугодии смертность в России выросла на 16%, в то время как совокупная выручка похоронных бюро – почему-то лишь на 9%. Участники рынка объясняют разницу тем, что россияне якобы стали экономить на дополнительных и мемориальных услугах. Версия интересная, но верится почему-то с трудом – россияне, наверное, не против потратить на похороны меньше, только вот такой возможности им не дают – жители многих регионов жаловались, что во время пандемии расценки заметно выросли, а за погребение «ковидных» усопших приходилось доплачивать.

Если «нехватку» прибыли отрасли и можно чем-то объяснить, то только ее полулегальной работой – при большой смертности скрывать серые доходы оказалось сложнее. По данным экспертов, на самом деле граждане могли потратить на похороны почти в 4 раза больше, чем свидетельствуют данные официальной статистики. И вот это уже гораздо больше похоже на правду.

Пандемия помогла онлайн-ритейлу решить почти невыполнимую задачу – изменить привычки возрастных клиентов. Категория 55+ на фоне коронакризиса стала самой быстрорастущей аудиторией e-commerce. За 2020 год число возрастных пользователей интернет-магазинов выросло в 4 раза. Сейчас на клиентов зрелого возраста приходится уже 20% всех покупок. Wildberries фиксирует двукратный рост возрастных покупателей, у Aliexpress таких клиентов стало больше на 50-60%. У «Перекрестка» доля клиентов среди старшего поколения возросла на 50% при росте посещений сайта в три раза и составила целых 22%.

Конечно, рост на десятки и сотни процентов дал эффект низкой базы, а общая доля возрастных покупателей у части ритейлеров не превышает 5-8%, но это все равно большой шаг для всей отрасли. Такие клиенты крайне неохотно меняют привычки, но коронакризис не оставил им выбора – без пандемии этот процесс, вероятно, занял бы не меньше пяти-семи (и это еще минимум) лет.

Пару недель назад мы писали про острую нехватку водителей в Великобритании на фоне пандемии. Но и у нас с этим есть проблемы. Количество вакансий водителей-экспедиторов и дальнобойщиков сейчас примерно в 3 раза превышает число резюме. Причин много, но главный фактор, как говорят представители логистических компаний – e-commerce, который время коронакризиса в разы нарастил число заказов и начал переманивать к себе водителей из других отраслей.

Онлайн-платформы предлагают высокий заработок и более комфортные условия труда: гибкий график, короткие смены, возможность работать в своем регионе. В итоге водители массово переходят в e-commercе, а другие компании не могут быстро найти им замену. Конечно, в будущем проблема решится с помощью беспилотных авто, но до этого еще далеко – и в этом промежутке водителей придется как-то искать. Самый быстрый способ, как и в случае с курьерами, это повышение зарплаты.

На графике от «Автостата» хорошо видно, как сильно взлетели цены на подержанные авто во время пандемии. Причем причин для роста спроса и цен было сразу несколько. В самом начале пандемии на продажи влиял страх заразиться в общественном транспорте, снижение доходов и нежелание тратиться на новое авто на фоне кризиса, который еще неизвестно чем закончится. Когда спрос на новые авто вернулся, а потом перешел в дефицит, покупка авто с рук стала для некоторых чуть ли не единственным способом купить машину желаемой марки и комплектации.

Снятие ограничений – еще не решение всех проблем. По крайней мере, не для всех и не в Британии. Английские ритейлеры жалуются на самый медленный рост продаж за последние пять месяцев. Объем товаров, проданных в магазинах и онлайн, вырос на 6,4% в июле по сравнению с прошлым годом. Ритейлеры считают, что это мало, а причина в том, что выпущенные на свободу жители полностью сосредоточились на развлечениях и общественных мероприятиях, позабыв про походы в магазин. Расходы на пабы, бары и клубы в июле восстановились до докризисного уровня впервые с начала пандемии.

Неудивительно, что ритейл недоволен, но англичан можно понять – за полтора года самоизоляции даже у «отшельников» накопилось желание развлечься. Когда нагуляются, вернутся в магазины – в конце концов, на мероприятия и в клубы же надо в чем-то ходить.

Санитарные паспорта – теперь весьма популярная штука в ЕС, но и от них может быть больше вреда в деле сдерживания пандемии, чем пользы. Например, во Франции жители, которые не получили санитарный пропуск, но живут рядом с Бельгией, начали массово ездить в королевство, чтобы посетить кафе, рестораны и бары. Что это даст? Местный бизнес в убытках, деньги везутся в другую страну, а привозятся и разносятся по стране новые случаи ковида. То есть цели, ради которых эти паспорта вводились, полностью провалены.

И это очередное оказательство, что любым видом ковидных ограничений нужно пользоваться с умом, использовать его в нужный момент и в нужное время. Ну и понимать – если есть легальный способ обойти запреты, то люди будут ими пользоваться массово и без зазрения совести. И да, законопослушных европейцев это тоже касается.

