Пока мы отмечали День Победы, у испанцев был свой праздник – отмена режима ЧС, который длился с октября прошлого года. Жители Испании отмечали ослабление коронавирусных мер песнями, танцами и гуляниями. Надеемся, что в этот раз Европа празднует победу во всей коронавирусной войне, а не в отдельном сражении.

Продажи крупной бытовой техники в России продолжают расти – в I квартале 2021-го они впервые обошли показатели докризисного 2014 года, подсчитали в «М.Видео-Эльдорадо». По данным ритейлера, россияне купили 3,3 млн холодильников, стиральных и посудомоечных машин, прочей техники для дома и кухни на 76,3 млрд рублей. Отчасти на рост повлияла пандемия – переход на работу из дома и подъем ипотечных продаж толкал россиян в магазины бытовой техники. Плюс у кого-то остались отпускные заначки – часть этих денег тоже осела в магазинах, торгующих холодильниками, плитами, вытяжками и стиральными машинами.

Впрочем, некоторые эксперты считают, что цифры от «М.Видео-Эльдорадо» могут быть завышенными. Вполне вероятно, что это действительно так. На фоне пандемии часть клиентов небольших магазинов утекла к крупным игрокам. У гигантов лучше налажены дистанционные продажи и есть быстрая доставка товаров – небольшие точки таким сервисом часто похвастаться не могут. В итоге продажи больших сетей выросли (что и отражено в статистике «М.Видео»), а оборот маленьких магазинов, которые часть выпадают из статистики, вполне мог заметно просесть.

Не югом единым. Меньше чем за год с начала пандемии отели Москвы смогли восстановить докризисную загрузку, хотя въезд в страну для иностранных туристов все еще закрыт. Средняя загрузка качественных отелей столицы за I квартал достигла 53,6% – это на 1,5% ниже, чем год назад. В отдельных отелях в последние недели были заняты до 80-90% номеров. По показателю загрузки гостиниц Москва опережает Лондон, Мадрид и Париж. Быстрее всего (что логично) восстанавливаются отели в «четыре звезды» – туда активно заселяются туристы из регионов, говорят участники рынка.

Правда, для привлечения гостей московским отельерам приходилось понижать цены на 10-25%. Что сказалось на доходах – они упали где-то на четверть. Это неприятно, да, но в условиях пандемии живут все отрасли и все отельеры в большинстве стран – с этим ничего не поделать, только ждать. Что касается полного восстановления отрасли, то его вряд ли стоит ожидать до отмены запрета на массовые мероприятия и открытия границ – иностранцы обеспечивали около 50% турпотока в Москву и их (уж по уровню трат – точно) не могут полностью заменить внутренние туристы.

Вот и очередные пандемийные рекорды от южных курортов. Крымский аэропорт «Симферополь» за майские праздники принял 190 тыс. человек – это сразу на 68% больше, чем в допандемийном 2019 году. По Крымскому мосту в обе стороны проехали 170 тыс. автомобилей – на 11% больше, чем за праздничные дни мая 2019-го. Средняя загрузка гостиниц составляла 70-80%. При этом пятизвездочные отели в среднем были заселены на 95%.
Всего за майские праздники Крым принял более полумиллиона человек – на 72% больше, чем в 2019 году. Эти цифры, по словам властей, стали рекордными за последние 30 лет. Впечатляет, но что-то нам подсказывает, что летом и эти достижения снова будут побиты.

На фоне третьей волны в России могут ввести бонусы для привитых от коронавируса пассажиров. По крайней мере, с такой просьбой общественники обратились в Минтранс. Они просят ведомство рекомендовать транспортным компаниям начислять привившимся (с 25 мая по 25 августа) пассажирам бонусы, мили или виртуальные деньги – от 500 до 5 тыс. рублей. Программу хотят распространить на каршеринг, такси, перелеты и железнодорожные перевозки. К запуску такой акции вроде как уже готовится S7 Airlines.

