Далеко не всегда желание бизнеса поучаствовать в прививочной кампании нравится их клиентам. Мы уже писали про неоднозначное отношение американцев к бесплатным пончикам для привитых, теперь похожая ситуация – но уже с пивом. Жители Нью-Джерси, которым пообещали бесплатную порцию пенного за вакцинацию в мае, оказались не восторге от акции «Shot and a Beer», в которой участвуют 13 баров и пивных. Как и в случае с пончиками, некоторые жители штата раскритиковали этот ход, посчитав его подкупом. Более того, кто-то даже грозился не ходить больше в бары, которые участвуют в акции.

Честно говоря, реакция недовольных жителей не совсем понятна – ведь не думает же кто-то, что добрая половина штата пойдет прививаться только ради бесплатной кружки пива в местном баре. Впрочем, главная цель такой акции все равно достигнута всеми участниками – о вакцинации стали говорить чаще, о проблемах общепита – тоже.

Индийцы стоически переносили все тяготы пандемии, но, кажется, даже у них включается инстинкт самосохранения. Пилоты авиакомпании Air India отказываются выходить в рейсы, пока их не привьют от коронавируса на фоне роста числа заражений в стране. «Без медицинской поддержки экипажа, без страховки и при значительном сокращении зарплаты мы не в том положении, чтобы продолжать рисковать жизнями наших пилотов без вакцинации», – говорится в письме индийского профсоюза пилотов руководству компании Air India.

И пилотов можно понять: «дунканов маклаудов» среди них нет, а в стране просто ад – сотни тысяч заболевших каждый день, нехватка препаратов, сжигание трупов прямо посреди улиц. И вакцинация (хотя о ее эффективности до сих пор спорят) в такой ситуации – единственная возможность хотя бы попытаться обезопасить себя. Так что даже странно, что такие требования появились только сейчас.

И опять – неприятно, но ожидаемо. Из-за ажиотажного спроса отельеры отменяют ранние брони клиентов, чтобы перепродать места дороже. Вообще такие случаи есть на всех наших южных курортах, но больше всего – в Крыму, на который приходится 74% отказов. Перечь отговорок весьма типичен: ошибка в цене, неточные сроки брони или «внезапный» ремонт. Конечно, можно попытаться сделать бронь снова, но майская цена неприятно удивит.

Местные чиновники утверждают, что так делают в первую очередь небольшие семейные гостиницы и владельцы коттеджей. У пользователей соцсетей другое мнение – говорят, что «кидают» постояльцев все, хотя в частном секторе проблема, конечно, выражена сильнее. Совет туристам – перед выездом десять раз перепроверьте, все ли в порядке с вашими бронями. Совет владельцам жилья и отельерам – помните, что пандемия не вечна, а Интернет все помнит.

Попытки Турции предотвратить третью волну закончились провалом. Заболевших становится все больше, и власти решили ужесточить локдаун. С 7 мая магазины в стране смогут продавать только товары первой необходимости: продукты, средства гигиены и корма для животных. Нельзя будет купить алкоголь, электронику, игрушки, канцелярию, одежду, аксессуары для автомобилей, посуду, садовые принадлежности, инструменты. Предполагается, что запреты будут действовать до 17 мая.

Про исключения для путешественников пока ничего не говорится. Туристов хотели сохранить до последнего, поэтому раньше на них не распространялись почти никакие запреты. Сейчас исключения сложно представить – даже если гостей устроит такой скудный ассортимент в отпуске, процесс продажи «запрещенки» в виде одежды или духов нужно еще как-то организовать. Да и местных жителей жаль – в такие моменты понимаешь, что наш жесткий локдаун годичной давности был еще вполне сносным.

Онлайн-кинотеатры в России растут на фоне пандемии, но и у обычных залов все не так плохо, как ожидалось. Опасения, что из-за коронавируса зрители станут смотреть кино только дома, пока можно считать преувеличенными. В «Невафильм Research» подсчитали, что к маю число работающих кинотеатров почти (не хватает 1%) вернулось к допандемийному уровню. Хотя в начале коронакризиса аналитики прочили закрытие 20-25% залов.