Пандемия и бум внутреннего туризма творят чудеса (ну почти) в онлайн-торговле. Wildberries сообщает, что Краснодарский край впервые обошел Санкт-Петербург по объему онлайн-продаж. Во втором квартале 2021 года оборот площадки в Краснодарском крае составил 6,49 млрд рублей, в то время как в Питере – «лишь» 6,46 млрд рублей. Разрыв небольшой, но все же он есть – раньше представить такое было сложно. Вероятно, резкий рост покупательской активности в Краснодарском крае связан с бурно протекающим туристическим сезоном из-за закрытых границ. Ну и с миграцией россиян в регион из-за увеличения популярности дистанционной работы.

Пандемийная нехватка водителей в Великобритании перестала быть проблемой только торговых сетей. В некоторых супермаркетах Англии намечается дефицит воды – все из-за перебоев с поставками, вызванных нехваткой персонала. Завозимой во многом из Евросоюза воды уже не хватает, но других товаров пока достаточно. Как решить проблему, честно говоря, пока не совсем понятно – уехавших мигрантов за пару недель в страну не вернешь, а местные жители совсем не горят желанием крутить баранку.

На Западе после ослабления ограничений быстрыми темпами растет почти все, что хоть как-то связано со сферой развлечений. В Британии жители ринулись в бары и на концерты, в США – в казино и букмекерские конторы. Обе отрасли в Америке зарегистрировали рекордную за всю историю выручку во втором квартале 2021 года. В 19 из 25 штатов, где разрешены казино, превышены финансовые показатели за аналогичный период 2019 года. И это несмотря на то, что ограничения по числу посетителей игорных заведений были сняты только к концу июня этого года. И да, кажется, новые волны пандемии становятся обыденностью – рост заболеваемости и угроза нового карантина не мешают американцам нерационально тратить деньги.

Трафик покупателей на основных пешеходных улицах Москвы начал восстанавливаться после сильного снижения в первый год пандемии. Наиболее заметна положительная динамика на Арбате. За год вакантность здесь сократилась на 9,2%, до 13,6%. Такой же тренд наметился в Камергерском переулке: за год вакантность уменьшилась на 5,6%, до 14,4%. И хотя свободных площадей все еще хватает, участники рынка отмечают признаки восстановления – помогает выросший летом внутренний турпоток.

Хуже дела на Тверской, но интерес к ней начал падать еще в 2013 году, когда власти города ограничили возможности для парковки. К тому же многие помещения на Тверской не подходят для открытия кафе или ресторана – а активно переезжает сейчас как раз этот сегмент. На Никольской улице тоже не все идеально, но там сейчас идут ремонтные работы. В JLL прогнозируют, что по итогам второго полугодия на многих улицах Москвы может заметно сократиться доля вакантных площадей. Более длительный процесс восстановления может быть разве что у престижных помещений, собственники которых не готовы идти на уступки арендаторам.

Кинотеатры хотя бы отчасти добились своего. Крупнейшая американская киносеть AMC заключила сделку с Warner Bros. – стороны договорились, что в 2022 году между премьерами в залах и релизом в онлайн-сервисе должно проходить не менее 45 дней. Ранее Warner Bros. закрыла подобную сделку с Cineworld, второй по величине фирмой на мировом рынке кинотеатров. Хотя полной уступкой со стороны киностудий это не назовешь – до пандемии прокатное окно составляло 90 дней.

Но, видимо, мольбы кинотеатров о помощи все же были услышаны. Залы очень страдали из-за того, что многие студии, включая Wаrner, начали выпускать блокбастеры одновременно в кино и на стримингах. Например, киносборы «Отряда самоубийц», одновременно выпущенного на HBO Max, составляют меньше ожидаемого. А недавно у сетей кинотеатров возник большой конфликт с Disney из-за интернет-премьеры «Чёрной вдовы» – на второй неделе проката сборы фильма резко упали, и в этом тоже винят быстрый выход фильма на онлайн-платформе.

Некоторые эксперты прочили играм после завершения острой фазы пандемии такой же спад, как и онлайн-кинотеатрам, но дела у отрасли идут на редкость хорошо. Спустя год после начала коронакризиса спрос на мобильные игры в мире сохраняется – в первом полугодии 2021-го их загрузки превысили 1 млрд раз, что на 25% больше, чем в допандемийном 2019 году. Траты на игры в магазинах iOS App Store и Google Play за тот же период составили $1,7 млрд в неделю, это на 40% больше, чем до пандемии. Общее время, которое пользователи проводят в играх, увеличилось на 35%.

Вероятно, за время самоизоляции и локдаунов часть пользователей привыкла коротать время с телефоном в руках – и избавиться от этого «увлечения» не так легко. Не менее стабильными остаются и привычки россиян – мы сохранили место в пятерке стран-лидеров по числу скачиваний. Легкая прижимистость тоже при нас – по числу трат на игры россияне только одиннадцатые в мире.