Большинство участников отрасли не торопится комментировать предложение, но остальные указывают на потенциальные сложности. В BelkaCar, например, говорят о проблемах с передачей данных о прививках. Часть экспертов сомневается, что такой стимул сможет существенно повлиять на темпы вакцинации – мол, каршерингом пользуются далеко не все, летают – тоже. И вообще для компаний стимулирование вакцинации не несет выгоды, пока не открыты границы и не установлены правила перевозок в части обязательной вакцинации. Все так, но если участие в акции со стороны бизнеса будет «взаимным и добровольным», то почему нет? Хуже точно не будет.

Хотели как лучше, а получилось… В нидерландском городе Делфт магазин IKEA решил установить свои правила в части ношения масок и стал участником громкого скандала. Представители магазина предлагали покупателям, которые не хотят или не могут носить средства защиты, наклеить на одежду специальный стикер в виде желтой маски. Нововведения действовали всего несколько часов – до тех пор, когда пользователи Twitter не сравнили стикеры IKEA с желтыми звездами, которые по приказу нацистов носили евреи в период Холокоста. После этого компании пришлось извиняться – в IKEA заверили, что ношение наклеек было добровольным и вводилось для «ясности и прозрачности».

У нас приличные квартиры кончились, а деньги остались – идем в Турцию? На фоне пандемии россияне начали активно брать жилье в Анталье, Стамбуле и Аланье. В 2020 году наши купили в Турции 3078 объектов жилой недвижимости – это на 6% больше, чем годом ранее, и сейчас спрос только нарастает. Этому способствует падение цен: жилье в курортных районах Турции сейчас стоит от €45 тыс.

Судя по направлениям, большая часть покупателей рассчитывает на получение дохода от аренды во время курортного сезона. И вроде бы все к этому располагает: депозиты не приносят денег, жилье в крупнейших городах России стало дорогим, ставки аренды не слишком-то растут, удаленка и вовсе ставит под вопрос целесообразность таких вложений. А в Турции из-за политической нестабильности и обесценения лиры стоимость жилья упала более чем на треть – местные риелторы говорят, что для желающих заработать в валюте наступило отличное время. Вероятно, многие еще и надеются на постковидный туристический бум. Что ж, посмотрим.

Немного неожиданные новости идут из банков, которые, между прочим, в лидерах по потенциалу для перехода на удаленную занятость. На фоне спада заболеваемости банк JPMorgan ускоряет процесс возвращения сотрудников в Англии с «домашней» работы. С 21 июня весь персонал отделений будет работать хотя бы часть недели непосредственно в отделениях.

Правда, в ближайшее время заполняемость главных офисов (в Лондоне и Борнмуте) не будет превышать 50%. Довольно интересно, что полностью удаленно в банке работать не будет никто. Посмотрим, как поведут себя другие финансовые организации – у многих были грандиозные планы по закрытию отделений и переводу персонала на удаленную работу. Впрочем, даже возвращение в офисы всех сотрудников может оказаться временным. Некоторые высокотехнологичные компании не скрывали, что вернут практически весь персонал в офисы после пандемии, чтобы затем (в спокойной обстановке, без спешки, истерик и авралов, после тщательной проработки вопросов безопасности) вернуться к обсуждению этого вопроса.

Во время длинных майских выходных россияне питались не только шашлыками. С 4 по 10 мая траты в кафе и ресторанах выросли на 9% по сравнению с предыдущей неделей. Из крупных городов отличились Москва (там расходы выросли на 10%), Новосибирск (8%), Нижний Новгород и Ростов-На-Дону (по 7%), Питер (6%). В целом по стране потребители потратили на еду в общепите на 346% больше, в прошлом году – логично, ведь тогда заведения работали только на доставку.

До пандемии майские праздники, как и лето, традиционно были провальными для рестораторов Москвы и не только, многие горожане уезжали: одни – за границу, другие – на малую родину. В регионах другая ситуация – их клиенты перебирались не в другую страну, а на дачу (куда и сейчас можно попасть без труда), поэтому рост продаж общепита был не столь сильным. Впрочем, кафе и ресторанам еще есть куда расти – по данным «Тинькофф Индекса», траты россиян в общепите все еще на 15-30% меньше, чем в мае 2019 года.