Не все участники рынка в точности подтверждают данные «Невафильм Research», но с тем, что худшие прогнозы не подтвердились, не спорит почти никто. Отмечается, что закрылось не более 8% кинозалов, а отток в онлайн не превысил 5% аудитории. Сейчас посещаемость и кассовые сборы составляют примерно 80% от доковидных. Конечно, зрителей меньше, чем до кризиса, но растет средняя цена билета – это повышает доходы. Не лишними были и 4,2 млрд рублей, которые правительство выделило на поддержку отрасли. Судя по всему, участники настроены оптимистично: серьезных ограничений пока не предвидится, масштабного перетока аудитории на стриминги не произошло. Осталось вернуть в залы качественное иностранное кино – без него выйти на докризисные показатели выручки будет сложно.

И очередное подтверждение, что вакцинация – не панацея. Сейшельские острова, которые лидируют по доле привитого от коронавируса населения (65% жителей, у которых нет противопоказаний, получили две дозы вакцины) ужесточают ограничения на фоне роста заболеваемости. С 4 мая на Сейшелах на три недели закрыты все образовательные учреждения, магазины, бары и казино. На островах запрещены массовые спортивные мероприятия и конференции. Также действует комендантский час.

Честно говоря, такие новости вызывают все больше тревоги – становится очевидно, что одной вакцинацией коронавирус не победишь. Не хочется впадать в панику, но уж слишком часто возникает вопрос: «это вообще когда-то закончится?».

Ты – не ты, когда пандемия. Это мы про такси – само слово окончательно утратило свое классическое значение из-за коронавируса. Компания Uber за I квартал 2021 года получила больше заказов на доставку еды, чем на вызов такси – она теперь чаще возит товары, чем людей. Спрос на доставку вырос на 166% при одновременном снижении заказов такси на 38% за аналогичный период 2020 года. Общее количество заказов компании выросло на 24% и позволило ей заработать $19,5 млрд.

Наверное, рано или поздно мы бы все равно к этому пришли, но пандемия однозначно ускорила процесс. Посмотрим, насколько капитальным окажется сдвиг, но пока обратного хода не наблюдается – по крайней мере, наши службы доставки отчитываются только о росте заказов, хотя жестких ограничений в стране нет уже длительное время.

На фоне третьей волны все страны ищут способы привести население в прививочные пункты. В ход идут совершенно разные методы: от пива или пончика в подарок до денежной выплаты в несколько десятков долларов. В Сербии, например, вакцинировавшимся выдадут по 25 евро. А вот в Германии такой суммой никого не удивишь, поэтому власти одобрили специальную систему привилегий для «уколовшихся». Для них с 9 мая отменят действие комендантского часа, ограничения на социальные контакты, тесты для посещения магазинов.

И это, пожалуй, подейственнее будет – без 25 евро или бесплатной кружки пива прожить можно, а без походов с друзьями в ресторан или без шопинга – уже сложнее. Правда, есть проблема – вакцинация в ФРГ пока доступна лишь определенным категориям населения, а другим (в особенности молодым людям) нужно ждать своей очереди. По предварительным подсчетам, молодежи придется ожидать «вольной» как минимум до июля – многие жители, политики и эксперты считают такое решение несправедливым. Ну и, собственно, контроль – разделить привитых и непривитых будет сложно. Причем заниматься этим должны сотрудники магазинов, музеев, салонов красоты и других учреждений. Да уж, выдавать деньги, сертификаты и еду куда проще.

По уму теперь будут не только провожать, но и встречать? Сотрудников, работавших из дома «в шлепанцах и спортивных костюмах», будет сложно убедить вернуться к формальному стилю одежды, заявил глава Adidas Каспер Рорштед. Он считает, что после пандемии в офисную моду войдет спортивная обувь и футболки. А повышенное внимание к здоровью и желание людей выйти из дома после месяцев локдауна должны стать драйверами спроса на кроссовки и товары для пеших прогулок.