Доставка решает. Продукты питания становятся самой быстрорастущей категорией на рынке электронной коммерции. По прогнозам Infoline, в этом году онлайн-продажи продовольствия достигнут 400 млрд рублей, а к 2024 году превысят 1,1 трлн рублей. При этом еда, как ожидают аналитики, станет ключевым драйвером роста всего онлайн-рынка, а ее доля увеличится с 5,3% до 18,8%.

Цифры космические, но вполне ожидаемые – благодаря пандемии россияне открыли для себя радости наполнения холодильников без ношения тяжелых пакетов. Лидерами отрасли пока остаются X5 (компания быстро поняла, что к чему), Сбермаркет и «Вкусвилл». «Магнит» пока тормозит в сфере инноваций, но при желании, пожалуй, сможет занять место в тройке – сервисы доставки проигрывают традиционным торговым сетям с точки зрения доступного ассортимента. Подтолкнуть отрасль вперед может региональная экспансия сервисов, развитие ассортимента, особенно в категории fresh, и запуск доставки алкоголя. Но при всех радужных прогнозах новые крупные игроки в ближайшее время на рынке вряд ли появятся – для запуска бизнеса требуются огромные затраты и он может долго оставаться неприбыльным.

Россияне много жаловались на тяготы удаленки, но все же полюбили ее. Ну треть – точно. Superjob выяснил, что 33% россиян готовы пойти на снижение зарплаты ради перехода на работу из дома. Не согласились снизить свои зарплатные ожидания ради перехода на удаленку 40% опрошенных (разница, кстати, не такая уж большая), 27% затруднились ответить на вопрос. В среднем ради перехода на удаленку опрошенные россияне готовы потерять 10% заработка.

Цифры вполне похожи на правду – удаленка многим понравилась, члены семей привыкли, а технические трудности за год утряслись. Что касается «жертвы» в 10%, то тут есть нюанс – бизнес-ланчи, посиделки с коллегами в офисе и дорога до места работы часто съедают даже большую часть доходов. Так что гипотетические удаленщики, которых попросили из офиса и урезали зарплату на 10%, выходят в ноль, а нередко даже в небольшом плюсе.

Столичная экономика восстанавливается, несмотря на третью волну. Оборот пострадавших от пандемии отраслей в июле превысил докризисные показатели почти на 22%. Оборот сферы услуг вырос на 9,6% по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, розничной торговли – на 17,8% к июлю допандемийного года. По словам вице-мэра столицы Владимира Ефимова, доходы отраслей, признанных пострадавшими от коронакризиса, в середине лета были максимальными за последние два года.

Пока не до конца восстановились туристическая индустрия и общепит. Их оборот в июле составил 73,7% и 80,6% от уровня докризисного лета (61,9 млрд рублей и 26 млрд рублей соответственно). Но вот обороты организаций культуры, досуга и спорта сейчас ниже показателей июля 2019 года всего на 2,4%. В общем, мы видим, что столица оправилась от кризиса быстрее, чем остальные регионы. Помогли огромные вливания от властей, платежеспособный спрос и (как ни странно) антиковидные запреты, которые позволяли сдерживать заболеваемость и не уходить в жесткий локдаун.

Туристический кешбэк исчерпал свой потенциал? Вчера Российский союз туриндустрии попросил продлить окно продаж по программе как минимум до конца ноября. Дело в чрезвычайно низком спросе, который в разы ниже, чем на первом этапе. Причин для этого несколько. Во-первых, ковидные ограничения в регионах, которые вводятся «без объявления войны» – путешественники, особенно непривитые, боятся, что их отдых сорвется в последний момент.

Во-вторых, усталость от путешествий по стране – кое-кто уже успел разочароваться в нашем сервисе. В-третьих, постепенное восстановление международного туризма. Открывшиеся курорты Турции и Египта многих россиян привлекают больше, чем наши юга – если не ценами, то бОльшим комфортом. В общем, туристическая отрасль снова возвращается к докризисным вопросам – как убедить россиян ездить по стране в межсезонье. И, кажется, ответа на него до сих пор нет.

Принятый комплекс антиковидных мер в столице оказался эффективным – Москва снова смягчает пандемийные запреты. Спустя два месяца (даже чуть меньше) отменено требование о переводе на дистанционную работу 30% сотрудников. Еще работодателям теперь не нужно замерять температуру работникам каждые 4 часа и регулярно тестировать не менее 10% персонала. В Москве остаются лишь некоторые ограничения для кино, театров и концертов, но и они в обозримом будущем могут быть отменены.

Что касается удаленки, то к третьей волне это требование уже почти не напрягало работодателей. По словам бизнес-омбудсмена Москвы Татьяны Минеевой, удаленный формат стал понятным и отработанным режимом для столичных предпринимателей. Поэтому не стоит ожидать, что сотрудники будут массово возвращаться в офисы после отмены требования мэрии. И мы полностью с этим согласны.