Полеты «в никуда», над которыми в начале пандемии не смеялся только ленивый, становятся все более функциональными. Они уже помогли перевозчикам и туротрасли, теперь на очереди торговля. Операторы магазинов duty free из Южной Кореи начали предлагать клиентам бесплатные перелеты, чтобы те приехали в аэропорт и могли потратить деньги в беспошлинной зоне. Покупатели садятся в самолет, который ненадолго покидает воздушное пространство Южной Кореи и возвращается обратно через два часа. Так компания формально выполняет правила, и 130 пассажиров рейса могут воспользоваться услугами duty free, хотя не летели в другую страну. Один рейс уже выполнен, в мае будет еще как минимум пять подобных полетов.

Таким способом компании duty free пытаются поддержать свой бизнес, который сильно пострадал от ограничений международных перелетов и туризма. Конечно, покупатели с подобных рейсов не смогут восполнить всех потерь бизнеса, но в кризис каждая копеечка на счету, считают журналисты Bloomberg. Наверное, все так – сейчас главное дотянуть до возобновления международных перелетов. Возможно, ждать осталось не так уж долго. По крайней мере, инвесторы настроены оптимистично – акции сетей duty free показывают рост. Бумаги Dufry выросли более чем на 100% с конца сентября, бумаги Hotel Shilla приближаются к максимуму за 15 месяцев, прибавив 13% с начала года.

Кажется, США чуть ли не первыми из крупных стран отменяют масочный режим. Граждане, которые прошли полный курс вакцинации от коронавируса, могут не носить средства защиты. На странице Белого дома в Twitter уточняется, что привитым не нужно надевать маски как на улице, так и в помещении. До этого объявления в США средства защиты должны были использовать все жители старше двух лет. Исключение – те, кто не может их носить «по состоянию здоровья или в силу выполнения служебных обязанностей».

Понятно, что таким образом США хотят подстегнуть вакцинацию. Возможность наконец снять маску – гораздо лучше, чем кружка пива или лотерейный билет, которые предлагают вакцинированным некоторые штаты. Но как собираются контролировать выполнение норм – к каждому человеку без маски полицейского для проверки документов не отправишь. И что на это скажет ВОЗ? Помнится, еще недавно говорилось, что прививки от масок не освобождают. Впрочем, и здесь для нас есть свои плюсы – можно будет на чужом примере увидеть, действительно ли так необходим масочный режим после массовой вакцинации.

И все-таки коронакризис совершил революцию на российском рынке общепита. В I квартале 2021 года доставка выросла на 40% по сравнению с первым кварталом 2020 года. Сейчас 20% всех расходов россиян на общепит приходится на доставку, указывают данные NPD Group. Причем услуга так понравилась россиянам, что даже после отмены локдауна все большее количество людей предпочитают заказывать любимые блюда домой и в офис – таким образом совершается каждый третий заказ. Если раньше потребители чаще всего обращались к доставке в праздники и при встречах с друзьями, то теперь это становится обыденностью – в I квартале 2021 года сразу на 5% выросла мотивация «утоления голода», когда человек заказывает продукты, чтобы просто поесть.

Все это прекрасно, но в будущем может угрожать классическим ресторанам – они привыкли включать в стоимость блюд затраты на сервис и аренду помещений. Их коллеги, ориентированные только на доставку, этого не делают, поэтому могут продавать блюда дешевле. Кроме того, на рестораторов давят продуктовые ретейлеры. Они («Вкусвилл», например, «Азбука Вкуса», «Перекресток», «Яндекс.Лавка», «Самокат») увеличивают долю готовых блюд в доставке и расширяют ассортимент кулинарии. Если тренд не изменится, то общепит ждет «холодная» (или не очень) война, в которой выживут не все.

Как мы и говорили, сфера торговли и услуг получила свои бонусы от майских праздников. По крайней мере в Москве. Стало больше (вероятно, за счет туристов) посетителей в музеях и галереях: их выручка по сравнению с апрелем выросла на 74,9% и составила 29,1 млн рублей. Выручка парков выросла до 52 млн рублей – это в два раза больше показателей апреля. Но самым популярным развлечением стали визиты в зоопарки и океанариумы: за 10 дней мая они заработали 15,3 млн рублей – в 2,5 раза больше, чем в апреле.