Да, пока все идет как раз по такому сценарию. От бума спроса на кроссовки и спортивную одежду за последний год выиграла как сама Adidas, так и ее конкуренты – те же Nike и Puma. Магазины с деловой одеждой по всему мир, напротив, терпели убытки или даже закрывались – как американские Tailored Brands и Brooks Brothers. Так что здравое зерно в словах Рорштеда есть. Хотя бы потому, что дресс-код и до пандемии смягчался – гибридный режим работы с нерегулярными и иногда спонтанными приездами в офис, вероятно, сделает его еще более свободным.

Пока мы отмечали День Победы, у испанцев был свой праздник – отмена режима ЧС, который длился с октября прошлого года. Жители Испании отмечали ослабление коронавирусных мер песнями, танцами и гуляниями. Надеемся, что в этот раз Европа празднует победу во всей коронавирусной войне, а не в отдельном сражении.

Продажи крупной бытовой техники в России продолжают расти – в I квартале 2021-го они впервые обошли показатели докризисного 2014 года, подсчитали в «М.Видео-Эльдорадо». По данным ритейлера, россияне купили 3,3 млн холодильников, стиральных и посудомоечных машин, прочей техники для дома и кухни на 76,3 млрд рублей. Отчасти на рост повлияла пандемия – переход на работу из дома и подъем ипотечных продаж толкал россиян в магазины бытовой техники. Плюс у кого-то остались отпускные заначки – часть этих денег тоже осела в магазинах, торгующих холодильниками, плитами, вытяжками и стиральными машинами.

Впрочем, некоторые эксперты считают, что цифры от «М.Видео-Эльдорадо» могут быть завышенными. Вполне вероятно, что это действительно так. На фоне пандемии часть клиентов небольших магазинов утекла к крупным игрокам. У гигантов лучше налажены дистанционные продажи и есть быстрая доставка товаров – небольшие точки таким сервисом часто похвастаться не могут. В итоге продажи больших сетей выросли (что и отражено в статистике «М.Видео»), а оборот маленьких магазинов, которые часть выпадают из статистики, вполне мог заметно просесть.

Не югом единым. Меньше чем за год с начала пандемии отели Москвы смогли восстановить докризисную загрузку, хотя въезд в страну для иностранных туристов все еще закрыт. Средняя загрузка качественных отелей столицы за I квартал достигла 53,6% – это на 1,5% ниже, чем год назад. В отдельных отелях в последние недели были заняты до 80-90% номеров. По показателю загрузки гостиниц Москва опережает Лондон, Мадрид и Париж. Быстрее всего (что логично) восстанавливаются отели в «четыре звезды» – туда активно заселяются туристы из регионов, говорят участники рынка.

Правда, для привлечения гостей московским отельерам приходилось понижать цены на 10-25%. Что сказалось на доходах – они упали где-то на четверть. Это неприятно, да, но в условиях пандемии живут все отрасли и все отельеры в большинстве стран – с этим ничего не поделать, только ждать. Что касается полного восстановления отрасли, то его вряд ли стоит ожидать до отмены запрета на массовые мероприятия и открытия границ – иностранцы обеспечивали около 50% турпотока в Москву и их (уж по уровню трат – точно) не могут полностью заменить внутренние туристы.

Вот и очередные пандемийные рекорды от южных курортов. Крымский аэропорт «Симферополь» за майские праздники принял 190 тыс. человек – это сразу на 68% больше, чем в допандемийном 2019 году. По Крымскому мосту в обе стороны проехали 170 тыс. автомобилей – на 11% больше, чем за праздничные дни мая 2019-го. Средняя загрузка гостиниц составляла 70-80%. При этом пятизвездочные отели в среднем были заселены на 95%.
Всего за майские праздники Крым принял более полумиллиона человек – на 72% больше, чем в 2019 году. Эти цифры, по словам властей, стали рекордными за последние 30 лет. Впечатляет, но что-то нам подсказывает, что летом и эти достижения снова будут побиты.

На фоне третьей волны в России могут ввести бонусы для привитых от коронавируса пассажиров. По крайней мере, с такой просьбой общественники обратились в Минтранс. Они просят ведомство рекомендовать транспортным компаниям начислять привившимся (с 25 мая по 25 августа) пассажирам бонусы, мили или виртуальные деньги – от 500 до 5 тыс. рублей. Программу хотят распространить на каршеринг, такси, перелеты и железнодорожные перевозки. К запуску такой акции вроде как уже готовится S7 Airlines.

