До начала Олимпиады в Токио мы писали, что соревнования без болельщиков – зрелище не слишком-то увлекательное. Видимо, так считаем не мы одни. Рейтинги просмотров токийской олимпиады в США ставят антирекорды. Сейчас они на 40-50% ниже, чем были на последней летней олимпиаде в 2016 году. Это может быть вызвало несколькими причинами: скучно смотреть Игры без криков болельщиков, нет желания наблюдать за «пиром во время чумы», не хочется вообще зависать у телевизора после самоизоляции во время прошлого лета. Надо разбираться, но вообще уже какая-то нехорошая тенденция намечается – во время пандемии просмотры «Оскара» тоже поставили антирекорд.

Ну, хоть какая-то польза от самоизоляции. В мае 2021-го рост уровня рождаемости в Москве составил 148% к значениям мая 2020-го. За пять месяцев этого года в столице родилось на 15% больше младенцев, чем за аналогичный период прошлого. Такой рост может объясняться несколькими причинами, говорят эксперты.

Во-первых, конечно, пандемия, во время которой «мужья больше времени проводили с женами». Во-вторых, тоже пандемия и эффект низкой базы – из-за коронавируса в столицу в 2020 году гораздо реже приезжали рожать жительницы других регионов, а сейчас поток восстанавливается. Как бы то ни было, оба фактора (и рост рождаемости во время пандемии, которая еще и совпала с демографическим кризисом, и привлекательность местной системы здравоохранения для россиян) многое говорят об уровне жизни в столице.

В пандемию многие крупные компании смогли выжить (или смягчить пандемийный удар) за счет многоотраслевой работы. Один из самых ярких примеров – Uber. Вчера гигант сообщил, что его квартальная выручка увеличилась более чем в 2 раза, до $3,93 млрд с $1,91 млрд годом ранее. Пережить сложные времена, когда число заказов упало в разы из-за самоизоляции, компании помогла служба доставки еды – Uber Eats. Направление на фоне локдаунов росло так быстро, что за I квартал 2021 года компания получила больше заказов на доставку еды, чем на вызов такси.

Да и сейчас, когда многие ограничения сняты, «пищевое» направление очень хорошо зарабатывает. Выручка Uber в сфере доставки еды выросла на 122% по сравнению со вторым кварталом прошлого года, в сегменте такси – «лишь» на 106%. И, вероятно, доставка еды выручит Uber еще не раз – после снятия ограничений доходы сервиса такси быстро выросли, однако из-за нового штамма спрос на поездки может снова снизиться.

В августе 2020 года краснодарские гостиницы, санатории, кафе и турагентства достигли или побили допандемийные показатели по обороту. В этом сезоне условия для высокого спроса тоже были, но работу отрасли усложнили новые ограничения — с августа на югах ждут только вакцинированных или готовых привиться туристов. Сказалось и частичное открытие границ.

Путешественникам сейчас доступны одни из самых популярных и бюджетных зарубежных направлений – Турция и Египет. При этих вводных показатели 2020 года, вероятно, не будут превышены, но и в убытках к осени местный бизнес вряд ли останется — начало сезона было довольно успешным.

Когда началась пандемия, эксперты (как и мы) скептически отнеслись к кризисному сотрудничеству торговых сетей и общепита. Аналитики считали, что ресторанные блюда покажутся покупателям слишком дорогими, а процент списаний испорченного товара будет слишком большим. Участники рынка опасались и того, что торговые сети во время сотрудничества с общепитом выберут самые популярные у покупателей блюда и начнут производить их сами, а кафе и рестораны попросят на выход. Не исключаем, что в некоторых случаях так и произошло, но кое-кто продолжает сотрудничество и сейчас.

Например, сеть кафе «АндерСон» (сотрудничает со «ВкусВиллом», «Перекрестком», «Азбукой Вкуса», «Лентой», Metro, «О’кей» и «Самокатом») планирует сделать продажу готовой продукции в ритейле одним из ключевых направлений бизнеса – сейчас разрабатывается меню исключительно для продажи в торговых залах магазинов. Оборот реализации в ритейле уже составляет около 30% от всей прибыли компании, в будущем его планируют довести долю до 50%. Хороший пример пандемийного сотрудничества, за которым последовала трансформация бизнеса – новый формат во время постоянной угрозы закрытия общепита особенно выгоден и удобен.