В продажах не столь впечатляющие показатели, но и здесь есть прогресс. Лидерами спроса стали мебельные магазины (+12% к дневной выручке), магазины штор (+8,1%) и магазины одежды (+4%). Неплохие цифры, учитывая выросшую популярность дачного досуга и заявления отдельных экспертов о начале третьей волны в России.

А у нас снова рубрика «бизнес и вакцинация». Ритейлер Amazon объявил, что будет выплачивать дополнительные $100 новым работникам, которые докажут, что привились от COVID-19. Видимо, таким образом компания хочет убить двух зайцев сразу: и привлечь новый персонал (компания намерена в ближайшее время нанять 75 тыс. человек в США и Канаде), и простимулировать вакцинацию. И Amazon не первая в США, кто поощряет привитых сотрудников: о выплатах и бонусах уже объявили ритейлеры Kroger и Target, сеть McDonald’s и другие компании.

Поможет ли это? Большой вопрос – вряд ли многие в Штатах посчитают это предложение уж очень щедрым. С другой стороны, у компаний (причем во всех странах) есть и куча других «стимулов» для сотрудников, о которых никто не будет заявлять публично — премии и бонусы для вакцинированных, штрафы для антипривочников и так далее. Впрочем, сейчас разговор не об этом.

Из-за пандемии и отъезда мигрантов работники, занятые физическим трудом с почасовой оплатой, стали более востребованными – на волне высокого спроса их зарплаты выросли на 25-35%. По данным «VK Работа», чаще всего компаниям требуются кассиры, водители, грузчики, уборщики, администраторы, комплектовщики, менеджеры, курьеры, повара и продавцы. Больше всего выросла зарплата курьеров в Москве – на 34%, до 65 тыс. рублей. Грузчик в столице зарабатывает около 58 тыс. рублей, комплектовщик – почти 69 тыс. рублей.

В HeadHunter подтверждают выросший спрос на рабочие специальности после пандемии. За январь-апрель было размещено около 225 тыс. таких вакансий – на 106% больше, чем в 2019 году. Резюме тоже стало больше – на 154%. Что ж, прекрасно, но предлагаем обратить внимание на цифры в первом абзаце – ни о каких зарплатах в 150 тыс. рублей (а были и такие данные) для курьеров речи не идет, хотя доходы доставщиков действительно выросли. В противном случае курьеры «Яндекс. Лавки» не устраивали бы забастовку (прошла 14 мая) из-за низких выплат, а просто перешли бы работать в другие компании с большими зарплатами – спрос все еще есть.

Тот самый редкий случай, когда слова «эксперимент» и «радость» становятся синонимами. Все уже отвыкли от болельщиков в Европе, но финал Кубка Англии, где «Лестер» играл с «Челси», был особенным. В рамках эксперимента на трибуны пустили 21 тыс. человек. Перед матчем все сидения дезинфицировали, а болельщики сдали тесты на коронавирус – после игры фанатам нужно будет пройти тестирование еще раз. Затем ученые проанализируют данные и сделают выводы о том, насколько (не)безопасно проводить массовые мероприятия в стране.

Впрочем, 20 тыс. в Англии – еще далеко не рекорд. На недавнем матче «Зенита» с «Локомотивом» собралось 40 тыс. зрителей. СМИ писали, что это тоже был своеобразный тест перед чемпионатом Европы – Питер хочет обеспечить стопроцентную заполняемость трибун на матчах Евро.

И все-таки внутренний туризм спасает перевозчиков. В апреле пассажиропоток наших авиакомпаний оказался лишь на 23% ниже показателей «доковидного» 2019 года. К апрелю 2020 года, когда почти полностью прекратились внутренние и зарубежные перелеты, цифры выросли почти в 10 раз. За прошлый месяц российские перевозчики обслужили 7,2 млн пассажиров, в целом за январь-апрель – 24,2 млн пассажиров.