Большинство участников отрасли не торопится комментировать предложение, но остальные указывают на потенциальные сложности. В BelkaCar, например, говорят о проблемах с передачей данных о прививках. Часть экспертов сомневается, что такой стимул сможет существенно повлиять на темпы вакцинации – мол, каршерингом пользуются далеко не все, летают – тоже. И вообще для компаний стимулирование вакцинации не несет выгоды, пока не открыты границы и не установлены правила перевозок в части обязательной вакцинации. Все так, но если участие в акции со стороны бизнеса будет «взаимным и добровольным», то почему нет? Хуже точно не будет.

Хотели как лучше, а получилось… В нидерландском городе Делфт магазин IKEA решил установить свои правила в части ношения масок и стал участником громкого скандала. Представители магазина предлагали покупателям, которые не хотят или не могут носить средства защиты, наклеить на одежду специальный стикер в виде желтой маски. Нововведения действовали всего несколько часов – до тех пор, когда пользователи Twitter не сравнили стикеры IKEA с желтыми звездами, которые по приказу нацистов носили евреи в период Холокоста. После этого компании пришлось извиняться – в IKEA заверили, что ношение наклеек было добровольным и вводилось для «ясности и прозрачности».

У нас приличные квартиры кончились, а деньги остались – идем в Турцию? На фоне пандемии россияне начали активно брать жилье в Анталье, Стамбуле и Аланье. В 2020 году наши купили в Турции 3078 объектов жилой недвижимости – это на 6% больше, чем годом ранее, и сейчас спрос только нарастает. Этому способствует падение цен: жилье в курортных районах Турции сейчас стоит от €45 тыс.

Судя по направлениям, большая часть покупателей рассчитывает на получение дохода от аренды во время курортного сезона. И вроде бы все к этому располагает: депозиты не приносят денег, жилье в крупнейших городах России стало дорогим, ставки аренды не слишком-то растут, удаленка и вовсе ставит под вопрос целесообразность таких вложений. А в Турции из-за политической нестабильности и обесценения лиры стоимость жилья упала более чем на треть – местные риелторы говорят, что для желающих заработать в валюте наступило отличное время. Вероятно, многие еще и надеются на постковидный туристический бум. Что ж, посмотрим.

Немного неожиданные новости идут из банков, которые, между прочим, в лидерах по потенциалу для перехода на удаленную занятость. На фоне спада заболеваемости банк JPMorgan ускоряет процесс возвращения сотрудников в Англии с «домашней» работы. С 21 июня весь персонал отделений будет работать хотя бы часть недели непосредственно в отделениях.

Правда, в ближайшее время заполняемость главных офисов (в Лондоне и Борнмуте) не будет превышать 50%. Довольно интересно, что полностью удаленно в банке работать не будет никто. Посмотрим, как поведут себя другие финансовые организации – у многих были грандиозные планы по закрытию отделений и переводу персонала на удаленную работу. Впрочем, даже возвращение в офисы всех сотрудников может оказаться временным. Некоторые высокотехнологичные компании не скрывали, что вернут практически весь персонал в офисы после пандемии, чтобы затем (в спокойной обстановке, без спешки, истерик и авралов, после тщательной проработки вопросов безопасности) вернуться к обсуждению этого вопроса.

Во время длинных майских выходных россияне питались не только шашлыками. С 4 по 10 мая траты в кафе и ресторанах выросли на 9% по сравнению с предыдущей неделей. Из крупных городов отличились Москва (там расходы выросли на 10%), Новосибирск (8%), Нижний Новгород и Ростов-На-Дону (по 7%), Питер (6%). В целом по стране потребители потратили на еду в общепите на 346% больше, в прошлом году – логично, ведь тогда заведения работали только на доставку.