В 2021 году самым дорогим российским брендом в очередной раз стал «Сбер», да и первая пятерка рейтинга Brand Finance Russia осталась неизменной. Но вот в десятке лидеров есть одно важное изменение. Шестое место в нем занял ритейлер «Пятерочка», который годом ранее был лишь 12-м. Рискнем предположить, что так стремительно подняться компании помог в том числе ажиотажный спрос на продукты во время пандемии. Ну и определенные успехи в развитии электронных сервисов — их внедрение подстегнул опять же коронакризис. А вот «Магниту» (мы не раз ругали его за прохладное отношение к новшествам) ковидный ажиотаж не помог — ритейлер опустился на восьмое место с седьмой позиции.

На рынке труда (в сегменте рабочих специальностей) из-за пандемийного спроса и нехватки мигрантов сложилась непростая ситуация. При остром дефиците персонала работодатели в последние месяцы снижают размер предлагаемой зарплаты. Хотя она все равно остается выше суммы, которую запрашивают соискатели. Однако закрыть вакансии все равно не получается – на каждое рабочее место в среднем есть только один претендент.

Рабочие профессии не очень-то престижные и закон рыночного ценообразования здесь работает нестандартно, комментируют ситуацию эксперты. Простым повышением зарплаты тут спрос со стороны соискателей не повысить: дворником жители крупных городов не пойдут работать ни за 30, ни за 40 тыс. рублей. А вот за 70-80 тыс. рублей новые претенденты могут и появиться. Правда, появляется другая проблема – такой рост расходов на оплату труда не могут себе позволить уже сами работодатели.

Какие-то отрасли уже почти оправились от коронакризиса, но для фитнеса вся борьба с пандемией еще, кажется, впереди. Июль – всегда сложный месяц для залов, но в этом году все хуже, чем обычно. Посещаемость фитнес-клубов в июле сократилась на 20,2% по сравнению с докризисным периодом, продажи клубных карт уменьшились на 16,7%. Показатели июля ухудшились и в сравнении с июнем 2021 года. Динамика по продажам клубных карт ниже на 4,7%, дополнительных услуг – на 3,4%, по посещаемости – на 8,6%.

И, честно говоря, пока сложно точно понять, почему цифры такие низкие – ковидных ограничений практически нет, а традиционный летний спад не объясняет падение по сравнению с показателями июля 2019-го. Снижение доходов? Россияне, конечно, экономят, но не настолько сильно, по целому ряду показателей траты растут. Возможно, в этом году сказался тренд на дачный отдых – какая-то доля клиентов могла на все лето уехать за город. Еще можно предположить, что часть россиян решила (но навсегда ли это?) заниматься спортом дома – не зря же во время самоизоляции в десятки раз росли продажи ковриков, беговых дорожек, велосипедов и тренажеров.

В разгар третьей волны зарубежные компании пытаются заманить сотрудников обратно в офисы с помощью еды. Goldman Sachs, Janus Henderson Group оплачивают работникам завтраки, обеды и мороженое, открывают для перекусов помещения, в которые ранее могли попасть только клиенты. В Havas London сотрудники даже могут вносить свои предложения по меню, которое адаптируют под праздники, культуры и кухни разных стран. Взамен от персонала просят работать из офиса хотя бы 2-3 дня в неделю.

Еда используется не только для привлечения людей в офисы, но и равномерного распределения посещаемости. Например, часть компаний увеличивает выбор блюд по понедельникам и пятницам, когда в офис ходит меньше людей, а другие предлагают больше вариантов вечером для тех, кто из офиса работает сверхурочно. Судя по всему, некоторые компании за полтора года ограничений пришли к выводу, что персонал хуже работает дома. Другие может и не видят больших различий, но стремятся заполнить дорогостоящие офисы и оживить корпоративную культуру. В любом случае, «съедобные бонусы», особенно в ситуации, когда продукты во всем мире дорожают с космической скоростью, – это умно и (в хорошем смысле слова) удивительно.

Пандемийный тренд на онлайнизацию банковского обслуживания дошел и до нас. «Сбер» на фоне коронакризиса ускорил закрытие отделений: в первом полугодии 2021-го их число сократилось на 130, а в прошлом году – лишь на 22. При этом крупнейший банк страны избавляется от офисов быстрее, чем в другие кредитные организации – некоторые из них даже открывали новые отделения.

Сокращение числа банковских отделений – общемировой тренд, который дополнительно усилила пандемия. И до нас он дошел с большим опозданием – за границей банки стали ускоренно закрывать офисы чуть ли не в первые месяцы кризиса. У нас все идет в разы медленнее, хотя многие россияне на фоне самоизоляции открыли для себя возможности интернет-банкинга – за оплатой коммуналки в отделение они больше не пойдут. Неудивительно, что «Сбер» одним из первых пошел на сокращение офисов – когда их такое количество, всегда найдется не очень эффективный, который можно закрыть. Но вскоре процесс затронет и другие кредитные организации – вероятно, процесс пойдет медленнее, чем в других развитых странах, но общий сдвиг в сторону онлайн-обслуживания – уже неизбежность.