Собственно, тут и добавить почти нечего. В ситуации, когда закрыты границы, а авиакомпании выполняют чуть ли не одни внутренние рейсы, минус 23% – совсем неплохие цифры. При этом некоторые эксперты говорят, что сам по себе рост трафика не помогает авиакомпаниям, так как они не повышают цены на билеты в условиях жесткой конкуренции. С тем, что перевозчики все еще в убытках, никто не спорит, но что касается цен, тут вопрос неоднозначный – перелеты в отдельные города и страны довольно серьезно подорожали.

Кажется, угроза третьей волны смущает далеко не всех бизнесменов. По данным «Авито», в I квартале в России заметно вырос интерес к коммерческой недвижимости. Спрос на аренду увеличился на 24%, на покупку – на 5% по сравнению с предыдущим кварталом. Часть цифр вполне ожидаема. Например, наибольший интерес к складам (+25% за три месяца) на фоне роста электронной коммерции и к площадям свободного назначения (+24%), где можно открыть практически все что угодно.

Но приятно удивляют другие цифры. Так, заметно увеличился интерес арендаторов к объектам общепита (в 1,4 раза за квартал) и к офисам (на 26%). Чем не признак восстановления экономики? Интерес к общепиту показывает уверенность в победе (если не состоявшейся, то ожидаемой) над пандемией – всем известно, что кафе и рестораны при ужесточении ковидных ограничений закрывают в первую очередь. Пример с офисами пока менее показательный (компании могут как расширять площади, так и подыскивать контору поменьше), но все же отчасти демонстрирует прохладное отношение бизнеса к всеобщей и полной удаленке.

Центральный детский магазин в Москве опечатали за нарушение ковидных мер на встрече с актерами из фильма «Майор Гром». В Роспотребнадзоре заявили о «недостаточном контроле за соблюдением масочного режима» – собственно, что там творилось, прекрасно видно на фото. Еще в помещении не было оборудования для обеззараживания воздуха, не хватало санитайзеров, а часть персонала не сдавала тесты на COVID-19.

Многие недовольны и даже возмущены – мол, опять что-то закрывают, снова давят. В ответ так и хочется спросить – ребят, вы не видите, что третья волна, что заболеваемость растет, что в Питере разворачивают новые койки для ковидных пациентов? Не логичнее ли всем поберечься, чтобы избежать второго локдауна, закрытий общепита, ТЦ и концертных залов, провала курортного сезона? У нас никто не штрафует людей без маски на улице (как в той же Германии), просят лишь соблюдать минимальные правила безопасности. Но раз и это не действует, видимо, такие показательные порки не повредят.

Туристы готовы выезжать за границу за любые деньги. Участники рынка говорят, что в ту же Грецию самолеты летают заполненными под завязку, а билеты из-за огромного спроса очень дорогие: средняя цена за перелет туда-обратно на июнь достигает 80 тыс. рублей. Похожая ситуация с Болгарией и Черногорией. Хотя самым популярным у путешественников направлением остается Египет.

И снижением цен, кажется, не пахнет – Турция вроде как будет закрыта для россиян до конца июня (как минимум). Это значит, что удорожание может продолжиться – конечно, не исключено открытие для туристов других, менее массовых направлений, но это вряд ли что-то изменит.

Пандемия и онлайн-продажи – рост продолжается. Число заказов на Ozon в I квартале 2021-го увеличилось на 161% год к году, до 34,1 млн. В 2019 году компания за то же время выполнила в 2,5 раза меньше заказов – 13,1 млн. Оборот площадки за I квартал 2021-го увеличился на 135%, до 74,2 млрд рублей. Число активных покупателей Ozon выросло на 77%, до 16 млн человек. В компании не стали скромничать и назвали начало года «фантастически успешным».

Не будем пускаться в долгие рассуждения на тему того, какую часть этих показателей платформе сделала пандемия – понятно, что она очень значительная. Важнее, что в компании не считают рост исчерпанным – Ozon на волне успеха скорректировал прогноз для показателя оборота с продаж. Теперь ритейлер ожидает его роста на 100% по итогам 2021 года, хотя ранее называл цифру в 90%. Что ж, посмотрим.