До пандемии майские праздники, как и лето, традиционно были провальными для рестораторов Москвы и не только, многие горожане уезжали: одни – за границу, другие – на малую родину. В регионах другая ситуация – их клиенты перебирались не в другую страну, а на дачу (куда и сейчас можно попасть без труда), поэтому рост продаж общепита был не столь сильным. Впрочем, кафе и ресторанам еще есть куда расти – по данным «Тинькофф Индекса», траты россиян в общепите все еще на 15-30% меньше, чем в мае 2019 года.

Полеты «в никуда», над которыми в начале пандемии не смеялся только ленивый, становятся все более функциональными. Они уже помогли перевозчикам и туротрасли, теперь на очереди торговля. Операторы магазинов duty free из Южной Кореи начали предлагать клиентам бесплатные перелеты, чтобы те приехали в аэропорт и могли потратить деньги в беспошлинной зоне. Покупатели садятся в самолет, который ненадолго покидает воздушное пространство Южной Кореи и возвращается обратно через два часа. Так компания формально выполняет правила, и 130 пассажиров рейса могут воспользоваться услугами duty free, хотя не летели в другую страну. Один рейс уже выполнен, в мае будет еще как минимум пять подобных полетов.

Таким способом компании duty free пытаются поддержать свой бизнес, который сильно пострадал от ограничений международных перелетов и туризма. Конечно, покупатели с подобных рейсов не смогут восполнить всех потерь бизнеса, но в кризис каждая копеечка на счету, считают журналисты Bloomberg. Наверное, все так – сейчас главное дотянуть до возобновления международных перелетов. Возможно, ждать осталось не так уж долго. По крайней мере, инвесторы настроены оптимистично – акции сетей duty free показывают рост. Бумаги Dufry выросли более чем на 100% с конца сентября, бумаги Hotel Shilla приближаются к максимуму за 15 месяцев, прибавив 13% с начала года.

Кажется, США чуть ли не первыми из крупных стран отменяют масочный режим. Граждане, которые прошли полный курс вакцинации от коронавируса, могут не носить средства защиты. На странице Белого дома в Twitter уточняется, что привитым не нужно надевать маски как на улице, так и в помещении. До этого объявления в США средства защиты должны были использовать все жители старше двух лет. Исключение – те, кто не может их носить «по состоянию здоровья или в силу выполнения служебных обязанностей».

Понятно, что таким образом США хотят подстегнуть вакцинацию. Возможность наконец снять маску – гораздо лучше, чем кружка пива или лотерейный билет, которые предлагают вакцинированным некоторые штаты. Но как собираются контролировать выполнение норм – к каждому человеку без маски полицейского для проверки документов не отправишь. И что на это скажет ВОЗ? Помнится, еще недавно говорилось, что прививки от масок не освобождают. Впрочем, и здесь для нас есть свои плюсы – можно будет на чужом примере увидеть, действительно ли так необходим масочный режим после массовой вакцинации.

И все-таки коронакризис совершил революцию на российском рынке общепита. В I квартале 2021 года доставка выросла на 40% по сравнению с первым кварталом 2020 года. Сейчас 20% всех расходов россиян на общепит приходится на доставку, указывают данные NPD Group. Причем услуга так понравилась россиянам, что даже после отмены локдауна все большее количество людей предпочитают заказывать любимые блюда домой и в офис – таким образом совершается каждый третий заказ. Если раньше потребители чаще всего обращались к доставке в праздники и при встречах с друзьями, то теперь это становится обыденностью – в I квартале 2021 года сразу на 5% выросла мотивация «утоления голода», когда человек заказывает продукты, чтобы просто поесть.

Все это прекрасно, но в будущем может угрожать классическим ресторанам – они привыкли включать в стоимость блюд затраты на сервис и аренду помещений. Их коллеги, ориентированные только на доставку, этого не делают, поэтому могут продавать блюда дешевле. Кроме того, на рестораторов давят продуктовые ретейлеры. Они («Вкусвилл», например, «Азбука Вкуса», «Перекресток», «Яндекс.Лавка», «Самокат») увеличивают долю готовых блюд в доставке и расширяют ассортимент кулинарии. Если тренд не изменится, то общепит ждет «холодная» (или не очень) война, в которой выживут не все.