Для золота настали золотые времена. За первое полугодие продажи ювелирных изделий в России достигли 129 млрд рублей, что на 27% превышает показатели докризисного 2019 года. И это все на фоне новостей об экономии и пандемийном снижении доходов. Но ничего удивительного тут нет – продажи в денежном выражении растут благодаря кризисному росту цен на благородные металлы и закрытым границам.

Что касается доходов клиентов, то они, будем откровенны, снизились далеко не у всех, что хорошо видно по категориям продаж – реализация продукции эконом-сегмента год к году сократилась на 15%, а спрос на премиальные изделия вырос в 2-2,5 раза. Видимо, из-за сохраняющихся ограничений на путешествия у состоятельных россиян остаются свободные средства, которые они тратят в том числе на драгоценности. При таких вводных во втором полугодии оборот рынка тоже может вырасти на 20–25%.

Очередные чудеса статистики от ритуальных агентств – в первом полугодии смертность в России выросла на 16%, в то время как совокупная выручка похоронных бюро – почему-то лишь на 9%. Участники рынка объясняют разницу тем, что россияне якобы стали экономить на дополнительных и мемориальных услугах. Версия интересная, но верится почему-то с трудом – россияне, наверное, не против потратить на похороны меньше, только вот такой возможности им не дают – жители многих регионов жаловались, что во время пандемии расценки заметно выросли, а за погребение «ковидных» усопших приходилось доплачивать.

Если «нехватку» прибыли отрасли и можно чем-то объяснить, то только ее полулегальной работой – при большой смертности скрывать серые доходы оказалось сложнее. По данным экспертов, на самом деле граждане могли потратить на похороны почти в 4 раза больше, чем свидетельствуют данные официальной статистики. И вот это уже гораздо больше похоже на правду.

Пандемия помогла онлайн-ритейлу решить почти невыполнимую задачу – изменить привычки возрастных клиентов. Категория 55+ на фоне коронакризиса стала самой быстрорастущей аудиторией e-commerce. За 2020 год число возрастных пользователей интернет-магазинов выросло в 4 раза. Сейчас на клиентов зрелого возраста приходится уже 20% всех покупок. Wildberries фиксирует двукратный рост возрастных покупателей, у Aliexpress таких клиентов стало больше на 50-60%. У «Перекрестка» доля клиентов среди старшего поколения возросла на 50% при росте посещений сайта в три раза и составила целых 22%.

Конечно, рост на десятки и сотни процентов дал эффект низкой базы, а общая доля возрастных покупателей у части ритейлеров не превышает 5-8%, но это все равно большой шаг для всей отрасли. Такие клиенты крайне неохотно меняют привычки, но коронакризис не оставил им выбора – без пандемии этот процесс, вероятно, занял бы не меньше пяти-семи (и это еще минимум) лет.

Пару недель назад мы писали про острую нехватку водителей в Великобритании на фоне пандемии. Но и у нас с этим есть проблемы. Количество вакансий водителей-экспедиторов и дальнобойщиков сейчас примерно в 3 раза превышает число резюме. Причин много, но главный фактор, как говорят представители логистических компаний – e-commerce, который время коронакризиса в разы нарастил число заказов и начал переманивать к себе водителей из других отраслей.

Онлайн-платформы предлагают высокий заработок и более комфортные условия труда: гибкий график, короткие смены, возможность работать в своем регионе. В итоге водители массово переходят в e-commercе, а другие компании не могут быстро найти им замену. Конечно, в будущем проблема решится с помощью беспилотных авто, но до этого еще далеко – и в этом промежутке водителей придется как-то искать. Самый быстрый способ, как и в случае с курьерами, это повышение зарплаты.

На графике от «Автостата» хорошо видно, как сильно взлетели цены на подержанные авто во время пандемии. Причем причин для роста спроса и цен было сразу несколько. В самом начале пандемии на продажи влиял страх заразиться в общественном транспорте, снижение доходов и нежелание тратиться на новое авто на фоне кризиса, который еще неизвестно чем закончится. Когда спрос на новые авто вернулся, а потом перешел в дефицит, покупка авто с рук стала для некоторых чуть ли не единственным способом купить машину желаемой марки и комплектации.

Снятие ограничений – еще не решение всех проблем. По крайней мере, не для всех и не в Британии. Английские ритейлеры жалуются на самый медленный рост продаж за последние пять месяцев. Объем товаров, проданных в магазинах и онлайн, вырос на 6,4% в июле по сравнению с прошлым годом. Ритейлеры считают, что это мало, а причина в том, что выпущенные на свободу жители полностью сосредоточились на развлечениях и общественных мероприятиях, позабыв про походы в магазин. Расходы на пабы, бары и клубы в июле восстановились до докризисного уровня впервые с начала пандемии.

Неудивительно, что ритейл недоволен, но англичан можно понять – за полтора года самоизоляции даже у «отшельников» накопилось желание развлечься. Когда нагуляются, вернутся в магазины – в конце концов, на мероприятия и в клубы же надо в чем-то ходить.

Санитарные паспорта – теперь весьма популярная штука в ЕС, но и от них может быть больше вреда в деле сдерживания пандемии, чем пользы. Например, во Франции жители, которые не получили санитарный пропуск, но живут рядом с Бельгией, начали массово ездить в королевство, чтобы посетить кафе, рестораны и бары. Что это даст? Местный бизнес в убытках, деньги везутся в другую страну, а привозятся и разносятся по стране новые случаи ковида. То есть цели, ради которых эти паспорта вводились, полностью провалены.

И это очередное оказательство, что любым видом ковидных ограничений нужно пользоваться с умом, использовать его в нужный момент и в нужное время. Ну и понимать – если есть легальный способ обойти запреты, то люди будут ими пользоваться массово и без зазрения совести. И да, законопослушных европейцев это тоже касается.

Пандемия и бум внутреннего туризма творят чудеса (ну почти) в онлайн-торговле. Wildberries сообщает, что Краснодарский край впервые обошел Санкт-Петербург по объему онлайн-продаж. Во втором квартале 2021 года оборот площадки в Краснодарском крае составил 6,49 млрд рублей, в то время как в Питере – «лишь» 6,46 млрд рублей. Разрыв небольшой, но все же он есть – раньше представить такое было сложно. Вероятно, резкий рост покупательской активности в Краснодарском крае связан с бурно протекающим туристическим сезоном из-за закрытых границ. Ну и с миграцией россиян в регион из-за увеличения популярности дистанционной работы.

Пандемийная нехватка водителей в Великобритании перестала быть проблемой только торговых сетей. В некоторых супермаркетах Англии намечается дефицит воды – все из-за перебоев с поставками, вызванных нехваткой персонала. Завозимой во многом из Евросоюза воды уже не хватает, но других товаров пока достаточно. Как решить проблему, честно говоря, пока не совсем понятно – уехавших мигрантов за пару недель в страну не вернешь, а местные жители совсем не горят желанием крутить баранку.

На Западе после ослабления ограничений быстрыми темпами растет почти все, что хоть как-то связано со сферой развлечений. В Британии жители ринулись в бары и на концерты, в США – в казино и букмекерские конторы. Обе отрасли в Америке зарегистрировали рекордную за всю историю выручку во втором квартале 2021 года. В 19 из 25 штатов, где разрешены казино, превышены финансовые показатели за аналогичный период 2019 года. И это несмотря на то, что ограничения по числу посетителей игорных заведений были сняты только к концу июня этого года. И да, кажется, новые волны пандемии становятся обыденностью – рост заболеваемости и угроза нового карантина не мешают американцам нерационально тратить деньги.

Трафик покупателей на основных пешеходных улицах Москвы начал восстанавливаться после сильного снижения в первый год пандемии. Наиболее заметна положительная динамика на Арбате. За год вакантность здесь сократилась на 9,2%, до 13,6%. Такой же тренд наметился в Камергерском переулке: за год вакантность уменьшилась на 5,6%, до 14,4%. И хотя свободных площадей все еще хватает, участники рынка отмечают признаки восстановления – помогает выросший летом внутренний турпоток.

Хуже дела на Тверской, но интерес к ней начал падать еще в 2013 году, когда власти города ограничили возможности для парковки. К тому же многие помещения на Тверской не подходят для открытия кафе или ресторана – а активно переезжает сейчас как раз этот сегмент. На Никольской улице тоже не все идеально, но там сейчас идут ремонтные работы. В JLL прогнозируют, что по итогам второго полугодия на многих улицах Москвы может заметно сократиться доля вакантных площадей. Более длительный процесс восстановления может быть разве что у престижных помещений, собственники которых не готовы идти на уступки арендаторам.